東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員には入社時のオリエンテーション研修で法人の理念などの説明をしており、園内では、スタッフハンドブックを全員で読み合わせたり、園内研修を行いさらに理解を深めるようにしている。また、事務所内にスタッフハンドブックを置き、職員はいつでも内容確認できるようにしている。保護者に対しては、入園説明会で重要事項説明書の記載にて明示し、掲示板に掲示していつでも確認できるようにしている。さらに、園だよりやウェブサイトなどでも伝えている。また、毎年保護者会や運営委員会などで話をしている。

法人は園長全体会や社員総会で全職員に向けて経営方針などを伝えている。事業理念や経営方針を受けて園目標を設定し、それをもとに園長は園の方針および園長の役割と責任を全職員に伝えている。園長は各職員と面談し、個人目標シート作成時に職員が自らの役割と責任、およびそれに基づき取り組むべき方向性を話し合い決定している。また、園長は定期的に職員と面談し、振り返りをして目標を再確認し業務に取り組んで行けるようアドバイス・指導しリーダーシップを発揮している。

本社からの重要案件については、毎月園長会にてその内容や決定経緯が園長に報告され、月初めの会議や昼礼で園長より全職員に報告し情報共有を図る仕組みが出来ている。園では、園長、主任およびリーダーが園の案件について意思決定し職員に伝えている。また、急な案件や業務連絡などは口頭だけでなく、引継ぎボードを設けて全職員漏れなく情報共有出来るようにしている。また、保護者に対しては、各種会合での伝達のほか、保護者アプリを使い伝達し適時適切に伝えるよう努めている。

各種保護者アンケートを実施して保護者の意向や意見を聞き取り、情報把握に取り組んでいる。職員の意向などは、年２回園長と２か月に１回主任との面談で把握している。地域や業界の動向については、地元企業との、また地域の園長会など各種会合に出席し、本社経営企画室より情報収集している。また、経営状況については毎月月報を本社へ提出し、その後本社より全体および各園の経営状況報告を受けている。収集した情報は園日誌やクレーム記録簿などに記録し、また園として対応すべき課題を抽出し検討解決に取り組んでいる。

本社で半年ごとに理念・ビジョンおよび中長期事業計画の再確認を行っている。園は、それら本社の打ち出す目標・方針などを受け、園の独自事情を加味して単年度計画を策定している。職務j分掌や役割分担、係り担当を明確にし、毎年度始めに全体的な計画を初め、そこから年間指導計画、月案、週日案とつながるように各種計画を策定している。これらの計画に基づき、本社にて予算編成が行われ園に下ろされる。園では、主に経費管理を行っているが、正確な収支が把握できれば園運営により適切な方向性を見出せるとしている。

各職員は各自目標シートに目標を掲げており、園日誌をつけ、週・月単位でクラス毎に振り返りを行い、園長・主任・保育リーダーと定期的に面談を行い、その中で取り組みの進捗状況や達成度合いを確認している。園長・主任・保育リーダーは面談を通じて目標達成に向け、職員に対しアドバイス・指導を行っている。また、本社運営推進部が園長と園運営に付き半年ごとの振り返りを行い、必要に応じて目標の再設定を行っている。これを踏まえて、園でも計画の見直しを行い目標達成に向けて取り組んでいる。

入社時には全職員に対し本社でオリエンテーション研修を実施し、社会人・保育者として守るべき法・規範・倫理などを説明し周知徹底に取り組んでいる。また、その後も園内で年に一度コンプライアンス研修およびマルトリートメント研修を行っており、研修に参加できない場合は、スタッフ会議議事録や研修参加者の報告書を共有しすべての職員が一定の認識を保てるように取り組んでいる。また、園ではスタッフハンドブックを備え置き、職員がいつでも閲覧できるようにして法・規範・倫理などの理解、遵守が深まるように努めている。

入園時に重要事項説明書などで苦情解決制度や人権擁護について説明している。また本社に専用フリーダイヤルを設置して保護者からの苦情意見を受け付けている。日々の保育の中での意見などは迅速に対応し、園日誌に記録し、必要に応じて苦情報告書を作成している。虐待については園で場面想定によるマルートリートメント研修を全職員を対象に実施して、内容をしっかりと把握できるようにしている。不審な点やケガの情報を得た場合は記録に残し、専門機関へ報告するとともに本社、関係機関と連携し対応する体制を構築している。

園では重大事故ゼロを目標とし、毎月ヒヤリハット・インシデント共有会議を開き問題点を全職員で共有している。また、職員会議にて環境面、ハード面、ヒューマンエラーなどの各視点から考え、各リスクに対する対応対策を決めて全職員で情報共有している。事故対応ロールプレイングや各種実地訓練を実施したり、対応体制を整えてリスクマネジメントに努めている。今年度はコロナ禍もあり感染症対策を重視して職員会議などで分析、対策を協議検討を重ね、どんなケースにも対応できるよう全職員で取り組んでいる。

園では地域周辺の状況と園の位置からハザードの有無を調べ、諸々の条件を反映させた園独自の状況に合わせた事業継続計画を策定し、毎年見直しを行っている。事業継続計画書を訓練時など定期的に全職員で読み合わせをし、全員が確認し役割などを把握して災害発生時に対応できるようにしている。また、保護者や行政機関、近隣の人達の理解と協力を得て広域の各種訓練に参加し、子どもの命確保を最優先で措置にあたることができるようにして、安心安全な保育環境を維持するように取り組んでいる。

職員は業務上の重要書類や個人情報などの取り扱い、運用管理方法は入社時研修にて説明を受けている。園ではパソコンや保護者用のウェブサイトについてはパスワードを各自設定し他人のものを閲覧することはできないようにしてセキュリティ対策を行っている。また、重要書類や個人情報の取り扱いに関しては、外部持ち出しは禁止しており鍵付きロッカー、または鍵の掛かる場所で保管管理している。職員個人のパソコンやUSBの持込みは原則禁止しており、スマホは業務上の使用のみに限定している。

人材確保に関しては本社で一括で行っており、可能な限り園長が要望申請してくる人材を確保するように募集・採用活動を行っている。園では、希望者を園見学に招き園の取り組みや様子を紹介し、先輩職員との懇談会を実施し人材確保に努めている。入社後は、経験者と新人をバランスよく配置し保育実践の中で職員育成をしている。また、自己評価シートによる面談や意向調査後の面談にて本人の得意分野やキャリア志向などを確認し、本人の適正に合わせて園長・主任・園担当と相談し異動・人員配置を行っている。

園長はキャリパス制度を職員に提示し、新人職員から園長、看護師、栄養士全ての職員が園内外および本社研修を受けられるようシフト調整している。経営層は目標設定シート（自己評価シート）を基に職員と面談を行い、成果や反省の振り返りを行い次年度の目標に反映させている。研修受講後は研修報告書を提出し、それを保育の場で生かすことで個々の成果につなげられるよう適切に育成計画を進めている。指導を担当する職員には、マネジメント研修を受講してもらい必要な知識を理解習得してより良い指導ができるよう支援している。

園では数か月に一度、職員と面談を実施し自己評価を踏まえ個々に取り組んでいる目標に向けて成果を確認し、相互に納得のいく評価を行っている。シフト作成では、出勤回数に偏りが無く、またしっかり休憩が取れるように園全体で協力体制を採っている。園独自の「エピソード研修」は非常に有意義で職員の気付く力が向上しモチベーションを上げ、明日への展望を持たせ楽しい職場環境となっている。経営層・職員間の報・連・相も適切に行え連携を取り、園全体が同じベクトル線上で保育を実践遂行している。

HPに写真を掲載して園紹介をしているほか、市の認可保育園のHPにも掲載し、来園者に対しては園のパンフレットを渡している。HPでは、法人全体で目指す保育理念、保育内容のほか、入園の案内、園見学、問い合わせ等必要な情報をWeb上で得ることができるようになっている。また、子育てコラムでは絵本日本一プロジェクトについて触れ、おすすめ絵本の紹介をしており、法人として絵本に取り組んでいることを伝え、子育て家庭への情報提供に結びつくものとなっている。

市の冊子にも施設情報の掲載をしている。また、地域の園長会議への参加し、市の保育アドバイザーが来園した際に、園の情報を伝えるようにしている。さらに、調布市委託運営の「コサイト」という子育て家庭の人とまちをつなぐポータルサイトへの情報提供も行っている。地域の方が参加できる園の行事の際には、市報に情報掲載したり、チラシなどを配布して地域への情報提供を行っている。今年度はコロナの影響で制限的ではあるが、その中でも、実施している。

電話や飛び込みでの見学依頼に対して、都合のよい日を予約して常時対応している。毎日夕方４時の時間を見学の時間として設定し、実際の子どもが活動している姿を見てもらえるようにしている。HPでも園見学の予約が可能になっており、予約ページが開き、希望の日時を選択できるようになっている。現在は、新型コロナウィルス感染拡大防止対策としてマスク着用や、手指消毒についても記載されており、安心して見学を進められるようになっている。

入園説明会（新入園児健康診断・個別面談を含む）で「入園のしおり」「重要事項説明書」「個人情報使用承諾書」｢個人情報等利用承諾書」「写真サイト承諾書」について説明し、併せて保護者署名の「同意書」を得ている。入園に必要な提出物や決まりごとについては本社入園面談の手引きに沿って、個別に説明し、対応している。面談の際には、担任予定の職員と栄養士も同席して保護者から家庭での様子などを聴き取り、保護者の安心感につながるように努めている。

入園時面談は園長や保育主任、担任等が対応し、聞き取った情報は「面談記録」や、児童票に記された家庭での様子をもとに、個別の状況を把握してファイリングしている。聞き取った情報については、重要なことは全職員で共有している。また、該当者は面談時にアレルギー診断票と医師の指示書を提出してもらい、保護者の要望が早期に把握できるように取り組んでいる。なお、アレルギー児の情報については、給食室とも共有し、個別のアレルギー台帳で管理・運用している。

慣れ保育の期間を設けて、負担なく徐々に保育園生活が出来るように配慮している。乳児は約１週間、幼児は４日程度と基本の期間を設けてはいるが、子どもの様子を見ながら、また保護者の仕事の状況を考慮しながら、個別に調整している。転園の際には、保護者に必要な書類の用意をして区にも転園の旨を伝えることや、転出先への連絡方法などを園長から保護者に伝えることでサポートしている。保健記録や、園での記録を保護者を通して手渡している。また、転園後（または卒園後）にも園行事へのお誘いの案内を送っている。

入園時に園共通の児童票・健康診断表を用いて、子どもの心身の状況や生活状況を記録して把握している。年に２回保護者と面談を行い子どもや保護者のニーズや課題を吸い上げられるようにしている。子どもの心身状況や生活状況等の記録は法人全体で保育園向け業務支援システムを利用している。基本的には児童票の内容を網羅しているが、アレルギー等の情報は調布市のルールに則ったアレルギー個別ファイルを用いて管理している。データは各クラスに１台のタブレットやPCを利用して、ルールに従って記録している。

全体的な計画を踏まえた年間カリキュラム及び月案や週案の作成は、保育園業務支援システムで入力を行い、PC内で保管している。作成プロセスは「未作成ー下書きー申請中ー承認」となっており、週・月の反省を入力確認した段階で、内容を確認してロックされる仕組みになっている。子どもの日頃の発達状況を確認しカリキュラム作成にあたっている。職員同士クラス内や乳幼児リーダー会議、全体会などで意見を出し合い情報共有して、個々の子どもにあった計画を作成し活動内容を実践できるようにしている。

児童票や個人情報の変更、面談記録など個人に関する記録などは個人ファイルに綴じられており、履歴を残している。また、保育中の内容は日誌や園日誌・保健日誌などに記載し、それぞれの指導計画の評価・振り返りの際にも記入するようにしている。指導計画は全て保育園業務支援システムに入力しており、全職員で共有している。さらに、毎週金曜日は各クラスの週案を持ち寄り、週案会議を行っている。毎日行っている昼礼で、子どもや保護者の状況、申し送りなどの共有を行い、登降園チェックシートに引継ぎ事項などを記入している。

乳児は毎月、幼児は３か月毎などルールに沿って発達記録を作成している。それらをもとに子ども一人ひとりの姿を把握して、クラス全体の保育を組み立てている。また、主体的な保育への取り組みをさらに充実させるために、異年齢での活動を今年度は意識して増やしている。コーナー遊びの充実や少人数担当制に力を入れており、玩具や絵本を子どもが幼児に取り出せるようにしている。さらに、園周囲の消防署などの地域関連施設や商業施設との交流、畑での野菜の栽培など子どもたちの主体的な活動につながるような環境づくりを行っている。

行事参加をはじめ、早朝や延長保育時間帯の合同保育などを定期的に実施している。本年度より幼児クラスでは毎週「さんちゃんの日」という縦割り活動の日を設けている。異年齢活動の中で年長児が年下の子の面倒をみる姿や、年下の子どもが年長児の働きかけにより活動に積極的に参加するような姿が見られるようになってきている。気になる子ども（特別な配慮が必要な子ども）の保育にあたっての学びを深め、他園児への働きかけなど、それぞれの特性の違いを認め、補い合うようような成長に寄与させている。

発達の過程で生じる子ども同士のけんか・かみつき等に対しては、年初の保護者会で説明し保護者に理解を促している。また、常に子どもの様子が把握できるように考慮し、トラブルになった原因を把握できるように取り組んでいる。さらに、双方の意見を聞き、最前の方法で仲直りできるように導いている。結果だけではなく、その過程や双方の気持ちを受け止めるような関わりを行って、子どもの気持ちを尊重した対応に努めている。さらに日誌や児童票に記録して園全体で把握できるようにしている。

登園時にはチェック表を記入し、降園時には必要に応じて担任から説明するようにしている。些細な案件に関しても共有することにより、信頼関係の構築や保護者の視野を広げることにつなげている。また、気になることがある場合は園での様子を伝え、家庭での様子を保護者から把握するなど連携を深めることにも努めている。さらに、毎日ドキュメンテーションの配信により、保護者が安心して子どもを預けられるように支援している。ただし、現在はコロナ渦のため玄関での受け入れ、引き渡しになっている。

食事・排せつなどの基本的な生活習慣については、発達の状態に応じ身につくような支援に取り組んでいる。保護者と連携を図りながら個人目標を設定し、各種のたより（園・クラス・保健など）や献立表、食育の活動などで、基本的な生活習慣の大切さを伝えている。また、発達に応じた食育指導を定期的に行ったり、排せつについては個人の発達過程を見極めて一人ひとりの適切な対応に取り組んでいる。さらに、個人面談、日常の会話、連絡帳などによって、子ども一人ひとりの状況を把握し、それぞれに合った支援を心がけている。

子どもの状況を見ながら乳児などは午前寝なども決めている。幼児に関しては無理に午睡（お昼寝）をさせるようなことはせず、その時間は体を休めるか、もしくは静かな遊びをする時間としている。特に０歳児や１歳児に関しては、連絡ノートや保護者からの聞き取りによって、前日の睡眠時間を考慮しながら個別に対応している。また、午睡中も保育士は各種の業務があるため、午睡中の子どもの活動は制限されてしまうことを園では認識している。子どもが休息できるような静かな遊びのバリエーションを充実させることを目指している。

貸し出し文庫の設置、各保育室の絵本コーナーの設置、おはなし会の開催などを通して、子ども一人ひとりの状況に応じて絵本が選択できるようにして、言葉による感覚や創造力が育つようにしている。子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮していることがうかがえる。幼児クラスには廃材やのり・はさみなどが置いあるアトリエコーナーを設置して、自由に作品作りができる環境を整え、子どもが様々な表現を楽しめるようにしている。さらに、本部主催の絵本検定研修に参加している職員が中心となり、絵本に力を入れている。

戸外活動ではお散歩バッグやポケット図鑑などを携帯し、木の実を持ち帰ったり、図鑑で動植物を調べたりしている。昨年度からスタートした畑での栽培活動も子どもが意欲的に関わっており、一年を通して野菜栽培に取り組んでいる。年間を通して日本の四季に関する行事を大切に取り入れており、地域交流行事も行っている。また、園庭が広くないことを踏まえ、天気の良い日には近隣の公園での戸外活動を行っている。ただし、散歩や公園での活動自体が目的となってしまい、活動の「ねらいや目的」を明確にすることを目指している。

季節や日本の文化を感じる行事についてはその行事を行う意味を伝え、より関心を持って参加できるようにしている。さらに、保護者が参加するような行事は子どもが飾り付けなどを行ったり、練習を行って積極的に参加できるようにしている。昨年度かなり多くの行事を取り入れ、保護者からも評価の声が聞かれている。また、今年度はコロナ渦の中でも、可能な限り子どもたちが楽しく参加できるような取り組みになるように修正を行い、夏祭りや運動会も園内行事として開催している。

園だより・行事のおたより・行事開催後の保護者アンケートなどを丁寧に行い、保護者に対して行事に関する関心度の向上に取り組んでいる。年間行事計画表を年度初めに保護者に配付したり、行事のお知らせやプログラム・見どころと取り組みもその都度配付している。また、行事の開催後にはその都度保護者アンケートを実施して、意見を傾聴したり、要望を取り入れるなどして改善に取り組んでいる。

午前７時から午後８時までを開園時間としており、朝の９時までの時間帯と夕方の５時以降は合同保育としている。各保育室には絵本コーナー兼くつろぎのスペースを設置しており、保育時間の長い子どもが安心しできるように配慮をしている。また、延長保育用の玩具を用意することで延長保育への楽しみも感じられるように工夫したり、家庭的な雰囲気作りやコーナー保育で安心して遊べる環境になるようにしている。日中の保育と違った遊びが出来るように、遊び道具や絵本などを替えて安心して迎えを待てるように心がけている。

日々、午前７時～９時、午後５時から８時の時間帯で合同保育によって年齢の違う子どもとも楽しく遊べるような配慮をしている。保育士は、延長保育時間などで他クラスの子どもに関わることや年齢によって動きも違うことも認識している。子どもたちは長時間保育により、疲れてくる時間となるため、ケガのないように過ごすことに注力している。乳児には小さな玩具を出さないなどの安全面での配慮に努めている。ただし、当日まで人数も含めて確定できない場合もあることから、計画に沿った保育は難しいが見通しをたてることを検討している。

２週間サイクル献立を取り入れており、前回に課題があった場合は２回目の調理の際に改善を行っている。また、給食会議を行い、全クラスの様子や要望などを把握し、献立作成、調理に反映するようにしている。給食時には各クラスで献立表を読み上げて説明を行ったり、給食の歌を歌ったり、おいしいねなどの声かけを行い、食を楽しむ工夫に取り組んでいる。幼児になると配膳などのお当番活動を取り入れている。さらに、献立表には行事食や世界の料理の日、郷土料理の日、絵本給食の日などを設け子どもが楽しめるようにしている。

アレルギー児へはマニュアルに基づき除去食の対応を行っている。食物アレルギーを持つ子どもには入園前に食事調査票での確認や、保護者と栄養士・看護師の個別面談を実施して、医師の意見書を基にその子にあわせた食事を、保育のスタートする時点から提供出来るようにしている。子どもの生命に関わることであることを踏まえ、個別の机を用意したり、職員が必ず付いて食事の支援や様子を確認するなどして、園では細心の注意を払っている。宗教上の違いから食べられない食材がある場合も、除去食を提供することにしている。

食育計画をたてて定期的に活動を行っており、さらに近隣に畑を借りて年間を通して野菜の栽培や稲などを育てている。実際に苗を植え、はさみを入れて収穫し、それを調理して給食で食べるという実体験が子どもたちにとって豊かな学びとなっていることがうかがえる。乳児には野菜を実際に触ってみる等、できることを食育に取り入れている。幼児は調理活動をはじめ様々な食育活動を行っている。また、給食だよりや食育発信ボードを掲示して保護者にも食の大切さを発信している。

普段から手洗い・うがいを促すとともに、手洗い指導や歯磨き指導なども取り入れている。また、日頃から身の回りの危険について子どもに伝え注意喚起を促している。危険個所に貼ったポスター、手洗い・うがいのポスターなどの掲示物によってビジュアルで伝え、警察署による交通安全指導や避難訓練によって、約束事などそれぞれの項目の目的・ねらいなどを発達段階に合わせて指導することにしている。ケガが起こりやすい状況を確認して、遊びの環境設定をさらに整えていくことを目指している。

医療的な配慮が必要な場合は、専門機関等との連携に基づく対応に取り組んでいる。アレルギーに関しては、児童票への記載や医師の指示のもと、緊急時に必要な薬を事務所で預かることにしている。近隣の医療機関や救急病院を事務所に掲示したり、保育マニュアル「緊急時対応マニュアル」を事務室に常置して、緊急時には迅速な対応ができるようにしている。

午睡に関しては、０歳は５分ごと、１歳は１０分ごとに観察してチェック表に記載している。保育者が園児の体調の変化を細やかに観察し、変化があれば速やかに対応できるように毎日の睡眠チェック記録を残している。また、感染症発生状況については、玄関前、該当クラス、掲示板に啓蒙ポスターの掲示や、保健だよりの配付、区からの通達も速やかに伝えるようにしている。朝、受け入れ時には、保護者に園内の感染症発生状況を口頭で説明し、既往歴で感染しやすい状態にある子どもの保護者には、園内の感染症発生状況を口頭で説明している。

入園当初は入園説明会を行い児童票や勤務状況などを確認し、各家庭の様子を把握した上で保育を行うようにしている。また、開始後は面談や保護者からの要望をもとに個別の配慮を行っている。慣れ保育でも基本スケジュールは乳幼児別に定められているが、子どもの状況だけでなく、保護者の就業状況にも配慮し、保護者と話し合いをしながら、慣れ保育を進めるよう配慮した取り組みを心がけている。特に今年度のテレワークについては、保護者の申請に応じており、自粛期間は厳密に対応したが、自粛後は保護者の状況に応じて個別に対応している。

今年度はコロナ禍のためまだ実施できていないが、昨年度は保護者会や親子遠足などの様々な行事を通して保護者同士が交流できる場を設けていた。また、各クラスの代表による運営委員会を稼働させており、年２回懇談の場を作り保護者同士さらに保護者と職員が園の情報を共有できる場を設けている。運営委員会の議事録はコドモンを使ってできるだけ当日に全ての保護者に共有できる仕組みとなっている。一方で、一人ひとりの子どもの月ごとの目標を定めて保護者と共有し、実施を目指してる。

年に２回保育参加期間を設けて、子どもたちの様子や職員の子どもへの関わり方などを見られる機会を作っている。また子育て支援の講演会なども行っている。積極的に保護者の保育への参加を進め、保育参加はいつでも受け付けており、月に１～２名程の参加がある。その際には、クラス懇談会時同様にアンケートを行い、アンケートで表出した疑問などについて対応するようにしている。現在、父親の保育参加に向けた「おやじの会」を作るべく進めており、保護者の経験を園の活動へ生かせる場を提供するなど、地域が子育てをする環境づくりに取り組んでいる。

園見学に来た地域の子育て家庭に対して、子育ての相談を行っていることや相談窓口の案内を知らせるなど、地域の方が園の行事に参加してもらう企画をたてている。毎月の市報には、月２回行っている地域交流行事の募集を掲載している。さらに、子育て相談や子育てに役立つ講演会などを実施している。日常的に園の大家さんや商店の方など地域の人への挨拶を励行し、勤労感謝の日には感謝の気持ちを伝えるなどの交流をして、地域との関係づくりを積極的に行っている。以前は図書館で本を借りていたが、現在は新型コロナウイルスのため実施していない。

保育園で畑を借りているオーナーを行事に招待したり、カブトムシを譲ってくれる方に飼育方法を聞いたり、近隣の消防署や自動車の販売店に見学に行くなどの地域との交流を行っている。美容室やカメラ屋さんなど商店の方とも懇意にしており、お店などの見学に行ける関係をつくっている。また、ハロウィンや夏祭りなどは市報を通じて案内し、参加者を募って実施している。さらに、交通安全教室で警察官に来てもらい、子どもたちに安全指導をしてもらう機会も持っている。

個人情報の観点から、重要事項説明書を説明し同意を得ているが、説明書には外部とのやりとりについても記述されている。子どもの情報を外部へ提供する際は、具体的な取り扱いに明示している利用目的の範囲内で行うことを基本とし、範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その都度本部の確認とともに保護者の同意を得ている。ただし、児童相談所・子ども家庭支援センター・公的機関からの重要な要請がある場合については、保護者の同意を得ない場合もあるため、本部と確認をとりながら進めるなど慎重に対応することにしている。

身体測定時や排泄・着替えの際には、乳児クラスにおいても全裸にならないような環境を整えるように配慮している。乳児のオムツ替えでも入り口に視線を遮る衝立を作り、幼児クラスのシャワーの際には羞恥心に配慮してマニュアルに準じた対応になるよう努めている。子ども一人ひとりを尊重して、あだ名や呼び捨てで呼ばず、必ず名前の後にちゃん・君・さんづけで呼ぶように全職員徹底している。さらに、子どもに注意を促す時には、必ず子どもと目を合わせて行うことなど、園長により職員に周知を促している。

昼礼で子どもたちの個別の状態を共有し、全職員が対応できるようにしている。また、園内研修を通して、一人ひとりの子どもたちの思いを受け止め、子どもが自己肯定感を感じられるような職員としての関わりの大切さを学び、保育の中で実践することを心掛けている。子どもの環境を尊重し、例えば「左利きの場合」「食事が遅い」などでも、その子に合わせた見守りができるように進めている。本部で力を入れているマルトリートメント（不適切なかかわり）は、園長と主任により園内研修を進めている。

入職時にスタッフハンドブックを配付し、オリエンテーションを通して周知し、実践できるよう取り組みを行っている。また、園でも定期的に職員会議等の場でマニュアルの読み合わせを行い、現場での周知・実践につながるよう取り組んでいる。法人作成の手引書マニュアルについてはファイルに閉じてあり、職員が必要に応じていつでも内容を確認しマニュアルに従った行動ができるよう、事務所に常置している。また、パソコン上でもデータで格納しており、確認することができる。

園内研修の一環としてマニュアルの読み合わせを行っているほか、園内研修などを通してマニュアルに沿った適切な保育になっているかの確認を行っている。さらに、年に数回マニュアルに沿ったロールプレイを行い、マニュアルに従った行動ができるように取り組んでいるが、ロールプレイの課題を共有するには至っていない。また、避難訓練時にマニュアル通りでない行動があったため、現在園長が見直しを行っている。

園では、行事アンケートや園評価のアンケート、子どもの現状や意向、スタッフの意見などを収集し反映するように努めている。運営委員会が設置されているが、運営委員は各クラスの保護者から選出しており、運営委員会で出された意見については必要に応じて回答し、運営に反映するように努めている。各種マニュアルは運営委員会でも年度末総括において検討し、見直しをすることとしており、その都度共有している。また、保護者の園への関心や意識は高く、実施するアンケート等への参加は積極的である。