東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

毎年度はじめに本部主催の園長全体会が開催され、そこで本社から年度の基本方針など通達を園長に伝えている。園長は園に戻り、園独自の確認事項などを加味し本社通達などを職員に伝えている。本社通達などはファイリングにして事務所に置き、職員は何時でも内容確認をできるようにしている。またテーマを決めて毎月スタッフ会議を行い、テーマに保育理念や保育方針などを入れ定期的に確認している。保護者に対しては、理念などを掲示板に掲示したり、重要事項説明書の記載にて説明し、お便りやウェブサイトでも伝えている。

法人は、毎月園長全体会を実施し経営方針など重要事項を共有している。また年１回の社員総会で全職員に向けて経営方針を伝えている。園では園長向け、主任向けおよび職員向けそれぞれのバインダーを整備して、園の方針や園長の役割と責任について明示し全職員に伝えている。園長は年度初めに各職員と面談し、個人目標シート作成時に職員に対し期待する事を伝え、職員が自らの役割と責任、およびそれに基づき取り組むべき方向性を提示し業務に取り組んで行けるようリーダーシップを発揮している。

法人は毎月園長会議を開き、重要案件について決裁内容と経緯について伝えている。本社からの重要案件について、その内容および決定経緯などが園長に伝えられ、園長から主任へ、さらにリーダー、職員と順次全職員に伝達される仕組みとなっている。急な案件については口頭で伝えている。保護者に対しては、園の玄関に掲示したり、または登降園管理システムで保護者とも情報共有している。平常は、園では運営委員会を実施して、重要案件について保護者の意見を聞き、内容によっては全保護者に報告している。

各種アンケートなどを実施して、保護者の率直な意見・意向を把握するようにしている。職員の意向などは意向調査アンケートで把握し、また随時面談して相談したりアドバイスしている。地域や業界の動向については、第三者委員が民生委員であり、地域の園長会や保育ネット事務局より情報収集している。また、経営状況については毎月月報を本社へ提出し、その後本社より全体および園の経営状況報告を受けている。収集した情報に基づいて園として対応すべき課題を抽出し検討解決に取り組んでいる。

本社で半年ごとに園長会を実施し、法人の理念・ビジョンの見直しと再確認を行っている。それに基づき、園にても独自の状況を加味して自園の中・長期計画を策定している。園のエリア担当の協力の下、園カルテを作成し自園の強み、弱み、さらに競合園の情報を参考に施策を打ち出し、単年度計画、月案、週案などを計画立案している。また、職員の職務分掌を明確にし、年度初めに行事などについての役割を決め行事計画など各種計画を策定している。予算は本社より下ろされるが、園では経費管理を行いつつ業務遂行に努めている。

本社の職務分掌や園での役割分担。・係担当を明確にして、各職員は各自目標シートに目標を掲げており、それに近づけるためにどのようにするのかを考え実践している。園日誌をつけ、週・月単位でクラス毎に振り返りを行い、園長と４月、１０月、３月の数か月ごとに面談を行い、その中で取り組みの進捗状況を確認している。また、本社運営推進部が園長と半年ごとの振り返りを行い、必要に応じて目標の再設定を行っている。これを踏まえて、園でも計画の見直しを行い目標達成に向けて取り組んでいる。

入社時には全職員に対し本社でオリエンテーション研修を実施し、社会人・保育者として守るべき法・規範・倫理などを説明し周知徹底に努めている。またその後も園内研修を定期的に行い、外部研修にも積極的に参加しコンプライアンス遵守、特に人権尊重、個人情報保護に関する理解を深めるよう促している。研修に参加できない場合は、スタッフ会議議事録や研修参加者の報告書を共有しすべての職員が一定の認識を保てるように取り組んでいる。また、園長、主任が職員会議や昼礼時に話をし、法・規範・倫理などの理解、遵守が深まるように努めている

保護者には入園時に重要事項説明書などで苦情解決制度や人権擁護について説明し、要望などは直接口頭で聞いている。また本社に専用フリーダイヤルを設置しており、利用者などからの苦情意見を受け付けている。虐待については保育園で場面想定によるマルトリートメント研修を全職員を対象に実施して、内容をしっかりと把握できるようにしている。園では、登降園チェック表を使い、子どもの様子などを日々視診している。不審な点やケガの情報を得た場合は記録に残し、専門機関へ報告するとともに関係機関と連携し対応する体制を構築している。

年に２回園内で地域のNPO法人が地域交流・子育て支援としてクラシックコンサートやマジックショーを開いている。園見学やオンライン相談会を開催し、希望者に園の生活を案内したり、保育や子育て相談に応じている。現在、中止中のボランティアや実習生の受け入れ再開を検討している。また、自治体と密に情報共有し、子ども支援センターや療育との連携を図って地域の保育施設としての役割・機能を果たすための取り組みに努めている。園長は港区私立園長会や保幼小連絡会に出席して地域の課題の協議・検討に参画している。

園ではあらゆるリスクに対してマニュアルを整備し、定期的に見直しをして対応している。園では重大事故ゼロを目標とし、月ごとにインシデント、ヒヤリハットから見える問題点を全職員で共有している。職員会議にて環境面、ハード面、人的要素などの視点から考え、各リスクに対する対応対策を決めて全職員で共有している。各種の訓練では子どもたちとも一緒になり、事故対応ロールプレイングや各種実地訓練を実施したり、対応体制を整えてリスクマネジメントに取り組んでいる。

事業継続計画に関しては、園長が本社研修を受講後、園で独自の状況に合わせた事業継続計画を策定し、全職員で読み合わせをし情報共有している。当園はビジネス街の中のビル３階にあり、毎年２回子どもたちと一緒に高所避難訓練を行っており（ビル５階まで上がる）、非常災害時の園独自の対応マニュアルの整備と周知徹底に取り組んでいる。また、保護者や近隣の人達の理解と協力を得て各種訓練などを行い、園の立地環境に合わせた事業継続計画を策定して、安心安全な保育環境を維持するように取り組んでいる。

「三田五　心得」を策定し、園では重要書類や個人情報に関してその取り扱いおよび運用方法などを定め、定期的に情報漏洩や危機管理などに関する研修を実施している。個人情報や重要書類の外部持ち出しは禁止しており鍵付きロッカー、または鍵のかかる場所で保管管理している。園内のパソコンや保護者用のウェブサイトについてはパスワードを各自設定し他人のものを閲覧することはできないようにしてセキュリティ対策を行っている。職員個人のスマホは執務時間中は事務室に保管して出し入れチェック表で管理し、情報漏洩防止に努めている。

募集・採用は本社で一括して行っており、園長は求める人材を本社に採用申請する仕組みとなっている。職員は新人研修を受講した後、各園に配属される。職員には自己評価シートで評価を行ってもらうと同時に、意向調査や面談で本人の意思や課題・意向を把握し、それらを考慮しながら園長・主任・園エリア担当と相談し異動・人員配置を行っている。職員の退職・異動が多く、保護者からも不安の声が挙がっているが、職員間の連携と安定した園運営に努めている。

園長はキャリアパス制度を職員に提示し、一人ひとりに適した、また本人が希望する研修を全職員が受講できるように支援している。年度途中や年度末に目標設定シートを基に面談を行い、成果や反省の振り返りを行い次年度の目標に反映させている。研修受講後は必ず研修報告書を提出し、園内で発表し職員間での情報共有を進めている。指導を担当する職員には、キャリアに応じた研修に参加しマネジメントなど様々な角度からの研修受講により必要な知識を理解習得してより良い指導ができるよう支援している。

園長、主任、リーダーは、日頃から職員の変化を見逃さず、職員の相談に乗ってアドバイスするように努めており、改善に向けて働く意欲を持たせ楽しい職場環境づくりに努めている。園長は数か月に一度、職員と面談を実施し、職員の自己評価を踏まえ個々に取り組んでいる目標に向けて成果を確認して評価を行い、考課と処遇を連動させている。昨年度より働き方改革をすすめ、残業を減らす取り組みをしている。また、休憩時には、職員が得意分野の話など自己をアピールする場を設け、人的信頼関係が築けるように取り組んでいる。

法人ホームページやパンフレットでは、法人全体の取り組みとして、絵本日本一プロジェクト、五感で味わう食育、小学校入学準備プログラム、保育園での一日について写真を使いわかりやすく示し、取り組みに対する保護者の声も掲載している。安全対策、保育士教育、保護者の利便性などについても触れており、保育園の概要以外にも多くの情報を示し、法人としての取り組みを利用希望者にわかりやすく伝えるようにしている。園のウェブサイトは入園後にパスワードでログインして詳しい情報を確認できるようにしている。

港区へは毎月運営情報を提供しており、区ではそれらの情報をもとに区のホームページに区内認可保育園の「所在地」や「年齢別の空き情報」などが掲載されている。新年度をはじめ年間を通して提供されており、保育園選択する際の適切な情報提供になっていることがうかがえる。また、区役所へはパンフレットなどを配布をしており、窓口に問い合わせがあった際に適切に伝わるようにしている。その他、園だより、クラスだよりなども設けて、情報提供に取り組んでいる。

入園に関する電話での問い合わせにはいつでも対応しているが、園見学については「新型コロナウイルス対策」の一環として、例年とは異なる対応としている。具体的には、１日３組、午前１０時からの１時間とし、子どもが散歩などの時間帯としている。尚、その際には「入園のしおり」をもとに園の特色を伝え、質問に対しても丁寧に対応することを心がけている。質問内容については、行事や持ち物に関することが多く、個々の行事に加え、保護者懇談会や保育参加などの取り組みも伝えることにしている。

入園が決定すると、園長により保護者と面談を行っている。その際は保護者から提出された児童票を確認しながら、子どもの様子、健康面や生活面での配慮などを丁寧に聴き取ることにしている。面談の際にはアレルギーや医療的なケアが必要な場合などは、看護師や栄養士も同席して説明することで、保護者の不安を取り除けるように努めている。また、その際には集団生活や発育の中で発生する生活のリスク（ケガやかみつきなど）などについても伝え、理解を促している。

入園時（入園直後）の子どもや保護者の不安やストレスを軽減させる取り組みとして「慣らし保育」を実施している。具体的は１週間を設定し、２日間は２時間、３日目は概ね昼まで、４～５日目はさらに時間を伸ばす流れとしている。さらに、「慣らし保育」の期間は、登降園時などを通じて子どもの様子をゆっくりと保護者に伝えることでコミュニケーションを充実させ、信頼関係が築けるようにしている。また、保護者の仕事などの都合を考慮しながら、子どもの様子を見て進めていくことを伝えている。

卒園以外にも引っ越しなどによる転園によって退園する際には、園で使用していた連絡帳や制作物をまとめ作品集として１人ひとりに渡すようにしている。また、就学を控えた年長児は、３月に１年生学級を半日体験したりする機会を設けている。「保育所児童要録」については持参して、丁寧に申し送ることにしている。子どもが新しい環境に慣れ楽しく生活できるように、保護者にはいつでも電話等で相談に応じることや、園に遊びにくることが可能であると伝え支援の継続性に努めている。

子ども一人ひとりの家族の状況、緊急連絡先等の情報は入園時に決められた書式での提出をお願いし、予防接種、アレルギー、離乳食など子どもの健康に関わる内容は詳しく把握することに取り組んでいる。入園時面談では園長が園の概要を説明し、担任保育士が持ちものなどの準備について詳しく説明、栄養士が食事やアレルギーについて確認しそれぞれ記録する流れとしている。入園後は連絡帳（２歳まで）で保護者とやり取りしており、園でのクラスの活動の様子は保護者配信アプリに記録し保護者に伝える仕組みとなっている。

全体的な計画をもとに年間指導計画や年間行事計画を作成しており、年間指導計画は４月度の月案とともに４月中旬には確定している。作成した年間指導計画は期ごとにスタッフ会議の中で振り返り、子どもの姿と指導計画の方向性を検討し、必要に応じて修正も加えて次期の計画に反映するようにしている。個々の子どもへの個別配慮については、連絡帳、面談などにより保護者の意向を把握して取り入れている。また、子どもの個別の発達経過などについては、子どもの長所を生かして記入することにしている。

各クラスの月案や子どもの個人指導計画などは、スタッフ会議をはじめ乳児会議、幼児会議、クラス会議などを通じて検討を行い、全職員が把握できるようにしている。また、日常の子どもの姿や保護者からの伝達など職員間で共有を必要とする情報については、昼礼や連絡ノートによって確認することで共有を図っている。早番や遅番または延長保育を利用する子どもについては、保護者への連絡が担任以外の職員となるため、特に情報共有については周知徹底するように努めている。

子どもたちが興味や関心・意欲を膨らませ、自主的に活動し遊び込めるようコーナーを設置して、子どもの個性や生活の流れを把握し一人ひとりが満足できる環境づくりを心がけている。子どもの発達の様子を考慮して定期的に集中できる遊びを取り入れるなど、子どもの興味の幅が広がるような工夫をしている。さらに、図書コーナーや自由に制作できる場所の設定などについては、子どもの声を反映させるなど、子ども参加のもとに保育環境の見直しに取り組んでいる。

子ども同士のトラブルは、子どもの気持ちをくみ取り、言葉にできない思いを言葉で伝えられるように促している。また、相手の友だちの気持ちも伝えることで、友だちにも思いがあることを気付く機会としている。トラブルでケガをしてしまった時には、子どもへの対応をするだけでなく保護者にトラブルの状況を口頭で伝えることにしている。また、発達発育過程で発生する「かみつき」などが発生した際には、園で陳謝するとともに、加害者側、被害者側の双方の保護者に伝えるか、被害者のみ伝えるかはケース毎の対応としている。

登園時には保護者に声をかけ、視診とともに一人ひとりの体調や家庭での様子を聞き取り連絡帳の確認も行い、変化があった場合には登園時チェック表に記入している。また、前日に体調不良やケガ等があった場合には、看護師も含めて様子を聞くようにしている。降園時には保護者の就労状況等により担任が直接会えない場合もあるため、職員間の申し送り事項を確実に行い、遅番担当者から保護者へ直接伝え子どもの様子を共有している。

各年齢で対応することになる生活習慣習得については、年度当初の保護者会で説明し、保護者の協力を得られるようにしている。日常においては、連絡帳や登降園時に家庭での様子を聞いたり、園での様子や取り組みを伝え、一人ひとりのペースに合わせて援助している。トイレトレーニングについては、子どもの排泄間隔を把握し個別に保護者に声かけをするように努めている。保護者とはコミュニケーションを図り、子どもの様子に注力し子どもに負担にならない範囲で進めるように配慮している。

午睡時間（休息）は、各保育室で年齢や健康状態、発達、家庭での睡眠時間等に配慮して対応している。入園当初は、乳児クラスでも月齢の小さい子どもは体調等に応じて午前中や夕方の時間帯にも睡眠をとることもあり、無理なく過ごせるように支援している。５歳児クラスは就学に向けて4月から昼寝をなくし、保護者とも連携して家での就寝時間を早め、早寝早起の習慣がつくよう配慮している。午睡時間中は、就学にむけた入学準備プログラムなども取り入れているが、疲れた場合は横になるなど子どもの様子により柔軟に対応している。

子どもたちが自分で遊びを選び主体的に活動できるように時間を確保し、年齢に応じた玩具の提供と遊びに応じたコーナー作りなどを行い活動内容によって保育室の広さを変えるなどの対応をしている。乳児クラスでは、十分に探索活動ができるようにこまめに玩具を片づけ安全に配慮しているほか、発達に合わせて玩具の入れ替えを行っている。幼児クラスでは朝夕に自由遊びの時間があり、自分で選んで遊ぶことができるように支援している。また子どもの発達や季節等に応じて定期的に絵本の入れ替えも行っている。

子ども一人ひとりの状況に応じて、言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう、思いを言葉にしてあげたり、うまく伝えられない気持ちを代弁したり、共感したりしている。絵本や歌遊びを通して、言葉のリズムや言葉のやり取りを楽しんでいる。また、子どもに伝わるようにゆっくりと話したり、言葉を選んで話しかけるようにしている。子どもが発する言葉を大事にしながらも、正しい言葉を伝え言葉の獲得の支援にも努めている。更に、自分を表現できない子どもの気持ちを代弁することで思いを言葉にできるように支援している。

天気の良い日はなるべく戸外へ出て、体を動かしたり、近隣の方と交流する機会を設けたり、さらに季節の移り変わりなどを体感できるようにしている。散歩を含めて戸外遊びができる公園は１０か所以上あり、季節の花のある場所や木の実のなる場所を散歩コースに組み入れている。また、夏は木陰の涼しさ、冬は陽だまりの暖かさ等を感じられるような体験ができるように努めている。毎日の保育の中で全クラスが年間を通して戸外活動を多く取り入れることで、子どもたちは自然に触れ季節の移り変わりを感じることができるように支援している。

夏まつり、運動会、発表会などの主な行事のほかに、年間を通じて季節に合わせた行事を開催している。行事は子どもたちの成長や発達に合わせた行事を企画し、日常の生活が行事のための活動にならないようにしている。普段の保育の中で無理なく取り組めるようにしており、子どもたちの意見を聞きながら取り組んでいる。幼児組では子ども会議を開き、子どもが意見を出し合って進めるなど、行事等の実施にあたって興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している。

行事の際には、年齢や発達にあった内容を心がけ、子どもが楽しく参加できる行事になるように心がけている。また、行事を経験することで、子どもが成長していることを感じられるような関わり方になるように配慮している。夏まつりでは子どものアイデアによって出店の看板や商品、おみこし等を作ったり、運動会ではリレーや競争を取り入れるなど、チームワーク作りができるようにしている。さらに、「HITOWAの日」と「太陽の子の保育の日」があり、園全体で楽しみ、気持ちを一つにする取り組みを行っている。

園では年間行事予定に基づいて様々な行事を予定し実施している。１年間の行事予定表を年度初めに配付しているほか、毎月の園だよりでも伝え、保護者の理解と協力が得られるように努めている。保護者参加の行事については日程や持ち物等について早めに伝え、園内にも掲示を行っている。今回行った保護者のアンケートの「行事日程の設定は保護者の状況に対する配慮は十分か」の設問においても、高い満足度が得られている。自由意見欄にも、「年間行事予定表を早めに教えてもらえるので予定を立てやすいです」などの声が聞かれている。

園では早朝の７時１５分からクラス保育が開始される９時までの時間帯や、夕刻１７時１５分からの時間帯では、異年齢が一緒に過ごす合同保育としている。特に延長保育を含む夕刻からの時間帯では、コーナー遊びや遊具の工夫等をすることで場面を切り替えて気分転換を図っている。保育時間が長くなる子どもが落ち着いて静かに遊べるようにゲームやパズルなどを用意したり、制作物などを続けて行いたい場合もあるため、子どもの気持ちを尊重して個別に対応している。

保育時間の長い子どもが安心して落ち着いて過ごせるように、マットも設置し、保育士は一人ひとりに寄り添いながら一緒に絵本を読んで安心してくつろげるように配慮している。少人数で遊びに取り組むことができるように配慮するとともに、職員間で話し合い、当番体制や環境設定を工夫している。また、片付けやトイレなど時間をみて誘導することでスムーズに帰宅できるようにしている。加えて、１８：１５からの利用者には補食、１９：１５からの利用者には夕食を提供することにしている。

担当の栄養士が作成した園独自の献立表に従い２週サイクルで作成し、栄養士が喫食状況を巡回したり、昼礼時に保育士から意見を聞いて、味付けや形状を改善している。また、旬の食材や和食の提供に加え、毎月郷土料理や世界の料理を提供して文化に触れられるようにしており、絵本にちなんだ献立を作成するなどの食育活動にも取り組んでいる。行事では特別な日であることを意識し、担任と栄養士・調理職員が連携し、季節感や色、盛り付け等を工夫し、さらに行事についての理解を深めるために説明し、楽しく食事がとれるように支援している。

食物アレルギーへの対応として、乳児期の離乳食移行の際には、初めて食べる食品を必ず家庭で食して確認してもらうように保護者に伝えている。アレルギー児に対しては医師の指示書に基づいて毎月、保護者と面談し確認の上個別に対応している。アレルギー食は誤食がないように決まった色のトレーを使用し、チェックシートを活用して園長、担任、栄養士で３重にチェックを行っている。調理時に調理を単純化させることで、間違いが起きにくくするなどの配慮をしている。アレルギー児は別テーブルで喫食する対応をしている。

各クラスの指導計画に食育計画を取り入れ、保育士と栄養士が連携して取り組んでいる。食についての関心を深めるための取り組みのひとつとして、乳児クラスから野菜を洗ったり、手で裂くなど食材にふれる機会を設けている。３歳児以上からクッキングを行っており、梅シロップや梅ジュースを一緒に作ったりする機会も設けている。また、栄養士が教材を手作りして、箸の持ち方や栄養について遊びの中で学べるようにしている。さらに、本部から季節毎に種類や形状の変わった珍しい野菜が送られてきており、それらの野菜に直接触れる機会を設けている。

保健だよりを発行しており、感染症対策や予防接種など必要な情報を提供している。また、看護師による保健指導によって、子どもにも健康について知らせ、その様子を保護者にもドキュメンテーション等で伝えている。園では、新型コロナウイルス対策も踏まえ、日々の検温や手洗いチェッカーを用いて「どれくらいきれいになったか」を確認することにしている。さらに「遊技台でバランスを取る」「手押し車で這う運動をする」などの機会を設け体幹を鍛えることにも取り組んでいる。

年２回、定期的に健康診断を行い、嘱託医による問診、身長・体重・頭囲・胸囲の計測を行っている。また、歯科医の保健指導に保護者や地域の方も参加できるようにしている。その他の月には職員が身体測定を行い、子どもの記録の基となる児童票に記載している。アレルギー児は生活管理指導表を提出してもらい、医療機関名も記載してもらい、薬を預かる際には医師の指示書を提出してもらうことにしている。保育士も心肺蘇生法や嘔吐処理、感染症の対応等について学ぶ機会を設け、緊急時のフローチャートを作成して適宜確認できるようにしている。

定例の保護者会では、看護師が子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組みを説明し、SIDS(乳幼児突然死症候群）の予防等についても伝えている。ブザーを使用して０歳児は５分、1歳児以上は１０分間隔で睡眠チェックを注意深く観察を行い、保護者とは連絡帳を通して健康状態の共有に努めている。園長、看護師が午睡時に巡回し、あおむけ寝を徹底し、顔色が見える部屋の明るさを確認している。園内で感染症が発生した場合には、欠席状況等の情報を掲示して保護者にむけて迅速に伝えることで保護者の理解も深まっている。

保護者の就労状況は個別に把握している。就労環境の変化に伴い、子どもの生活環境、保護者の精神面にも配慮しながら声がけしている。急な残業による保育時間の延長にも柔軟に対応しており、保護者のアンケート調査からも「急な残業などが入ったりすることもあり、柔軟にご対応いただいている」、「嫌な顔をせず、笑顔で迎えてくださり、感謝の気持ちでいっぱいです」など満足度の高い評価がある。年度初めには特に保護者との信頼関係が深まるよう心がけ、直接話しをする機会を増やし、相互理解が深まるよう保護者の思いを汲み取っている。

担任だけでなく、専門職も含めた全職員が保護者とのコミュニケーションを大切に考え実践に努めている。年度初めの保護者会では保護者と職員の紹介を行い、日々の送迎時での声かけ・連絡帳でのやりとりや個人面談・保育参観・保育参加など、様々な機会を通して園の様子を知ってもらい保護者との信頼関係が深まるように取り組んでいる。また、園内には季節ごとの子どもたちの制作物を展示するとともに毎日の活動の様子、園だよりや保健だより、給食だよりを掲示して園での様子を詳しく伝えることで、保護者との信頼関係を深めている。

園児への地域の社会資源の還元としては、近隣にある公園において年齢や活動内容に応じて遊具を使って遊ぶなど様々な体験をすることができている。また、日頃から近隣の商店の方々に見守られており、散歩途中に地域の人と挨拶を交わしたり、公園で地域の子どもたちや他の園児と触れ合うなど、戸外活動を行うことで様々な体験や交流の機会につながっている。さらに、近隣のお店に食育活動で買い物に行き、交流の機会も創出している。一方では、消防署の避難訓練をはじめ、警察による不審者対応訓練や交通安全などの機会を設けている。

近隣の商店や高齢者施設、消防署、交番などと交流できる機会を設けている。ハロウィンでは近隣の商店の方の協力の下子どもが訪問したり、勤労感謝の日には近隣の商店・消防署・交番を訪問し感謝を伝え、嘱託医に子ども手作りのクリスマスリースをプレゼントするなどの交流の機会をもっている。高齢者施設には敬老の日に壁画をプレゼントしたり、豆まき等の交流も図っている。さらに、年２回、地域交流や子育て支援としてコンサートを開催しているが、保育園の構造上、土曜日開催や人数を制限するなどにより地域イベントの充実を目指している。

入園時には重要事項説明書（入園のしおり）を配付して園の生活や持ち物、注意事項を説明する際に、個人情報の取り扱いについての説明も同時に行い、同意書を交わしている。園ではＳＮＳを毎週更新しているが、記事と共に載せる写真についても同意を得ている子どもに限り載せている。また、職員に対しては、「園外では子どもの話はしない」「各種の書類は持ち帰らない」「声かけし黙ってやらない」などを申し合わせ、子どもや保護者のプライバシー保護に配慮している。

虐待防止や育児困難家庭への支援として、法人としてマルトリートメント研修に力を入れており、職員の理解と周知に向けて取り組んでいる。本年度は園内研修として全職員が受講できるように日数を設定している。日ごろより、職員同士が声をかけあい互いに注意し合うように努めており、気になる言動や不適切な関わりが見られた場合には、園長、主任に相談し個別の話し合いや全体の話し合いを行い改善できるように取り組んでいる。一方で、保護者の子どもへの関わり方によっては、必要に応じて家庭支援センターと連携して対応することにしている。

法人統一の運営ハンドブックをはじめスタッフハンドブックでは、理念・ルール、保育の基本が明示されているほか、災害対応、事故対応、保健業務、感染症対策マニュアルなど、業務に必要な内容に応じた詳細なマニュアルを整備し、提供しているサービスの基本事項や手順などを明確にしている。マニュアルファイルは事務所に設置しており、必要に応じて職員がいつでも確認できるようにしている。また、関係法令及び保育を取り巻く状況の変化に応じて毎年、本社・エリアリーダーで内容の見直しを行っている。

園内研修として、毎月１回のスタッフ会議の中で時間を確保して主任による「マナー・モラル研修」や「幼児期のおわりまでに育って欲しい姿」について話し合ったり、看護師による保健指導を行っている。保育内容等について職員が気付いたことや取り入れたいことがあった場合には積極的に取り入れるなど、園の業務水準を見直す取り組みの一つになっている。法人内で開催されている職制や職域、入社年次などで決められている研修に派遣し、職員の資質の向上に取り組んでいる。