東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が目指していることや大切にしていることは、マニュアル「ビーフェアの保育」やハンドブックに記載し、新入社員研修でも活用、必要に応じて読み合わせする他、年２回の自己評価で理念の理解度を確認している。又、法人代表が今後のビジョン等について語る動画を会議の際に活用することもある。今年度は自粛期間中にレポート課題として、知育のねらいを再確認する機会もあり、様々な場面で法人の方針を浸透させている。当園でも、「自主性とは何か」等、常に施設長が職員に問いかけ言葉にすることで再認識すると共に職員全員で思いを共有している。

当法人では、各園を施設長が統括、主任が補佐し、グループ長やブロック長が担当地域を統括しながら施設長を兼務することもある。また、グループ長やブロック長は必要に応じて各園を巡回し、職員や子どもの様子を観察、施設長からの相談にも応じ、法人内の様々なプロジェクト運営にも携わり、経営層としての役割と責任を果たしている。施設長の役割には、園の人事や経理、防災、契約、苦情対応等があり、「ビーフェアの保育」に明示することで職員にも伝え、現場においても職員一人ひとりに積極的に声掛けし、経営層として園全体をリードしている。

重要案件は法人保育事業部の部経営会議や施設長会議等にて決定し、内容は毎月の職員会議にて周知、欠席者は議事録を確認している。今年度は、新型コロナウイルス（以下、コロナ）の影響により、職員に対しては緊急事態宣言下における勤務体制や給与の取り扱い、陽性者等が出た場合の対応方法や出勤可否判断等について本部より通達があり、保護者に対しても送迎方法変更について説明文書を配布・掲示している。また、例年保護者会を年２回開催し、重要事項を伝達しているが、今年度はコロナの影響により中止とし、文書配布・掲示で伝えている。

園を取り巻く環境について、保護者の意向は法人が実施する年１回のＷＥＢアンケート調査や園で実施する行事終了後のアンケート調査、第三者評価の無記名アンケート調査、保護者代表が参加する運営委員会等で把握し、職員に対しては毎年実施する従業員満足度調査にて、法人の運営や社内制度等に対する意向を把握し、課題を抽出している。地域の現状は、認可・認証園及び行政担当者が出席するブロック会議に参加して把握している他、法人として全国に多くの認可・認証及び小規模保育園を運営していることから様々な福祉業界の情報を把握している。

法人では中長期の課題を踏まえた３カ年の中期経営計画を作成し、その内容を年及び月単位に落とし込み、具体的施策を明示のうえ、毎月検証して重点項目シートとして活用している。また、法人全体の会議・研修の年間計画を作成している。園では指導・行事・保健・食育・防災計画の他、法人として力を入れている知育についても年間計画を作成、前年度の振り返りを踏まえて翌年度に繋げ、予算も計画に合わせて編成、各行事も担当者が前回を参照して企画している。当園では、特に食育について、今年度はより計画的に取り組んでいる。

着実な計画実行に向けて、法人ではグループ長やブロック長で構成する知育や研修、マニュアル管理等の各種プロジェクトがあり、今年度は新たに保育指標のプロジェクトを立ち上げ、法人内の保育の統一に取り組んでいる。また、施設長会議にて園の運営状況について進捗状況や目標値に対する達成状況等を確認している。園では、今年度コロナの影響により保護者会や保育参観等が中止となったものの、日常の様子を写真や動画で紹介したり、ブログも活用、土曜日に開催していたえんにちごっこは平日開催で縮小して実施する等、必要に応じて見直ししている。

社会人として守るべき法・規範・倫理については、「ビーフェアの保育」に保育士としての心構えや専門職としての姿勢等を記載のうえ、職員会議でも活用する他、年２回子どもに対する言動を職員一人ひとりが自己評価している。また、今年度は緊急事態宣言下の自粛期間中に、保育所保育指針の改定ポイントや保育士の責務、保育の専門性の他、不適切な保育の具体的事例等についてレポート課題を出すことで理解を深めている。虐待防止への取り組みとしては、園内研修を実施している他、ブロック会議にて家庭支援センターからの事例を情報共有している。

園以外の苦情対応窓口は法人の総合窓口とし、連絡先を重要事項説明書に記載している。保護者の意見や意向は、日々の送迎時の会話や連絡帳、保護者会、運営委員会、個人面談、保護者参加の行事終了後や第三者評価のアンケート調査の他、法人が年１回実施するＷＥＢアンケート調査で把握している。ＷＥＢアンケート調査は、保護者の要望に応じて紙媒体でも回答可能で、法人が集計結果を園にフィードバックし、園の職員も内容を確認、法人内他園の事例も活かしている。多様な手段で保護者の意向を把握し、改善に繋げる取り組みを高く評価したい。

園では年２回第三者委員や保護者代表をメンバーに運営委員会を開催し、園の透明性を高めており、今年度はコロナの影響により文書でのやりとりを実施、保護者の意見に対して園が回答し、第三者委員に渡している。ボランティア等の受け入れについては、受け入れ体制を整え実績もあるが、現在体制やマニュアルを見直し中である。園としても見学時に子育て相談に応じる他、２歳児と高齢者との交流を計画したり、マンションの理事会が主催する消防訓練やAED体験等に参加したこともあり、認証保育所としてできる限りの地域貢献と交流に取り組んでいる。

事故防止に向けて、散歩の際はヒヤリハットチェックを兼ねた散歩記録簿を備え、毎回バギーの点検や出発時及び帰園時の人数確認等を行っている。また、当園周辺の危険箇所を再確認し、市の警察署がブロック会議に参加した際に情報提供する等、行政とも連携している。災害については防災計画に基づいて定期的に防災訓練を実施、今年の９月には応急給食と引き取り訓練も行っている。さらにテラスでプール遊びをしている際の不審者侵入対策訓練も実施している。今後は法人として事業継続計画の作成とそれに基づいた実践的な訓練の実施にも期待したい。

コロナ対策としては、法人本部で対策本部を立ち上げ、陽性者や濃厚接触者が出た場合の園及び本社の対応方法及び緊急事態宣言下の勤務体制等について協議し、職員に伝えている。また、職員は出勤前に各自検温のうえ出勤及び退社時に健康チェックリストに体温を記載、保護者にも検温実施と玄関での送迎に協力を依頼している。さらに、保健所等の関係機関とも連携、職員体制も随時見直し、マスクや消毒液等の必要備品については園独自で必要数を確保するだけでなく、法人としても備え、補充できるようにしており、必要なリスク対策を講じている。

情報管理について、書類は研修報告書や会議録、児童票等、種類別に適切にファイル管理している。また、就業規則や各種マニュアル、帳票類は法人内でネットワーク管理し、事故及びヒヤリハット事例も集計して活用、本部がバックアップ及びセキュリティー対策を講じ、園でもアクセス権限も設定している。個人情報については、ホームページに個人情報保護方針を明示、保護者による園内撮影は不可とし、写真購入はインターネットを活用して外部へ委託、ブログ等への写真掲載については入園のしおりに記載のうえ入園時に説明、了解を得ている。

採用についてはホームページで求める人材像を示し、会社説明会情報も随時更新、直接エントリーも可能で、スタッフブログやＳＮＳも活用、面接は施設長やグループ長、ブロック長が実施して園が求める人材確保に取り組んでいる。また、求職者の希望や経験に応じて現場実習を実施することもある。クラス担当は、職員の希望や能力、経験、相性、全体のバランス等を考慮して決定し、必ず一人は持ち上がりとしている。キャリアパスについては都のキャリアアップ研修を活用し、法人でも副主任研修や施設長候補研修を実施する等、人材育成に繋げている。

育成については、法人主催で全体研修を開催、知育や防災、熱中症対策等、様々なテーマを取り扱い、例年は年４回程実施している。また、園内研修のテーマを本部が決定し、まず施設長研修を実施して施設長が理解したうえで園内の職員にフィードバックしており、今年度は「子どもの発達を知る」をテーマに掲げ、年齢別に取り組んでいる。さらに今年度はコロナの影響で在宅勤務の期間もあり、常勤職員には基本マニュアルの熟読や保育所保育指針の理解、事故防止や感染症対策等のレポート課題を課し、非常勤には布マスク作成の課題を与えている。

職員の意欲向上に向けて、地域・資格取得手当、産休・育休制度等の福利厚生制度がある他、自治体の家賃補助等も活用し、懇親会費用の補助や社員旅行もある。また、毎年従業員満足度調査を実施して職場環境や社内制度等への職員の評価を確認、目標管理シートでもやりたい仕事や自分の３年後・５年後・10年後の希望を確認、優れた取り組みに対しては法人が年１回表彰式で発表している。職員アンケート調査では、「職員間の関係が良好」「連携がよくとれている」「協力的である」等の声が寄せられており、チームワークの良さがうかがえる。

ホームページは、法人とそれぞれの園がリンクし、チラシは園のホームページとリンクした内容となっている.。法人では法人の概要、保育目標、東京都認証保育園の特徴などを、園では、園の概要、アクセスマップ、園の様子（毎日の戸外活動・散歩、毎日の知育タイム（能力開発レッスン）、自園調理、English　time、手作りおもちゃ、製作などがカラフルな写真やブログや動画で紹介。月預かり保育料、一時預かり保育料、ご利用についての項目がある。法人本部では、ホームページの内容や空き情報の更新をスピーディーに実施している。

行政などとの連携は空き情報のスピーディーな連絡やチラシの設置、保育・.教育施設等案内への反映を、施設長は基幹地域子育て支援センターへの参加や巡回相談員との協力体制をとっている。支援センター管内での待機児童の一巡、安全な散歩ルートの確認や感染症情報、新しい行動様式と保育の在り方など課題を共有し園の運営に活かすとともに、兼任するグループ長として統括する園の運営に反映している。日常の散歩では、統一された子どもたちの帽子、職員のエプロンなどから、行きかう地域の方々と挨拶、園の存在を知って頂いている。

見学（動画を含む）を利用の前提としており、園の直近の動画では（園　紹介～各クラスの保育室や食事室、調理室、トイレ、テラスなどの概要およびネイティブスタッフによるEnglish　timeや知育タイム）を配信している。見学の希望は電話で受け施設長が個別対応丁寧にヒアリングし保護者のもとめていることへの回答、園での教育内容をお伝えし見学シートに記入頂いている。外国人の子どもの受入れには保護者からEnglish　timeを大きく評価頂いている。サービス利用が困難な場合にはグループ園や市の窓口などの案内をしている。

個別の入園面談の時間はゆったりとした時間配分とし、保護者の話を聞く時間を十分にとり不安なく入園していただけるようにしている。家での生活リズム、子育てでの不安、心配、育児が楽しくないなど忌憚なく話ができるよう環境を整え記録をしている。重要事項説明書、同意書などは納得の上で押印頂いている。「入園のしおり」を使い保育理念、ビーフェアの特長（英・国際力、知・学ぶ力、人・生きる力）、複写連絡帳の使い方などを説明、契約までに「入園までの生活状況、家庭票、児童票、健康カード」等の記入を頂き、慣れ保育のお伝えをしている。

慣れ保育には児童カルテで子どもと保護者の状況を知り、食物アレルギーがある場合は生活管理指導表を提出頂き、入園までに全職員が周知している。家庭でうつぶせ寝の子どもには、保護者にSIDSとの関連性をお伝えとともに職員が傍らについている。こだわりや不安が強い場合は、家庭からの持ち込み（タオルなど）を頂くも、抱っこや声掛けで子どもが家庭と違う認識をもち、新しい経験をし園の生活に見通しをもてる期間として保護者と連携をしている。概ね５日間の基本パターンがあるが保護者の就業時期などにも配慮している。

成長を祝う会は、保護者参加の会（ビデオ撮影、iPadにて対応）で各クラスの１年間の知育の成果の発表会。各クラスとも普段通りの知育タイムを録画しお迎え時に保護者に見て頂いている。０歳児は、名前の呼びかけに返事、手遊び、好きな絵本の読み聞かせ。１歳児は手遊び、音楽に合わせ合唱、２歳児は一番上のお兄さんとお姉さん、自己紹介や国旗、ことわざを学び、ピアノにあわせ「おもちゃのチャチャチャ」や英語の歌を合唱している。施設長は入園後も積極的に保護者に語り掛け寄り添っている。えんにちごっこには卒園児も招待している。

入園時のアセスメントには、契約時までに提出いただいた児童カルテ（入園までの生活状況、家庭票、児童票、健康カード、母子手帳コピーなど）や個別面談などからアセスメントを実施、発達チェック表（子どもの発達と保育者の援助者の確認項目）に基づき課題を明らかにし個別月案を作成している。進級する子どもには、前年度の個別月案、児童票（発達チェック表や送迎時や個人面談で把握した情報を含む）などでアセスメント・課題の抽出をしている。独自の知育指標（こくご、巧緻性、さんすう、せいかつ）で保育の見える化重層化を図っている。

保育の計画と記録マニュアルがあり、発達過程に応じた保育、長時間にわたる保育など留意事項を踏まえて作成している。全体的な計画、年間指導計画、クラス月案、個別月案、週案がある。定期的見直しの他に、日々の送迎時や個人面談、昼会議や職員会議などの会議で把握した都度、療養機関と連携する子ども変化へ対応をしている。担任が作成する個別月案の見直しは担任以外の職員への情報共有をしている。保護者へのおたよりはグループで様式が統一されており、年齢別のねらいや子どもの姿を載せ、連絡帳や送迎時に活動ボードの内容を伝えている。

児童票、個別月案、連絡帳、会議録や各種日誌がある。職員連絡ノート、早遅日誌は、職員が業務に入るまえに確認、その日にあったことはその日のうちに情報共有している。入眠ができないが絵本が好きな子どもにはコットを傍にして好きな絵本、自然に横になれる環境づくりや見守りをした事例や１歳児で月齢が高い子どもは２歳児のクラスで一緒に活動したりなども記録している。園では、所定の場所に会議録や職員連絡ノートや各種日誌をセットしている。また、職員毎に園運営に携わり行事の係を担当、おたよりやブログの資料づくりもしている。

一人ひとりの子どもの情報は、連絡帳で確認するだけでなく、登降時に保護者と話をすることで、家庭での様子をさらに具体的に把握することに努めている。共有するべき情報は、園内のホワイトボード等に記載し、一目で職員が情報の共有ができるように配慮をしている。毎日の保育で言葉、見る、聞く探索活動、また日々の散歩において、土や植物に触れる、日の光を浴びる、野菜を植え収穫したりすること等さまざまな体験を通して、子どもが自然や生活の興味を持ち、感性を豊かに育むことが出来るよう保育を行っている。

子ども自身の持つ主体性や個性を尊重した保育を行っている。性差や外国人児童に対しても意識しない保育方針もあり、自由あそびの中で男の子がスカートの衣装を選択したとしても、それを尊重し、ジェンダーを求めるような職員の声かけは行わないように努めている。環境においても主体性を伸ばすよう工夫がなされており、絵本コーナーや玩具棚が発達に応じて設置され、子ども自身が遊具を取れる配置にしている。子ども同士のトラブルは職員の仲立ちにより、他の子どもとの関わり方を、少しずつ身につけられるような保育を行っている。

特別な配慮が必要である傾向の子どもへの適切な保育のために保護者の不安な気持ちを受容し、情報を共有している。園ではこどもの発達センターと連携を深めて、子どもへの適切な保育のための専門的助言や指導を得られるシステムとなっている。例えば「散歩に行こう」などと言葉だけによる声かけだけではなく、靴下を具体的に見せる模倣行動で、外へ行こうと促すなど、その子どもの特性に合わせた援助を行う取り組みがなされている。職員会議では子どもの観察を丁寧に行い検討を重ね、無理強いをしない個別月案を作成している。

食事・排泄などの生活習慣は、一人ひとりの発達段階を配慮した上で、それらが自然に子どものリズムで身につくような保育を行っている。個人の成長や発達については、保護者とのコミュニケーションのほか、連絡帳や「早遅伝達記録」、「月間記録」や「発達チェック表」等で、職員が具体的に把握し、共有している。また、その日の子どもの様子を知るために登園時に保護者へ確認を行っており、昼食が全部食べられた、スプーンが持てた、排泄が上手くできた等子どもの体調に合わせた臨機応変な保育が行われている。

家庭環境を考慮して午睡の長さや時間帯については、定められた時間よりも早く眠くなる子どもには、昼食を早めに摂るように配慮することで、昼寝時間を長く確保できるようにするなど、個々の子どもに合わせた休息時間確保の取り組みがされている。また、乳幼児突然死症候群等を防ぐためにも、職員は「午睡表」を活用し、０歳は５分おき、それ以上の年齢の子どもには１０分おきに就寝時の姿勢、顔色、呼吸、そして咳の有無などの特記事項も併せて確認を行ないその都度記載をするなど、安全性にも十分配慮している。

職員は挨拶や声かけを進んで行うことで、保護者からの情報や子育て上の悩み、不安等を聞き入れるように心がけている。基本的な食事、排泄、着替え等の生活習慣の確立のため、排泄感覚を体得するために、トイレ誘導を行い、子どもの意欲を引き出して、上手に出来た時はほめて「できた」という気持ちを尊重し、一人ひとりの子どもに合わせた生活習慣の確立を目指している。子どもの成長や発達を支援するため、玄関にトイレトレーニングの方法等子育てにかかわるプリントや情報誌などを置くなど、保護者の子育て上の参考になるよう配慮をしている。

玩具や絵本は年齢にあわせて、安全で子ども達が手に取りやすいように配置されている。自由遊びの時は、種類ごとに玩具を配置し、そこに軽くパテーションを設けることで、その玩具を選んだ子どもが集中して、遊べる空間を工夫し作っている。自分で選んだ玩具や絵本、製作活動から「マンマ」の一語文から言葉を覚え「せんせい、来て」の二語文へと毎日の保育園生活の中から表現を拡大している。夏場はテラスで水遊びを行ったり、育てた野菜でスタンプを作ったりと、季節を取り入れた月案から体験の機会も提供している。

言葉や言葉に関係する知識を集団を利用した遊びの中で自然に身につくようにし、人と関わる力に役立つように工夫をしている。「知育time」では、月ごとに取り組む課題を設け、職員がカード等を活用しながら物の名前や内容、関連する知識等を楽しい雰囲気の中で伝えている。また週１日の「English　time」も設け、ネイティブの職員がすべて英語で子どもたちに関わり、生活の中で英語に触れる機会も提供している。子どもたちも生活の中で自然と英単語が出ることもあり、外国語へのハードルを持たないための具体的な実践が行われている。

今年度はコロナウイルスの影響による感染症予防の観点から、活動に制約のある時期もあったが、子どもが外気に接しのびのび育つために、天気が悪い日以外はほぼ毎日散歩を行っている。散歩の計画は週案で具体的に定められ、活動の様子は「散歩記録」に記載され、その情報は職員間で共有している。また生活の中でリズム遊びを取り入れており、豊かな表現力や集中力を養う機会を設けている。体操も行っており、子どもは年齢に応じて０歳児の立つことから２歳児の走る、跳ぶ等を楽しみながら身体をコントロールすることを学んでいる。

行事に関しては、特に日本の行事や文化に興味を持つよう「年間行事計画」を立てて実践する体制ができている。毎年、保護者会や保育参観、夏のえんにちごっこ、成長を祝う会等を開催し、保護者参加の行事等の機会を設けている。「えんにちごっこ」のお神輿作りについては、子どもたちは自分の手形をとるなどして飾りつけ、一連の制作を職員と協働して取り組んでいる。桃の節句や七夕、遠足、運動会など季節ごとの行事については、形、色、大きさ、量等その内容や関係する植物などを具体的に伝え感覚の発達を育んでいる。

夏の行事の「えんにちごっこ」は、子どもと職員が一丸となって作り上げている。「えんにち」当日で披露するお神輿の姿は、子どもたちに制作上の大きな達成感を与えている。今年はコロナ対応で保護者は行事への直接的な参加はできなかったが、子どもたちは手作りの「スイカのバッグ」をつけて出発。バックには、ヨーヨー、さかなつり、おめん、おやつの４枚のチケットが。４つのコーナーを設けコーナーとチケットは同じ色。子どもたちは色やちょっと読めるひらがなでコーナーに。それぞれのコーナーを楽しみ日本古来の祭りの文化を仲間と共有している。

保護者参加の行事については、保護者会や保育参観、夏の「えんにちごっご」、成長を祝う会等、数多く設けている。行事については「えんだより」や連絡帳で保護者に内容を具体的に伝え、一人ひとり丁寧に出席意思の確認を行っている。このように行事に様々な形で保護者の参加や協力を求めていたが、今年は感染症予防の観点から保護者の参加を見送ったりするなど、一部制約を入れざる得ない状況となった。しかしそれを残念がる保護者の声を受け、新しい形での取り組みを考えていきたいとしている。

開所時間は７：３０～２０：３０と、保護者の様々なニーズに合わせて設定されている。保護者のお迎えが１９時以降になる場合には希望者に夕食を提供することもできるが、現在１９：００を超えて利用する子どもはおらず、８：３０～１８：００といった時間帯の利用が最多である。早番、遅番の時間は、年齢別保育ではなく異年齢児との合同保育となり、子どもたちは年上の子どもから学んだり、年下の子どもへ気づかいをするなど、異なる年齢の子どもと接することでお互いが深く学べ、コミュニケーション力の向上も期待できる環境となっている。

子どもが戸惑うことのないように、担任から遅番への引継ぎには時間で入れ替わるのではなく、子どもの様子を見ながら行われている。遅番の職員はクラスごとの「日誌」により、ヒヤリハットの内容も具体的に把握することが出来る。また早番、遅番の職員が毎日違うことも子どもに不安を与える可能性があるため、固定シフトの職員も配置するように配慮している。玩具は数種類ごとに各コーナーに設けられ、子どもは自分の意思で選択した玩具で遊ぶことができる。その様子は「長時間にわたる保育の記録」や「会議録」に記載され、職員間で共有されている。

テーブルの配置や子どもの席にはそれぞれ気を配り、子どもが楽しく落ち着いて食事をとれるような環境づくりをしている。今年度は対面にならないような、食事環境を考慮している。子どもが一つのものばかりに集中して食べることのないように、主食と汁物とおかずを順序良く食べる指導も楽しい雰囲気の中でなされている。その日の子どもの体調にあわせて担任の職員が食材を細かくつぶすなどの細かな援助も随時行われている。メニューや味付けは和風のものが多く、安全性について配慮された食材や調味料を活用している。

食物アレルギーを持つ子どもには、医師の診断書に基づき除去食を用意している。保護者とは献立表から除去食を話し合い安心できる食事作りに努めている。除去食はほかの食事とは異なるプレートで提供をし、他の子どもとの給食に配慮した座席の工夫も見受けられる。職員の提供の間違いを防ぎ安全確認にも役立っている。なお、除去食も含め園で提供される食事は、安全についての意識が高い業者から購入した食材、調味料に限っており、おやつについても午前のものはオーガニックに配慮した市販のものを、午後は手作りのものを提供している。

「食育活動計画」を立て、子どもが季節にあわせた食材に触れたり知ったりする機会を毎月設けている。野菜は子どもたちと職員とが一緒になってをプランターに入れるところから始め、水やりや収穫にも取り組んでいる。食について更なる関心を伸ばすため、その根菜が土から生えていることを伝えたり、トウモロコシの皮をむいて中身の様子を知ってもらったり、絵本で更なる知識を深める等しており、細かな食育へのアプローチがされている。なお園では子どもが育てた野菜は、衛生面を配慮して給食への提供は控えている。

コロナウイルス感染症予防の観点から、手洗いには職員が１人ずつついて子ども一人ひとりの手洗いが効果的になされるよう具体的に援助している。子どもが自分で自分の健康や安全を守れるようになるためにも、手の洗い方についてはカラーポスターが手洗い場に掲示してあり、子どもたちが自分で学びながら行う環境が整備されている。濡れた手を拭くものとしてはペーパータオルを使用している。うがいは、２歳児クラスが秋ごろから練習開始だったが今年度はコロナ対応で中止している。職員は消毒液の希釈濃度を守り毎日遊具は消毒を徹底している。

子どもの健康や発達の確認のため、年２回、嘱託医による健康診断が実施されている。服薬が必要な子どもには、医師の処方箋によるものに限り、保護者からの投薬依頼書に基づき実施される。利用する子どもに体調の急変が生じた場合や事故が発生した場合には、速やかに子どもの保護者や市に連絡し、子どものかかりつけの医療機関やその他の医療機関に受診させる措置が講じられる。発達障害の可能性がみられる子どものためには、こどもの発達センターと連携し、職員に対し子どもへのかかわり方に対する指導が得られるよう連携がとられている。

園は３歳を迎える年度が終了したときに利用の終了となるため、その後の受け入れ先については、職員は早い段階から保護者に情報を伝え、次の場所を決めるための支援を行っている。幼稚園の場合プレ保育が２歳から始まるところがあるため、子どもが１歳の段階から保護者に検討の必要を伝えたり、状況に応じて情報を伝達したりしている。また玄関には市が発行する保育園や幼稚園のリストが置かれ、保護者が自由に手にして参考にできるように配置されている。急な環境変化に子どもが不安やストレスを持たないよう、早くからの支援が行われている。

保護者の家庭での子育て上の思いや悩み、また就労や家庭環境などの状況についての相談は、随時職員が対応するように情報を深めて支援を行っている。また例年個人面談を年に２回ほど開催するが、１回目はコロナウイルスによる感染症予防の観点から実施が見送られた。登園時や降園時には、職員は挨拶とともに保護者へ積極的に声をかけるようにしており、信頼関係の構築を心がけている。また、玄関には経験のある職員が出来るだけ立つなどして、お迎えの保護者が自然に声をかけて相談できるような雰囲気作りにも努めている。

保護者と職員のきずなを深め、園で実施する様々な保育活動に興味を持ってもらうために、顔写真の載った職員紹介のボードを玄関に掲示し、保護者に職員の顔と名前を一致してもらうよう取り組んでいる。また職員による日々の積極的な声かけにより、保護者の子育て上の不安や悩みに耳を傾け、具体的な助言ができるようにしている。なお感染症の予防の観点から今年は開催が見送られたが、例年は２回から３回ほど保護者会を実施し、保護者同士の交流と保護者と職員との意見交換を行い、信頼関係を深めるための取り組みをしている。

保護者には保育園の年間行事予定を４月に配布している。保護者会は毎年４月、９月に開催しているが、今年はコロナ感染症拡大防止のため中止としている。保護参観や成長を祝う会も同様の理由で中止としている。これを残念がる保護者の声が寄せられており、代替となる行事等を考えていきたいとしている。なお、年度末に行われる「クラスの成長を祝う会」の開催については、慎重に検討をしている。来年度に向けて保育参観への積極的な取り組みに関しても検討をしている。

子どもが園外で十分身体を動かし楽しめる場所として、地域の公園等を数多く把握しており、日々の散歩と兼ねて利用している。玄関にも公園の場所が地図で掲示されてあり、保護者はその日子どもが散歩に出かけて遊んだ場所を具体的に知ることが出来る。公園での遊びや散歩の状況は、「散歩記録」や「日誌」に具体的に記録され、地域交流ができやすいような場の根拠資料としている。なお、例年地域のスーパーマーケットで子どもたちと買い物をする取り組みが持たれていたが、今年はコロナウイルス感染症の予防の観点から中止となっている。

園は大きなマンションの中にあり、地域住民と交流がしやすい環境にある。テラスにいる子どもたちと住民の方々が互いに手を振り合う場面も見られ、日々地域住民との自然で温かな交流がなされている。また行事の「えんにちごっこ」では、例年子どもが在園児や職員以外の人とも触れ合えるようにと、卒園児や退園児、その兄弟の参加を呼びかけている。しかし今年はこれもコロナウイルス感染症予防の観点から、在園する子どもと職員だけで行うこととなった。自然に触れ、季節感を体感し、地域生活とのふれあいが大切であることを職員は痛感している。

個人情報保護方針を全職員に徹底し確実な実行に努めている。又、重要事項説明書に記載、保護者から同意書を頂いている。園内撮影禁止の依頼や入園のしおりの「写真展示販売サービスのご案内」で園での写真の取り扱いについての誓約書の提出の依頼、「ホームページ等への写真・動画掲載に関するお願い」においても同意の確認をしている。日々の保育の子どものプライバシー保護、羞恥心への配慮にも努め、着脱は上衣、下衣を別々に、おむつ替えは二重ばきしてから使用中のおむつをはずすや０歳児のおむつ替えにはパーテーションを使用をしている。

少人数保育のメリットで全職員が子ども一人ひとりに向き合い、保護者の子育て観に寄り添っている。保護者が気がかりにしていることの相談には、家庭の様子をききながら見通しを、また、離乳期のタイミングの相談には、子どもの成長と発達状況からポイントを絞って見通しをアドバイスしている。療養機関と連携する子どもには、医師の指導内容を園でも実施、職員は声掛けだけでなく子どもと一緒に一つひとつ動作し手順の繰り返しをしている。園では、保護者とともに見守りの徹底をし通常と異なる場合は保護者に連絡、日々安心の園生活を大切にしている。

施設内は、隔離や密室にならない構造になっている。職員は、朝の視診で保護者と子どもの表情や顔色、様子を確認、連絡帳で家庭での生活を把握、ケガや傷などに気配りし育児疲れの早期発見に努めている。施設長は、子どもたちにとって｛職員は環境」の一つで態度やことば遣い、身だしなみなどに留意、保護者に対しては、配慮した連絡帳の記載なども大切にと指導している。虐待の事例はないが子ども家庭支援ネットワークなどと連携や外部研修への参加、グループ内での不適切保育に関わる研修参加を予定している。

グループ全体の標準化をはかる保育基本マニュアルが整備され、園では認証保育園としての抜粋版に加え、園独自のハンドブックを整備している。法人は保育グループとしての標準化にむけて、さらに、グループ長やブロック長で構成する知育や研修、マニュアル管理などのプロジェクトを立ち上げている。グループとして取り組む安全については、従来の危機管理マニュアルに加えてコロナ対策本部からの通達の徹底、クレーム対応、虐待防止、グループ全体のヒヤリハットや事故記録の取り纏めなどに取り組んでいる。自園以外に視野を広げてみることができる。

プロジェクト要員であるグループ長、ブロック長（当園施設長も兼務）は、自園の運営の他、統括する園への巡回やマニュアルの活用を含め相談、報告、連絡を受けている。プロジェクト会議では、共通・優先する課題に対して各プロジェクトとのすり合わせをし研修との連動、施設長会議とも連動する仕組みがあり水準の維持をしている。園では、施設長や副主任が各クラスの様子を把握し、少人数保育のメリット同様、職員一人ひとりに丁寧に対応、職員は職員会議において一人ひとり園の水準維持に対して自分の考えを述べ互いの啓発を図っている。

保護者には、送迎時や連絡帳、個人面談や行事後アンケートや運営委員会に向けての保護者アンケート等で、日々子どもや保護者に接している職員の意見は、昼会議や職員会議、調理（栄養）会議等の園の職員全体の他、自己評価の面談時にも確認の機会がある。調理（栄養）会議でのメニュー検討や副主任会議のフィードバックからもグループ内の園の内容も知る事ができる。子どもの様子から１歳児で月齢の高い子どもは２歳児と一緒に、月齢の０歳児に近い子どもは０歳児と一緒になど、子ども一人ひとりの新しい経験づくりができるように見守る事例がある。