東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員は入社時のオリエンテーション研修などで法人の理念などの説明を受けており、また園内では、スタッフハンドブックを全員で読み合わせるなど、園内研修を行ってさらに理解を深めるようにしている。またテーマを決めて毎月スタッフ会議を行い、テーマに保育理念や保育方針などを入れ定期的に確認している。保護者に伝えられるように、入園説明会には担任保育士が出席している。さらに保護者に対しては、掲示板に掲示したり、重要事項説明書の記載にて伝え、手紙やウェブサイトでも伝えており、毎年保護者会などで話をしている。

法人は毎月園長会議を開き、重要案件について決裁内容とその決定経緯について伝えている。例えば、本社で「台風への対応」について概要決定され、それが園長に伝えられ、園内ではリーダー会議やスタッフ会議で園長より全職員に報告し、保護者に対しては内容に手を加えて通知を作成し、園の玄関に掲示して「台風への対応、１０時開園」を知らせている。また同時に登降園管理システムで保護者に伝達している。平常は、園では懇談会や面談、また運営委員会など開催時に、重要案件などについて保護者に連絡している。

様々な機会を通じて保護者アンケートを実施して保護者の意向や意見の表出を図り、情報把握に取り組んでいる。職員の意見は自己評価シートに記載したり、随時面談して把握している。地域や業界の動向については、業界専門誌「元気」などから、また地域の園長会など各種会合に出席し、保育ネット事務局より情報収集している。さらに、経営状況については毎月月報を本社へ提出し、その後本社より全体および各園の経営状況報告を受けている。収集した情報に基づいて園として対応すべき課題を抽出し検討解決に取り組んでいる。

園では、本社の打ち出す理念などを全体的な計画に反映させ、そこから年間指導計画、月案、週日案とつながるように計画を策定している。また、前年度の課題や問題点を踏まえつつ、日々の保育の中で子どもの様子などを見ながらその状況に合わせ対策を話し合い、それに基づいて園独自の中・長期計画を策定している。これらの計画に基づいて、単年度の各種計画が立案される。これらの計画に基づき本社にて予算編成が行われ園に下ろされる。園長は予算を管理し、保育計画達成に向け園運営に取り組んでいる。

園長含め全職員が１年に取り組む目標を決めて業務遂行に努めている。各職員は各自目標シートに目標を掲げており、園日誌をつけ、週・月単位でクラス毎に振り返りを行い、園長と３か月ごとに面談を行い、その中で取り組みの進捗状況や達成度合いを確認している。園長は面談を通じて目標達成に向け、職員に対しアドバイス・指導を行っている。また、本社運営推進部が園長と半年ごとの振り返りを行い、必要に応じて目標の再設定を行っている。これを踏まえて、園でも計画の見直しを行い目標達成に向けて取り組んでいる。

入社時には全職員に対し本社でオリエンテーション研修を実施し、社会人・保育者として守るべき法・規範・倫理などを説明し周知徹底に取り組んでいる。また、その後も園内で３，４か月ごとにコンプライアンス研修およびマルトリートメント研修を行っており、研修に参加できない場合は、スタッフ会議議事録や研修参加者の報告書を共有し、すべての職員が一定の認識を保てるように取り組んでいる。また、園ではスタッフハンドブックを備え置き、職員がいつでも閲覧できるようにして法・規範・倫理などの理解、遵守が深まるように努めている。

入園時に重要事項説明書などで苦情解決制度や人権擁護について説明している。また本社に専用フリーダイヤルを設置して利用者からの苦情意見を受け付けている。虐待については保育園で場面想定によるマルートリートメント研修を全職員を対象に実施して、内容をしっかりと把握できるようにしている。園では、登降園チェック表、子どもの様子連絡ノート、スタッフ連絡ノートを作成し、日々の視診で不審な点やケガの情報を得た場合は記録に残し、専門機関へ報告するとともに関係機関と連携し対応する体制を構築している。

重要事項説明書、運営規定、キャリアアップ決算書などを玄関に設置し、園の活動内容を常時公開している。また、園見学はいつでも受け入れ主任・リーダーが案内し、ボランティアや実習生などは積極的に受け入れる体制を整えている。さらに、地域の高齢者施設との交流や地域の子育て世帯を対象に園に招待し「整体講座」などを開いて親子が触れ合って遊べる時間を作っている。園長は、市の私立園長会や社会福祉協議会などに参加し、地域周辺の情報を得たり、協働姿勢を持ち地域交流、地域連携を積極的に行い保育施設として役割を果たそうと努めている。

園では重大事故ゼロを目標とし、月末にインシデント、ヒヤリハットから見える問題点を全職員で共有している。職員会議にて環境面、ハード面、人的要素などの各視点から考え、各リスクに対する対応対策を決めて全職員で共有している。事故対応ロールプレイングや各種実地訓練を実施したり、対応体制を整えてリスクマネジメントに努めている。最近「不審者騒ぎ」が園近隣で発生しており、園では特に「防犯対策」に力を入れて、職員会議などで分析、対策を協議検討を重ね、どんなケースにも対応できるよう全職員で取り組んでいる。

園では地域周辺の状況と園の位置からハザードの有無を調べ、諸々の条件を反映させた園独自の状況に合わせた事業継続計画を策定し、毎年見直しを行っている。事業継続計画書を訓練時など定期的に全職員で読み合わせ、全員が確認し役割などを把握して災害発生時に対応できるようにしている。また、保護者や行政機関、近隣の人達の理解と協力を得て各種訓練などを行い、子どもの命確保を最優先で措置にあたることができるようにして、安心安全な保育環境を維持するように取り組んでいる。

園内のパソコンなどハード関連については、本社にシステム管理部を置き、グループ全体および各園の情報セキュリティを高めることに取り組んでいる。パソコンや保護者用のウェブサイトについては、パスワードを各自設定しいて他人のものを閲覧することはできないようにしてセキュリティ対策を行っている。重要書類や個人情報の取り扱いに関しては、外部持ち出しは禁止しており鍵付きロッカー、または鍵のかかる場所で保管管理している。職員個人のパソコンやUSBの持込みは原則禁止しており、スマホは業務上の使用のみに限定している。

採用は本社において一括で行っており、入社前には会社概要を伝え、会社の保育感を十分に理解した上で意欲的に働く人材を入れるようにしている。園では、希望者を園見学に招き園の取り組みや様子を紹介し、先輩職員との懇談会を実施している。入社後は、経験者と新人をバランスよく配置し保育実践の中で育成している。職員には自己評価シートで評価を行ってもらうと同時に、園独自の保育振り返り表に基づき面談を実施し、本人の意思や課題・意向を把握し、それらを考慮しながら園長・主任・園担当と相談し異動・人員配置を行っている。

キャリアパス制度を職員に提示し、新人職員から園長、看護師、栄養士全ての職員が園内外および本社研修を受けられるようシフト調整を適宜行っている。園長は目標設定シートと保育振り返り表を基に職員と面談を行い、成果や反省の振り返りを行い次年度の目標に反映させている。研修受講後は研修報告書を提出し、それを保育の場で生かすことで個々の成果につなげられるよう適切に育成計画を進めている。指導を担当する職員には、マネジメント研修を受講してもらい、必要な知識を理解習得してより良い指導ができるよう支援している。

園では数か月に１度、職員と面談を実施し自己評価を踏まえ個々に取り組んでいる目標に向けて成果を確認し、相互に納得のいく評価を行っている。シフト作成では、出勤回数に偏りが無く、またしっかり休憩が取れるように園全体で協力体制をとっている。園独自の保育振り返り表にはポジティブな内容を盛り込み、園長は職員のモチベーションを上げ、改善に向けて働く意欲を持たせ楽しい職場環境となるように努めている。経営・職員間の報・連・相も適切に行え連携を取り、園全体が同じベクトル線上で保育を実践遂行している。

ホームページには、法人全体で目指す保育理念、保育内容のほか、入園の案内、園見学、問い合わせ等Web上で必要な情報を得ることができるようになっている。ホームページの子育てコラムでは、法人が勧めている絵本日本一プロジェクトの紹介に加えおすすめ絵本も紹介しており、法人として絵本に積極的に取り組んでいることをアピールする内容になっている。法人のホームページ以外にも市の認可保育園のホームページにも掲載されており、利用希望者への適切な情報提供に努めていることがわかる。さらに市の保育課に園のパンフレットを配置している。

市の冊子やホームページに施設情報の掲載をしている。府中市発行の「保育の玉手箱」に園紹介を掲載して、園の周知を図っている。また、行事の際には市報に掲載することで地域の方の参加を促したり、チラシなどを配付して地域への行事周知に努めている。今年度はコロナの影響もあり、例年とは行事の形も変更しているが、地域への広報活動は実施している。一方で、毎月保育課と情報共有を行っており、府中市の園情報を得ることができるようになっている。さらに、地域の園長会議に参画しており、地域の情報を共有している。

電話や飛び込みでの見学依頼に対して、スケジュールを合わせながら常時対応している。法人のホームページでは各園の概要を紹介しており、法人の各園の見学案内リンクから、園見学・体験会予約が可能になっている。現在は新型コロナウィルス感染防止対策として、マスク着用や、手指消毒を講じることで園見学を進められるようになっている。１０時、１０時半、１６時（１６時半）の時間帯が設定されており、実際に子どもが活動している姿を見学してもらいながら園長が説明して案内している。

入園説明会（新入園児健康診断・個別面談を含む）で「入園のしおり（重要事項説明書）」について説明し、質疑応答後「同意書」として「個人情報使用承諾書」｢個人情報等利用承諾書」「写真サイト承諾書」などの保護者の署名捺印を得ている。入園に必要な決まりや提出物については、本社入園面談の手引きに沿って個別に説明するなどの対応をしている。面談の際には、担任予定の職員と栄養士も同席して家庭での様子を聴き取っており、保護者が安心感を得られるように取り組んでいる。

面談は園長や保育主任、担任、看護士等が対応し、聞き取った情報は面談記録や児童票に記された家庭での様子と共に、経営層や担任だけでなく全職員に共有されている。面談時に提出された書類は、個別の状況を把握してファイリングされ、保護者の要望が早期に把握できるようにしている。また、アレルギー診断票などは個別のアレルギー台帳で管理・運用し、給食室と共有している。なお、児童票ではそれまでの生育状況、既往症や寝るときの癖、生活リズム、離乳食や食事の進み具合などを確認している。

慣らし保育の期間を設けて、徐々に保育園生活に馴染めるように配慮している。基本的には、乳児１週間と幼児４日程度の日程を予定しているが、子どもの様子や、保護者の仕事の状況に合わせて個別に調整している。今年度はコロナ禍による休園要請があったため、再開後には再慣らし保育期間を設けた。転園の際には、必要な書類の用意をして市にも転園の旨を伝えることなどを保護者に伝えている。また、退園時に保健記録などを保護者に渡し、退園後にも園に遊びに来れることを伝え、行事へのお誘いの案内もしている。

入園時に法人共通の児童票・健康診断表を用いて、子どもの心身の状況や生活状況を記録に残している。また、年に２回保護者と個人面談を行い子どもや保護者のニーズや課題を把握しており、これらの情報も会議体などで職員間の周知をはかっている。アレルギー等の情報は、府中市のルールに則ったアレルギー個別ファイルを用いて管理している。なお、子どもの記録はネット上の保育専用アプリに記録をしている。

全体的な計画を踏まえて、年間カリキュラム及び月案や週案を作成し、PC内で保管している。週・月の反省も入力できるようになっており、子どもの日頃の発達状況を確認し、計画を立てて作成に当たっている。カリキュラムを作成する際には、職員同士意見を出し合いながら取り組むようにしている。作成されたカリキュラムは、クラス内や乳児・幼児リーダー会議、全体会議で情報共有し、個々の子どもにあった活動内容を実践することで子どもの支援になるようにしている。

子どもの日々の様子を含めアプリでデータ化しているため、すべてのクラスの記録を職員がいつでも見られるようになっている。またミーティングや会議の中での情報は議事録にまとめ、回覧したという署名を行うことで、見逃しを防ぎ周知が図れるようにしている。さらに、各クラスの引き継ぎ表を作成し、朝の受け入れ時、帰りの見送り時に伝達漏れがないように配慮している。毎月振り返りを行い、特別な変化などが見られたときはその都度対応している。なお、共有事項の確認は昼礼、週案会議で行っている。

子どもの成長と発達の過程に合わせて、年齢に応じた声掛けや対応ができるように心がけており、子どもの成長や変化を見逃さないように努めている。乳児では個別指導計画を作成し、一人ひとりの目標を設定し振り返りを行うことが定められており、会議ではクラスの状況や子どもの様子を共有し、職員全体の問題として考えながら把握できるように努めている。

今年度は０歳児クラスの人数が少ないことから、子どもの状況に応じて１歳児クラスと一緒に過ごす時間も取り入れている。幼児クラスの保育室はワンフロアであるため、２歳児も幼児クラスの子どもたちと一緒に過ごす時間もあり、クラスの活動だけでなく、行事や朝夕の合同保育時間を通して、年齢の違う子ども同士がお互いを意識し認め合うことができるように配慮している。年上の子が年下の子と一緒に遊ぶなかで、思いやりの気持ちが育ちやさしく対応する姿が見られている。

子ども同士のけんかやかみつきなどの発達の過程で生じるトラブルに際しては、年齢に応じた対応をしており子どもの様子が把握できるように配置を考慮し、乳児では出来る限り注意深く見守り未然に防ぐことができるように取り組んでいる。また、お互いの気持ちを受け入れ、必要に応じて保育士が気持ちを代弁したり、子ども同士のやり取りを見守るようにしている。トラブルの際には、必ず双方の意見を聞き、最善の方法で仲直りできるように導くように努めている。

登園時には視診を行い保護者と子どもの様子を確認するとともに、連絡帳や健康管理カードの記載内容を登園時に確認しており、前日までに欠席していた場合などは、体調の変化や睡眠などについても保護者に直接確認することにしている。また、感染症拡大予防対策のため保護者は保育室には入らず、会話時間も最小限に留めている、相談などがある場合は必要に応じて個別に面談の時間を設けるようにしている。降園時には、子どもの一日の様子や健康状態などを保護者に伝え共有できるように努めている。

看護師による保健指導、栄養士による食育活動など専門職と協力し、日々の保育のなかで担任が丁寧に関わりながら、着替えや食事、排せつなどの基本的生活習慣を伝え、身につくように援助している。乳児クラスから、保育士が手伝いながら上手にできたときにはほめて、自分でやってみようとする気持ちが育つように配慮している。幼児クラスになると、食事のマナーでは、お皿の位置や箸の持ち方、姿勢などについて見守りながら指導するように努めている。

各年齢に応じて横になって休息する時間を設けているが、幼児クラスでは体力などの差もあるため無理な寝かしつけは行わないようにしている。保護者からの要望により、早めに起こすなどその子に合わせて配慮している。また、５歳児は就学にむけて１２月から少しずつ時間を少なくしているが、寝ない時間は折り紙などの机上あそび、文字の練習などをして静かに過ごせるように取り組んでいる。

英語あそび、歌やリトミックなど、様々な活動をとおして、子どもが自分の気持ちを言葉や体で表現することができるような機会を設けている。また、やりたいことが叶えられるように既成の玩具だけではなく、自分で考えたり工夫したりしながら制作活動を楽しむことができるように、廃材や画用紙、くれよんなど、書いたり切ったりする材料がいつでも手に取れるような環境作りを行っている。

指導計画に基づき、外遊びの時間を保育に多く取り入れるようにしており、「ねらい」に沿って自然の多い公園を散歩先にしたり、遊具の多い公園へ出かけたりしている。雨の日も散歩に出かけるなど、自然に触れる機会を多く持つようにしている。また絵本の世界から導入を行い、自然に興味が持てるようにしている。園敷地内では栽培活動を行うスペースもあり花壇やプランターが置かれ、水やりをすることができる。カブトムシ、ザリガニなどの飼育を行い、自然や命の大切さを感じることができるように取り組んでいる。

気持ちのコントロールが苦手な子には「セカンドステップ」を導入し、泣いた顔、笑った顔など自分の気持ちに近い絵カードを掲示し自分で選んで、表現できるように対応している。また生活の中で決まりがあることを繰り返し正しく伝えたり、遊びの中で順番やルールのある遊びを取り入れたりしている。散歩先までの道のりでは、信号や横断歩道などの渡り方など交通ルールを伝えるようにし、安全についても話をしている。

日常の遊びの中での経験を行事につなげられるように取り組んでおり、好きな絵本を題材にした運動遊びを運動会に取り入れている。遊びの中で子どもたちが興味を持っていることを行事に取り入れることを意識し、子どもたちが楽しく取り組めるようにしている。今年度はコロナ禍であるため、運動会の開催内容に変更が生じたが、感染症予防対策に努めながら、クラス別に幼児クラスの運動会実施につなげている。

子どもの興味、関心のあることを大切にし、子どものつぶやきから保育活動や行事を考えるように努めている。日常の保育の延長として行事をとらえ、子どもたちが楽しく参加することができるようにしている。今年度の実施については検討中であるが、昨年度はお店屋さんごっこ、自分たちで作った楽器を用いたクリスマス会などを実施することができている。季節の行事では、飾りつけや制作を行いながら当日を楽しみにできるように配慮しており、絵本などで意味や由来を知らせ、行事食でお祝いするなど楽しく過ごせるように取り組んでいる。

年度初めに年間行事予定を伝えているほか、園だより、クラスだよりでも翌月の行事予定と取り組みの様子などを伝え、保護者に理解と協力を促している。また、行事後にはアンケートを実施して、保護者からの感想等を聞き、次年度の計画に反映できるように取り組んでいる。今年度はコロナ禍にあり、行事の中止や規模縮小など変更のお知らせは、決まり次第連絡するように努めている。

保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように、１８時までは各クラスの保育室で過ごし年齢の違う子どもたちの遊びを保障している。合同保育時間では乳児室を使用しているため、幼児はクラスから好きな玩具を持っていき過ごせるようにしている。さらに、希望により補食、夕食の提供もしており子どもが落ち着いて過ごせるように配慮している。延長保育時間では、少人数での保育になるため、一人ひとりの子どもと関わりながら絵本をよんだりゲームやパズルなどで静かに遊べるように工夫している。

引き継ぎでは口頭と伝達ボードを使用して、子どもの情報を共有し声掛けや見守りに努めるようにしており、お迎えまでの時間を楽しくすごせるように配慮している。長時間の保育で疲れが出ないように、くつろいで過ごせるようなスペースづくりを行うようにしている。降園時には、担任が残れない場合も担当保育士が保護者に子どもの様子を伝えており、伝達漏れがないように努めている。

指導食として各クラス職員１名は必ず子どもと一緒に給食を食べることで、子どもと味や献立について話し合いながら楽しく食事ができるように取り組んでいる。栄養士はクラスを巡回し、子どもに声をかけながら食の進み具合や残食を確認している。また、年齢に応じて食具の持ち方や姿勢などのマナーも伝え、楽しく食べられるように配慮している。毎月の給食会議においても子どもの喫食状況や残食、保育士の意見なども取り入れながら、工夫が必要な場合などは２週目に対応できるようにしている。

和食を中心とし季節感を取り入れた献立を作成し、家庭のような優しい味付け、出汁を活かした調理方法の給食が提供されている。乳幼児が食べやすいように味付けはシンプルに仕上げ、不足しがちなカルシウム、鉄分を料理に入れるよう配慮している。メニューについては、クリスマス会のリクエストメニューなど保育士側から子どもたちの意見も聞いてもらい、好きなものなどを盛り込むようにしている。

毎月、郷土料理、世界の料理を取り入れ、子どもたちにその地域、国の文化や料理に興味を持ってもらえるよう、写真や民族衣装のぬりえ、国旗など遊びともつながるようにしている。絵本給食では、子どもたちのイメージと食が結ばれるよう、保育と連携した取り組みも行っている。また季節ごとに旬の野菜に触れたり、子どもたちが話し合って野菜を栽培し、食の意欲へとつなげている。食事マナーや食べ物への感謝の気持ちが育つよう、専門職の座学も保育活動に入れている。

看護師は各クラスをまわり、子どもの健康状態を確認しており、乳児を中心に介助に入るようにしている。また、年間保健指導計画を作成し目標に沿って、手洗い、うがい、鼻のかみ方、お尻のふき方、歯磨きなど年齢に応じてわかりやすく伝え、身につくように指導している。子どもが興味をもって取り組めるように手洗いの仕方、歌などのポスターを手洗い場に掲示したり、２歳児からは手洗いスタンプを使用して、洗い残しなく上手に洗えるようにするなどの工夫をしている。

園医による年２回の健康診断、歯科検診、毎月の身体測定を実施し、子どもの健康管理に努めており、受診が必要な場合などは個別に保護者に伝えるようにしている。保護者と密な連絡を取りながら、発達に応じて専門機関の紹介、専門機関の巡回指導などにつなげるようにしており、保護者と関係機関とのつながりが持てるように働きかけている。

入園前には、重要事項説明書(入園のしおり）を使用して保健・衛生についての園での取り組みを保護者に伝えている。入園後は子どもの健康について保護者と情報を共有し、早めの受診や感染予防行動をとることを心がけ、重度化の予防に努めている。送迎時には保護者から相談をうけたり、体調不良を伝えることで保護者への支援にも努めている。感染症のお知らや毎月のほけんだよりを配信している。玄関と各クラス前に感染症に関するお知らせを掲示し注意を促している。

入園時面談や個人面談を通して保護者の要望や意見を聞き取り、個別の対応を行っている。また日常の会話の中で保護者から相談や悩みが出た場合は面談期間に関係なく、個別に対応している。慣らし保育でも基本スケジュールは乳幼児別に定められているが、子どもの状況だけでなく、保護者の就業状況にも配慮して保護者と話し合いを行いながら、進める取り組みを行っている。なお、コロナ禍における保護者のテレワークについては、保護者の申請に応じている。

新園のため、徐々に保護者が参加できる行事を増やしている。親子散歩などを計画したが今年度はコロナ禍により変更し、親子レクリエーションを行うなど、保護者同士や保護者と職員が交流できるよう工夫している。また、各クラスの代表による運営員会が設けられており、年２回運営委員会が開かれている。会の議事録はネット配信アプリを使用して当日に全ての保護者にも配信しており、議事内容を時間を置くことなく共有できるような体制がとられている。

子どもの誕生日を目安に保護者に保育参加を勧めており、子どもの生まれた日の話や名前の由来について、クラスの子どもたちに話す機会を図るなど、子どもの成長を保護者と共有することを目指している。また、クラス懇談会や保育参加などの体験後にアンケートも実施しており、保護者の意向や容貌などの把握に努めている。現在「おやじの会」を作るべく、協力を要請していきたいとのことである。保護者の経験を活かして園の活動に協力願うことで、地域を挙げて子育てをする環境づくりに取り組んでいる。なお、保育参加はいつでも受け入れている。

今年度はコロナ禍により実施できないが、昨年度は府中の森、競馬場、武蔵野の森公園などへ公共交通を使って遊びに行く活動を行った。また、自然の中で遊んだり、初詣、お買い物など様々な生活体験を行ったり、小学校訪問では１年生との交流も行った。近隣には大小の公園が多くあり、公園では他園の子どもとの交流も行っている。散歩に出た際には、地域の人との挨拶を励行し、八百屋やパン屋を訪ねるなど、子どもが地域の資源を活用した体験の機会を確保している。

昨年度は地域の方へ夏祭りや運動会などへの参加の呼びかけを行ったり、栽培活動でJAの方に種の選び方や育て方を教えてもらうなどの活動を行った。また、消防署訪問を行い消防車に乗ったり、子ども用の制服を着るなどの経験をすることもできた。高齢者のデイサービス訪問では、クリスマス会で一緒にゲームをしたり、卒園時にはメダルをもらったりするなどの異世代交流の機会も持てていた。地域のお祭りなどは保育園で参加をすることはしていないが、地域の情報として案内することで、子どもが保護者と楽しめる機会を創出している。

個人情報の観点から、子どもの情報の外部への提供は、重要事項説明で明示している利用目的の範囲内で行うことを基本とし、範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その都度保護者の同意を得ている。又児童相談所・子ども家庭支援センター・公的機関からの重要な要請がある場合については保護者の同意を得ない場合もあるため、本社と確認をしながら対応するなど慎重な取り組みをしている。実際に外部との個人情報のやり取りをする必要がある場合は、個別の対応としており、その都度、本部との確認とともに同時に保護者に同意を得て進めている。

マルトリートメント（不適切なかかわり）研修を通して意識向上を図っており、小さくてもプライバシーがあることを職員全員で認識し、オムツ替えなども専用スペースで行うようにしている。また恥ずかしくてできないなどの様子が見えたときは、決して無理強いしないように配慮している。マニュアルに従って幼児クラスでは着替えやシャワー時などは羞恥心に配慮し、乳児のオムツ交換の際にも人目に付かないよう仕切りを置いたり、おもらしの際には保育ガイドに従って他の子に気づかれない配慮を心がけている。

昼礼で子どもたちの個別の状態を共有し、全職員が対応できるように配慮している。園内研修を通して、一人ひとりの子どもたちの思いを受け止め、参加を強制することなく、子どもの呼び方などにも注意を払うなどを職員も学び、子どもたちが自己肯定感を感じられるような丁寧な関わりを心掛けている。さらに、子どもに注意を促す時には、必ず子どもと目を合わせて子どもが理解できるように話すように努めている。

運営ハンドブック(園長)、スタッフハンドブック(理念ルール、保育の基本)をはじめ保健業務、感染症対策、給食衛生管理、離乳食、食物アレルギー、水遊び安全管理、絵本読みあい、ボランティア受け入れ、実習生受け入れ、公開保育ガイドブックなど多岐に亘ったマニュアルが本部で策定されている。園では内容別にファイルに閉じ、いつでも内容を閲覧できるように事務所に設置している。法人共通のマニュアルのほか、園では散歩、避難マニュアルなどの独自のマニュアルを作成しており、その都度変更があれば加筆して実態に合わせている。

マニュアルに従った行動ができるようマニュアルは常に職員室に配置してある。特に園長や主任はマニュアルの理解に努め、マニュアルに則ったアドバイスができるようにしている。また、年に数回マニュアルに沿ったロールプレイを行っており、職員にも周知理解が進み、職員がマニュアルに従った行動ができるようにしている。一方で、府中市による巡回指導が年２回あり、その中で保育の様子や書類についてのチェックを受けている。

保護者アンケートが法人本部で集約されるようになっているため、マニュアルの基本事項についても保護者の意見を反映させ、時代に合わせた内容に適宜更新されている。法人では、保護者と情報が共有できる環境として、グループウェアを利用している。そのため、グループ園の施設の中で起きた事故や問題について素早く対処を考え、各園から意見を出し共有することが可能となっており、他園での取り組み内容もオンライン上で共有し、必要なことは適宜本部でマニュアル化を進める仕組みとなっている。