東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

四番町保育園の保育理念、保育目標保育方針などをまとめた書面を配付し、職員会議での園長講話や議事録の回覧などによって、園が目指していることについて、職員の理解が深まるように取り組んでいる。区ホームページをはじめ、全体の計画、職員ハンドブックにも明示され、さらに、年初の保護者会で各クラス年間目標・クラス目標と共にクラス担任・園長が保護者に説明し、理解を促している。途中から入園者に対しても、入園面談時に園のしおりを保護者に提示配付し理解を促している。

経営層は全体打ち合わせやクラス打ち合わせなど各種の会議に出席し、指示を出したり情報共有を図っている。年度初めの会議では保育において注力する点などを伝えている。職員との個別面談も実施しており、園の目指していることを確認したり、職員の思いなどを聞いている。保護者会や父母会にも参加し園の方針を伝え、毎月の園だよりでは巻頭で所感を述べている。経営層は保護者対応や保育実践において、模範となるよう自らの役割と責任を果たしている。

園の案件は全職員が参加する毎月の職員会議で検討し決定している。職員に内容を説明・確認し、決定事項について報告し周知に努めている。必要に応じて、区の担当に情報提供し報告をしている。父母の会からの意見・要望については、説明・回答書を掲示し父母の会役員にも提示している。役員がメールで保護者に周知することになっており、必要に応じて園だより、保護者会、父母の会等で保護者に分かりやすく説明し確認している。案件によっては事前にクラスで話し合ってもらい、職員会議で決定している。

保護者が参加する行事終了時にはアンケートを実施したり、意見箱を設置して意見を把握している。また、登降園時、連絡帳、保護者会、個人面談の際にも保護者の意向を聞いている。職員の意見については日常的な関わりや各種の会議、個人面談などで把握している。地域の児童福祉に関する情報は地域懇談会や保幼合同園長会等で収集している。業界全体の動向などの情報は区からの情報などで把握している。これら把握したニーズや検討内容を踏まえ、園として対応すべき課題を抽出している。

中長期事計画や単年度事業計画、予算の大枠などは区の子ども支援で策定している。園ではそれらの基本方針を受け、年間指導計画、行事計画、備品類などの購入予算を策定し、単年度事業を推進している。全体の計画や年間指導計画等は、全職員と話し合い各年齢ごとに具体的事業活動が盛り込まれた計画を策定している。各クラスごとに月間指導計画、週案を作成し、職員会議で職員と確認し合い周知に努めている。４月初めの職員会議で確認し合い、１０月に前期反省、３月に後期反省をし次年度に活かしている。

着実に計画を推進できるように職員の係分担を明確にし、職員間で協力し合いながら保育事業が推進できるようにしている。全職員で保護者や利用者の意向や福祉ニーズ、他園の反省、前回の反省等を活かして、よりよい計画が立案・策定できるようにしている。年間指導計画は半期ごと振り返り見直しながら推進し、月間指導計画も毎月反省を行いながら取り組んでいる。行事についても年間計画のもとに実施し改善点などは次年度や次回につなげている。各種の計画は計画・実施・反省・見直しのサイクルで取り組んでいることがうかがえる。

倫理要綱は、職員ハンドブック・保育園概要などに明示され、必要に応じてその都度、園長が職員に声をかけ確認しながら周知している。また、年度始めに服務、守秘義務等について職員会議において講話し職員全体への周知に努めている。さらに、主任研修においても職員倫理を学べるように、テーマが設定されている。今回行った保護者アンケートの「職員の態度や言葉遣い、服装は適切か」「職員は子どもの気持ちを大切にしてくれるか」「プライバシーに配慮されているか」などの設問では、大変高い満足が得られていた。

保護者の意向は送迎時に聞いたり連絡帳などから把握し、保護者の参加する保育参加や保護者会では感想を得ている。また、意見箱、オンブズパーソン制度等の園内掲示物などで、意向や要望を傾聴する仕組みを明示している。さらに、必要に応じて職員が個別に声をかけ情報提供している。入園面談や各クラスの個人面談、連絡帳、保護者からのアンケート等で、保護者の個々の悩みや園への意見・要望を職員が聞き取っている。職員会議等で職員に保護者の思いを伝え、その意見をふまえ解決策を講じ、保育園運営に反映させている。

学校や保育園の関係者や地域の人たちが参加する地域懇談会に園長が参加しており、地域の子育て支援事業（おおきくなったかな・マミーズガーデン）や認証園へのプール貸し出し、東郷公園の会への参加など、地域ネットワークに中で協働できる体制作りに取り組んでいる。保育行政の動向などは区の広報や全保協ニュースなどから情報を得ている。収集した情報で必要な内容は職員に周知を図っている。また、区の支援課と連携を図り、実習生や卒園児、子育て支援員、ボランティアの受け入れなどにも取り組んでいる。

大規模災害などに対しては、区の危機管理指針により防犯安全対策、防災対策を行っている。防犯監視システムで人の出入りなどの監視を行い、玄関ドアの解錠時間の限定や子ども110番、各種避難訓練など様々な防犯・防災対策に取り組んでいる。また、緊急時に保護者にすぐ連絡が取れるように携帯メールシステムに登録し、「災害引渡し調書」を提出してもらっている。また、年１回、防災引渡し訓練を実施したり、適時、防災について職員会議で話し合って、改善に取り組んでいる。

事故や感染症等が起きた時には、マニュアルに沿って保護者に電話で確認し、必要に応じてお迎えを依頼したり看護師が付き添い病院で受診するなど、子どもたちや園の業務に支障がないようにしている。また、マニュアルに沿って関係機関へ報告・連絡・相談するシステムができている。侵入・災害についても、マニュアルに沿って対処できるような訓練を実施している。また、重大事故や繰り返す事故についてはクラスで振り返りを行い、再発防止策を検討している。なお、ヒヤリハットを収集し傾向を分析し、再発防止策の検証にも取り組んでいる。

個人情報保護に関しては区の規定があり、入園時に保護者に説明している。職員に対しては職員向け文書にて、守秘義務があることを伝えるほか、他園の事例を職員間で共有するなど意識付けを図っている。区のお知らせ文書など園児の写真を外に出す場合は、その都度保護者の同意を得たり、園舎外側には個人を特定できる掲示はしないようにしている。日常においても、伝達時には声の大きさに気をつけたり、保護者との混み入った話は、決められた場所で行うなど注意をしている。

職員の採用・育成は区の専権事項であり、常勤職員は区の採用試験で選考採用し、非常勤職員はこども支援課で選考決定している。区の自己申告書制度があり、職員が立てた１年間の目標を個別面談で内容を確認し、年度末には成果や反省点などを話し合っている。その記録や面談時の様子を区の担当課長から報告を受け、職員一人ひとりの指導につなげている。また、年度内に職員の評価を行い区の担当課長に報告をしている。職員一人ひとりのスキルアップにつなげることを目的に、関連する研修の情報提供などを行い受講を促している。

区の研修や任意の研修があり、勤務体制の変更やクラスへの応援体制を作り受講を促している。年度初めには希望の研修を確認し、園内研修計画を作成している。とくに、園内研修では、外部研修を受講した職員より内容を説明してもらい、職員間で共有を図っている。研修の成果などは本人に確認し、クラス運営に役立てている。尚、非常勤職員については、子ども支援課係長による継続時な面談をはじめ、園内では年度末に次年度の目標等を記入してもらい、育成に努めているが研修について課題としている。

園長・主任は職員一人ひとりの就業状況、休暇取得、時間外勤務、健康状態等を把握し、有給休暇の取得・時間外労働の減少など、勤務の公平性を重んじながら勤務調整に取り組んでいる。自己申告制度があり年度当初は職務に対する希望や、職場への提案を書き込む欄があり、個別面談時に話を聞いている。メンタルヘルス対策としてストレスチェックを実施しており、希望があれば相談する窓口も用意されている。区立園であるため区の福利厚生制度が整備されている。

千代田区ホームページの子育て・教育ページの中で子育て支援制度の概要や保育園の利用案内、定員や空き情報などを確認することができ、申請書類のダウンロードが可能となっている。区内認可保育園一覧では各園の保育目標、保育方針、行事予定、交通案内が紹介されており、利用希望者がいつでも情報を得ることができるようになっている。園舎の老朽化による建て替えに伴い、仮園舎を利用中であることや、仮園舎パンフレットも掲載され園舎の状況を図面によっても確認可能としている。

毎月の園だよりでは月の行事予定や取り組みの様子などが掲載されており、関係機関へ配布して情報提供に努めている。現在はコロナ禍にあり当面の間実施は中止しているが、千代田区ホームページ上では区内在住の未就園児親子に向けたイベント、入園体験の予定も掲載されており、内容や申込方法、時間、連絡先などの情報を確認可能としている。

利用希望者からの問い合わせや見学希望は電話で対応し、１０月より順次受け入れを行っている。今年度は感染症拡大予防対策として、人数制限、時間制限を行ったうえでの対応とし、事前に日程調整し予約をしてもらい平日夕方より月数回実施した。園長または主任が対応し、パンフレットを使用して園の概要について説明し、廊下から室内を案内し質問などにも対応している。園内には子どもの制作物や活動の様子を伝える写真などが掲示されており、保育園での生活の様子をわかりやすく伝えられるように取り組んでいる。

入園決定後は日程を決めて保護者と子どもとの個別面談を実施している。面談時には担任が決定していない場合もあるため、１歳児クラス担任が持ち物などについて説明し、栄養士、看護師がそれぞれ子どもの食事や健康について聞き取りをしてアレルギーの有無などについても確認している。個人情報や肖像権に関する説明は園長が説明を行い、入園確認書にチェックをしてもらい保護者の同意を得るようにしており、個別の事情に配慮するように努めている。

子どもの保育に必要となる個別情報は、入園時に提出された書類から把握し、面談時に聞き取り記録した内容と合わせて個別の児童票としてまとめ保管している。家族構成、健康に関わる事柄、入園までの生活状況などとともに、子どもの保育に関する保護者の要望についても聞き取るようにしており、職員間で共有し個別に配慮しながら保育にあたれるように努めている。

入園直後の子どもの不安やストレスが軽減されるように、保護者の就労状況に配慮しながら１週間を目安に慣れ保育を実施している。０歳児は最初は１時間保護者も一緒に過してもらい、子どもの状況によって時間を調整しながら徐々に保育時間を延ばし、少しずつ園での生活に対応できるようにしている。０歳児からから２歳児クラスまでは担当制としており、発達が心配な場合はもう１名対応できるように配慮し、排泄・衣類の着脱・食事・昼寝を同じ保育士が担当することで子どもの発達の細かな変化に気づくことができるように取り組んでいる。

全体的な計画は、千代田区主任会により区内全園共通で編成されており、それを基に園長と主任が提案し、職員からの意見を取り入れて四番町保育園としての全体的な計画を作成している。各クラスで年間カリキュラムを作成し、月案につなげており、月末までに提出し月初めにポイントを話し合うようにしている。子どもの姿を把握し、全体的な計画、年間カリキュラムを踏まえてのつながりを大切に作成できるように取り組んでいる。

園の目標、保育方針、指導計画などについては年度初めの保護者会で資料によって説明している。保育園での活動の様子については写真をとってクラスに掲示したりアルバムにするなどクラスごとの工夫により、わかりやすく保護者に伝えるように取り組んでいる。乳児クラスは連絡帳により子どもの様子を伝え、幼児クラスは毎日の活動を掲示して送迎時に保護者に見てもらえるようにしている。園だよりでは月の予定と各クラスのねらい、月の歌など取り組みの様子を伝えている。

日々の子どもの様子やクラスの状況などは毎朝のミーティングで共有し、週の活動内容については週２回の昼打合せによって確認し、指導計画の内容はクラス、乳児、幼児打ち合わせで共有できるようにしている。また、個別の資料はカギ付き書庫に保管し、職員は必要に応じて閲覧することができる。子どもの状況に関する情報を職員間で共有することにより、同じ対応ができるように取り組んでいる。

園舎の建て替えで現在の園舎に引っ越しをしてから３年目に入り、改めて子どもに添った環境構成作りを今後の課題としている。「発達のとらえ方とみんなが育つ保育のわざ」の園内研修を重ねて行っており、子どもの育ちを知ることで年齢や子どもに合わせた主体的な遊びを導ける環境作りができるようにしている。今までもコーナー作りに力を入れていたが、空間確保がコロナ禍の影響で難しくなっていることや、それぞれの職員によって目指す環境が異なることもあり、職員の共通理解のもと関わるようにしている。

見守りが必要な子どもや特別な配慮が必要な子どもに対しても、個々の様子に合わせた保育ができるように配慮している。専門の巡回指導を定期的に受けており、職員の子どもへの接し方などの助言を受け職員間で周知することで子どもへの適切な関わりを目指し、支援が深まるようにしている。また、個別の指導計画に盛り込むことで、子どもの成長に合わせた支援を目指している。一方で子どもたちは、日々一緒に過ごしている子ども同士で隔たり無く自然な交流をして過ごしているとのことである。

成長の過程で起きるかみつきやひっかき、けんかなどについては、保護者会の際にその年齢の成長の中で起きる出来事として保護者には事前に伝えることで、保護者の理解を得られるようにしている。乳児クラスの場合は、一人ひとりの子どもの気持ちを受け止めながら、どうしたかったのかを職員が代弁し、子どもが言葉にできない思いをわかりやすい言葉にして伝え、子どもが自分の思いに気付けるようにしている。特に、けんかをしないように職員が子どもの間に入るのではなく、子どもの気持ちを尊重する対応を心がけている。

登園時には視診とともに保護者から家庭での様子を聞き取り連絡帳を確認し、対応した職員が引き継ぎ簿に記入している。引き継ぎ簿は日中の子どもの様子で保護者に伝える事柄を書き込み、降園時にはもれなく保護者に伝える仕組みになっている。その日の活動などについては日誌にて伝えているが、保護者アンケートでは「毎日日誌で細かく教えて頂いています」「丁寧な日誌をいただき子どもの心に寄り添ってもらえていると感じています」などの意見が散見されており、保護者との連携を目指した情報共有が、良い関係作りに役立っていることがうかがえる。

生活習慣への取り組みについては、年齢に応じてのねらいはあるが、１対１の関わりの中で子どもの気持ちをくみ取り、言葉がけをしながら支援をすすめることを心がけている。その際には子どもが発する言葉だけではなく、子どもの身振りや様子に注力して子どもの思いを読み取ることに努めるようにしている。また、生活習慣獲得への過程は「早い方が良い」「遅い方が良い」ということではなく、子どもの意欲やペースに合わせてすすめることを大切にしており、保護者にもその旨を機会あるごとに伝えている。

休息時間として、園ではお昼寝（午睡）を行っている。各クラス基本的なお昼寝の時間は決まっているが、その日の子どもの様子などを見ながら柔軟に対応することにしている。また、必要とするお昼寝の時間の長さも子どもにより違うこともあり、クラスの活動の流れの中で可能な範囲で一人ひとりの生活リズムに合わせるようにしている。ただし、乳児・幼児という年齢を考慮して、子どもに必要と思われる休息の時間を保障することにも配慮している。５歳児については、就学に向けて1月後半からお昼寝の時間を短縮、回数を減らすなどの対応をしている。

保育の中で、絵本や紙芝居の読み聞かせや言葉遊びなどを通して言葉に親しめるようにしている。職員は子どもが発した言葉を受け止めて繰り返すなどを日々繰り返すことで、子どもが言葉を覚え言葉を伝えることを支援できるようにしている。また、子どもが発した言葉や行動に対して否定する言葉は避け、一度は肯定することで子どもの気持ちを受けてあげられるようにしている。特に乳児期の喃語から始まる言葉の獲得には、担当制を敷いて対応し、信頼できる職員とのやり取りを通して言葉の感覚を養えるようにしているとのことである。

個の遊びから友達との遊びに広がる年齢の過程で、まずは自分を認めてもらい受け取めてもらえたという経験をすることで自分を大切にすることができ、その上で、身近な友達への関係へと発展していくと考えており、子どもの中でその広がりの醸成が得られることを大切にしている。そのため、成長の過程で遊びやゲームなどで負けるのが悔しくてルールが守れないことがあっても、その子の中で気持ちを調整できる時期を待つ対応を心がけており、時間はかかっても少しずつ自分で調整しようとしている子どもの姿を見ることができるとのことである。

今年度はコロナ禍の中にあり、例年通りの行事をそのまま開催するのは難しい状況にある。その中でも子どもたちに行事の楽しさを経験して欲しいという思いで、行事内容や進め方、参加するクラスの限定などを工夫して開催している。行事の際には、行事に関する絵本や身近なものを置くなどの環境設定をすることで、乳児クラスでも自然に興味関心が持てるように配慮している。また、子どもたちの日々の活動を無理のない形で保護者に見てもらえるようにしており、日常の保育の中から子どもたちの興味関心に合わせて行事につなげることを大切にしている。

行事のための練習を極力避け、日々の活動の延長線上に行事が位置するように努めている。そのため、子どもの思いや発想を取り込むことを大切にし、子どもたちが遊びながら準備ができるような活動になるように心がけている。子どもの中には友達と一緒に協力して活動をすることが苦手な子どもも居るが、その子がその活動に興味をもちその様子を見せるまで見守り、必要とされた時に手を差し伸べられるように職員は目配りをすることにしている。一方で時には行事の後にその行事から遊びが発展することもあり、子どもによる遊びの展開を支援している。

保護者には年間行事予定表を年度始めに配付し、保護者会の際には説明をすることで周知を図っている。また、行事ごとに園だよりやクラス掲示を通して保護者に行事への子どもの取り組みを伝えており、クラス掲示には子どもの様子が視覚でも伝わるように写真を使用して掲示している。今年度はコロナ禍の影響で行事などの形態の変更などが必要となり、その旨を保護者には伝えているが、さらに園の掲示板にも予定も含むと注意書き付きで今後の行事予定表を掲示することで、保護者への周知を図っている。

当園は朝７：１５～２０：１５まで開園しており、子どもによっては長時間保育園で過ごすことになるため、延長保育時間帯はできるだけ家庭と同じように安心して過ごせる環境になることを目指している。延長時間は１時間・２時間延長があるが、延長保育時間担当の専任保育者が居ることで、子どもたちが「いつも同じ空間」で過ごせるように配慮している。また、補食の際には個人別のお茶碗を使用し、延長保育専用の玩具を設けたり、ごろごろできるスペースを作る、裸足で過ごすなど、長時間保育になり疲れの出る子どもたちへの細やかな配慮に努めている。

延長保育時間には補食を提供しているが、延長時間の長さによって補食の献立が違うため、延長保育の時間の長さ、クラス年齢などによって分かれて喫食している。特に１歳児は部屋を分けることで、遊びや喫食時間をゆったりと過ごせるように配慮している。さらに、子どもたちが安心安全に過ごせるように努めながら、子どもが自分で遊びたいもので遊べる環境を提供することを目指している。延長保育の時間帯は異年齢児保育になるが、子どもたちは小さい子の面倒をみたり、大きい子の真似をするなど、異年齢児との交流を楽しむ姿が見られている。

園舎建て替えで移動をして３年経過し、長時間保育の時間帯を「安心して過ごせる環境作りが大切である」ととらえており、延長保育で使用する玩具などの見直しを行っている。安心安全に過ごせる環境を目指す中で、玩具の使い方などを職員間で共有することの必要性があるとして検討している。１時間・２時間延長のカリキュラムも立て個別配慮も行い、子どもに更なる最良の保育環境提供をしようとする真摯な取り組み姿勢を評価したい。

園では楽しく給食を食べることを大切にしているが、現在はコロナ禍の中にあるため、食事中はソーシャルディスタンスをとり、友達との間に仕切り用のアクリル板などを設けるなどの状況にある。また、大人数での喫食をさけるために２グループに分けて食事を摂るなどの工夫をしている。子どもにより食事の量には差があるため、少食の子は事前に食事の量を減らし完食することで子ども自身が自信を持ち、食事が楽しい時間になるように心がけている。また、量は少量であるが、おかわりにも対応しており、子どもの食欲に応えられるように配慮している。

区立案の献立を２週間サイクルで提供しており、栄養士は毎月栄養士会に参加して献立実施の際の情報を得るほか、子どもたちと一緒に喫食して子どもの様子を次回の調理の際の参考になるようにしている。調理の際には美味しく安全な給食を提供することを大切にしているとのことで、給食について職員からも意見を出し合い共有することで、子どもにとってより望ましい給食を提供できるように努めている。アレルギー対応食については、前月に保護者・担任・園長・看護師・栄養士が出席の元献立表にてアレルゲンの確認を行い、誤食のないように注力している。

食育活動の目標として「食べることの楽しさ、大切さがわかる」としている。各クラスのベランダで栽培したバジル・トマト・ピーマンなどの野菜を収穫し、加熱した上て給食の際にその日に喫食をしており、自分たちで育てた植物を食することで、食への関心が深まるようにしている。また、食育活動のひとつとして「菊の花」「ゆず」などのさまざまな食材を実際に見て給食で食べることで、食材への興味が持てるようにしている。さらに、食事をする際のマナーや姿勢なども伝えることで、食事を楽しく食べることができる環境作りにも配慮している。

年齢に合わせて「手洗い・咳エチケット」「歯みがき」「傷の手当」などについて、定期的に伝える機会を持っている。さらに、その様子を写真を使用した掲示や保健だよりで保護者にも伝え、健康や安全への取り組みを保護者と連携できるようにしている。また、幼児クラスの子どもには、「頭・お腹・陰部は身体のなかでも特に大事な部分なので自分だけでなく友達の身体も大切にしてケガには注意すること」を伝える機会も図っている。今年度はコロナにより、うがい時などに密にならないよう水場の距離確保を図り、蛇口使用を制限するなどの配慮をしている。

現在、飲み薬の預薬を行っている子どもはなく、アレルギー児以外専門医との連携を必要とする子どもは在園していない。その状況下でも、保健や安全に関する園内研修（嘔吐処理講習・ＳＩＤＳ訓練・口腔ケア・アナフィラキシー対応・痙攣時対応）を数多く行っており、子どもの健康や安全に関する意識の高さは評価に値する。また、子どもが使用した玩具の消毒を毎日行い、玩具の種類別に消毒した記録も残している。その様子を写真掲載で保護者にも伝える取り組みをしており、保護者への玩具等の取り扱いについての情報提供にもなっていると思われる。

内科健診年３回、眼科・耳鼻科健診年１回、歯科健診年１回（３～５歳児）、身長・体重測定を毎月を行い、健康カードに記録して保護者と共有している。また、ＳＩＤＳ（乳幼児突然死症候群）についても、０～２歳児と発達に見守りが必要な子は５分毎にチェックして記録を残している。毎朝登園時の視診を丁寧に行い、子どもの健康に関して保護者と情報を共有できるように努めている。看護師は、保護者と園との懸け橋になる立場として保護者に寄り添うことを目指しており、日中の子どもの様子を見守り伝えることで保護者との信頼関係構築を心がけている。

保護者一人ひとりの現状の把握を日常の会話の中から丁寧に行うように努めており、希望があれば時間を決めて面談にも応じるようにしている。育児相談などにも気軽に応じており、担任だけでなく、園長や主任が対応することも可能としている。保護者対応マニュアルに従い、誠意をもって対応することを職員に周知しており、苦情があった際には園長、主任に報告するとともに、情報収集を行い問題点の把握に努め、保護者が納得してもらえるような説明ができるように取り組んでいる。

就労状況や時間帯が様々である保護者同士が日常的に交流できる機会は少ないことから、保護者会ではグループ討議や懇談などの時間を設けることで、保護者同士が交流できるように配慮している。育児に関する悩みを共感したり、子どもの成長や課題について話し合える関係づくりにつなげることができている。コロナ禍にあり、保護者参加の行事に制限が設けられているが、保育参観については短時間で行うなど工夫をして実施につなげている。

園での子どもの様子などは日々の会話や連絡帳を丁寧に書いたり、申し送りを徹底し家庭とのコミュニケーションを深められるように取り組んでいる。乳児クラスでは子どもの成長の経過について、詳細に伝え必要に応じて栄養士や看護師など専門職も相談に応じるようにするなど、保護者の不安などにも対応できるようにしている。急な残業など、決められた利用時間を変更する必要が生じた場合にも、柔軟に対応し受け入れを行っている。

地域の施設を利用したり、地域の催しへの参加、地域の方に来園してもらい交流を行う機会を設け、子どもが多様な体験や交流ができるように取り組んでいる。いきいきプラザ（プール、餅つきなど）の催し、麹町保育園と共催で年１回の楽しみサタデーを行い交流する機会などもあり、継続して行っている。九段小学校、九段幼稚園、認証園などとも交流があるが、現在はコロナ禍にあり中止としており、電話連絡を行っている。

警察署、消防署、毎朝防犯のために区より派遣されているサポーターなど、子どもが日常的に職員以外の地域の人と交流できるような機会が持たれており、図書館からは司書による読み聞かせも行われているが、現在は中止となっており、絵本など図書の整理のために訪問のみとなっている。コロナ禍においても交流の継続ができるような関わりの工夫について検討が必要であると感じており、課題としている。

入園時に、広報などにおける園児の著作権、肖像権について説明し承諾を得るようにしており、保護者の希望に沿った対応にむけて取り組んでいる。子どもに関する情報を外部とやり取りすることが必要な場合は、その都度保護者の確認を得てから行っている。子どもの羞恥心への配慮では、乳児クラスよりオムツ替えは場所を決めて行っており、着替える際には見えない場所で行うようにしている。水遊び時にタープを張るなどの環境整備を行い、ケープバスタオルを使用して着替えるなどの工夫を行っている。

虐待防止と早期発見、予防に向けて、保育の中で外傷の有無や子どもの様子の小さな変化にも気を配り確認するように努めている。育児困難家庭の支援は、子どもの様子や保護者の状況把握を通して配慮し支援に努め、家庭支援センター、子ども支援課などの関係機関と連携し経過観察などの対応をしている。外部講師による研修の機会を設け、職員が発達や支援について具体的な対応を学ぶ機会を設けている。

千代田区園長会や園内において、マニュアルの見直しを行い、新人職員にも分かりやすい内容にむけての見直しを行った。四番町保育園業務手順書を整備し、業務分担や危機管理、散歩や連絡ノートの記入、アレルギー対応や嘔吐処理など保育に必要となる基本事項や手順が示されており、業務の標準化を目指している。月１回の職員会議において、テーマに沿ってマニュアルの確認を行い、わからないことが起きた場合や業務点検の手段として活用できるようにしている。

各クラスにおいて毎日の保育日誌の記録により、日々の保育について子どもへの接し方や過ごし方は適切であったかなどの振り返りを行い、週案、月案ではその月の目標と子どもの姿や変化などについて確認し、翌週、翌月に反映できるようにしている。日、週、月、期ごとに記録と評価、反省を繰り返し行うことが基準として定められており、日々の保育の改善や質の向上に向けて取り組んでいる。

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映できるように取り組んでおり、保護者会や個人面談などでの意見や連絡帳に記載された内容などは、記録やコピーなどで保護者対応ファイルにまとめ、会議で共有するとともに内容について検討し、必要に応じて見直しを行うなど反映できるようにしており、保育の質の向上にむけて取り組んでいる。