東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が目指している基本理念、保育方針、保育目標は、新規採用職員にオリエンテーションで説明しています。また、定期的に職員会議で確認や読み合わせを行い、職員の理解を深めています。保護者に対しては入園時に説明するとともに、入園のしおりや毎月の園だよりに掲載するなど周知しています。そのほか、、園内、クラスに掲示し園のホームページで公表するなど、常に関係者の目に触れ確認できるようにしています。

経営層の役割と責任は職務分担表に明示しており、毎年年度当初の職員会議で各自の役割を説明しています。分担表には経営層から非常勤職員を含めた全職種・全職員の職務内容や勤務時間が記載されるなど、指揮命令系統が明確になっています。また、経営層は自らのリーダーシップのもと方向性を示し、クラスにおいてはリーダーが保育について、職員としてのあり方についてアドバイスするなど、各職員それぞれ自らの責任に基づいて役割を実行しています。これらの役割については、保護者会などで保護者に説明しています。

園内で決定できることは、クラス代表者会議、職員会議で決定しています。なお、クラス代表者会議には、各クラスの代表（キャップ）、看護師、一時保育のスタッフが参加しています。また、中長期計画や高額な契約など、重要な事項は理事長決裁もしくは理事会の承認を経て決定しており、決定事項は園長が速やかに内容や決定経緯を職員会議、リーダー会議で説明しています。保護者には一斉メール、文書の掲示のほか、年3回の保護者懇談会で園の取組状況などを報告しています。

保護者が参加する行事の後には、必ず感想用紙を配布し、感想や意見を収集しています。また、日ごろやり取りしている連絡ノートでも意向を把握しており、何かあれば担任か園長から直接回答しています。職員の意向については、日頃の会話や職員会議などで汲み上げており、近隣地域の方からは、行事に参加されたときに感想用紙を配布し意向を把握しています。そのほか、地域ネットワーク会議や研修会に園長、主任が出席し地域の福祉ニーズや制度の動向などを情報収集しています。

法人として中長期計画を策定しており、おもに施設の開設、修繕などに関して記載しています。園は、毎年度事業計画、職員育成計画を策定しており、1月から3月にかけて前年度の振り返り、各クラスごとの検討、職員会議での検討を行い園全体の意見を集約しています。なお、保護者の意向や地域の福祉ニーズについても事業計画に反映させています。そのほか、法人の中長期計画と園の事業計画の連動性を高めるため、区内3園の園長会による職員育成中期計画の作成を検討しています。

事業計画の進捗については、クラス会議、職員会議で振り返りをしながら確認しています。保育に関する取り組みは保育計画にまとめ、そのほか行事計画など園運営に必要な各計画を作成し、日々実行しています。併せて、諸計画について園のミッション、保育方針、理念に基づく保育ができているか、などについて議論をすることにより現状把握し、今後の方向を共有しています。

コンプライアンスの遵守については、マニュアルの読み合わせや、職員会議の中で周知し、職員の意識の醸成を図っています。併せて、日々の保育の中でも園長、主任が指導したり、職員同士伝え合うようにしています。なお、規範・倫理を遵守しているかどうかについては、職員会議などで相互に確認しています。そのほか、保護者や園児が安心できるようお互いに確認し助言しあっています。

苦情解決制度については、入園のしおりやホームページに掲載するとともに、園内でも目に入るように掲示板に貼り出しています。さらに、保護者には、苦情解決制度を利用できること、第三者委員など事業者以外の窓口を気兼ねなく利用できることを周知しています。併せて、入園説明会でも、毎回参加者に伝えています。実際に利用者から意見、要望、苦情を受けた場合は、担任、主任、園長が速やかに対応しています。なお、案件によっては職員会議などで職員同士共有しています。

子どもの気持ちを傷つけることのないよう、職員の日常の言動を職員相互に振り返る機会を設けるなど、組織的に虐待防止対策を徹底しています。職員として倫理を守ることを第一に指導しており、先輩、後輩にかかわらず不適切な言動を見かけたときは速やかに声をかけ防止しています。また、事例が報告されれば園長、主任、もしくはスタッフリーダーが確認し、場合によっては園長が個別面談を行います。なお、虐待を受けている疑いのある子どもの情報を得た時は、関係機関に通報するとともに連携しながら対応しています。

園が目指していることの実現を阻害する恐れのリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）について、検討し必要な対策を講じています。園の安全管理チェックリストには、過去に園内で発生した事故や対応の履歴が掲載されており、毎週火曜日読み合わせを行い、当時在籍していなかった職員もふくめ日頃の危機意識や対応力を高めています。また、事故などが発生したときは要因、対応を分析し再発防止と対策の見直しをしています。

安全委員会を年3回開催し、園の安全や対策について話し合っています。また、委員会を中心とした火災訓練、地震を想定した防災訓練、園児引き渡し訓練を毎年定期的に実施しています。なお、園庭に潜むリスクや0歳児のリスクなどは日頃から点検しています。そのほか、緊急時には保護者あて一斉メールを発信し状況確認を行う体制を整備しています。

個人情報保護規定、職員倫理規定に守秘義務を明記してあり、入職時のオリエンテーション、職員会議で説明しています。保護者、ボランティア、実習生などに対しても同様に説明し同意を得ています。なお、個人情報を含む資料は事務所内のキャビネットに保管しています。基本的に5年保存とし、破棄する場合はシュレッダーを使用しています。そのほか、パソコンはパスワードによりアクセス制限しており、各クラス年齢別に園だよりなどの原稿作成用にUSBを使用しています。

求人は、ホームページ、ハローワークなどを活用しながら行っています。過去の実績として、ハローワークは事業所見学ツアーを組んで園見学に来てくれました。なお、採用面接は理事長が行い、事務長、園長面接で配属先を決定しています。園としては実習生を受け入れて就職につなげたいと期待しており、実習生の派遣元大学と繋がりを活かしたいと考えています。また、職員の異動について、園長クラスは理事長の権限で行われています。職員については、法人から毎年職員に送られる進退伺により希望を確認しています。

職員の育成については、各職員の役割・課題・目標などをキャリアアップシートに記載し、園長と主任保育士が本人と面談の上、個別研修計画を立てます。なお、面談では人事に関する意向も確認し、本人の希望を参考に全体のバランスをみて人事配置など判断も行っています。計画の取り組み状況は、年1回行われる園長との面談で確認し、各自の進捗を踏まえて当該年度の評価が行われます。そのほか、研修受講者は報告書を作成し職員会議で発表するなど、研修内容を全体で共有しています。

園長、リーダーが職員の就業状況を把握し、より良い職場づくりに努めています。各リーダーを中心とした新人育成などの取り組みがリーダーの主体性の向上にも繋がり、当園が目指す保育が少しずつ組織に浸透してきていると経営層は感じています。また、それを体現できる職員が増えてきて安定した組織運営に繋がっています。そのほか、働きやすい環境整備として、福利厚生制度として社会福祉法人福利厚生センター・ソウェルクラブに加入し、様々なサービスを受けています。

園の情報は、区のホームページや園のホームページで確認することができます。なお、園のホームページには園だより「ききょうっこ便り」も掲載されています。また、来園者には三つ折りのパンフレット「東北沢ききょう保育園」を配布しています。これらの冊子は、玄関に設置し来園された方は、自由に持ち帰ることができます。そのほか、園のホームページは今年度よりスマートフォンでも見やすいようリニューアルしています。

利用希望者や見学希望者に向けた分かりやすい情報の発信として、園で発行している三つ折りのパンフレットには、園内の保育室の環境や保育園での基本的な生活などの情報が写真付きで分かりやすく表現されています。また、区のホームページでは所在地や電話番号、保育方針、運営主体、目指す子どもの姿、特徴などが掲載されています。法人のホームページには、保育内容、年間行事、保育園概要が記載されているほか、園で行っている一時保育室「なのはな」の情報を発信しています。

見学への問い合わせや希望があった場合には、できる限り希望に沿って日時を調整して随時受け入れています。主な対応は園長が行ない、三つ折りパンフレットに沿い園を案内しながら園の特徴などを説明しています。見学の際は、「異年齢保育に力を入れている」ことや「行事に関しては親に見せるためではなく、子どもの遊びの延長線上として開催している」など園の特徴を丁寧に説明しています。なお、見学は園児の活動の様子を見て頂くため原則9時30分に来てもらっています。

入園内定後は、各世帯に電話連絡し、入園の意向確認と個別面談の日程を案内しています。個別面談では、東北沢ききょう保育園のしおり(重要事項説明書）に沿って、園長から説明しています。また、説明の中では、特に利用者の印象に残りにくい「個人情報の保護、公開について」や「苦情申し立てについて」の項目を丁寧に説明しています。説明後は、内容について同意書を取り交わし双方で確認しています。

入園当初は1週間程度の「慣らし保育」期間を設定し、保護者や園児が徐々に園生活に慣れていけるように進めています。なお、「慣らし保育」については個人面談で日程や内容について説明し、保護者の理解を得た上で実施しています。慣らし保育期間中は、第1担当、第2担当の職員を定め、愛着関係の構築を優先して関わっています。また、受け入れや引き渡しについても第1担当及び第2担当の職員が担当し、情報を細かく伝えることで保護者の不安軽減にも努めています。

転園や卒園などの際には園児や保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行なっています。転園する園児については、転園先から問い合わせがあった場合は丁寧に回答しています。また、就学先の小学校には、保育所児童保育要録や必要に応じて就学支援シートを提出しています。そのほか、翌年のききょうプレイデイ（運動会）には卒園児用のプログラムを用意し、保護者会を通じて招待しています。

法人は、法人理念や保育方針の実現に向け、「全体的な計画」を作成しています。園長は「全体的な計画」をもとに、園児の姿や発達状況に応じて、養護と教育に分けた年間指導計画と月間指導計画を作成しています。なお、具体的な保育活動は週案の中で表現しています。併せて、作成した「全体的な計画」は、入園児の個別面談や保護者会などで保護者に伝え、保育への理解を深めています。個別の指導計画については、保育参加の際などに話の中で伝えています。

園児一人ひとりに関する情報は児童票や成長記録に記載しています。なお、成長の記録は保育アプリを使用し管理しており、パソコン上で確認・印刷することが可能です。また、保護者と情報を共有し記録する手段として連絡帳を使用しています。連絡帳は、1・2歳児は毎日やり取りを行い、3歳児以上については必要に応じて取り交わしています。そのほか、園内に公開日誌を掲示し、一日の活動を保護者に伝えています。

職員の情報共有の手段として、3か月に1回の職員会議や毎月の定期的な会議（代表者会議・クラス会議・調理会議・献立会議など）のほか、各クラスの伝えノートなどを活用しています。これらの会議は、園児の話を共有するだけではなく、職員のコミュニケーションも図られる貴重な機会となっています。また、園全体の情報共有や多目的室の使用状況の確認については、主に主任が担当している「今日の予定」に記載し、職員間で共有しています。

当園は、2階建ての園舎で、木材を多く使用し装飾を控えめにした「おうち」に近い環境となっています。広い園庭には砂場、三角ログハウス、3階建て基地が設置され園児たちは毎日のように太陽の光を浴びながら遊んでいます。また、日常的に異年齢保育が行われており、園児たちは兄弟のような絆を育んでいます。さらに、ブロック、絵本、見立てつもり遊びコーナー、指先遊びコーナーなどのコーナーは、園児の発達や興味に合わせて内容や広さを変えるなど、園児が自由に選択し遊べる環境を整備しています。

法人では、「ききょう保育園の異年齢保育」という本を出版しており、特に異年齢交流には注力し取り組んでいます。3・4・5歳児66名は、ゾウグループとキリングループのそれぞれ11名ずつ33名に分かれ、日常の保育を行っています。さらに、3・4・5歳児それぞれ1名ずつの小グループも設定し、食事などを一緒に行っています。こうした異年齢保育を通し、園児自身の互いを思いやる気持ちを育んでいます。そのほか、異文化交流の取り組みとして、毎月「世界料理の日」を設け、外国の料理を提供しています。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対しては、双方の園児の気持ちを受け止めながら仲立ちして、自分の気持ちを言葉で相手に伝えられるよう支援しています。配慮が必要な子どもについては、それぞれの子どもの個性として捉え、子ども同士の関わりを援助するとともに、子ども家庭支援センターなどの専門機関と連携しながら対応しています。

登園時には、保護者に家庭での様子や体調の聞き取りを行うとともに、連絡帳のやり取りや視診を行ない健康状態を確認しています。把握した情報は、クラスの伝えノートに記載し、職員間で共有しています。また、降園時には連絡帳を活用するとともに、口頭で1日の様子・体調・怪我等の報告を行っています。そのほか、園内に公開日誌として活動時の写真を掲示し、一日の様子を伝えています。

基本的な生活習慣については、全体的な計画・年間指導計画・月案などに記載しており、家庭や園での様子を踏まえ、個々の状況に合わせて指導しています。具体的な取り組みとしては、食事はあえて重い陶器の食器を使用し、持ち方や箸の向きを指導したり、トイレトレーニングは特に家庭と細かいやり取りをしながら進めています。なお、保護者には、日々の会話や保護者会資料配布やスライドを使用した説明を行い、園と連携して身に付くように援助しています。

午睡は身体を休める時間と捉え、基本的な時間帯や長さを決めていますが、年齢や健康状態、家庭での生活リズムなど一人ひとりの状況に合わせた入眠時間や長さ、時間帯の配慮をしています。寝具はベットパットを使用しており、眠れない園児や早く起きる園児がいた場合は、同じ部屋の別のコーナーで静かに遊んだりして過ごしています。なお、5歳児は小学校就学に向けて、1月ごろから午睡をなくしていきます。

園児たちが自分で考えて遊びを決めるなど、自主性を持って楽しめるような環境設定に取り組んでいます。3・4・5歳児のグループで園児同士が意見交換できる機会を設け、グループで遊びの内容などを決めてもらっています。5歳児がリーダーシップをとりながら3・4歳児の意見を聞き出しまとめる過程の中で、それぞれの園児たちは社会性を学んでいます。そのほか、園児の発達や興味に合わせて、3か月に1度コーナーの内容や設置している玩具を見直しています。

園内の設計は、2～5歳児室を2階に、みんなで食事するランチルームを1階に設定しています。こうすることで、毎日食事の時間には歩き始めた2歳児たちも階段の昇り降りを行い運動できる環境となっています。また、幼児クラスには上り棒が設置しており、ベットの2階まで登るなど日常の遊びの中で体力を育んでいます。そのほかの環境設定として、タンバリンやトライアングル、鈴などの楽器のほか、製作コーナーを設置し、園児たちは音楽やお絵描きなど自由に様々な表現活動を楽しんでいます。

園では、各年齢で土、砂、泥、水遊びなど、五感に触れながら遊ぶことを目的とした保育計画を作成しています。園庭には、ヤマモモの木、ビワの木のほか、砂場、三角ログハウス、3階建て基地を設置しており、園児たちは毎日のように遊んでいます。また、園内でピーマン、小松菜などの野菜を栽培したり、金魚やザリガニを飼育するなど動植物に触れられる環境を設定しています。そのほか、週に1度程度散歩に出かけ四季の移り変わりを感じています。

ききょうプレイデイや入園の日、卒園の日など園児の成長を感じられるものや、遠足、餅つき大会、新年あけましておめでとう集会などの季節を感じられるものなど、様々な行事を実施しています。特に、ききょうプレイデイでは、年長児は大きい馬、年中児は小さい馬、年小児は鈴をつけてトラックを回る競技の中で、最初は恥ずかしくて走れなかった園児が、少し走れるようになり、年長になるころには疾走する姿が見られるなど、成長を感じられる機会となっています。そのほか、行事に関わる歌や絵本を使用し園児の気持ちを盛り上げています。

園は、行事を行うにあたり、日常の生活や遊びを大切にしており、遊びの延長線上で練習しなくてもできる出し物を中心に披露しています。幼児クラスでは、3年間の育ちの中で、見通しを持つ5歳児、「来年は」と期待する4歳児、初めて幼児として参加する3歳児など、連動した保育実践の中で各年齢がつながる行事開催に努めています。これらの考えは、入園前に保護者に伝え理解を頂いています。

保護者が参加できる園行事は、保育参加、ききょうプレイデイ、親子遠足などがあり、年度初めに「年間行事予定」を配布し、保護者参加の行事に日程調整など見通しを持って参加できるよう配慮しています。また、基本的に保護者参加の行事は同曜日に開催するとともに、保育参加では、複数に日程を設けるなど保護者が参加しやすいよう工夫しています。

広い保育室は低い棚で各コーナーが区切られており、マットを設置しているコーナーでは横になるなど自由に休息を取ることができます。また、光を取り入れた明るい室内は、装飾を控え木材を多く使用するなど家庭的な雰囲気に設定しており、園児たちは落ち着いて過ごすことができます。職員は、園児の気持ちに寄り添い、不安や甘えを受けながらの保育に努めています。

18時16分～20時15分までの時間を延長保育とし、園児たちは一時保育室で過ごしています。なお、延長保育の際は、せんべいやバナナなどの捕食を提供しています。また、延長保育を担当する職員は、園児が不安にならないよう乳児クラスと幼児クラスの職員をそれぞれ配置するよう配慮しています。そのほか、絵本や電車など延長保育用の玩具を別途用意することで園児が飽きないような工夫を凝らしています。

食事は、園内の中心に設置しているランチルームで行っており、2～5歳児と職員が一緒に食べています。テーブルの片側に、3歳児、5歳児、4歳児の順番で並んで座り、職員は3歳児側について見守り、5歳児は両側の園児の面倒を見ながら食事を行っています。また、テーブルの真ん中に「減らし皿」を置いて食べ始める前に確認して減らすなど楽しく食べられる工夫を凝らしています。なお、0・1歳児は各保育室に食事コーナーを設けており、遊んでいる子や午睡している子がいても食事ができる環境を整備しています。

食事は、和食を中心にしたメニューで自園調理で提供しており、食材は国産の物を使用し、米や味噌は専門の業者から取り寄せています。また、行事食では餅、おはぎ、ぼたもち、七草がゆなど日本の伝統に触れられるよう配慮するとともに、世界料理の日を設け、世界の食を体験できる機会を提供しています。そのほか、食物アレルギーのある子どもについては、食物アレルギー対応マニュアルに沿って複数でチェックするなど誤食を防ぐ取り組みを行っています。

年間食育計画に沿って食育活動を実施し、園児の食に関する関心を高めています。調理体験は、1歳児から切ったりするのを見ることから始め、2歳児は小松菜をちぎったり玉ねぎの皮むきを通して食材に触れ合い、3歳児からは実際の調理活動を行っています。また、園内で栽培している小松菜、大根、ニンジン、ピーマンなどの野菜も調理に使用しています。普段はピーマンを食べない園児も、栽培したピーマンなら食べる姿が見られています。

毎月の避難訓練や年1回の不審者訓練を実施し、園児の怪我や事故の予防を図っています。不審者訓練は、園内に不審者が侵入してきたことを想定して、主に職員の訓練として実施しています。また、日常の健康指導として、年間保健計画に沿って、看護師による正しいうがいや手洗い、転倒防止などの指導を行い、園児の健康に関する関心を高めています。そのほか、警察と連携した交通安全教室を実施しています。

嘱託医による全園児対象の健康診断を年2回実施（春・秋）するなど、専門機関との連携を図りながら園児の健康状態を把握し、病気や異常の早期発見に努めています。なお、健康診断の結果は「おおきくなったかな」に記入して保護者に知らせています。園での与薬は基本的に行っていませんが、医師の診断によりやむを得ず保育時間内に薬の服用が必要な場合は、「診断書」「指示書」を提出してもらいお預かりしています。そのほか、医療的ケアが必要な子どもについては、保護者の支援ができるよう区内関係機関と連携する体制を整備しています。

園児の健康管理については、保護者会などで保護者に説明するとともに保健だよりで情報を発信しています。なお、園内で感染症が発生した場合には、園内掲示や保健だよりを通じて保護者に伝えています。また、SIDSに関しての取り組みとして、午睡時には午睡チェック表に基づいて、0・1歳児は5分、2歳児は15分毎に呼吸や顔色、体位などの確認を行っています。併せて、クラス会議などでSIDSについての情報を発信し、職員の意識を高めています。

入園時に保護者の就労状況や子育ての価値観などについて把握し、急な残業など保育時間の変更についてはできる限り柔軟に対応するなど、保護者に寄り添った対応に努めています。また、必要に応じて個別面談や、行事後に保護者アンケートを実施するなど、定期的に保護者の要望や意見を確認しています。そのほか、家庭保育で疲弊が伺える保護者には、園に遊びに来るよう誘ったりするなど、家庭での子育てを支援しています。

保護者同士が交流する機会として、保護者参加の行事や年2回の保護者会を行っています。保護者会では、自己紹介や交流する時間を設けており、行事では父母同士が触れ合う姿も見られています。また、当園は「はぱサポ」という保護者会があり、保護者会主催のリサイクルイベントでは園内を使用するなど協力しながら運営しています。プールの開始や終わる際にも保護者の方に手伝ってもらうことが恒例になっており、手伝い後は保護者同士で交流を深めています。

園児の成長の目安や現状の園児の様子、園での取り組みについては、保護者会や個人面談、保育参加を通じて説明しています。また、日々の登降園時の会話でもコミュニケーションをとり、子育てについて共通認識を持てるよう取り組んでいます。園は今後、母親だけではなく父親も保育参加に誘うなど両親での子育てを支援できるよう取り組みたいと考えています。

園児の地域交流の取り組みとして、地域の公園に散歩に出かけた際出会う人に挨拶を交わしたり、年長児は遠足などに遠くに出かけています。また、劇団を招き、和太鼓の交流を行うなど、職員以外の大人と触れ合う機会も設けています。今後、地域行事の参加や、地域住民を招待するなど積極的な地域交流を図ることで、地域に開かれた施設運営が期待されます。

個人情報の取り扱いについては、個人情報の取り扱いや利用目的について入園時に説明し、「個人情報の取り扱いについての承諾書」により同意を得ています。なお、外部への情報公開が必要な際には、都度都度確認することとしています。そのほか、園児の羞恥心への配慮としては、水遊びの際のラップタオルの使用や、着替えの際は、パーテーションを使用し目隠しをしています。また、上を脱いだら上から着替えるなど裸にならないように教え、園児が羞恥心についても学んでいけるよう指導しています。

法人の基本理念及び方針に「子どもの人権を尊重する」と掲げており、子ども一人ひとりの価値観を尊重した対応を心掛けています。保護者や園児の価値観や生活習慣は、入園児の個別面談などで把握し、具体的な対応は世田谷区の「保育の質ガイドライン」に沿って実施しています。また、職員の入社時には法人の保育方針の説明を行うとともに、定期的に「保育の質ガイドライン」の読み合わせを行い、職員の権利擁護に対する意識を高めています。

虐待の早期発見・防止については、世田谷区「保育の質ガイドライン」の読み合わせや日常の取り組みを通して職員間で周知・徹底を図っています。また、毎日行う着替えの際には痣など身体のチェックを行い、虐待を受けている疑い、受けている情報を把握した際には、ガイドラインに従い、子ども家庭支援センターや児童相談所などの関係機関と連携をとる体制を整備しています。

法人は、「ききょう保育園の異年齢保育」と「ききょう保育園の保育計画（保育過程）」という本を発行し、法人の保育の考えや手法について示しています。これらの本は基本的なマニュアル代わりとして職員に配布し、業務の標準化を図っています。また、保護者向けに登園手順のやり方を写真付きで分かりやすく園内に掲示しています。そのほか、世田谷区の「保育の質ガイドライン」も活用しながら業務に取り組んでいます。

保護者が参加する行事アンケートや、職員会議での職員の声を聞きながら提供しているサービスの基本事項や手順等見直しを図っています。また、今年度からヒヤリハットの仕組みを取り入れ、クラス会議で内容を共有・検討しています。最近の改善した例として、5歳児クラスの子がランチルームの掃除に来る際、2歳児クラスの子どもが階段を上るときと重なって危なかった事例をもとに、清掃時間の変更を行っています。そのほか、法人は職員の一年間の保育実践をまとめた「わたぼうし」という冊子を作成し、年間の実践誌として保護者にも配布しています。