東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念や保育目標は入社時に人事担当者からの説明や研修で周知しており、また毎年全社の職員が集まり１年の活動を発表する「保育研究発表会」の場で社長から説明をして周知している。園ではこの「保育研究発表会」の仕組みを踏まえて、年度ごとに１年間を通して取り組みたい課題を職員同士で話し合い、実践課題として設定し保育研究活動を実施している。実践課題を設定する時には、保育理念や保育目標を基盤として話し合いが行われ、また中長期計画の園目標も確認して繋がりを明確にしている事から、職員全員で日常的に共有され理解は深まっている。

施設長は会社の仕組みである保育研究活動を行うにあたり、保育目標と中長期計画に掲げている４項目の重点目標を基盤として実践課題を設定している。設定にあたり事前に職員にフォーマットを渡し、一人ひとりが１年間で取り組みたい課題を提出し全員参加の職員会議で十分話し合い実践課題を決定している。年間を通して実践課題解決に向けた保育研究活動を行い、この成果は全社の系列園が集まる「保育研究発表会」で園が発表している。施設長は実践課題の特定から日常の保育研究活動の実践に対して常に職員をリードし課題解決に努めている。

園で発生する案件は職員会議で検討し最終的に施設長が意思決定をして直ぐに解決に繋げている。施設長は解決が難しいと判断した場合には本社に相談してアドバイスを受けたうえで意思決定する手順となっている。毎月末の１４時から行われる職員会議は非常勤職員の協力で正規職員は全員参加できるので決定経緯も共有でき、非常勤職員へは回覧で決定事項を共有している。会社として判断する重要案件で本社の意思決定事項があった場合は、月１回実施される本社管理部門も含めた系列園の施設長会議で共有され、園の職員会議で職員全員に周知されている。

保護者の意見や要望は行事後に感想を聞くアンケート用紙に、別枠で常に「日ごろの保育についてもご意見等ご記入ください」として意見を集め、保護者記入の一例として、保育園の様子を動画で見たいという要望に対して、直ぐにプロジェクターを購入し生活発表会と卒園式で保護者に見てもらった事など丁寧に対応している。また小規模認可保育園のためにコンパクトな造りから、日々の降園時に玄関で担任はもとより施設長や主任も話す機会が多くこの場で意向を聞く事や、日々の連絡帳で細かく具体的に入る場合もあり全てに対して速やかに対応している。

施設長は職員から何時でも個別に相談を受ける事や、全員参加の職員会議でも活発な話し合いの中で意見や提案が出る事も多くあり職員の意向は常に把握している。また年間を通じて職員は施設長と本社で２回ずつ個人面談をする仕組みがあり、施設長との個人面談では目標管理シートを活用して年間個人目標や達成度の確認と本人の意見や要望、提案などがよく話され、本社の面談では施設長面談コメントを踏まえ言いづらい事や次年度の就業意向などの確認も出来ている。玩具や施設環境の取り扱いをもっと大切にしようと具体的な意見も出てすぐに対応している。

中長期計画は本社で作成され、保育理念、保育目標実現のために５項目の指標を設けて保育活動を計画・実践している。.園は具体的に４項目の重点目標を定めている。施設長はこの具体的な重点目標の実現に向けて、実践課題を設定して保育研究活動を実践している。しかし中長期計画は園内職員全員には周知されていないので、今後は行政報告を主体とした事業計画書に中長期計画の年次の実施項目や施設長の思いや重点項目を反映した上で職員に周知する事が望ましい。その上で達成レベルの指標を設定し定期的に点検していく事に期待したい。

行動規範や倫理に関しては就業規則や、ふたばクラブ港南保育園保育マニュアルの保育従事者としての心得で職員の理解を深めている。また「人権擁護の為のセルフチェックリスト」を活用し年１回全職員に配布しチェックしてから提出しており、チェックの中で印が付かない場合は施設長が個別に確認をしている。人権擁護に関しては職員会議で場面ごとに取り組まなければいけない事や、日々の保育で接している中で何かあった場合は具体的な事例を踏まえて園内で話し合う機会を設けている。年４回の職員面談(施設長、本社)の際にも確認を行う様にしている。

保護者からの意見や苦情については、まず担当者が話を聞き、施設長も同席の上で対応していく事で解決しているが、ケースによっては本社が苦情に対応する場合もある。苦情連絡先には園、本社と同時に第三者委員２名の連絡先も保護者に伝えてあるため、本社や第三者委員に直接入った場合には、施設長と連携を取りながら進める事としている。会社としては苦情解決に関する規程が整備されており、苦情が入った場合の対応フローは明確になっている。今まで、ケガをした時の対応でもう少し深く聞きたいとの意見はあった。

園では保育体験ポスターを玄関前に掲示して、園見学者や親子体験者を受け入れて保育内容や環境について話をしている。見学者には親子体験を進め、その時に長い時間子育ての今の状況について相談も受けている。また小規模園ではあるが積極的に小中高校生や大学生の保育体験を受け入れ子どもと一緒に過ごす時間を持っている。園はオフィス街のビルにある事から地域貢献は難しい環境だが、近隣との交流は大切にしており、特に交番のお巡りさんとはハロウィンの時にお菓子を渡してくれたり、子どもたちがお礼のお手紙を書いたりして交流している。

園は毎日の感染症対策や毎月の火災、地震、水害、不審者訓練を行っている。年１回の大規模災害避難訓練では、保護者にも協力をもらい引き渡し訓練を行っている。また事故防止対応にも力を入れており、特に未然防止としてヒヤリハット管理に力を入れている。非常勤を含めた全職員は、ちょっとした事でも良いので事故に繋がるという視点で毎月２件以上のヒヤリハットを提出する事をルールとしている。概ね毎月２０件以上集まり、報告書には改善点も記入され重要な事は職員会議で共有している。未然防止を強化し今年度の事故発生は現時点では３件である。

会社は事業継続計画を策定し、目的を「人命の安全確保」「保育の継続・早期再開」と定め、目的に向かって出来る限りの被害の低減と復旧時間の短縮を目指す事としている。内容は緊急時対応として地震発生時を想定して細やかに記載されているが、目的にある被害の低減と復旧時間の短縮に関しての記述はない。事業継続計画の進化に向けて今後は発生後の被害拡大を防ぐ減災の対応手順や、発生後保育サービスを再開するまでの対応など、体制や地域との連携を踏まえ整備し職員に周知する事を期待したい。計画は職員が分かりやすい内容となる事が望ましい。

園の重要書類や個人情報は事務所の書棚に保管して施錠している。また園では施設長用と職員用にPC１台ずつ使用しており、施設長のPCはパスワード管理で本人以外が使用できない設定となっている。どうしても必要な場合は施設長立ち合いの下使用する事は可能である。また個人情報保護に関しては重要事項説明書の中に記載して個人面談の時に写真や書類なども含まれている事を丁寧に説明し、全体を確認後利用契約書の署名をもらい同意書としている。また外部へ画像の使用等新たに発生した場合は都度確認をして同意書を得るようにしている。

園は昇格等の基準を明確にした給与規定を来年度導入予定で、既に全職員には内容を説明している。この給与規定は号給と職務の級や任用による手当てがマトリックスとなっており、自分の現在の位置と将来を目指すときの位置が確認できるようになっている。今後はこの給与規定をキャリアパスとしてさらに進化させ、職員毎の保有スキルや、保有資格、研修履歴や評価等の必要要件が次のステージで求められる要件として明確になっている事が望ましい。さらに個人別の人材育成計画はキャリアパスと連動し職員別に将来の道筋を説明していく事に期待したい。

園では職員の研修に対して年間で計画を立てて実施している。外部研修は研修の情報を非常勤職員も含めて職員全員に回覧して希望がある場合は研修を優先してシフトも作成している。外部研修は充実しているものの、園内研修では計画も少ない事から職員調査結果では研修機会を増やして欲しいとする要望もある。小規模認可保育園として現在のコロナ禍で密を避ける事や時間の制約、場所の制約などもあるが、開催方法や開催時間、研修の方法など色々と工夫する事と、既に来年度として虐待研修や新人研修も予定している事から必要な研修の充実を期待する。

施設長は会社共通の仕組みである目標管理シートを有効に活用して職員の育成や受けたい研修希望や意見・要望・提案などを把握している。職員個人面談では年間目標設定の確認や達成度を話し合い、保育の振り返り、反省・評価等出来栄えを確認している。毎年実施の行政監査の時のアドバイスもあり、現在は内容が充実し、来年度以降に目指したい役職と目標、新たな保育提案、チャレンジしたい事、健康について等と多岐に渡っている。例えば職員が次年度に乳児クラスを担当したいと希望があった場合、施設長は３月度に１日体験を設定しすぐに対応している。

会社のホームページには、生きる力と育てる力を保育理念として、働く女性の育児支援を目的に、あたたかく丁寧な保育を実践することを保育目標にしていることなどが掲載されている。区のホームページの認可保育所一覧表に、所在地や連絡先の他、施設の概要として入園可能年齢や運営主体、年齢別定員、保育時間や延長保育と共に、問い合わせ先として行政の支援課が掲載されるなど、園の情報を入手できるようになっている。

園の基本情報は、毎月月末に区から問い合わせのフォーマットが来るので、転園や欠員状況を記入し送信している。会社で作成しているあたたかく丁寧な保育のリーフレットを園舎の玄関に置き、いつでも手に取ることができるようにしている。保育体験をいつでも受け入れているので、募集ポスターを玄関先に掲示し周知を図っている。入園の希望者や興味がある人に園の情報が行き渡ることが必要と考え、園の様子がわかる動画をホームページ上に掲載できるように準備をしている。

見学の希望者には電話で申し込んでもらい、１５時３０分以降に個別に見学できることを伝えている。見学者の事情でそれ以降の夕方になる場合も対応している。見学者には施設長が対応し、リーフレットを渡し園舎内を案内しながら、少人数制の良さを丁寧に説明をしている。おやつ後の散歩に出かける様子や保育室で遊んでいる様子を見てもらうようにしている。見学者からは保護者参加の行事のことや離乳食やアレルギー食の対応、延長保育などの質問が寄せられ丁寧に説明をしている。見学終了後入園希望年齢を確認し、感想を記入してもらっている。

４月の入園の決定は行政から１次と２次に分けて連絡があり、保護者から園にも連絡があるので、園医の健康診断日と入園前面談日を伝えている。健診日に子どもの保育に必要な書類を保護者に渡し記入してもらい、入園前面接の時に施設長が内容を確認し、面接アンケートに保育時間や慣れ保育などの確認内容を記録している。入園のしおり（重要事項説明書）を入園前健診の時に一人一人に説明をして、利用契約書を提出してもらい同意を得るようにしている。

子どもの保育に必要な情報は、入園時に保護者に記入してもらった家庭連絡票や入園までの生活状況、新入園児健康調査票や既往歴、アレルギー体質やひきつけ、肘内障などの個別の情報を、定められた書式で把握している。入園前面談で聞き取った情報は、一覧表に保育時間や慣れ保育時間などと共に特記事項の欄にミルク量や個別の情報を記録し職員と共有をして、児童票の個人ファイルとしてまとめ、入園後は子どもの発達などの個別の様子は観察・個人記録に記録し管理している。

入園前面接で慣れ保育の実施方法を伝え、概ね６日から８日、短縮で３日間、子どもの状態に合わせてゆっくりなど、保護者の状況を聞きながら決めている。９時３０分から１０時３０分を２日間、１１時３０分までを２日間、１４時３０分までの午睡を経験し、その後保護者と決めた保育時間になるようにして、子どもが園の生活に不安なく慣れるようにしている。０歳児の保護者には、慣れ保育３日目に１１時には保育園に来てもらい、初めて食べる離乳食の形態を確認してもらうなどの給食参観を実施し、食に対する保護者の不安軽減に努めている。

入園時に、保護者が記入した児童票の子どもの生活状況は、園での保育活動に活かしている。入園後には、０歳児から２歳児は個別の指導計画を作成し、週案及び保育日誌に子どもの様子を記録し把握している。また、観察・個人記録に０歳児から２歳児は毎月、３歳児から５歳児は３か月に１回（年４回）健康状況や生活状況と共に、０歳児から２歳児は食事や運動、言語、人間関係、３歳児以上は５領域で項目ごとに発達のめやすや子どもの姿を確認し、記録している。児童票などの子どもの生活状況の書類は個人ファイルにして事務室に管理、保管している。

全体的な計画は、施設長と主任が作成し、個別のファイルに入れて職員に渡しよく読むように伝えている。年間指導計画は毎年変更の必要があるかどうか４月に新担任が各クラスで内容を確認している。毎週木曜日にクラス担任会議を開催し、翌週の週案の立案のために、クラス合同での散歩活動や部屋の使い方などの話し合いをして、予定表に活動内容と準備物を記録し計画的に取り組めるようにしている。施設長は計画の内容を見て、特に行事の前には練習状況を一緒に確認をしている。

職員会議は毎月末、１４時から１５時に正規職員の全員参加で行われている。会議の記録は回覧し内容を確認したら押印をすることになっている。指導計画や保育日誌は各クラスに置いてあり、いつでも見ることができるようにしている。日々の子どもの情報や早番、遅番職員からの連絡、クラスからの連絡は、職員連絡ノートに記録され出勤したら事務室で各自確認することになっている。子どもの具体的な様子を職員が個人のノートに記録し会議や施設長への報告がされているので、記録した内容を共有したり、振り返りに使うなどの方法を考えたいと思っている。

会社としての取り組みでもある保育研究発表会の実践課題があり、今年の取り組みでは、家庭と一緒に育てていくことを課題に家庭科クラブと称して料理や掃除、洗濯や裁縫などを保育の中に取り入れている。年齢にもよるが、自分で考え工夫して自由に遊ぶことで子どもが育つと考え、廃材を使って自由に制作を楽しめるような環境を作っている。その中で子どもたちはオリジナル絵本を作ったり、針や糸を使う裁縫の活動でワッペンをつくるなど、生活に根差した活動を楽しむことができるようにしている。

ワンフロアーで日常的に０歳児から５歳児の生活が見え、自然に交流することができる保育環境になっている。子ども同士では日本語と母国語を使い分けて会話したり、文化や習慣の違いを意識することもなく遊ぶ姿が見られている。保護者に対しては園だよりの漢字にルビを振るなどの工夫をしている。配慮の必要な子どもの場合でも、子ども同士の中で育ち、お互いの学びの中でやさしくできたらと考えているので、かかわり方を伝えたり、必要に応じて仲介できるように見守るなどの配慮をしている。

０歳児クラスは子ども４人、１歳児クラスは子ども５人の定員に対して、各クラス２名以上の保育士が常時担当し、落ち着いた環境になるようにしている。子どもの発達上生じる、子ども同士の噛みつきなどのトラブルは見られていない。トラブルが生じた時には、双方の子どもの気持ちを汲み取った対応をすることを基本に、丁寧に対応していきたいと考えている。トラブルやケガは環境が要因の場合もあるので、職員の判断でその都度ヒヤリハット報告書に記入し、職員の気づきに繋がるようにしている。

毎朝、８時から保育者と看護師で登園した子どもの体温を測り、咳や鼻水、顔色や呼吸状態などを保護者から聞き取り、体調チェック表に記録している。０歳児から２歳児は園で用意した連絡帳を使用し、３歳児から５歳児はシール帳と家庭で用意したノートを活用し、家庭での様子を記録してもらい把握できるようにしている。登園時に保護者から伝えられた伝言は事務室の置いてある職員連絡ノートに記録され、出勤した職員が自分の体調をチェック表に記録するとともに、内容を確認することになっている。

保育園での生活の流れは、入園のしおりで毎日の保育スケジュールとして保護者に伝えている。およそのめやすとして1２時からが昼寝の時間になっているが、子どもの年齢や体調などに合わせて、睡眠を保障できるようにしている。家庭との生活のリズムが合わないなどの場合には、例えば、午睡時間に散歩に出かけ、遊んだ後に午睡に入るなどの配慮をすることもある。５歳児の午睡については、１月から１４時から１５時頃の１時間、２月からは３０分程にして、２月末からはなくすなどの方法で就学に備えるようにしている。

送迎は玄関で対応しているので、保護者が迎えに来た時にはクラス担任が対応し、必要に応じ施設長が同席することもある。日中の子どもの様子は連絡帳に詳細に記録し、健康面も含め個別の様子を口頭でも伝えるようにしている。基本的生活習慣に対しては、０歳児から２歳児の連絡帳に食事や睡眠、排便の欄があるので、それを確認しながら保護者と話し合うなど、個別に対応するようにしている。

保育活動の内容を子どもたちにわかりやすく説明をしたり、子どもたちからやりたいことの意見を聞くなどして、意欲を持って取り組めるようにしている。活動に参加したくない子どもに対しては、保育補助の職員がやる気になるように言葉をかけるなど個別対応をしている。保育室では様々な種類のブロックやパズルもピースの数を年齢に合わせて用意するなどして、落ち着いて遊べるようにしている。園舎はワンフロアで少人数とはいえ子どもの声の反響に対して小声で話すことや外に出かけるように工夫している。今後も音の吸収の方法の検討を期待したい。

毎日に行われる朝の会や夕の会では、当番が交代で前に出て、歌を歌ったり、好きな玩具の話をしたり、当番活動の中で次の活動に対して意見を言うなどの機会を持っている。発表会に向けての５歳児の劇遊びの取り組みでは、みんなの前で堂々と台詞を言ったり、表現する機会を通して、自信を持つ姿になっている。日常的に廃材を活用した制作活動に取り組む中でのオリジナル絵本の制作では、自分で考え自分で工夫する経験の積み重ねが活かされ、個性豊かな制作をするなどの表現活動に繋がっている。

保育室はワンフロアということもあり、午前中は戸外に出かけ体を動かして遊ぶ活動が出来るようにしている。近隣には公園が１０か所以上はあり、３０分以上歩いて遠くの公園に出かけることもある。散歩記録に人数や出発時間や帰園時間などを記入し、散歩チェック表を持参しこまめに人数の確認を行っている。異年齢で出かけることが日課であり、桜の花を見たり木の実や落ち葉を拾うなど自然を感じる機会をもっている。夕方には園の近くの緑道に出かけたり、園舎前の空間で、ボール遊びや縄跳び、竹馬などを楽しんでいる。

行事の取り組みでは、行事計画書を作成し取り組んでいる。今年度の行事では、夏まつりは園内で子どもたちと職員で、職員手作りの模擬店を楽しんだり、運動会は保護者に見守られ、広い芝生で実施し、秋の遠足は０歳児から５歳児で、お弁当持参で大きな公園に出かけている。生活発表会と卒園式は保護者の人数や換気に配慮しながら実施を予定するなど工夫をしている。６月の虫歯予防デーでの歯磨き指導の活動には、虫歯予防の本を導入に使ったり、ひな祭り会の集会ではお雛様を導入に使うなど、子どもたちが興味や関心を持って参加できるようにしている。

お店屋さんごっこでは、どんなお店屋さんをしたいか、何を作るのかなどを話し合い、２歳児から５歳児の縦割りのグループで商品の作成を楽しんでいる。また、運動会は保護者２名の参加で近くの公園で実施し、障害物競技の中に竹馬を入れたり、芝生の上で綱引きを楽しむなど子どもたちの成長の姿を伝える機会になっている。行事は大事だと思っているので、近くになると例えば、合奏などの練習をする機会が多くなるが、子どもにとって練習は遊びの一つなので、楽しんで取り組めるようにしている。

行事の年間予定表を年度の初めの４月には保護者に配付している。園だよりを通して施設長の行事に対する考えや思いを掲載している。例えば、節分では鬼の登場とその後の福の神とのかかわりなどについて伝えたり、保護者参加の行事の場合には、お知らせとして時間や場所、持ち物や参加の有無などを配付している。また、ハロウイーンの行事では子どもたちが身につける衣装のお願いを伝えるなど、行事に対する理解や協力のお願いをしている。行事の終了後には保護者から感想のアンケートを回収し、行事の反省や今後の検討に役立てるようにしている。

現在では１７時３０分以降の利用児は、４～５名と少ない人数になっている。保育時間の長い子が　楽しく遊ぶことができるように、室内用ミニ三輪車などを用意して、特別な時間として遊ぶことができるようにしたり、子どもの好きなブロックやパズル、人形などをたくさん準備して、自由に遊べるようにしている。延長保育記録簿を作成し、毎日18時30分以降の個々の延長保育時間や保育、特記、連絡事項の項目の欄には、子どもの遊びの様子を具体的に記録している。

朝の保育体制は、全クラス合同から８時３０分頃に０歳児から２歳児と３歳児から５歳児になり、９時過ぎになるとクラス別の保育体制にしている。夕方には、１７時過ぎにクラス別から０歳児から２歳児と３歳児から５歳児の保育体制になり、その後１７時３０分は４～５人の子どもになるので、全クラス合同で過ごすようにしている。１８時３０分の延長保育の時間帯に補食を提供し、日常的な職員と安心して過ごせるようにしている。

クラス毎に食事をすることを基本としているが、園の生活に慣れる中で、異年齢で食事をする機会を大事にしている。１歳児の子どもが、２歳児の子どもの横で食べたいと希望して食べたり、３歳児から５歳児が一緒にテーブルを囲むなどの経験も出来るようにしている。行事食の時には、ビュッフェのようにして異年齢でテーブルを囲んで好きなものを取って食べるなど、楽しく食べることができるようにしている。

毎月の献立は会社の管理栄養士が作成し、それに基づき園で給食の提供をしている。毎日の残食状況はクラスから戻ってきた残食量を調理室で確認をして、給食日誌の喫食状況の欄に記録している。給食の提供時には、食の細い子には少なく盛り付け、食べられたらお代わりを促すなどの方法で、食事か楽しくなるように配慮している。離乳食は野菜のだしから取ったスープを提供するなどして、味覚が育つようにしている。

食物アレルギー食の提供は保護者からの除去食申請書と医師からの生活管理指導表の年２回の提出で実施している。毎月保護者と献立表の内容をチェックしている。現在は宗教上の理由での除去食を提供している。配膳時にはトレーの色を変え、調理室とクラス担任で確認をして、クラスでは担任同士で確認をするなど、３回の声出し確認をして誤配や誤食を防いでいる。研究発表会のお料理ごっこと共に、２か月毎にクッキング保育を実施し、ホットケーキを焼いてクリームやイチゴを載せたり、クッキングの材料の買い物に出かけるなどの経験を楽しんでいる。

年間保健計画に子どもに対する指導内容欄があり、それに沿って手洗いやうがい、歯磨き指導や水分摂取、目や耳、からだの仕組みなどの話を、看護師が２歳児から５歳児に対して実施している。毎日の散歩と共に体つくりとして、CDを流し保育室の仕切り棚を移動して広くした場所で、体操をして体を動かすことを楽しんでいる。年１回警察署のおまわりさんによる横断歩道の歩き方の指導を受けることで、毎日の散歩での意識づけになっている。

登園時に体温をはじめ咳や鼻水などの健康状態を把握すると共に、保育活動の前や午睡前、午睡後にも体温や健康状態を確認し体調チェック表に記録している。保健記録には、子どもの個別の疾患やアレルギーに対する経過や家庭からの報告の詳細を記録できるようにしている。定期健康診断は０歳児から２歳児は毎月、３歳児から５歳児は年２回、歯科検診は年２回、毎月の身体計測などの記録は入園後の健康記録欄に記録され、個人カードにして保護者にも伝えられている。５歳児に対して看護師の手作りの視力検査を年１回実施するなど健康管理に努めている。

感染症が発症した時には玄関に掲示して周知している。乳幼児突然死症候群の予防のために、０歳児は５分毎、１・２歳児は１０分毎、３歳児から５歳児は１５分毎に午睡中の呼吸や体位などを確認し午睡チェック表に記録している。日々の子どもの体調の変化はクラスからの報告で把握し、コロナ禍では37．5度以上の発熱や日常と違う様子があった場合には保護者に連絡を入れるようにしている。保健だよりは、生活リズムや体調、目・耳について、手洗いやうがいなど毎月テーマを決めて発行し子どもの健康に関する情報を共有し連携が取れるようにしている。

入園前面談で保護者の就労状況や個別の事情を把握し、保育時間を決めている。設定した保育時間に遅れるような場合には、連絡帳に記入してもらったり、急な残業などの場合には電話で連絡してもらうなど柔軟に対応をしている。また就労状況に変更があった時には、保育時間申請書を提出してもらっている。保護者の個別の相談などに対しては施設長が対応し、必要に応じて本社と相談をするなどの方法をとっている。

コロナ禍で保護者が参加する行事が制約を受けている中で、年度の初めに実施している給食参観を０歳児の保護者のみ参加で実施し、離乳食の話をする中で保護者同士が知り合う機会を作っている。毎日の送迎は玄関で対応しているので、特に降園時には保護者の姿が見えると担任が玄関に行って、連絡帳を渡しながら子どものエピソードも含め口頭で伝えるようにしている。連絡帳には保護者からの家庭の様子の記述に対して丁寧に返答をしたり、園での子どもの姿を具体的に書くなどして共感的に対応し、保護者との信頼関係を深めることができるようにしている。

毎月の園だよりで、行事や月の歌と共に、クラス別の子どもの様子を掲載している。子育てに参考になる資料などは区から配布されるものを玄関に置くなどして手に取ることができるようにしている。配慮が必要な子どもの保護者に対しては、保育室の一角をパーテイションで囲うなどして個別面談を行い、共通理解を得ることができるようにしている。全家庭に対して運営委員会の議事録を配付したり、個別面談を計画するなどして、保護者の状況を把握したり、子どもの育ちや園運営に対する理解を深める機会を作るなどの検討を期待したい。

行政には、園で選んで申請をする子どもに関する支援の仕組みがあり、年1回科学実験教室とラグビー教室を選択し、園で体験ができる機会をもっている。科学教室では繭玉をすべり台を使って転がる不思議を考えるなど子どもたちの体験を広げる機会になっている。また、地域にある大学に動物のはく製や骨の展示を観に行ったり、１月には園の近くの区立公園で雪国から運ばれた雪で遊びを楽しむなど、行政や地域の資源を活用して子どもたちが多様な経験が出来るようにしている。

地域の交番には散歩の機会に通って挨拶をしたり、交通安全教室で指導を受けている。また、ハローウィンの行事の時には、交番にお菓子を届け子どもたちに渡してもらうなどの協力を得ている。節分の時には、地域にある商店の店長に鬼役をお願いし登場してもらうなど、地域の人の協力を得て、子どもたちが職員以外の人と触れ合う機会を大事にしている。

入園のしおりに個人情報に関する事項の欄を設け、（１）個人情報の取り扱いについて（２）小学校への児童保育要録の送付について（３）職員の守秘義務についてを掲載して保護者には説明をしている。保護者からは利用契約書に署名をして提出してもらい、個人情報の取り扱いの同意を得るようにしている。しおりの内容は主に写真の肖像権についての取り扱いが掲載されているが、園で収集している個別の情報は他にもあるので、それらも含め収集や使用目的、第三者への情報提供などに対しての同意を得る方法の検討を期待したい。

子どもの羞恥心に対しては、０歳児はトイレの入り口にマットを敷き保育室から見えないように配慮している。１・２歳児は、トイレの入り口にある保育室からは死角になる場所を使いパンツに履き替えたり、年長児がおねしょをしてしまった時にはさりげなく対応するなど羞恥心に配慮している。夏のプール活動の時には園舎前の空間にパーテイションを立てるなど見えないように工夫している。年１回人権擁護のチェックリストを実施しチェックがつかない場合には個別に話し合うなどして対応しているが、職員会議などでさらに話し合う必要があると考えている。

虐待防止マニュアルは、職員に回覧し内容を確認してもらっている。外部の研修に出かける機会がないので、職員会議で事例を取り上げ、園内で育児困難家庭の様子が見られた場合の対応として、子どもを観察することを伝え共有している。今後は虐待防止マニュアルの回覧だけでなく、園内研修の実施を考えている。何か起こった場合には、行政や支援センターなどの関係機関と連携が取れるようにしている。

会社で作成したマニュアルの他に、園独自にお散歩、外出時マニュアルや苦情、要望対応マニュアル、保健マニュアルの他にプールの消毒手順書やコロナウィルス感染防止の消毒手順書などが整備されている。今年は、コロナ禍の中で消毒や換気など衛生に関するマニュアルなど追加することが多かったので、その都度回覧をするなどして周知を図るようにしている。また、食事や玩具の誤嚥（ごえん）の防止のために、対応方法の訓練体験を行いマニュアルに追加するなど、業務の標準化を図るようにしている。

業務の点検は、毎日の園内の安全チェックと月１回の園舎内外の防災点検は、施設長が行いチェック表に記録している。給食調理の健康状態や衛生状態については給食日誌に記録し管理している。マニュアルの見直しは、会社のマニュアルは会社で行い、園独自のマニュアルや手引書は施設長と主任が、行政からの伝達や子どもに関する情報があればそれを検討し、必要と判断したらマニュアルに追加するようにしている。

保護者が参加できない行事に対しても、子どもの様子も含め感想を寄せてもらったり、アンケートの中に日頃の保育についての項目を入れ、意見があれば書くことができるようにしているので、保護者から寄せられた意見を確認するようにしている。行事を進める場合は担当者が中心になって行っているので、担当者が進め方などを考えてやりたい方法がある時には、変更をすることもあるなど、職員の意見を積極的に取り入れていくようにしている。