東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員は入社時研修会において、法人の理念、基本方針、基本目標を全員受講しており、また「保育ガイド」の記載、昼礼や園内研修会、職員会議などで保育実践の振り返り、職員会議で「にじいろの保育」の読み合わせを行い職員の認識を深めることに取り組んでいる。保護者はじめ利用者には新入園児面談や入園式で「重要事項説明書」を配付し、保育理念など基本方針や目標の内容を説明している。また、懇談会などでも話をしたり、園のエントランスやトイレにも掲示して関係者がいつでも保育理念などを目にするようにしている。

園長は、園の状況に合わせた「職務分掌表」や「役割分担表」などを明示し、自らの職務について職員に説明している。また「保育ガイド」では役職者の役割や具体的な業務内容が明確化されており、園長はじめ役職ある職員は自らの業務内容や志を職員に伝えている。年間指導計画や行事計画において、日々の保育を定期的に振り返りなどを行い、また、園長は職員会議などを通じて保育内容や運営状況について確認し、職員に対して進むべき方向性をアドバイスし、支援指導してリーダーシップを発揮している。

保護者などのニーズ・意向は、各種アンケートや懇談会、電話などにて把握し、職員の意向などは本部の「意向調査」「満足度調査」および面談にて把握している。地域の福祉の現状や福祉業界全体の動向については、区主催の園長会、幼保小連絡会や年２回の運営委員会、さらに本部より最新の社会福祉情勢などを入手し情報収集している。園の経営状況については年１度、法人主催「共育ミーティング」が開催され、全園長へ経営状況が発表報告されている。以上より把握した情報をもとにリーダー会議にて園として対応すべき課題を抽出している。

本部では法人全体の中長期計画を策定しており、園としてはこの中長期計画を踏まえ、各リーダーと相談した上で抽出した課題を加味して協議検討し、園としての独自の中・長期計画を策定し公表している。園ではこの中・長期計画を踏まえたうえで、よりきめ細かい単年度の各種計画を立案している。今年度は保育の質の向上として「子どもと楽しむ保育～子どもの発達に気付く～」をテーマに、先ずは保育の様子を動画で記録し、それを自分達で振り返り研究する園内研修を計画し進めている。

目標を実現するために、職員体制、職務分掌、各種役割分担表を明示し、事業計画推進の進捗状況及び達成度合いの指標としている。また、保育目標実現のために、全体的な計画はじめ各種計画に基づき保育を実践し、児童票や個別月案などで園児個々の成長発達を確認している。策定した各指導計画は、期、月、週ごとの単位で職員会議を開き、計画の進捗状況などを把握し問題の有無を確認して振り返りを行い、PDCAのサイクルを継続して恒常的に見直しを行っている。各クラス月末に月の反省、次月の目標を記載し職員会議で全員に配付している。

職員には、法人主催の新入職者研修および中途採用者研修にて、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規程・倫理などを説明している。本部は法令などを遵守したコンプライアンスを徹底し、「児童憲章」「保育士倫理綱領」を各保育室に掲示して保育士の基本を常に確認できるように各園へ指示している。園では職員の理解がさらに深まるように園長指導のもと独自の方法で取り組んでいる。日々のミーティングや職員会議で「にじいろの保育」の読み合わせを行い、職員のコンプライアンス遵守が守られるように努めている。

保護者には入園時説明会で「重要事項説明書」を用いて苦情解決制度や各種相談窓口を利用できることを説明している。各種アンケートや懇談会ほか、保護者の意向・意見を組織的に速やかに把握し、迅速に対応する体制を整えている。園では、職員会議など定期的に会合などを実施して子どもの人権尊重について、他所で発生した不適切な事例を共有し組織的に虐待防止対策を行っている。虐待などの疑いのある場合は、虐待対応フローチャートを基準に組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている。

園パンフレットやホームページ、SNSなどに園の活動状況や各種の経営・運営情報を公開している。また、体験学習や実習生、ボランティアを受け入れたり、園児が高齢者施設などを訪問して交流するなど地域との関係づくりに取り組んでいるが、まだまだ数が少なくもっと密に交流したいと考えている。園長は区の園長会や連絡会に参加し、また幼保小連絡会などで協働体制を築いている。今後は、園の機能や専門性を活かし、育児相談や体験保育などをさらに拡大充実させ地域の一員としての役割を果たす取り組みに力を入れていきたいとしている。

法人本部で「ライクグループの概要」「保育ガイド」を策定し、その中でリスクマネジメントにつき詳細な規程・マニュアルを整備しており、優先順位を明確にして各リスクへの対応・対策を分かりやすく記述している。子どもの命の安全保障を第一として、日々の保育での事故防止に主眼を置きつつ、年間を通して避難訓練・防災訓練の計画を立案している。当園は立地上水害の危険は殆どなく、地震・火災に次いで不審者対策を重視している。毎月、避難訓練などを実施後、振り返り・反省して園内ハザードマップを作成しリスク対策を実施している。

「保育ガイド」や行政指導に沿った対策を講じているが、自然大災害や深刻な事故などに備え各園の実情に合わせた事業継続計画書を策定しており、当園では不審者対策を優先している。本部は系列園の事故事例などをインシデント化し、各園での安全保育への認識度を高め、再発防止を啓発しており、園では、園長や看護師が定期的に声掛けを行い職員の気を引き締めている。また、保護者に対し、重要事項説明書の記載だけではなく、災害ダイヤルを実際に使用して避難場所や対応を保護者に伝える訓練の必要性を感じている。

職員入社時研修において、法令に基づく「個人情報取り扱い」を中心に情報の管理運用の研修を実施し、園では適宜、事例を交えて「個人情報保護」の重要性を職員に説明し、法令遵守の責任への理解を深めている。園は、重要な書類などは施錠可能な書庫に保管し、個人情報に関わる書類の外部持ち出しを厳禁しており、園内の接続環境はアクセス権設定、パスワード管理を行い情報漏洩防止対策を講じている。にじいろ保育ガイドに個人情報保護・開示請求ガイドラインに明示し、開示請求への対応は運営事業部と連携し、適切に応じられるよう準備している。

人材確保に関しては、本部総務人事部に採用に特化した「採用グループ」が設置されて活動しており、全国の養成校への求人活動、就活ブース会場設置、園見学ツアー、ホームページ求人、社員紹介制度導入など、多岐に亘った採用活動を駆使して人材確保に努めている。本部では「満足度調査」、「意向調査」を実施して個人の要望・意向や異動希望、昇進意欲などを集約し、園長はその結果内容と園運営状況を見て必要な人材構成を勘案しつつ、本部と協議して職員配置が適材適所となるように取り組んでいる。

園長は職員にキャリアアップ制度を説明し、「職務分掌表」にて職位に応じた職責・職務を明記して個々のスキルアップを支援し人材育成を図っている。園長は職員が多くの研修に参加できるようにし、リーダー以上の職員には管理職者研修ヘの参加を促している。さらに、法人では成長支援制度を設け、等級ごとに求められる役割を定義し「評価基準」「教育の方向性」「処遇の根拠」を明確化している。また、将来管理職を望む職員に対し、「アドバンス制度」や「総合職保育士」などの制度を導入し職員の育成に努めている。

本部では「満足度調査」「ストレスチェック」などを実施し、職員の就業状況や健康状態などを把握し、また、親睦会補助や相談窓口を設けて、職員への福利厚生を実施している。園長は職員の経験歴や希望を加味し、意欲向上、チャレンジ精神推進を支援できるような職場環境づくりに努めている。さらに園長は面談で職員一人ひとりの悩みや希望を聞き、人間関係など相談にのっている。一方で、職員は他職種間で連携しながら、各課題のねらいを設定し、目標達成のため全職員が協働しチーム力組織力向上に努めている。

法人のホームページにはにじいろ保育園の共通項目である保育理念・保育プログラム・一日の流れ・年間行事等のほかに各保育園の詳細内容として、利用案内や所在地等の概要等が掲載されており、資料請求や問い合わせなどもホームページ上から行うことができるようになっている。また、各園の担当職員が定期的に更新を行っている公式SNSページでは、日常の保育や季節の行事の様子などを写真と文章で掲載することで、保育園の詳細な情報を利用希望者にむけてわかりやすく伝えている。

園のリーフレットは区の窓口に送付し、区からも入園を希望者する保護者に情報提供出来るようにしている。また、区においても冊子を用意しており、区が主体となって保育園情報を提供する仕組みも整っている。さらに、地域に向けた情報発信の取り組みでは、外掲示板によって適宜提供している。ただし、外掲示版が少し奥まったところにあるため、地域の方が掲示板を見る姿があまり見られない。園の情報を手軽に知ってもらえるよう、貼り出し方、内容を工夫することを検討している。

利用希望者からの見学や問い合わせは多く、年間を通してホームページや電話での対応をしている。通常は１日５組くらいの園見学に対応しているが、本年度はコロナ禍のこともあり、時間をずらして１日２組とし、検温や手指の消毒を促して対応することにしている。見学案内は主に主任が担当しており、パンフレットの内容に沿って基本方針や保育目標、園の特徴について説明しながら、園内の設備や、子どもたちの保育中の様子も見てもらうようにしている。乳児保育を中心に丁寧に説明するとともに、保護者からの様々な相談や質問にも対応している。

概ね１月には区において入園者が決定され、２月には園長をはじめ看護師、栄養士、保育士など約１時間程の面談を行っている。その際は保護者から提出された児童票を確認しながら時間を割き、子どもの様子、健康面や生活面での配慮などを丁寧に聴き取ることにしている。面談の際にはアレルギー児や医療的なケアが必要な場合などは、同席した看護師や栄養士が詳しく聞き取り、保護者の不安を取り除けるように努めている。持ち物や園生活をする際の注意事項などの説明を行い、個人情報取り扱い同意書と共に同意書（重要事項説明）を交わしている。

卒園児は地域の小学校３～５校に入学するケースが多く、１２月には年長児と小学校の交流会が開催されている。保幼小連絡会において連携を図ったり、保育所保育要録は持参や郵送によって提出して円滑な入学を支援している。また、引っ越しなどによって当園での保育が終了する場合には、園で使用していた連絡帳や製作物をまとめて渡すようにしている。子どもたちが新しい環境に慣れ楽しく生活できるように、保護者にはいつでも電話等で相談に応じることや、園に遊びにくることが可能であると伝え、支援の継続性に努めている。

年間指導計画は全体の計画を踏まえて作成している。子どもの発達発育の状況を把握して作成するため、概ね４月には確定している。指導計画は期ごとに職員会議の中で振り返り、子どもの姿と指導計画の方向性を検討し、時には修正も加えて次期の計画に反映するようにしている。個々の子どもへの個別配慮については、連絡帳、面談などにより保護者の意向を把握して取り入れている。また、子どもの個別の発達経過などについては、複数担任の場合は子どもの姿を多面的に見ることができる長所を生かして担任間で検討後、記入することにしている。

入園時に保護者に子どもの成育歴や家庭での様子などの記入をお願いした児童票を基に、０歳児は毎月、１，２，３，４，５歳児は３か月毎に発達発育の記録を詳しく残すことにしている。子どもの発達を詳しく把握することに力を入れており、０～２歳児と要支援児は個人別に毎月指導計画と配慮を作成し記録を残している。３～５歳児は期ごとに子どもの様子を記録し、個別に振り返りをしている。子どもの記録を残す際には、子どもの良い点や伸びている点などに注目するように配慮し、客観的な視点で記録することを心がけている。

子どもに関する記録として、伝達ノートに出欠や時間変更などの個人別伝達事項を記録して申し送りをしているほか、毎日の保育の活動内容・配慮事項・環境設定と個別の様子は保育日誌に記録している。また、乳児クラス・幼児クラスともに連絡帳を活用しており乳児クラスでは特に細かく体調等についても記録している。児童票や保育日誌の内容は、リーダー会議や職員会議で共有し他クラスの情報や状況の把握をしている。月１回の職員会議は全職員が出席を原則とし、意見を出しやすく全職員で内容を把握できるようにしている。

クラス打ち合わせで子どもの姿や成長を確認すると共に保護者からより詳しい状況を把握し、児童票や個別指導計画などに記録して、子どもの全体的な姿を把握している。また、子どもが興味や関心・意欲を持ち、主体的に活動し遊び込める環境作りに取り組んでいる。具体的には保育室内にコーナーやパーテーションの設置や手作り玩具を設定して、子ども一人ひとりが満足できる環境づくりに努めている。子どもの発達の様子を考慮して、興味の幅が広がるような工夫をすることに取り組んでいる。

子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つように、職員会議などの機会を通じてケース報告を行い共有している。異年齢での遊び・交流を通して一緒に遊んだり、気持ちを伝えるなど保育士が一緒に寄り添い関わりながら行うようにしている。異年齢交流、統合保育を通して、子どもたちが年齢を超えたふれあいや関わりを持てるように計画し実践している。また、外見の違いから伝えるなど言語や文化・習慣の違いについても認め合うことができるように支援している。

発達の過程で生じる子ども同士のトラブルに対して、乳児の場合はできる限り未然に防ぐように見守りを強化し、幼児では両者の話に耳を傾け、お互いの思いを伝えあえるように援助している。気持ちをうまく伝えられない場合には、保育者が仲立ちして気持ちを代弁するなど状況に応じて対応している。また、ケガ等があった場合には、お迎え時に必ず保護者に伝えることとしている。さらに、子どもが自己主張する場面や人との関わりを学ぶ機会などは、職員間で話し合い適切に支援できるように取り組んでいる。

登園時には保護者からの連絡帳を受け取り、その場で目を通すと共に口頭で直接保護者とやり取りをすることを心がけている。また、降園時にはその日の様子や成長した部分などを伝え、子どもの情報を保護者と共有することにしている。職員間で申し送りや昼礼などで、担任ではなくてもその日の子どもの様子を伝えられるようにしている。園長は日々保護者と子どもについての会話を交わすことが保護者との信頼関係を築くとしており、短時間でも会話ができるように配慮している。

発達の状態に応じて食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、個別指導計画を作成して発達の状況に合わせ、家庭での様子を確認しながら、一緒に子どもの身につくように支援している。年齢毎の生活習慣については、年初（５～６月）に開催される保護者懇談会で説明し、保護者の協力を得られるようにしている。トイレトレーニングについては、排泄間隔を把握して保護者と連携のもとに取り組んでいる。また、子ども一人ひとり子どもの発達発育のもと、無理がない範囲で対応している。

午睡時間は各保育室で年齢や健康状態、発達、家庭での睡眠時間等に配慮して対応している。また、休息や昼寝の長さや時間帯は、体調やその日の生活リズムを把握し、必要な休息をとれるように子どもの状況に配慮している。入園当初は、乳児クラスでも月齢の小さい子どもは体調等に応じて午前中や夕方の時間帯にも睡眠をとることもあり、無理なく過ごせるように支援している。５歳児クラスでは就学に向けて、１月には午睡時間をなくすように取り組んでいる。

年間指導計画をもとに月の指導計画（月案）、週間指導計画（週案）を作成しており、研修などの機会を通じて学んだことを適宜取り入れたり、積極的に実践につなげることにしている。例としては、好きな遊びを日をまたいで継続できる工夫をしていくことなどを実践している。また、日誌には振り返りの欄を設けており、各活動の遊びの中での職員の動きや体験を記述することで、子どもの実際の姿と合わせて記録されている。それらの記述は職員間で共有され、それぞれの職員が記録から発見した事柄をさらに伝えるという作業に取り組んでいる。

近隣には散歩を兼ねて戸外遊びができる複数の公園が位置しており、天気が良い日には積極的に出かけることにしている。公園によって遊び方も異なるために、年齢や季節に合わせて選択するようにしている。また、公園に行く際には保育士は図鑑を持参していくことにしており、草木花などは図鑑と照らし合わせて名前が覚えられるようにしている。さらに、公園で集めた木の実などで作品を作って飾ったりするなど、季節を感じることができるように戸外での活動に配慮していることがうかがえる。

夏まつり・運動会・生活発表会などの主な行事に加え、歳時記にちなんだ各種の行事を開催している。行事は子どもの成長や発達に合わせた行事を企画し、普段の保育の延長として無理なく取り組めるようにしている。運動会では普段から行っているリトミックを取り入れたり、夏まつりでは「御神輿」を作っている。さらに生活発表会では、演目（選曲）を子どもが決定することにしている。ただし、本年度はコロナ禍によって、一部縮小や変更などによって、「３密」状態を作らないように配慮して取り組んでいる。

行事担当者は打ち合わせの中で子どもが興味を持ち、自ら進んで取り組め、楽しんで参加できるように工夫して行事を開催することに配慮している。さらに行事等を行うときは、事前に活動の趣旨を保護者に伝え、子どもの取り組みの様子を掲示で知らせ、理解が得られるようにしている。また、行事では各クラスや行事担当者が、子どもと一緒に楽しいものを作り上げようとする意識を明確にして取り組んでいる。さらに、大きな行事に向かって準備する際には「達成感」を経験させてあげることを職員が意識している。

毎年４月には保護者に対して年間行事予定表を配付し、行事の内容を事前に保護者に伝え、家庭でも関心を持ってもらえるようにしている。また、行事が近づくと園だよりやおたよりを配付して保護者に周知してもらうように配慮している。保護者のアンケートの「行事の日程は保護者の都合に配慮されているか」の設問では、「はい」が８１．６％であり、大変高い満足度であった。自由意見では「仕事や予定など支障がないように組んでいただいていると思います」、「平日が多い」という声が聞かれた。

開園時間は７時１５分～２０時１５分となっており、１８時１６分～２０時１５分は延長保育を行っている。延長保育に入る子どもは、保護者の希望により補食や夕食を提供している。また、９時からクラス保育が始まるまでの時間帯や１７時３０分からの時間は合同保育になるため、個々のその日の様子や状況を把握し、子どもが遊びたい玩具で遊べるように、他の保育室から玩具を持ち込むなど子どもが遊びに興味を持てるように配慮している。長時間保育になる子どもは、眠くなってしまった場合は横になれるように配慮している。

９時からクラス保育が始まるまでの時間帯や１７時３０分からの時間は合同保育となるため、担任がその日の子どもの様子などを申し送りをし、引き継いだ遅番の職員が子どもの気持ちに寄り添いながら保育することに努めているとのことである。小さい子どもも居るため、玩具については部品が小さいものなどを使用しないように配慮している。さらに延長保育では子どもが落ち着いて遊べるように、パズルや積み木などを用意するとともに、マットなども用意して環境を整えることにしている。

園では法人本部で作成した統一献立表に従い園内で調理を行っている。日常的な献立に加え、歳時記にちなんだ行事や園内行事は特別な日であることを踏まえ、季節感や色、盛り付け等を工夫している。さらに行事についての理解を深めるために説明することで、子どもたちが食材に興味をもち楽しく食事がとれるように支援している。また、栄養士はクラスを巡回して子どもに声掛けしコミュニケーションを図り、食材について説明したり残食状況を確認しながら、味付けや切り方等への工夫につなげている。

現在、アレルギー児は在籍しておらず、アレルギー食の対応はない。ただし、アレルギー児へ対応を想定した仕組みは整っており、いつでも対応できるようにしている。具体的には、アレルギー面談、医師の指示書、保護者への献立説明、個別トレー、喫食時のポジションなどを整理している。また、アレルギー児食は除去食や代替食の対応となるが、アレルギー児がほかの子どもとの給食の違いをあまり意識せずに食べられるようにすることに努めている。調理時に調理を単純化させることで、間違いが起きにくくするなどの配慮にも努めている。

夏野菜などを栽培し、水やりから収穫後調理して給食で食べるなど、食べ物を育てそれが食材となっていることを経験するなどの食育計画を策定している。具体的な取り組みとしては、２歳児は「食材を洗う」、３歳児は「皮をむく」、４・５歳は「切る」などの機会を設け、給食の野菜の下ごしらえの手伝いなどの食育に取り組んでいる。さらに、栄養の３要素を色分けして伝えたり、食事のマナーに関する標語（あ・ま・お・こ）を作成して、年齢に沿った食育活動に力を入れている。

毎朝の受け入れ時をはじめ、午睡時、夕方など１日を通じて体調の変化やケガなどは特に注意しており、必要に応じて看護師の視診を行うことにしている。自宅での様子や特変があった際には、できるかぎり保護者から詳しく話を聞くように努め、連絡帳の内容も確認している。また、戸外遊びでケガをした際などはルールに沿った通院をしたり、保護者にはクラス担任から直接伝えている。感染症予防については日頃から手洗いの大切さを伝え、看護師を中心に１歳児から手洗いを始め、２歳児では正しく洗えるように手洗いとうがい指導をはじめている。

入園時には既往歴、本人や家族を含めたアレルギーの状況などを詳しく把握して、職員間で共有することにしている。また、子どもの健康や体調については、看護師や担任を中心に保護者と連絡を取り合いながら情報の共有に努め、園での生活が子どもにとって安全で過ごしやすくなるように努めている。医師からの指示が必要な場合には、保護者を通して指示書を提出してもらい、必要な対応を行っている。また、園医とは日頃から連携をとり、園児の体調やケガ等についても連絡して対応について相談している。

年初の保護者懇談会では乳幼児突然死症候群（SIDS）について、子どもの睡眠時に注意すべき事項として説明を行っている。園では午睡中は０歳児は５分毎、１～２歳児は１０分毎、幼児は１５分毎と個別対応によって、体の向きと共に呼吸のチェックを行い記録を残している。感染症については、感染症の子どもの連絡を受けた場合には園内に掲示を行い、健康維持に向けた取り組みを心がけ保護者へも情報提供をしている。また、感染した保護者には登園の目安を伝えたり、医師の意見書提出について説明するなど保護者への情報提供にも努めている。

家庭での子育て状況や就労状況などの個々の事情をもとに、保育時間や送迎者、連絡方法等に配慮して支援できるように職員での周知を図りながら、対応している。また、契約した保育時間内での保育が通常となっているが、保護者の都合で急遽延長保育を依頼される場合にも対応している。保護者のアンケート自由意見では「延長保育時間ギリギリに連絡しても対応してもらえるので助かっています」、「保護者アプリで電車の移動中など、場所を選ばずに連絡できるのも便利」、「補食と夕食の対応をもっと柔軟にしてほしいです」という声が聞かれた。

担任だけでなく、専門職も含めた全職員が保護者とのコミュニケーションを大切に考え実践に努めている。年度初めの入園式では保護者と職員の紹介を行い、日々の送迎時での声かけ・連絡帳でのやりとりや個人面談・保育参観・保育参加など、様々な機会を通して園の様子を知ってもらい保護者との信頼関係が深まるように取り組んでいる。また、保護者会では、子どもの発達の特徴（ケンカ、ケガ、行動、生活）に関する保育士の対応を知らせたり、意見交換する時間を設けて保護者の理解を促すことにしている。

子どもの発達や育児について保護者との共通認識を得るために、全クラスにおいて保育参加を実施しており多くの保護者の参加が報告されている。また、個人面談も実施しており、実施期間を設定し保護者の希望日を申し込んでもらい、さらに、保護者から希望があった際にはいつでも受け入れることにしている。ただし、本年度はコロナ禍の影響によって、個人面談のみの対応としている。

近隣には複数の自然豊かな広い公園が立地しており、年齢や活動内容に応じて遊具を使って遊ぶなど様々な体験をすることができている。公園で地域の子どもたちや他の園児と触れ合うこともあり、子どもたちの様々な体験や交流の機会になっている。また、地域にはプラネタリウムや図書館などの区立施設が位置しており日常的に活用している。さらに近隣の高齢者施設とは、敬老の日に歌や遊戯を披露したり、園行事に招待するなど世代を超えた交流を図っている。ただし、本年度はコロナ禍によって中止している。

「夏まつり」などの園行事には、園見学者や散歩で出会った地域の親子にチラシを配付したり、近隣施設にポスターを貼り、在園児との交流ができる機会としている。また、年長クラスでは小学校主催の交流会に参加していることを踏まえ、年の後半には小学校を散歩コースとして取り入れている。SNSや掲示で家庭でできる遊びや親子で作れる玩具の紹介をしている。また、新型コロナウイルスの影響で園庭開放や行事や誘うことができなかったため、電話で子育て相談を案内している。

入園時に、個人情報等の取り扱い・写真等取り扱いなどを書面及び口頭での説明を行い、保護者の意向を確認し同意書を交わしている。各項目での保護者の意向を尊重し、同意を得られなかった項目においては個別に配慮し対応している。園内での子どもの様子を撮影した写真は、園のSNSやパンフレット、掲示物などの広報活動にも使用しているため、個人情報等保護及びプライバシーの保護対策の徹底と法人の広報の主旨についても案内し理解を得ている。

トイレは、年齢に応じた羞恥心に対応できるように設置されている。５歳児クラスの子どもが、トイレを使用する際に鍵をかけることを習慣にして卒園することも、子どもへのひとつの支援と思われる。着替えの際には、全裸にならないで着替えるように声かけをしたり、オムツ替えも周囲の視線を遮る場所やパーテーションを用いるなどの配慮に努めている。子どもに注意をする際には、友だちの前で注意せず、部屋の外や事務所で伝えるなど子どもの気持ちや自尊心への配慮に努めている。

法人の統一したマニュアルとして、実務・心得とコンプライアンス・危機管理などが網羅された「保育ガイド」を用意して各園に設置し、にじいろ保育園としての保育業務の標準化を図っている。マニュアルは事務室のほか保育実務に関するものは各保育室にも置かれ、職員はいつでも自由に閲覧し業務内容について確認することができるようになっている。内容について改訂があった場合には、業務連絡として標準化したものが追加される。園ではシフトごとの業務内容を事務室内や休憩室に掲示して周知を図っている。

保育以外の各種の園内業務を円滑に実施することを目的に、毎年業務分担表を作成している。定例のリーダー会議や職員会議において進捗（達成）状況確認することにしている。また、夏祭りや運動会などの大きな行事については個別に打ち合わせを開催し、同様に進捗（達成）状況確認することにしている。さらに、必要に応じて職員会議の中で「保育ガイド」の読み合わせを行い、職員が気付いたことや取り入れたいことがあった場合には積極的に取り入れるなど、園の業務水準の向上に努めている。