東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員は入社時研修で会社の理念やビジョンや基本方針などの説明を受けている。園の職員会議でも保育方針や保育目標などをかみ砕いて説明し理解を深めてもらっている。また、全体的な計画にも保育方針や保育目標を載せており、各クラスの年間指導計画に落とし込み、実践は４期に分けて評価・反省を行い、月間指導計画についても毎月振り返り・反省し目指す保育に立ち返っている。保護者には入園前面談や保護者会で説明したり、玄関に掲示し目に付くようにしている。保育実践はクラスだよりで伝えたり、ＳＮＳでも活動を見ることができる。

会社として職務分掌を明文化しており、園長の職務として事業理念・保育理念の明確化と実施計画の策定などを明確にしている。園長は年度初めのスタッフ会議で、園の計画について読み合わせて共通理解を図ったり、新年度の園体制など伝えている。また、普段の会議のなかでは保育計画について職員と意見交換するなど、よりよい保育を目指している。職員との個人面談では、目標設定シートをもとに取り組んでいることを聞いたり助言を行い、資質の向上を支援している。園長は目指している保育の実現に向けて方向性を示しリーダーシップを発揮している。

会社の重要事案は全園長が参加する全体会で決定内容が周知される。内容は園の職員会議やリーダー会議で伝達している。園の案件はリーダーミーティングで検討し職員会議で確認したり周知している。参加していない職員にはクラスで伝えたり、議事録を見て確認のサインをしてもらっている。保護者に周知すべきことは掲示で伝えたり、メールで配信している。場合によっては個別に伝えることもある。

保護者の意向はネットを活用した調査システムがあり、本社で集約し園にフィードバックされている。園独自でも行事のことや意向をアンケートで把握に努めている。運営委員会も年２回開催しており要望や意見等を聞いている。職員意見はクラスミーティングで出た意見を、リーダー職員が主任・園長に上げる仕組みがある。地域の保育や就学の現状等は園長会や学校との交流会で情報を収集するなど、園を取り巻く多様な環境から課題の抽出に努めている。園の現状として園庭やプールはないが、地域の協力を得て他園と遜色がないように保育に取り組んでいる。

単年度の事業計画は会社の書式で策定しており、職員研修、安全対策、地域との連携などが盛り込まれている。策定された事業計画は職員会議で説明し、年度末には実績を記入し事業報告書としてまとめている。また、年間の研修計画や行事計画、避難訓練計画なども作成されている。なお、園として年度の重点目標を事業計画書に明示したり、または別紙にまとめ職員と共通認識のもと取り組むことが望まれる。

単年度の事業計画が作成され、研修計画や行事計画、避難訓練計画などが盛り込まれている。行事については実施後に振り返り反省し、次回に活かしている。避難訓練についても毎月行い、その都度反省を行い改善に取り組んでいる。研修にはとくに力を入れており、本社研修や外部研修、園内研修を充実させ学びの機会を確保している。保育については全体的な計画から年間指導計画に展開しクラスごとに取り組んでいる。

個人情報の保護やコンプライアンスについては、会議の場で事例を上げて職員に周知している。個人の尊厳についてもマルトリートメント研修で理解を深めている。園独自でも職員向けのルールを明文化し、大切な命を預かる自覚を持つことや、言葉遣いや身だしなみ、感情のコントロールなどをまとめ職員に配付し、園職員として守るべきことが遵守されるよう努めている。なお、保護者アンケートでは接遇に対しての意見が出ており、引き続き取り組みが望まれる。

園の苦情相談窓口として解決責任者や受付担当者、第三者委員の連絡先、及び本社の窓口を重要事項説明書に明示している。苦情等を受け付けた場合は報告書をもとに職員間で話し合い、直ぐに対応できるものは園内で解決し、内容によっては本社とも連携し解決を図っている。園内には苦情解決のフロー図を掲示したり意見箱を設置している。日々の保護者の意向は受け渡し時や連絡帳などで聞き取ったり、運営委員会で聞く機会を設けている。保護者アンケートでは多様な意見が寄せられている。できること、できないことなど丁寧な説明を期待したい。

在宅の子育て世帯の支援に取り組んでおり、地域の保護者に対して育児相談や離乳食の試食会などを行っている。見学を希望する保護者には相談を受け付けることも伝えている。現在はコロナ禍であり電話での相談としているが、過去にはアレルギー児の相談にも乗っていた。そのほか、小学生の職場体験なども受け入れている。今後はあおぞら紙芝居なども計画しており、園児と地域の親子が楽しめるようにしたいとしている。コロナ禍であるが活動を工夫し、地域の子育て世帯へのさらなる支援を期待したい。

さまざまなリスクに関するマニュアルが整備されており、確認が必要な場合は読み合わせを行っている。今年度は新型コロナウイルスの感染対策を最優先とし、予防に慣れが生じないようにして衛生管理を徹底している。園独自の事業継続計画も作成されており、職員には回覧し保護者にも入園時に伝えている。毎月の避難訓練は担当を決めさまざまな場面を想定し実施しており、今年のＡＥＤの訓練は看護師が中心となり実施した。多様な場面設定の訓練であり、よい取り組みと思われる。園はリスクに対する対策を講じ、子どもと職員の安全対策に取り組んでいる。

ヒヤリハットやインシデント・アクシデント、事故は記録に残し、月ごとクラスごとまとめている。職員には閲覧してもらい確認印をとっている。また、インシデントはその都度申し送り職員間で共有するほか、看護師が作成する共有報告書をもとに会議で事例を検討している。なお、再発防止策は期間を定め検証することを期待したい。感染症が発生した場合は、保護者には一斉メールで周知するとともに園内に文書を掲示し、園内の状況と対策を保護者に伝え注意を促している。

文書管理規定があり保存や廃棄などはルールに則り対応している。プライバシーポリシーも明文化され、個人情報の収集・利用目的・開示・訂正などが明記されている。職員は入職時に個人情報保護に関する研修を受講しており、園でも定期的に会議で取り上げ取り扱いに注意を促している。児童票や個人調査表などの重要書類は施錠可能な書庫に保管し、パソコンもパスワードで管理している。園児の写真をＳＮＳに載せることや、園内での名前の掲示は保護者の意向に沿うなど、個人情報を適切に管理している。

本社の研修体制が整備され、入職時や年次別、職種別の研修が行われている。園においても職員の目標設定シートに基づき年間の個人別の研修計画を策定している。外部研修を受講した際には報告書を作成してもらい、内容はスタッフ会議で共有している。園内研修は職員が講師となり、感染症やマルトリートメント、保育や虐待防止など学び合っている。研修は保育士のみならず栄養士研修や看護師研修も実施しており、園全体でスキルの向上に取り組んでいる。

人材育成のためのツールとして「目標設定シート」があり、職員と個別の面談を行いながら、理念の実現に向けた保育や職員として守るべきこと、能力・スキルの底上げなどを支援する仕組みがある。職員には年度初めに会社目標を落とし込んだ園目標に沿った達成に向けたプロセスを掲げてもらい、園長が年２回の面談で取り組みなどを確認したり助言をしている。また、職員個別の研修計画も作成しており、必要な研修や希望の研修に職員を派遣するなど、一人ひとりの資質の向上を支援している。

園長は職員がやりがいを持って業務に取り組めるよう環境整備に努めている。クラスミーティングなどはリーダー・主任が入りアドバスなど行っている。保育においては職員の得意なところをやってもらうなど得意分野を活かしている。また、職員のニーズを把握し改善に取り組むなど働きやすい職場づくりに努めており、有給休暇の消化が少なければ取得を促している。健康対策として健康診断のほかストレスチェックを実施し、問題があれば受診を促している。親睦会も定期的に行い職員間の良好な人間関係が構築できるよう努めている。

各種の媒体を用意して園の情報提供に取り組んでおり、パンフレットやホームページには保育理念や保育目標、取り組み、１日の流れなどを写真も交えて掲載している。また、中央区のホームページの認可保育園の頁にも入園可能月齢、保育年齢別定員、保育時間、延長保育など情報提供することで連携を図っている。また区のホームページから法人のホームページへ飛ぶこともできるようになっており、適切な連携が図られていることがうかがえる。

中央区には毎月運営報告を行っており、転出児などが出た際にはいつでも新たな子どもを受け入れられるようにしている。合わせて区の担当課にはリーフレットなどを常置してもらい、ホームページと合わせて区からも情報提供できるようにしている。入園希望する保護者の園情報の収集先は、「法人」「区のホームページ」「卒園児の保護者からの情報提供」「在園時の保護者からの情報提供」が中心になっていることが報告されている。よって、各種の媒体の作り込みもニーズを反映してなされていることがうかがえる。

本年度は新型コロナウイルス対策の一環として、園見学をウェブで行うことなどにも取り組んでいる。１回４～５名程度まで対応でき、安全かつ効率的に行うことができていることがうかがる。月４０件程対応している月もあることも報告されている。園見学の際には、「各種の活動が充実していること」「ダンスや英語に力を入れていること」「職員が明るい」などのセールスポイントを伝えるともに、各種の質問（保護者負担についてが多い）や育児相談に対して丁寧に回答すること心がけている。

入園が決定した際には入園説明会や個別面談を実施しており、、園長が園の理念や目標、保育方針、保育園での基本的なルールや重要事項などについて重要事項説明書（入園のしおり）に沿って分かりやすく丁寧な説明をするよう心がけている。個人情報に関しては、ウェブサイトの写真公開などの許可を保護者に選択してもらい、それぞれのニーズに合わせて同意を得ることとしている。説明後には、質疑応答の時間を設けて保護者から園の方針を理解してもらえるように努めるとともに、内容についての同意書への署名を依頼している。

入園時の子どもや保護者の不安やストレスを軽減させることを目的に「慣らし保育」を行っており、入園説明会や個別面談において説明して対応することにしている。０～１歳児は１時間、３歳児以上は２時間から保育を開始することにしており、登降園時は保護者に様子を詳しく伝え連携を図っている。子ども一人ひとりの様子に合わせて無理がないように時間を調整し、子どもと保護者の不安を軽減するように配慮しながらすすめることにしている。

引っ越しなどで転園する子どもには、今までの作品を渡して、行事の際には遊びに来て成長した姿を見せて欲しい旨を話すなど、支援する関係は継続していることを伝えている。卒園児については手紙のやり取りなどを行っており、小学校の話をしに来てもらう機会作りに取り組んでいる。また、各種の行事に招待するなど、関係性が継続して行けるように努めている。さらに、保護者にも育児相談や一時保育などができることを伝えており、卒園・転園しても築かれた信頼関係の基、支援が継続できるよう心がけている。

子どもの心身や生活状況は「個別記録」「児童票」「健康台帳」、日々の様子は「連絡帳」、さらに法人が定めた統一したクラスごとの申し送り事項などを記載する書式を設けている。それらの情報をもとに年間指導計画の策定につなげている。また、例年であれば、子どもや保護者の意向や課題は、懇談会や個人面談で把握に努め、年２回の運営委員会でにおいて説明することにしている。保護者には運営委員会の内容も合わせて保育園専用のアプリで開示し周知に努めている。

前年年度末に作成する全体的な計画を基に現クラスの子どもたちに合わせた年間指導計画、さらに月案を作成している。作成の際にはクラス内で話し合いを行い、子どもの様子や実態に即した計画になるようにしている。月末には子どもの実態に合わせて見直しを行い、翌月の月案作成時に反映をさせるようにしている。０～２歳児と見守りが必要とされる子は子どもの成長と照らし合わせながら個別の月案を作成しており、その子の成長を見守りながら成長を促せるようにしている。

日々の記録は「児童票」や「健康台帳」「保育日誌等」を記載するしくみがあり、月１回のスタッフ会議ではそれらをもとに情報の共有を図っている。保育時間の都合から会議に出席できなかった職員へは出席した職員から口頭で伝達されるだけではなく、議事録を確認することで伝達漏れのないように周知に努めている。日々の子どもの状況については、各クラス毎のミーティングや毎週金曜日に開催しているリーダー会議、さらに登園時の様子や夕方の延長保育の確認など申し送りや引き継ぎによって情報共有を行っている。

入園説明会の前に児童票、健康台帳等提出書類一式を保護者に渡して入園説明の時に持参してもらっている。説明会の日は入園についての説明、個人面談、身体測定を行っており、個人面談には保育士、栄養士、看護師が立ち会い、事前に記載してもらった提出書類をもとに聞き取りをして補足事項などを記録している。面談結果は職員間で共有して、子どもや家庭について把握したうえで援助できるようにしている。

法人として外国人による英語レッスンを取り入れており、子どもたちが自然に異文化に触れることが出来る機会を設けている。また、行事や合同保育など異年齢の子どもたちが交流する時間を持っている。特別に配慮が必要な子どもについては、区の福祉センターと連携しながら保護者からも情報をもらって援助しており、周りの子どもたちも自然に受け入れている。子ども同士のけんかやかみつきなどについては、双方の気持ちを汲み取るよう努めている。また、保護者には入園説明会にて子ども同士のトラブルなどについて理解を得るようにしている。

幼保小の連絡会に参加して、小学校入学に向けて５歳児が運動会のリハーサルを見学に行くなどの機会がある。また、地域の他園の５歳児とドッジボール大会など交流する機会を持っている。今年度はコロナ禍によりこのような機会は持てていないが、「お手紙ごっご」により手紙をやり取りして、同じ小学校に通うことになる子どもたちが一緒に小学校入学を楽しみにできるような取り組みをしている。

コロナ禍の現在、主任が玄関で検温と問診を行っている。受け入れの際は、受け入れた職員が各クラスの引き継ぎ表に記録をして、受け入れ時の情報を担任に確実に伝えるようにしており、担任はその日の子どもの状況を把握したうえで保育にあたるようにしている。保護者とのやり取りは連絡帳などを活用し、前日の子どもの様子を確認したり、園での様子を記載するなど情報交換している。また、降園時には、連絡帳に記載したこと以外に何か伝えられるように心がけている。

離乳食の進め方やトイレトレーニングは個人差があることから、一人ひとりの子どもに合わせて保護者と相談しながら進めており、離乳食も保護者と連携しながら、個々に合わせて提供している。５歳児であれば、食育の中で楽しく食事をしながら、正しいマナーを身につけることができるよう努めている。トイレトレーニングも、園主導にはせず、子ども一人ひとりのタイミングで始められるようにしている。子どもにはトイレはきれいな場所、気持ちよくなれる場所であることを伝えており、園での様子を保護者に伝えて、無理なく行えるように援助している。

年齢によって午睡の時間は決めているが、個々の生活リズムに合わせるように努めており、子どもの体調なども見ながら適切な休息が取れるように配慮している。眠れない子どもには机上遊びを促すなど、無理に寝かせず静かに過ごせるように援助している。なお、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防の観点から、うつぶせ寝をしないように見守っており、０歳児は５分おき、１歳児からは１０分おきに睡眠の様子をチェックしている。さらに、成長する過程で昼寝をすることの大切さを保護者に伝えることにしている。

０歳児については、歩ける子どもとハイハイの子どもが混在しているため、フラットな部分を広くとるようにしている。年齢に合わせて、車のコーナーやおままごとのコーナー、絵本コーナーなど、子どもが自分で好きな玩具を選んで遊び込めるような環境を作るようにしている。０歳児～２歳児のクラスまでは、絵本は必ず９冊は表紙が見えるようにして、子どもの目に入りやすいようなレイアウトにしている。また、３歳児以上のクラスでは絵本の表紙をプリントアウトしてラミネート加工をしたもので、本棚にどんな本があるのか分かるようにしている。

川沿いの緑地や園のまわり数十か所の公園を利用して、戸外で過ごす時間を持っている。季節を感じることができるように、木の実を拾ったり花を観察するなどの働きかけをしている。また、玩具を少なめに出して、順番に使う、他の子どもが持っている玩具で遊びたい時には、自分で「貸して」といえるようにするなど、日々の生活の中でルールを覚えられるように援助している。

今年度は新型コロナウィルス拡大防止の観点から運動会などの行事を中止せざるを得ない状況にある。その中でも子どもたちが行事に参加する喜びを持てるように、工夫しながら取り組んでいる。運動会は実施できなかったが、その代わりに運動会のためにがんばって体操などを発表会で披露する予定である。発表会は広い会場を借りてクラス別に行うなど、感染予防をしながら取り組むこととしている。様々な工夫をして子どもたちが楽しみながら準備ができるように努めている。

職員から子どもに押し付けるのではなく、子どもが自らやってみたいという気持ちを引き出すように心がけている。運動会の種目などについても、過去の運動会で実施した種目の写真を見ながら、「今年はどうする」などと子どもたちに問いかけて、子どもたちがやってみたいと思うことに取り組むようにしている。職員はみんなでやり遂げることを大切にしながら援助している。自分なりの参加をしていく中で友だちからの刺激で積極的に関われるようになる場合も多く、頑張ればできるようになるという経験につなげている。

行事の実施にあたっては、保護者に理解してもらえるように年度初めに年間行事表を配付するとともに、園だよりやクラスの掲示板などでその都度周知し、参加できるかどうかの確認も行っている。行事実施後にはアンケートで保護者の意見を聞いており、行事担当職員が保護者の意見も加味して、次年度の計画につなげるようにしている。行事への取り組みなどを日々の活動記録やＳＮＳで保護者に伝え、子どもの成長する姿を共有できるようにしている。

延長保育では、補食におにぎりを提供し、ソファやマットなどでもくつろげるように環境を整えている。全体的な計画においても、長時間保育への配慮について、「一人ひとりが好きな場所を見つけ、ゆったりと過ごす」「一人ひとりの空間を確保し、スキンシップを取りながら安定して過ごせるようにする」として取り組んでいる。なお、延長保育の際は送迎時は担任ではなく当番担当職員のため、その日の子どもの様子や伝達事項などの情報共有に努め、保護者への伝言漏れのないようにしている。

延長保育用の玩具を用意して日中とは違う玩具で遊べるようにしている。異年齢で遊ぶ時には、玩具の提供なども安全に配慮して援助している。また、制作活動や造形遊びを取り入れるなど、毎日同じ活動になり子どもが飽きないように工夫しながら延長保育を行っている。その日の子どもの様子や希望などに合わせて玩具を選択し、子どもが少人数のかかわりを楽しめる保育を提供するように配慮している。職員の配置を工夫することで、子どもと適切に関わりを持てるようにしながら延長保育を行っている。

メニューは園独自に作成しており、子どもの喫食状況を見ながら、食材の切り方を変えたり、子どもが好きなものを何か１点加えるなど工夫しながら提供している。数か月に１度、「リクエストメニュー」としてから揚げ、コーン、麺類など子どもの好きなメニューにしたり、外国の料理や日本の郷土料理なども取り入れている。また、園が独自につくったキャラクターをモチーフにしたメニューを提供したり、食事の時に、好きな席を選んだり、時にはテーブルを全部つけるなどして雰囲気を変えるなど、子どもたちが楽しく食事ができるような工夫をしている。

入園時に食材チェック表でアレルギーの確認をしており、医師の指示書、保護者の除去食提供依頼書に基づき個別に対応している。また、除去食については、事前に保護者、園長、栄養士、担任の四者面談を実施して献立の確認を行っている。提供に際しては、除去食確認のミーティングを毎朝実施し、配膳前には園長が立ち合って確認、捺印後提供しており、昨年度誤食などの事故は起きていない。なお調理室では手洗いなど衛生管理に配慮し、安全な給食を提供できるようにしている。

食育計画に基づき、食材に触れることから始まり、葉物をちぎる、洗う、お米を研ぐ、煮干しの頭を取るなど年齢に応じて食材に触れる機会を持っている。３歳児では小麦粉粘土を玩具の包丁で切ったり、４歳児では下準備した食材に手を加えたり、５歳児では包丁を使ってカレー作りに挑戦するなどの取り組みをしている。併せて、スプーンやフォークを持ったり、お箸の正しい持ち方を学ぶ、楽しく食事をしながら正しいマナーを身につけることができるように援助している。

日常的に、子どもたちに身の回りの危険について話しており、散歩に出た時には交通ルールや外ではどんな危険があるかなど、場面に応じて伝えるようにしている。また、ケガをしたり、具合が悪い時に子どもが自ら大人に伝えることができるように援助している。看護師が年齢に応じて手洗いうがいを教えており、２歳ごろから水を口の中でグジュグジュすることから始めてガラガラうがいができるようにしたり、手洗いについては、歌に合わせて手を洗うなど楽しく正しいうがい手洗いの方法が学べるように援助している。

保護者に向けて子どもの健康についても知らせており、特に感染症については、掲示板やネット配信アプリなどにより速やかに保護者に知らせるようにしている。特に、新型コロナウィルスについての園の対応については常時配信することとしている。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）については、園ではうつぶせ寝をさせないことを保護者にも伝えており、睡眠時には、０歳児については５分に１回、１歳以上は１０分に１回チェックして記録している。

入園時の個別面談では保護者の就労や家庭の状況について聞き取りを行い、個別事情を把握するようにしている。それらの情報に基づいて、延長保育についての説明がなされ、保護者の就労状況に応じて延長保育を適切に利用してもらえるよう支援している。今回の保護者アンケートの「保育時間の変更は保護者の都合に配慮されているか」の設問についても高い満足度が聞かれている。自由意見欄にも、「当日でもできるだけ柔軟に対応してくださり、感謝しております」、「こちらの事情をよく理解くださり柔軟に対応してくださる」などの声が聞かれた。

連絡事項については基本的には連絡帳で保護者との連携をとっているが、年２回面談を行っており、その際には保護者の意向などを聴き取ることで保護者と連携して保育が行えるようにしている。登降園時には保護者に声かけを行い子どもの様子を直接伝えることを心がけており、コミュニケーションを取ることで安心して子どもを保育園に預けることができるような信頼関係構築に努めている。また、「いつもと違うことに気付く」ことを目指しており、子どもに限らず保護者の変化にも気付ける気配りを心がけている。

年度初めに年間行事スケジュールを決定し、予定を早めに伝えることで保護者が行事に参加しやすいように配慮している。例年であれば、６月に保育参観（０・１・２歳）、保育参加（３・４・５歳）、９～１１月に運動会、１２月に発表会、などを開催している。また、保護者懇談会は（４・２月）、個人面談（１１月）としている。保護者参加の各種の行事などを通じて園での取り組みの様子を保護者に伝え理解を得られるようにしている。また、面談では園での様子や家庭での姿について話し合い信頼関係が深まるように取り組んでいる。

地域の社会資源を子どもに還元する取り組みとしては、近隣の公園利用、公園までの散歩などの戸外活動は天気の良い日には日々行っている。散歩時に地域の人たちと会えば挨拶するなど、子どもたちが地域の中で生活していることを体感できるような援助に努めている。また、近くの畑を見たり、地下道を通ったり、地下鉄に乗って交通マナーを学ぶ機会なども設けている。ハロウィンでは仮装して近隣の商店街を練り歩く機会なども設けている。

園では、地域の高齢者施設を訪問して歌や遊戯を披露したり、敬老の日にはポスターを作成して、世代を超えた交流を図る機会を設けている。また、園見学に訪れた人には育児相談を行ったり、離乳食の試食をしてもらったりしている。さらに、公園に散歩に行った際には保育士が紙芝居を行い、遊びに来ている未就園児なども一緒に楽しめるようにしている。園の専門性を様々な形で地域に還元していることがうかがえる。さらに、園見学に来た利用者に対し、子育ての相談を行っていることや、相談窓口の案内を知らせている。

個人情報の取り扱いについては、「重要事項説明書（入園のしおり）」の「HITOWAキッズライフ　プライバシーポリシー」に基本方針、内部体制、主たる利用目的が記載され、入園前懇談会で園長が説明を行い、「同意書」には保護者が署名、捺印を行い記録として残されている。「同意書」本文には、写真、動画使用許可範囲としてホームページやパンフレット使用について、親子共に承諾や、子どものみの承諾、承諾できないなど細かく選択できるようにしている。

本社でマルトリートメント（子どもへの不適切なかかわり）についての研修を職員が受講しており、その研修内容を園内研修することで小さな変化にも気付ける体制づくりをしている。虐待の疑いや育児困難家庭などの兆候が見受けられた際には視診や問診によって確認し、園内で共有するとともに行政（子育て支援課・家庭支援センター）と連携を取りながら見守る体制になっている。行政とは変化が見られた時にはすぐに対応ができる関係を構築している。なお、重要事項説明書の中に虐待への園の姿勢についての記載がある。

法人全体として各種の業務を標準化するための共通マニュアルや園固有の業務を標準化するための手引書や担当制（各種の係）などを整えている。園（法人内各園）全体の運営関連としては、運営・スタッフ（理念・ルールなど）、日々の保育としては、災害・虐待対応・事故対応・感染症対応・食物アレルギーなどが網羅されている。職員がいつでも確認ができるよう事務所に常置し、全職員が共通理解のもと対応できるようにしている。また、内容について疑義や質問が生じた際には、園長または主任に相談することにしている。

年に１回本社対応で法人共通のマニュアルの見直しや改訂があり、園長において説明会し周知を図っている。改訂されたマニュアルはデータとして園に送信・プリントアウトされ、その内容確認については各職員個々の対応としている。内容によっては重要事項説明書の買い手につながることから、保護者会などで説明することにしている。また、園固有の業務に関する手引書や担当（各種の係）についても、定例のスタッフ会議や年度末に見直すことにしている。