東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園内では昼礼、職員会議で職員ハンドブックを全員で読み合い共有を行っている。さらに事務所内や休憩室に理念・ビジョンなどを掲示し、職員は何時でも再確認をできるようにしている。保護者に対しては、入園前に重要事項説明書の記載にて説明し、在園児の保護者に対しては変更点に付き説明している。また、事務所カウンター前に理念などを「額縁」に入れて掲示し、利用者などがいつでも目に触れられるようにして、各種関係者に法人・園の理念・保育ビジョンなどを理解・共有できるよう努めている。

法人は、毎年１回園長集合の全体会を実施し、また社員総会にて経営方針を明示し全職員で共有している。園では園長が月１回の職員会議やリーダー会議・毎日の昼礼時に、園の方針や職員の役割と責任について伝えている。また、園長は各職員と面談し、自己評価シート作成時に職員が自らの役割と責任、及びそれに基づき取り組むべき方向性を確認し業務に取り組んで行けるようアドバイス、指導してリーダーシップを発揮している。園のエリア担当が巡回した際には懇談を実施し、職員の意向などを共有し責任もって職務を行えるようにしている。

通常、法人は毎月園長会議を開き、重要案件について決裁内容と経緯について伝えている。今般、リモート園長会議で本社から新型コロナウィルス感染症につき園長に伝えられ、リーダー会議や職員会議で園長より全職員に報告している。保護者に対しては、園の玄関に掲示して「感染症への対応」を知らせている。または情報通信システムにてメール発信して保護者とも情報共有している。平常は、園では運営委員会を実施して、重要案件について伝達し、保護者の意見を聞き、議事録を全保護者に公開している。

園では独自の「見学者の疑問質問」ノートを作成し、また各種のアンケート結果などを通して利用者の意向・ニーズを把握し記録している。職員の意向などは年末あるいは随時面談して把握している。地域や業界の動向については、地域の園長会や行政窓口、本社経営企画室作成の資料より情報収集している。また、経営状況については毎月月次報告書を本社へ提出し、その後本社より法人全体および園の経営状況報告を受けている。収集した情報に基づいて園として対応すべき課題を抽出し検討解決に取り組んでいる。

本部では法人の中・長期事業計画を策定し、それを園長会にて各園に伝達している。その中・長期計画を踏まえ、園にて独自の状況を加味して保育園独自の中・長期計画を策定し、さらに単年度計画、月案、週案を計画立案している。計画策定にあたっては、職員の職務分掌を明確にし、年度初めに行事などについての役割を決め、行事計画はじめ各種計画を策定している。予算についてはエリア担当が園の意向や業務負担を把握し、本部にて編成され、園ではその予算に基づき経費管理しつつ計画実現に向け日々業務に取り組んでいる。

園長含め全職員が１年に取り組む各自の目標を決めて、業務遂行に努めている。各職員は各自目標シートに目標を掲げており、それに近づけるためにどのようにするのかを考え実践している。保育の現場では、週・月単位でクラス毎に振り返りを行い、園長と数か月ごとに面談を行い、その中で取り組みの進捗状況及び達成度合いを確認している。また、本社運営推進部が園長と半年ごとの振り返りを行い、必要に応じて目標の再設定を行っている。これを踏まえて、園でも計画の見直しを行い目標達成に向けて取り組んでいる。

入社時には全職員に対し本社でオリエンテーション研修を実施し、社会人・保育者として守るべき法・規範・倫理などを説明し周知徹底に努めている。またその後も、全体園長会にてコンプライアンス研修や子どもの権利条約研修を行い、それに基づいて園長は園内研修を行い職員に伝えている。さらに職員は外部研修にも積極的に参加しコンプライアンス遵守、特に個人情報保護に関する理解を深めるよう促している。研修に参加できない場合は、職員会議議事録や研修参加者の報告書を共有しすべての職員が一定の認識を保てるように取り組んでいる。

保護者には入園説明会時に重要事項説明書などで苦情解決制度や人権擁護について説明している。また本社に専用フリーダイヤルを設置して保護者からの相談・苦情・意見を受け付けている。虐待については保育園で場面想定によるマルトリートメント研修を全職員を対象に実施して、内容をしっかりと把握できるようにしている。園では、登降園チェック表、子どもの様子連絡ノート、職員連絡ノートを作成し、日々の視診で不審な点やケガの情報を得た場合は記録に残し、専門機関へ報告するとともに児童相談所と連携し対応する体制を構築している。

園の活動内容はホームページやパンフレットを開示して伝えている。園見学はいつでも受け入れているが、予約数が多く受けきれていないのが現状であり、現在改善策を検討中である。職場体験などボランティアや実習生は積極的に受け入れをするよう情報発信に取り組んでいる。地域の親子対象にひろば事業を行い、園ホールで地域の子育て世代向けの講座や育児相談、保育所体験などを行っている。園長は私立園長会や町内会に参加し、地域防災訓練など地域の共通課題の情報共有や課題への取り組みを行っている。

園は住宅街の中にあり、火災対策を最優先順位にしてリスクマネジメントに取り組んでいる。その他のリスクに関しては地震、水害、不審者対策について対策マニュアルを整備し問題点を洗い出し、職員会議にて環境面、ハード面、人的要素などの視点から考え、各リスクに対する対応対策を決めて全職員で共有している。毎月、事故対応ロールプレイングや各種実地訓練を実施したり、対応体制を整えてリスクマネジメントに努めている。全園で共有された重大事故や園内事故は職員会議などで分析、対策を話し合い全職員で情報共有に取り組んでいる。

事業継続計画に関しては、園長が本社研修を受講後、園で独自の状況に合わせた事業継続計画を策定し、全職員に対し園内研修を実施して理解周知できるように努めている。園長は地域防災訓練に参加し、行政や町内会などの協力を得て各種訓練などを行っている。その上で園の立地環境に合わせた事業継続計画を策定して、大規模災害などの発生時に職員が迅速的確に対応できるように備えている。園では、毎日昼礼にてヒヤリハット、インシデントおよびアクシデントの共有・分析を行い、安心安全な保育環境を維持するように取り組んでいる。

情報の管理運用に関する各種マニュアルを整備し、職員が常に手に取り閲覧、自己研鑽できるように事務所内に備えている。園では重要書類や個人情報の取り扱いに関しては、外部持ち出しは禁止しており、鍵付きロッカーまたは鍵のかかる場所で保管管理している。本社にシステム管理部を置き、グループ全体および各園の情報セキュリティ体制を管理維持している。園内のパソコンや保護者用のウェブサイトについてはパスワードを各自設定し他人のものを閲覧することはできないようにしてセキュリティ対策を行っている。

採用は本社の方で一括で行っており、様々なルートを通じて人材確保を行っている。入社前には会社概要を伝え、会社の保育観を十分に理解した上で意欲的に働く人材を入れるようにしている。パートやアルバイトなどは本社伺いを立て、園で採用することができ、また保育士希望者などを紹介したり積極的に人材確保に協力している。職員には自己評価シートで評価を行ってもらうと同時に、意向調査や面談で本人の意思や課題・意向を把握し、それらを考慮しながら園長・主任・エリア担当と相談し異動・人員配置を行なっている。

キャリパス制度を職員に提示し、本社や行政などで実施される研修、職員一人ひとりに適した、また本人が希望する研修を受講できるように支援している。園長は自己評価シートを基に職員面談を行い、成果や反省の振り返りを実施して次年度の目標に反映させている。研修受講後は研修報告書を提出し、それを全職員で共有して自己研鑽、自己啓発を実現できる環境となっている。園では職員のチームビルディングを実施してチーム保育を行っており、先輩保育士が後輩を指導している。リーダー、サブリーダーによる、より良い指導が行われている。

園では数か月に１度、園長は職員と面談を実施し自己評価を踏まえ、個々に取り組んでいる目標に向けて成果を確認し合い、評価に連動させている。開園当初より働き方改革をすすめ、職務分担をさらに細分化して残業を減らす取り組みをし、より良い保育園運営に努めている。また、園長は職員の相談に乗ってアドバイスし、改善に向けて働く意欲を持たせ楽しい職場環境づくりに努めている。園長・主任・リーダー・職員間の報・連・相も適切に行え連携が取れており、組織力向上に向け職員は一丸となって保育に取り組んでいる。

HITOWAキッズライフの保育の基本となる「つながり保育」や保育理念、取り組み、１日の流れなどは法人のＨＰや園のパンフレットに写真や絵と共に掲載されており、利用希望者に園の情報を提供している。またパンフレットには力を入れている、「絵本」「食育」に対する園の取り組みや「英会話」「ダンス」「おそうじ」などについての説明をして園の特徴を伝えている。さらに、全職員で保育園として目指している「大好きと笑顔がいっぱいの保育園」をテーマにしたパンフレットを用意して見学者に配付し、園の様子を伝えられるようにしている。

大田区には毎月運営報告を行っており、転出児などが出た際にはいつでも新たな子どもを受け入れられるようにしている。合わせて区の担当課にはリーフレットなどを常置してもらい、ホームページと合わせて区からも情報提供できるようにしている。入園希望する保護者の園情報の収集先は、「法人や区のホームページ」「卒園児の保護者からの情報提供」「在園児の保護者からの情報提供」が中心になっていることが報告されている。よって、各種の媒体の作り込みもニーズを反映してなされていることがうかがえる。

入園に関する電話での問い合わせにはいつでも対応しているが、園見学については「新型コロナウイルス対策」の一環として、例年とは異なる対応としている。本年度は７月２７日に再開し、１１月末日まで実施したが１１月以降は中止している。また、保護者1名・子どものみ１日３組、約３０～４０分とし、子どもが散歩などの時間帯としている。尚、その際には「入園のしおり」をもとに園の特色として「自分の力で考える」「体幹を鍛える体操を充実させている」「乳児クラスは担当制を敷いている」など園の特徴を伝えることにしている。

入園が決定すると、園長と保育士による保護者と面談を行っている。その際は保護者から提出された児童票を確認しながら、子どもの様子、健康面や生活面での配慮などを丁寧に聴き取ることにしている。面談の際にはアレルギー児や医療的なケアが必要な場合などは、看護師や栄養士も同席して説明することで、保護者の不安を取り除けるように努めている。また、その際には集団生活や発育の中で発生する生活のリスク（ケガやかみつきなど）などについても伝え理解を促している。

入園時の子どもや保護者の不安やストレスを軽減させることを目的に「慣らし保育」を行っており、園見学をはじめ個別面談においても説明している。基本的には５日間を設定しており、乳児は１時間程からスタートし、徐々に時間を長くしている。さらに、幼児など集団経験がある子どもについては、個別対応としている。降園時は保護者に様子を詳しく伝え連携を図っている。子ども一人ひとりの様子に合わせて無理がないように時間を調整し、子どもと保護者の不安を軽減するように配慮しながら進めることにしている。

途中退園をする場合には、子どもの制作物や作品などを思い出となるようにまとめて手渡している。退園しても遊びに来られることやいつでも相談に応じることを伝え、園の支援の継続性を伝えている。卒園児についても同様に、卒園時の保護者会でいつでも相談に来られることを伝えている。運動会では卒園児が参加できる競技をプログラムに組み込み、卒園しても園との交流ができる環境を整えている。卒園後も子どもたちと交流する機会を設けることで、子どもたちの成長を見守ることに努めている。

子どもの心身や生活状況は「個別記録」「児童票」「健康台帳」、日々の様子は「連絡帳」、さらに園独自の統一したクラスごとの申し送り事項などを記載する書式を設けている。それらの情報をもとに指導計画の策定につなげている。また、例年であれば、子どもや保護者の意向や課題は、懇談会や個人面談で把握に努め、年２回の運営委員会において説明することにしている。保護者には運営委員会の内容も合わせて保護者配信アプリで開示し周知に努めている。

その日に配慮すべきことについては、昼礼、連絡ノートで職員間で伝達している。連絡ノートは常勤職員だけでなく非常勤（短時間）職員も含めて全員が目を通すことが周知され、確認後押印するなど伝達漏れがないような取り組みにも努めている。今年度はコロナ禍のために登降園時は玄関での対応となり、担任との会話を交わす機会が減っている部分は否めない。そこで、密にならないように配慮しながら、保護者に安心してもらうために個人面談を行ったとのことである。その結果は個人面談記録に残し、職員間で情報共有できるようにしている。

入園説明会の前に児童票、健康台帳等提出書類一式を保護者に渡して入園説明の時に持参してもらっている。説明会の日は入園についての説明、個人面談、身体測定を行っており、個人面談には保育士、栄養士、看護師が立ち会い、事前に記載してもらった提出書類をもとに聞き取りをして補足事項などを記録している。面談結果は職員間で共有して、子どもや家庭について把握したうえで援助できるようにしている。

子どもが年齢の違いや文化の違いなどに触れ、お互いを尊重する心が育つような取り組みをしている。異年齢交流の日を定期的に設けており、異年齢児と遊ぶ楽しさを味わうことができたり、外国人講師による英語活動の時間を取り入れ、異文化に触れる機会にもなっている。また、毎月１回、郷土料理と世界の料理を提供し食事からも興味が広がるようにしている。今年度はコロナ禍であるためクラス単位の活動を中心としており、異年齢の活動は制限されており、夕方の合同保育時間など可能な範囲での関わりを支援している。

子ども同士のトラブルは、子どもの気持ちをくみ取り、言葉にできない思いを言葉で伝えられるように促している。また、相手の友だちの気持ちも伝えることで、友だちにも思いがあることを気付く機会としている。トラブルでケガをしてしまった時には、子どもへの対応をするだけでなく保護者にトラブルの状況を口頭で伝えることにしている。また、発達発育過程で発生する「かみつき」「ひっかき」などが発生した際には、園で陳謝するとともに、加害者側、被害者側の双方の保護者に伝えることを原則とし、ケース毎の対応としている。

登園時には、保育士が子どもの検温を行いその時間を活用して子どもの様子を保護者に確認するようにしている。必要事項を登降園チェック表に記入し、申し送りや引き継ぎで漏れがないように努めている。感染症対策として、現在は玄関での受け入れとしており、担当職員も制限し最低限の事項のみやり取りしている。子どもの体調以外についての相談などがある場合には連絡ノートを利用してもらい、希望があれば面談を行っている。降園時には登降園チェック表と口頭により、子どもの体調などについて申し送り引継ぎを行い、伝え漏れがないように努めている。

各年齢で対応することになる生活習慣については、年度当初の保護者会で説明し、保護者の協力を得られるようにしている。日常においては、連絡帳や登降園時に家庭での様子を聞いたり、園での様子や取り組みを伝え、一人ひとりのペースに合わせて援助している。トイレトレーニングについては、子どもの排泄間隔を把握し個別に保護者に声かけをするように努めている。保護者とはコミュニケーションを図り、子どもの様子に注力し無理がない範囲で対応している。

年齢によって午睡の時間は決めているが、個々の生活リズムに合わせるように努めており、子どもの体調なども見ながら適切な休息が取れるように配慮している。眠れない子どもには机上遊びを促すなど、無理に寝かせず静かに過ごせるように援助している。なお、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防の観点から、うつぶせ寝をしないように見守っており、０．１．２歳児は５分おき、幼児からは１０分おきに睡眠の様子をチェックしている。さらに、成長する過程で昼寝をすることの大切さを保護者に伝えることにしている。

室内遊びでは、朝夕の合同保育時間は一人ひとりが好きな玩具や絵本などで遊べるようにしている。ブロック、制作、ままごとなどコーナーを設置してその中で自由に遊び込めるような工夫をしている。幼児クラスでは、子どもたちが自分の部屋に何を置きたいかどんなものを作ったら楽しめるかを子ども同士で相談し決定できるように、話し合いの時間を多く取り入れている。子どもの発想が豊かになるように見守り、子どもの気持ちを受け止めながら援助している。

法人として絵本に力を入れており「絵本日本一プロジェクト」を進めており、法人内の保育園で年間を通して、２か月ごとに数十冊の本が巡回している。当園でも、絵本担当の職員が園内全クラスを回って読み聞かせの時間を持っている。読み聞かせに使用する絵本は季節感を大切にしており、給食とも連動するなど、子どもたちが絵本をさまざまな側面から楽しめるように取り組んでいる。歌やリトミック、英語あそびなど様々な機会をとおして言葉の楽しさを伝え、幼児クラスでは自分の気持ちを言葉で伝えられるように工夫している。

天気の良い日はなるべく戸外へ出て、体を動かしたり、近隣の方との交流する機会を設けたり、さらに季節の移り変わりなどを体感できるようにしている。散歩を含めて戸外遊びができる公園は８～１０か所あり、季節の花のある場所や木の実のなる場所を散歩コースに組み入れている。また、夏は木陰の涼しさ、冬は陽だまりの暖かさ等を感じられるような体験をしている。毎日の保育の中で全クラスが年間を通して戸外活動を多く取り入れることで、子どもたちは自然に触れ季節の移り変わりを感じることができるように支援している。

夏まつり、運動会、発表会等などの主な行事のほかに、年間を通じて季節に合わせた行事を開催している。行事は子どもたちの成長や発達に合わせた行事を企画し、日常の生活が行事のための活動にならないようにしている。普段の保育の中で無理なく取り組めるようにしており、子どもたちの意見を聞きながら取り組んでいる。幼児組では子ども会議を開き、子どもが意見を出し合って進めるなど、行事等の実施にあたって興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している。

職員から子どもに押し付けるのではなく、子どもが自らやってみたいという気持ちを引き出すように心がけている。運動会の種目などについても、過去の運動会で実施した種目の写真を見ながら、「今年はどうする」などと子どもたちに問いかけ、子どもたちがやってみたいと思うことに取り組むようにしている。職員はみんなでやり遂げることを大切にしながら援助している。自分なりの参加をしていく中で、友だちからの刺激で積極的に関われるようになる場合も多く、頑張ればできるようになるという経験につなげている。

保護者には年度初めに年間行事予定表を配布して、早めに予定を伝えるようにしている。園だよりでは月の予定と子どもたちの取り組みの様子を伝えている。さらに園内掲示や個別に手紙を作成して伝えている。今回行った保護者アンケートの「行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か」の設問に関しても、高い満足度が聞かれていた。自由意見では「保護者アプリやお知らせもあるのでわかりやすいです」、「面談やイベントなど複数日用意いただき、とても助かります」などの声が聞かれた。

園では早朝の７時から８時までの時間帯や、夕刻１７時３０分からの時間帯では、異年齢が一緒に過ごす合同保育としている。特に延長保育を含む夕刻からの時間帯では、コーナー遊びや遊具の工夫等をすることで場面を切り替えて気分転換を図っている。保育時間が長くなる子どもが落ち着いて静かに遊べるようにゲームやパズルなどを用意したり、また制作物などを続けて行いたい場合もあるため、子どもの気持ちを尊重して個別に対応している。

延長保育時間では、異年齢での関わりや保育者との関わりを大切にし、ゆったりとした家庭的な雰囲気作りをしている。延長保育時間では、少人数での保育になるため、一人ひとりの子どもとゆったり関わり、絵本を読んだりゲームやパズルなど静かに遊べるような玩具を提供している。日頃より、会議において全クラスの子どもの状況を共有し把握できるように努めており、子どもたちが担任以外の職員と楽しく過ごすことができるように配慮している。子どもの状況は登降園チェック表と口頭にて申し送りを行い、伝え漏れのないように工夫している。

担当の栄養士が作成した園独自の献立表に従い２週サイクルで作成し、栄養士が喫食状況を巡回したり、昼礼時に保育士から意見を聞いて、味付けや形状を改善している。また、旬の食材や和食の提供に加え、毎月郷土料理や世界の料理を提供して文化に触れられるようにしており、絵本にちなんだ献立を作成するなどの食育活動にも取り組んでいる。行事の日は特別な日であることを意識し、担任と栄養士・調理職員が連携し、季節感や色、盛り付け等を工夫し、さらに行事についての理解を深めるために説明し、楽しく食事がとれるように支援している。

アレルギー食を必要とする子どもが在籍しており、除去食を提供している。除去食等については、調理室で担当する職員はまず除去すべき食材を調理後通常の調理をしている。実際に給食を提供する際には園長がチェックし栄養士が直接クラスまで持参し、献立表を基に担任とチェックを行い配膳している。各クラスアレルギー児の喫食の順番を決め対応することにしており、アレルギー食は別テーブルで職員と１対１で喫食することで誤食のないようにしている。また、各クラスでのアレルギー児への対応については、会議等で職員全体で共有できるようにしている。

食育計画に沿って年齢に応じた食育活動を実施しているが、今年度はコロナ禍のためクッキング活動を中止している。制限のある中でも実施可能な内容を検討し、掲示物で献立に興味を促したり、商店街で買った梅でジュースを作ったり、栽培活動ではピーマン、トマト、キュウリなどの夏野菜の種まきから水やり、収穫までを幼児クラス中心に体験し、給食での提供までつなげることができている。野菜の味付けを子どもたちで考えてみたり、何をクッキングしたいかも子どもたちで考えるなど、食育においても子どもの主体性を大事にした取り組みを行っている。

園医による年２回の健康診断のほか、歯科医と連携し３歳児から歯磨き指導を開始している。熱性けいれん、アレルギーなどの既往歴がある場合は、医師の指示書のもとで座薬などの預かりに対応している。保育中に発熱や具合が悪くなった際には、保護者に連絡のうえで看護師または保育士が付き添い職員室で待機するが、緊急性のある場合には通院も行う体制となっている。特別な支援が必要とされる場合には専門機関と連携をとり進めている。

定例の保護者会では、看護師が子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組みを説明し、SIDS(乳幼児突然死症候群）の予防等についても伝えている。０～２歳児は５分、幼児以上は１０分間隔で睡眠チェックをタイマーをセットして注意深く観察を行い記録に残している。保護者とは連絡帳を通して健康状態の共有に努めている。園長、看護師が午睡時に巡回し、あおむけ寝を徹底し、顔色が見える部屋の明るさを確認している。園内で感染症が発生した場合には、欠席状況等の情報を掲示して保護者にむけて迅速に伝えることで保護者の理解も深まっている。

保護者会を年２回開催し、行事、指導計画、クラス保育目標、保育参加などについて具体的にわかりやすく伝え、質問にも答えることで保護者からの理解を得て連携して保育が行えるようにしている。また、通常はクラスごとの懇談会も実施しており、その際には保護者同士で話し合える時間を設けるなど、保護者間での交流が持てるようにしている。一方で各クラスの代表が参加する運営委員会を年２回開催しており、職員と保護者代表でクラスを超えて話し合いができる場を提供している。

年度初めに年間行事スケジュールを周知し、予定を早めに伝えることで保護者が行事に参加しやすいように配慮しており、保護者参加の行事や保育参加などを通じて、保育園での取り組みの様子を保護者に伝え理解を得られるようにしている。また、面談では園での様子や家庭での姿について話し合い子どもの成長を共有する機会となっており、保護者との信頼関係が深まるように取り組んでいる。運動会や発表会の後にはアンケートを取り、次年度の改善への資料としている。

地域の社会資源を子どもに還元する取り組みとしては、近隣の公園利用、公園までの散歩などの戸外活動は天気の良い日には日々行っている。散歩時に地域の人たちと会えば挨拶するなど、子どもたちが地域の中で生活していることを体感できるような援助に努めている。また、地域の神社のお祭りに参加したり、消防署を訪問する機会なども設けている。ハロウィンでは仮装して近隣の商店街を練り歩く機会なども設けている。

今年度はコロナ禍の影響で戸外活動や地域の方との交流を行うのは難しい状況であったが、その中でも地域の未就園児と園児とが一緒に遊ぶ保育体験を実施している。また、地域の神社の催しに参加したり、消防署への訪問、ハロウィーンの衣装を着て地域を歩くなど子どもたちがさまざまな体験や地域の方との交流が持てる機会を図っている。

法人のプライバシー保護の基本事項は、「太陽の子プライバシーポリシー」として重要事項説明書の中に記載されており、入園時に保護者に説明を行い同意書の提出も得ている。職員は本社によるコンプライアンス研修を受講しており、基本的なプライバシー保護や尊厳の尊重についての研修なども定期的に行っている。着替えなどの際には、全裸にならないように日頃より子どもに声かけをしており、水着などに着替える際にも、幼児クラスでは事前に着替えの手順を伝えてから着替えるなど、子ども自身の中に羞恥心が育つように努めている。

法人による虐待防止マニュアルをもとに、登園の受け入れ時に子どもの身体、顔色、様子に変化はないかなどを確認している。また、着替えの際には体にアザや傷がないか、子どもの態度や言動に不自然な兆候はないかなどに注力するようにしている。虐待に類似する事例を見つけた時には、園長に報告し写真に撮るなど記録保存し、保護者への確認などの対応をとっている。なお、職員は、定期的にマルトリートメント研修（子どもへの不適切なかかわり）を受けている。

法人統一のマニュアルとして、ハンドブック・危機管理・保健衛生・食物アレルギー・事故対応・虐待対応・プール安全管理などがあり、基本事項の対応や手順などを明確にしている。法人マニュアルは事務所に常置され、職員がいつでも確認できるようになっている。さらに、園独自のマニュアルも作成して全職員に配付しており、職員間の認識の統一を目指している。園独自の手引書として、園内の各所の写真を撮り職員の名前なども加えた「園かるた」を作成した。子だもたちは大喜びで遊んでいるとのことである。

毎年、法人により保育園の保護者アンケートを個人が特定できない形式で行っており、その結果は保護者配信アプリを通して保護者にフィードバックしている。アンケートで寄せられた意見などは結果を真摯に受けとめ、会議などで検討し改善につなげるように心がけている。また、年２回各クラスの保護者の代表者が出席する運営委員会が開催されており、その場で出された意見などについても、職員間で協議の上運営上可能であれば反映や改善に向けて取り組むように努めている。

園内研修として、毎月１回のスタッフ会議の中で時間を確保して施設運営マニュアルの読み合わせを行うほかに、職員が気付いたことや保育に取り入れたいことを毎月提出する取り組みを行っている。保育内容等について職員が気付いたことや取り入れたいことがあった場合には積極的に取り入れるなど、園の業務水準を見直す取り組みの一つになっている。法人内で開催されている職制や職域、入社年次などで決められている研修に派遣し、職員の資質の向上に取り組んでいる。