東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の経営理念・経営ビジョン、品質方針や保育目標等を各種媒体に掲載し、保護者には見学・入園時及び懇談会にて説明するほか、日常的に目に触れるよう、玄関や各保育室に理念等を掲示している。職員には入職時やそれ以降の各研修で伝えるほか、「トップマネジメント」や法人広報誌にて、法人の方向性や思いの共有を図っている。毎月の職員会議では理念・ビジョン・方針を唱和しており、非常勤職員は順番で昼礼に参加して随時、理念等を唱和するなど、さまざまな機会を通じ、理念・ビジョンなどの浸透に向けて取り組んでいる。

園長・主任以下の各職位・職種の業務内容が記された職務分担表を事務所に掲示しており、園長はその責務の全うとして、法人の意図や思いをかみ砕いて伝えることを心がけており、会議や面談等の機会で職員に折々に説明している。また園長・主任・事務との密な連携を図り、現場の声を言いやすい環境づくりを行うとともに、積極的に意見・提案などを拾い上げ、改善や全体の質の向上につなげている。また主任のみならず他のリーダー職員にも一部権限・業務を委譲しつつ、経験を重ねることで役割・責任感を高めるといった育成支援にも努めている。

法人全体で検討すべき事項については、園長会議・本部会議において検討・決定がなされ、直後の園内の会議や本部からの各種発信によって各園に伝えられている。園での重要事項については、案件によってクラス・リーダー・ブロック・プロジェクトなどの所定の会議で検討・決定がなされており、全体での周知が必要な事項及び園全体での決定事項は職員会議で報告し、欠席者等には議事録の回覧と確認後の押印によって伝達漏れがないようにしている。保護者に対しては必要に応じて各種の書面の配付・掲示やアプリ配信などで周知を図っている。

例年、主な保護者参加の行事後のアンケートで感想等を把握し、寄せられた意見・要望等を組織内で共有のうえ次回の参考としている。また毎年、第三者機関による利用者調査、または系列全園で行う保育・教育内容、行事や食事、職員の接遇・身だしなみ等についてのアンケート調査を実施し、保護者の要望や満足度を把握している。職員の意見等は人事考課に伴う個別の面談のほか、必要時及び案件に応じて法人内でのアンケートを実施し、職員の意向等を把握しており、これらは内容を確認・検討したうえで、必要な対処を行うこととしている。

例年、見学者からの聴き取りや地域子育て支援事業の参加者からのアンケートで地域ニーズを把握し、次回以降の企画の参考とするほか、区内の園長会を通じ、地域ごとの待機児童数の状況、国の保育の制度・政策や福祉業界の動向を把握している。また法人本部発信の「トップマネジメント」等で業界内の各種情報や系列各園の事例が伝えられるほか、園でも報道等の情報を収集している。経営状況については本部を中心として予算管理が行われているが、園と本部との連携のもとで必要な物品等の稟議・決裁が行われている。

2020年から2022年までの3か年の中・長期計画には段階的な取組が明示されており、今年度の目標には「職員のスキルアップ」「施設内の環境整備（6Ｓ）」等の項目でその実行ポイントを示している。これらを「バランススコアカード」に「経営理念の浸透」「ホスピタリティ（職員育成）」などの分野ごとの重要成功要因・業務評価指標等を定め、半期の振り返りと考察によって課題解決に取り組み、次年度の目標や計画へと反映させる仕組みとしている。また同項目に応じて戦略目標と具体策を記載し、毎月の達成度チェックを行っている。

入職時には保育者・社会人としての規範・倫理等を学ぶほか、今年度は緊急事態宣言中にオンライン研修を実施し、人権尊重や事故防止・個人情報保護などの再確認を行っている。また人権擁護チェックシートや区のガイドラインを用い、各自で振り返り、職員会議や昼礼で話し合うほか、昼礼で身だしなみ・挨拶等の指導をしたり、毎月の会議や園内研修にて人権擁護・虐待防止・ＮＧ用語などの学びを深め、意識継続に努めている。職員との面談時の振り返りのほか、主任等が職員の言動や各部屋の環境設定、個人情報の管理等の点検・指導も行っている。

苦情解決の仕組みは、保護者に入園時の説明と園内の掲示にて伝えるほか、玄関に意見箱を設置し、口頭以外での要望等を受け付けている。寄せられた意見は園内で共有・検討を図り、改善に努めている。虐待の予防・防止・対応手順を示した「ポリシーブック」を事務室に常備し、フローチャートの掲示も行い、即時の対応に備えている。また上記のオンラインにて各自の研鑚機会が提供されるほか、園内研修等を通じて関連する学びを深めており、虐待等の疑いが生じた際にはマニュアルに則って対応し、必要に応じて関係機関と連携を図る仕組みとしている。

ホームページや園外掲示板を通じた情報公開のほか、例年、中学生の職場体験の受け入れ、地域向けの「保育園体験＆離乳食体験」、講師によるふれ合い遊び、行事への招待等を実施している。今年度はコロナ禍での密を避ける工夫として、オンライン上での子育て支援事業が開始されている。また入園前説明会「オープンスクール」は感染予防を考慮してオンラインでの受け入れを行うほか、少人数で実際に招いて見てもらう機会も設けている。その他にも地域の園長会・保幼小連絡会などに参画し、課題検討や意見交換の場としている。

火災・地震・風水害の発生に備えた防災訓練を行っており、例年、区や近隣の団地との連携した訓練、警察署の協力のもとでの不審者対策や消防署員の立ち合いによる火災通報訓練など、多様に取り組んでいる。今年度は感染防止に向け、非接触型体温計の導入と、日々の健康管理や消毒の徹底を図るとともに、新型コロナウィルス等感染症保育再開時における業務継続ガイドラインを作成しており、これをもとに発生後の対応に備え、職員に周知を図っている。また事業継続基本計画書を更新し、系列園の事例の資料を綴り、自園の復旧活動に活かすこととしている。

安全な保育提供に向け、園の年間の重点目標にも定めて毎月の会議や期ごとでの振り返りによって園全体での意識継続と各職員のリスクセンスの向上を図り、事故防止に注力している。保育中の事故・ケガは「事故・不具合・不適合報告書」に記録し、会議や朝礼などで共有を図るほか、毎月の集計・分類と会議での報告、クラス単位でのヒヤリハットレポートの分析と防止に向けた話し合いなど、組織的な啓発を行っている。またＳＩＤＳや感染症等の対策を講じ、ＯＪＴ形式での職員への指導も行うほか、園内の設備・環境面の安全点検を毎月実施している。

個人情報保護方針を重要事項及び園内掲示にて明示し、入園時に写真等の利用目的や開示請求の対応などとともに保護者へ説明をしている。園内の重要な書類については、事務所内の施錠可能な書庫にファイリングと分類をしたうえで保管しており、年度ごとの整理や適宜の廃棄等を行っている。個人情報の取り扱いや漏洩防止、ＵＳＢ等の各種媒体の適正な利用などを示したマニュアルや規程を整備し、園のＰＣは職位・職責によりパスワードを設定し、入職時には非常勤を含む全職員から誓約書を取得するなど、情報漏洩の防止に努めている。

職員の採用に関しては法人が包括的に行っており、系列園全体で行われるリファラル採用や、ＳＮＳの開設と発信、借上社宅制度の活用のほか、就職説明会への参加や実習生の受け入れなど、多様な工夫のもとで人材確保に取り組んでいる。採用後は入職時の導入研修や中途採用研修、園内研修を通じて業務手順や考え方の再確認を図るなどの支援体制を整えている。また理念等の理解・実践から日常の勤務態度、保育者の専門性や規範等の人事考課シートの項目をもとに、園長と本人の評価・面接により各自の意欲や成長を促している。

職位・職種別の求める人材像やスキル・職務内容等を示し、職員には資料の供覧及び面談での周知を図っている。また職位・職種に応じて「個人目標・個人研修計画」による目標管理を行っており、園長との面談にて進捗・達成度を確認するとともに、次なる段階としての各職員の立ち位置や状況などを伝え、その子の視野を広げつつ、目標設定や研修受講などの意識向上に役立てている。法人ではオンライン上での受講を可能とした多種多様な研修を設定し、職員の参加促進と利便向上を図っており、参加後には報告書や資料の回覧、会議での報告が行われている。

主任・リーダー等の役割や業務分担を見直しつつ、現場での指導・助言等ができるようにし、各自の責任感や意欲の向上を促している。緊急事態宣言中には即時に通信環境とタブレット端末等を法人が整備し、希望者への貸与によってオンラインでの業務・研修受講を可能するほか、法人全体で業務の見直しと効率化を図り、専門家の支援のもとでセルフストレスケアを行うなど、就労環境整備に努めている。また非常勤も含めて園長・主任が積極的に声をかけ、話しやすい環境づくりを行うほか、保育から離れてリフレッシュできる空間と時間の確保にも努めている。

園のＷＥＢサイトが開設されており、園の概要・理念のページには、所在地・連絡先・定員・開園時間、一日のスケジュールや給食の内容、年間行事に関する情報が掲載されるほか、最新の活動については、実際の保育の様子が写真で紹介されている。また子どもの無限の可能性を信じ、「ワクワク」「ドキドキ」の保育の展開をしながら、「生きる力」を育むという保育の思いや、産休明け保育・延長保育の実施事業の情報に加え、入園案内のページも設けられており、「オープンスクール」に関する情報提供がなされている。

入園希望者を対象とした「オープンスクール」を開催している。少しでも園の方針や環境を知ったうえで選択できるよう、保育園がどんなところで、どんなことをするのかなどの疑問に応える機会として行われている。例年では月1回程度実施しており、園の概要や各種のカリキュラムに関する説明を行い、実際のレッスンの様子を見てもらうようにするほか、保護者からの質問に適宜応じている。今年度はコロナウイルス感染症対策として園での実施を見合わせているが、オンラインでの実施が進められ、日程・回数などもより柔軟に対応できるようにしている。

園掲示板には「オープンスクール」やオンラインの「子育て広場」に関する案内が掲示されているなど、地域の入園希望者への情報発信にも努めている。足立区のＷＥＢサイトには、園の所在地・定員・連絡先・0歳児保育や延長保育の実施の有無のほか、募集人員についても掲載されている。足立区には専門員が保護者の希望や家庭の状況を踏まえ、保育施設の案内や個別のニーズ・状況に合った提案をする「保育コンシェルジュ」のシステムがあり、園が提供した内容をもとに、問い合わせのあった方へ、入園選択に資する情報提供がなされている。

入園説明会を前年度末に行っており、事前に「ペアレントハンドブック」（重要事項説明書）を送付し、目を通したうえで参加してもらうこととしている。同説明書の特に注意が必要な部分について、園長がスライド資料を用いながら説明するほか、保育の特徴や行事の様子を収めた動画を上映し、伝わりやすいよう工夫をしている。また連絡アプリに関する注意点や入園前までに準備する物などを伝えており、準備物に関しては実物を準備する配慮を行っている。これらのうえで重要事項の説明と個人情報の利用に関する同意を書面にて得ている。

入園が内定している子どもに対する健診を行い、同日面談の機会を設けている。保護者が記入する書類によって、保育時間・緊急連絡先のほか、予防接種や既往症などの健康面に関する情報や、子どもの発達・生活の状況などを確認しており、これらの情報をもとに面談で詳細な聴き取りを行っている。食物アレルギーや慢性疾患などの個別配慮が必要な場合には、入園までに専門職も交えて詳細な聴き取りと園での対応について確認を行ったうえで対応することとしている。これら把握した情報は報告会にて職員間で共有し、その後の保育に役立てている。

入園直後の子どもと保護者の負担を軽減するために、徐々に保育時間を延ばす慣らし保育が実施されている。個人面談時に子どもや保護者の状況を把握したうえで2週間を目安として進め、1週間が過ぎた頃に再度、子どもと保護者の状況の確認を行っている。保護者の不安を和らげるよう、お迎え時の丁寧な対話を心がけるほか、連絡アプリを活用して、子どもが園で遊んでいる様子を収めた写真を配信している。利用終了後の関係継続として、例年、運動会への招待状を送付するほか、卒園後も再訪や相談できることを伝えている。

保育に必要な情報は、入園時に提出される「入園調査表」や「入園までの生活状況」等の書類のほか、個人面談等により把握に努めている。得られた情報は、緊急連絡先や予防接種歴などを定期的に保護者に見直しを行ってもらい、情報の更新に努めている。児童票に定めた項目に基づき定期的に発達評価を行い、記録に残している。また、0・1歳児は個別の月・週間指導計画を、2歳児は個別の月間指導計画を作成し、個々の状況や発達に応じた指導に努めている。また希望者には個別面談を行い、家庭の意向・状況の把握や、子どもの様子の共有に努めている。

法人共通の全体的な計画をもとに、養護と教育の各領域の中で保育所保育指針の目標と法人独自のカリキュラムとの連動を意識して年間指導計画が作成され、3か月ごとに振り返りを行っている。これら長期的な計画をもとに月間・週・日単位の短期的な計画が作成されている。月間指導計画は養護と教育の項目ごとに留意点や配慮点を定め、それぞれにつき評価・反省を行っている。また、法人独自のカリキュラムについての活動内容やクラスの様子を「クラスレター」に載せて保護者に発信しているほか、具体的な予定表を保護者に配付している。

月に一度行われる職員会議において、子ども個々の注意点や家庭の状況、各クラスの近況報告などを行い、指導計画や日頃の保育、子どもへの関わり方への反映を図っている。ブロック会議では同じ会議を2部制で行い、原則全職員が出席することで、園運営に全ての職員が関われるよう工夫している。子どもや保護者の状況の変化、家庭への配付物といった事務連絡については昼礼等で周知を図るほか、昼礼ノートに記載して情報共有に努めている。各種会議録やノートは確認した人が捺印することになっており、情報伝達に漏れがないよう努めている。

乳児から幼児に進級する際に個々の発達に応じて、机に座って一定時間過ごす練習やマラソンによる体力作りなど、次のクラスを見据えた活動を行っている。自由遊びの時間には子どもたちが自ら遊びを選び、テーブルごとに遊びのコーナーを設定し、玩具棚から遊びたい玩具を持ってくることができるようになっている。玩具は年齢に合うものを用意し、子どもたちの遊びにバリエーションをもたせることができるよう適宜入れ替えている。また、1・2歳児の部屋にはゴザや畳を敷いたコーナーを設け、そこでゆったりとした雰囲気の中で遊べるよう工夫している。

法人本部の臨床心理士や区の職員が定期的に園を訪問し、運動や社会性など各項目で子どもの発達等を評価し、関わり方などの指導や助言を行っている。得られた所感や課題、保護者との関わり等を記録に残し、これらの情報を反映させて月ごとに個人指導計画を作成し、援助内容を定めている。職員の配置を工夫し、1対1で関われるようにしたり、数や識字の補習を行うなど、個別の配慮ができるよう工夫している。また、実施した個別指導を写真等を交えて記録に残し、関わり方や子どもの発達の振り返りを行っている。

5歳児の保育室は前方にホワイトボードを設置し、前を向いた机を並べて小学校を意識した配置となっている。識字・算数など独自の保育プログラムにより、簡単な漢字を読む、数の概念を理解するといった小学校の活動を見据えた取組を行っている。また日常的に時計を意識するよう促し、子どもたちが一定時間集中できるよう働きかけている。例年では、就学を見据えて年度の初めと終わり付近に保護者と個人面談を実施するほか、5歳児が近隣の小学校を訪問して給食体験等を行っている。今年は定期的に学校便りを送ってもらい、保護者に配付している。

登園前に連絡アプリを通じて、前日の様子や食事、睡眠など子どもの状況を保護者に入力してもらい、事前に確認したうえで朝の受け入れに臨んでいる。加えて朝の登園時に保護者に声をかけ、視診や検温等により子どもの健康状態の把握に努めている。0～2歳児には連絡帳アプリにその日の様子を記入し、3歳以上児は微熱やケガなどの情報を保護者に配信している。降園時には対面で子どもの一日の様子を保護者に伝え、情報の伝え漏れがないよう昼礼や「時間外記録簿」を活用して情報の申し送りを行っている。

トイレトレーニングは、個別の排せつ状況の記録をとることで個々のリズムの把握に努め、時間を決めてトイレへ促すことから始めている。2歳児から上履きを履くことになっており、外遊びの際に靴や靴下の履き方を学び、服が汚れた時は着替えるなど、生活の中で自分でできることを増やせるよう働きかけている。また、個別指導計画で個々の目標を定め、ブロック会議等で状況確認や進め方の検討を行っている。送迎時の会話や「クラスレター」等を通じて、トイレトレーニングの状況の共有や着替えやすい服の準備のお願いなど、保護者との連携を図っている。

保育室内はカーテンや扇風機等を用いて温度や光量を調節し、静かな音楽をかけて心地よく過ごせる環境づくりに努めている。連絡帳や登園時の会話等から子ども個々の状況や生活リズムを把握し、眠くない子には身体を休める時間であることを伝えて横になるよう勧めるほか、静かに遊べる遊びを提供している。また希望する子どもは別の部屋に連れて行き、起きている子どもにはそばに職員がつくなど、個別の配慮に努めている。個別の体調等に留意しながら3歳児から徐々に午睡の時間をなくしていき、小学校就学に向けた生活リズムの構築に努めている。

午前中は法人独自のカリキュラムによる活動など、集団で行動することになっており、毎日の園生活の中で集団活動を行う機会を多様に設けている。また、集団に関わることが得意でない子どもには、職員がついて仲介したり促したりするなど、個別の対応に努めている。保育室にはすごろくやリバーシといった勝ち負けがつくルールのある遊びを多様に設けている。園庭では遊具の使い方を教えたり、鬼ごっこや「だるまさんがころんだ」などを行うことにより、遊びを通じて決まりごとの大切さを知ることができるよう工夫している。

音楽の時間には鉄琴や太鼓など多様な楽器を用いて音で表現する楽しさを感じられるようにしているほか、リトミック（リズム体操）の取組など、多様な表現活動を行っている。絵本は感情や想像力など意図をもって選定し、年齢に合ったものを用意するほか、大型の絵本や漢字絵本など多種多様に用意し、音読や追い読みなどを行い物語に親しみながら文字や言葉を習得できるよう工夫している。また、友達同士や系列園と手紙をやり取りする機会を設けるなど、習得した言葉や文字を使用する取組も行われている。

園庭には多様な樹木があり、葉の色の変化を伝えたり落ち葉を拾って感触を楽しむほか、穴を開けてお面にして遊ぶなど、多様な遊びを提供している。また、拾ってきたドングリ等を使って楽器や木の実ケーキを作るほか、絵の具をつけて画用紙の上で転がすなど、自然物を使った制作活動も行われている。制作活動は、自由遊びの時間にクレヨン等を使って好きなように絵を描いたり、絵画・造形の時間には季節や行事をテーマに行うなど、多様に実施している。また、年齢に応じて糊やハサミを使用するなど、多様な制作が楽しめるよう促している。

花祭りや端午の節句などの伝承行事では、当日に「ペープサート」（紙人形劇）やクイズ等を行い、行事の由来を伝えている。誕生会では担当の職員が各保育室を巡回し、「パネルシアター」（パネルを用いた紙人形劇）やマジックショーなどの出し物を行い、保護者がメッセージを入れて一人ひとりに作成された王冠を誕生児がかぶってインタビューを受けるなど、特別な一日となるように工夫している。今年度はオンラインシステムを活用し、映像を見ながら生け花体験を行うなど、感染症を予防しつつ子どもたちが多様な体験ができるよう工夫している。

幼児3クラスが合同で散歩に出たり、夏季はボディペインティングを行ってインクの感触を楽しむなど、日常生活に変化をつけて楽しめるような行事を企画している。また、夏祭りの出店で使用するかき氷や焼きそばを模したものは日常の制作活動の時間に作り、行事後は思い出画を描いて余韻を楽しむなど、行事と日々の保育との連動を意識している。独自のプロフラムの成果発表となる「学習発表会」では合奏等を演目として設け、運動会では旗体操などの団体演技を企画し、仲間と協力して一つのものを作り上げる機会を年齢に応じて多様に設けている。

保護者が参観する大型行事では行事後に保護者アンケートを実施し、結果をもとに行事を振り返り、次回よりよいものとなるよう努めている。行事後には写真と文書で当日の様子を伝える「ダイジェスト」を作成し、一定期間玄関付近に掲示して保護者への閲覧に供しているほか、連絡アプリでの配信も行っている。また行事予定や日程の変更、当日の様子をホームページからも発信している。さらに練習風景を撮影しておいて待ち時間等に上映し、保護者に協力を求める手紙の配付は早めに行うよう心掛けるなど、保護者との共通理解形成に努めている。

夕方の延長保育の時間は、0～2歳児は各クラスの保育室で過ごして人数が少なくなったら随時一つの部屋に集まるようにし、畳のスペースを活用するなどゆったりとした雰囲気で過ごせるよう工夫している。3歳以上児はお迎えが早い子どもと遅い子どもに分かれて異年齢で過ごすようにしている。保護者からの連絡や行った遊びのほか、子どもの様子などを、朝用と夕方用の2種類ある「時間外記録簿」に記録している。希望制の夕食に加えて一定時間以上園に残る子どもにはせんべいやビスケットなどの補食を用意し、空腹による不安の軽減に努めている。

朝・夕方・土曜日の時間に異年齢で過ごす際には、年上の子どもが年下の子どもの登園後の身支度や帰り支度を手伝うなど、責任感や上のクラスへの憧れを育む機会としている。用意する玩具は口に入らない大きさのものを選ぶほか、年齢によって遊ぶ場所をテーブルで分けるなど、安全に配慮している。お迎えが遅くなる子どもには、絵本の整理など遅番の仕事を手伝ってもらったり、戸締りについてきてもらって日中とは違う雰囲気の園内を探検するなど、子どもの人数が少なくなっても寂しくないよう工夫している。

食材はなるべく国産のものを選定し、季節に合わせた多様な食材が使用される献立となるよう努めている。昼食時に給食職員が各保育室を巡回して喫食状況を確認し、「喫食状況調査票」に所感を記録して日ごろの調理の反省へと活用している。また、給食会議にて各クラスから切り方等の要望や子どもの食べ方・嗜好の把握に努めている。日々の残食量を記録し、定められた基準量を上回った時は思い当たる理由を分析・記録し、法人本部に提出することになっている。本部ではこれらを参考とし、毎月の統一献立の改善に取り組むことになっている。

入園時に提出される各種書類により、アレルギーの有無や離乳食の進捗などの情報を集めている。月に一度、離乳食会議を行い、給食職員と0歳児の担任が離乳食の進め方や状況について話し合い、子ども一人ひとりの進め方を検討している。食物アレルギーのある子どもには医師の診断のもと個別対応を行っている。座席は固定席とし、他の子どもとは離れた位置に設置している。対応食は最初に配膳し、受け渡しは確認表を用いて行い、当該児童の写真や名前、除去食材等が明示された食札をつけて提供するなど誤食の予防に努めている。

箸の使用は、2歳児からスポンジを箸でつまむなど遊びの中で徐々に練習を始めている。昼食時に給食職員が巡回する際に、食具の使い方や三角食べのほか、腰骨を立てて姿勢よく座るなどの食事マナーについて指導している。また、食事介助は座って子どもの顔を見ながら行い咀嚼状況も確認し、嫌いなものを無理に食べさせるのではなく、自分から食べるような声かけを心がけている。玄関には食育関係の掲示物コーナーがあり、3色食品の働きや、食事の際の口の様子や噛むことの大切さなどを示したパネルが掲示されている。

手洗い指導は基本的生活習慣の自立への一環としても行われており、歩行が安定した頃から、保育者と一緒に洗いながら身につけられるように取り組んでいる。自分で行えるようになってからは、紙芝居や絵本を使ったり、ポイントカードを掲示して、正しい方法が定着するようにしている。また今年度は新型コロナウイルス感染症の対策としての手洗いの仕方だけでなく、新しい生活習慣についてその意味を伝えて、予防の意識を高められるようにしている。その他にも季節に応じて、水分補給・咳エチケット・鼻かみなどについても、子どもたちに適宜伝えている。

子どもの健康を維持するための取組として、今年度は子どもの検温の回数を増やしており、保育室内の危険な場所には施設内の消毒を頻回に行い、保護者等にも検温・消毒に協力してもらうほか、看護師による職員に対する手洗い指導も行われている。保育室内の流しの水栓の一部を使用禁止にしたり、子どもが間隔をあけて並ぶことができるようマークを記すなど、密にならないよう工夫している。また看護師は保育室を巡回し、子どもの体調の急変に備えているほか、ＳＩＤＳ対策として呼吸・顔色・体勢などの確認を定期的に行っている。

各所には危険を知らせるイラストを掲示するほか、実際にケガが発生したり、危険なことが起こった時には子どもに対して注意を促している。避難訓練では自分の身を守るための行動や姿勢などを標語なども用いながら教え、交通安全教室では公道の歩き方や危険を伝えるなど、ケガ防止や安全に関する子どもへの指導が行われている。感染症が発生した場合には、病名・人数を掲示にて知らせるほか、法人から発信される情報も掲示している。保健便りでは感染症、身体や健康に関するコラムを掲載するなど、保護者に対する情報提供にも取り組んでいる。

家庭の事情や保護者の価値観・就労状況については、入園時の面談や各種資料によって把握するほか、日々の対話や個人面談などを通じた把握にも努めており、状況が変化した場合には必要に応じた支援や援助につなげられるようにしている。保護者の就労や健康状況などによる急な保育時間の変更の際には、できる限り柔軟に対応しており、時間変更の連絡を受けた際には、保護者への労いの気持ちや、慌てず安心して迎えに来られるような言葉を添えるよう心がけている。

例年、保育参観後に懇談会を設け、保護者同士の交流の機会としており、懇談会では自己紹介や子育てに関する困りごとなどを伝え合う時間を設けている。保護者同士の交流の機会は、懇談会に加え、保育参観や運動会などの保護者が参観・参加できる行事などがあるが、これらの取組は今年度はコロナ感染防止を考慮し、実施を控えている。新しい生活様式の継続も視野に入れ、今年度は法人内で進んだオンラインシステムに関する実践知も活かしつつ、育児の孤立を予防してきた保護者同士の交流機会に替わる取組の模索を進めている。

日々の対話や連絡アプリでの配信などを通じて、クラスの保育実践や個々の子どもの様子を保護者に伝えるほか、子どもの成長や発達課題を共有する機会として個人面談も行っている。また園便りや保健便り、「クラスレター」などを毎月発行し、保護者に保育の内容や子どもの様子を伝えているなど、保護者と園の信頼関係を育む取組がさまざまに行われている。今年度は感染症対策を講じているために、送迎時に保護者が園内に留まり、対話をすることが難しい状況となっていることを踏まえ、相談窓口を設置している。

散歩等の園外保育の際には道ゆく人と子どもたちが挨拶を交わしている。足立区立保健センターの歯科衛生士が来園しており、子どもたちは六歳臼歯に関する話を聞くほか、交通安全教室や不審者訓練では警察署の職員の話を聞く機会が設けられ、消防署の職員を招いた消防訓練も行うこととなっている。例年、運動会では近隣住民を招待するほか、学校体験として小学校に給食を食べに出かけたり、勤労感謝の日には鉢植えを持って嘱託医や郵便局に出向き、子どもたちが日頃の感謝の気持ちを伝えている。

子どもが着替える時にはカーテンを閉めて外からの視線を遮り、幼児トイレは個室を男女別に分けるほか、プール活動前の着替えや身体測定は男女別で行うなど、子どもの羞恥心に配慮している。また乳児トイレにも衝立を使用するほか、入口に目隠しを設けるなど、プライベート空間の保障に配慮している。個人情報については入園時に保護者へ説明し、書面による同意を確認している。また個人情報保護マニュアルに、個人情報の第三者提供は事前に同意を得ることなく行わない旨を定め、外部とのやり取りが生じた際にはこれに則って対応することとしている。

子ども一人ひとりの発達の状況や家庭状況などは定期・随時に確認する仕組みが整っており、子どもの個性や家庭の事情に応じた特別な配慮に関する情報などの全体共有が必要な確認事項ついては、職員会議や昼礼を通じて周知が図られている。また、園長・主任保育士による保育巡回が日々行われており、集団保育の中にあっても一人ひとりを尊重できるよう、活動の成果だけではなく、過程や子どもの意欲に目を向けることで子どもの能力を引き出し、成功体験を重ねて自己肯定感を育めるよう取り組んでいる。

子どもへの無意識・無自覚の不適切な言動・関わりへの戒めとして、全国保育士団体の人権擁護に関するチェックリスト・倫理綱領のほか、ＮＧ用語・ＮＧ行動集などの資料を配付し、職員に自己省察を求めている。子どもや家庭の状況は、昼礼やクラス会議等の話し合いを通じて職員間で共有することとしている。虐待防止マニュアルには、虐待の分類と兆候・対応の流れ・早期発見のポイントなど、虐待防止に向けた早期発見のポイントや、親・家族への支援のあり方などについての記載がなされており、職員会議の折々で、確認が行われている。

日常の業務に利用する、乳児部・幼児部・事務部・看護部に分かれた手順書を整えるほか、風水害・不審者・虐待対応などに関するフローチャートは各所に掲示されており、非常時にもすぐに確認できるようになっている。法人共通のマニュアルは、全園から挙げられている不適合事例や法令及びガイドラインの改正のほか、事故や虐待の報道などをもとに必要に応じて検討がなされたうえで、変更を行うこととなっている。今年度は新型コロナウイルス感染症の対策を踏まえ、消毒・検温等の徹底がなされ、マニュアルの改定も行われている。

多岐にわたる手順書だけでなく、正しい手順の定着や意識づけに向けて、必要箇所にポイントカードを掲示したり、チェックリストを活用したりするほか、内容によっては図や写真を活用するなど、職員の理解が深まるよう、視覚的な工夫に努めている。園内及び系列園での事故事例や各種の報道等で寄せられる内容によっては、職員間の認識の齟齬や基本的な共有事項に漏れがないよう、対策や方針について各種会議において周知を図るほか、該当マニュアルの適切性についても確認することとなっている。

今年度は新型コロナウイルス感染症の対策をさまざまに講じており、衛生管理や飛沫防止対策における職員への周知とその徹底のほか、保護者に対する理解協力の依頼など、子どもの育成と保護者の就労を支える専門施設としての役割を全うできるよう取り組んでいる。緊急事態宣言下における在宅勤務期間中に行われた多様なオンライン研修や会議など、インターネットを活用してコミュニケーションを図るための体制整備にも注力するなど、これまで積み重ねてきた知の財産と標準化の仕組みを活かし、ニューノーマルを見据えた取組をスタートさせている。