東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が掲げる企業理念「すべての人が心ゆたかに生きることを願い、今日の感動・満足・安心と明日への夢・希望を提供します」は保育方針や保育目標とともに玄関や事務所に掲示するほか、OJTやeランニング及び職員交流会の中で、繰り返し説明しています。なお、利用者には主に入園前説明会で説明しています。そのほか、法人の保育目標とは別に、より具体的な園のゴールイメージ「子どもの人権を守る」「子どもも大人も心地よい環境を作る」を園独自に設け、研修や掲示などで職員に伝えています。

園長やリーダー層の役割は「運営ガイドライン」及び「職務分掌」に明記しています。また、園長は自らの役割と責任を職員会議で伝えたり、資料の閲覧を通して示しています。なお、職員育成と組織力向上のため、園長はなるべく多くの裁量を主任やリーダー職員に渡し、それぞれの職員で判断・決定できるような体制を整備しています。そのほかの組織力向上の取り組みとして、本部のエリア担当者が毎月園を訪問しサポートしています。

重要案件の検討は、毎月2回開催している主任リーダー会で検討し、職員会議で周知しています。今後の検討議題としては、ICT導入による運用方法などを予定しています。なお、重要案件の決定事項は職員会議で周知されますが、会議に不参加の職員には議事録の閲覧や出席した職員が連絡することで決定事項の確認を行っています。また、本社での重要な決定事項は園長会を通じて職員会議で周知しています。そのほか、重要事項は社内の閲覧サイトを通して伝えています。

園は、保護者が参加する行事後に保護者アンケートを実施して利用者の意向を収集しています。また、連絡帳や見学者との会話、運営委員会での意見交換からもニーズを把握しています。職員から意向については、年1回実施する職員意向調査や、乳児会議幼児会議、職員会議、厨房会議などそれぞれの会議体で把握しています。そのほか、園長は毎日13時～13時30分までの時間は職員と話す時間と定めており、多くの職員が相談に来ています。

地域福祉の現状やニーズは、主に園長が参加している世田谷区民間保育園連盟や世田谷区砧地域園長会、世田谷区砧地域保育ネットなどで把握に努めています。そのほか、世田谷区全体と地域園長会のメーリングリストに参加し情報共有を行っています。特に地域園長会のメールでは、区のガイドラインや保育の指針の相談のほか、苦情対応などの具体的なやり取りなど細かい情報を頻回にやりとりしています。

法人で作成した中期計画をベースに、園で中期計画及び事業計画を策定しています。園の年間目標は、それぞれのセクションで立てた計画を園長が集約し、園の年間計画として作成しています。また、策定している計画に合わせた予算編成は主に園長が行っており、一定金額を超える物品購入や、園行事を行う際の経費は園長が起案して法人の決裁を受ける仕組みになっています。なお、予算書や決算書はすべてサーバー内で保管しています。

法人が作成した運営ガイドラインには、言葉遣いなど保育者の心得を記述した服務規程や倫理綱領を掲載しています。なお、運営ガイドラインは、職員がいつでも閲覧・確認できるように事務所PC内に格納されています。また、グループ企業の行動憲章を具体化したコンプライアンスコード（冊子）や全職員を対象にした社内研修などによって、職員が法令遵守や接遇などを学んだり、理解を深めるよう取り組んでいます。そのほか、職員は年2回自己評価シートで言葉遣いや接遇・態度などビジネスマナーを確認しています。

運営ガイドライン「苦情対応」項目には、利用者から苦情や意見が伝えられた際の組織的な対応方法が明示されており、職員は研修などで学んでいます。保護者には、入園説明会や園内掲示で苦情解決制度の利用方法や苦情受付・解決担当者を伝えています。また、運用ガイドラインの「子どもの人権」と「虐待」の各項目には、子どもに対する職員の言葉つかいや立ち振る舞い、虐待防止の対応を明記するとともに、虐待の疑いがある場合は、区の作成する「保育の質ガイドライン」に沿って子ども家庭支援センターや児童相談所と連携して対応しています。

園の地域貢献への取り組みとして「子育て玉手箱」という取り組みを行っています。「子育て玉手箱」では、作成したチラシを園周辺に掲示し、地域に向けて子育ての情報を発信しています。また、園長は世田谷区園長会などの地域ネットワーク会議に参加し、地域課題の解決に向け、適宜、他園や他機関と協働して取り組んでいます。さらに、在園性の祖母のボランティアや実習生を受け入れるなど地域に開かれた施設運営にも取り組んでいます。そのほか、ホームページで園の活動内容や第三者評価結果を公表して透明性を高めています。

園は最優先で取り組むリスクとして、支援を要する園児への対応と考えています。そのため、支援を要する子には支援計画を立てて、専門機関と密に連携するなど、本人も含めて他の園児や職員を怪我から守る取り組みを行っています。また、感染症のリスクに対しては看護師が中心となり研修などを実施し予防に努めています。そのほか、本部は主にマグニチュード７以上の地震に備えた事業継続計画（BCP)を策定しています。併せて、園では「水害時における避難確保計画」を策定し、有事の際に備えています。

法人は「個人情報保護方針」を定めて、個人情報の取得、利用目的、開示、苦情への対応などを明示しています。また、職員はeーラーニングやガイドライン研修で情報管理について理解を深めており、内部研修でも個人情報保護の重大性を認識するように取り組んでいます。なお、職員には守秘の誓約書の提出を求めています。そのほか園は機密性の高い情報を含む重要文書を施錠付き書庫で保管したり、パソコン内の情報アクセスにはIDとパスワードを設定し、定期的にパスワードを変更して情報漏えいを防止しています。

正職員の採用については本社が一括採用しています。また、就職説明会の参加や会社説明会などを実施するとともに、グループ会社で保育士養成講座を設立するなど人材確保に取り組んでいます。なお、非常勤職員については、園長が面談して決定しています。そのほか、職員の人事異動については、毎年行っている意向調査票をもとに面談し、職員の希望を踏まえ配置検討しています。

本部の研修として、入社時には初任者研修とフォローアップ研修、階層別研修ではリーダー研修や管理者研修、専門研修などを行っています。また、新任の職員には指導するコーチを付けて個別に指導する仕組みがあり、指導役の職員には本部が定期的にコーチ研修を実施して支援しています。さらに、園独自の研修として、グループワークを多く取り入れたリフレミングやマシュマロチャレンジ、ファシリテーション研修などを実施しています。

園内のチームワークの促進に向けた取り組みとして、職員がカフェ形式で園長と話をする機会を設けています。参加者は、主任やリーダー層が選出した4～5名で、月2回45分程度、「CafedeKinun」と名付けられた園内カフェで意見交換を行っています。参加者は雇用形態や年齢関係なく選ばれ、全ての職員に園長と話す機会が与えられています。また、事務室内には、ポジティブな話題なら何を張ってもいい「にやりホットボード」を設置し、職員の楽しかった出来事や嬉しかった出来事が掲載されています。

当保育園への入園または見学を希望する保護者は、区や法人(園)のホームページの閲覧や世田谷区で発行している情報冊子から園の情報を入手することが出来ます。区のホームページでは保育のご案内として、施設概要や保育方針、運営主体(法人ホームページとリンク)、特徴、マップなどの情報が配信されています。区で発行している情報誌「保育施設のご案内」には保育事業施設の特色や子育て応援アプリの情報などと、区内各園の所在地や電話、年齢別定員などが記載されています。「保育施設のご案内」は区のホームページからダウンロードできます。

法人のホームページでは、法人としての保育方針や保育目標、「育ちのチカラ」を伸ばす保育や育む取り組み、園生活として給食や病気とケガ、１日の流れなどについて配信し、当園ページでは園の概要や所在地マップ、保護者専用のブログなどを配信しています。また、見学者に配布される三つ折りリーフレットには、企業理念や保育方針、保育目標、取り組み、所在地、定員、開園時間などの基本情報のほか、申し込み、選考についてや主な年間行事などを記載しており、イラストや写真を活用して、わかりやすくまとめています。

例年100～200名ほどの見学があり、施設見学と説明会をホールで実施し質疑応答の時間を設けています。今年度は感染症防止の為事前にQ＆Aをメールに添付して確認しておいてもらい、当日は2人1組の人数制限を設けたうえで、そのほかの質問に園長が回答しています。また、園の特徴として法人(学研)の取り組みについて説明しています。イメージとして塾のように感じている保護者が多いこともあり、そのイメージを払拭しつつ、「もじかずタイム」(遊びながら学ぶ)やスポチャン(スポーツチャンバラ)に取り組んでいることを説明しています。

入園が決まった保護者には、児童票や入園までの生活状況などの書類を郵送（近隣の方には取りに来てもらう）し、書類の記入依頼と、全体説明会と個人面談の日程のお知らせをしています。今年度の全体説明会は時間差をつけて短縮して実施しており、生活の手引き(重要事項説明書)をもとに、保育理念、目標、方針、保育の特色、行事、安全管理、施設概要、個人情報などについて説明しています。なお、個人面談では、書類の確認と、園長や主任、調理、看護師が園の取り組みや食事、アレルギー、健康面などそれぞれの立場から説明や聞き取りをしています。

個人面談で確認または聞き取った入園までの子ども状況や保護者の情報は、書類に記入したうえで全職員で共有しています。入園当初は聞き取った内容をもとに保護者が徐々に園生活に慣れることができるように、慣れ保育期間を設けており、子どもの状況や保護者の就労状況、要望に応じて、期間や長さを調整しています(4月入所の場合は28日までを目途に調整しています)。また、園での子どもの様子は連絡帳や送迎時の会話で保護者に伝え、安心してもらえるように配慮しています。クラスの活動の様子はブログで配信しています。

転園や退園をする園児については、クラスごとにお別れ会やプレゼントをしています。卒園する園児に対しては保育所児童保育要録や就学支援シート(保護者の希望又は同意のもと)を就学先の小学校に提出しています。なお、卒園時には製作帳や記念写真やメッセージなどをプレゼントしています。卒園後には特に行事に招待はしていませんが、いつでも相談にのれることを伝えており、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮していける姿勢を示しています。

法人としての理念(すべての人が心ゆたかに生きることを願い今日の感動・満足・安心と明日への夢・希望を提供します)や方針、目標を踏まえた園としての「全体的な計画」を作成しています。「全体的な計画」をもとに、年齢ごとの年間指導計画(0歳児は2-3、4-5、6-8、9-11、12-17、18-23ヶ月に分けたものと期ごと、1～5歳児は期ごと)を作成し、養護と教育に分けた月間指導計画を立案しています。なお、具体的な保育活動は週案の中で表現しています。加えて年齢ごとの年間食育計画や年間保健計画も作成しています。

園児に関する情報は日々の日誌に記録しているほか、集約した情報を定期的に児童票に記録しています。また、経過記録は０～１歳児は毎月、２～５歳児は３ヶ月ごとに記録し、振り返りに役立てています。一方、0～2歳児と支援を要する子どもについては毎月個別指導計画を作成し、個人面談に際して保護者に発達の状況や成長の目安を伝えています。その他、日々の園での園児の状況は連絡帳の取り交わしや保護者との会話に加え、クラスの活動の様子をホームページからリンクするブログでも伝えています。

月案や個別計画や週日案は、月初や週末に行なっている職員会議で全職員が共有しています。個別計画や児童票、成長記録については個人ファイルとして事務所に保管し、全職員がいつでも閲覧できるようにしています。なお、非常勤職員へはクラスごとに担任から要所を伝えています。登園時の園児の様子や保護者からの連絡のほか、その日の出来事、看護師による病気・ケガの報告・食事(アレルギー食・離乳食などの利用児)などは毎日昼礼を実施し報告と確認をしています。内容は昼礼記録に記録するとともに、昼礼には代表が出席し他職員に伝えています。

一人ひとりの園児の発達の過程や生活環境は、入園時の面談や送迎時の会話、連絡帳などで全体的な姿を把握しています。室内は、保育環境構成の学研アプローチに、「子どもたちの発達の過程に応じて、育てたい“子どもの姿”と“ねらい”を具体的に設定し、そのために必要な良質な環境（人・もの・空間）を整えることで、子どもの自立を目指します。」とあることや、ガイドラインに基づき、職員間で話し合いながら設定しています。各部屋とも年齢に合わせて玩具を準備し、園児が興味や感心をもって主体的に遊べるようにしています。

月間指導計画の中で異年齢で交流する活動を取り入れ、定期的に交流する機会を設けているほか、日常の保育の中でも一緒に遊ぶなどもしています。また、異年齢での関わりの中で互いを認め合い、年上の子への憧れや年下の子への思いやりの気持ちを育んでいます。異文化に触れる機会としては、給食で世界の料理をメニューに取りいれているほか、5歳児の部屋には世界地図を掲示しています。小学校への円滑な就学に向けては、保育所児童保育要録や就学支援シートの送付のほか、運動会は校庭を借りて実施し(今年は中止)就学への期待を持たせています。

配慮が必要な子どもについては、他の園児たちと一緒に過ごし互いに刺激し合いながら共に成長していけるように支援しています。個別支援計画を作成し一人ひとりの状況を把握したうえで、きめ細かい支援をしています。また、発達の過程で生じる子ども同士のトラブルへの対応については、園児の気持ちに寄り添い、互いに納得できるような言葉がけを考慮しています。トラブルの内容は記録し反省や改善点を検討しています。噛みつきなどを未然に防ぐために、時間帯を考慮し職員配置を行ない園児の状況を見守りながら、迅速に対応できるよう配慮しています。

登園時には視診とともに連絡帳や保護者との会話から、家庭での様子（前日の保育園での様子も考慮）や体調などについて聞き取りをしています。朝保育の時間帯は担当保育士が確認し、連絡事項などは登降園チェック表に記入しています。担任には口頭や伝達表を活用して引継ぎをしています。降園時には連絡帳の活用のほか、口頭で1日の様子を伝えるとともに、クラス活動の様子はブログで伝えています。現在連絡帳からICTへの移行を進めており、一人ひとりとより確実な情報共有を目指しています。

基本的な生活習慣の大切さについては、個人面談や園だより、保健だより、連絡帳などで保護者へ伝えるとともに、一人ひとりの園児の発達に応じた対応で支援ができるようにしています。排泄については家庭での様子を踏まえながら園児の状況に合わせて無理なく進めています。着脱については遊びの中で指先を使う玩具を準備し、ボタンかけに備えています。歯ブラシは園では使用していませんが、歯科検診などの機会に正しい磨き方を歯科医や看護師から聞く機会を設けています。また、食具は箸、スプーン、フォークの中から園児が選んで使用しています。

午睡は年齢ごとに基本的な長さや時間帯は決めていますが、健康状態や家庭での生活リズムを考慮し、一人ひとりの状況に合わせた入眠時間や休息時間を調整しています。また、必要に応じて午前寝など休息が出来るように環境を整えています。睡眠の大切さについては家庭へも随時伝えていますが、昼寝をしない園児については、活動する部屋を決め自由に遊べるようにしています。5歳児は「もじかずランド」(法人独自教材)も活用して、遊びながら国語の基礎力をつけることや数を理解するなどもしています。活動によっては横に慣れるように配慮しています。

室内は年齢ごとに園児の状況や興味にあった玩具を準備し、ままごとや絵本などのコーナーを設置しています。園児たちは自由に玩具を出し入れしながら好きな遊びを楽しんでいます。年齢ごとのクラス分けはしていますが、自由に行き来し担任同士の理解のもとで好きな場所でも遊べるようにしています。また、集団での活動の中で状況により参加できない園児については無理強いせず、声掛けしながら見守る姿勢で対応しています。なお、自主的な活動と負担を感じさせないように、個別に対応できるようにしています。

月齢や発達に合わせた保育士からの言葉がけや遊びの中で発語を促し、言葉のやり取りを楽しめるように援助しています。日々の保育活動の中で絵本の読み聞かせのほか、5歳児は法人独自の「もじかずランド」を導入し、遊びながら文字や数に親しみ身につくように取り組んでいます。また、、リトミックや製作などの表現活動を取り入れ、園児一人ひとりの興味や感心も考慮し、自由に参加できるように配慮しています。なお、時には素材を準備して工作なども楽しみ、ブロックなども含めて一定期間展示し、遊びが継続できるようにしています。

天候不慮や特別な活動の予定がある時以外は、散歩など戸外遊びを積極的に取り入れ、体を十分に動かし、気分転換を図れるようにしています。近隣には数か所の公園があり、大きな都立公園には複合遊具や広場、小川などがあります。さくらやハナミズキ、キンモクセイ、ヒガンバナ、ツバキなどの花や木々も植えられており、四季折々の花や昆虫と触れ合い、季節の移り変わりを体感しています。近隣公園はマップにして玄関に掲示し、保護者へも場所を知らせています。活動の中で基本的習慣を身に付け、ルールのある遊びや散歩時に交通ルールを伝えています。

日本の伝統的な節分やひな祭りのほか、園児の成長が感じられる運動会や園児自身が楽しめるクリスマス会などの行事を実施しています。そのほか、こどもまつりやかがくタイム、スポチャン(スポーツチャンバラ)なども行なっています。こどもまつりは例年週末の夕方から行なっており、園内で縁日風に園児たちが作成したものを売り買いする遊びをしています。かがくタイムでは簡単な実験を楽しんでいます。また、クリスマス会はサンタさん(本部職員)に来てもらい園児たちがプレゼントをもらっています。

運動会は小学校の校庭を貸りて実施しています。日頃の活動の様子を保護者に見てもらう機会としていましたが、今年度は感染症対策のため行ないませんでした。なお、行事は日頃の活動の中で園児たちからやりたいことを提案してもらい、こどもまつりや運動会などで、何をやるかどんなものが必要か一緒に考えて計画を立てています。行事につながる遊びなども取り入れ、当日までの過程も大切に、楽しみながら活動できるようにしています。また、目標を持って取り組み頑張ってきた姿を披露することで、達成感を感じられるようにしています。

年度当初に行事予定を配布し、保護者が参加する行事について、日程調整など参加しやすいように配慮しています。また、行事後にアンケートを依頼し、要望については次回に反映するなど保護者に理解と協力を得られるよう働きかけています。今年度は感染症の流行から、行事の実施については十分に考慮し、中止または内容や実施方法などを変更しました。例年は行事に参加する園児の姿から、保護者と成長を感じたり、喜びや楽しさを共有できる機会をもっていますが、今年度は、園での取り組みの様子は連絡帳やおたより、ブログで伝えています。

各室内は玩具棚やマットを活用して、コーナーを設置して落ち着いて過ごせるように配慮しています。コーナーにはマットやござが敷いてあり、くつろげる空間を作っています。また、日々の保育の中で自由に部屋を行き来し遊べるようにして、異年齢での交流の機会を持っており、夕保育の時間になっても自然に遊ぶ姿が見られています。なお、クラスの活動から離れて一人になりたい園児は、部屋に設置しているテントの中や事務所で受け入れ、満足するまで遊び気分転換できるように配慮しています。

夕保育から徐々に各クラスがあつまり、延長保育の時間には全クラスが集まり降園まで過ごしています。日常的に年上の子どもが年下の園児の面倒を見る姿が見られており、小さい子たちも大きい子たちを頼って一緒に遊ぶ姿が見られています。また、日中の活動や園児の様子は夕保育担当職員に引き継ぎ、情報を共有して園児が不安にならない環境づくりと対応をしています。そのほか、担当職員は正規職員を中心に決まった非常勤職員が担当し、人数が少なくなっていく中で一人ひとりと向き合う時間を設けるなど、安心して過ごせるように配慮しています。

0～2歳児はクラスごとに落ちついて食事ができるように環境を整えています。3～5歳児はランチルームでバイキング形式で食事をしており、自分のタイミングでランチルームに行き、食べられる量を自分で決め好きな場所で食事をしています。なお、年度後半には2歳児も一緒に食べています。盛り付け配膳は栄養士が実施し、一人ひとりトレイに取り分けており、配膳時には滑らないようにシリコンマットをトレイに敷いています。今年度は感染症予防のため個別配膳にしています。

献立は法人系列園共通の2週間サイクルで季節の食材をとり入れ栄養に配慮した給食を提供しています。毎月献立会議を実施し、園児の喫食状況や嗜好を調査することで、味付けや切り方など園児の状況に合わせて提供しています。行事や世界料理の提供などの際には、自園でメニューや盛り付けを工夫し、園児が興味を持ち、楽しく食事が出来るようにしています。食物アレルギーのある園児については、書類を提出してもらい毎月栄養士と献立の確認したうえで除去食を提供しています。離乳食も食事進捗表をもとに保護者と面談しながら進めています。

年齢ごとの食育計画を作成し、食への関心を深める取り組みをしています。給食食材の野菜に触れる機会(栄養士がクラスを回って)や野菜の栽培、調理活動(ホットケーキやシュウマイなどのおやつの調理)、スーパーで自分が作る食材の買い物などを行なっています。今年度は野菜に触れたり調理活動はできていませんんが、野菜の栽培はれテラスのプランターでミニトマやバジル、オクラ、パプリカを栽培しました。収穫した野菜は給食食材として使用し提供しています。園での活動の様子は給食だよりやブログで伝え、保護者も関心が持てるようにしています。

園児のケガを防止するために、身のまわりの危険については毎月の避難訓練や散歩の際に、安全な道路の歩き方や渡り方などを伝えています。また、絵本や紙芝居を活用し、防災や防犯の話をして園児たちと話し合いの時間を持っています。さらに、園児自身が健康について関心が持てるように、年間指導計画に基づき、スタンプを押して正しい手の洗い方やうがいの仕方を保育士がその都度伝えています。そのほか、積極的な散歩や法人として取り入れている「スポチャン」などを通して、身体機能や体感を鍛え、健康な身体づくりを目指しています。

嘱託医による年2回の健康診断(0歳児は毎月)や年1回の歯科検診の実施など、専門機関と連携し園児の健康管理に努めています。また、園児の病気に対しては、嘱託医に相談するほか、緊急時に受診できる病院リストで迅速な対応が出来るように準備しています。与薬は基本的に行ないませんが、慢性疾患などについては行なっており、アナフィラキシー緊急補助治療に使用する緊急用キットの使い方については、区が実施している講習会に参加しています。そのほか、自動体外除細動器（AED）の使い方については消防署で講習を受けています。

子どもの病気や園での健康管理については入園時の説明や、3ヶ月毎に配布する保健だよりで季節に応じた健康管理や感染症などの情報を保護者に伝えています。また、都内や地域の情報も提供し家庭と連携して感染症の予防に努めています。園内で感染症が発症した際には、速やかに発生状況を掲示や配布物、ブログで注意喚起しています。そのほか、乳幼児突然死症候群（SIDS)を予防するために、全クラス午睡チェック(視診や保育士の手の甲を子どもの口元や鼻に近づけたり、胸に直接手を当てる触診)を実施し体位や呼吸を確認しています。

保護者の就労などの個々の事情については、入園時の面接で聞き取って把握し、基本的な保育時間は決めていますが、急な時間変更などできる限り柔軟に対応しています。日々の園児の様子は連絡帳や送迎時の会話などで伝えていますが、必要に応じて個人面談を実施しきめ細かい支援をしています。園児の発達や成長を共に確認しながら子育ての視点を共有し、一人ひとりに合ったサービスを提供や、保育参加を通して園児の日々の姿を見て、より園児に添った対応を感じてもらいうなど、保護者との信頼関係構築に努めています。

保護者参加の行事や懇談会を通して、保護者同士が交流する機会を設けています。懇談会では保護者同士自由に意見交換し、育児についてアドバイスし合える時間を設けています。また、年１回保護者向けの勉強会や講演会を実施し、共に学び合う機会を設けています。昨年までは区の発達支援センターの職員を招いて、アンガーマネジメント(怒りや苛立ちなどの感情を適切に管理、コントロールすること)について講演してもらいました。今年度は行事や懇談会での交流はできませんでしたが、今後は保育参加も含めて親睦を深める機会を設けたいと考えています。

近隣公園への散歩や警察署(散歩時に挨拶)、消防署、ＪＡ(農協)など公共機関や地域の資源を活用し、多様な体験や職員以外の人との交流する機会を設けています。消防署では都合があえば見学もさせて貰っています。商店街では調理活動の時に使う具材の買い物やＪＡの直売所に行き、地場野菜や苗を購入して栽培し食育に繋げています。近隣に法人の高齢者施設ができ、感染症が落ち着いたら交流する予定です。公共での体験を通して、ルールを知り適切な行動について園児同士話しあい、責任を持ってやり遂げる達成感や満足感を味わう姿がみられています。

個人情報の取り扱いについては、入園時に配布される「生活の手引き」(重要事項説明書)に明記するともに、個人情報保護方針として遵守、開示などや利用目的について説明しています。なお、説明後には同意(署名捺印)を得ています。また、必要に応じてその都度保護者に同意の確認をする事もあります。そのほか、子どもの羞恥心への配慮としては、トイレは年齢に合わせてドアを設置しています。プール遊びの際には周りから見えないように配慮するとともに、着替えの際には外から見えないようにカーテンを閉めて部屋で行なっています。

法人の保育方針の一つに「子ども一人ひとりの認知・発達に応じた、個別の発達支援」とあり、理念とともに園児一人ひとりを尊重した支援を実践しています。子どもの権利の尊重や関わり方のついては、運営ガイドラインに明記しており、職員は必要に応じて確認しています。なお、必要に応じて個別に面談し丁寧に対応しています。そのほか、人権についての印刷物を作成して職員間で読み合わせ明確にしています。併せて、年2回セルフチェックで自らを振り返る機会を設ているほか、園長との面談も行ない一人ひとり目標や反省を記録しています。

虐待防止や育児困難家庭については、区で実施している研修への参加や年1回「運営ガイドライン」をもとに、定期的に勉強会を実施しするとともに、園で参考書を購入し、職員が常に読める環境を作るなど、全職員で理解が深まるように努めています。虐待防止については、保護者へも入園時に説明しています。また、虐待の情報を把握した時には担任から園長や主任などへ報告し、速やかに区の子ども家庭支援課や児童相談所などの関係機関に通報するなど、適切に対応できる仕組みを整えています。

法人各園共通のマニュアル「運営ガイドライン」を作成し、保育方針、服務規程、子どもの権利、虐待、保育の手引き、危機管理、個人情報などをまとめています。また、「生活の手引き」には家庭との連携を大切にし、子どもが本来持っている「育ちのチカラ」を伸ばし、子どもの主体的な活動を援助する養育と教育を一体化した保育を行なうことなどを記載しており、職員は分からないことが起きた場合や手順に疑問が生じたときなどに活用し基本事項を確認して事業所業務の標準化を図っています。「学研アプローチ」でも法人の保育の基本を示しています。

「運営ガイドライン」は法人委員会に於いて意見の収集などを行ない、意見交換しながら検討し必要に応じてその都度見直し改善をしています。連絡帳や行事などのアンケートで寄せてもらった保護者の要望や意見は、職員間で検討し改善や保育に反映しています。職員からの意見は職員会議前に議題として提案してもらい、討議後決まったことは全員の決議としています。例として食事の介助方法が保育者によって異なっていたことから、職員同士プリンなどをスプーンで口に入れてみるなどし、園児の負担にならない仕方や介助についての考え方を統一しています。