東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

運営法人は、「Home(心安らぐ場所）でありたい」を系列園共通の基本理念とし、園の玄関には基本理念と保育方針、目指す子どもの姿が掲示されています。また、職員には、新入職員研修・理念研修・年度初め研修で全職員に理念や基本方針を伝えています。利用者には入園前に重要事項説明書や入園のしおりを配布して伝え、入園後は園だよりやクラスだよりなどで周知しています。また、全体的な計画についても、入園式前の保護者会で説明しています。そのほか、前年度からはカルチャーブックを導入し、職員と利用者に配布しています。

法人研修で経営層の役割や責任を職員に説明しています。園長の役割は権限規定で定められており、園の運営管理全般、職員の指揮監督、保育の質向上のための指導、園長会などに出席して会議内容を昼礼や職員会議で職員に周知することなどが明記されています。また、主任保育士は、園の保育内容について園長を補佐することを役割としています。そのほか、法人理事長が経営層の役割を直接職員に伝える場合もあります。今年度は、新型コロナウィルス感染症について動画サイトを使用し、限定公開で職員に伝えています。

施設の増改築や定員の増減など園の根幹に関わる案件は、毎月開催される運営法人の理事会で決定し、系列園の園長会とリーダー会議を通じて職員に周知されます。日常の保育に関する案件は、園長・主任・副主任・幼児リーダー・乳児リーダーが参加するリーダー会議で検討、決定しています。決定事項については、職員会議や昼礼で職員に伝えられるとともに、議事録の回覧により確認しています。そのほか、利用者には園だよりや掲示、懇談会、メールシステムなどを活用し伝えています。

保護者参加行事後のアンケート調査や保護者会・個人面談・年度末利用調査アンケートを実施し、利用者の意向の把握に努めています。アンケートであがった意見や要望は園長がまとめて、職員間で共有するとともに次回開催の参考にしています。また、職員の意向は年3回以上実施する個別面談などで把握し、面談後の改善につなげています。そのほか、地域の福祉ニーズは園長会や社会福祉協議会が主催する社会福祉法人連絡会に出席し把握するとともに、国や都および区からの通知や情報提供により、行政・業界の動向を把握しています。

運営法人が将来ビジョンの実現に向けた中・長期計画を策定し、系列園の全園長が出席する会議で、法人理事長から中・長期計画が報告されます。園は、法人の中・長期計画を受けて園独自の単年度計画を策定しています。事業計画に合わせた予算編成は園が行い、年間行事に合わせた予算や保育教材の購入費を盛り込んでいます。そのほか、園内に財務諸表を掲示し、職員や利用者に周知しています。

園の事業計画には、運営環境、行事計画、行動計画、運営目標、重点課題などが明記されています。運営環境については、小中学校区に関することや近隣保育園の開設状況を明記するなど、地域の環境を踏まえた計画策定に努めています。計画推進にあたり、予算は毎月、指導計画は３か月に一度、確認と振り返りを行い、必要に応じて見直しています。

職員には、入社時に社会人として守る法・規範・倫理について、就業規則や運営規定に沿って説明しています。また、年度末には全職員が参加する「新年度準備会議」を実施し、園長から職員に説明しています。苦情や要望については、苦情解決制度のポスターを事務所前に掲示して第三者委員に相談できることを伝えています。第三者委員は運動会や卒園式に招いて紹介するなど知名度向上に努めています。そのほか、玄関の目立つ場所に意見箱を設置して意見や苦情を常時受け付けています。

虐待や育児困難について、法人や区の虐待防止マニュアルに沿って対応しています。虐待が疑われるケースが生じた際は、子ども家庭支援センターなどの関係機関と連携して状況の把握および対応が図られる仕組みを設けています。また、職員自身の使用している言葉や日頃の態度については、法人内研修で相互チェックにより振り返りをしています。併せて、保育士協会や区のチェックリストを参考にした「保育士のための自己評価チェックリスト」を園独自に作成し、年3回自己点検を行っています。点検の結果は、園長と面談した際に報告しています。

地域交流事業として、毎月「みんなの広場」を開催し、職員が保育の専門性を地域に還元しています。年間の事業計画に沿って、栄養士の行う離乳食講座や、クラシックコンサートなどのプログラムを用意し、多い時には10組以上の親子が参加してます。そのほか、保幼小連絡会に参加し、地域での課題を共有、把握しています。また、就学に向けて、近隣の保育園と連携して同じ小学校に進学する子ども同士が交流する機会を設けています。

運営上のリスクについて、主にリーダー会議で検討しており、「災害時の対応」を優先的に取り組むべきリスクとして捉えています。対策として、これまで１か所だった避難場所を拡充させて、避難訓練に際して新たな避難場所に避難する訓練も実施しています。今後も継続的に検討を重ね、よりよい避難方法を確率していきたいと考えています。そのほか、職員にヒヤリハット報告を毎月出してもらうとともに、3か月に一度職員会議の中で集計・検討し、日常に潜むリスクを分析しています。

情報管理において職員にアクセス権限を設定し、機密情報を管理しています。園内のパソコンは園長・主任・一般職員別にアクセス権限を設定しており、取り扱いが可能な情報に段階と制限を設けています。カメラとビデオの映像はサーバー内で管理しています。さらに、簡易サーバーシステムで系列園と収集した情報を共用し、情報を分類して活用しやすいように管理しています。また、児童票など個人情報を含む書類は施錠付きの書棚で保管し、原則として事務室外に持ち出すことを禁止しています。

法人の「特定個人情報取り扱い規程」および保護者に配付する重要事項説明書に、個人情報の利用目的や個人情報の保護に関する規程、開示請求に対する対応方法などを明示しています。利用者に対しては、個人情報の利用目的を入園説明会で説明し、園だよりなどへの写真掲載について同意書に署名を得ながら確認しています。職員には「個人情報保護規程」や「文書管理マニュアル」を作成して、適切な管理を図れるようにしています。

職員の採用は、法人本部がホームページや養成校、ハローワーク、専門サイトなどを通じて一括して求人募集を行っています。法人のホームページには、「先輩の声」などの参考情報を掲載しています。応募者に対して、正規職員はエリアマネージャーが、非正規職員は園長が面談して採用を決定しています。採用後には、園は年3回以上職員面談を実施し、職員の意向とキャリアに見合った配置を行っています。

法人が策定した法人内研修計画とエリア別研修計画に基づき、定期的に園内研修を行っています。今年度は、法人全体で「保育の質の向上」と「チームワーク向上」の2つのテーマを定め、各園でプロジェクトチームを結成して取り組みを進めています。当園では3つのプロジェクトを立ち上げ、目標達成に向け取り組んでいます。そのほか、0歳児から5歳児まで連動した保育を実践するため、毎月クラス毎に保育スキルを発表する「グッド＆チャレンジ」を行っています。

法人として、職員がキャリパスのイメージを把握しやすくするため、求められるスキルなどを記載した「キャリアパスイメージ」表を作成しています。一方園においては、職員がやりがいを持って勤務できるよう、行事担当などの役割を分担する際は職員の主体性を尊重しています。また、有給休暇の取得状況を確認するとともに、残業時間の軽減やストレスの軽減に努め、働きやすい職場づくりに取り組んでいます。

ホームページや園だよりの発行により広く情報を発信しています。園の情報は港区のホームページからも閲覧することができ、園の概要や所在地・定員・保育時間・アクセス・保育理念・方針が他の認可保育園の情報とともに公開されています。園のホームページでは、年間行事予定や乳児（0歳～2歳）と幼児（3歳～5歳）それぞれの一日の流れを、写真付きで分かりやすく掲載しています。

パンフレットや入園のしおりは、図解や挿絵を入れ読みやすくしています。毎月発行している園だよりは、保護者により多くの情報を提供できるよう、内容を充実させたうえで、区の施設（支所、図書館等）へ設置したりみんなの広場で配布しています。今後は、インスタグラムに活動の様子をアップするなど、SNSを活用してリアルタイムな情報発信も行う予定です。

園見学については、園児が活動している時間帯を提案したうえで、できる限り利用希望者の都合に合わせ園長が対応しています。見学者に対しては、ひとりひとり子どもを大切にし、健康で・明るく・思いやりのある・自律性を持った子どもの育成を目指していることを伝えるとともに、園の特長でもある特別保育（ヨガ等）や保育方針を丁寧に説明しています。また、みんなの広場では、参加者に離乳食を試食してもらう機会も設けています。

園では、入園が決まった保護者に対して、入園前の個別面接を実施しています。個別面接では、園長が重要事項説明書（園の基本理念、運営方針、保育の詳細等）や保育園での写真撮影、掲載についてなどの書類について説明し、保護者の同意確認を得ています。また、保護者の育児観や希望・要望などを聞いたうえで、可能な限り対応するよう心がけています。

入園前面接で聞き取った園児の家庭での状況や保護者の意向は、連絡帳や児童票に記録し、ミーティングなどを通じて職員間で共有しています。園児の不安を軽減し、スムーズに園での生活に馴染めるよう、把握した園児の状況や保護者の要望に応じて入園当初に慣らし保育（2週間程度）を実施しています。また、慣れ親しんだ物の持ち込みに関しては最初は受け入れるようにし、徐々に手放せるよう職員が声かけなどを行っています。

卒園前に退園や転園をする園児に対しては、アルバムやクラスのお友達が描いてくれた絵やメッセージ、首飾りなどをプレゼントしています。また、必要に応じて成育歴を転園先に引継ぎしたり、退園後も園で開催する行事に招待するなど、園児や保護者の不安軽減につなげています。

法人の理念や方針のもとに年度計画を作成しています。各年齢別に立てた指導計画は、前月の様子や反省を翌月のねらいに反映させたり、保育課程の連動性や各領域のバランスを目視しながら立案するなど、園児の成長を長い期間で捉え実践しています。また、2歳児までは全ての園児に個別計画を作成していますが、配慮が必要な子どもについては継続して作成しています。

園児一人ひとりに関する情報は、個人別指導計画書や児童票に記録しています。保護者とは、登降園時や面談の際に情報共有し、課題がある場合には連携するよう努めています。また、保護者から頂いたご意見やご要望は、必要事項を児童票に記載し職員間で共有することで、保育の質の向上に努めています。

園児に関する記録は、連絡帳・クラス日誌・月案の評価などで行い、職員間の情報共有は、主に毎月1回開催している職員会議と、毎日の昼礼で行っています。会議で話し合った内容は、記録をファイリングし事務所内に保管することで、すべての職員がいつでも閲覧できる状況となっています。また、回覧ファイルは「1～10日」「11～20日」というように日にちごとに分けてファイリングすることで、すべての書類を見落とすことがないよう工夫しています。

法人の目指す姿である、自分で考え行動する子に育つよう、様々な体験を通して成長に活かす取り組みを行っています。おもちゃは自分達で出し入れできるよう、園児の目線の高さに収納し、何がどこにあるかは写真を貼りわかるようにしています。また、洋服のチャックやボタンの開け閉めの練習ができる玩具や、ペットボトルの電車など職員手作りの玩具を設置することで、園児の興味を引き出す工夫をしています。

園では異年齢保育を取り入れており、上の年齢の園児が下の年齢の園児の面倒を見たり、下の年齢の園児が上の年齢の園児の遊びを観察したりと、お互いに刺激しあえるよい機会となっています。また、茶道や竹とんぼ製作、陶芸などの日本文化の他、イングリッシュなどを取り入れることで、多文化に触れることのできる機会を設けています。

園児同士のトラブルがあった際は、「お友達との関わり方」を伝える良い機会ととらえ、まずは自分達の気持ちを伝えるよう促しています。職員は園児の気持ちを丁寧に聞き、本人同士がお互いを認め尊重できるよう支援しています。また、噛みつきが起こった際は報告書を作成し、内容を記録するとともに、今後の対策についても記載することで、再発防止に努めています。

登園時には視診とともに、連絡帳や保護者との会話から家庭での様子や体調などについて確認するようにしています。必要な情報は申し送りノートを活用し、職員間で共有しています。降園時にも必要に応じて職員がその日の様子を伝え、生活リズムや生活習慣など園児の生活が安定するよう配慮しています。

園児の発達状態に応じ、看護師による手洗い・歯磨き指導や、栄養士による栄養素・箸の持ち方・食事のマナー等の指導を取り入れ、基本的な生活習慣が身に付くよう支援しています。排泄については個人差があることを考慮し、保護者と相談・連携しながら実施するようにしています。

午睡の時間は、乳児は12時～15時、幼児は13時～15時で設定しています。午睡時間前後に眠くなってしまった園児がいた場合は、一人ひとりの状況に合わせ個別で対応するようにしています。また、5歳児は就学に向けた準備として、午睡の時間を徐々に無くし、ぞうきんがけやひらがなの練習などに取り組んでいます。

法人の基本方針に沿ってカリキュラムを作成し、自ら考えて行動できる環境づくりを目指しています。リトミックやヨガ、毎月の制作活動（行事や季節に合わせたもの）などを通して、音楽・体・絵画等の表現を楽しみながら育んでいます。また、5歳児クラスの園児全員でオリジナルのすごろくを作成するなど、集団活動に主体的に関われるような機会もつくっています。

園では、グループに分かれ活動したり、コーナーを作って自ら遊びを選べる環境をつくるなど、自発性が身につくよう工夫しています。また、運動会では進行を担当してもらったり、夏祭りの企画の検討、おやつ会議では給食（カレーの具、蒸しパンの具等）やおやつのメニューを考えてもらうなど、園児が主体となり人前で言葉を使って表現したり決定する機会をつくることで、自主性・自発性が身につくよう支援しています。

園には園庭がないため、園外活動を積極的に取り入れています。お散歩で近隣の公園に出かけた際は遊具で遊んだり、マラソン・リレー・かくれんぼ・砂遊び・ボール遊びなどで思いきり体を動かしています。また、どんぐりや落ち葉を拾うなどし、自然に触れることで季節の移り変わりも感じています。職員が持参するお散歩マップには、近隣の公園までの安全な経路が記されており、危険な箇所や横断歩道をわたる際の注意点などは職員間で共有し安全管理に努めています。

行事の意味付けやねらいについては年間行事計画を作成し、職員間で共通理解ができるよう話し合っています。そのうえで、行事毎に具体的な企画を立てる際は、園児の興味関心のあることを取り入れた内容を検討し実施するようにしています。何を発表したいか、どんな衣装を着たいか、どんな内容の劇にしたいかなど、園児の発想を取り入れながら希望が多いものを選ぶようにし、園児が主体的に関われるよう取り組んでいます。

保護者には、行事のねらい・目的・途中経過をクラス便りなどで知らせています。保護者が参加できる行事は、「入園式・夏まつり・運動会・生活発表会・保育参加・保育参観・卒園式」があり、これらの行事は保護者が参加しやすいよう土曜日に開催しています。また、行事終了後にアンケートを実施し、頂いたご意見は次年度以降の参考にしています。

誕生会は毎月園全体で開催し、誕生月の園児をお祝いしています。会の内容は担当職員が考え、誕生月の園児にインタビューを行ったり、手形や写真付きの絵本をプレゼントするなどしています。また、給食はお楽しみメニューとなっており、季節の行事にちなんだ内容の食事を提供し、園児たちの楽しみのひとつとなっています。

保育時間の長い園児に向け、日常的に異年齢活動を取り入れたり、全職員が全園児への対応について共通理解を持ち、担任以外の職員が接した際も親しく交流できるようにしています。家庭のようにゆったりくつろげる環境を整備するとともに、合同保育の部屋を替えることで、気持ちの切り替えができるよう配慮しています。

延長保育では、普段使わない特別な玩具（年齢に関係なく遊べる玩具）を用意して気分転換を促すとともに、なるべく飽きないで過ごせるよう工夫しています。職員は園児が寂しくならないよう、遊びにじっくり関わったり、不安にさせないような声かけをするなど、園児一人ひとりに寄り添うように接しています。また、安全面を考慮し、幼児に対し乳児への配慮について伝えるようにしています。

食事は一斉に食べ始めるのでなく、年齢ごとに時間を設定することで、園児が落ち着いて自主的に食事できるよう配慮しています。献立は、栄養士が園児の発達に応じ、栄養バランスや形態を考慮したメニューを提供しています。また、お誕生会にはお楽しみメニュー、お月見やハロウィンなどの季節のイベントには行事食を提供することで、園児が興味を持ち楽しく食事できるよう工夫しています。さらに、年度末に実施しているアンケートには給食に関する設問もあり、いただいたご意見は今後の参考としています。

アレルギーがある場合には、保護者との面談のもと、献立内容について確認し除去食または代替食により対応しています。アレルギー食の提供については、食器・プレートの色分け、チェック体制（栄養士と担任がチェックシートに沿って内容を声出し確認）を強化することで誤食の防止に努めています。

プランターを使用して野菜（トマト・オクラ・ナス・ピーマン等）を栽培し、あえ物など（火を通すメニュー）にして食べたり、クッキングは年間で計画をたて、野菜の皮むきやカレー、フルーツジュース、ホットケーキ、クッキー等の調理を行っています。また、クリスマスバイキングでは、5歳児が配膳係となって食事を取り分けるなど、食についての興味・関心を深めるための活動を充実させています。

毎月地震や火事を想定した避難訓練を実施するとともに、消防署による消防車乗車体験や消火訓練（職員対象、保護者対象）、警察による不審者対応訓練や幼児クラスを対象とした交通安全教室（横断歩道のわたりかた等）などを実施しています。また、看護師による手洗い指導や健康教室も実施し、園児が安心・安全に過ごすことのできる環境を整備しています。

園医による健康診断を年2回（0歳児は毎月）、歯科検診を年1回実施しており、治療が必要な場合は個別に対応しています。看護師作成のほけんだよりは毎月発行し、感染症や家庭での予防のための取り組みなどについて周知しています。また、保護者からの健康管理に関する相談には、看護師と園長が中心となり対応しています。一方、職員会議内で汚物処理の方法や換気の方法等について勉強会を実施するなど、職員の感染症対策に関する知識の習得にも努めています。

午睡時、0歳児は5分に1回、1・2歳児は10分に1回、3・4・5歳児は30分に1回、それぞれ睡眠状態を確認し、呼吸確認表に記入しています。特に0歳児にはベビーセンサーを導入し、体動があった際はタブレットからアラームが発信されるなどの綿密なチェック体制を整えて、乳幼児突然死症候群（SIDS)の予防に努めています。また、保育室内の温度・湿度は適切な状態に設定し、快適に睡眠ができる環境を整えています。

送迎時に園児の様子を丁寧に伝えたり聞いたりすることで、保護者との信頼関係を築くよう心がけています。合わせて連絡帳アプリを活用することで、園児の発達や育児について共通認識を得られるようにしています。また、接遇に関するマニュアルの整備や、電話対応等のマナーに関する研修を受講することで、職員が保護者に適切な応対をできるようにしています。

保護者同士の交流を促進するため、年1回開催しているクラス懇談会の際には悩みや疑問を共有したり、グループディスカッションを行うようにしています。職員はファシリテーターとして、保護者が悩み事や意見を言いやすい環境づくりに努めています。また、園だよりに子どもの発達に関するアドバイスを掲載するなど、育児に役立つ情報をより多く発信しようとしています。

地域交流で、近隣児童施設のイベントに参加したり、ハロウィンでは近隣の神社や商店（本屋、お茶屋等）を訪問しお菓子をもらったりしています。また、区の私立保育園長会や社会福祉法人連絡会に参加し、関係機関との交流を通し、連携を図っています。

地域に開かれた施設運営を目指し、毎月1回みんなの広場を実施しています。また、乳幼児のいる保護者を対象にした栄養士による離乳食講座や体操、クラシックコンサート等を開催し、保護者のみではなく、地域の方と交流できる場所・機会を作っています。

園では「個人情報保護規定」に則り、園児の個人情報を管理しています。保護者には重要事項説明書で個人情報の取扱いについて説明し、同意確認を得ています。保育中の受診や小学校への保育要録の提供等、外部への照会や他機関との連携が必要な際にも、個人情報を使用することを説明するとともに、保護者にも行事等で撮影した写真や動画について、慎重に取り扱うことをお願いしています。

おむつ替えや着替えの際は、ロールカーテンを下ろすなどし、周りから見えないようにしています。3歳以上の幼児クラスでは、着替えは男女別で行っており、園児の羞恥心に配慮しています。また、サービスの実施にあたり、園児一人ひとりの気持ちを大切にし、保護者の価値観に寄り添った保育を心がけています。さらに、園内研修を行うことで、職員のプライバシー保護についての知識向上にも努めています。

園内研修などで、一人ひとりを大切に、園児の気持ちを尊重した保育の共有や、虐待防止マニュアルを設けて説明・解説をすることで、職員の虐待防止についての知識を深めています。また、「職員勤務ステートメントブック」（ちとせ交友会ステートメントブック）には保育の基本が示されており、全職員はこれを共有するとともに、各家庭の価値観や教育観等を可能な限り尊重するよう心がけています。

基本理念、情報管理、虐待防止、職員の行動の規範、安全管理の基礎知識などが記載された「ちとせ交友会マニュアル」を設置しており、全職員がいつでも閲覧できる環境が整備されています。各マニュアルは法人サーバーのマニュアルフォルダに保管されており、データでの閲覧も可能となっています。年度末に開催している新年度準備会議では、マニュアルを何種類かピックアップして説明することで、職員のマニュアルへの理解と活用を促しています。

マニュアルの実践やサービスの品質については、主任保育士が日常的に保育室を巡回し、チェックと見直しを行っています。サービスに対する意見については、あらゆる分野で柔軟に対応できるよう広く間口を取って意見を収集しています。また、規定やマニュアルを定期的に確認し、必要に応じて改訂することで、業務の改善につなげています。