東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員は本社入社時研修会において、法人の理念、基本方針、基本目標を全員受講しており理解するように努めている。園では、年度頭初に「にじいろ保育ガイド」の読み合わせを行い、また保育実践の振り返りを定期的に行い、職員の認識を再確認している。保護者には入園時に「重要事項説明書」を配付し、保育理念、保育方針、保育目標の内容を説明し周知に努めている。園では、独自に説明資料を作成し、各種会合で説明したり、エントランスほか園内各所に掲示し職員や保護者がいつでも確認できるようにしている。

本部では法人が目指す理念・ビジョンなどの実現に向けて、「保育ガイド」にて園長および職員の役割と責任や具体的な業務内容を明確化している。園長は、園独自の「職務分掌」を明示し、職員が自らの役割と責任、それに基づいて進むべき方向性を伝えている。「保育ガイド」では、指導計画や行事計画において、基本方針に沿った保育であるか定期的に振り返りなどを行うよう定めている。また、園長はリーダー層を通じて、職員に対してその役割、責任および進むべき方向性を示し、支援指導してリーダーシップを発揮している。

通常は毎年、年度初めに職員および保護者に法人及び園の行事年間予定表を渡している。本年度はコロナ禍の影響で「春の保護者会」を中止している。区や本社からの自粛要請を受け、その旨を園長が受け、園長は職員会議や昼礼時などに職員に伝達している。さらに、4月の「園だより」で「お知らせ」という形で保護者に伝え、また園掲示板にも貼り出し、いつでも関係者が見て確認できるようにしている。通常は掲示や園だよりなどで連絡するが、緊急性がある場合は、口頭で伝えたり、保護者には電話で連絡するようにしている。

保護者などのニーズ・意向は、各種アンケートやクラス毎の懇談会にて把握し、職員の意向などは本部の「満足度調査」や個人面談を実施して把握している。地域の福祉の現状や福祉業界全体の動向については、区主催の園長会、町会や年２回の運営委員会、さらに本部より寄せられる最新の社会福祉情勢などから情報収集している。重要なものはコピーを取り、職員へ配付し認識できるようにしている。園の経営状況については毎月本部から報告されている。以上より把握した情報をもとに職員会議にて園として対応すべき課題を抽出している。

本部では法人全体の中長期計画を策定している。園としては、この中長期計画を踏まえ、職員会議で抽出した課題を加味して協議検討し、園として独自の中・長期計画を策定し公表している。さらに園ではこの中・長期計画を踏まえたうえで、よりきめ細かい単年度事業計画、全体的な計画、年間計画、行事計画、研修計画などその他各種計画を策定している。予算編成は園の各種計画に基づいて本部で行っており、園はこの予算に基づき経費の支出や運営管理を行い計画達成に向けて業務遂行に努めている。

園長は目標を実現するために、職員体制、職務分掌、各種役割分担表を職員に明示し、これを事業計画推進の進捗状況及び達成度合いの指標としている。また、保育目標実現のために、全体的な計画はじめ各種計画に基づき保育を実践し、児童票や個別月案などで園児個々の成長発達を確認している。策定した各指導計画は、期、月、週ごとの単位で園全体及び職員個々が計画の進捗状況などを把握し、問題の有無を確認して振り返りを行い、PDCAのサイクルを継続して恒常的に見直しを行い、着実な事業計画遂行を目指している。

法人主催の新入職者研修および中途採用者研修にて、全職員に社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規程・倫理などを説明している。本部は法令などを遵守したコンプライアンスを徹底し、「児童憲章」「保育士倫理綱領」を各保育室に掲示して、保育士の基本を常に確認できるように各園へ指示している。園では、職員の規範意識を高めるべく、毎年年度初めには人権や保育士倫理綱領などを読み合わせしている。園では「保育ガイド」の人権項目や個人情報項目を定期的に読み込み、理解徹底を確認するように努めている。

保護者には入園時説明会で「重要事項説明書」を用いて苦情解決制度や各種相談窓口を利用できることを説明し、周知するよう努めている。各種アンケートや懇談会ほか、保護者の意向・意見を組織的に速やかに把握し、迅速に対応する体制を整えている。園では、職員会議など定期的に会合などを実施して、虐待を疑う時点での園長報告を徹底し、取るべき行動を職員に説明し、組織的な虐待防止対策を行っている。また虐待などの疑いのある場合は、虐待対応フローチャートを基準に組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている。

園パンフレットやホームページ、SNSなどに園の活動状況を公開し、各種の経営・運営情報を備え置き閲覧できるようにしている。また、毎月、年長児が近隣の高齢者施設などを訪問したり、小学校に児童の作品展を見に行ったり、地域との関係づくりにも取り組んでいる。園長は区の園長会、町会や馬込地区施設長会に参加し、協働体制を築いている。園見学者が多数あるので、見学者アンケートの項目内容を改善し、在宅保護者の要望などを把握して保育園の専門性を生かしてできる子育て支援をさらに発展拡大していきたいとしている。

園では子どもの事故・ケガ防止を最優先にリスクマネジメントに取り組んでいる。法人本部で「ライクグループの概要」「保育ガイド」を策定し、その中でリスクマネジメントにつき詳細な規程・マニュアルを整備して、優先順位を明確にし各リスクへの対応・対策を分かりやすく記述している。この諸規程に基づき、園では子どもの命の安全保障を第一として、日々の保育での事故防止に主眼を置き、年間を通して地震・火災・災害・不審者侵入などに対する訓練を行い職員のリスク対応に対する意識が高まるように取り組んでいる。

園では「保育ガイド」や行政指導に沿ったリスク対策を講じる一方で、自然大災害や深刻な事故などに備え園の実情に合わせた事業継続計画書を策定している。事業継続計画書を職員に配付し有事に適切な対応が出来るようしており、また各種対応訓練を行っている。訓練の際には、実際の災害発生時に、職員が適切に消火器やAED機器を使えるように実地訓練を行っている。さらに園では、「事故報告」「アクシデントレポート」「ヒヤリハット」に全職員が目を通し、職員会議で話し合いを行い、対策や再発防止に取り組んでいる。

職員入社時研修において、法令に基づく「個人情報取り扱い」を中心に情報の管理運用の研修を実施し、全職員に周知するように努めている。園では、事務室の出入りに関して、「事務室入退出記録帳」を作成して情報漏洩防止に努めている。また園では、日誌や個人情報に関わる重要な書類などは施錠可能な書庫に保管し、園内の接続環境はアクセス権設定、パスワード管理を行い情報漏洩防止対策を講じている。個人のパソコンやUSB使用は禁止し、個人情報や園のカメラなどを園外に持ち出す場合は持ち出し簿に記入、返却確認している。

開園７年目で、園運営も軌道に乗ってきており職員の入退職も少なく、組織としても安定している。人材確保に関しては、本部総務人事部の採用に特化した「採用グループ」が行い、本部は園長の人材配置養成に対し、多岐に渡った採用活動を駆使して人材確保に努めている。また、本部では「意向調査」を実施して職員個々人の要望や異動希望、昇進意欲を集約し、園長はその結果内容と園運営状況を見て必要な人材構成を勘案しつつ、本部と協議して職員配置が適材適所となるように取り組んでいる。

園長は「職員育成年間研修計画」を策定し、職員個々の課題やスキルを考慮した上で研修を選定している。園長は毎年度当初に、職員にキャリアアップ制度を提示説明し、「職務分掌表」にて職位に応じた職責・職務を提示して個々のスキルアップを支援し人材育成を図っている。園長は職員に積極的な研修参加を促し、参加率１００％を達成している。また、本部では将来管理職を望む職員に対し、「アドバンス制度」や「総合職保育士」の制度を導入し職員の育成に努めている。

全般的な労務管理は、本部が「満足度調査」「ストレスチェック」などを実施して職員の就業状況や健康状態などを把握し、親睦会補助や心理士相談窓口を設けて、職員への福利厚生を実施している。園長は職員の経験歴や希望を考慮し、意欲向上、チャレンジ精神推進を支援出来るような職場環境づくりに努めている。さらに園ではリーダー層が中心になって新人職員を教育育成し、個人の能力と組織力向上に取り組んでいる。また、ベテラン職員は経験の浅い保育士を支援し、全職員が協働しチーム力組織力向上できるように努めている。

紙媒体のパンフレットだけでなく、ホームページをはじめＳＮＳなどによるウェブサイトの情報提供に力を入れている。法人のホームページには「感触を楽しむ」「好奇心の芽生えを促す」「身体能力を高める」などと題して、保育への取り組みを具体的なプログラム事例を用いて紹介し、利用を希望する保護者にとって、分かりやすい情報提供になっていることがうかがえる。パンフレットは法人本部にて作成しており、保育園の特色をアピールしたものに加え、園の様子がよく伝わるように工夫した内容にまとめられている。

行政（大田区）に対しては毎月運営報告をしており、保護者の引っ越しなどで転出児が出た際には、適宜入園希望者を受け入れられるようにしている。また園の情報は区の担当課やホームページからも得ることができるようになっている。園長は区の園長会、町会や馬込地区施設長会に参加し、地域ネットワークにおいて地域への情報提供に取り組んでいる。

新型コロナウイルスの対策のもと、利用を希望する保護者の見学は随時受け入れている。時間帯としては１０時・１０時半・１１時を原則とし、他の時間帯や土曜日なども受け入れている。見学者の多い入園申込時期には、園児の遊びや生活の様子を見てもらえるように午前の時間を主にしている。今年度は、案内のポイントや園の大切にしているところなどをまとめた資料やマニュアルを作成して取り組んでいる。土曜日など連絡なしで見学者が来園することもあり、状況によっては受け入れたり、職員が誰でも園のＰＲをしながら案内できることを目指している。

入園時面談では、重要事項説明書、入園のしおりを用いたり、成育歴などを把握するためにPCスライドを使用して、丁寧に説明することを心がけている。説明にあたっては区作成の各種の資料なども用いて、手続き等も説明している。重要事項説明書や個人情報の扱いに関する説明の終了後には同意書を交わすことにしている。入園時面談では保護者の意向や希望を詳しく把握することにしており、面談結果を職員全体で確認し合い保育に反映させることにしてる。

入園時の子どもや保護者の不安やストレスを軽減することを目的に、「慣れ保育」を実施しており、入園児面談で説明し理解を促している。園では標準的な期間を設けているが、保護者の要望に沿って決めることにしている。また、乳児クラスでは保育担当制の中で担当が保育にあたるようにし情緒安定に努めている。さらに、職員間の連携を図って個別対応するなど、できるだけ負担なく慣れるよう配慮している。保護者とも寄り添えるように、登降園時には詳しく様子を伝えることにしている。

保育日誌、個人日誌、児童票、早番・遅番日誌などによって個々の子どもの姿を把握して、指導計画の作成につなげている。個人面談や保育参加を実施して子どもの課題を保護者と共有している。運営委員会や意見箱などを通じても意見を把握している。それらをもとに職員会議、各クラス打ち合わせ、昼礼などにおいて検証し、期毎あるいは年度末反省によって指導計画の見直しにつなげている。また、行事や保護者会の開催後に行っているアンケートによって課題を分析し、次回に活かすようにしている。

法人としての保育理念や目標を基に園一丸となって同じ目標に向かって保育を行っていけるよう、全体的な計画が作られ、これに基づいて各年齢ごとの「年間指導計画」「月間指導計画」および週間指導計画である「週案」が作成されている。それぞれの計画はクラス毎に週や月のミーティングで話し合いながら全員で作られている。天候などの影響で「週案」が予定通りできなかった場合には、その後の予定の見直しを行うが、調整できなかった場合は翌週の「週案」で遅れを調整し、月間指導計画（月案）は達成できるように努めている。

日々の子どもの状態などは、全クラスから昼礼に参加し伝えあい、延長保育時の当番保育者が全クラスの様子が把握できるようにしている。喫食状況なども出し合い次回の献立に生かしている。職員会議やクラス打ち合わせでは各クラスから子どもの状況を報告し合い、子どもの姿や変化を共有している。また、クラス運営の悩みなどを、リーダー会でも検討し、他のクラスからも多くの協力が得られる体制ができた。個人面談の内容、子どもや保護者の状況等は、職員会で報告、共有化している。

子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つように、園庭や朝夕の異年齢保育などで一緒に遊び交流する中で思いやりや、大きい子へのあこがれの心が育つようにしている。また、要支援児に対しては、担当保育士が指導計画・記録によって年間・期のねらいや成果は保護者と共有している。職員会やクラス打ち合わせなどで細かく状況を共有し、対応について確認している。外部の相談施設を利用している子どもには、各種の書式をはじめ施設の指導員が保育園を見学にくるなどで連携を図っている。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブル（けんか・かみつき等）に対しては、トラブルを防ぐことは勿論のこと、年齢が小さければ小さいほど言葉にならない思いをくみ取り対応している。アクシデントレポ―ト・ヒヤりハット記録を記入し保育の振り返りをし、保護者には状況を説明し謝罪している。アクシデントレポートの記入は定着しているが、全体で共有するという点で、必ず全員見ることをチエック表を用いて行うなど、見る習慣の職員の意識をさらに向上させることを目指している。

登園時には子どもの体調や連絡事項を口頭や連絡帳で把握し、申し送り表、健康チェック表（コロナ対策）に記入して共有できるようにしている。降園時には、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝え、特に「ケガやかみつき」などの際には担任が残って伝えている。さらに、遅番時には申し送り表に記入し伝え漏れのないように連絡帳も活用している。遅・早の時間帯で聞いた伝達内容はしっかりと担任に伝え、昼礼でも子どもの様子を園全体で共有し、伝え漏れのないようにしている。

食事や排せつなどの基本的な生活習慣については、発達の状態に応じて保護者と連携を図りながら支援していくことを、年初の保護者懇談会などを通じて伝え、習得できるよう援助している。また、個人面談では、家庭での子どもの姿や成長や課題などについて聞き取りアドバイスし、面談結果は園全体で共有し保育に活かせるようにしている。特にトイレトレーニングや箸の使い方などは家庭と連携して行うようにしている。保護者懇談会や個人面談などでは、看護師や栄養士も相談に応じる旨説明し、理解を促している。

午睡時間帯は各年齢ごとに決められているが、保育内容や体調、家庭での様子などを考慮している。乳児クラスの子どもは、日によって午前中の活動時に眠くなってしまう場合があるが、そのような時には１０～３０分程度の休息時間をとり、その後の活動に機嫌良く参加できるように配慮するなど、各年齢に応じた睡眠を大切にしている。幼児組ではお昼寝は休息時間ととらえ、眠れない子は早めに切り上げる対応もしている。家庭の生活リズムを把握し体調なども考慮している。

子どもの興味関心を反映したり、遊具を自由に選び遊べるようにコーナー作りや、遊具の入れ替えを行っている。集団遊び等は継続して行い、子どもが自ら参加したくなるような誘いかけを心がけ、乳児クラスは室内でも静と動の遊びが出来るよう工夫している。園庭、屋上園庭を利用し午後も外遊びを保証して、子どもの自主性、自発性を尊重し、遊び込める時間と空間の配慮をしている。園の遊具が全体で共有できるよう、遊具リスト（手作り遊具含）を作成しており、遊具リストの活用をすると共に、新しい遊具リストを加えることにしている。

子どもが、集団活動に主体的に関われるよう乳児クラスでは機会をとらえて集団での遊びを取り入れている。幼児クラスでは、朝の会で１日の生活に見通しを持たせたり、子どもの思いや考えを聞きながら、やりたい遊びに発展させて援助している。また、子どもが言葉による伝え合いを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるように、良い絵本を選び、沢山読んであげることを大切にしている。言葉のやりとりを楽しみ、子どもが進んで会話できるよう、よく聞　いてあげ、指示や命令を減らし、楽しい会話をしていくことにしている。

集団生活の中で子どもが決まりの大切さに気づくことができるように、成長に応じて毎日の当番活動をはじめたり、遊びや生活の中にもルールがあることを伝え、自分の気持ちを伝えたり相手の立場になって考えたりできるように働きかけている。年齢に合わせてルールのある遊びを楽しみ、ルールを守ることによって楽しめることを伝えている。集団生活での決まりを全体の場や、その都度機会をとらえて知らせている。さらに散歩や近隣での遊び、夏野菜や花を育てるなどを通じて様々なルールを学べる機会として支援している。

保護者参加の「親子遠足」「夏祭り」「運動会」などに加え、歳時記にちなんな各種の行事を開催している。行事は、日常保育の延長となるように配慮し、子どもが生活の中で楽しんできたものを発表できるように努めている。また、子どもの作品を使うなどの形で準備にも参加できるように配慮し、子どもたち自身が自ら企画に参加し、互いに助け合いながら成長を促せるような取り組みになるようにしている。特に幼児組は、子どもの思いや発想を企画に取り入れることで、子どもの自信や達成感につながる行事になることを目指している。

行事開催にあたり、衣装や小道具など制作や本番での移動準備なども子どもが行い、自分たちで行事を作り上げた達成感を味わえるようにしている。行事への取り組みの際には、集団活動に参加できない子も居るが、無理強いはせず、その場に居て見ているという参加も認め、その子の気持ちを尊重し、子どもの様子を見ながら声かけするなど、子どもが行事に参加できるように支援している。特に幼児組では、主体的に行事に取り組めるよう、子どもの思いを聞いたり子どもの発想を活かしている。

年度当初に年間行事予定表を配付することで、保護者に保育園の行事の周知を図り、理解協力が得られるように配慮している。更に、大きな行事の場合は、詳しい行事の内容についてその都度お便りを配付して、保護者の理解を得られるようにしている。行事の準備の際に、保護者から制作物の協力を得ることもあり、子どもの成長を保護者と共に確認することができる機会となっている。お手伝いをお願いすることで、保護者間の親朴が深まるようにしている。終了後にはアンケートなどで感想を把握して次年度に活かせるようにしている。

夕方６：１５分まではクラス保育を行っており、落ち着いて過ごせるようにしている。延長保育などの時間帯は、長時間保育による子どもの疲れが出るため、家庭的な雰囲気の中でスキンシップをとるなど、ゆったりと安全に過ごせるように配慮している。また、異年齢児が一緒に過ごす合同保育がスムーズに行われるように、その日の子どもの様子や人数に合わせて玩具を提供するなど工夫をしている、自由に遊べるよう手の届くところに遊具を置き好きな遊びが充分に出来るようにしたり、絵本の読み聞かせなど子どもが遊びを選択できるようにしている。

長時間保育を考慮し、休息、お昼寝時間を確保し、疲れが残らないようにしている。午後も園庭や屋上園庭を利用し屋外遊びを取り入れ、気分転換を図り夕方からの延長保育の遊びにメリハリをつけている。混合保育となるため、乳児・幼児の保育者でシフトを組み食事・食事後の活動場所を分けるなど配慮している。年度初め、低年齢児が入園直後に慣れ保育を経て延長保育時間帯になる際は、慣れるまで担任がシフトに入り保育にあたるようにしている。担任より当番保育士への引き継ぎは申し送り表に記入し、引き継ぎしている。

メニューは季節感が味わえるよう旬の食材を使用し、薄味に心がけ素材の味を大切にしている。栄養士はクラスに入って喫食状況を把握して献立反省を行い、必要に応じて切り方などを工夫している。また、食事マニュアルに基づいて「楽しく食べる」を基本に、意欲を持って食べられるような配慮をしている。席は固定としており、２歳からは保育者も一緒に食べることでマナーを伝えたり、一緒に同じ献立を食べる中で苦手な食材についても自然に声かけすることなどを心がけている。尚、本年度は新型コロナ対策のためパーテーションを使用している。

食物アレルギーのある子には医師の診断書を基に保護者と面談し除去食の対応をしており、アレルギー食で誤食を起こさないように努めている。アレルギー食はアレルゲンごとに除去の献立を前月末までに作成し、対象の子どもの保護者と共に確認している。さらに、職員会議でアレルギー食に対する情報を職員間で共有できるようにしている。また、体調の悪い場合には、保護者の要望も受けており、牛乳から麦茶や粥に変更することにしている。

子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やケガを予防・防止できるように、健康教育を年齢に合わせ計画的に行っている。保護者には、登降園時の手洗い・消毒・（今年度はマスクの着用）の徹底をお願いしている。今年はコロナ対策もあり、子ども達に手洗いやソーシャルディスタンスを繰り返し教えている。流し台には手の洗い方を掲示し、幼児クラスでは汚れスタンプを活用するなど、丁寧な手洗指導に努めている。さらに、季節に合わせた健康教育を看護師を中心に行っており、コロナ対策の健康管理や衛生面も伝えている。

園医よる健康診断と歯科医による歯科検診を実施し、子どもの健康管理を行っている。慢性疾患などで与薬が必要な場合は、医師による指示書を提出することで園での与薬を受けており、その際には看護師と担任が対応する体制となっている。発熱や下痢などの発症後の登園については、集団生活であることを踏まえ、園医による病児保育の利用等もうながすことにしている。また、子ども一人ひとりを日々丁寧に観察することを心がけており、変化も見逃さずに対応するなど、心のケアを丁寧に行うことにしている。

入園時の説明会において、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）について説明を行い周知を図っている。午睡時には０歳児は５分毎、１～２歳児は１０分毎に子どもの体の向きと呼吸のチェックをして記録している。また、感染症発症時には、お知らせと症状、対策等を伝えている。アクシデントレポートを記入し、振り返りを共有し再発防止に努めている。コロナ対策として、発熱日の翌日以降の休みの日の検温も記録し、回復後の登園時に提出してもらい把握している。

入園時の面談では家庭環境を把握し、個別の要望にもできるだけ対処している。入園後は、登降園時に口頭で子どものその日の様子を伝える中で、保護者と信頼関係が築けるように努めている。保護者から聴き取った情報については、個人発達記録に記すことで、職員間の情報共有を目指し、子どもの発達に反映できるよう努めている。保育時間、スポット延長保育や夕・補食の希望にも応じ、急な延長保育をスポットとして受け入れており、子育てをしている保護者への支援の一つとしている。

保護者会では子育てに役立つ資料や年齢発達の特徴など伝え、共通の子育ての悩みなどを出し合い、解決法を一緒に考えることにしている。保護者同士が共通の話題で歓談できる時間を設けることで、保護者同士の交流が生まれる機会にもなっている。運動会などの保護者が参加できる行事の際には、保護者同士が交流できる機会を提供している。個人面談では、個々の悩み、園での様子を具体的に伝え話し合っている。また、親子遠足では職員も加わり、保護者同士の交流が弾むように配慮しているが、今年度は新型コロナ対策の一環として中止にしている。

５歳児は毎月隣接する老人ホームを訪問して歌や遊戯を披露する機会を設けており、高齢者施設の利用者が園の行事に訪れるなどの機会などにも発展している。また、公園で他園と一緒に遊んだり、さらに近隣の保育施設と交流する機会などを設けている。一方で、地域の保幼小の連携によって、年長児は小学校見学や１年生との交流を行っている。地域施設長会等を通して近隣の保育園同士が交流する機会が増えるなど、園児が地域の社会資源を活用できる機会を充実させている。

園の専門性を地域の未就児や保育園児に還元する取り組みとして、夏祭りやお楽しみ会の園行事に招待したり、毎年中学生の職場体験などを受け入れている。中学生との交流は子どもがとても喜んでいることも報告されている。また、育児相談をはじめ園庭開放や身体測定、「保育園で遊びましょう」の日を設けている。ただし、今年度は新型コロナ対策の一環として、地域交流ができていない。コロナ収束の折には、計画したものをコロナ対策をしっかり行いながら、取り組んでいくことを目指している。

個人情報の取り扱いについては、「重要事項説明書」に付している「個人情報使用同意書」に個人情報の使用目的が列挙され、この説明を聞いたうえで保護者は同意する旨、署名、捺印を行い、記録として残されている。重要事項を説明する際には、運動会などの行事の際に撮った写真や映像はインターネットやＳＮＳなどに公開しないよう、保護者側の個人情報の取り扱いについても注意喚起を促している。園では承諾事項を充分理解して対応にあたっており、SNSなどは保護者の意向を尊重して掲載している。

愛着関係を大切にし乳児クラスは保育者は担当制にしている。丁寧な関わり、個々を尊重した関りができるよう、にじいろの保育を基に話しあい、日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している。入園時の面談や個人面談などで保護者の価値観や子どもへの思いなどを聞き、保育の中で配慮できるようにしている。子どもの発達過程を記録しており、職員間でも共有に努めている。そのうえで、子ども一人ひとりを見て対応するよう心がけている。

気になる場合はさりげなく保護者に確認したり、すぐに園長に報告するようにしている。また、毎日の昼礼で子どものことは詳しく報告している。家庭支援センターにつながっている子ども（保護者が相談した・虐待の疑いのケース）は登園状況を同センターに報告して連携を図っている。人権や虐待などについては、年度初めや機会をとらえ話し合いをして いる。気になる言葉かけなどが聞かれた際には、職員間でお互いに戒めるような関係作りに努め、さらに園長や主任、リーダーの気付きを提言し、組織一丸となって改善に取り組んでいる。

保育に関するマニュアルは、法人共通の「保育ガイド」のほか、衛生管理、健康管理、防災・防犯など、各種整備されており、マニュアルは、必要に応じてピックアップし職員に配付している。マニュアルは事務所だけでなく、各クラスにも置かれており、分からないことがあれば、業務中でもすぐに確認できるようになっている。事故防止や食育などはマニュアルで職員に周知を図るほか、家庭でも役立つことを玄関やクラスの入口などに掲示し、保護者への情報提供にも取り組んでいる。

保育ガイドは定期的に園長、看護師、栄養士などに協議する場を設け、改定見直しがなされた際には園長会などで報告を行い、各園に持ち帰るようにしている。また、マニュアルは期の反省や年間反省の際に点検や見直しに活かしている。「にじいろの保育」の自己評価は、個人やクラスで評価して全体の評価としてまとめ本部に提出している。園内マニュアルと共に個人で管理活用している。保護者や職員からの要望や園マニュアルの改善提案は職員会議等で検討し、本社に関わるものは園長会等で提案したり、本社担当に直接相談することにしている。