東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念や保育目標は重要事項説明書に記載されています。職員に対しては、年度末の「新年度会議」で定期的に説明していることに加え、穴埋め形式のチェックシートを用いて理念や保育目標を振り返る場を設けています。そして、単に暗記するだけでなく日常の保育に活かすことが大事であることを経営層が伝えています。保護者に対しては入園時に説明している他、園の玄関に掲示することで周知しています。これらの取り組みにより、企業理念や保育目標を園の関係者に繰り返し周知できているといえます。

経営層を含めた各職員の役割や責任は「職務分掌権限」に記載し、周知しています。経営層はこれを踏まえ、個人面談や会議の場において、自らがやるべきことを説明しています。個人面談では各職員が意向を伝えたり相談したりできることに加え、経営層の意向を詳細に説明できる場となっています。経営層は各職員との信頼関係構築を図ることをリーダーシップを発揮するために重視しており、個人面談を毎月開催しています。このような取り組みにより、経営層は自らの役割や責任を踏まえ方針を共有し、リーダーシップを発揮しているといえます。

重要な案件については、経営層が大枠の方針を検討しクラスリーダー会議で意見を確認した後、職員会議で情報を共有するというプロセスが確立されています。このプロセスを踏めない緊急性のある案件についても、回覧ノートを用いて職員に周知しています。保護者に対しては、案件の重要度や緊急度により、紙の配布や連絡帳アプリ、園だよりなどを使い分け周知を図っています。このように、重要な案件について検討するプロセスが確立され、それを園の関係者に周知する方法についても、緊急度などに応じて複数の手段を用いて徹底できているといえます。

各行事の終了後に保護者アンケートを配布し、行事の感想に加え園の運営に関する自由な意見を収集しています。また、保護者との個人面談を適宜開催しており、個々の要望や意見を確認しています。さらに、園に設置している意見箱や連絡帳アプリを通じていつでも意見を伝えられる仕組みも整っています。職員に対しては、毎月開催している経営層との面談で意向を把握しています。このように保護者や職員から様々な方法を用いて、情報を収集していることで対応するべき課題を抽出しているといえます。

福祉事業の動向について、経営層向けの研修に定期的に参加していることや、区から共有される情報を収集していることなどにより把握しています。地域の福祉の現状やどのようなニーズがあるかについては、区内の私立園の園長が参加する会や区内の各学校、警察署、図書館、児童センターなどが集まるブロック会議に参加することで情報収集をしています。このように、園を取り巻く環境や福祉事業の動向について、経営層が積極的に情報収集を行うことで課題やニーズの把握ができているといえます。

法人で作成した5ヵ年計画を基に単年度の事業計画を作成し、「保育計画」や「食育計画」など各種計画に落とし込み職員に共有しています。これらの計画を達成するために、各職員が個人目標を作成したうえで日々の取り組みを行っています。そして、毎月の経営層との面談時に自身で振り返ったうえでフィードバックを受けながら、より良い行動に活かしています。このように中長期的な計画を単年度計画に落とし込み、それをもとに各職員が個人目標を設定し、さらに定期的な振り返りを行うことで園全体として計画の着実な実行に取り組んでいます。

職員が守るべきルールやコンプライアンスは就業規則に記載され、入社前研修において説明し理解を深めています。また、研修などで守るべき法やルールなどを学んだ際は職員会議で全員に共有しています。日々の保育の中で、何か気になる点や改めて周知すべき点があった場合は経営層が適宜説明したり、職員会議の場で共有したりしています。その他、毎月開催される個人面談でも経営層が直接説明することもあります。このように、職員が守るべき法やルールを周知したうえで、定期的に振り返る機会を設けることで遵守することができていると考えられます。

重要事項説明書に第三者委員の連絡先を記載し、入園時の面談の際に必要に応じて連絡することができることを説明しています。また、園内には保護者が意見や要望を投函できる意見箱を常設している他、連絡帳アプリにより園に対していつでも要望を伝えられる環境が整っています。その他、保護者の代表者が参加する運営委員会でも率直な意見を収集することができます。苦情が寄せられた際の対応方法については、「苦情解決フローチャート」で明記されています。このように、保護者の意向を収集し組織として対応することができているといえます。

園が入居する建物には高齢者施設があり、敬老の日のイベントや子ども食堂を開催時には参加し交流したこと、運動会への招待などを企画してきました。また、園見学についても日々対応しており、その際に見学者が悩みや問題を抱えているようであれば、保育に関する知識や経験を活かしてできる限り相談に応じています。その他、ボランティアや実習生の受け入れマニュアルを整備しており、最近ではボランティアを3名受け入れた実績もあります。このように、園の専門性を活かし地域の福祉ニーズに貢献する取り組みをしています。

感染症・事故けが・侵入対応・衛生管理など各種マニュアルを整備していることに加えて、事業継続計画（BCP）も策定しています。事業継続計画の一環として、「安否確認システム」を導入し、リスクへ備えています。さらに、避難訓練や引き渡し訓練などを定期的に行っている他、ヒヤリハットや事故やけがについての報告書を連絡帳アプリで管理しており、振り返りや共有しやすい環境を整えています。このように、想定されうるリスクに対し適切な対策が取れるような取り組みを行っています。

アクシデントが発生した際には、それが小さなけがやささいな事故であったとしても、「事故怪我報告書」や「ヒヤリハット報告書」に記載し、情報共有することを徹底しています。そして、クラス会議でアクシデントの状況や内容を共有し、再発しないようにするための対策を話し合っています。さらに、蓄積した発生状況の情報のデータ分析を行っており、アクシデントが起こりやすい状況や場所などを検証しています。このように、アクシデントに迅速に対応し職員間で情報共有を図り、それらのデータ分析を行うことで再発防止や対策の強化につなげています。

個人情報などの重要な情報の取り扱いについて、入社前研修において説明していることに加え、新年度に合わせて重要事項説明書を振り返り、定期的に理解を促しています。園で管理する情報は、施錠できる書庫で保管しており、管理がしやすいように項目別に色分けをしてファイリングしています。パソコンにある情報についてもパスワードを設定し、重要度に応じて閲覧できる職員を限定し管理しています。このように、情報の取り扱い方法を周知したうえで、施錠できる書庫やデータにパスワードを設定するなど、適切な管理ができているといえます。

保育士フェアへの参加や紹介制度を活用し、園に必要な人材を確保し、定期的な意向調査を行うことで職員の意向や希望を反映した配置や異動を行っています。また、法人共通のキャリアパスや賃金及び評価制度など一連の人事制度を作成しており、求める人材像や処遇などと連動させスキルアップを図っています。さらに、職員は個別に研修計画を作成し、園内外の研修に参加することで成長段階や課題に応じた育成を図っています。今後は役職や役割に応じた階層別研修を体系化することで、キャリアアップしていける環境をより整備していくことを期待します。

個別に作成する研修計画では、各自の成長段階や課題意識に応じて参加する研修を設定しています。研修参加後は、報告書に学びを踏まえた成果を記入することで実践につなげています。また、発表することが一番の学びにつながると考えており、各職員が学んだことを園内研修の場で共有しています。園内研修では、研修に参加した職員が全員発表する場を設けています。さらに、個々の育成の成果は毎月の面談で振り返り、課題を設定してさらなる育成へとつなげています。このように個々の状況や課題に応じた育成の取り組みを行っています。

職員が参加した研修について、毎月の職員会議などの場で共有を図っており、組織力の向上につなげています。また、日々の活動を通じた各職員の気づきや工夫については、クラス会議やリーダー会議で共有し話し合い、必要に応じて職員会議で周知をしています。職員会議では、毎回テーマを設定し話し合いや議論をする場を設けており、チームワークやチームビルディング構築に役立っています。これら取り組みにより、組織としての学びや力を発揮しやすい関係性構築につながっていると考えられます。

入園希望者はパンフレットや運営会社（以下本部）のホームページを通して園の情報を得ることができます。保育園独自の三つ折りパンフレットは企業理念、保育理念や目標、１日の流れや園の平面図を記載し、子どもの様子を写真で紹介しています。ホームページには「『みらいく』には現代と未来をつなぐ子どもたちの心の育成（未来＋育成）にかける思いがこめられている」と基本姿勢を示しています。系列保育園全てが導入している連絡帳アプリについてや食育の考え方、豊かな自然に触れることができる「みらいくの森」が写真で紹介されています。

入園希望者が必要とする情報は区のホームページで得ることが出来ます。園の所在地、定員数、空き情報が掲載され、園から定期的に園児数や利用状況等を報告します。認可保育園のため空き情報の問い合わせは区に確認してもらうようにしています。区の情報誌「保育園のご案内」には園の情報が掲載され、公共の施設に置かれています。各地区の園長が集まる園長会では保育関係の新情報を得て、園の活動状況を知らせる等の情報交換を行っています。区から配慮児の巡回相談と保育事業に助言する巡回指導が行われ、園はより良いサービスに繋げています。

園の見学は通常平日の時間帯で行っていますが、出来るだけ希望者の事情に合わせ、土曜日に行う等、柔軟に対応するようにしています。在園児への影響を考慮し１日の見学者数を少人数に制限しています。見学には園長が対応し、活動の妨げにならないよう廊下から遊びや保育士との関わりを見てもらいます。パンフレットを使い保育方針や目標、１日の流れや行事を説明し、質問には丁寧に応えています。昨年度は約60組、今年度は11月までに約40組の見学がありました。今年度はコロナ禍のため、見学に来られない希望者には電話で丁寧に説明しています。

入園内定後、説明会のお知らせに入園のしおり（重要事項説明書）、児童票、入園時健康診断書、「入園前までの生活状況」等の書類を同封し送付しています。入園のしおりには理念・保育目標や施設概要、料金、行事予定、給食、健康管理、持ち物等、園生活の詳細を載せています。入園説明会は入園のしおりを基にサービスの利用開始における必要事項を丁寧に説明し、個別の質問に応じ保護者の理解が深まるよう配慮しています。園では連絡帳アプリを導入し、園情報や保護者からの連絡をアプリ上で行うことで安心して園生活が送れるようしています。

利用開始直後には保育時間を徐々に増やしていく慣らし保育を設け、子どもが無理なく園生活に慣れていけるように配慮しています。7日から10日の慣らし保育の計画を立て、個々の子どもの様子によって保育時間を決め、保護者の就労状況によっては短期間に設定して行うこともあります。慣らし保育期間は特に職員間で子どもの様子を伝え合い、頻繁に情報を共有することを心がけ、子どもの生活リズムを大切にしています。保護者には不安やストレスを和らげるよう、連絡帳や送迎時に園での様子を細かに伝え、安心して園生活ができるよう支援しています。

卒園児の保育要録を入学前に小学校に提出し、必要に応じて補足説明を行っています。転園する場合は転園先の要望により情報提供を行い、卒園、退園時の不安の軽減を図り支援の継続を図っています。設立3年目ということもありまだ卒園児が少ないため、小学校や地域との連携を今後の課題としています。卒園生が増えていく現状を踏まえ、さらに積極的に地区の幼保小会議への出席を行うなど地域連携を図り、小学校見学や卒園生との交流の機会を増やし、卒園した子どもや保護者がいつでも遊びに来て学校の話や相談を受けることができる園を目指しています。

子どもの日々の様子は、連絡帳アプリの連絡帳と登降園時に保護者から聞き取りを行っています。児童票、未食チェック表、児童健康調査票、入園までの生活状況、健康診断表等、組織が定めた統一した様式で記録しています。子どもの成長は年齢別に定めた時期及び成長が見られた時、発達記録に記載します。0歳1歳の乳児は毎月、2歳から5歳の幼児は入園時と4半期ごとに個別の指導目標を立て、毎月の職員会議等において目標達成度を確認しています。内科健診・歯科検診・毎月の身体測定の結果は、健康状態の記録として個別のファイルに綴じています。

全体的な計画では本部の保育理念・目標と園独自の目標を「心身ともに健やかに育つ」とし、年齢別保育、異年齢保育、長きにわたる保育を行い、子ども一人ひとりの成長発達を踏まえ養護、教育が一体となる保育の展開を示しています。全体的な計画を基に年齢ごとに年間指導計画を作成し、さらに月間指導計画に落とし込んでいます。木で作る表現活動を通して心を育てる木育活動を１つの柱とし、食育活動にも力を入れています。今後は全体的な計画や年間指導計画に木育活動や食育活動を盛り込み、保育活動に反映させることが望まれます。

毎日の昼礼は園長、主任、看護師、各クラスの職員が出席し、クラス状況、連絡事項、アレルギー献立や延長保育の確認が行われています。クラス会議は毎週行われ、クラス状況の報告のほか、月案、週案の打ち合わせをしています。毎月行う職員会議は月案の確認や行事計画・報告、研修などを共有しています。連絡帳アプリを導入し、保護者とのやりとりをする連絡帳、個人指導計画や保育日誌などがタブレットで確認することができます。職員自己評価では改善された取り組みとして、昼礼や引継ぎで全職員の情報共有が図られたことが挙げられています。

契約時に保護者に記載してもらう入園までの生活状況・生活管理表を子どもの情報として大切にしています。自宅での生活の様子、子どもの発達の状態や性格や嗜好や癖などを記入してもらっています。発達に合わせた指導計画を年・月・週の単位ごとに策定し、計画に応じたねらいを定めて保育を行っています。職員は子どもと共に遊び、興味や好奇心を刺激して自ら遊びを選べる環境づくりをしています。安全で遊びやすい空間を提供して、好きな玩具を自ら選択しやすいように置きます。目線に合わせ興味を刺激して、楽しめる遊びを促しています。

年齢の違う様々な子どもたちが集まって遊びます。職員は中に入り見守りながら、それぞれにふれあい遊べるように橋渡し役をします。年齢が大きい子は小さい子の様子を見て付き合い方を学びます。子ども達は年齢や能力の違いに合う役割を担い遊んでいます。大きい子は小さい子を守り大切にします。小さい子は大きい子が出来る事に憧れを持ち、大きい子を成功モデルとして目標にして真似をします。大きい子は褒められる体験をして、感謝の気持ちを伝える大切さを学んでいます。

子ども同士でけんかやかみつきなどがあった場合には、一人ひとりにどのような気持ちだったかを聴きます。子どものその時の思いを大切にして、寄り添うことを基本にしています。お互いの気持ちを大切に思えるように、一人ひとりを尊重した対応をしています。保護者と連携して家庭での対応方法などについても話をしています。けがをしてしまう事故にならないよう、未然に防げるように常に職員に注意喚起しています。保育環境を整えて安心して過ごせるように心がけています。その子の気持ちに配慮した対応を常に心がけています。

登園の際には保護者に、家庭での様子や特に注意すべきことの有無などを確認しています。前日の家庭での様子を連絡ノートに記入してもらっています。連絡帳アプリを導入して、相互に情報交換をしています。保護者に自宅での様子を登園する朝9時までに入力してほしいと伝えています。登園時には視診を行い子どもの様子を観ています。熱や鼻水咳、けがはないかなどを連絡ノートと聞き取りで確認し、登降園表や伝達ノートに記録しています。帰りには職員が登降園表を確認し、子どもの様子を伝えています。

成長に配慮した保育をする為に、生活時間と習慣を把握するように努めています。食べることに関わる調理や配膳などを含めた食育計画を作成し保育プログラムを取り入れています。食事や排泄、着脱について、子どもの今の状況に合わせ保護者と連携し、無理のない自立の目標を据えて支援しています。手洗いやうがいなどの衛生的な生活習慣の習得が出来るように援助します。感染症や風邪やインフルエンザ防止の為に、うがい手洗いの大切さを伝えています。

休憩時間や午睡については、開始時間や長さにより組合せを考えて無理強いすることなく行っています。SIDSチェックシートを使用して安全な睡眠を見守っています。保護者から普段の生活を聞き取り、一日の生活がスムーズに過ごせるリズム作りをしています。その日によって睡眠不足や疲れている等があれば、予定していた休憩や午睡の時間帯や長さを調整しています。5歳児は就学に向けて午睡の時間を徐々に減らしています。予定していた時間より早めに目が覚めた時には絵本を読んだり、好きな玩具で遊んで過ごす様子を見守っています。

一人ひとりの発達発育に必要な自由に遊べる時間を大切にしています。子ども達が共に遊び、集中できるように配慮しています。決められた中だけで遊ぶのでなく、子どもの自発的な意欲を大切にした遊びが出来るようにもしています。親しみやすい動物や食べ物の写真を掲示して、その場所を落ち着いた居場所にする環境づくりをします。遊びに使う玩具や絵本は季節を感じられるように、入れ替えをしています。季節折々の日差しや気温などの状況を感じてもらえるように環境をつくっています。関心のあることを見つけ集中して楽しめるように援助しています。

外出活動する機会を大切にしており、天気の良い日には近隣の公園に出かけて遊んでいます。季節の植物や虫を見つけて触れる機会を持ち、話をして子ども達に興味を持ってもらえるように働きかけています。木育に取り組み、木製の卵プールを設置しています。子ども達は、木のぬくもりや感触を楽しみ、中に入って遊ぶのが大好きです。絵付けをして自分だけのオリジナル卵を作って遊んだこともあります。どんぐり拾いや虫探しをしたり落ち葉を集めて遊んで楽しむなど、季節感を様々に感じてもらえる機会を提供できるようにしています。

乳児の時から見立て遊びをして、つもり遊び、ごっこ遊びへと発展して、関わりを意識し、理解して伝え合う楽しさを知るように配慮しています。子どものつぶやきを大切にし職員が代弁する事で、自分が認められていると感じてもらえるように働きかけています。仕草や言葉を真似して遊び、楽しく活動出来るように援助します。うまく伝わった喜びを感じて、言葉を交わす楽しみを感じてもらいます。子どもの気持ちに寄り添い自尊感情を育み、気持ちを調整する事ができるように配慮します。相手がいる遊びの中で、決まり事を守る大切さを学んでいます。

季節を楽しむ七夕や節分、ひなまつりやクリスマス会などの年間行事を行っています。体を動かして集団で楽しむ運動会や遠足、ファミリーデーでは親子で動くおもちゃを作り参加型の行事を実施しています。行事の由来を説明して楽しみながら、行事食を提供します。子ども自身が無理なく積極的に参加できるように、年齢に応じて工夫しています。行事の内容や由来を紙芝居にして説明するなどして、興味を持って参加できるようにしています。運動会ではクラスみんなで力を合わせて一つのものを作り上げる喜びや達成感を得られる機会を提供しています。

園での日常的な活動に加えて、変化や楽しみを持ってもらえるように工夫をしています。参加行事の日程は保護者が仕事を休まず、参加しやすいように土曜日の日程にしています。保護者会は平日の夕刻開催にしています。年間に開催する行事計画を伝えて参加を募り、参加者にはアンケートで意見をもらいます。前年度の行事開催後のアンケートや意見を参考にして、少しでも参加しやすい機会を作るよう努めています。また保護者同士の交流が出来るようにもしています。

延長保育では集団で過ごす時間とは別に、違った遊びが出来るように職員が関わるなど、夕方の時間帯の過ごし方に工夫をしています。帰りが遅い時間になっても、子どもが不安にならずに安心して遊べる環境づくりをしています。自由に遊ぶ時間だけではなく、職員が積極的に関わる時間にしています。ままごと遊びや机の上でパズルやゲームをして楽しめるようにしたり、絵本を読むコーナーを設けています。マットを敷いてパーテーションで区切り、落ち着いて寛げる空間を作っています。

職員の勤務交代時間を跨いでいる場合でも、必要な情報は保育日誌や園内伝達表に記録して共有しています。交代時の申し送り事項は、その日の園内伝達表・登降園表で必ず確認します。職員は伝達事項を伝えたら署名して、確認漏れの無いようにしています。保護者への伝達すべき事を漏らすことなく、責任を持って引き渡す職員が必要な伝達を行っています。共有すべき情報を間違いなく確認して、伝え合うように努めています。毎日職員は子どもの変化や注意事項をタイムリーに把握し、継続して共有し伝達できるよう改善しました。

保護者と直接会うことが出来る、伝達の大切な機会が迎えの時であると考えています。送迎の時間は集中し混雑してしまいます。送りの朝の時間は勤務や外出に向かうので、保護者は落ち着いて話が出来ません。そのため迎えの時間で効率的に伝える必要があり、工夫が求められます。2歳までは連絡帳アプリに入力して伝達しています。3歳以上になると連絡帳アプリでの連絡ノートはないので、毎月のクラスだよりでお知らせしたり、職員間で伝達表を活用しお迎えの際に様子を伝えたりしています。口頭で伝えたいことがあれば直接保護者に伝えています。

楽しく食べる喜びを体験してもらえるように工夫しています。毎月の献立表は保護者に伝え、給食は調理士が厨房で調理して提供しています。子ども達の食事の様子を見守り、献立に対する反応や残菜などの情報を大切にしています。園長、主任、各クラス担任と栄養士が参加して、月一回給食会議を開催し、意見交換して献立などを検討しています。味つけは薄味で出汁を利かせ、旬の野菜を使い、見た目だけに拘らず、栄養素と色合いのバランスや季節感を取り入れています。幼児クラスは感染症防止の為にランチルームで食事をしています。

トマトやキュウリ、ほうれん草を栽培して、食材として皮をむいたり、おやつ作りをしたり野菜スタンプで楽しんだりしました。年間計画を立てて、毎月子ども達に食育の取り組みを行っています。食べる事について話をしたり、食材の野菜を収穫したり、調理に参加したり、食べることに関わる興味関心を深めていけるようにしています。月齢に応じた食に関する活動を行っています。盛り付けした皿を置いたり、おやつ作りをしたりと、様々な形で参加する機会を提供しています。保護者に食育だよりを提供し、家庭で役立つ情報提供に努めています。

アレルギー除去献立表を作成して注意を払い、安全な食事を提供しています。食物アレルギーや文化、習慣について保護者に聞き取り、注意事項を個人ファイルで管理しています。アレルギーについては除去食で対応し、職員が常に確認しています。子どもにとっては一日のうちの沢山の時間を過ごし、食事の機会が家庭よりも多い場合もあります。生きる事に直接かかわる食べる事に、重大な役割を担っています。食に関する情報は保護者から事前に詳細を確認し、どのように対応するかについて園長、看護師、栄養士、クラス担任で保護者と面談し決定しています。

公園で遊具を使う時や遊ぶ場所を決める時には、約束事を説明して身の回りの危ないことを具体的に伝えています。職員は戸外遊びマニュアルに沿って安全に遊べるよう援助しています。例えば交通安全について、道路でどのような危険があるのかを絵で見てわかりやすく伝えています。何が危ないのか、どんな時に困ったことが起こるのかと説明して、自分自身を守ることの大切さをわかりやすいように伝えています。幼児には自分の身体に興味関心を持ち、大切にする意識を伝える保健集会を毎月行い、その内容は園内に掲示し保護者に情報共有しています。

嘱託医により年2回の健康診断を行い、定期的に子どもの健康状態を確認して保護者に報告をします。職員連携を図り、健康相談にも対応しています。医療が必要な状況になった場合には、連絡が取れる体制をとり指示を仰ぎ対応しています。緊急対応については、緊急対応マニュアルを基に慌てる事がないように整備しています。職員はAED研修を受けて、緊急時に備えています。医療的なケアが必要な子どもは現在いませんが、発生した場合には嘱託医や医療機関、専門機関と連携します。職員は必要な医療ケアについて定期的に研修を受講し備えています。

看護師が毎月保健だよりを発行して、感染症の発生状況やその月の保健行事を案内しています。感染症については玄関のホワイトボードにも掲示して周知を図っています。SIDSを防ぐ為に呼吸検温チェック表を活用しています。午睡の際の乳児幼児共に注意を払い、0歳児は5分おきの呼吸チェックを記録して、確認を怠らないようにしています。SIDSについてや季節的に発生する感染症情報は、少しでも早い情報を更新出来るように努めています。手洗いやうがい、手指消毒やマスクの装着についても注意喚起しています。

子育てや就労している保護者を支援していく為に個々の事情を把握するよう努めています。保育時間は保護者の状況や個別の事情を把握して、それぞれに配慮した対応をしています。利用開始後に、勤務の状況や個々の状況の変化があれば都度申し出てもらうようにしています。情報を常に更新して、保護者にとって必要な支援が出来るように努めています。また保護者の意向を確認しながら、信頼関係を構築していくことを目指しています。当日のスポット保育について、柔軟な延長利用ができるように配慮して、保護者の立場に立った対応をしています。

毎日の送迎時や連絡ノートを介し保護者とのコミュニケーションを図り、日常的に気軽に話が出来る環境づくりを目指しています。子どものその日の様子を的確に伝えるように努めています。一方的に伝えるだけでなく、保護者からの情報を共有できるようにしています。保護者会は年2回開催しています。親子で遊ぶファミリーデーや運動会などで、保護者同士の交流の機会を設けています。行事の後にはアンケートを実施して、保護者からの意見や質問を受けています。個別の面談を定期的に設けていますが、希望があれば迅速に対応しています。

いつも会う世代とは違う高齢者と出会い遊ぶ機会を、敬老の日の行事として年間計画に予定して実施しています。一緒に歌を歌ったり、ゲームをして遊んでいます。子どもではない異世代である目上の高齢者への敬意を表し、一人ひとりが高齢者と関わりを持てるように援助します。また地域の図書館に行き、おはなし会に参加しています。公園に散歩に行って、地域の子ども達と関わる機会もあります。地域にある様々な資源を活用して、園内だけでない多様な体験ができるようにして、地域との関わりを大切にしています。

園見学の際に簡単な子育て相談に応じ、在宅子育て家庭の支援の一環としています。近隣の中学生の職場体験を受け入れるなどして地域との関りを大切にしています。職場体験を通して子ども達と触れ合って遊ぶ機会をもち、子ども達は普段と違う年齢層の人と触れ合う体験をしています。今年度は新型コロナウイルス感染症の防止の為に園に地域の方を招く機会は減りましたが積極的な地域との関 わりを大切にしています。

保育中の怪我や病気の際に医療機関へ情報提供すること、園内、ホームページ、パンフレットへの写真掲載、メディアへの写真提出にはそれぞれ保護者から承諾書を得ています。行事の写真を保護者に販売することについては保護者の意向を確認しています。その他、虫よけスプレーの使用にも同意書をもらうようにしています。おむつ替えは個室で行い、幼児はドアのあるトイレを使用します。排泄の失敗には目に触れないよう羞恥心に配慮しています。夏の水遊びやシャワーなどで着替えをする際は、ロールカーテンで周囲から見られないようにしています。

入園前の生活状況を知るため入園前面接を丁寧に行い、個々の家庭の様子は職員間で周知し、日々の子どもの体調や気持ちの変化を見逃さないよう見守ります。登降園時には保護者との会話を大切にしています。こうした取り組みから子どもや保護者の価値観や生活習慣を把握します。特にアレルギーがある子どもや外国籍の子どもは、食事内容を把握するため保護者との意見交換を頻繁に行っています。アレルギー児には代替や除去食を行い、翌月の献立を保護者と確認します。宗教により食材制限がある場合はその食材や加工品等を除去した食事を提供しています。

入職時に職員は保育士、栄養士、看護師がそれぞれの強みを生かすチーム保育を行い、子ども中心の質の高いサービスの提供を行うことを目標に、自分の経験にとらわれず子どもの最善の育ちを援助できる取り組みの大切さを学んでいます。「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を定期的に使い、良くない関わりを良い関わりに改善し、子どもの意思の尊重と権利を守ることについて意識を高めるようにしています。「虐待早期発見チェックリスト」を使うことで早期の兆候を確認できるようにし、関係機関と連携し防止を図るようにしています。

業務の標準化を図るため、毎年事業計画書を作成しています。事業計画書は概要、入所定員、保育計画の3項目を設けています。保育計画では①保育内容②健康・栄養管理③安全について④保護者・地域とその他の事業⑤環境問題⑥職員体制についての取り組みが示されています。保育内容は「一人ひとりの個性を大切に、子どもを中心とした保育を行う」方針において「個々の子どもに合わせた保育・安心して生活できる環境の整備・食べることを楽しみ感謝する心を育む・自ら興味を持ち意欲や創造性を育む」ことを実践していくことが大切だとしています。

本部は理念を実現するために保育サービスに関する手順書、マニュアルを作成し各系列園に配布しています。災害、感染症、事故・怪我等の緊急時への対応方法や、排泄・おむつ、散歩、プール、沐浴等の具体的な援助手順が揃っています。近隣の環境や建物・設備の違いなど各園に固有の事情があればマニュアルを補足するようにします。補足した内容は本部に報告し、本部が必要に応じてマニュアルの改訂版に反映させることとしています。職員同士がマニュアルの読み合わせを実施していますが、不明点があった場合のマニュアル確認が課題と認識しています。

提供しているサービスの基本である年間指導計画書や園独自の業務手順書は職員会議等で検討し、必要に応じて見直しを行っています。月間指導計画書、週案及び日案は、前月、前週の反省を基に翌月、翌週の計画を立て実行しています。職員会議等で変更が望ましいとした意見が出た場合にはリーダーを中心に改定する内容を検討し協議します。決定事項は議事録にて全職員が周知するようにしています。年2回行う運営会議や保護者会、個人面談等で出た保護者の意見や提案は、職員会議で話し合い、改善すべきことは実現を目指して取り組むようにしています。