東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員には、入社時にオリエンテーション研修などで法人の理念などを説明しており、園内では、いつでも見られるよう事務所にマニュアルファイルを置き、職員は何時でもハンドブックの内容確認をできるようにしている。またテーマを決めて毎月スタッフ会議を行い、テーマに保育理念や保育方針などを入れ定期的に確認している。加えて園長より確認の声掛けをして共通理解を促している。保護者に対しては、フロント掲示板に掲示したり、重要事項説明書の記載にて説明し、お便りやウェブサイトでも伝えている。さらに、毎年保護者会などで話をしている。

法人は毎月園長会議(現在はリモート会議）を開き、法人全体に関わる重要な案件について決裁内容とその決定経緯について伝えている。今般、本社から「コロナ感染症への対応」について、園長に伝えられ、リーダー会議やスタッフ会議で園長より順次全職員に報告している。園の問題に関しては園長と主任で決定している。保護者に対しては、園の玄関に掲示して知らせ、または登降園管理システム、通知文で知らせている。本社からの通知内容により、園からの通知と差異などがある場合には園長が直接、保護者と話をしフォローしている。

保護者のニーズ・意向などは、口頭や電話、本部実施の保護者アンケートの結果から把握している。職員の意向などは随時面談して把握している。地域や業界の動向については、第三者委員や近隣の施設との交流、さらには地域の園長会や保育ネット事務局より情報収集している。また、経営状況については毎月月次報告書を本社へ提出しており、その後本社より全体および園の経営状況報告を受けている。収集した情報に基づいて園長、主任および専門リーダーで話し合い、園として対応すべき課題を抽出し検討解決に取り組んでいる。

本社で半年ごとに理念・ビジョンの見直しと再確認を行い、それに基づき部門ごとに行為計画をたて、各保育園の計画に下ろし報告している。その後見直し理念・ビジョンに基づき、園にて独自の状況を加味して保育園単位の中・長期計画を策定し、さらに単年度の各種計画、月案、週案を計画立案している。職員の職務分掌を明確にし、年度初めに行事などについての役割を決め行事計画書を策定している。予算は本社より下ろされるが、必要に応じ稟議申請書を挙げ経費管理を行いつつ園の保育計画達成に取り組んでいる。

園長含め全職員が１年に取り組む目標を決めて業務遂行に努めている。各職員は各自目標シートに目標を掲げており、それに近づけるためにどのようにするのかを考え実践している。外部アドバイザーが経営層にマネジメント教育を行い園運営を支援している。職員は園日誌をつけ、週・月単位でクラス毎に振り返りを行い、園長と数か月ごとに面談を行い、その中で取り組みの進捗状況を確認している。また、本社運営推進部が園長と半年ごとの振り返りを行い、必要に応じて目標の再設定を行っている。

入社時には全職員に対し本社でオリエンテーション研修を実施し、社会人・保育者として守るべき法・規範・倫理などを説明し周知徹底に努めている。またその後も園内研修を日々のミーティング時に時間を設けて行い、外部研修にも積極的に参加しコンプライアンス遵守、特に個人情報保護や子どもの人権擁護に関する理解を深めるよう促している。研修に参加できない場合は、スタッフ会議議事録や研修参加者の報告書を共有しすべての職員が一定の認識を保てるように取り組んでいる。

入園時に重要事項説明書などで苦情解決制度や人権擁護について説明している。また本社に専用フリーダイヤルを設置して保護者からの苦情意見を受け付けている。虐待については保育園で場面想定によるマルトリートメント研修を全職員を対象に実施して、内容をしっかりと把握できるようにしている。園では、登降園チェック表、子どもの様子連絡ノート、職員連絡ノートを作成し、日々の視診で不審な点やケガの情報を得た場合は記録に残し、専門機関へ報告するとともに関係機関と連携し対応する体制を構築している。

園の活動内容はホームページやパンフレットを区役所などに開示して伝えている。また、園見学はいつでも受け入れ主任・リーダーが案内し、一人ひとりの子育て相談に対応している。ボランティアや実習生は実績が少ないが、積極的に受け入れるように情報発信して取り組んでいる。近隣の商店や小中学校の行事などに参加し地域交流にも取り組んでいる。保護者と連携して、地域の子育てママの相談会などを企画し、地域の共通課題について情報共有や課題への取り組みを行っている。今後は、コロナ感染予防をしながらの交流を再検討していく。

園では特に優先順位を付けずにリスクマネジメントに取り組んでいる。園では重大事故ゼロを目標とし、月ごとにインシデント、ヒヤリハットから見える問題点を全職員で共有している。スタッフ会議にて環境面、ハード面、人的要素などの各視点から考え、各リスクに対する対応対策を決めて全職員で共有している。事故対応ロールプレイングや各種実地訓練を実施したり、対応体制を整えてリスクマネジメントに努めている。園内事故はスタッフ会議、リーダー会議、安全会議、共有会議にて分析、対策を決定し全職員で取り組んでいる。

事業継続計画に関しては本社主導の下、園で独自の状況（園舎は７階建てビルの２階）に合わせた事業継続計画を策定し、全職員で読み合わせをし共通理解に努めている。ただし、事業継続計画書の作成は、主任、園長が中心となって作成し、保育リーダーなどのリーダー層の理解は深まっているが、全職員への理解の取り組みが必要となっている。また、保護者や近隣の人達の理解と協力を得て各種訓練などを行い、園の立地環境に合わせた事業継続計画を策定して、安心安全な保育環境を維持するように取り組んでいる。

園では重要書類や個人情報の取り扱いに関しては、外部持ち出しは禁止しており鍵付きロッカー、または鍵のかかる場所で保管管理している。園内のパソコンや保護者用のウェブサイトについてはパスワードを各自設定し他人のものを閲覧することはできないようにしてセキュリティ対策を行っている。職員個人のＰＣやスマホは執務時間中は机に保管して出し入れチェック表で管理し、情報漏洩防止に努めている。個人情報開示請求があった場合は、一人で判断せず直接園長へ連絡し対応するようにしている。

募集・採用は本社の方で一括で行っており、人材確保に努めている。入社前には会社概要を伝え、会社の保育観を十分に理解した上で意欲的に働く人材を入れるようにしている。パートやアルバイトなどは本社に伺いを立て、園で採用することができる。昨年度における園の入退職者数はゼロで、職員の職場定着率は非常によい。職員には自己評価シートで評価を行ってもらうと同時に、意向調査や面談で本人の意思や課題・意向を把握し、それらを考慮しながら園長・主任・園担当と相談し異動・人員配置を行っている。

キャリパス制度を職員に提示し、本社や行政などで実施される研修、職員一人ひとりに適した、また本人が希望する研修を受講できるように支援している。年度途中や年度末に目標設定シートを基に面談を行い、成果や反省の振り返りを行い次年度の目標に反映させている。研修受講後は研修報告書を提出し、それを保育の場で生かすことで個々の成果につなげられるよう適切に育成計画を進めている。指導を担当する職員には、主任とは何か、リーダーとは何かを考えさせ、必要な知識を理解習得してより良い指導ができるよう支援している。

園では数か月に１度、職員と面談を実施し自己評価を踏まえ個々に取り組んでいる目標に向けて成果を確認し、評価に連動させている。昨年度より働き方改革をすすめ、残業を減らす取り組みをしている。園長は職員の相談にのってアドバイスし、改善に向けて働く意欲を持たせ楽しい職場環境づくりに努めている。職務分担は夫々あるが、職員は協力し合い分担以外のことにも関わり、園全体としての協力体制は良い。園長を中心に保育士同士が連携をとり、見直し確認しながら保育業務を進めている。

園の情報は、法人や品川区のホームページによって提供されている。法人のホームページには、保育理念や方針をはじめ、園の年間行事についての情報や保育内容を掲載し、園の様子が伝わるように努めている。各種の問い合わせもできるようになっており、適切な情報提供になっていることがうかがえる。各種の媒体は出来る限り専門用語などを使用しないように配慮し、写真などのビジュアルで標記して、園の保育の様子を分かりやすく伝えられるようにしている。

品川区へは毎月運営情報を提供しており、退園者が出た際にはいつでも入園希望者を受けられるようにしている。また区のホームページは入園に関する詳しい情報が掲載されており、入園案内はプリントしても使えるように冊子になっている。園からも区の担当課にはパンフレットなどを持参しており、窓口に問い合わせがあった際には園の情報が適切に伝わるようにしている。さらに、パンフレットのほかにも園だより、クラスだより、ほけんだよりなどを定期的に発行して情報提供に取り組んでいる。

本年度の園見学については、新型コロナウイルス対策の一環として、１日１組、１５：３０～、育児相談などは例年通り受け付けることにしている。また、電話での問い合わせについては、いつでも受け付けることにしている。例年であれば、見学の際は子どもの活動を見てもらったり、園内を詳しく案内しているが、本年度は一定の制約の中で実施している。その際には、園の特色や方針、保育目標や保育内容を園長が丁寧に説明することに努め、子育ての相談に応じる仕組みを設けて柔軟に対応している。

入園にあたっては個別面談を実施しており、重要事項説明書などを用いて保育理念や園生活の概要、年間行事計画のほか、必要な持ち物などについて、丁寧に説明することを心がけている。さらに、「感染症についての対応」や「お願い事項」などは重要な案件であることを踏まえ、分かりやすく説明することに努めている。合わせて既往歴や食事やアレルギーなど配慮点を確認し、法人統一の書式によって管理している。さらに、確認を得たことを証するために署名をもらう流れとしている。

入園時の子どもや保護者の不安やストレスを軽減させ、円滑に保育が開始できることを目的に「慣らし保育」を実施しており、入園時の個人面談で説明し理解を促している。慣らし保育の期間としては、概ね１週間～３週間を予定しており、個別対応を原則としている。また、慣らし保育中は、園児の園での様子を直接保護者に伝えたり、家庭の様子を知る貴重な時間だという位置づけをしており、保護者と職員の信頼関係を築くためにも大切な期間としている。

引越しなどの理由によって転園する際には、制作した作品などを渡し、園での様子を詳しく伝えることにしている。また、転園後にも必要とする情報があればいつでも伝えることを申し送り、継続的な支援が行われるよう配慮している。卒園児は地域の小学校４～５校に入学するケースが多く、就学先小学校に保育要録を郵送（持参）し、発育の状況を伝えることにしている。卒園後もいつでも育児相談に応じることも伝えている。また、年度途中の入退園児に対しては、受け入れ手順や方法について職員間で話し合いを持ち、共通理解と対応の統一に努めている。

子どもの心身状況や生活状況は、入園時に提出してもらう児童票をもとに、個人面談での聴き取りや日々の保育のなかでの気づきを加え詳しく把握することに努めている。保護者の勤務先や住所、就業状況などが変更した際には、速やかに連絡してもらい児童票の基本事項を訂正している。また、登園・お迎え時などで家庭での様子を聞き取り、子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定めて記録している。園では新担任(担任を継続す場合も含めて）が、子ども発育状況を詳しく観察し、４月中には年間指導計画を作成することにしている。

全体的な計画をもとに年齢別の年間・月・週・日々の指導計画を作成しており、前年度の指導計画の進捗（達成）状況を詳しく総括し、定例のスタッフ会議においても検討している。また、日々の保育日誌、連絡帳、児童票、個人面談記録などによって、子どもの状態がどのように推移したのかについて把握し記録に残している。各クラスでのミーティングをはじめスタッフ会議においても、個々の発達や情報について全職員に周知・共有できるようにし、日々の連絡・伝言については申し送りや園日誌で周知している。

児童票の保育記録には、入園児面談や慣れ保育の状況をはじめ、「健康生活」「人との関わり」「ことば」「全身運動」「手指の運動・知的な動き」などの発達の主な現れを記録し、発育状況を詳しく把握できるようにしている。早番・遅番や特記事項が記載されている連絡ノートや日々の保育日誌などをもとに、スタッフ会議において保育内容や個人の発達・情報について全職員が共有・討議し、保育に活用している。また、ケガや子どもに変化や異常があった場合などに、全員に周知したいことは園日誌や会議で伝え周知している。

日々の申し送りはノートで共有し把握できるようにしており、全員が内容を確認することが定められている。日頃より子どもからの発信を逃さないように一人ひとりの姿をよく見ることを大切にしており、週案、個人記録は各担任が詳しく丁寧に記入するように努めている。月１回の会議、２週に１回の乳児幼児会議においてクラス内の状況、子どもの様子を共有し、職員全体の問題として考えながら把握できるようにしている。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、クラス担任だけでなく職員全体への共通理解のもとで子どもへの支援を徹底するように努めている。定期的な臨床心理士による巡回指導では、保育の様子を見学してもらい、子どもへの関りや環境設定などについてアドバイスをもらう機会があり、ミーティングで全体に周知し共有できるように取り組んでいる。また、職員は研修への参加により理解を深めるようにしている。

子ども同士のけんかやかみつきなどの発達の過程で生じるトラブルに際しては、年齢に応じた対応に努めている。常に子どもの様子が把握できるように保育士が配置を考慮し、トラブルになった原因を把握できるようにしておきながら、双方の意見を聞き、最前の方法で仲直りできるように導いている。保護者には、年度初めに子どもの発達に応じた姿について説明しているが、トラブルに際しては丁寧に状況を説明するように努めている。

コロナ禍において現在は、保護者の送迎は廊下までとしており、検温後に受け入れとなる。保護者より子どもの健康や家庭での様子を聞き取るとともに連絡帳で確認している。連絡帳は幼児クラスでも使用しており、帰り時間と迎えの名前を記入してもらい、連絡事項があれば記入をお願いしている。降園時には、引き渡しの保育士が子どもの様子を伝えるようにしている。また、今日の保育として活動内容を各クラス前に掲示し保護者に確認してもらえるようにしている。

子どもの年齢や発達に応じて、着替えや食事、排せつなどの基本的生活習慣を伝え、身につくように援助している。乳児では子どもの思いに寄り添い、やりたい気持ちを受け止め着替えや片付けなどに一緒に取り組むようにしており、できたことをほめて楽しくできるようにしている。幼児では自分の身の回りのことができるようになり、衣服の調整や食事のマナーや交通ルールなど、状況に応じてさらに丁寧に伝えるように取り組んでいる。

年齢に応じた休息時間を設定している。今年度より４歳児と５歳児クラスは自由午睡とする予定であったが、コロナ禍にあり家庭での生活環境の変化などが見られていることから、疲れなどに配慮し、子どもの様子を確認しながら対応するように努めている。現在のところ４歳児クラスは午睡時間を設けているが、年長児クラスは就学にむけて午睡をとらず、絵本やあやとり制作活動などを行い、静かに過ごせるように配慮している。

子どもの年齢は発達に応じて、わかりやすい言葉でやさしく語りかけるように努めており、乳児では言葉による伝えあいを楽しみながら覚えることができるように、手遊びや歌、簡単な絵本の読み聞かせを繰り返し行い、言葉を伝えることで、言葉に対する感覚が養えるように取り組んでいる。幼児では、言葉によって気持ちを伝えられるように援助しており、また相手の気持ちもわかり楽しく遊べるように、子どもの思いを受け止め個別に配慮できるように努めている。

園庭がないため、各クラスにおいて日常的に散歩に出かけるようにしている。指導計画のねらいに沿って行き先を選択し、公園では水遊び、落ち葉拾いなどを通して季節を感じられるように取り組んでいる。散歩では、信号や横断歩道などで交通ルールや公共のマナーを学べる機会とし、安全に過ごせるようにわかりやすく伝えるようにしている。

日々の保育の中で、子どもがきまりの大切さに気付くことができるように配慮している。年齢に応じて簡単なルールのある遊びを通して、遊びのなかにも順番を待つことなど、ルールを守り自分の気持ちを調整することができるようになることの大切さを伝え、ともだちと楽しく遊べるように配慮している。年長クラスでは、ホワイトボードでその日の活動内容や時間を知らせることで、一日の生活に見通しを持って過ごせるように援助している。

行事の実施にあたり、保育士が内容を決めてしまうのではなく、子どもが興味や関心を持って取り組めるように、子どもたちの気持ちや興味に寄り添い、話し合いながら臨機応変に対応できるように配慮している。記録をきちんと残し、個々の興味に合わせて対応し、見守ることができるように努めている。今年度はコロナ禍にあり、保護者参加の行事は中止としているが、今後は状況を見極めながら対応することとしている。

行事の中止があるなかで、子どもたちから運動会をしたいという希望があったため、「運動会ごっこ」を計画し実施につなげることができている。ごっこ遊びを延長したような形を保育士は思い描いていたが、子どもたちからいろいろな案が出されたことから、想像以上の「運動会ごっこ」となった。保育室をオープンにして利用し、パラバルーンなども披露することができ、年長児の活躍を小さなクラスの子どもたちも見学し、楽しい行事を開催することができたとのことである。

年度初めに年間行事予定を伝え園だより、クラスだよりでも月の行事予定と取り組みの様子などを伝えている。また、ＳＮＳやドキュメンテーションでも活動の様子を知らせながら、保護者の理解と協力を得られるように取り組んでいる。今年度はコロナ禍にあり、行事の中止や規模縮小など変更のお知らせについてはお手紙も配付している。

保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように、子どもの体調や気持ちに寄り添い看護師、、園長、保育士とで連携し見守るように努めている。現在のところ、延長保育時間の利用は少ないが、合同保育時間では年齢の違う子どもが一緒に過ごすため、安全に配慮し玩具などの提供にも注意をしている。年齢に応じて絵本やゲームなど静かに遊べるような環境とし、０歳児クラスは合同にすることはなくクラスで落ち着いて過ごせるように配慮している。

遅番職員への引き継ぎは、口頭と登降園表を使用し、引き継ぎ漏れのないように努めている。日中の子どもの様子を把握し、子どもがお迎えまでの時間を楽しく過ごせるように配慮しており、玩具や遊びについても変化をつけて集中できるように工夫している。ケガや体調不良など緊急に連絡が必要な場合は保護者の気持ちに配慮し、事前に園長や看護師から保護者に連絡するようにしている。

食事時間に子どもの座る場所は決められており、各クラスにおいて机の配置などに工夫をしている。幼児クラスは全員が席について「いただきます」の挨拶をして食事を始めているが、乳児クラスは個別の対応としており、準備ができた子どもから食べ始めるようにしている。年齢に応じて、食具の持ち方や姿勢などの食事のマナーについても伝えており、友だちと一緒に楽しく食事がとれるように配慮している。喫食状況は会議で共有し栄養士が把握できるようにしている。

献立は栄養士３名が交代で作成しており、季節の食材に配慮し和食中心として洋食と麺類を週１回取り入れている。季節の行事食、郷土料理、世界の料理、絵本献立、誕生日、を毎月１回提供している。誕生日は、盛り付けに工夫しておやつにケーキを提供している。季節の行事では、彩りや盛り付けに工夫を凝らして子どもが楽しみながら食べることができるように取り組んでいる。絵本食育は写真でドキュメンテーションで知らせている。

食育計画に基づき、年齢に応じた食育活動を実施しており、旬の野菜に触れる、幼児クラス中心に３色栄養群の掲示、食具の使い方、だしの取り方と飲み比べなどを実施している。世界の料理では、英語遊びと連携し、対象国の料理を提供することができており、保護者用にも掲示し知らせている。コロナ禍にあり、今年度はクッキングは子どもに見せる形をとっているが、今後の実施方法を検討している。

マニュアルに基づき子どもの健康管理に努めており、看護師は各クラスを巡回し子どもの健康状態を確認し,連絡帳を見るなど担任と情報共有に努めている。保健指導では、手洗い指導、鼻のはなし、虫歯予防のはなし、について幼児中心に絵本やイラストなどの資料を用いてわかりやすい指導を行っている。乳児クラスは担任が一緒に手洗いをしながら、正しい手洗いが身につくように配慮し、２歳児からは手洗い場前に手洗いポスター、替え歌を掲示している。ケガ予防については、幼児クラスで伝える予定である。

医療的ケアの必要な子どもの在籍は現在はないが、熱性けいれん、アレルギーの対応薬については、医師の指示書と保護者の申請書を提出してもらい預かりをし、看護師が管理しており、担任とも情報を共有している。定期的に園医による、内科検診、歯科が実施されており、ケガや発熱の際には受診の目安などについて相談することも可能であり、園医との連携、協力体制が築かれている。

入園時には重要事項説明書により子どもの健康などに関する説明を行っている。SIDSについては、０歳児クラスにポスターを掲示し保護者に注意を促しており、午睡中のSIDSチェック実施についても伝えている。毎月のほけんだより、園内掲示によって季節に応じた健康に関する注意を知らせているほか、感染症発生の際には園内に掲示し、状況を伝えるようにしている。送迎時や連絡帳から、保護者の相談などにも対応できるように努めている。

保護者の就労等に配慮し、保護者参加行事の日程調整についても配慮している。利用時間や個人面談等についても柔軟に対応し、欠席連絡の受け付けは各種の方法で受け付けることにしている。また、さまざまな意見があることで、職員は貴重な反省、検討資料として保育やコミュニケーションのあり方を振り返ることに力を入れている。さらに、多様なニーズに対しては、緊急性・必要性を検討しその都度対応を心がけている。保護者のアンケートから、園に対して信頼関係は構築できていると感じるが、保護者同士がさらに交流できる取り組みを検討している。

登降園時・保護者会・個人面談等で、担任・園長・主任が保護者と意識的にコミュニケーションを図り、子どもの様子を話したり、保護者の話や意見に耳を傾けたりしながら信頼関係を深め合っている。保護者の意見・要望や育児相談などを適宜受け付けることができるように、保護者懇談会では子育ての悩み、不安、疑問を解消し、子育ての楽しみを共有してもらえるよう、保護者同士で自由に話し合う時間を設けている。個人面談では園での子どもの様子を伝えその家庭の様子を知り、保護者の気持ちを受け止めることで、信頼関係を構築できるとしている。

ご意見箱設置、行事後のアンケート、満足度調査、第三者評価の受審など、要望や苦情などを受け付ける様々な機会を設けている。また、運営委員会開催時にはクラスの保護者からの声や意見、要望などを共有し、園からの回答は議事録で全体への周知に努めている。今回行った保護者アンケートの「意向や要望、苦情などは言い易く、実際に対応してくれるか」の設問においても、高い満足度が得られており、園の取り組みが評価されていることがうかがえる。

園児に還元できる地域の社会資源の活用に力を入れており、公園への散歩をはじめ、地域の商店街、建物１階の高齢者デイサービスなどは年間を通じて交流する機会を設けている。さらに、近隣の法人内姉妹園とも交流する機会を設けている。また、近隣への散歩では地域の人々に挨拶を交わしたり、交通ルールを実践したり、自然と親しみ季節の移り変わりを体験できるようにしている。保育園の行事に地域の人の参加を呼びかけたり、地域の行事に参加する機会を設けて、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している。

オフィスビルの２階に位置していることから、外部から直接活動などの様子が分かりにくい環境にある。よって、園見学の際には子育て相談をはじめ各種の行事の案内などを行い、参加（見学）を促している。これらの事業もポスターの掲示方法やビラの設置や配布を検討するなど、地域の子育て家庭との交流が盛んになる方法を検討している。園の専門性を地域に積極的に提供し、地域の子育て支援を推進させたり、子どもが地域の人と関われる機会を充実させることを目指している。

個人情報については、新入園児説明会の際に説明を行い保護者と同意書を交わしている。職員は個人情報の取り扱いについて入社時研修などを通じて学び、さらに誓約書を交わし注意喚起を促している。また、幼児クラスでは日常の衣服の着脱時や身体測定時に他児や回りから見えないような配慮に努めている。幼児のトイレは低いドアを設置し、乳児のトイレは外部から見えにくい場所に設置して、子どもの羞恥心に配慮することを心がけている。子どもを大切にするという考えに立って行動することが、個人情報を守ることにつながるとしている。

入園時は、家庭に近い環境で過ごせるように配慮し、日々の中でも、子どもの体調や思い、生活リズムなど家庭状況に合わせながら、人権を尊重し接することを心がけている。職員は、日頃からの子どもの様子や保護者とのやりとりを常に心がけ、担任と保護者の個人面談や連絡帳からの子どもの思いや保護者の思いに寄り添いながら保育を実施している。子どもとの関わりについては、園長が年初のスタッフ会議の中で講話したり、定例会議の中で援助や職員の対応について話し合うなど、注意喚起を促している。

日々の子どもの様子や親子関係、家庭状況などをしっかり把握することに心がけており、虐待や虐待に類似するケースが見受けられた際には適宜報告・連絡・相談する体制を整えている。具体的な支援では、区の保育課を中心としたネットワークが構築されており、情報共有に取り組んでいる。法人共通のマニュアルには虐待発見時のプロセスを明記し、職員への注意喚起を促している。子どもの尊厳を守るために、苦言であっても保護者に示唆しなければならないことを認識している。

法人として業務の標準化を目的に「各種の共有マニュアル」を設けており、入社時研修をはじめ配属後にも園において適宜読み合わせを行って、理解を促している。また、保育の中で振り返る資料として日々活用できるようにしており、マニュアルは事務所や各クラスに常置している。さらに、園では保育以外の各種の園務を適切に行えるように園独自のマニュアルを設けたり、係の担当者も決めている。マニュアルが各種業務の判断基準となっているが、さらなる、理解・周知・使い込むことを目指している。

業務の標準化を推進し、さらに保育の質を向上させるために、年間を通じた研修計画を策定している。法人としても研修は人材育成のために大変重要としており、研修報告書を作成し回覧したり、スタッフ会議で研修報告するなど職員全体で共有できることに努めている。園内研修については、日々の保育において学びを必要とする事項などを選定しテーマを決定している。保育と連携させることに着目していることがうかがえる。園内研修や外部研修などにより、計画的に職員を育成しようとする園の方針を読み取ることができる。

登降園時の保護者との会話、保護者会や個人面談、毎月のスタッフ会議などの機会を通じて収集した意見や提案を適宜保育に取り入れるようにしている。特に、遊び方や遊具の使い方、環境設定など安全対策を含めて検討することにしている。その際には主任やクラス担任などが中心になって指導・助言することに努めており、先輩に聞きやすい雰囲気作りを大切にしている。また、日常的には園長が園内を巡回したり、主任と共に職員からの相談を受け付けて、適宜助言や指導を実施することで、全体としての業務の水準を確保することに取り組んでいる。