東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　全体的な計画の作成に伴い、昨年より全職員で保育理念、保育方針、保育目標などについて確認し、実現のために取り組んでいます。園長や主任がリーダーシップを発揮して、全職員で保育内容を見直し、園の特徴を生かすように取り組んでいます。保育目標を玄関に掲げ、保護者には園長が入園説明会で重要事項説明書を用いて説明したり、ホームページで周知し共有しています。職員は職員会議や法人での研修などで理解を深めて、保育理念「豊かに生きる力を育てる」の実現に向けて取り組んでいます。

　毎年度、「業務分担表」を作成し、職員に配付され、物品購入や写真、書類管理、園便りなどの係と、年間の行事と避難訓練の分担を明確にしています。園長は、地域や法人の会議への出席のほか、苦情処理などの園全体の運営にかかわる一方で、職員会議では職員に向けてこれらの会議の報告をしています。また、年度の予算、事業計画、決算、事業報告などを担当しています。経営層と各職員との意思疎通の強化に努めていることから、経営層の職務について職員全員にさらに詳細に伝えていくことが求められ、円滑な園の運営につながることが期待されます。

　例えば今年度の新型コロナウイルス感染拡大防止のような運営に関しての案件などは、法人の運営サポートをしているエリアマネージャーと情報を共有し、意見交換しながら進めています。また、園の行事の日程など園内の案件は、園長から毎月開催している職員会議に提案されて、全職員で検討して決めています。決定した内容は、保護者会や月1回発行の園便りで保護者に周知するほか、急を要する通知は配信アプリを用いて保護者へ即時、漏れなく知らせています。

　保護者の意向は、個人面談や日常の連絡、運営委員会などで把握しています。職員には年1回意向調査を行い、面談を通じて翌年度の園の運営に生かしています。また、地域の子育て環境などの情報は、私立園長会議や保幼小中連携会議などに参加して得ています。特に、近隣園との公園など遊び場の調整や、散歩時の危険個所の把握、近隣小学校の公開授業などの日程情報、感染症の情報収集に努めていて、各クラス担任や園長から職員会議などで報告され、全職員で共有しています。

　園の中期計画として、向こう3年間の計画を園長が策定しています。経営理念、保育理念を念頭に、1年後、2年後、3年後の目標を設定し、具体的な事務や事業の進め方について一覧できるようにしています。今後は、法人本部と、施設設備、財政などの中・長期計画も共有するとともに、全職員でこれらの計画全体を共有していくことが望まれます。単年度の事業計画、事業報告、予算、決算は、園長が中心となって、法人のエリアマネージャーと連携し作成しています。

　職員の職務分担表は毎年度作成されています。各事務や事業の実施状況は、全社会議をはじめ園内では月1回全職員が出席する職員会議、毎日常勤職員全員が出席する昼礼で常時報告され、共有されています。個々の事務や事業の進捗状況に応じて、園長が支援したり、職員で計画を見直しています。今年度は新型コロナウイルス感染拡大防止の対応についての議題が多く、確認、共有し徹底しています。

　園では、「子ども一人ひとりの人格を尊重し人として尊び、愛情をもって関われる」ことを職員に期待しています。入社した新人社員には、コンプライアンス・ハンドブックが配付されています。この中には、企業理念、保育方針、行動規範、内部通報制度が書かれています。また、導入研修では、法人でまとめた保育の基本的マニュアルが配付されて、保育にかかわる指導計画、発達段階、保健衛生とともに、ビジネスマナーなどを学び、子どもたちにとって最善の利益を優先するように努めることとしています。

　苦情対応は入園時に重要事項説明書で説明するほか、玄関に掲示して保護者に周知しています。苦情解決責任者は園長が務め、法人本部にも相談・苦情解決担当を設置しています。第三者委員には学識経験者などが委嘱されています。苦情は面接、文書、電話で受け付けるほか、玄関に「ご意見箱」を設置しています。苦情とその解決や改善の経過などは、園便りなどで保護者に開示しています。令和元年度は苦情はありませんでしたが、園内の子どもが楽しめる通路の活用について意見が寄せられたので対応しました。

　地域の福祉を取り巻く環境やニーズについては、地域の園長会議や系列園園長会議などに参加して収集しています。地域の子育て家庭には区の「マイ保育園ひろば」に登録してもらい、昨年度は離乳食体験や身体測定ほか園の行事に参加してもらいました。また、ボランティアや実習生の受け入れのほか、消防署の見学、郵便局や商店での買い物体験など地域住民との交流も徐々に広げているところです。今後、さらに積極的に、園の情報を地域に発信していくこととあわせて、地域住民との交流を通じて地域の福祉ニーズを把握していくことが望まれます。

　危機管理マニュアルや食物アレルギーマニュアル、保健衛生マニュアルを整備するほか、消防署と連携して避難訓練計画を策定して毎月避難訓練を行っています。重大な災害や事故が発生したときに、保育を中止せざるを得ない状況から再開までの手順を明文化する事業継続計画(BCP)については、策定に向けて法人本部の指導を受けているところです。また、園だけでは対処できないこともあり、自治体との連携も不可欠となります。今年度行った新型コロナウイルス感染拡大防止への対応も参考にしながら、早期の計画策定が望まれます。

　事故があったときには、事故発生の事実内容、発生状況、園でとった対応と措置、経過、問題点、再発防止策などをまとめて事故発生状況報告書を作成しています。保護者への連絡や行政へ報告した記録、医療機関での処置や医師の指示などについては、特にていねいに記録しています。報告の多くは子どものけがです。報告書の記載内容は園長と主任が確認しますが、看護師や担任、法人本部で情報共有した後、毎月開催している職員会議で報告して、全職員で情報を共有し、今後の保育に生かすとともに、事故防止に努めています。

　児童票など子どもや保護者の個人情報を含む機密書類のほか会議資料、保育日誌、記録類は、事務室の書棚に保管して、必要に応じて職員が閲覧することができるようにしています。また、一部の個人情報などはパソコンでデータ管理されていて、職層に応じてパソコンのパスワードを設定してアクセス権限を管理し、情報漏えいの防止対策をとっています。個人情報保護に関するマニュアルを作成し、個人情報の取り扱いについて職員に徹底しています。

　子ども一人ひとりの人格を尊重し、人として尊び、愛情をもってかかわれる職員を求めています。また、心身ともに健康で、感謝の心を持ち、人として成長し学び続ける意欲を持つことを期待しています。求人や採用に関しては、法人本部の採用担当に園の保育の状況などを見てもらい、業務や就業状況を把握してもらったうえで、必要な人材についての情報を共有しています。採用決定には現場での研修を行い、園と職員がそれぞれ納得できるよう、配慮しています。

　保育、調理、看護と職種ごとに6段階の求められる職責、専門技術能力と基本業務が示されており、各職員が園長と面談したうえで研修計画を立て研修に参加しています。園内研修は常勤、非常勤職員が対象で、令和元年度には救急救命や年間指導計画作成、嘔吐処理、担当制保育などをテーマに実施しました。外部研修は常勤職員が対象で保育の記録やソーシャルワークなど延べ50人近くが参加しました。受講後は報告書を作成し、園長が確認した後に職員会議で報告し職員で共有します。報告書は法人本部にも提出されて、人材育成のために活用されています。

　保育日誌や個別経過記録など保育の様子を職員同士で確認したり、意見交換することによって保育の質の向上を目ざしています。日常的に職員相互にコメントを残して、コミュニケーションを図っています。また、職員の中のリーダー層は保育目標に照らしたり、各職員のキャリアパスに照らしてアドバイスをしています。具体的には、子どもが遊んでいるときのかかわり方、どのようなときに援助するのか、見守るのかなど、子どもの発達段階の理解を深めながら保育の改善を進めています。

　利用希望者の特性を考慮し、法人のホームページやパンフレットで園情報を提供しています。ホームページでは園内の保育環境を写真で紹介し、保育目標や保育方針、開園時間、定員、延長保育、保育料金などの情報を提供しています。また「保育について」やメッセージなどの項目を設けて、企業の理念「子ども達の未来のために」などの思いを伝えています。さらに登園届や与薬依頼書など、各種書類をダウンロードできるように配慮しています。玄関ホールでは、保育目標や園便りなどの掲示のほか、子育てに関する情報など充実した内容が提供されています。

　園の情報は、行政や関係機関と連携し、利用希望者や地域に広く提供しています。区のホームページでは、入園募集数や保育内容など利用希望者が知りたい情報を提供しています。情報は保育園や区の保育課入園係の窓口でいつでも閲覧できるようになっています。また区役所から行政や他施設の情報を受けたり、感染症や虐待などでは連携して情報共有したり、適切な対応に努めています。地域の親子が利用する「マイ保育園ひろば」は、園庭やホールでの活動、保育園体験などを計画的に実施して園を知る機会となり、積極的に情報提供の継続に努めています。

　園は、開園6年目を迎え、駅から近い場所に位置し、見学希望者が多いことから、見学の回数を増やし対応しています。園見学は、「マイ保育園ひろば」のなかに取り入れ、見学者の目的などを考慮して「ご利用案内」に基づき園長や主任がていねいに説明しています。おむつの処理や散歩など見学者からの質問に対応し、園児と保育者とのかかわりや日常の活動を見て利用をイメージしてもらい、保護者の安心につなげています。必要に応じて個別に相談を受け付け、保護者に寄り添う姿勢を重要視して対応し、保育環境や保育内容などへの理解を深めています。

　入園決定後、入園前に新入園児説明会を実施し、「重要事項説明書」に基づき説明しています。保護者の意向や子どもの状態については、児童票や個別面談シート、入園児面談記録に記入し、入園後の保育に生かしています。児童票では、入園前の生活状況や予防接種、育成歴などを把握し、そのほか入園に関するルールなど、その必要性や重要性についてもていねいに説明しています。特に、離乳食や食物アレルギーなど必要に応じて、栄養士の面談を行っています。これらの説明に納得のうえでの同意書を得る事で保護者の安心感につなげています。

　保護者面談を行い、入園時健康診断や健康問診票、入園までの生活状況などの書類に沿って子どもの状況をていねいに把握しています。保護者の意向は児童票に記録し、子どもの不安を軽減できるよう配慮しています。看護師は健康状態や感染症の対応方法など、栄養士は利用食材や食物アレルギーなどについて把握し、児童票のそれぞれ統一した様式に記録しています。ご利用案内には、登園時間や延長保育の利用方法と料金、各種届け出書類、連絡帳、持ち物などの各種項目を設けています。これらの情報は職員会議で職種間の共有化に努めています。

　保育開始時は、徐々に園生活に慣れるように「慣れ保育」を取り入れています。入園前面談で保護者の希望を聞き取り、勤務状況や子どもの状態などにより、2週間を目安に慣れ保育を実施しています。環境の変化やストレスなど子どもの不安軽減のため、家庭と保育園の生活リズムの連続性を大切に、保護者もいっしょに保育室で過ごすなど柔軟に対応しています。安心して任せてもらえるような関係性の構築に努めています。個々の家庭状況に応じて「慣れ保育予定表」にて、子どもの状態により、随時保育参加、参観の希望に応じています。

　全体的な計画は法人共通の理念、方針、目標に沿って、園の特性を生かし「養護」「教育」「家庭支援」を作成しています。年間指導計画は、全体的な計画を基に各年齢の子どもの様子や環境などを踏まえ作成しています。年齢別の保育目標を立て、各クラスで年間指導計画、月間指導計画、週案、日案を作成しています。3～5歳児は「課業」を取り入れ、月1回「課業会議」として教育にかかわる活動の会議を実施し課業案を作成しています。0～2歳児はクラス会議で月案と当月の子どもの姿を振り返り次月の月案、週案に生かし園の特性を反映させています。

　子どもの心身の状況や生活の状況などは、個別の児童票など法人共通の様式に記載し、事務室で管理しています。児童票には定期的に発達経過記録や健康状態記録などを記載し、月案や週案など各クラスでの指導計画に生かしています。0～2歳児と特別な配慮を必要とする子どもには、個別指導計画書や支援児年間計画、個別月案、個別日誌を作成し、子ども一人ひとりの成長過程に合った指導計画を作成しています。全体的な計画は全職員が参画して、理解し、園全体で子どもの特性や個性を把握して、集団での生活や基本的な生活習慣の習得に生かしています。

　子どもの様子は、毎日実施している朝礼や昼礼と、毎月の職員会議、クラス、幼児、乳児、給食会議で共有化に努めています。昼礼では、保護者からの連絡事項や子どもの様子などの情報を報告し共有しています。会議内容は、クラスごとに記録し全職員が確認できるようにしています。早番職員から各担任へ報告し、夕方の職員へはクラスごとに申し送りをしています。保護者への伝達や子どもの様子の観察など重点項目については、「健康観察記録簿」に記載して伝えています。毎月の園便りで全クラスの保育目標を周知し、保護者との共有に努めています。

　ていねいな保育の実現のために、0～2歳児は担当制を取り入れ、生活状況など保護者との連携を大切に保育に生かしています。保護者との個人面談や発達経過記録などから全体的な姿を把握し、保育環境の整備に努めています。子どもの興味や特性を踏まえて、手作りおもちゃやコーナー保育を常設するなど、子ども一人ひとりの発達の状態に応じて展開できるようにしています。また、机上ごとに教材を変えるなどの工夫で、子どもの発達を促し、4、5歳児は異年齢クラスを実施することで、さらに一人ひとりの発達状態を把握することにつなげています。

　子ども同士が年齢や文化、習慣の違いを認め合い、ともに成長できる環境を整備しています。特別な配慮を必要とする子どもには巡回指導シート(個別指導計画)を作成して、保護者と連携し意見などを保育に生かしています。また必要に応じて専門機関の巡回指導を年2回受けています。専門機関の職員による助言を職員会議で共有し、集団生活の中で成長できるよう援助しています。4、5歳児を異年齢クラスにしたことで、子ども同士のかかわりが合同保育の時間帯にも自然に見られるようになり、異年齢の子ども同士が互いを尊重し楽しく過ごしています。

　子どもが主体的に周囲の人、もの、ことに興味や関心が持てるよう、外部講師による研修を受け保育環境の整備に努めています。年齢に応じて手作りおもちゃやコーナー遊びなどを設置し、型はめなど構成遊びや人形でのお世話遊びなどの環境が充実しています。3～5歳児は、子どもを主体にした学びを生み出す保育「課業」を取り入れ、「家族」などをテーマに絵画、文学、音楽、環境認識、体育を設け主体的に活動しています。5歳児は就学に向けて午睡時間を徐々に減らし、小学校と連携して保育所保育要録を届けるなど、円滑な移行に配慮しています。

　登園時には、子どもの様子や保護者からの連絡事項を「健康観察記録簿」に記録し、保育に生かしています。現在、コロナ禍により3密を避け各クラスで子どもと保護者の体温を確認し、感染症予防に取り組んでいます。健康観察記録簿には、前日からの様子について記載する欄を設け、体調不良やけが、保護者からの伝言などを記載し、観察してていねいに確認し合い、朝礼で共有しています。園での子どもの様子は昼礼で確認し、遅番の職員に引き継ぎ伝達漏れのないように工夫しています。子どもの出欠や連絡帳はアプリで対応し業務の効率化を図っています。

　子ども一人ひとりの発達の状態に応じて、日々保護者とのコミュニケーションを大切に援助しています。また一律に月齢での生活習慣を身につけることを目標とするのではなく、その子どもの状況に応じて進められるように配慮しています。家庭での様子も考慮し、保護者と協力して適切な時期に次の段階に進めるなど、生活習慣の大切さを知らせ身についていけるようにしています。担当制を生かし、特にトイレットトレーニングや衣服の着脱など家庭との連携を大切に援助しています。午睡についても家庭での生活習慣など個別に考慮して柔軟に対応しています。

　降園時には、その日の子どもの様子を口頭で伝えるように努めています。連絡帳をなくしてアプリ配信にし、その日の活動をホワイトボードに掲載し、園での様子を伝え安心してもらえるように配慮しています。延長保育対象の子どもについては、「健康観察記録簿」を活用して、担任からの申し送りを漏らさずに伝えられるようにしています。しかし、第三者評価の利用者調査では、特に担任以外の職員からは報告してもらえないなどの声が寄せられ、満足度がやや低いことから、健康観察連絡簿の活用の徹底など、さらなる改善と工夫に期待します。

　子どもの状況に応じて、保育環境を生かしさまざまな表現を楽しめるように援助しています。0～2歳児の担当制も3年目を迎え、法人の担当制部会や勉強会に参加し、職員間で共有し定着しています。特に4、5歳児は異年齢保育、3～5歳児は課業を取り入れ、保育環境の見直しや日課の組み方など、日常的に職員相互にコミュニケーションを図り、子どもの発達段階の理解を向上させ、子ども自らの言葉で表現する力を養っています。保育環境は外部講師の「巡回指導共有シート」の継続により充実させ、子ども同士で表現する喜びを体験しています。

　高架下にある園舎は採光に恵まれ、土の園庭には柿やびわの木など自然に囲まれています。広い廊下には線路を描き大きなトンネルを設け、テラスの土手では芝滑りなど子どもは全身を使って楽しんでいます。園の周辺には公園が多く、お散歩マップを作成し年齢や目的に応じて散歩を実施し、季節の変化を感じられるよう配慮しています。ハザードマップや、散歩での危険な場所を表にして確認し、安全に配慮しています。園庭の畑やプランターでの野菜栽培や花の観察など自然に触れる機会を設けています。今年度は動物をテーマにエントランスを飾っています。

　子どもにとって保育園はもう一つの家庭と捉え、木のぬくもりに包まれた安心で安全な環境を通して、生活や遊びが豊かに展開するよう努めています。0～2歳児の保育環境は、発達に応じた手作りおもちゃや人形でのお世話遊び、パズルなど構成遊び、お絵かきなど机上遊びを常時整備しています。3～5歳児は「家族」などのテーマで描画、文学、音楽、体育など環境や活動を計画的に取り入れ、4、5歳児に英語プログラムを導入し、これらの活動の中で決まりの大切さを理解しています。自らが考え主体的に行動する力をはぐくめる環境が充実しています。

　日々の生活を大切にしながら、保育のなかで成長する過程を重要ととらえ、行事では子ども自身が自信をもって力を発揮できる機会を設けています。子どもの成長した姿は保護者会や「親子ふれあいフェスタ（運動会）」で見てもらい、課業の体育を生かし、親子での触れ合い競技を取り入れ、子ども自身が関心を持ち楽しめる行事を実施しています。例年、乳児と幼児の開催時間をずらすなど配慮し地域の中学校体育館を借りて実施していましたが、今年はコロナ禍のため中止にし、日常の活動や課業で子どもたちが自ら進んで取り組む姿勢を大切にしています。

　園では、さまざまな活動のなかで子ども同士が協働する機会を取り入れ、行事につなげています。親子ふれあいフェスタの種目のなかにも協力して行う競技を取り入れ、達成感を味わっています。日常の活動のなかでの役割遊びを、お祭りごっこやお店屋さんごっこなどへ発展させています。自らの言葉で伝え、相手の思いを共有し、子どもたちは共通の目的に向けて考えたり工夫したりし、最後までやり遂げる喜びを味わう経験をしています。発表会でも、課業の絵画や文学、音楽などを生かし、劇や歌などを通じ自然と団結力が強まっています。

　入園時には、保護者に行事に対しての考え方を説明し、年間の予定表を配付して参加できるように配慮しています。七夕の会や節分など日本の伝承行事を大切に取り入れています。毎月配付の園便りでは、新型コロナウイルス対策でいろいろな行事が制限されていることや、形を変えて園での様子を伝える機会を設けることなどを伝えています。保護者に子どもたちの成長を実感してもらえるよう配慮しアプリ配信などを行っています。保育参観を随時行っていることも周知し、クラス別保護者会や個人面談などで保護者の理解や協力を得られるように努めています。

　園は、18時30分から20時30分の延長保育を実施しています。0～2歳児は職員の配置が可能な限り、慣れた環境で過ごせるように配慮しています。異年齢の子どもが合同になる時間帯では、子どもの人数や状態など職員間でコミュニケーションをとり連携して、体制や環境を考慮し子どもの安心感と安全につなげています。17時30分から0～2歳児と3～5歳児がそれぞれいっしょになり、18時15分から1歳児室で合同保育を実施しています。保育形態の変化の中でも、一人ひとりの状態に応じ、安心しくつろげる環境と職員体制を整えています。

　保育時間が長い子どもの様子は「夕保育連絡票・日誌」に記録し、翌日の早番職員や職種間で共有しています。各クラスの保育環境を見直したことにより異年齢の子どもが自然にかかわり、興味や関心をもって楽しく過ごせるように配慮してコーナーやごっこ遊びを充実させています。また絵本や紙芝居の読み聞かせなど、くつろげる環境を整え、18時30分から1歳児室で補食か夕食の選択を可能とし、子どもたちは落ち着いて過ごしています。延長保育は当日の急な申し出も受け入れる体制を取り、急な残業などでの保育時間の変更にも柔軟に対応しています。

　給食は、自園の直接調理で安全な食材への配慮など、おいしい給食の提供に努めています。献立は法人本部の栄養士が毎月作成し、栄養士会議などで連携し、素材の味を大切に、温かいもの、冷たいものの適切な配膳に努めています。配膳前に園長や主任が「検食日誌」で年齢に応じた形態になっているか確認し提供しています。0～2歳児は一人ひとりの生活リズムと発達に応じ、食事の量など対応しています。3～5歳児は個々に食べられる量に配慮し、4、5歳児はランチルームの活用をコロナ禍で取りやめ、各クラスは楽しく落ち着いた環境になっています。

　食物アレルギーへの対応は、「食物アレルギー対応マニュアル」を整備し、医師の指示書などに基づき、細心の注意を払っています。保護者と連携して「アレルギー献立」を作成し、専用の食器やトレーを使用するなど、配膳までのチェック方法を工夫しています。配膳後は職員が子どもの隣につくなど、誤食防止について徹底しています。毎日の昼礼では、翌日の献立から食物アレルギー除去食について全職員が確認しています。また、体調不良や宗教上の制限などへ個別に応じての提供についても、「食事変更依頼表」を使い、保護者と連携し対応しています。

　「年間食育計画」に基づき、食育活動を通して、食への関心を深めています。基本的生活習慣の自立に向け、発達に応じて箸の持ち方などの基本的なマナーを身につけています。栄養士や調理師と連携し、プランターでミニトマトや園内の畑でさつま芋などを栽培し、育てる喜びを体験しています。栄養士から3色食品群を説明し給食の食材にも興味を持たせ、食材に触れる活動としてたまねぎやとうもろこしの皮むきなどをして、偏食の改善につなげています。献立は世界や郷土の料理、日本古来の行事食など旬の食材を生かし彩りや味付けなど工夫されています。

　「年間保健計画」を作成し、発達に応じ子どもが自ら健康や安全に関心を持ち、予防できるように援助しています。年度初めには「保健面のお願い事項」として、発熱や薬の預かりなどについて園での対応を掲載し、理解を求めています。保健衛生マニュアルを整備し、保護者と連携して0～2歳児は生活習慣の中に手の洗い方などを取り入れています。3～5歳児は、課業（保育活動）の中で、身体のテーマで健康、衛生面の大切さを知らせ、日常の生活の中で衛生に関する行為とはどのようなことかなど子どもが関心を持ち自ら予防できるように援助しています。

　子どもの健康について、嘱託医や専門機関と連携し支援に努めています。看護師は毎日各クラスを巡回し、全園児の健康状態を把握し健康管理に努めています。嘱託医による内科健診は、0歳児は毎月、1歳児以上は年2回、歯科健診は年2回実施し、毎月の身体測定の結果などを児童票の健康記録に記入し、保護者に知らせています。医療的ケアを必要とする子どもについては、嘱託医の健康診断時に個別に相談し適切な対応に努めています。「ご利用案内」には登園前の健康チェックや園での体調不良についてなど詳細に記載し、保護者との連携に努めています。

　毎月「保健便り」を発行し、季節に応じて感染症の注意事項や健康管理などを解説し、家庭への注意喚起を図っています。感染症は、ホワイトボードで感染者人数と発症クラスを掲示し周知しています。新型コロナウイルス感染予防で自粛している親子には、保育士による読み聞かせや製作のアイデアなどをアプリで配信し、安心感につなげています。入園説明会などで乳幼児突然死症候群の資料を配付し啓発しています。午睡中は0歳児は5分、1、2歳児は10分、3歳児以上は15分ごとに午睡チェック表で確認し、うつぶせ寝などの予防に取り組んでいます。

　保護者の個々の立場を理解し、安心して子育てができるよう心がけ支援しています。入園時には、保護者の勤務状況に応じて、個々の「慣れ保育予定表」にて無理なく進めています。保護者が子どもといっしょに遊ぶ中で、担任との連携で不安軽減につなげています。コロナ禍で行事により制限され、子どもの様子をアプリで配信などする事を周知し、保護者の理解を得るよう努めています。毎月の園便りでも月の目標やクラスの様子を知らせ、保育参観を随時行い保護者の勤務状況に応じ、土曜保育、延長保育では補食や夕食の提供など安心感につなげています。

　保護者会を年2回開催し、保護者同士の懇談会を充実させ、保護者との共通理解に努めています。保護者会、親子ふれあいフェスタ夏祭り、発表会、運営委員会などで保護者同士が交流し、クラス別保護者会では、子どもの成長を互いに確認し合い共感できる機会になっています。エントランスに読書コーナーを設置し、お迎え時の保護者同士の交流の場になっていましたが、コロナ禍で現在は絵本貸し出しの対応を取っています。お迎えの際に園での様子を担任が直接伝えられるようシフトの体制を組み、関係性の構築と園への理解に努めています。

　保護者からの育児相談については、随時受けられるように体制を整えています。年間通して保育参加、参観を受け入れ、園長や主任も積極的に声をかけ、いつでも相談できる関係性を大切にしています。日々の各クラスの保育活動の様子はアプリ配信やホワイトボードに掲示し、降園時に保護者が確認できるように配慮しています。保護者会やクラス別保護者会、個別面談では、園での子どもの様子や成長の過程を伝えています。しかし、第三者評価の利用者調査では、要望や不満への対応についての満足度がやや低いことから、さらなる改善に期待します。

　園の周辺は、商店街や消防署、郵便局、図書館などのほか公園に恵まれ、散歩や買い物、見学など地域との交流に努めています。3～5歳児は主活動の中で「職業」をテーマに地域との交流や公共の電車で出かけるなど、さまざまな体験をしています。駅近くの高架下の環境を利用した園の特性を生かし、子どもは窓や園庭から見える電車を楽しんでいます。区は地域との交流を認可園に義務付け、園でも主任が中心となり地域に向けての交流活動としてマイ保育園ひろばに取り組み、イベントカレンダーが区のホームページに掲載され、交流の機会を広げています。

　親子ふれあいフェスタや発表会の際には、近隣の小学校や中学校、町会に招待状を送り、卒園した子どもにも招待状を配付して、園の子どもたちと交流をしています。また、クリスマス会には町内会の方にサンタクロース役を依頼し、子どもたちは交流を楽しんでいます。特に、行事の前には近隣への挨拶を行い、地域との交流を深め互いに気持ちよく過ごせる関係性の構築を目ざしています。地域の小学校との交流を行い、5歳児は小学校の生活課の授業に参加して学校の雰囲気を体験しています。今後も交流について働きかけ、継続に努めています。

　入園時には個人情報の取り扱いに関する説明を文書で示し同意を得ています。また、幼児や乳児の特徴を記載し、特に0～2歳児に担当制保育を導入し、よりきめこまやかな対応に努めています。園長は保護者との信頼関係の構築に努め、理解と協力し合う基盤が確立しています。第三者評価の利用者調査でも、「職員が子どもの気持ちを大切にしながら対応してくれていると思うか」の質問で、満足度の高い評価を得ています。子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るなど、プライバシー保護を徹底しています。

　職員の入職時には、法人の研修や保育ガイドブックを基に、子どもたちにとって最善の利益を優先するように努めることを学んでいます。園では、「子ども一人ひとりの人格を尊重し人として尊び、愛情をもって関われる」ことに全職員で取り組んでいます。子どもがプールや沐浴を外で実施する際には、周囲から見えないように囲いを設置し、着替え時には、外から見えないように、カーテンやパーテーションで視界を遮断しています。特におむつ交換は場所を決め、4、5歳児の着替えの場合は男女別に分けるなど、子どもの羞恥心に配慮しています。

　虐待防止対策は、行政や社内研修受講を通して虐待に関する知識を得て、職員間で共有し理解を深めています。保護者には、「虐待などの禁止」として「重要事項説明書」に明記し周知しています。保護者が気軽に相談できるよう環境を整え、虐待を発見した場合の手順を明確にして、虐待の早期発見と予防に取り組んでいます。特に0～2歳児は、担当制保育を導入し、子どもの気持ちに寄り添うことで、思いを言葉で伝えられるように促しています。また、昼礼や職員会議では、互いの保育中の言動について、確認や指摘し合うなど、園全体で取り組んでいます。

　業務の標準化のために、法人の保育ガイドブックや保育、保健、給食に関するマニュアルを整備し、定期的に読み合わせや見直しをしています。職員会議の冒頭でクレドの唱和を行う事で、保育の方向性が明確に統一され、職員の意識を高めています。また、職員同士が協力して保育にかかわり、保育環境などのレベルアップにつなげています。さまざまなマニュアル類は、職員室に保管し職員がいつでも閲覧し、解決できるようになっています。毎月法人の全社会議や看護師会議などでマニュアル類の手順の確認や見直しを行い、常に標準化に努めています。

　職員は、外部講師による園内研修や、都や区、各種協議会などが開催する外部研修で学んだこと、他園での取り組みやその成果を、保育内容に反映させ業務の水準の向上に生かしています。研修で、体を動かす遊び、ごっこ遊び、構成遊び、机上遊びなどについて学び、保育室の構成を発達段階や興味に合わせて変更しました。ほかに救急救命、年間指導計画作成、嘔吐処理、応急手当、担当制保育、課業について学び、保育に反映させる取り組みをしています。

　職員は日常的に保育ガイドラインなどマニュアルや、朝礼、昼礼、職員会議、乳児、幼児会議、給食会議などを通して一定水準の保育の確保に努めています。特に新人職員には先輩職員がOJTを実施し、一定レベルの知識や技術を学べる機会を設けるとともに、日常的に助言を行っています。0～2歳児クラスは担当制を導入して環境を整備し、3～5歳児クラスは課業を取り入れ保護者とも保育の連動を図り、1週間に一度アプリ配信を行うなどで周知しています。また、4、5歳児を異年齢クラスにしています。園長や主任は職員への指導に努めています。