東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

HITOWAキッズライフでは、「つながり保育」「HITOWAキッズライフの企業理念」「太陽の子保育園保育理念」「太陽の子保育園保育目標」「太陽の子保育園保育方針」などを掲げ、ホームページや園内掲示によって関係者に対して幅広く開示している。さらに、経営理念・ビジョン・基本方針などは、全体会において社長より園長に説明され、それを受けて園では園長から職員に周知を図っている。保護者には入園前に重要事項説明書に基づいて、保育理念、目標、方針の説明をして理解を促している。

法人の定める職務分掌では、園長をはじめとする役割と範囲が定められており、全職員に配付して周知を図っている。毎月１回、各園の園長が出席する全体会や年1回の社員総会を開催して、経営方針を伝えている。また、園においては園長が指導計画や行事計画、個別の園務などを職員とともに検討し、日常の中での働きかけによって園運営をリードしている。さらに、年初に園の目標を伝え、園の方向性を示唆するなど、リーダーシップを示している。

事業計画や職員採用計画等の重要な案件に関しての意思決定の手順については、内規によって定められており、それらに沿って園運営に取り組んでいる。また、園において個々の案件を決定する際には、事前にリーダー層に意見を求め、職場の実情を把握したうえで決定することにしている。その際には本社運営担当とも連絡を取りながら行うことにしている。保護者に対して重要な案件を伝える手段としては、保護者懇談会や園だより、園内掲示などで行うことにしている。必要に応じて個別に手紙を配付して伝え周知に努めている。

今年度は地域の情報収集をもとに園カルテを作成しており、他園との比較なども含め園の課題を把握することにつなげている。本社をはじめ職員に対しても地域ニーズが共有できるようになっている。児童福祉など業界全般にわたる情報については法人として収集し、園長会などを通じて伝えられている。園ではスタッフ会議などで職員に伝えられ、保護者に関わることは保護者配信アプリでの配信や、各クラスの掲示板で伝えている。さらに、地域情報については、運営委員会やスタッフ会議において報告し理解を促している。

法人として中長期の事業計画を策定しており、園で収集した地域動向や前年度の事業総括などをもとに単年度事業計画に落とし込んでいる。また、単年度事業計画は、職員に対してはスタッフ会議で説明され、保護者に対しては懇談会で年間指導計画に落とし込んで説明し理解を促している。さらに単年度計画、月案、週案を計画立案している。計画策定にあたっては、職員の職務分掌を明確にし、年度初めに行事などについての役割を決め、行事計画はじめ各種計画を策定している。

コンプライアンンスに関する法人の研修、年度初めに全職員で共有し、園内研修、研修レポートの閲覧や、必要に応じて個別の指導などを通して周知理解につなげている。会社としてのプライバシーポリシーの策定をし、スタッフハンドブックで周知に努めている。園内や本社での研修等で理解を深めるよう促し、研修に参加できない場合はスタッフ会議議事録や研修参加者の報告書を共有し、全ての職員が一定の認識を保てるよう取り組んでいる。子どもの権利条約の理解については、会社全体の共通理解になるよう取り組んでいる。

苦情解決制度を利用できることや園以外の相談先を遠慮なく利用できることは、入園時に重要事項説明書を用いて説明し周知に努めている。さらに、園内の掲示板においても同様の仕組みを明示し、園を訪れる誰しもの目に触れるようにしている。本社に専用フリーダイヤルを設置しており、園に直接申し出られない事柄についても受け入れる体制を整えている。今回行った保護者アンケートの「意向や要望は言い易く、実際に対応してくれるか」の設問においても高い満足度が得られていた。

ボランティアについては受け入れマニュアル等が整備され対応が出来るようにしている。地域の子育て支援や保護者支援として、在園児をはじめ未就園児の家庭を対象にしたプログラムを実施している。具体的には、子育て相談や身体計測、離乳食試食会などニーズに合わせた取り組みを実施している。今年度はコロナ禍であったことから、１０月、１１月に可能な支援プログラムを３種類実施している。さらに、園長は地域との窓口となり、主任、リーダーと連携し体制を整え、私立園長会や町内会、地域の行事、避難訓練などに参加して連携を図っている。

園カルテにも明示されているように、地域は低地で川が近いことから、江東区や消防署と連携してBCPを共有している。保護者には入園説明会や運営員会で避難先などを伝え、さらに見学時にもリスクを説明している。園における災害対策マニュアルに沿って、定期的に訓練を行って注意喚起を促している。さらに、事故発生後や保健衛生などのマニュアルの読み合わせを定期的に実施し、関係機関との連携による救命救急訓練、毎月園内での応急処置、救急訓練、不審者対策、毎月の避難訓練、消火訓練を実施している。

情報の重要性や機密性を踏まえ、本社にシステム管理部を置き、情報セキュリティーを高めることに取り組んでいる。アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策に取り組んでいる。また法人本部に情報管理の部署を設置しており、園の情報管理を支援する仕組みも整っている。園では各部署が責任を持ち、情報取集と保管、活用に取り組んでいる。子どもや保護者の情報管理については入園時に説明し、配付する重要事項説明書に記載しており、説明後の同意書を交わすことにしている。

職員には園で知り得た情報は園の中だけにすることを徹底しており、SDカードは園での使用のみとし、スタッフ会議などで周知を図っている。年２回法人本部から提供される個人情報保護に関する資料をもとに園内研修を実施して、理解を促している。写真撮影に関しては個人のカメラやスマホの利用を禁止している。尚、保護者配信アプリは園内のみのネットワーク制御をしており、自宅等でのアクセスはできないようにしている。入園時に説明、配付する重要事項説明書に記載してあり、説明後、同意書によって確認している。

職員の採用については本社の専権業務としており、ホームページには保育理念などを掲載し、保育観の理解のうえ入社試験を受けてもらうようにしている。配属後には園長面談を行い、適性を判断して配置を決めている。また、新人職員は細かい指導を行うとともに、園長面談を毎週実施してメンタル面のサポートをしながら業務の習熟度を高めるようにしている。さらに、法人のキャリアアップ研修にはシフト調整をして出席を促し、江東区主催の研修にも可能な限り参加できるよう努めている。

園長は日頃から職員への声かけを大切にしており、気持ちよく働ける環境づくりに努めている。さらに、ストレスを抱え込まないよう相談を受け付け、アドバイスし改善に向けて働く意欲を持たせるように取り組んでいる。全職員の体調や生活環境等に配慮してシフト作成をはじめ、安心して働ける職場環境作りに努めている。具体的には、勤務表の管理、健康診断、ストレスチェック、自己評価に基づく個人面談などを行い、その結果を本社と連携し処遇に反映させる仕組みになっている。

法人ホームページでは、法人全体で目指す保育理念、保育内容から、入園の案内、園見学、問い合わせについても掲載されており、利用希望者が必要な情報を得ることができるようになっている。保育園に通うママの声から誕生した「子育てコラム」のページでは、食育、絵本、遊ぶ・学ぶ、病気の項目によって、子育てに必要となる様々な情報も掲載され、子育て中の世代の特性を考慮された見やすくわかりやすい表記となっている。

江東区の冊子やホームページ上では、保育園の利用に関する手続に関する内容と区内の施設情報が掲載されている。行事などは、江東区のマイ保育園ひろばのHPにあるイベントカレンダーに記載し、イベント参加とともに見学も可能であることを知らせている。区の認可保育園のパンフレット以外に、見学者に向けて園のパンフレット、保健便り、給食便りを作成しており見学時に配付し、園の様子や活動内容についてわかりやすく伝えるように取り組んでいる。

法人ホームページ上では見学申し込みが可能となっているが、電話や直接園に来園した際には、見学依頼に対してスケジュールを合わせながら常時対応出来るように努めている。今年度はコロナ禍であるため、１２月までは週２回夕方１時間程度とし、パンフレットに沿って園長が説明を行い、園内を案内し質問にも対応している。人数を制限し保育室への入室を避け廊下からの見学となっているため、子どもと保育士との関わりなどを見てもらえないことを今後の課題としている。

入園説明会では、「重要事項説明書（入園のしおり）」について園長が説明し、その後リーダー職員が個人面談を行い生活面について、看護師と栄養士が子どもの健康や離乳食の状況について詳しく聞き取り、保護者からの質問にも対応している。「重要事項説明書」の内容を説明後に、「保育利用に関する同意書」に署名捺印と、各項目の説明を受けたとするチェック、同意するチェックをそれぞれ記入し、園内で撮影される写真・動画の撮影許可についても同意のチェックの上で提出をお願いしている。

保育に必要となる子どもの個別情報は、入園時の提出書類、面談記録とともに個別ファイルにまとめられ保管している。児童票では、入園までの生育歴の記入があり、既往症など健康に関することや生活リズム、離乳食の進み具合などを確認することができる。子どもの個別事情や保護者の要望などについては会議で共有し、園長、担任だけでなく、職員全体で共有し把握できるようにしている。アレルギーについては、個別のアレルギー台帳で管理し、調理室でも共有している。

慣らし保育について記載された書類があり、仕事の復職予定に合わせて行うことや慣らし保育の必要性を詳しく説明し、保護者の理解を得られるようにしている。入園翌日からは短い時間から少しずつ保育時間を延ばし、慣らし保育中は担任を中心とし、なるべく個別に対応していきながら無理なく環境に慣れていけるように配慮している。保護者の不安にも対応し、予定時間前に迎えに来て様子を見てもらうなどの工夫をしている。１歳児クラスの新入園児も多いため、保育園での生活に慣れるまでは在園児と活動を分けて少しずつ一緒に過ごすように配慮している。

子ども一人ひとりの心身状況や生活状況は、入園時に法人共通の児童票、健康記録票によって把握に努めている。日々の子どもの様子やクラスの状況は日誌に記録し、個別の状況は連絡帳で保護者とやり取りし、連絡用アプリにも入力し共有できるようにしている。個人面談記録やアンケート、運営委員会での意見や要望は、改善すべき点としてスタッフ会議で話し合いニーズに合った改善策を出し、実践できるようにしている。

全体的な計画を基に、各クラスにおいて年間指導計画を作成し月案や週案に落とし込まれている。指導計画は子どもの発達状況に合わせて作成し実践につなげられるようにしているが、状況に応じて話し合いを行い、週案の変更などの工夫もできるようにしており、個々の子どもにあった活動内容を実践できるように取り組んでいる。月案、週案を立てる際にはクラスで話し合いをし、どういう方向で進めていくかを共有する場を定期的に設けている。

日々の保育の様子は連絡用アプリに入力しており、各クラスの記録を職員がいつでも見ることができる仕組みとなっている。日々の伝達事項は職員連絡ノートに記載したうえで引き継ぎ表にも記載し、情報の共有に努めている。また必要に応じて個別に引き継ぎも行っている。昼ミーティングでは、午前中のクラスの様子や報告を行いミーティングファイルに記録し、毎月の職員会議では議事録を作成、欠席者が確認し情報共有できるようにしている。

現在外国籍の子どもで日本語がまだあまり通じない子どもや、育ちに見守りが必要とされる子どもも在園しているが、子どもたちは互いにジェスチャーや表情でのやりとりで、遊びを共有している。時にはけんかなどが起きることもあるが、互いの個性による行き違いとして職員も仲裁したり様子を見守るなどの対応に努め、個別に声かけをして伝えるようにしている。なお、障がい認定を受けているか否かという視点からだけではなく、育ちに見守りが必要としている子どもについては、職員同士で統一した対応をするためにも個別支援計画の作成を考慮願いたい。

今年度はコロナ禍の影響で実現できていないが、例年近隣８園の保育園・幼稚園と公園や園庭で一緒に遊んだり運動会のダンスを披露するなどの交流を行っている。また、就学前に小学校の見学をするなどの計画も立てているが、今年度の実現はまだ未定とのことである。５歳児に進級すると、「話す時には目を見て話す」「交通ルールは守る」「自分の意見を言えるようにする」など小学校に就学する際には身に付けて欲しい習慣の習得に時間をかけて取り組んでいる。なお、保護者会などで就学児の保護者としての心得などを伝えることで保護者支援も行っている。

登園時には視診とともに家庭での様子や朝の体調・機嫌・食欲・睡眠などを直接保護者から聞き取り、必要事項は受け入れ簿に記録している。また、降園時にはその日の様子を当番の職員でも保護者に伝えられるように担任の職員が受け入れ簿に記録し引き継ぎも行うことで、職員間で情報を共有できるように努めている。一方で、各クラスごとに保護者アプリにその日の活動を写真付きで配信し、園での子どもの様子を保護者と共有できるようにしている。保護者アンケートでも「毎日の様子は保護者アプリで配信してくれるのでわかりやすい」との意見が見られる。

基本的な生活習慣については全体的な計画で年齢別に保育目標を示しているが、成長の仕方はそれぞれであるため一人ひとりに応じて支援することを基本としている。特に、子どもが自分でやろうという自立心を尊重しながら自らできるように介助や補助にあたるように配慮している。生活習慣を得るためには保護者との連携が大切であるとして、保護者との情報共有に配慮することに努めている。それぞれの生活習慣獲得はクラス別の対応になるが、園としての統一性も必要となるため、職員会議などで各クラスの状況などを確認しながら進めるようにしている。

各クラスで基本となる休息の時間（午睡）は設定しているが、寝られない子や早めに目が覚めてしまった子には無理やり寝かせるのではなく静かに過ごせるように声かけをしたり、一定時間（約１０分程度）横になり体を休めたあとは、絵本やパズルお絵かきなどの机上遊びができるようにしている。乳児クラスの場合は、前日の疲れなどで午前中に眠くなってしまうこともあるが、デイリープログラムにとらわれず、子どもの体調に配慮しながら適切な支援ができるように心がけている。

子どもの自主性や主体性を促す活動の取り組みになるように努めており、一人ひとりの資質や特性を十分に発揮できる活動を通して、子どもの主体性や集中力を養うことを目指している。アトリエと呼ばれる部屋があり、様々な素材や教材が置かれているが、子どもたちは一定のルールのもと自由に制作ができる環境となっている。また、アトリエの一角には絵本コーナーもあり、ここでも子どもたちは自由に好きな絵本をみることができる。排泄への促しでも活動の区切りで一斉に促すのではなく、子どもが自分の要求に従いトイレに行けるように配慮している。

法人として絵本に力を入れており、法人の絵本検定合格の資格を持つ職員セレクトによる「今月の絵本」の紹介を行ったり、季節により絵本の入れ替えをするなど、教材としてだけではなく、絵本を通して楽しい言葉の繰り返しや言葉の音などを乳児クラスの子どもでも楽しめる機会の創出に努めている。また、子ども同士の言葉でのやり取りを仲立ちしたり時には代弁することで、要求や思いが伝わるような援助も心がけている。職員は子どもにわかりやすい言葉で話しかけることに努め、子どもが自分をさまざまな形で表現できる場面を提供できるようにしている。

子どもの成長の中で、自分の気持ちを調整したり友達の思いに気付けるように、年齢や個性に応じて、一人ひとりに寄りそった保育を実現するように配慮している。自分の気持ちを調整できるようになるには、ルールなどの決まりを理解し、ルールを守ることで楽しく遊べた経験も必要だとして、ルールのある遊びを年齢に合わせて取り入れている。ままごと遊びなどのごっこ遊びでは役割の理解から始まり、イス取りゲームやしっぽ取りなど少しずつルールを守ることで楽しく遊べることを取り入れることで、ルールを守ることの大切さを経験できるようにしている。

年間を通してさまざまな行事を行っているが、園の発表としての行事や行事のための行事ではなく、子どもの興味や関心ごとを随時行事に取り入れるように努めている。全体的には子どもが主体となって行える行事となることを目指している。子どもたちの中で消防士の真似をする遊びを始めたため、職員も消防士の衣装を作るなどで関わることで遊びがどんどん展開し、運動会で消防士の競技を披露することにつながった例もあるとのことである。ただし、今年度はコロナ禍の影響で年度当初に予定した形での行事を行うことが難しい状況となっている。

季節の伝承行事やお誕生会などの行事のほかに、運動会や発表会、地域交流会などの行事も行っている。このような行事の際には、参加する子どもたちがその年齢に合わせて達成感を得られるように配慮している。時には準備や練習なども必要になるが、子どもからの発想を取り入れるなど子どもによる行事になるように配慮している。大きな行事を経験すると特に幼児クラスでは、遊びの中で皆で協力したり、ルールを友達同士で確認して遊ぶなどの成長した姿を見せている。また乳児クラスでは、幼児が使用した衣装などを着て真似して遊ぶ姿も見られている。

年度当初に保護者会で行事についての説明をした上で予定表を配付することで、行事の周知を図り保護者への理解を得られるようにしている。行事が近づくと、手紙やクラスの掲示などで早めに知らせるように配慮し、保護者からの質問にも対応している。さらに行事に取り組む子どもの姿をアプリでも伝えたり、写真を使ったドキュメンテーションを掲示することで、行事への保護者の関心や理解につながるように努めている。大きな行事の開催後にはアンケートを行っており、保護者の意見や要望を聞き取り次回の行事開催時に参考として生かせるようにしている。

夕方は１８時３０分～２０時３０分まで延長保育を行っている。延長保育は月極とスポットの申請を受け付けているが、スポットは当日の昼１３時までに連絡をすれば補食・夕食を提供する柔軟な対応をし、急な仕事が入った際の保護者への支援としている。延長保育になる子どもは、帰宅時間によって補食や夕食が無い子どもも居るため、その時間は喫食がある子どもと無い子どもに分けて保育する配慮をしている。また、職員が当番で担当する時間帯になるので、その日の当番職員が担任でなくても、子どもが安心して過ごせるように配慮をすることに努めている。

長時間保育になると子どもも疲れが出てくるので、担当の職員は子どもの体調に配慮するようにしている。ただし、今年度はコロナ禍の影響で延長保育になる子どもの数は少ないとのことである。延長保育時間帯は子どもの希望の玩具を提供したり、他のクラスの玩具を使えるようにするなど、過日の夕方日誌の記録を確認して、その時間の遊び方が毎日同じ活動にならないようにしている。また、時間が遅くなると子どもの人数も減ってくるので、職員が１対１で絵本を読んだり、ゆったりと子ども同士の関わりを楽しめるような活動になるように努めている。

献立は行事や子どもたちの活動、子どもたちの嗜好なども組み入れて、園独自で作成している。また、調理をする際には衛生と安全に最も注力しているとのことである。子どもにより喫食できる量は異なることや苦手な食材がある子どもも居るため、全量を食べるように無理強いすることはしていないが、苦手な物を食べられたときには、頑張って食べたことを認めてあげることで次につながるようにしている。一方で職員は、食事の際には子どもの口元が見える位置から子どもを見守り、嘔吐や食べものによる窒息などを早急に見つけられるような配慮に努めている。

入園時には保護者に食べたことのある食材にチェックを入れてもらい、アレルギーの確認をしている。さらに乳児クラスでは、園の給食で出る食材については、まず家庭で最初に喫食してアレルギーの有無などを確認してもらうことで、安全に給食を提供できるように配慮している。アレルギー食の提供については、医師記載の生活管理表を提出してもらうことで、除去食の対応をしている。アレルゲンに関しては、食材そのものに限らず加工品などにも含まれていることがあるため、新しい加工品を使用する時には本部に確認するなどの慎重な対応に努めている。

クッキング保育を定期的に取り入れている。また、園庭のプランターではきゅうり・なす・パプリカなどを栽培収穫したり、乳児クラスでも珍しい野菜に触れるなどの食育活動をしている。法人全体の取り組みとして「日本の郷土料理」「世界の料理」などを月１回給食で提供している。園では献立にある料理の国の情報を伝えたり国旗を知らせるなど、子どもの興味が広がる情報を提供をしており、保護者のアンケートでは「日本以外の国に興味をもった」などの意見が出ている。職員の工夫により食をきっかけにして多角的に興味が広がっていることがわかる。

看護師により「手洗い」「鼻かみ」「歯みがき」「うがい」などについて絵本などを使用して、健康教育を行っている。また、日常の保育の中では身の回りの危険や健康について、散歩に出た際に危険箇所を子どもたちと一緒に確認したり、咳エチケットなども伝える機会をもっている。健康教育については、季節など時期を見て伝えるなど、子どもの興味関心が得られるように配慮している。１日１回（０歳児は２回）玩具の消毒を行っているが、感染症発症時などは午前と午後で玩具を入れ替えるなどの細やかな配慮をし、消毒チェック表にその記録を残している。

重要事項説明書では原則与薬は行っていないが、医師の指示書提出により相談に応じる旨の記載になっている。現在、医師の指示書提出により内服薬の預かりをしている。薬は看護師が保管管理しているが、保管場所や使用手順などについては園内研修等で周知されているとのことである。０歳児クラスは毎月、１～５歳児は年２回の健康診断、年２回の歯科健診、年２回の頭囲・胸囲測定と毎月の身長体重測定を行い記録に残している。

毎月「ほけんだより」を発行し、その時々で注意が必要な事柄や病気などについてわかりやすく記載して保護者に情報提供できるようにしている。一方で感染症などが発症した際には園内への掲示やネットの配信アプリに掲載し、保護者に注意喚起を促している。入園のしおりにはＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）予防のために呼吸チェックをすることが記載され、各クラスにもＳＩＤＳポスターを掲示するなど情報提供に努めている。ＳＩＤＳについては法人指定様式に睡眠時には、０歳児クラスは５分毎、１～５歳児は１０分毎にチェックして記録を残している。

入園前の面談や個人面談を通して子どもや家庭状況についての情報を把握し会議で共有し、保護者の就労状況や個々の事情に配慮し柔軟に対応できるようにしている。送迎時や連絡帳などから子どもに関する相談があった場合には、いつでも面談を行う体制としている。相談内容に応じて、担任だけでなく園長や主任が同席したり、専門的な相談の場合には看護師や栄養士が応じるなど適切に対応できるように取り組んでいる。

年２回の懇談会、保育参加、親子参加の行事などの機会を設け、保護者同士、保護者と職員が交流できるよう工夫している。また、登降園時には挨拶のみでなく、子どもの様子や興味、関心等についても積極的に会話をするよう心掛けている。子どもの様子や変化は連絡帳でも伝達しているほか、面談では詳しく子どもの状況を共有し、保護者との信頼関係が深まるように取り組んでいる。今年度は懇談会や保育参加、行事などの中止も多いため交流の機会が少なくなっているが、今後はリモートによる面談などを予定している。

連絡用アプリを活用し、毎日の保育の様子を保護者に伝えている。また運営委員会では保護者の意見や要望を聞き、改善点があれば迅速に対応できるように努めている。今年度は自粛期間中（休園中）に、職員紹介の手紙を作ったり、ドキュメンテーションで園の様子を伝えるなど保護者の不安に応えられるような工夫を行った。また、子どもの受け入れは玄関で対応しているため、伝えきれないことなどは電話をするなど状況に応じて対応している。

地域の方には必ず挨拶をするように、保育士が見本となり取り組んでおり、子どもたちも散歩に出かけた際には元気に挨拶をする姿が見られている。散歩では近隣の公園へ出かけ、他園や地域の子育て家庭と交流できるようにしたり、地域のお祭りへの参加など、地域との交流の機会を一つずつ増やすことを目指している。ただし、今年度はコロナ禍であるため、公園においても人数が多い場合は場所を移動するなどの対応に努めている。交通安全指導については、警察署からDVDの貸し出しがあり安全について学ぶ機会を設けている。

江東区マイ保育園ひろばのイベントカレンダーに、イベントや行事に参加してもらえるよう案内を載せている。また園見学に来た方に、育児相談や離乳食試食会、看護師による身体測定、子育て相談の実施について伝えるなど、地域に根差した園づくりを目指していることが伺える。今年度はコロナ禍により、地域に向けた活動に制限が設けられているが、相談会は１回実施することができている。

個人情報やプライバシーの保護については、入園時に説明し同意を得ており、ＳＮＳ、写真販売、園内の名前掲示に関しても保護者の意向に沿って行っている。子どもに関する情報を外部とやり取りすることが必要な場合は、その都度保護者の確認を得てから行い、同時に本社とも連携をとるようにしている。職員に向けては共通理解を深めるために、研修を実施している。

虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて理解を深めるために、本社でのマルトリートメント研修、および園内でも研修を行い、職員への周知に努めている。研修後には報告書を共有したり話し合いの機会を設け、意識の向上にむけて取り組んでいる。気になる発言などがある場合は、個別で話し合いや全体での話し合いを行い改善していくように努めている。朝の視診、昼の視診、着替えの際の身体のチェックにより、保護者から申告がないケガなどが見られた場合には、園長に報告し写真に残すなどの対応をとり、保護者に確認を行うようにしている。

子どもの権利を尊重し、気持ちを傷つけることのないよう心がけている。日常の保育にあたっては、子どもが持っている羞恥心に十分配慮した支援を行うように努めており、着替えの際には裸にならないように上下を順番に着替えるように援助し、ロールカーテンや衝立を利用して外部から見えない場所で行うことを習慣としている。オムツ替えは場所を決めて行い、幼児クラスでは扉のあるトイレを使用できるように援助している。

運営ハンドブック、スタッフハンドブックをはじめ保健業務、感染症対策、給食衛生管理、離乳食、食物アレルギー、水遊び安全管理、絵本読みあい、ボランティア受け入れ、実習生受け入れ、公開保育ガイドブックなど保育業務に必要とされるマニュアルが本部で策定されており、共通オペレーションに取り組んでいる。園独自の取り組みとして、アレルギーなどの救急対応についてわかりやすくまとめ、各保育室に掲示している。

関係法令及び保育を取り巻く状況の変化に応じ毎年、経営者と園長で、マニュアルの見直しが行われており、保育現場の声が反映されるような仕組みがある。各種マニュアルを事務室に設置し、マニュアルをもとに不明なことは明確にし、その都度読み返し、基本に戻るように努めている。年度初めには一部変更などがあり差し替え後は、会議で確認する機会を持ち共有できるようにしている。また、新人職員に向けては、本社でもマニュアルに基づく研修を受けているが、園においても再度を行うように指導している。

保育業務の基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者からの意見や提案、子どもの様子を反映できるような仕組みがあり、法人本部において保護者と園の実情を把握し、マニュアルの見直しに取り組んでいる。今年度はコロナ禍であることを踏まえ、園内では看護師を中心に保健衛生に関する内容について丁寧に見直しを行い、業務の標準化に努めている。園内の衛生管理と消毒については特に力を入れて取り組んでいる。