東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

北区公立保育園共通の理念と運営方針が定められており、区のホームページや入園案内に掲載されている。各園ごとの保育目標は保育園のご案内やホームページなどに掲載されており、保護者にはプリントを使って全体保護者会の場で説明されていて、園内掲示や園だよりでも伝えられている。職員に対しては年度当初の新年度会議で非常勤職員も含め確認事項などと共に資料を使って周知しており、重要な書類は職員の個人ファイルに綴り、活用している。

経営層の役割や責任、園の体制などはさまざまなマニュアルや手順書に明記して周知されている。また、「園長・主任年間計画」なども使って新年度の職員会議などの場で所信表明や年度の方針などが丁寧に説明されている。経営層は園内外での業務の推進に加え、職員の個人面談や保護者会も行いながらリーダーとしての役割を果たしている。園ではPDCA(計画・実行・評価・反省)が徹底されており、期ごとの綿密な反省などを踏まえて、目指している園運営を強力に推進している。

組織全体の構造は区のマニュアル類に示されており、園運営に関する重要事項に関しては区の諸規程に沿ったルールのもとに意志決定が行われている。当園では保育運営に関する重要な案件は職員会議や園内研究、委員会活動などで検討しながら決定されており、職員に対する重要事項の説明は職員会議だけでなく臨時職員などにも資料を使って行われている。 保護者には園だよりや保護者会資料、各種のお知らせなどの掲示などにより情報を逐一伝えており、掲示には分かりやすい優れた工夫が見られる。

保護者意向の集約、分析とその活用が保育サービスの質の向上に欠かせないことであり、意向の把握は接遇アンケート、保育参加アンケートや年度末の保護者アンケート、保護者個人面談などの場できめ細かく行われている。また、保護者が参加する運動会や生活発表会のような行事の後には毎回感想を聞き、保護者から見たサービスの現状と問題を把握し、その結果を幅広く公表している。職員の意向の把握は、目標管理シートに加え、年３回の個人面談(園長面談)の際に行っている。

福祉事業全体における行政や業界の動向の収集や現状把握は園長会や研修参加も交えて実施しており、地域の福祉ニーズの収集は地域の関係機関との連携を通じて取り組んでいる。優れたPDCA(計画・実行・評価・改善)が展開されている当園であり、今後のあり方の参考になるような園独自の地域分析活動や年間の地域活動の総括分析などについても委員会活動や職員会議などを通じて全職員が積極的に検証していて、地域交流計画、就学前プログラムをもとにした年間計画などにまとめて園運営に反映させている。

区公立園では中・長期計画については区の計画や北区子ども子育て支援事業計画2020を位置づけており、当園独自の中・長期計画も策定されている。全体的な計画や園運営の一層の充実を目指し、分野ごとに綿密な年間計画を策定している。各計画を業務運営や保育の各部門の活動に反映させており、日常の業務から食育、異年齢、給食、保健などの取り組みの内容、スケジュールにいたるまで広い範囲を網羅していて、中間および年度末反省も行われている。短期では月案や週案、日案などが作成され保育に活かされている。

コンプライアンス(法令遵守)の面では非常勤職員なども含めた全職員に区の方針を伝えており、正規職員は区の「保育指導基準」や各種マニュアルなどを活用しながら、姿勢や心得、守秘義務の遵守、情報開示、服務などを学習している。また、接遇面での取組も進められている。 地域社会に対しては区の広報やホームページなどに情報を掲載して透明性を高めており、全ての公立保育園が福祉サービス第三者評価を実施して結果を公表している。園運営や行事、地域支援事業などの園情報は施設見学者や地域支援事業の利用者、関係機関に配布されている。

地域と連携したボランティア活動に関しては、ボランティアの受け入れ手順書などをベースに実施体制を整えており、受け入れにあたっては、事前にオリエンテーションを行い、「ようこそ保育園へ」を配布し、「保育指導基準」「NG用語OK用語」の説明など留意事項を伝えている。子どもが職員以外の人とふれあう機会として、実習生や職場体験の小・中学校の受け入れのほか、高等学校の生徒の受け入れも積極的に行われており、特に隣接する小学校の生徒達とは頻繁な交流があり、深い絆が形成されている。

地域との連携を密にとり、小学校の評議会参加、子ども家庭支援センターや児童相談所と連絡、自治会や青少年の方、小学校や幼稚園、児童館の方等多くの方が行事（運動会や大きくなったねの会、就学祝い会）に参加している。また、地域の子ども達や保護者対象に、看護師が講師となった健康教育、栄養士が講師となった離乳食についての話を行っている。児童館の運動会に保育園園児が参加することで、児童館の保護者に子どもの成長過程を見てもらう、児童館お楽しみ会に参加をさせていただくことで園児が様々な経験を積むことができている。

安心・安全面においては防犯や防災、健康、事故などに事前に対処するために、警察や消防、保健所、行政などとの連携を密にして対応している。事故や感染症、侵入、災害などの情報の収集と安全対策についても事例研究やヒヤリハット事例などを活用し、事故の発生時でもサービス提供が継続できるよう配慮されている。事故などの発生時の要因分析と再発防止策は、ヒヤリハットを作成して以後の安全対策の参考としているが、リスクマメジメントの意図を共有しながら理解をさらに深めてほしい。

個人情報保護法への対応面では、園で扱っている個人情報は区の個人情報保護に関する諸規定や手引き書などによって管理、運営されており、利用目的などを保護者に掲示で知らせ、文書で同意を得ている。また、規定の概要(プライバシーポリシー)と開示請求に対する区の方針も明示されている。個人情報の保護について職員にはマニュアルなどにより周知され、実習生やボランティアが理解できるようプリントなどを使って伝えている。

公立保育園の人材確保や育成は区の人事制度にもとづいて統括運営されており、方針や規程の作成、人材採用、人員配置、職員教育、福利厚生などが一括して行われている。保育行政に取り組むことのできる人材を確保するために、ハローワークの掲載や保育士資格の取得ができる大学のキャリアセンターへの求人票依頼、マイナビバイトに広告委託契約をする等幅広い採用活動に取り組んでいる。園では年3回の職員面談を通じて職員の希望を聴取しており、年度末には職員の公平公正な評価と配置を行って最適な人材配置に努めている。

公立保育園で職員がキァリアを積み、成長し、専門や人格を高めるために「北区公立保育園職員キャリアパス」を作成し、職層に求められる役割を認識し、そこに求められる研修を計画的にバランスよく受講し、着実にキャリアを積めるようになっている。職員一人1冊キャリアパスの冊子を持ち、年度当初に園長がヒアリングで今年度の目標、受講希望の研修を聞く中で、西が丘保育園職員育成計画と西が丘保育園の求める人物像、各リーダーの役割に照らし合わせ、受講してほしい研修を伝えている。

職員の意欲向上策として区のシステムに沿ったマネジメントが行われている。また、人事考課や健康診断、研修受講、福利厚生など担当部課でもメンタルヘルス対策など相談に応じる体制が整っている。園内では各職員の持っている能力を最大限に発揮できる環境をつくり出していくために、日頃から「園内研修(研究)」やグループワーク(ペープサートつくりや手袋人形つくり、わらべ歌の披露)などに取り組んで計画的に研鑽を積んでおり、互いの気づきや学びに結びつけて成果を上げている。

区のホームページや独自の保育園のご案内により、多くの園情報を紹介している。ホームページには、園の保育方針や施設紹介、事業内容などをはじめ、入園や見学の保護者が必要とする基本情報や園だより、行事、保育園の1日の様子など映像も入れ記載し、園の特色を発信しており、毎月職員により新たな情報の更新がなされている。 また、園独自に作成している「保育園のご案内」には保育園の理解に繋がる基本的情報や1日の過ごし方、年間行事予定などが記載されている。

入園利用希望の保護者が、より多くの保育園の情報を身近で得ることができるよう、区のホームページから園情報を提供している。また、入園相談にきた際は、置いてある園のしおりを手にすることができる。毎月発行している園だよりや園行事の案内は、近隣の幼稚園や小学校、児童館などに配布し、地域の機関と密接な関係性を築いている。さらに、行事の案内は自治会にも配布するなど、幅広く情報が提供されている。

園長は、問い合わせや見学希望者の要望を聞き、できる限り柔軟に対応している。見学は「保育園のご案内」に沿った説明だけでなく、子どもが遊んでいる様子や職員とのかかわりなどが見られる平日に行っている。また、時間帯によっては園児と遊びの体験や、保護者から育児相談を受け、適宜対応に努めている。保育園の見学を通して、保育園の理解をより深めてもらう良い機会となっている。

サービスの開始にあたり、新入園児面接や入園説明会では、園の大切にしている保育理念や目標、園生活の概要、持ち物、年間行事予定などの園生活に関する基本事項について入園用の資料を用いてわかりやすく説明している。入園説明会の説明後は、説明内容の各項目にチェックを入れて署名してもらい同意を確認している。また、個人情報や写真などの取り扱いについても確認を行っており、同意書を提出してもらっている。保護者の意向の確認は入園前の個別の面接時に行っており、児童票に記載している。

入園前の面接では、健康上の留意事項、慢性疾患、離乳食の進度、アレルギー等の食物除去などについて、各専門職種の立場から情報を収集・確認し、児童票にまとめている。面接後、職員会議で新入園児の情報を共有している。利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように、各家庭の就労状況や集団保育の経験の有無などを考慮し、担当保育士や看護師、主任などが対応している。新入園児面接の時には慣れ保育について説明しており、保護者協力のもと徐々に保育時間を延ばし子どもの新しい環境への負担を軽減させている。

卒園児は保育所児童保育要録を作成し毎年就学先の学校に送付している。保護者からの希望により、必要によっては就学支援シートも作成している。卒園児には小学校の入学式後、保育園に遊びに来る時に「小学生のお仕事体験」を説明し、参加を呼び掛ける中で、保育園とのつながりを継続できるように取り組んでいる。区立保育園への転園の場合は、保護者の同意を得たうえで児童票を次園に引き継ぎ、前園での援助方法も園長会で情報共有する中で、不安軽減や支援の継続に努めている。

子どもの心身状況や生活状況等は、児童票、家庭状況調査表などの統一した様式に記録し把握している。保護者会や個人面談では、子どもや保護者のニーズの把握を行っている。個人別指導計画には課題を明示し、保護者からも記入してもらう中で保護者のニーズの把握を行い、その経過は児童票に記載している。アセスメントの見直しについては、保護者から基本情報などの変更の申し出があった場合や、年度末に必ず確認を行っている。保護者との日々の会話から得た情報は、連絡ノートや職員会議でも共有し、個人別指導計画に反映させている。

指導計画は全体的な計画をもとに、年間・期案（3～5歳児）・月案（0～2歳児）・週案について各領域を考慮した年齢ごとの保育計画を作成している。0･1・2歳児は月、幼児は期単位で子どもの様子を検討し見直しを行っている。また、クラス打ち合わせを密に行うことで、子ども一人一人の発達や興味関心の把握、援助の方法を職員間で共有している。個別の配慮が必要な子どもに関しては支援児個別指導計画も作成し、きめ細やかな計画を作成している。年間指導計画については保護者懇談会で資料を配り保護者に向けて詳しく説明している。

日々の保育の中で得た子どもの情報、変化の気づきは、保育日誌、児童票に記載している。また、個人別指導計画の配布時や送迎時の会話で保護者と情報を共有することで内容の的確性を検証している。毎月計画を立案する際には、担任間で話し合い、職員間で共有している。職員全体に伝えたい内容に関しては0・1・2歳会議、3・4・5歳会議、職員会議、巡回指導や連絡ノートを活用して共有している。会議の欠席者は記録を確認したあとにサインをするしくみになっており、情報の共有に努めている。

子ども一人一人の発達について、保護者会、個人面談、連絡帳、個人別指導計画などで生活環境と状態を把握している。職員で情報を共有し園全体でも子どもを見守る体制が整えられている。配慮が必要な子は個別のねらいを立て、日々の保育で児が主体的に関われるよう人的物的環境を整えている。また巡回指導員の助言を受け適切に保育が進められるよう、職員間でも共通認識を図っている。発達過程で生じる子ども同士のトラブルには言葉で伝え合う力を育てている。保護者にもクラスだよりなどで発信するなどきめ細かい対応がなされている。

自然環境を中心に探索活動や製作コーナーの設置、巧技台や遊具の工夫などで十分に体を使って遊べる環境と保育内容が作られている。自然物、素材を生かした保育とリズムあそびなどを通して発達が促される遊びが取り組まれている。異年齢交流では保育者がお手本になり、自然に小さい子との関わりを学んでいる。また運動会で万国旗を製作するなど異文化への理解も進められている。ＯＫ用語ＮＧ用語の読み合わせや園庭遊び、ホールの環境の工夫など、職員間での討議を大切にして保育がなされている。

小学校教育の円滑な接続のために、小学校の行事や授業、給食やプールの体験などで小学校へのイメージが持てるような取り組みが行われている。保育園の行事に校長先生を招待し、園の様子や子どもたちの姿を見てもらうことで小学校と保育園の連携をとっている。保育園独自の「子育てトーキング」では小学校教諭と保護者、保育園職員とで話し合いがもたれ、就学までに身につける必要な力の育成など、小学校との連携に役立っている。北区主催の「小学校入学前子育てセミナー」では入学にあたっての保護者の不安に応えるなど養育力の向上に努めている。

子どもの生活リズムの配慮については、朝の視診後、保護者から聞いた状態を当番ノートに記入している。毎朝、園長、看護師で保護者に声をかけ、子どもの状態の把握に努めている。連絡帳や検温表をもとに、皮膚の状態、顔色、外傷を確認している。降園時には、連絡帳に子どもの状態を詳しく記載し、担任から状況を伝え、また延長保育時は当番保育士が当番ノートに記述し、保護者に伝え家庭との連携を密にしている。

年齢に応じた必要な習慣が身につくよう看護師による歯磨き指導、手洗いなどの健康教育を実施している。0,1歳児は一人一人の睡眠リズムを把握し、家庭の睡眠時間や体調を考慮して保育園での生活の配慮を行っている。年長児は就学に向けて少しづつ午睡時間を短くし、3月には無くしていけるように家庭との連携をとりながらすすめている。特に睡眠、食事、排泄に配慮しながら日常の保育が実施されている。生活習慣や生活リズムは家庭との連携が大切なため、保護者との話し合いを丁寧に重ねている。

自然環境が活かされた保育の展開が伺える。園庭には自然の生き物が生息し、メダカやカエルの卵、ヤゴの成育など飼育観察ができ、子どもたちの興味を引き出す環境になっている。また桜、もみじ、ふうせんかずら、おしろいばななど植物の観察や色水あそびなど自然の素材を使った保育がなされている。四季折々の自然を感じる保育は子どもの言語や表現力などを養う力になっている。近隣の公園で落ち葉集めやどんぐり拾いなどが取りくまれ、子どもの興味や知的好奇心を育てる工夫が盛り込まれている。

広い園庭が異年齢交流の場になっている。自然に大きい子と小さい子が触れ合い、保育士の援助により伝え方、接し方などを通して他児への思いやりが育てられている。大きい子の遊びを見たり、遊び方を教えてあげたりという活動の中で、遊びの伝承が生まれている。体を動かして遊ぶことにより、リズムあそびでは体づくりとともに表現力を育てる要素を取り入れている。巧技台や玩具の設定は体を育てると同時に体の使い方も覚えることができる。ルールのある遊びを通して約束事を覚え、遊びの中で気持ちの調整ができるように配慮されている。

乳児期は保育士との愛着関係を築き、それを土台に他児への関心を育てることを大切にしている。泣くことや欲求に丁寧に関わり、発声、喃語、身振りでの表出を言語化して、気持ちをを代弁してもらったり共感してもらうことで身近な人への思いが伝わる心地よさを感じられるようにしている。乳児期の関わりが幼児期になり、感じたこと、考えたこと、経験したことを伝える力になっている。絵本のよみきかせ、わらべうた、言葉遊びやおはなしの会を活動の中に取り入れ、言葉の響きや心地良さを感じる保育を大切にしている。

行事の実施には、子ども自らがイメージを大切にして、興味を持って取り組んでいる様子が伺える。行事の由来などを聞き、使用する小道具、お面、看板なども製作している。達成感や期待感が育てられている。子どもと担任の話し合いをもとに、クラス間で討議を重ね、また3,4,5歳会議でも話し合うことで、全体で行事を作りあげている。行事では年長児の意向を大切にし、子どもの自主性を尊重する行事の取り組みになっている。

保護者には年間行事予定が配布されている。見通しをもって参加できるように配慮がなされている。行事に向けての子どもの取り組みの過程や楽しんで参加している姿を保護者と共有できるように、活動の様子を文書で掲示している。また行事は写真掲示で保護者に発信している。運動会や大きくなったねの会では見どころの配布、掲示を行い、子どもの気持ちの高まりや行事後の子どもとの共有を大切にしている。それによりさらに子どもの意欲の向上につなげている。

保育時間が長い子には、遊び布団を敷き寝そべってゆっくりくつろげる場を作っている。一人一人のペースを大切にして、保育者の膝で絵本を読んだり、クラスにはない玩具で遊ぶなど有意義な時間を過ごしている。ベランダや廊下も遊び場になり子どもたちで自由に場所を選び、好きな玩具で遊ぶことで、楽しい保育活動になっている。朝・夕保育に向けて、玩具の購入やホール環境を見なおし遊びの工夫など、職員間でも意見交換がなされ、研究課題になっていることは望ましいことである。

朝・夕保育は異年齢交流が自然に行われている。日常的にも計画的に異年齢交流が取り入れられているため、早番・遅番の時間などには子どもどうしで関わって遊ぶ姿が多く見られる。いつもとは異なる玩具と仲間での遊びは新しい関係性も作っている。遊びが伝承されて、年上の子の遊びを見たり、小さい子に遊び方を教えたりなど良い刺激になっている。個々の子どもの状態には十分配慮し、健康面や興味関心、心理状態を把握しながら1対1でのスキンシップやゆっくり過ごせるように気持ちの受け止めを大切にしている。

0、1、2歳児は遊びと食事の環境を分け、一人一人の席を決め、机や椅子の高さを子どもの体に合わせるなどで落ち着いて食事ができるように配慮している。クラス間でいろいろ工夫が重ねられている様子が伺える。また栄養士が各クラスを回って子どもの喫食状況を把握し、献立反省会議や献立反省シート等で味付け、子どもの食べ具合などを栄養士と担任の間で意見交換し、反省検討している。子どもたちは自分でおにぎりを作ったり、行事の時はワンプレートで盛り付けをするなど楽しい食事環境になっている。

アレルギーのある子どもや宗教で食事制限がある子どもの食事については、「食物アレルギー対応調理ガイドライン」に基づいて、毎月アレルギー会議で調理・栄養士・看護師・担任・園長で討議確認し、食事はトレーやテーブルを分け、園長・主任・担任・栄養士・調理師でのチェック体制が確立している。保護者にも献立内容を周知してもらい、また子どもの体調によっては消化の良い食事の提供も行っている。食事に関しての保護者の満足度は高い。

園庭で米、野菜などを栽培し収穫を楽しんでいる。食物の成育の様子は子どもたちにとって、興味や関心になっている。収穫したグリンピース、そら豆、とうもろこしの皮むきや包丁やピューラーを使っての調理保育は子どもたちの五感を育て、食事に興味を持つこととなる。実際に調理室を廊下側から見学するなど、食への期待感を育てている。空腹で食事をすることは「食べたい」という気持ちや「おいしい」という感覚が育つため体を使ってたくさん遊び、生活リズム整える保育が常に考えられている。

心身の健康については、基本的生活習慣が身につくように看護師と連携をとり、食事・睡眠等について各年齢に合わせて大切なことを伝えたり、歯みがき指導や咳エチケット、手洗い指導を具体的に実践しながら指導している。与薬が必要な子また医療ケアが必要な子は保護者と連携し医師の診断書や処方にもとづいて行っている。緊急ケアが必要な場合も近隣の医療機関の情報について職員間で共有している。「あいうべ体操」は口腔機能の発達や感染症予防に効果が見られている。

ケガについては報告書を書くと同時に、園内研究でケガがよく起こる場所について検証し、ケガの状況を振り返り再発防止に努めている。それにより対応策が検討され職員間の共有が図られてきている。子どもの健康維持については、保護者との連携が不可欠なため懇談会で保健に関する資料を配布したり、SIDSの説明や、幼児の生活リズムの大切さ、予防接種についてなどを伝えるようにしている。感染症情報は全体掲示を行い手洗いをしてから受け入れをするなど感染予防には徹底して対応してきている。

保護者支援にあたっては園独自で「子育て交流トーキング」が企画されている。就学までに身につける必要な力について保護者へのアドバイスを大切にしている。保護者の不安に答えると同時に子育てにあたっての養育力の向上につなげている。保護者が子育てを楽しいと思えるように、日々の会話や連絡帳を通しての支援に力をいれていることで信頼関係が築かれている。保護者の「保育参加」は多く、参加することで子どもの成長を感じ家庭での子育ての参考になっている。また保護者同士の懇談は悩みの解決の一助としての役割を果たしている。

保護者の病院受診や体調不良、急な残業等に柔軟に対応してきている。保護者とのコミュニケーションを大切にし、日常の何気ない会話から家庭の状況を知り、日々の保育の様子を伝えることで信頼関係が築かれている。また、会話だけでは伝わりづらいことは写真掲示で子どもの発達や興味などを知る手立てとして活用されている。アンケートからも保護者の信頼の厚さが感じられる。

児童館併設の保育園であることにより児童館行事の運動会や「大きくなったね」の会に参加することなどを通して地域との交流を図っている。また他の保育園や幼稚園との交流は、子どもたちにとって良い刺激になり、同時に成長発達を促す契機になっている。地域との交流を通し、保育園の様子を知ってもらう機会になり、子どもたちの育ちをみてもらうことで、地域で見守り支えてもらうことは就学後も大切にしたいことである。地域に根差した保育園として今後も継続されていくことを期待する。

地域の「ファミリーまつり」に園としてブースをもって参加している。保育園の紹介や子育て相談も行い、地域での保育園の役割をになっている。ボランティアによる「おはなし会」や中・高生や卒園児による「お仕事体験」などは地域に根差した活動として位置づけられ、確実に定着している。保育園が地域から見守られ、同時に地域に情報発信しながら子どもの生活の幅を広げる役割を果たしている。ホームページを定期的に更新し、園の様子を発信している。

入園面接において個人情報に関しての利用目的や取り扱いについて説明し、同意を得ている。3～5歳児はプールの着替え時、ラップタオルを使用し、裸にならないようにしており、プール時は遮光ネットで外部から見えないようにしている。おむつ交換時や排せつの失敗時はつい立などで人目につかないように配慮している。職員は新年度に保育指導基準の中の羞恥心について読み合わせを行っている。また、保育の中ではズボンを脱いだら履く、上着を脱いだら着ることを伝えて着替える時も裸にならない方法を子どもたちに教え身に付くように取り組んでいる。

日常の保育の中で子ども一人一人を尊重するために、年度当初に職員間で保育理念や保育目標の確認を行っている。廊下には保育士としての基本姿勢が伝わるように、保育倫理綱領を掲示している。また、OK用語NG用語や保育指導基準も職員間で読み合わせをし、子どもの尊厳を傷つけない保育を心がけている。虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、巡回指導会議にて外部からの指導員の助言をもとに職員間で支援法を学び実践している。また、子ども家庭支援センターや児童相談所との連携体制がとれており、育児困難家庭への支援に役立てている。

業務のレベルアップ(標準化)のために各種のマニュアル、手順書などが区や園長会などで作成されている。また、業務水準の検証のための公開保育も幅広く実施されている。 園では独自に「西が丘保育園マニュアル一覧」を取りまとめており、保育園職員としての配慮や緊急時の心構えや対応などを確認している。保育内容の充実のために、年度末に確認し、職員の意見を反映させて改訂している。年度末に全職員の気づきや意見をまとめて業務マニュアルに反映させている。

公立園では従来からPDCA(計画・実行・評価・反省)の取り組みが充実しており、区や園長会の指導の下、各園作成の各種のマニュアル類の見直しや資料の差し替えが毎年度末に行われている。当園でも職員資質の向上のために上記のマニュアルやチェックリストなどが毎年の職員会議などの中で検証し、再編されており、新規の作成も適宜行われている。保育内容の充実のために、リスク対策のマニュアルづくりの検証活動を踏まえて業務を見直す取り組みが行われている。

業務の一定水準を確保していくために各クラスや各会議で報告と検証を行っており、指導計画や業務の手順などを話し合い、業務推進に漏れのないよう努めている。職員全体が一体となって保育に取り組めるよう情報の共有やサービスのレベルアップ(標準化)に努めている。また、日常的な管理業務に関しては職員がチェックリストをもとに点検し、経営層が確認している。園では綿密なしくみを整えて実施している年間反省にもとづいて業務水準の確保に努めており、指導・助言の面では園長や主任からの直接の指導も行われている。