東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の事業方針の理解を促すことを目的に、入社時には理念研修を実施し、職員会議や園内研修においても保育方針、保育目標を思い起こせるように取り組み、保育の実践に反映できるようにしている。事業計画においても保育目標を達成するための具体的な目標を明示し、さらに、全体的な計画や年間保育指導計画にも落とし込み周知を図っている。保護者には園見学時の説明をはじめ、入園時の面談ではに重要事項説明書をもとに、保育理念や保育方針、保育目標などを説明し理解を深めてもらえるようにしている。

職務分掌表が作成されており、職員には経営層の役割などが理解できるようにしている。経営層はリーダー会議において園運営や保育に関する意思統一を図り、さらに職員会議において確認し組織一丸となって取り組めるようにしている。また、経営層は、指導計画を作成する際や行事を計画する際には、園の基本方針に沿っているかなどを指導している。職員との個別面談では、年度末には個人目標の取り組みを確認したり、次年度の希望などを聞き取ったりしてコミュニケーションを図っている。ころがうかがえる。

法人としての重要案件は、園長会等で報告されるとともに必要に応じて検討し決定している。園長は職員会議などを通じて説明し理解を促している。園における重要な案件は、園長・主任・副主任等が出席するリーダー会議で検討し、全職員参加の職員会議で最終決定する流れとしている。さらに、決定事項については議事録を回覧し周知を図っている。保護者には内容によって運営委員会での説明、園だよりや個別に書式を配付したり、園内に掲示したりすることにしている。保育サービスに変更がある場合は、重要事項説明書を改正し配付している。

保護者の意向は懇談会や個人面談などで把握するほか、園の祭りや運動会などの行事後にアンケートで感想や意見をもらっている。職員の要望や意見は園長等が会議の場や個人面談などで聞き取っている。法人本部もＳＮＳを活用し職員一人ひとりの意向を調査し、園の経営層とも共有を図っている。地域福祉の現状は区の園長会や研修等で情報を得たり、園の見学者などから保育ニーズの把握に努めている。今年度は新型コロナウイルスの影響による保育運営での対応策を課題とし、園の取り組みを検討している。

法人本部の中長期計画が策定され、それに基づいて園としての中長期や単年度の事業計画を作成している。取り組み内容として保育内容、健康・栄養管理、安全について、保護者・地域事業など掲げている。そのなかで、保護者・地域事業を年度の最重要課題と位置付けている。単年度の事業計画は現場の職員の意向などを踏まえ作成し、年度末には取り組みを振り返り事業報告書にまとめている。事業計画は事務室に置いて閲覧できるようにしているが、年度初めの職員会議等の場で説明することが望まれる。

園の運営については毎年行事や消防など役割分担を決めて取り組んでいる。保育目標については全体的な計画から年間指導計画、食育計画、保健計画等に落とし込み、毎月の計画は振り返りをしながら推進している。指導計画については、週次、月次、四半期、年間などを通じて振り返りを行い、進捗や達成状況を確認し推進する仕組みが整っている。事業計画の各項目（内容）についても定期的に会議の場で振り返り、成果や課題などを明確にして取り組むことを期待したい。また、成果や課題などは文書化し職員と共有を図ると良いと思われる。

法人としてコンプライアンスの徹底に取り組んでおり、個人情報についても適切な保護措置を講ずる体制を整備し、外部の協会から認証も受けている。園長研修においても法令順守や人権、個人情報保護について学んでいる。園では児童憲章や保育士倫理綱領を掲示し、基本を常に確認できるようにしている。職員会議では倫理観、遵守すべき法・規範について事例を挙げて伝えている。また、「保育ガイド」の人権項目や個人情報項目を配付し読み合せをするなど、園職員として守るべきことの周知に努めている。

園の苦情解決体制について入園面談などで重要事項として説明し、受付担当者や解決責任者、第三者委員の連絡先などを伝えている。苦情等を受け付けた場合は報告書に記録し、解決責任者である園長が申出人と話し合い解決を図っている。苦情等の内容は掲示したり園だよりに掲載し情報を開示するほか、職員間で共有し再発防止に取り組んでいる。保護者の要望・意見等は登降園時に日々聞き取っており、毎日の昼礼で話し合い対応や解決に取り組んでいる。そのほか、スマイルボックス（意見箱）も設置し、いつでも意見等を表出できるようにしている。

在宅の子育て世帯の支援に取り組んでおり、見学時の育児相談や体験保育などを受け入れている。園の夏祭りや運動会には地域の親子を招待している。法人の臨床心理士も来園しており、園児だけではなく地域にも発達の相談などができることを案内している。実習生やボランティアも受け入れており、保育実習の学生や中学生の体験学習などで来園している。実習生にはオリエンテーションで機密保持誓約書を取り交わしたり、保育の心得などを説明し実習に入ってもらっている。

さまざまなリスクを洗い出しており今年度は新型コロナウイルスへの感染対策を最優先としている。具体的には子どもの受け渡しを玄関で対応したり、密の回避、マスクの着用や消毒の徹底などに取り組んだ。避難訓練は地震や火災、引き渡しなどさまざまな場面を想定し月に１回以上実施するほか、保護者参加の大規模災害訓練も行っている。そのほか、嘔吐物処理講習やＡＥＤによる救急救命講習などを実施したり、園内の安全点検や散歩点検なども行い、安全対策に取り組んでいる。区からの不審者情報は保護者とも共有を図り注意喚起をしている。

ヒヤリハットや事故は記録に残しており、ヒヤリハットの書式は簡易にし、数多く取集するよう工夫をしている。アクシデントレポートは対応や処置、原因や改善策などを記録し、申し送りや回覧などで職員間の共有を図っている。通院が必要になった場合は書式を別にし本部でも内容を共有している。ヒヤリハットやアクシデントは月ごとにまとめ傾向などを分析している。感染症が発生した場合は園内に文書を掲示し、園内の状況と対策を保護者に伝えるとともに注意を促している。

法人の個人情報保護方針が明文化され、情報の適切な取得・利用及び提供・利用目的などを明示している。職員とは入社時に守秘義務誓約書を取り交わし、研修で個人情報の取り扱いに関する研修を実施している。また、実習生やボランティアにも説明し誓約書を取り交わしている。園では家庭調査票などの重要書類は施錠可能な書庫に保管し、書類の持ち出しや記憶媒体の使用を禁止としている。経営層のパソコンについてもパスワードで管理しアクセス権限を設けている。保護者とは入園時に個人情報や画像の使用承諾書をもらい適切に管理している。

キャリアアップ制度については職員会議で説明するとともに、対象の職員には研修を受講してもらいスキルアップを支援している。法人共通の成長支援制度によって等級ごとに求められる役割を明確にしている。職員には職務の向上につながる目標を掲げてもらい、年2回の面談で助言するなど取り組みを支援している。人事考課は成長支援シートの基準をもとに、一般職は園長が半期ごと評価を行い、結果をフィードバックし処遇にも反映させている。職員アンケートでも回答者の９４％が、会社は人材育成に取り組んでいると答えている。

法人として研修体制を整備しており、職員一人ひとりの個別育成の仕組みが整っている。とくに法人研修は充実しており、新卒から年次別研修、役職者研修などを実施している。また、外部研修や区の研修等に職員を派遣している。園では年間の研修計画を策定し、個人別に受講する研修名を明確にし、研修受講後は報告書にまとめ職員会議等で共有している。クラス担当や行事企画は職員の経験や習熟度に配慮したOJTで指導育成を図っている。職員には内外の多様な研修の機会を設けている。

経営層は有給休暇の取得促進や時間外労働の削減に取り組むとともに、職員の心身の状況を把握し勤務調整をしている。法人本部では職員の満足度調査を実施したり、ストレスチェックなどで健康状態の把握に努めており、嘱託医や臨床心理士による相談窓口も設けている。福利厚生制度として外部のサービス事業者に加入し様々なサービスが受けられるようにしている。そのほか、入寮制度や帰省費用の補助、特別休暇、予防接種の補助などを行っている。職員アンケートでは人間関係が良好などの声が複数聞かれるなど、働きやすい職場環境と思われる。

保育理念、保育方針、保育園像、保育目標、にじいろ保育園の特徴、概要、年間行事や保育園の一日、利用料金等をわかりやすく掲載したにじいろ保育園共通のリーフレットを園見学者に配付している。法人の公式ホームページでは「保育園のご案内」が各園共通のフォーマットで紹介されている。さらに区のホームページからも園の情報を収集できるようになっている。また、SNSは長年更新されていないことから、適宜見直しなど迅速に取り組むことが望まれる。

にじいろ保育園のホームページには、江戸川区認可私立保育園園長会による江戸川区認可私立保育園公式サイトの共通ホームページや、認可私立保育園ガイドからもリンクが張られており、利便性に配慮していることがうかがえる。また、各園紹介一覧にはPDFで園児在籍、職員在籍、延長保育等の詳しい事業紹介が区内認可私立保育園共通のフォーマットで記載されている。これらの情報は定期的に更新されており、常に最新情報になっていることがうかがえる。また外壁の掲示板には園の行事を知らせるポスターを随時掲示している。

利用希望などの電話対応は園長・主任が受付し、見学時の説明は園長が担当している。園見学者に関しては来園者名簿にて管理し、４～１２月を目安に出来る限り希望の日程で受け付けることにしている。現在は新型コロナウイルス感染防止のため１日２組限定で受け付け、１０時から廊下からクラスの様子を見るようにし、子どもと接しない工夫をして園長対応としている。さらに、ホームページには、入園に関する連絡先として江戸川区子ども家庭部保育課保育係の電話番号を大きく記載しスムーズな問い合わせを促している。

園では、入園前面談時に園のしおりや法人共通の重要事項説明書を用いて、保育理念、保育方針、保育園像、保育目標などの他、これからの園での生活の内容、利用に関する決まりごと等について、園長・主任が中心となって詳しく説明することにしている。入園前説明を行ったうえで要望などを聞き、個人情報の取り扱いや写真サービスについて、個人情報承諾書を用いて事前に同意を得ている。保護者から個別に不安に思っていること、生活の様子なども聞き取り、説明し安心して保育園生活に入れるように配慮している。

入園申込書や同意書、児童票、延長保育利用の有無、アレルギー食・離乳食などについて法人共通の書式で記録し、児童票とともに保管管理している。入園面談時の書類と、新入園児面談時の保護者への聞き取りでは、保護者の不安事や家庭状況、入園までの生活状況などの提出書類で子どもの生活リズムや好きな事、好きな遊び等の情報を把握し、園内で共有出来るように取り組んでいる。個人面談はトータルで１時間程度、園長・主任・副主任・専門リーダーが順番にヒアリングを行っている。本年度は新型コロナウイルス予防のため１日２組で個人面談を行った。

利用開始時には「慣らし保育」が設定されている。法人で目安とする４日間をもとに実際の保育を通して子どもの様子や、保護者の状況などを情報共有を密にしながら、慣らし保育期間を決めている。入園直後は職員体制を厚くし、個別対応で子どもに寄り添い共感し、抱っこやスキンシップなどで不安が軽減されるように配慮している。途中退園の場合は、転園先の問い合わせには応えられる準備をしている。また卒園や転園などの退園時には、いつでも育児相談に応じることなどを伝え、園への訪問を歓迎している。

入園時には、児童調査票、児童健康調査、調査票（０歳児では発達、排泄、睡眠、養育態度、食事、１歳児では発達、言語、清潔、衣類、生活環境が加わる）、食品調査票、アレルギーなどについて、法人の定めた書式を用いて記載している。また、０歳児から２歳児の全ての子どもに対して個別指導計画を作成し、一人ひとりの子どもの育ちに合わせた関わりができるようにしている。指導計画を１年・期・月・週・日と立て、振り返りを行い日々の保育に反映できるように取り組んでいる。子どもの発達に伴う変更は、必要に応じて記録に残している。

全体的な計画は本社の統一された書式を基に、園長を中心に自園の取り組みたいことや、振り返りを通して作成を行っている。園長は全体的な計画を全職員に配付し、担任発表後に各クラスで話し合って年間指導計画を策定することにしている。全体的な計画をもとに指導計画の作成につなげる仕組みが整っていることがうかがえる。さらにクラス担任の持ち上がりの有無に関わらず、年間反省などを通じて全職員がそれぞれのクラスの状況を把握できるよう取り組んでいる。

日々、昼礼によって子どもや保護者の状況等については報告共有することにしている。昼礼をはじめクラス会議で子ども達の成長や変化等を協議し、リ―ダ―会議にて再協議し、心理巡回記録についても共有している。さらに、月案、保育日誌から個別の発達状況を把握し、児童表・発達経過記録に記載して全体の姿を把握できるようにしている。乳児についは個々の連絡帳に日々の様子を記載している。子どもに変化があった場合には、園長・主任・看護師に報告し、昼礼の際に情報を共有する流れとしている。

園には国籍の違う子や発達の見守りが必要な子も在園しているが、子どもたちは小さい時から一緒に過ごしていることもあり、特別視することなくその子のパーソナリティとして対応しているとのことである。園では、障がいなどを持った子どもも保育園の集団の中で分け隔てなく個性を発揮できる関わりを目指、し共に成長できるように配慮している。一方で、月に１回法人による臨床心理士による巡回指導を受けており、職員もアドバイスを受けることでそれぞれの子どもへの適切な対応を学んでいる。法人と園の連携によるこのシステムは評価に値する。

子どもの成長の段階の中で起こるかみつきやけんかなどについては、子どもの年齢に合わせて双方の気持ちや思いを汲み取り伝えることで、相手にも思いがあることに気付けるようにしている。また、かみつきなどが多発してしまう場合には、環境としての職員の配置関係なども見直すなどを反省する機会も持っている。５歳児については、小学校の見学や１年生との触れ合いの機会を持つことで、就学への思いが子どもの中で育つようにしている。さらに、子ども自身で１年間の自分の目標を立てるなど、見通しを持った生活への取り組みも行っている。

園長は毎朝登園時間に門に立ち子どもや保護者を迎え、親子の様子を見守り家庭の様子の変化に気付けるようにしている。職員は、挨拶から始まる朝の視診の際は子どもの様子に注力し、保護者とは直接口頭でコミュニケーションを図ることを心がけている。登降園が担任以外の時間帯になる場合もあるので、対応する職員が積極的に声をかけ聴きとることを心がけている。聴きとった伝達事項は登降園管理簿に記録し、毎日行っている昼礼で担任に伝わるようにしている。特にケガや事故があった際には、現場確認者である職員が直接保護者に伝えるようにしている。

生活習慣への援助については、連絡帳や保護者との直接的なやり取りを通して個別支援を行っているとのことである。担任と保護者とが連携を取り合い、必要であれば看護士、栄養士、園長を交えて園と保護者が共通理解を得た上で支援できるように配慮している。生活習慣の支援をする際には、子どもが興味を持ったりやりたいという様子を見せたタイミングで進めることを目指しており、無理強いはせず、ゆったりと進めるように努めている。今回の保護者のアンケートでも「それぞれの発達度合いに応じて保育がなされていると感じる」との意見が上がっている。

休息については、各クラスで基本的なお昼寝（午睡）の時間を設けているが、特に乳児クラスの子どもでその時間以外で眠くなってしまった時には、短時間休息の時間を取ることでその後の活動に機嫌よく参加できるように配慮している。幼児クラスの子どもでお昼寝の時間に早く目が覚めてしまったり、眠れない場合もあるが、身体を休めるために１度横になり、眠らなくても一定時間体を休めてから静かに絵本を読んで過ごすなどの対応をしている。休息する環境整備として休息時間は、温度や湿度などにも配慮しているとのことである。

１日の保育の中にはさまざまな場面があり、子どもが主体的に遊ぶ活動や保育士主体の活動などがある。その中で、子どもが主体的・積極的に遊び込める環境の設定を心がけ、コーナー空間など自由に取り出せる玩具を配置し、保育が保育士の主導型にならないように配慮している。現在幼児クラスの子どもたちは廃品を使用した工作を楽しんでいるが、さまざまな素材を自由に使い、自分が描く作品を工夫して制作することに取り組む姿が見られているとのことである。

園では「しからない保育」を目指しており、日頃の保育の中でも否定の言葉は使用しないように心がけている。特に乳児クラスでは一人ひとりに対し密に接し、顔や目を見てゆっくりと繰り返し話しかけることで発語を促す環境になるように配慮している。また、言葉の獲得や表現の楽しさを知ることができるように年齢に合わせた絵本の読み聞かせも心がけ、園では絵本の貸し出しも行っている。一方で、自分を表現する活動として、リトミックなども行っている。

年間を通して行っている行事は、事前に子どもたちも多くの準備が必要な行事、職員による行事、乳児クラスと幼児クラスに分けて行う行事、園全体で行う行事など多彩である。特に幼児クラスでは行事の内容を自分たちで考えたり、自分たちの遊びを発展させて行事へつなげるなど、子どもたちが積極的に行事に参加できるような形で進められるようにしている。また、運動会や生活発表会などは、保護者に見せるために子どもたちが練習するのではなく、子どもたちの園での自然な姿を発表する機会になることを目指している。

行事の際には各年齢に応じた参加の仕方を考慮し、無理なく行事を楽しめるようにしている。子どもの中には集団活動やルールを守ることが苦手な子も居るが、行事への準備や練習をする中で興味を持ち積極的に参加するなどの成長を見せ、達成する喜びを体験できているとのことである。子どもの姿を担任だけではなく園長を含めた職員間でも共有し、園全体で行事に向けて子どもたちが積極的に参加できるように側面から支えられるように配慮している。

保護者には年間行事計画表を年度当初に配付し、年間の行事の日程を把握できるように配慮している。また、行事の準備の様子を「園だより」や「クラスだより」「掲示板」などで伝えることで、行事に取り組む子どもの姿や園の目指すところを保護者に知ってもらい、行事を楽しみにしてもらえるように努めている。実際に行事への参加をする保護者が多く、大変盛況になるとのことである。ただし、会場の広さに余裕がないため、安全に行事を開催するにはどのように行うのが良いのか、今後検討が必要だとしている。

１８時３０分から２０時３０分まで夕方の延長保育を行っている。江戸川区では、延長保育を希望する場合は申請書を提出することが必要とされているため、通常は延長保育を利用していない保護者も、事前に申請書を提出して残業などの急な利用にも対応できるように準備しているとのことである。申請書を提出していれば当日の１５時までに連絡すれば、スポット利用で夕食の用意も準備するなどの大変柔軟な対応をしており、仕事をもつ保護者への支援に努めている。保護者アンケートでも「時間など柔軟に対応してくれる」などの意見が多数あがっている。

長時間保育になる子どもたちに対しては、時間と共に友達の人数が減っていき季節によっては外も暗くなってくる中で、寂しさや疲れが出ないように配慮している。具体的には、安心して遊べるように各自が遊びたい玩具を延長保育室に持ち込めるようにするなどの工夫しているとのことである。また、様々な連絡事項は、昼礼での情報共有のほかに当番職員に口頭やメモで引き継ぎ、もれなく伝えるように配慮し、保護者にその日の子どもの様子を伝えられるように努めている。

延長保育は、０～５歳児の年齢の違う子どもたちが１部屋（１歳児クラスの保育室）で一緒に過ごす縦割り（異年齢）合同保育となる。年齢が違う子どもたちが一緒に過ごすため、遊び方が違うことで事故が起きないように静かに遊べる遊びを心がけている。また、乳児も居るので、口に入れてしまうような小さな部品のある玩具も使用しないようにしているとのことである。ゆったりと対面して絵本を読むなどして過ごすことも多いが、延長保育になる子どもたちは毎日一緒に過ごしているために、年齢の違いを楽しみながら一緒に遊んでいる姿を見せている。

「たのしく食べる」を基本にして、各年齢に合わせて食事ができるようにしている。幼児クラスは職員も子どもたちと一緒に給食を喫食しており、その際には給食の食材やメニューについての話をしたり子どもたちに尋ねるなど、食材についても興味が持てるように心がけている。また、子どもの年齢に合わせて「スプーン・お箸の使い方」「食事中には立たない」などの食事の際のマナーについては伝えているが、マナーを守ることの前に食事に興味を持ち「たのしく食べる」という基本を大切にすることを心がけている。

調理をする際には、子どもたちが給食を美味しく食べられるように安心安全に配慮し、衛生面に注力し職員同士で声かけをするようにしている。また季節感を味わえるように旬の食材を使用したり行事に合わせて食材を選び、見た目でも食欲がわくような盛り付けになるように配慮しているとのことである。なるべく自然食材を使用し、味付けは薄味を心がけ、食材の味を活かせるように配慮している。アレルギー除去食については、特に注意を払い、提供前の声出し確認や個別のアレルギー食札などを使用して、誤食が起きないように注力している。

クラス担任と栄養士で食育計画を立て様々な食育活動を行っているが、その際にも「たのしく食べる」の基本を意識して支援している。幼児クラスは野菜を「植える」、「栽培する」、「収穫する」、「クッキングする」の食のサイクルが体験できるようにしている。クッキングではおにぎり、カレー、五平餅などを調理した。調理室から、その日の食材についての説明などが書かれている「食べ物新聞」が給食と一緒に定期的に届けられるとのことで、その新聞の内容に触れながら食事をするという活動も行うことで、食材への興味が深まるように配慮している。

原則園では薬は預からないが、医師の指示書の提出により個別対応をしている。医療的なケアが必要な子どもとして、現在はアレルギー児が在園している。アレルギー児は、医師の診断書を基にアレルゲンの除去を行うために来月の献立表を保護者に確認して署名してもらうことで、保護者と園との情報共有を図っている。また安全な給食を提供するために、調理の職員が給食を保育室に運ぶ際にアレルギー食をワゴン車に置く場所を統一し間違って配膳されないようにしたり、調理室と職員両者で確認するなど誤食を起こさないように努めている。

健康に関する啓発ポスターを掲示している。感染症などが発生した場合は、その都度発生した感染症の潜伏期間や症状などを園内に掲示して、保護者に情報提供して周知に努めている。新型コロナ感染症については、感染予防策として看護師が「新型コロナウイルス対策」を作成し、予防策の目安を掲示しているとのことである。年２回行う健康診断や歯科健診の結果や、毎月測定している身体測定の記録などは、「健康の記録」に記入して保護者に伝えている。乳幼児突然死症候群については、ポスターを掲示し保護者の周知を行っているとのことである。

個別に面談をして就労・家庭状況を把握し、ニーズに応じた保育を提供できるように努めている。但し、今年度は新型コロナウィルスにより、年１回の面談とし、日々の保育の中でその都度対応できるように取り組んでいる。コロナ禍によるテレワークについては勤務時間として預かる方針を明示し、保護者の立場に立って新しい生活様式への対応に努めている。テレワークによりお迎え時間が早まり、延長保育が減る傾向にあるとのことである。江戸川区から、緊急事態宣言中の対応についてを保護者に配付した。それをもとに保護者が登園について判断している。

今年度は制限があるが、園内の行事に参加するよう促し、気楽に参加できるよう働きかけている。行事の後は感想や意見等聞き取り今後も参加しやすい雰囲気づくりに努め、保育参加を通して園の理解を深めてもらえるようにしている。傾向としては新型コロナウイルスの影響で、クラス懇談会ができないので、その際の通達事項を郵送することで発達や育児について保護者との共通認識を持てるように取り組んでいる。全体的な計画では年齢に応じた子育て支援が示されており、これを元に保護者との共通認識が得られるよう取り組んでいる。

今年度は見送ったものもあるが、園内の行事に積極的に参加するよう促している。行事の後は感想や意見等聞き取り、今後も参加しやすい雰囲気づくりをしている。保育参加を通して園の理解を深めていきたい。保育参加を通して園の理解を深めていきたいとしているが、在園児の父親が積極的な傾向があるとの前向きの報告を受けた。一方で、新型コロナウイルスの影響でクラス懇談会ができないため、通達事項を郵送することで発達や育児について保護者との共通認識を持てるように取り組んでいる。

近隣には公園も多くあり、出来る限り戸外での活動を取り入れるように努めている。４・５歳児クラスは遠出する事も多くバスに乗って施設見学も兼ねていくこともある。近隣で、夏祭りを行う際には商店会の会員となっていることもあり、子どもたちはクラスでお神輿を作って参加して楽しんでいる。そのほか、ハロウィンには商店会や、老人ホームに行くなど、地域との密接な関係作りに取り組み、地域の社会資源を園に還元させることに取り組んでいる。

玄関口にある園掲示板を利用して地域住民の方々の園内行事への参加を積極的に呼び掛けている。（但し今年度はコロナ禍により実施していない）江戸川区は卒園児のための親子観劇会や、イベントが開催されており、園として参加するなどの機会を通して地域の人々との交流に取り組んでいる。年長児クラスでは小学校見学などを行い、就学への見通しにつながるようにしている。また、敬老会に運動会・発表会への招待をしたり、子ども達が施設に行き来する中で高齢者との交流を深める機会も持っている。

法人として個人情報保護規定を定めており、入園時に説明し同意書を交わしている。救急搬送など外部へ子どもの情報提供を必要とする際には、必ず保護者に同意を得、本社の指示に従うことになっている。園児の情報を外部とやり取りする必要が生じた場合に備え、個人情報承諾書に基づいて説明を行い、保護者の同意を得て個人情報承諾書に署名・押印を受け同意を得ている。ケガなどが発生した際には保護者と連絡を取り合い、さらに本部と連携をはかりながら個人情報保護に配慮して園医への通院などに取り組んでいる。

子どもの羞恥心への配慮は、乳児では場所を定めてのおむつ替え、４・５歳児用トイレには子どもの目線からは見えないドアの個室トイレを備え、衣服の着脱は上下順番等の手順を伝えている。乳児のオムツ交換の際にも、人目に付かないよう仕切りを置くなどし、おもらし対応は保育ガイドに従って他の子に気づかれない配慮をしている。全体的な計画にも、男女について言わないなどを盛り込み、意識せずにできるようにしている。ただし、保育の必要上、男女に分けることがあるが、これは性差による差別にはつながらないとしている。

保育ガイドの読み合わせ等を行い、虐待や育児困難家庭への対応については全職員への周知を図っている。ニュースになった事例などを職員ミーティングにおいて題材として取り上げて話し合い注意喚起を促している。虐待について園内研修のテーマとして設定し、虐待ケースをガイドをもとに説明したり、マニュアルをもとに学ぶ機会をもっている。持ち物に着替えがなかったり、近所の人の通報を受けたりして、家庭での虐待発見につながったことなどもあり、ケーススタディとして共有することにしている。

法人として保育をはじめ看護や栄養などについても盛り込んだガイドブックを策定しており、入社時研修において専門分野毎に説明を受け、標準的な取り組みが理解できるようにしている。さらに、法人の目指すサービスの品質を担保できるようにしている。園によって異なる取り組みである、散歩、事故、避難などについては園においてマニュアルを策定し、全職員が共有できるようにしている。また、マニュアルは職員室内に配置して、いつでも見られるようにし、園での保育における安全確保に努めている。

半期反省や年間反省の際には、「ガイドブックに定められた基本事項や手順に従ったサービスの提供となっているか」や「サービスが慣れにより、基本から逸脱していないか」などを確認して改善につなげている。また、保育ガイドは事務室内のいつでもだれでもが手に取ることが出来る所定の場所に保管し、必要に応じて閲覧できるようになっている。具体的にはクラス・リーダー会議を協議・確認する場としている。

法人では毎年、各園からの現場の実情を踏まえてマニュアルの見直しを行っている。更新された内容は全園に通知され、各園で周知を図りより良いサービスの提供に結び付くよう取り組んでいる。保育ガイドは定期的に見直しや改定が行われており、その時期についても明記されている。園長・看護師・栄養士等の代表が協議し必要であれば改定される。職員や保護者からの意見はその内容により園で改善、反映されるものとそうでないものに分かれる。園内で出来ることは速やかに改善し、本部との協議が必要な物は本社と相談している。