東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念、基本方針、基本目標などは、入社時研修において説明し、さらに毎年「事業計画書」や「全体的な計画」を策定する際の振り返りによって理解を深めるようにしている。また、法人の「保育ガイド」にも保育理念、方針、目標を明記し周知に努めている。保護者には入園時に「重要事項説明書」を用いて、理念、保育方針、保育目標を説明し、保護者懇談会などの場においても触れることにしている。エントランスほか、園内各所に理念、保育方針、保育目標は掲示し、職員や保護者がいつでも目にすることができるようにしている。

法人共通の「保育ガイド」には園長の役割と責任や具体的な業務内容を明示し、園（法人）が目指す保育の実現を示唆している。さらに「ガイド」には、基本方針に沿った保育がなされているかを、指導計画や行事計画をもとに定期的に振り返りなどを行うよう定めている。園においては「職務分掌」によって、園長をはじめ職員の役割と責任を明確にし、園長は職員会議などによって保育内容や運営状況についての把握に努め、自らの役割と責任に基づいて進むべき方向性を支援指導してリーダーシップの発揮に努めている。

法人内の全園に関わる重要な案件については、園長会をはじめ、看護師会、栄養士会などの場において審議・決定し、その内容と経緯については職員会議などを通じて職員に伝え、保護者に対しては園内掲示、園だより、個別の手紙などによって伝えている。また、法人本部では地区別に年数回園長会議を開催しており、特定地域の重要案件について新規・決定する場としている。さらに、保護者には事業計画書や事業報告書をいつでも閲覧出来るようにし、運営委員会において重要案件の決定事項の内容および経緯を伝えることにしている。

保護者のニーズや意向は、各種アンケートやクラス毎に開催する懇談会にて把握し、職員の意見は法人本部の主導で「意向調査」「満足度調査」を実施して把握している。地域の福祉の現状や福祉業界全体の動向は、区主催の園長会、幼保小連絡会や年２回の運営委員会、さらに本部より配信される最新の社会福祉情勢などから情報収集している。園の経営状況については年１回本部主催の「共育ミーティング」において、全園長へ経営状況を報告している。それらの機会において把握した情報をもとに、園として対応すべき課題を抽出している。

法人として策定している中長期計画を踏まえ、職員会議において園固有の課題を加味して検討し、園としての中・長期計画を策定している。園ではこの中・長期計画を踏まえた単年度事業計画、全体的な計画、年間計画、行事計画、研修計画などの諸計画を策定している。また、単年度の事業計画に合わせた予算編成を行っている。本年度は中長期計画を踏まえ、より内容を充実させた単年度事業計画の策定に力を入れ、改善することに取り組んでいる。

園運営を円滑に推進することを目的に、職員体制、職務分掌、各種役割分担表を明示し、事業計画推進の進捗状況及び達成度合いの指標としている。また、保育目標実現のために、全体的な計画はじめ各種計画に基づき保育を実践し、児童票や個別月案などで園児個々の成長発達を適宜確認している。策定した各指導計画は、期、月、週ごとの単位で職員会議を開き、計画の進捗状況などを把握し問題の有無を確認して振り返りを行い、PDCAのサイクルを継続して恒常的な見直しに取り組んでいる。

職員には、法人主催の新入職者研修および中途採用者研修において、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規程・倫理などを説明して周知に努めている。法人本部では法令遵守を徹底させることを目的に、「児童憲章」「保育士倫理綱領」を各保育室に掲示し、保育士の基本を常に確認できるように各園へ指示している。さらに、職員の理解がさらに深まるように、日々のミーティングや各種会議で、業務上の実例をもとに話し合い、職員のコンプライアンス遵守が守られるように努めている。

保護者には入園時説明会で「重要事項説明書」を用いて苦情解決制度や各種相談窓口を利用できることを説明周知している。各種アンケートや懇談会ほか、保護者の意向・意見を組織的に速やかに把握し、迅速に対応する体制を整えている。園では定例の職員会議などを開催し、他園で発生した不適切な事例を共有し組織的に虐待防止対策に取り組んでいる。虐待などの疑いのある場合は、虐待対応フローチャートを基準に組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている。

園パンフレットやホームページ、SNSなどに園の活動状況や各種の経営・運営情報を公開している。また、体験学習や実習生、ボランティアを受け入れたり、園児が高齢者施設などを訪問して交流したりと地域との関係づくりに取り組んでいる。園長は区の園長会や連絡会に参加し、また幼保小連絡会などで協働体制を築いている。今後は、園の機能や専門性を活かし、育児相談や体験保育などをさらに拡実させ、地域の一員としての役割を果たす取り組みに力を入れていきたいとしている。

法人本部で作成している「保育ガイド」に、リスクマネジメントについての規程・マニュアルを整備している。さらに、優先順位を明確にして、各リスクへの対応・対策を分かりやすく記述していることがうかがえる。子どもの命の安全を第一として、日々の保育での事故防止に主眼を置き、①地震対策　②火災対策　③不審者対策　④津波対策　⑤大雨、台風による水害対策を順位とし、年間避難訓練・防災訓練の計画を立案している。毎月、避難訓練などを実施後、職員の振り返りと管轄消防署へ自衛消防訓練通知書を送付している。

「保育ガイド」や行政指導に沿って、自然大災害や深刻な事故などに備え、各園の実情に合わせた事業継続計画書を策定している。事業継続計画書を職員に配付し有事に適切な対応が出来るよう、職員の理解を深めていきたいとしている。本部は系列園の事故事例などをインシデント化し、各園での安全保育への認識度を高め、再発防止を啓発している。園では、「事故報告」「アクシデントレポート」「ヒヤリハット」を記録に残し、回覧によって職員間で共有し、再発防止、事故防止に努めている。

職員入社時研修において、法令に基づく「個人情報取扱い」を中心に情報の管理運用の研修を実施し、全職員への周知に努めている。園では適宜、事例を交えて「個人情報保護」の観点での職員教育を行い、法令遵守の責任への理解を深めている。重要な書類などは施錠可能な書庫に保管し、個人情報に関わる書類の外部持ち出しを厳禁しており、また、園内の接続環境はアクセス権設定、パスワード管理を行い情報漏洩防止対策を講じている。法人はプライバシ―マークの認定を取得し、保護者などに重要事項説明書にて個人情報の取り扱いを説明している。

人材確保に関しては、本部総務人事部に採用に特化した「採用グループ」を設置している。全国の養成校への求人活動、就活ブース会場設置、園見学ツアー、ホームページ求人、社員紹介制度導入など、多岐に亘った採用活動を駆使して人材確保に努めている。本部では「意向調査」を実施して個人の要望や異動希望、昇進意欲を集約し、園長はその結果内容と園運営状況を見て必要な人材構成を勘案しつつ、本部と協議して職員配置が適材適所となるように取り組んでいる。

法人・園では、理念などを理解し、協調性のあるかつ自ら考え行動できる人材を期待している。職員にキャリアアップ制度を提示説明し、「職務分掌表」において職位に応じた職責・職務を明記し、個々のスキルアップを支援し人材育成を図っている。さらに、成長支援制度を設け、等級ごとに求められる役割を定義し「評価基準」「教育の方向性」「処遇の根拠」を明確にしている。また、将来管理職を望む職員に対し、「アドバンス制度」や「総合職保育士」の制度を導入し職員の育成に努めている。

本部では「満足度調査」「ストレスチェック」などを実施し、職員の就業状況や健康状態などを把握し、また、親睦会補助や相談窓口を設けて、職員への福利厚生に取り組んでいる。園長は職員の経験歴や希望を加味し、意欲向上、チャレンジ精神推進を支援出来るような職場環境づくりに努めている。さらに園長は今後、研修受講後、その内容などを職員間で共有できるよう環境整備に取り組んでいきたいとしている。一方で、職員は他職種間で連携しながら、各課題のねらいを設定し、目標達成のため全職員が協働しチーム力組織力向上に努めている。

入園を希望する保護者に対しては、紙及び電子媒体によって情報提供に取り組んでいる。各種の共通媒体は法人本部において全保育園を網羅して取り組んでおり、共有イメージが訴求できるようにしている。基本情報は簡潔にまとめられているが、保育の実際については写真を多用しながら分かりやすくかつ細かく伝えている。日常の保育や季節の行事の様子などが写真とともにわかりやすく掲載されており、子ども一人ひとりの生き生きとした表情が感じられる内容になっているようにうかがえる。

電話での問い合わせについてはいつでも受け付けることにしているが、見学についてはコロナ禍のため１回１家庭、約３０分を設定して実施している。通常であれば基本方針や保育目標などについて説明をしながら、園内を案内する流れとしている。ビルの中に位置していることを踏まえ、子どもたちの様子などを細かく伝えることに重きを置いている。特に保育理念や保育方針、また保育目標などは入り口、保育室、トイレなどいたるところに掲示していて、職員や保護者など誰でもがいつでも確認できるようにしている。

入園にあたっては園のしおりや重要事項説明書などを使って基本的ルール等を細かく説明し、説明後には必ず同意書を交わしている。特に個人情報については十分に注意をはらい、ＳＮＳや写真での取り扱いについて保護者の意向を確認して同じく同意書を交わす流れとしている。「しおり」には、家庭との連絡や健康管理、感染症についてなど保育園の生活において必要となる事項がわかりやすく明記され、卒園まで保管し必要に応じて確認してもらうように伝えている。

入園直後は個々の子どもに合わせた保育をするため、それぞれの子どもの保育に必要な個別事情や保護者の要望などの情報を詳しく記録することに取り組んでいる。子どもの成長歴、保育歴、年齢や保護者の就労状況を考慮したうえで、保護者と相談しながら慣れ保育を実践している。登降園時に直接話す機会を意識するなど保護者との連絡を密に取って子どもの状況把握に努めている。特にアレルギーや外国籍、障がいをもつ子どもの食事・生活上の習慣などへの対応などには注意を払っている。

卒園以外にも、保護者の就労などの関係によって転園を余儀なくされる場合には、新しい環境で不安なく生活できるように、いつでも電話等で相談に応じることや、園に遊びにくることが可能であると保護者に伝え支援の継続性に努めている。また、年長児が就学するにあたって提出する「保育所保育要録」については、子どもの成長した姿と望ましい配慮等について就学先の小学校に提出している。さらに、必要に応じて小学校と連携を図り、円滑に就学できるようにしている。

入園時や入園後の個人面談、日々の登降園時における保護者との会話などを通して、個々の子どもの心身や生活の状況や変化、保護者の要望などを把握して記録している。児童票や個人面談記録、日々の連絡帳などはできる限り詳しく取ることに努めており、個々の子どもの成長や課題を抽出することができ、また課題に合わせた目標設定ができるようにしている。目標は「ねらい」として月案や週案に落とし込み、それらの評価を半年ごとの見直しにつなげている。

指導計画は全体的な計画を前提としながらも、子ども一人ひとりの成長に合わせるようにしている。個別指導計画についてはそれぞれの状態を見ながらそれに合わせて毎月見直しながら作成する流れとしている。さらに、指導計画については、クラス懇談会やクラスだよりを通して保護者に分かりやすく説明し、要望の把握にも取り組んでいる。個人面談での保護者からの要望等は記録し、定期的に個々の課題や保育の配慮を追って児童票にまとめている。また、指導計画については、期、月、週、日ごとに自己評価を行って保育の見直しにつなげている。

子どもに関する情報は、児童票や個人面談記録などの基本的なものから保育内容とそれに伴った成長の記録としての個別月案、週案、保育日誌などまで内容別に記録するようにしている。指導計画の作成はクラスで話し合って担当職員が共有できるようにしながら決め、特記事項があれば職員会議で伝達することにしている。申し送りなども申し送り表や昼礼伝達ノートなどを活用しながら漏れがないようにしている。ただし、職員間の情報共有については、さらに工夫の積み重ねを必要としている。

入園時の面談では、事前に記入してもらっている児童票をもとに聞き取りに取り組んでおり、保育士、栄養士、看護師など各担当が聞く内容を決めて、聞き漏れがないように工夫している。入園後も発達経過記録や保育日誌に記録し、詳しく博することに取り組んでいる。各クラスの月案や子どもの個人指導計画などは、職員会議で報告、検討を行い全職員で共有できるようにしている。また、クラス保育を基本にしているが、乳児と幼児の異年齢児保育を行う機会が多くある。幼児クラスの子は下の子に接する機会を通じて情操につなげている。

昨年度は、乳児会議や幼児会議で話し合い、その後職員会議で玩具などについても検討して、子どもが落ち着いて遊べるよう環境作りに取り組んでいる。子ども一人ひとりのできたこと、課題など状況の把握に努めている。また、保育室の玩具は、子どもが自ら手を伸ばして遊びを見つけることができるような配置やコーナー作りに取り組んでいる。幼児については自分の遊びたい玩具で遊べるようにしており、子どもの主体性を尊重している。乳児については、遊びを決めながら職員が働きかけをして、子どもが興味を持てるよう援助している。

園はワンフロアに全クラスが配置されており、異年齢の子ども同士が自然に交わる機会も多い。異年齢保育は週案に沿って取り組んでおり、２歳児が幼児の部屋で遊んだり、５歳児と１歳児、２歳児が一緒に散歩に行くなどしている。外国籍の子どももおり、子どもが理解できるように絵本を使って人権について話す機会を持つなど、異文化を自然に受け入れることができる環境をつくるよう取り組んでいる。５歳児は、小学校入学に向けて、年明けに学校見学や体験ができるよう小学校と連携しながら進めており、保育要録を届け、情報共有をしている。

登園時には保護者等から子どもの様子を聞き取り、登降園表に記録している。また、申し送り表には欠席者の名前、夕食、補食の有無、行事予定と、当日の食事のアレルギー対応などについて記載し、職員間で情報を共有している。申し送り表はタイムカードがある場所に置き、職員が必ず目を通せるようにしている。登降園表には、子どもの一日の様子をまとめており、降園時に担任以外の職員が対応した時でも適切に保護者等に伝えることができるようになっている。

食事や排せつなどの生活習慣については、まず懇談会や個人面談などで説明し、時には資料を配付して理解を得るようにしている。発達の状況には個人差があり、一人ひとりの様子を見て家庭と密に連携を取りながら、進めている。離乳食については、お便りで献立を周知して、食べていない食材があれば、事前に家庭で食べてもらうようにしている。トイレトレーニングは保護者の意向を尊重しながらも、園で子ども一人ひとりの状況を見ながら保護者に園での様子を伝え、家庭と園が足並みを揃えることができるようにしている。

年齢や月齢で時間は変えており、乳児は１２時から、幼児は１２時半からが午睡の時間となっている。ただし、子ども一人ひとりの家庭での睡眠状況、保護者の意向なども踏まえ柔軟な対応を心がけている。眠れない子どもには無理に寝かせずに、保育士と遊ぶこともある。特に５歳児は小学校就学に向けて、１１月の運動会までは午睡は１時間４５分、運動会後は１時間程度、年が明けると午睡なしか、１５分～３０分横になる程度としている。

昨年度は、乳児会議、幼児会議、職員会議で話し合いながら、子どもたちが自主的に遊ぶことができるような空間づくりを整えてきた。特に幼児のクラスでは、子どもたちがいつでも好きな遊びができるように工夫をした。２歳児クラスについても、幼児クラスに遊びに行く機会をつくるなど、環境に変化をつけるようにしている。子どもは一人で遊んだり、友だちと遊んだり自由に過ごしており、集団活動については、入れない子どもには無理に参加させず、気持ちに寄り添いながら少しずつ関われるように取り組んでいる。

全体的な計画、年間指導計画をもとに、子どもたちが表現する喜びを持てるように取り組んでおり、英語あそびや体育指導と造形指導なども取り入れている。ホームページでは０歳児がボディーペインティングに挑戦していたり、５歳児が園のスロープでチョークで絵を描いて楽しむ様子なども見ることができる。また、歌やダンスなどは生活発表会の場で発表している。月齢に応じて嬉しい気持ちや悲しい気持ちを表したり、手遊びや絵本の読み聞かせなど言葉を育み表現することを援助している。

日課に毎日戸外遊びを取り入れており、複数の公園に散歩に出かけるなどしている。子どもたちは、体を動かすだけでなく、自然の移り変わりを感じることができるよう取り組んでいる。近隣には自然の豊かな公園や川があることから、都心においても昆虫を探したり、秋には紅葉で季節を感じ、どんぐりや落ち葉を拾って園に持ち帰るなどして、季節に応じた制作物の材料として活用している。夏にはプール遊びや水遊びなどができるようにしており、今年度も回数は減らしたが、密にならないように十分配慮しながら行うことができた。

七夕や夏祭り、運動会、お店屋さんごっこ、お楽しみ会、初詣、節分、ひな祭りなど季節の行事や伝承行事を通して子どもの興味や関心が広がるように、ねらいと活動内容を定め年間行事予定表に沿って準備をしている。今年度はコロナ禍により、例年通りにはできなかったが、対策を講じながら夏まつりなどを行った。夏まつりでは４歳、５歳児はお化け屋敷、０歳児～３歳児はヨーヨー釣りやペットボトルのボーリング、手作りの網や金魚で金魚すくいなどを楽しんだ。

行事に参加することを重ねる中で、表現することを楽しめるようになるなど、さまざまな成長につなげている。生活発表会は子どもたちがクラスごとに歌や合奏、劇などを披露するもので、発表会に向けて子どもたちが練習やリハーサルを通して、少しずつみんなで一緒にやりとげる喜びを持ち、発表会への期待を持たせるように取り組んでいる。発表の内容については、年齢に応じて決めており、子どもに無理をさせることがないよう配慮している。運動会に向けては、年長児はソーラン節やパラバルーンなど全員で取り組む競技を取り入れている。

入園説明会では年間の行事計画を配付して、あらかじめ何月にどのような行事があるのか周知している。年間予定表は保護者が参加する行事については青字で示して、一目で分かるように工夫している。懇談会では行事の内容を詳しく説明し、行事に向けて子どもたちががんばっている姿も伝えるようにして、保護者の理解を深めてもらえるよう努めている。また、行事の前にはお便りでも知らせるようにしている。今年度は新型コロナ対応により中止となったが、例年は子どものお誕生会や給食試食会などにも保護者に参加を呼び掛けている。

園の開園時間は７時から２０時３０分までである。夕方からの延長保育では補食や夕食を提供している。補食はおにぎり、夕食はご飯、味噌汁、主菜、副菜を提供しており、平均３名から５名程度の利用がある。スペースに限りがある中でなかなか難しい面があるが、子どもができるだけ安心してくつろげるような雰囲気の中で過ごせるように、その日の子どもの様子を見ながら環境を整えるようにしている。長時間保育になる夕方の時間以降は子どもの疲れも出てケガもしやすいと想定されるため、ゆったりとした雰囲気で過ごせるように配慮している。

園はワンフロアに全クラスが配置されており、異年齢の子ども同士が自然に交わる機会も多い。特に、延長保育では合同保育となるため、異年齢の子ども同士がかかわり合って遊ぶ中で、よりよい関係性が持てるよう援助している。ゆっくりと動いたり大声を出さないようにしたり、小さいクラスの子どもは、大きいクラスの子どもの遊びを見て真似をするなど、合同保育だからこその育ち合いの姿を見ることができるようにしている。年間保育指導計画には長時間保育も含まれており、異年齢児との関わりを大切にすることが柱のひとつで、実践に努めている。

手作りの食事を提供しており、毎日かつおぶしと昆布で出汁を取り使用している。サイクルメニューにしており、栄養士は毎日食事の様子を見にいき、１回目の野菜が大きかったと思われる場合は２回目に大きさを変えるなど、子どもの食べ方を見ながら内容を変更している。おやつも手作りを基本としており、和風のおやつ、洋風のおやつをランダムに提供して、いろいろな味を楽しめるようにしている。保護者アンケートでも、食事に関する満足度はほぼ１００％である。

現在アレルギー対応を必要としているのは卵だけである。園として基本的に卵は使用していないので、現状ではあまり問題はないが、宗教食対応として豚肉とアルコールを除去しているケースがある。アレルギーの有無については入園面談で聞き取りをして、主治医の意見書のもと、除去食を提供することとしている。入園後は保護者に事前に献立表を渡して園と保護者で確認している。アレルギーが解除になった時には、医師の診断後に自宅で何度かアレルギー源となる食材を試した後に「解除申請書」を提出してもらっている。

まずは職員や友達と楽しく食事をすることから始め、プランターで季節の野菜を育てたり、月齢に応じて冬瓜に触ってみたり、とうもろこしの皮むき、野菜スタンプ、夏野菜カレーやクッキー、おにぎりなどを作るクッキングなど、さまざまな体験をできるように計画している。今年度は新型コロナウィルスの影響でクッキングが中止となっている。お箸の使用については４歳児クラスから順次練習をすることとしており、園の考え方を文書で保護者に示している。５歳児には、就学に向けて食事を時間内に食べ終えるように援助している。

看護師を中心に手洗いやうがいの大切さを子どもたちに教えている。３歳児には手洗い指導をしている。４、５歳児には熱中症や咳、鼻水について教材などを使いながら分かりやすく教えており、以前から手洗いやうがいの大切さについて伝えてきたことが、新型コロナウィルス対策としても役立っている。保護者にも月１回健康だよりを発行して、情報を提供している。また、昨年度は子どもたちの体力をつけることを課題・目標にかかげ、散歩に出かけてたくさん身体を動かすなどの取り組みをしてきた。

子どもの健康や体調については、看護師や担任を中心に保護者と連絡を取り合いながら情報の共有に努め、安全で過ごしやすくなるように努めている。１歳児から５歳児までは春と秋の２回の健康診断、０歳児については毎月健康診断を行っている。健康診断は園医が行っており、健康診断で何か問題があると思われた場合には、園医と相談しながら、地域の医療機関及び専門機関等につなぐ場合もある。健康診断の結果や毎月の身体測定については健康の記録に記載している。併せて歯科検診も年２回実施し、子どもの健康管理を行っている。

「入園のしおり」には保健衛生について、投薬について、感染症についてなど健康に関する事項を項目別に記載して、保護者と共通認識を持てるようにしている。対象疾病と出席停止の期間の基準などについて詳細に記載して理解を促している。感染症などが発症した際には、「感染症の種類」「感染人数」「症状」「登園のめやす」などを保護者へのお知らせとして掲示を行い、注意喚起を促している。健康だよりは月１回の発行だが、感染症の流行などにより臨時で出すこともあり、保護者に必要な情報が迅速に伝わるようにしている。

入園時の面談などで丁寧に聴き取ることに注力し、入園してからは登降園時に口頭で子どもの様子を伝える中で、保護者と自然に関われる関係性を目指している。個別面談は年２回を原則としており、子どもの家庭での姿や保護者の思いの傾聴に努めることにしている。面談で聴き取った保護者の話は記録として書きとめて日常的な保育に反映させたり、次年度以降の担当の職員への引継ぎをして児童票に綴られている。日々の保育の中で聴き取った伝達事項については、園長が全職員で共有が必要な事項かを判断し共有している。

担任だけでなく、全職員が保護者とのコミュニケーションを大切にするようにしている。年度初めの保護者会では職員の紹介を行い、日々の送迎時での声かけ・連絡帳でのやりとりや個人面談、保育参加など、様々な機会を通して園の様子を知ってもらい保護者との信頼関係が深まるように取り組んでいる。また、園内には季節ごとの子どもたちの制作物を展示するとともに毎日の活動の様子、園だよりや保健だより、給食だよりを掲示して園での様子を詳しく伝えることで、保護者との信頼関係を深めている。

保護者との信頼関係は、日々の保育の様子を登降園時に直接口頭で伝える中で育まれていくとしている。そのため、日ごろの様子を伝えることに注力しており、時間によっては担当の子どもではない場合もあるが、担任から引き継いだ日中の子どもの様子だけでなく当番時間の子どもの姿を伝えることで、保護者との距離を近づけるよう心がけている。園でケガなどをした際には、直接保護者に状況などを説明するなど誠意をもって対応することに努め、謝罪と共に今後の対応も伝えるようにしている。

近隣には川や公園などがあり自然を楽しむことができる恵まれた環境であることから、子どもたちは日常的に様々な地域の資源を利用することができている。散歩中に出会う人と挨拶を交わしたり、公園では他園の子どもたちの利用も見られ、自然な交流にもつながっている。また、戸外活動のひとつとして公立保育園の大きいプールを使用させてもらったり、幼児クラスは月１回図書館へ行き本を借りたり、さらに、プラネタリウム鑑賞にも行く機会を設けている。

ケアセンターを定期的に訪問する機会を設けており、歌や遊戯を披露して世代を超えた交流を図っている。また、地域の居木神社のお神輿を担ぐなど、地域の人々と交流する機会を設けている。また、掲示板を用いて園行事のお知らせを貼り出しているが、参加する方が少ないことを課題としている。高齢者施設をはじめ地域住民と継続的に関わることが子どもの育ちを支援するものにつながるため、さらに、情報提供を充実させていくことを検討している。

子どもについての情報を使用することについては入園時に個人情報使用承諾書を提出してもらい、それぞれの項目別に保護者の意向を確認している。さらに事案ごとに承諾を得るようにしている。園内での子どもの様子は広報活動にも使用しているため、個人情報等保護及びプライバシーの保護対策の徹底と法人の広報の主旨についても案内し理解を得ている。また、着替えやプール遊び時には周囲から見えないようにはしているが、園がビルの１階にあるということで建物自体に手を入れるには限界がある。保護者の心配を軽減する工夫が期待される。

子ども一人ひとりの気持ちを尊重することについては、職員間で児童憲章やにじいろの保育などを読み合わせしながら確認している。また、それぞれの家庭の価値観や生活習慣などに配慮することについては個人面談などで配慮してほしいことなどを聞き取り、保護者との相談の上で園としてできるところはしている。日々の保育の中や職員会議の中でも定期的に振り返りを行い確認し、個別に配慮した保育を行うようにしている。また、虐待や虐待に類似する事例の報告はないため、具体的な対応の周知を目指している。

にじいろ保育園全体の業務上の基本マニュアルである「保育ガイド」が作成されており、職員は会議等で読み合わせなどを行い理解を深めている。このガイドは非常に細かなところまで記載されており、職員は分からないことがあればすぐに確認できるようになっている。年度末には職員の意見を聞きながら自己評価を行い、サービスの点検・見直しを行っている。そのほかに大崎園独自の「大崎マニュアル」を作成し、業務の標準化を進めている。

法人として一定の品質を維持するために、保育内容の見直しについては国の基準に沿って法人本部で行うことにしている。また、園からの意見や要望については法人の園長会において検証することにしている。ただし、保護者アンケートには様々な要望が寄せられていることを踏まえ、「できること」、「できないこと」について、タイムリーに説明することも望まれる。さらに、要望の内容によっては説明者や説明方法も異なることから「保護者一人ひとりに寄り沿った対応」に取り組むことが望まれる。