東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員に対しては入社時研修において、法人の理念、基本方針、基本目標を説明しており理解するように努めている。園では、日常の業務の中で保育方針を念頭に置いた保育実践の振り返りを定期的に行い、職員の認識を再確認している。保護者はじめ利用者には入園時などに「重要事項説明書」を配付し、保育理念、保育方針、保育目標の内容を説明し周知に努めている。また、面談や懇談会などでも話をしており、保育理念などをエントランスや各クラスなど園内各所に掲示して職員や保護者がいつでも確認できるようにしている。

通常は毎年、年度初めに職員および保護者に法人及び園の行事年間予定表を配付している。本年度はコロナ禍の影響で暫くの間、年間予定表は配付せず、月ごとに月の行事を通知することを本部で決定し、その旨を園長に連絡し、園長は職員会議や昼礼時などに職員に伝達している。さらに、４月の「園だより」で「お知らせ」という形で保護者に伝え、また園掲示板にも貼り出し、いつでも関係者が見て確認できるようにしている。園内の重要事項は園長、副主任および専門リーダーで協議し意思決定して職員に伝達し、必要に応じて保護者に連絡している。

保護者などのニーズ・意向は、各種アンケートやクラス毎の懇談会にて把握し、職員の意向などは本部の「意向調査」「満足度調査」や面談にて把握している。地域の福祉の現状や福祉業界全体の動向については、区主催の園長会、幼保小連絡会や年２回の運営委員会、さらに本部より寄せられる最新の社会福祉情勢などから情報収集している。園の経営状況については年１回、法人主催「共育ミーティング」が開催され全園長へ経営状況が発表報告されている。以上より把握した情報をもとに職員会議およびリーダー会議にて対応すべき課題を抽出している。

本部では法人全体の中長期計画を策定している。園としては、この中長期計画を踏まえ、職員会議などで抽出した課題を加味して協議検討し、園として様々な方面から検討した結果、園独自の中長期計画を策定し公表している。園ではこの中長期計画を踏まえたうえで、よりきめ細かい単年度事業計画、全体的な計画、年間計画、行事計画、研修計画などその他各種計画を策定している。予算編成は各種計画に基づき本部で行っており、園はこの予算に基づいて計画達成に向けて業務遂行に努めている。

園では目標を実現するために、職員体制、職務分掌、各種役割分担表を明示し、これを事業計画推進の進捗状況及び達成度合いの指標としている。また、保育目標実現のために、全体的な計画はじめ各種計画に基づき保育を実践し、児童票や個別月案などで園児個々の成長発達を確認している。策定した各指導計画は、期、月、週ごとの単位で職員会議を開き、計画の進捗状況などを把握し問題の有無を確認して振り返りを行い、PDCAのサイクルを継続して恒常的に見直しを行っている。

職員には、法人主催の新入職者研修および中途採用者研修にて、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規程・倫理などを説明している。本部は法令などのコンプライアンス遵守を徹底し、「児童憲章」「保育士倫理綱領」を各保育室に掲示して保育士の基本を常に確認できるように各園へ指示している。さらに、園では園長が各種資料から必要事項を抜粋しレジュメを作成して配付し、職員の理解が深まるように取り組んでいる。また「保育ガイド」の人権項目や個人情報項目など、必要事項を定期的に読み合わせを行い確認するように努めている。

保護者には入園時説明会で「重要事項説明書」を用いて苦情解決制度や各種相談窓口を利用できることを説明し周知するよう努めている。各種アンケートや懇談会ほか、保護者の意向・意見を組織的に速やかに把握し、迅速に対応する体制を整えている。また虐待に関しては、園では子どもの人権尊重について他所で発生した不適切な事例などを職員間で情報共有し、組織的な虐待防止対策を行っている。さらに虐待などの疑いのある場合は、保護者に寄り添い相談にのり、関連機関などと連携して解決するようにしている。

園パンフレットやホームページ、SNSなどに園の活動状況や各種の経営・運営情報を公開している。また、体験学習や実習生、ボランティアを受け入れたり、他園と協調して高齢者施設などを訪問して交流するなど、地域との関係づくりにも取り組んでいる。園長は区の園長会や連絡会に参加し、また幼保小連絡会などで協働体制を築いている。今後は、子育て支援事業の拡大、にじいろ通信の配布などをして地域に広く知ってもらい、より地域に根付いた保育園となる取り組みに力を入れていきたいとしている。

法人本部で「ライクグループの概要」「保育ガイド」を策定し、その中でリスクマネジメントにつき詳細な規程・マニュアルを整備している。優先順位を明確にして各リスクへの対応・対策を分かりやすく記述している。子どもの命の安全保障を第一として、日々の保育での事故防止に主眼を置き、避難訓練・防災訓練の計画を立案している。年間を通して地震・火災・災害などに対する訓練を行い職員のリスク対応に対する意識を高めているが、今般のコロナウィルス感染症を契機に、感染症に対する予防策、今後の保育の在り方を考え検討して行くとしている。

園では「保育ガイド」や行政指導に沿ったリスク対策を講じる一方で、年間を通して地震・火災に対する避難訓練を行っている。自然大災害や深刻な事故などに備え、園の実情に合わせた事業継続計画書を策定して職員に配付し、有事に適切な対応が出来るようしている。本部は系列園の事故事例などをインシデント化して資料配付し、各園での安全保育への認識度を高め、リスク発生防止を啓発している。園では、「事故報告」「アクシデントレポート」「ヒヤリハット」に全職員が目を通し、職員会議で話し合いを行い、対策や再発防止に取り組んでいる。

職員入社時研修において、法令に基づく「個人情報取扱い」を中心に情報の管理運用についての研修を実施し、全職員に周知するよう努めている。園では適宜、事例を交えて「個人情報保護」の観点から職員教育を行い、法令遵守の責任への理解を深めている。園では、日誌や個人情報に関わる重要な書類などは施錠可能な書庫に保管し、また園内の接続環境はアクセス権設定、パスワード管理を行い情報漏洩防止対策を講じている。ＵＳＢやＳＤの使用は禁止、スマホは散歩時など業務上必要な時以外はロッカー保管としている。

人材確保に関しては、本部総務人事部に採用に特化した「採用グループ」が設置され活動しており、全国の養成校への求人活動、就活ブース会場設置、園見学ツアー、ホームページ求人、社員紹介制度導入など、多岐に亘った採用活動を駆使して人材確保に努めている。また、本部では「意向調査」「満足度調査」を実施して職員個々人の要望や異動希望、昇進意欲を集約している。園長はその結果内容を考慮しつつ、園内の経験豊富な保育士を活用して適材適所の人材配置を行っている。

園長は「職員育成年間研修計画」を策定しているが、本社や三鷹市他外部の研修に積極的に参加を希望する職員が多く、他の職員協力によりシフトを調整して参加できるようにしている。園長は毎年度当初に、職員にキャリアアップ制度を提示説明し、「職務分掌表」にて職位に応じた職責・職務を提示して個々のスキルアップを支援し人材育成を図っている。さらに、法人で成長支援制度を設け、等級ごとに求められる役割を定義し「評価基準」「教育の方向性」「処遇の根拠」を明確化し職員の意欲向上に努めている。

本部では「満足度調査」などを実施し、職員の就業状況や健康状態などを把握し、親睦会補助や心理士相談窓口を設けて福利厚生を実施している。園長は職員の経験歴や希望を考慮し、意欲向上、チャレンジ精神推進を支援出来るような職場環境づくりに努めている。さらに園長は、今後、専門知識や技術を職員間で共有できる園内研修を実施し、研修受講後はその研修内容などを職員間で共有できるよう環境整備に取り組んで行きたいとしている。また、ベテラン職員は経験の浅い保育士を支援し、全職員が協働しチーム力組織力向上をできるように努めている。

法人のホームページには「にじいろ保育園」全体の考え方が簡潔に説明されている。「家庭的でひだまりのような暖かい空間（いえ）と、子どもの生きていく力を育む保育」という法人が目指す保育園の姿を実現するために、保育園で取り組んでいる５つの特長（暖かな空間づくり、食育への取り組み、遊びの大切さ、保護者コミュニケーション、安全衛生への配慮）と一日の流れが紹介されている。また、ホームページからは地域にある「にじいろ保育園」を探すことができるようになっている。

この保育園独自のパンフレットには、法人の概要からにじいろ保育園の特徴、保育理念・方針・目標、この保育園の概要、一日の流れ、年間行事予定、利用料金、住所とその地図、地域活動の内容、そして問い合わせの電話番号など、保護者が保育園選択と問い合わせるために必要な情報がコンパクトにまとめられている。特に、保育理念・方針・目標の部分は紙面も大きめに取り文字を大きくするなど、園として保護者に伝えたいことを読みやすくかつ印象的に仕上げることで、保護者の特徴が伝わるようにしている。

利用希望者の問い合わせや見学希望には園長と副主任が対応している。見学は４月から受け入れ、１回１５～３０分を目途に行っている。今年度はコロナ禍のために困難だが、通常は建物内を案内しながら保育の理念や方針を説明し、子どもたちの実際の様子を見てもらうようにしている。説明時には「第２の家庭を目指す保育園で子どもたちの主体性を大事にしている」という園の特徴が伝わるように注力している。帰り際には年間行事予定を手渡し、園の行事への参加を呼び掛けているとのことである。

入園説明会では「入園のしおり」と「重要事項説明書」を用いて説明している。特に重要事項の内容は園の運営主体から始まり、施設の概要や目的、運営方針、職員体制、利用料金、提供する保育・教育の内容、給食等について、用意するもの、登園・降園について、その他健康診断や感染症対策、緊急時における対応等、保育園に関係することである。説明後、保護者には同意書の提出を得ている。説明時には、子どもと保護者の不安を取り除くことができるように配慮することに努めているとのことである。

入園前面談では保護者が記入した「児童調査票」や「児童健康調査票」などに基いて、複数の職員で子どもの生活状況や保護者の意向などを聞き取り、入園面談メモに記録し、職員間で共有するようにしている。多くの保護者は不安もある中で新しい生活が始まることもあるため「『心のタンク』があふれる前に相談してください」と伝えているとのことである。また、入園当初は子どもの不安やストレス軽減のため慣れ保育を行っている。基本的には１週間程度で平常保育になるが、子どもの様子に合わせて柔軟に対応している。

就学に向けて５歳児やその保護者の不安を軽減するため、幼稚園・保育園・小学校等の連絡会に参加して情報交換を進めている。また、卒園児が就学する小学校には、子どもをより深く理解してもらうために「保育所児童保育要録」を送り、必要に応じて連絡を取り合うようにしている。加えて、保育方針の中の保育園像にある「地域と共に育つ保育園」として、卒園・退園で園と子ども・保護者の関係が切れるのではないことを伝え、園内行事に子どもを招待したり、保護者からの相談があれば受け付けるなどの支援の継続に努めている。

子どもの状況については、連絡帳、保育日誌、児童票、発達経過記録などさまざまな書式に、細かく記録している。特に家庭の変化については、注意を払うようにしている。一方、保護者の要望や意見などは、連絡帳や登園・降園時の会話、個人面談、保護者会、行事についてのアンケートなどを通して把握し記録するようにしている。さまざまな様式にて記録された情報については、昼礼や会議などを通して職員間で共有するようにしている。子どもの育ちの記録は、各期ごとに見直しして、実情と乖離しないように注意している。

子ども一人ひとりの日々の様子は保育日誌に記録している。また、子どもの成長・発達を把握して、定期的に児童票・発達経過記録に記録している。カリキュラムの月案・週案等を作成する際にも振り返りを行い記録している。このような記録は職員会議やリーダー会議、また乳幼児会議などを通してパートを含む職員全員で共有するようにしている。なお、その日の子どもの変化については、園長・主任・看護師に報告し、昼礼で共有し、クラスノート・昼礼ノートで情報共有している。

入園時に提出された児童調査票を基にクラス担任は子ども一人ひとりの状況を把握し、個々の発達の経過や生活の変化をその都度記載したり、職員会議において共有することにしている。また、保育環境についてはクラス毎に話し合いを持ち、子どもが主体的に遊べるコーナーの充実を図ったり、子どもが周囲の人・もの・ことに興味や関心を持てるようにするなど、工夫に努めている。さらに子どもに発達発育状況をもとに、コーナー作りや手作り玩具などを用意することにしている。

幼児の縦割り保育や誕生会、お店屋さんごっこなどの異年齢が触れ合う機会作りに取り組んでおり、子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している。食物アレルギー児に対する除去食の対応については、保護者との面談で確認し、マニュアルに沿って援助している。また、毎月法人の臨床心理士の巡回や三鷹市の巡回相談によって保育士はアドバイスを受けており、特別な配慮が必要な子どもには適切な援助ができるようにしている。さらに、研修会や専門機関の連携などに積極的に参加して知識を習得している。

子ども同士のトラブルには保育者が必ず介入し、双方の気持ちを受け止めるなど、年齢に応じた対応をしている。自分の気持ちを言葉にできない子どもには代弁し、子どもの気持ちを受け止めて言葉にして共感している。気持ちが落ち着いたところでルールを知らせ、相手の気持ちを知らせている。なお、トラブルによって起きたケガや傷については、事故報告書やアクシデントレポートに記入し、ケガや傷につながらなかったものについてはヒヤリハットに記入し、クラス会議や職員会議等で改善策を策定することに取り組んでいる。

登園時、担任もしくは朝の担当保育士が視診を行い体調について保護者と共に確認し合い、口頭や連絡帳によって確認した事項は登園時連絡表に記入し報告漏れのないようにしている。また、早い時間帯では、早番担当の保育士がその日の状況を細かく聞き、登降園時連絡表に記入し担任に伝えている。降園時には一日変わりなく過ごしたことを伝え、連絡事項や体調に変化があった場合には必ず担任が詳しく伝えることにしている。全クラス「今日のようす」と題した保育内容、子どもの様子、連絡事項などを担任・遅番の保育士が伝えて連携を図っている。

乳児では、家庭での生活習慣を連絡帳や口頭で聞き、家庭に寄り添いながら進め、給食だよりや保健だよりによって生活習慣の大切さを伝えている。保護者とコミニュケーションでは意向を把握するとともに子どもの成長を伝え合い、連携して支援でできるようにしている。生活習慣については家庭に寄り添いながら、保護者にも大切さを伝え理解を求めることにしている。保護者の意向を把握し子どもの成長を伝え合いながら無理のないよう、個々の子どもにあった生活習慣の自立の仕方、個々の気持ちに寄り添った対応を心がけている。

０歳児クラスでは、個々の生活リズムを把握し家庭との連絡を取り合いながら対応している。家庭での就寝時間や起床時間にも個人差があり、踏まえながら個々に取り組んでいる。幼児クラスでは、眠れない子には無理強いをせず、横になって休息をするように支援している。休息時間は、子どもの年齢や入園時期によって異なるため状況に応じて対応している。午睡時間は決められているが、就学に向けた取り組みとして５歳児では年度後半には徐々に時間を少なくし、卒園までには午睡時間をなくしても元気に午後の活動ができるようにしている。

遊具玩具については、子どもが自ら取り出しやすく、片付けやすい位置に置くようにしており、主体的に活動できるようにしている。乳児・幼児ごとに保育内容の見直しに取り組み縦割り保育にも力を入れ、子どもの自主性や自発性を尊重し、遊び込める時間と空間作りに取り組んでいる。また、行事への参加は、年齢に応じて内容を検討し、無理のないようにしている。子どもの発想を促し、主体性を持って活動出来るように保育士の関わりを工夫し、集団活動にも主体的に関われるよう援助している。

園の周辺には散歩に行く公園が多くあり、季節の移り変わりを肌や自然物を通して感じられるようにしている。戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている。子どもの気持ちを受け止めながら、生活する上での決まりを知らせている。遊びの中で相手に自分の意思を伝えたり、相手を受け止める気持ちを持てるようにしている。生活や遊びを通して、子どもが決まりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるようしている。一方で、近隣の農家の協力を得て作物の収穫を体験できるようにしている。

季節や伝承行事など子どもが楽しめる行事を立案し、行事に向けての準備段階から子どもたちも参加し期待を高めていくことを大切にしている。子どもからの意見や発想を受けて検討し実施する流れとしており、年度初めに子どもが進んで取り組み易く、楽しめる行事を計画し、子どもの興味や関心を引き出していくことにしている。また、できる限り日常保育の延長になるように努めるとともに、子どもが友だちと協力することの大切さや達成感を味わうことができるような行事を実施している。

行事の取り組みとして、子どもが主体となって話し合い、計画していくことの楽しさが感じられるようにすることを基本としている。子ども同士が協力することの大切さを感じ、やり遂げた時の喜びが味わえるような行事にしていくことを心がけている。さらに、各年齢ごとに行事に対する目標を設定し、それぞれの達成感を味わえるように配慮している。年長クラスでは役割分担をして、友達同士で意見を出し合いながら準備から片付けまでを意欲的に行えるように取り組んでいる。

入園時に園の行事について説明を行い、保護者が参加できる行事を予め知らせ、参加への呼びかけと協力を依頼している。園だよりで当月と次月の行事を知らせ参加を呼びかけている。行事終了後にはアンケートを配付し、保護者の意見や要望を把握することにしている。行事当日は積極的に参加して貰えているが、準備段階から保護者の協力が得られるようにし、園と家庭とのさらなる一体感作りを目指している。また、保護者ボランティアを呼びかけているが少人数であることを踏まえ、「呼びかけ方」の再検討に必要性を認識している。

早朝、延長保育時間帯は異年齢児が合同となるため、触れ合いを楽めるようにしている。コーナーを設置することによって、それぞれがゆったりと過ごせる環境を作り、保育時間の長い子どもが安心し、くつろげるようにしている。異年齢児との関わりから遊びを真似たり、年下を思いやったり、さらに我慢や譲る気持ちを育めるようになっていることを園では認識している。さらに、体力に差がある子どもが落ち着いて遊べるように安全に配慮しているが、早朝や延長時間帯の遊具の検討やコーナーの改善なども必要としている。

早朝の保育では、乳児の職員が１名ずつ出勤しており、引き渡しの際に不安のないようにしている。延長の保育では、子ども自身が好きな遊びを選び、集中して遊べる場所作りに取り組んでいる。保育時間が長くなる中で、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている。延長保育の子どもには補食や希望者には夕飯もあり、空腹を感じることなく安定した時間が過ごせるようにしている。延長時間には異年齢での合同保育をしているが、乳児担当職員や幼児担当職員が保育にあたり、子どもと保護者が不安を感じることがないように対応している。

０・１歳児では、食事の場所と生活する場所を分け、落ち着いて食事が出来るようにしている。年齢ごとにテーブルと椅子のバランスにも配慮しており、身長の差により踏み台や背もたれを置き、姿勢よく食べられるようにして落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに取り組んでいる。また、天然だし（昆布・かつお・煮干し）を基本とし、薄味にして素材の味を感じられるようにしている。子どもが好む献立に加え、切干大根やひじきも食べやすくして提供するなど、旬の食材を取り入れた献立作りに取り組んでいる。

食物アレルギーでは医師の診断書を基に保護者・栄養士・看護師と面談し、除去食提供としている。食物アレルギー用の食器を名前入りのトレイにのせ、誤りのないように園長・栄養士・担任がチェックする流れとしている。クラスでアレルギー対応の食事を摂取する子どもについては、担当の保育士がテーブルにつき誤配や誤食を防ぐことに力を入れている。アレルギーに関する知識の習得を目的として、研修への積極的な参加をはじめ園内研修のテーマとして設定し全職員への周知徹底に取り組んでいる。

年間食育計画を作成し、クッキングや菜園活動を通して食に関心を持てる取り組みが定着している。自分達が育てた野菜を収穫し、自然の恵みを知り、収穫した野菜には子どもの関心と食に関する興味が持てるようにしている。また、農家の畑でだいこん堀りに取り組み、土や実物に触れることや収穫の楽しみを知ることが出来るようにしている。さらに、行事食（子どもの日・七夕・クリスマスなど）には工夫がなされ、見た目にも楽しい食事にしている。サンプルケースに毎日のメニューを掲示し、親子の会話の中で関心が持てるようにしている。

嘱託医による健康診断、歯科健診、眼科・耳鼻科健診などを実施しており、健診結果は「健康のきろく」に記載し保護者に伝えている。ケガをした場合の対応は看護師ガイドに基づき、速やかに行うことにしている。医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている。医療的なケアが必要（熱性けいれんなど）な子どもについては保護者、医療機関との連携をとり合い事故のないようにしている。予防する薬や医師からの指示がある場合は薬を預かり、保育時間中に飲ませる等の対応をしている。

入園時には、入園のしおりに書かれている「感染症による救援の基準」やＳＩＤＳについての説明を行っている。園内での感染症発症の際は、人数・予防策を園内に掲示し拡大を防いでいる。また、三鷹市の全保育園においてサーベイランスを導入しており、三鷹市全域の感染症の広がりが把握でき、保護者にも随時情報を知らせている。感染症が園内で発生した場合には、速やかに感染症のお知らせをクラス掲示板に張り出し、情報提供している。保護者から欠席の連絡を受ける場合には、子どもの体調等について細かく確認し、早期発見と早期対応に努めている。

年度初めに年間行事予定表を配付して保護者へ早めの行事の周知を図り、参加しやすくなるように配慮している。例年では「懇談会」、「保育参加・給食試食会」、「夕涼み会」、「運動会」、「生活発表会」など５歳児の保護者であれば複数参加できる行事を設定しており、このような機会に保護者同士が交流することで育児に関する情報交換なども可能になっている。また、職員は登園・降園時に積極的に声をかけて保護者が話しやすい関係づくりに努め、懇談会や個人面談、クラス懇談会などでも保護者と話す機会を創出している。

保護者とは連絡帳、登園・降園時、個人面談などコミュニケーションの機会を増やすことで話しやすい関係づくりに努めている。保護者とのコミュニケーションをとる機会を作り継続することで信頼関係が深まり、保育の面で良い効果を生み出していると思われる。さらに、保育参加・給食試食会への参加、保護者ボランティアなどで園内の生活や活動についての理解を得てもらい、さらに保育の知識を深めてもらうことも目指している。これらにより、育児に対する不安感を軽減し、自信を持つことがでるように保護者を支援することに努めている。

子どもにさまざまな体験をさせるために園外へ出て、積極的に地域資源を活用している。他の保育園との交流により子どもは新しい友達を作り、知らない人との接し方を学んだり、近くの農家の畑でだいこん堀りを経験し、収穫という力仕事の大変さを体験する機会も得ている。また、児童館の祭りへの参加や、近くの高齢者施設への訪問で利用者から訪問を大変喜んでもらう経験もしているとのことである。これらの地域資源の利用は、子どもの生活の幅を広げる活動につながっていると思われる。

園の保育方針の中に「地域と共に育つ保育園」があり、地域との交流を積極的に進めている。三鷹市の地域開放事業「保育園であそびましょ」に参加して、園の行事である誕生日会、親子ふれあい広場、七夕の集い、運動会やクリスマスコンサートなどへの参加を地域の親子や住民の方々に呼び掛ける働きかけをしている。一方で、育児相談、体験保育、園庭開放なども行い、園の専門性を地域に還元するだけでなく子どもたちとの交流する機会を図っている。今年度はコロナ禍のため中止した行事などもあるが、工夫を重ね地域交流を進めることを目指している。

入園時に個人情報使用承諾書について詳しく説明している。主な内容は、保育園内外における個人情報の利用目的とその範囲、卒園後５年間を限度とする利用期間、情報の開示・訂正・利用停止についての規定、問い合わせ先の法人管理部の電話番号などで、説明後には保護者から署名・押印を得ている。ただし、保育園外のホームページや会社案内などの印刷物での使用については、承諾・不承諾を別途選択できるようになっており、使用する際には、保護者に確認をしているとのことである。

トイレや着替え・おむつ替えの際には仕切りを置いたり、カーテンを引いて、他からは見えないようにするなど、子どもの羞恥心には十分配慮をしている。園内は外からは見えないような構造になっているが、日頃の着替えの際は、上下順番に着替えて全裸にならないような着替え方も伝えている。また、園庭のフェンスには目隠しをするなどの配慮をしているが、プールや水遊びをする際には必ずTシャツを着て上半身を隠すようにしている。

法人の基本マニュアルの中に人権の章があり、その中で「虐待への対応フロー」が規定されており、職員はこの内容を読み合わせ共通理解を持てるようにしている。また、職員が法人や三鷹市の虐待防止の研修会に参加した場合には、職員会議で報告してもらうと共に研修報告書を提出し、他の職員がいつでも確認できるようにしている。さらに、子どもや保護者に対する言葉遣いにも注意しており、巡回心理士などにアドバイスを求めて実行しているとのことである。

法人作成の業務マニュアルは多数準備されており、日々の業務で活用されている。その中でも基本となる「保育ガイド」については、職員は必要なところをファイルして現場での点検確認などに活用している。さらに、園独自に、「各公園　散歩マニュアル」、「早番マニュアル」、「遅番マニュアル」、「土曜保育マニュアル」などのマニュアルを作成していある。園に必要なマニュアルを独自に作成することで、園業務の標準化をさらに進められるように努めている。

法人作成の各種マニュアルについては定期的に見直しが行われ、変更された部分については職員会議等で周知するようにしている。基本となる保育ガイドについても、法人で園長・看護師・栄養士の代表がガイド見直し会議を開いて、改訂をしている。行事の際には保護者からもアンケートを配付して意見を聞く機会を設け、日々の保育に関しては連絡帳や登園・降園時の話の中から出た意見や提案を抽出している。職員会議では保護者からの意見などを検討し、改善につなげるようにしている。