東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員には入社時のオリエンテーション研修で法人の理念などの説明をしており、園内では、職員ハンドブックを全員で読み合わせたり、園内研修を行いさらに理解を深めるようにしている。毎月全体会を開き園長に会社のビジョンを伝え、年１回保育総会で全職員に浸透を図っている。保護者に対しては、入園説明会で重要事項説明書の記載にて明示し、また、掲示板に掲示していつでも確認できるようにしている。さらに、園だよりやウェブサイトなどでも伝えている。また、毎年保護者会や運営委員会などで話をしている。

法人は園長全体会や社員総会で全職員に向けて経営方針などを伝えている。事業理念や経営方針を受けて園目標を設定し、それをもとに園長は園の方針および園長の役割と責任を全職員に伝えている。園長は各職員と面談し、自己評価シート作成時に職員が自らの役割と責任、およびそれに基づき取り組むべき方向性を話し合い決定している。各職務分野ごとに係りを決めて業務を進め、園長は定期的に職員と面談し、振り返りをして目標を再確認し業務に取り組んで行けるようアドバイス・指導しリーダーシップを発揮している。

法人は全員参加型の議論をする姿勢を示し、意思決定の仕組みを明確にしている。本社からの重要案件などについては、園長が月初めの会議や昼礼で職員に報告し情報共有を図かる仕組みが出来ており、また園長は保育園の現場の意見が反映できる体制を作っていくことに力を入れ取り組んでいる。園では保護者に対しては、各種会合の伝達のほか、情報通信システムを使い伝達し適時適切に伝えるよう努め、保護者の意見を聞き決定する仕組みを作り議事録を公開している。

各種アンケートや個人面談を実施して保護者の意向や意見を聞き情報把握している。職員の意向などは面談や満足度調査などで把握している。地域の福祉ニーズなどは町会長や地元商店から情報収集し、業界の動向については園長が地域の園長会など各種会合に出席したり、本社経営企画室より情報収集している。また、経営状況については毎月月報を本社へ提出し、その後本社より全体および園の経営状況報告を受けている。収集した情報をもとに、園長と主任で園として対応すべき課題を抽出し保育リーダーを通して職員に伝えている。

園は、本社の打ち出す目標・方針などを受け、園の独自事情を加味して独自の中・長期事業計画を策定しており、さらに中・長期計画を踏まえ単年度計画を策定している。これを基に職務分掌や役割分担、係り担当を明確にし、毎年度はじめに全体的な計画をはじめ、そこから年間指導計画、月案、週日案とつながるように各種計画を策定している。これら計画に基づき、本社にて予算編成が行われ園に下ろされる。園では、適切な経費管理を行って日々の業務を進め、保育理念・ビジョンの実現に向け保育に取り組んでいる。

各職員は各自自己評価シートに個人目標を掲げており、園日誌をつけ、週・月単位でクラス毎に振り返りを行い、園長や主任と定期的に面談を行い、その中で取り組みの進捗状況や達成度合いを確認している。園長・主任は面談を通じて目標達成に向け、職員に対しアドバイス・指導を行っている。また、本社運営推進部が園長と園運営に付き半年ごとの振り返り・見直しを行い、必要に応じて目標の再設定を行っている。これを踏まえて、園でも各計画の見直しを行い目標達成に向けて取り組んでいる。

入社時には全職員に対し本社でオリエンテーション研修を実施し、社会人・保育者として守るべき法・規範・倫理などを説明し周知徹底に取り組んでいる。また、その後も園内で年に１度コンプライアンス研修およびマルトリートメント研修を行っており、研修ではアンケート形式のテスト確認を行い報告書を本社へ提出しており、すべての職員が一定の認識を保てるように取り組んでいる。さらに、園では職員ハンドブックを備え置き、職員がいつでも閲覧できるようにして法・規範・倫理などの理解、遵守が深まるように努めている。

保護者には入園時に重要事項説明書などで苦情解決制度や人権擁護について説明している。また本社に専用フリーダイヤルを設置して保護者からの苦情意見を受け付けている。苦情相談受付箱を設けたり、苦情受付窓口フロー図を掲示して、必要に応じて苦情報告書を作成している。虐待については園で場面想定によるマルトリートメント研修を全職員を対象に実施して、「お題」アンケートで事例を出させて検討協議している。気になる保護者の言動は個別ノートを作り、気づいた時、見た時、耳にした時に記入し、職員間で共有している。

園の活動内容はホームページやパンフレットを常時公開し、また「絵本通信」を出して地域とのコミュニケーションをとっている。園見学はいつでも受け入れ案内している。ボランティアや実習生などは受け入れ体制は整えているが実績はない。「未就園児の会」を実施して入園へつなげている。近所の商店街、上板橋駅、消防署へ感謝訪問し、園児たちは地域との交流を行っている。園長は、市の園長会や地域乳幼児施設連絡会議などに参加し地域周辺の情報を得たり、協働姿勢を持ち地域交流、地域連携を積極的に行い保育施設として役割を果たそうと努めている。

園では重大事故ゼロを目標とし、毎日昼のミーティングでヒヤリハット・インシデント共有会議を開き問題点を全職員で共有している。また、園では優先順位を①事故・ケガ対策　②火災対策　③感染症対策　④不審者対策　その他とし、各リスクに対する対応対策を決めて全職員で情報共有している。年間計画を立て各種実地訓練を実施したり、対応体制を整えてリスクマネジメントに努めている。今年度はコロナ禍もあり感染症対策を重視して職員会議などで分析、対策を協議検討を重ね、どんなケースにも対応できるよう全職員で取り組んでいる。

園では主任中心に、園の立地条件など諸々の条件を反映させた園独自の状況に合わせた事業継続計画を策定し、毎年見直しを行っている。事業継続計画書を訓練時など定期的に全職員で読み合わせをし、全員が確認し役割などを把握して災害発生時に迅速適切に対応できるように努めている。また、保護者や行政機関、近隣の人達の理解と協力を得て各種避難訓練や防災訓練に参加し、子どもの命確保を最優先で措置にあたることができるようにして、安心安全な保育環境を維持するように取り組んでいる。

園長会での個人情報保護に関する研修受講後、園長は法人のプライバシーポリシーを職員、保護者に共有し双方に説明し伝達している。さらに、園では園長が講師となり、コンプライアンスに関する園内研修を行い、職員対象にテストを実施し理解の浸透を図っている。パソコンや保護者用のウェブサイトについてはパスワードを各自設定し他人のものを閲覧することはできないようにしてセキュリティ対策を行っている。また、重要書類や個人情報の取り扱いに関しては、外部持ち出しは禁止しており鍵付きロッカー、または鍵のかかる場所で保管管理している。

人材確保に関しては本社の方で一括で行っており、園では中途採用者やパート職員など希望者の面接を行い、園の取り組みや活動の様子を紹介し人材確保に努めている。入社後は、経験者と新人をバランスよく配置し保育実践の中で職員育成をしている。また、自己評価シートによる面談や意向調査後の面談にて本人の得意分野やキャリア志向などを確認し、本人の適正に合わせて園長・主任・園担当と相談し異動・人員配置を行っている。園長、主任はじめ園のオープニング当初からの職員が多く、安定した園運営が行われている。

園長はキャリパス制度を職員に提示し、新人職員から園長、看護師、栄養士全ての職員が園内外および本社研修を受けられるようシフト調整している。経営層は目標設定シート（自己評価シート）を基に職員と面談を行い、成果や反省の振り返りを行い次年度の目標に反映させている。研修受講後は研修報告書を提出し、それを保育の場で生かすことで個々の成果につなげられるよう適切に育成計画を進めている。指導を担当する職員には、マネジメント研修を受講してもらい必要な知識を理解習得して、より良い指導ができるよう支援している。

園長が自己評価に基づき職員と個々に面談を行い、その結果を本社で精査し処遇に反映させている。有給休暇などは本人の希望を重視し、またしっかり休憩が取れるように園全体で協力体制を採っている。園独自の「ありがとうカード」は非常に有意義で職員の気付く力が向上しモチベーションを上げ、明日への展望を持たせ楽しい職場環境となっている。職員の組み合わせをベテランと新人職員を組むようにしており、また経営層・職員間の報・連・相も適切に行え連携を取り、園全体が同じベクトル線上で保育を実践遂行している。

ホームページやパンフレットなど各種の媒体を設けており、法人のホームページには、保育理念や方針をはじめ、園の年間行事についての情報や保育内容を掲載し、園の様子が伝わるように努めている。各種の問い合わせもできるようになっており、適切な情報提供になっていることがうかがえる。さらに、園内の写真や食へのこだわり、絵本の読み聞かせといった園の特徴に加え、「新型コロナウイルス対策」などのタイムリーな情報、パスワード管理による個別園の詳しい情報なども掲載している。

区のホームページに区内認可保育園の「所在地」や「定員」に加え、入園案内など詳しい情報が提供されており、入園を希望する保護者への適切な情報提供になっていることがうかがえる。また、板橋区へは園より毎月運営情報を提供しており、窓口に問い合わせがあった際に適切に園の情報が伝わるようにしている。引越しによる退園などで欠員が生じた際には、いつでも新たな子どもが入園できるようにしている。また、パンフレットは希望者にはいつでも手渡せるように事務所をはじめ区の窓口にも提供している。

本年度は新型コロナウイルス対策の一環として、利用希望者の園見学に関して制約を設けて実施している。時間帯としては１０：００～１１：００、１１：００～１２：００とし、１回２～３組を２グループに分けて案内することにしている。園見学時は、「毎月テーマを設定して絵本の読み聞かせを行う」や「世界の料理を給食として提供している」などの特長を伝えることにしている。見学前後にはアンケートを実施しており、感想をはじめ意向や要望を把握する機会としている。また、事前に予約申し込みがない場合は、パンフレットを渡すのみとしている。

入園にあたっての園のルールなど重要事項説明についての説明は、個別面談による入園説明会を設けている。また、必要に応じて４月に開催している保護者会においても丁寧な説明を心がけている。重要事項説明書を確認してもらった保護者とは同意書を交わしている。さらに、その際には、家庭での保育の状況、健康に関する事柄、食物アレルギーなどについて、詳しく聴き取り把握することにしている。それらに情報はスタッフ会議や昼礼において必要事項を共有し、入園に向けて適切な準備ができるようにしている。

慣らし保育期間については、入園説明会で保護者に説明を行い理解を求めている。概ね１週間の期間を設け、乳児は２時間程の保育からスタートし、同じ担当職員がオムツ交換、食事、睡眠などに対応する体制としている。また、３歳以上児については乳児とは異なる預かり時間からスタートするなど、一人ひとりの子どもの状況と保護者の事情に応じて保育時間を延ばしていくことにしている。利用開始時に子どもと保護者相互の不安やストレスが軽減できるように、保護者とも連絡を取り合いながら、園全体で協力体制を設けている。

引越しなどの理由によって転園する際には、制作した作品などを渡し、園での様子を詳しく伝えることにしている。また、転園後にも必要とする情報があればいつでも伝えることを申し送り、継続的な支援が行われるよう配慮している。卒園児は地域の小学校５～８校に入学するケースが多く、地域の小学校１校ではあるが、既存の１年生に付き添ってもらい見学や学校で遊ぶ交流会なども開催している。保護者には卒園してもいつでも育児相談に応じることも伝えている。また、年度途中の入退園に対しても同様の対応としている。

児童票、個人別指導計画、保育日誌に記載された情報は、スタッフ会議で共有することにしている。日々の子どもに関する情報、保護者からの希望・要望などについては、日誌や連絡ノートなどで確実に共有できるようにしている。記載された内容については都度検討が行われ、必要に応じて園長の判断を基に各職員に指示、対応がなされるようにしている。子どもから発せられる細やかなサイン、保護者からの希望のニュアンス等は、各ミーティングにおいて職員間で確実に共有することを心がけている。

各クラスの月案や子どもの個人指導計画などは、スタッフ会議をはじめクラス会議、リーダー会議、保育リーダー会議（不定期）などを通じて検討を行い、全職員が把握できるようにしている。また、日常の子どもの姿や保護者からの伝達など職員間で共有を必要とする情報については、昼礼や連絡ノートによって確認することで共有を図っている。早番や遅番または延長保育を利用する子どもについては、保護者への連絡が担任以外の職員となるため、特に情報共有については周知徹底するように努めている。

児童票をもとに個人別指導計画、年・月・週単位の指導計画などを作成して、子ども一人ひとりの発達の過程や生活環境などの全体的な姿を把握している。また、各保育室の環境整備に取り組んだり、手作り玩具を充実させたり、年齢や発達にあった玩具を考慮して揃える保育環境作りに取り組んでいる。さらに、子ども一人ひとりの声を聞き取り、主体的に周囲の人や物に働きかけることができるように環境構成を工夫している。加えて、保育士は子ども一人ひとりとしっかりと向き合うことで、子ども同士の結びつきを促している。

子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つように、職員会議などの機会を通じてケース報告を行い共有している。異年齢での遊び・交流を通して一緒に遊んだり、気持ちを伝えるなど保育士が一緒に寄り添い関わりながら行うようにしている。また、特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、巡回指導で受けた指導を基に個別計画を作成して保育に取り入れ、成長の支援をしていくことにしている。また、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している。

子ども同士のけんかについては、保育士が双方の気持ちを受け止め、気持ちの切り替えができるように働きかけることにも配慮している。年齢によるけんかやかみつきに対しては、該当するクラスの懇談会などの機会を通じて成長過程で子どもにより起きるトラブルとして伝えることで、保護者への理解を求めている。実際に発生した際には、園では双方の保護者に対して丁寧に状況を説明することを原則としている。

保護者には登降園板に登園時間や降園時間とともに連絡事項を記入してもらい、更に口頭で確認を行っている。０～２歳は複写式、３～５歳はノートの連絡帳を使用しており、家庭での様子や園での様子を互いに連絡し合うことで、保護者と子育てに必要な情報の共有に努めている。降園時には、登降園板にはその日のクラス活動が記入されており、保護者は連絡帳以外でもその日の様子を知ることができる。保護者からの連絡事項で、担任だけでなく園全体の周知が必要な事項については、速やかに園務日誌に記述され全職員に周知する流れとなっている。

発達の状態に応じて食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、個別指導計画を作成して発達の状況に合わせ、家庭での様子を確認しながら、一緒に子どもの身につくように支援している。トイレトレーニングは個別対応をしており、排尿間隔が長くなってきたことが確認できると、保護者と共に進めることが多い。また２歳児クラスは春からトイレへ促すことから始め、本人が嫌がらなければ夏にトイレトレーニングを行う場合もある。ただし、本人が嫌がる場合には無理強いはせず、時間をかけて進めることを大切にしている。

休息や昼寝の長さや時間帯は、体調やその日の生活リズムを把握し、必要な休息をとれるように子どもの状況に配慮している。午睡については眠れない子は、別の保育室で静かに過ごすように促している。入園当初は午睡時間に眠れなかった子どもも、日にちを重ねるうちに午睡時間に眠れるようになることが多い。５歳児は就学に合わせ、１０月からは午睡は短くして１２月には無くすことを原則とし、子どもの様子で臨機応変に対応している。午睡時間中は、無理なく過ごせるように体調管理にも配慮している。

法人として、動物・食べ物・乗り物・世界・宇宙等、各ジャンルごとに小さい子向けの絵本を選んでくれる「絵本ナビ」と提携しており、月６０冊の新しい本が届けられ園としても年間５～６０冊購入している。これらの絵本は子どもの目線に合わせて表紙が見えるように配置される等、子どもの興味を引くように配慮されている。また、絵本を子ども達に紹介し興味を示したものを読み聞かせるなどの機会も多く図っている。子ども達は僅かな時間でも熱心に絵本を読む姿を確認することができた。園ではつながり図書館として貸し出しも実施している。

天気の良い日には１日に１回は戸外の活動を取り入れており、近隣の公園にも出かけている。その日の目的によって行き先を決めて季節の草花を観賞したり、どんぐりを拾うなど季節が感じられる活動は大切にしている。戸外で拾った木の実や葉っぱで作品をつくり、子どもがさらに季節を感じられるよう援助している。また、散歩の時には近隣の行き交う人々に挨拶を交わしたり、交通ルールや公園の遊具を使うルールを指導したりするなどの機会を設けている。戸外活動により、社会性を学んだり危険を回避できるようになることを目指している。

例年であれば、夏祭り（７月）、運動会（１１月）、発表会（２月）など年間を通じて各種の行事を、保護者参加のもとに開催している。園では行事はできる限り日々の保育の延長になるようにしており、子どもたちがその行事を自分たちの力で作り上げていく達成感を味わえるようにしている。成功体験も必要であるが、そこまでの過程が大切であるとしており、行事を経験することで、自分たちでやり遂げたという自信がつき、物事に積極的に関われるようになる子も多くなるとのことである。年長児が年少児をリードするような機会創出にも配慮している。

親子レクリエ―ションなどは保護者の関わりを必要としており、保護者に取り組みを理解してもらうために、保護者懇談会での説明や「クラス便り」に掲載して行事に対する理解を深めてもらえるようにしている。行事への取り組みについては毎年職員間で反省・確認に取り組んだり、保護者アンケートの結果を参考にして、職員が同じベクトルで行事に向かえるようにしている。また日々、その日の保育の様子１日を知らせることにしており、活動内容を保護者への理解につなげることにしている。

年度初めには年間行事予定表を作成して保護者に使え、さらに園だより、クラスだよりでも月の行事予定と取り組みの様子などを伝えている。また、ＳＮＳやドキュメンテーションでも活動の様子を知らせながら、保護者の理解と協力を得られるように取り組んでいる。今年度は新型コロナウイルス対策の一環として行事の中止や規模縮小などの変更を余儀なくされており、お知らせについては手紙も配付している。今回行った保護者アンケートの「行事日程の設定は保護者の状況に配慮されているか」の設問に関しても高い満足度が得られている。

園では早朝の７時からクラス保育が開始される８時３０までの時間帯や、夕刻１７時３０分からの時間帯では、異年齢が一緒に過ごす合同保育としている。特に延長保育を含む夕刻からの時間帯では、コーナー遊びや遊具の工夫等をすることで場面を切り替えて気分転換を図っている。長時間保育になる乳児クラスの子どもたちに、ゆったりとした環境を提供したいという保育士の配慮を見ることができる。また、時にはまだ制作物などを続けて行いたい場合もあるため、子どもの気持ちを尊重して個別に対応して、延長保育になる子どもたちの気持ちを支援している。

延長保育の際には、長時間保育により疲れが出る時間であることも考え、座ってくつろげる遊びとして、折り紙やぬり絵などの設定保育で遊ぶことが多いとしている。時間が遅くなり人数が少なくなると、保育士は一人ひとりに寄り添いながら一緒に絵本を読むなど安心してくつろげるように配慮している。少人数で遊びに取り組むことができるように配慮するとともに、職員間で話し合い、当番体制や環境設定を工夫している。延長保育時間の子どもの様子を確実な方法によって職員間で引き継げるように工夫している。

献立は２週間を繰り返す形で園独自に作成している。そのため子どもや家庭環境などを考慮して献立を作成することが可能になっており、1週目の子どもたちの喫食状況を確認して、献立の切り方や煮込み方などを変更するなどの対応を行っている。献立を作成する際にも、ラウンドする中で掴んだ子どもたちの食材や献立の好みを考慮して、子どもたちが苦手な物ばかりにならないように、食事の楽しさを感じることができる献立を心がけている。給食では少食の子は事前に減らしたり、逆に成長期の食欲に応えられるようにご飯やおかわりが用意されている。

アレルギー児食は除去食で対応しているが、子どもの体調や文化の違いに応じた食事を提供しており、配膳時には調理師と保育士が確認しサインをして、調理師の協力なども仰ぎながら楽しい食事が提供できるようにしている。　アレルギー児に対しては医師の指示書に基づいて毎月、保護者と面談し確認の上個別に対応している。また、職員への周知を図ったうえで提供する流れとしており、個別チェック簿の使用など、園一丸となって間違いなく提供できるようにしている。

指導計画に基づき、各年齢に応じた食育を行っている。食に関心を持たせる取り組みとしては、野菜などの素材に触れる、ちぎるなど身近なことから進めて、収穫したものを食べるという一連の流れを体験できるようにしている。また、幼児になると芋ほりをはじめ、ホットケーキ、クッキー、カレー（５歳児）などのクッキングなども行っているが、本年度は新型コロナウイルス対策の一環として限定して実施している。さらに、食育の一環として「野菜クイズ」と題したゲームなども行い、楽しみながら食に興味が持てるようにしている。

遊び方や遊びのルールを子どもたちに周知させケガの予防に努めている。受診が必要と思われるケガをした場合はまず保護者に連絡を入れ、ケガの様子と医療機関にかかることを伝え、医師の説明に保護者も同席することをお願いしている。それが保護者の都合上難しい場合には、担任や園長が保護者のお迎え時まで残り、ケガの様子や医師の話を直接話し、説明責任を果たすことにしている。見えないケガに対する認識にも努め、子どもが「痛い」と伝えている時の対応の周知にも努めている。

児童票から子どもの健康状態やかかりつけ医、緊急連絡先等の情報を得ており、緊急時には速やかな連携と対応ができるよう取り組んでいる。医療的なケアが必要な子どもに対し、与薬表・アレルギー・ひきつけの有無の確認を行い、ケース報告を職員に行ったり、医師の指示書に基づき安全に生活できるよう配慮している。専門機関等との連携に基づく支援を行っており、慢性疾患、アレルギーなどのある子どもに関しては、事前に処方箋確認書に記入してもらい、園で薬を預かるなど個別対応に取り組んでいる。

園内には感染症に対する掲示を行い、時期によって流行る感染症については保健だよりで事前に注意を促す情報提供をしている。入園時にSIDS（乳幼児突然死症候群）の情報提供を書類で行うほか、直接園長・職員が保護者に注意を促す機会も設けている。午睡時には１歳児は５分おき、２歳児～は１０分おきに呼吸の確認を行い、うつ伏せ寝をしている場合には向きを変えるなどの対応をしているとのことである。嘔吐時には感染症時嘔吐対応と同様に、ほかの子どもを一時的に別の保育室に移動するなどの対応をしている。

保護者の状況は児童票で把握しており、例えば急な残業などお迎えの時間に遅れる場合も柔軟に対応している。保護者アンケートの自由意見欄にも「夕方に急な仕事が入った際、延長を快く受け入れてくださって、本当に助かっています」、「困った時に使いやすい雰囲気ではあると思います」などの声が聞かれていた。行事の予定は年度の初めに知らせるほか、お便りや掲示で複数回知らせている。自由意見欄には、「ほとんど土曜日なので参加しやすい」の他に、「本年度は行事ができていないのでなんとも言えない」という声も聞かれた。

日々の登降園時の交流だけでなく、面談や懇談会を通して保護者との交流の機会を図り、良好な関係を築けるように配慮している。また、保護者同士、保護者と職員の交流が盛んに行われることにより、お互いの見方の幅も広がり相談などもし易くなるとして、全方向への交流を支援している。家庭や子どもの状況は、職員会議などで職員間の共有がなされている。例年実施している保育参観・給食の試食・個人面談は保護者の都合の良い日にできるように配慮され、今回行ったアンケートでも利用しやすいとの意見が複数あがっている。

日々の連絡帳や懇談会、行事開催後など機会を通じてアンケートを行い、内容によっては職員全体で共有し、スタッフ職員会議などで話し合いを持ち、その結果を報告するという形でフィードバックさせている。要望などの場合は時間をおかないように配慮している。また、園内には季節ごとの子どもたちの制作物を展示するとともに毎日の活動の様子、園だよりや保健だより、給食だよりを掲示して園での様子を詳しく伝えることで、保護者との信頼関係を深めている。

園児への地域の社会資源の還元としては、近隣にある公園において年齢や活動内容に応じて遊具を使って遊ぶなど様々な体験をすることができている。また、日頃から近隣の商店の方々に見守られており、散歩途中に地域の人と挨拶を交わしたり、公園で地域の子どもたちや他の園児と触れ合って、様々な体験や交流の機会になっている。また、勤労感謝の日が近づくと、クラスでプレゼントを作成し、地域のいつもお世話になっている方たちに向けて、感謝訪問を行い地域との交流の場を作っている。

地域に向けての行事として、「整体」や「絵本の読み聞かせ」なども実施した。さらに、毎年小学校との交流会や近隣の保育園との交流会の場を設けており、小学校とは既存の１年生に付き添ってもらい見学や遊んだりする交流会などを開催している。「未就園児の会」を実施して入園へつなげるなど、地域の子育て家庭を招いて行事を計画しているが、今年度はコロナ禍のこともあり参加率が上がらないことを園では課題としている。さらに、園見学時に積極的に声をかけるなどの改善を計画している。

個人情報の取り扱いについては重要事項説明書（入園のしおり）に記載されており、個人情報の開示請求や詳細な事項については統一した手順に従うことも明記されている。入園説明会において説明を行い、同意書を交わしている。職員は個人情報の取り扱いについて入社時研修などを通じて学び、さらに誓約書を交わし注意喚起を促している。一方で、幼児クラスでは日常の衣服の着脱時や身体測定時に他児や回りから見えないような配慮に努めている。さらに、夏の水遊びの際には目隠しをしたり、おむつ替えの際に視線を遮蔽するなどの配慮を行っている。

年２回行われる懇談会は親子の交流、保護者同士の交流、保護者と職員との交流に焦点を合わせている。その時間の中で保護者同士の会話が自然に生まれ、職員と子どものやりとりやほかの子どもの姿に触れる機会があり貴重な交流となっている。日頃から保育士は子育ての情報を保護者と共有することを心がけており、それが保護者への支援につながるとしている。さらに、アレルギー食や宗教食、薬の預りなどについても、園全体で共有し適切にフォーローできるようにしている。

虐待防止や育児困難家庭への支援にむけて、法人としてマルトリートメント研修に力を入れており、職員の理解と周知を目指して取り組んでいる。本年度は園内研修として全職員が受講できるように日数を設定している。日ごろより、職員同士が声をかけあいお互いに注意し合うように努めており、気になる子ども（家庭）についてはノートで共有したり、不適切な関わりが見られた場合や直接注意できない場合には、園長、主任に相談し指示をもらうようにしている。さらに必要に応じて。区の担当課や子ども支援センターと連携して対処することにしている。

園の業務マニュアルは法人統一の「運営マニュアル」として１冊にまとめられ、事務所の棚に置かれ、職員がいつでも見られるようになっている。マニュアルの初めには絵本日本一、食育、こども英語、ダンス・キッズ、おそうじチャレンジといった園の特徴などが明示されている。また「スタッフハンドブック」には、法人の理念やルールのほか、食事や排泄、保健衛生といった保育の基本業務、指導計画の作成方法、事故・ヒヤリハットの対応、スタッフ会議などの園内の全ての業務に関するマニュアルが整備され、本部で定期的な見直しが行われている。

保護者対応をはじめ、感染症が増える秋に嘔吐物や下痢の処理などについては、スタッフ会議において法人統一のマニュアルの読み合わせをするなど、周知を図っている。さらに、本年度は新型コロナウイルス対策についても余念がない。また、年間を通じて開催されている各種の行事、教材の補充や管理、などを保育以外の個別園務を円滑に行うために、毎年担当を決めレジュメを作成している。昼礼、スタッフ会議、年度末などにおいて進捗状況を確認して見直しに取り組んでいる。

今回行った職員自己評価においても、職員間の情報共有は良好であるとの声がきかれている。日常においてもお互いに協力し合い業務を遂行する流れが定着していることがうかがえる。また、職員それぞれが研修に参加し学んできたことを共有し合い、個人の能力アップのみならずチーム力向上につながっている。課題解決に向けては、園長を中心に共通理解・認識の下で取り組んでいる。安定し安心できる人間関係という環境の中での保育が出来ており、保護者からも信頼されていることがうかがえる。