東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

理念、方針、目標を常に身近に確認できる環境を作っている。事業計画書をはじめ全体の計画、年間指導計画などを掲示し、いつも閲覧できるようにしている。　また、年度初めの職員会議やリーダー会議において園長自ら直接説明し、周知に努めている。さらに、入園説明会、保護者会でも保護者に説明し、欠席者には後日資料を配付している。保育園が子どもの最善の利益は、その福祉を積極的に増進することに最もふさわしい生活の場でなければならないという保育所の役割を理解していくことが最善としてとらえ、取り組んでいる。

経営層（園長や主任）の役割と責任については、職員会議をはじめリーダー会議や非常勤会議などを通じて、具体的に保育や各種の業務内容を示唆・指導することで園運営をリードしている。また、それらの内容は昼礼で説明して適宜対応できる体制を整えたり、職務分担表を設けて職員個々の業務内容や責任の所在を明確にしている。さらに、区園長会、主任会などを通じて収集入手した情報を職員に伝え、共通認識を図りながら組織一丸となって園運営に取り組めるようにしている。

重要な案件については、定例の職員会議において検討・決定することを取り決めている。また、園内で判断が困難な案件については、法人本部と連携を図りながら対処することにしている。決定した内容は職員会議やリーダー会議、昼礼で伝えるなど、その内容と決定経緯について職員に周知している。保護者に対しては、園だより、お知らせ、掲示板などで伝えることにしている。本年度については「コロナ禍における円滑な園運営」を目指して、「３密を避ける」「手指衛生の徹底」「職員のマスク着用の徹底」などに力を入れている。

日常では、登降園時の口頭や連絡帳での質問、相談、意見、苦情を受けた際には、適宜問題解決ができるようにしている。保護者が参加する行事終了後にはアンケートを実施しており、結果は園だよりを通じて保護者にフィードバックしたり、分析して次年度に反映させている。さらに、保育参加や試食会を通じて日頃の保育園での子どもの様子や保育の状況を知ってもらったり、保護者会や個人面談などを通じて幅広い意見を傾聴して、保育に反映させることを目指している。

法人および園としても理念・基本方針の実現に向けた中・長期計画を策定している。園ではそれらを基に「２年度事業計画」を作成しており、基本事項として①質の高い保育の実践　②保護者支援・地域交流・地域子育ての実践　③安全な施設・環境の確保　を計画している。その上で、全体の計画、年間指導計画などを策定する流れとしている。個々の計画については職員参加のもと年度末に反省し、次年度の課題を明確にして策定している。また、保育体制や係分担などについても年度の始めに決定し、会議の中で確認している。

計画推進の方法としては、係分担・行事分担表を作成し職員の役割を明示している。計画推進にあたっては、より高い成果が得られるように法人の園長会、栄養士会、看護師会をはじめ、地域１３園を担当しているスーパーバイザーなどから収集した事業所内外の先進事例なども参考にしている。各係が具体的な目標を掲げ達成に向けて取り組んでおり、進捗状況を月単位や半期毎に確認し、必要に応じて見直す仕組みも整っている。行事は主任が中心となり、計画・検討・実施に向けて取り組んでいる。

保育に従事する者として守るべき法・規範・倫理などは、保育士としての心構えや保育士倫理要綱を、新入職員研修で倫理に関する研修を受けたり、職員会議で確認する機会を設けて周知に努めている。また、事務室には、児童憲章・倫理網領、にじいろガイド、独自の園内研修議事録などを常置しており、いつでも閲覧できるようにしている。今回行った保護者アンケートの、子どもや保護者の尊厳の尊重に関する各設問においても高い満足度が得られていた。園の取り組みが浸透していることがうかがえる。

今回行った保護者アンケートの「園以外の苦情相談の相談先（第三者委員など）」に関する保護者の認識度は５８．４％に留まっているが、苦情解決制度に関する掲示やスマイルボックス（意見箱）を設置したり、気が付いたことがあった際にはその都度知らせて欲しいことも伝え改善に取り組んでいる。また、意見、要望、苦情を受け付けた際には、適宜昼礼や会議等で検討し、解決に向けて対応している。園としての受けとめ方や心得を確認し、保護者（子ども）の思いを汲む適切な対応を行い、職員のスキルアップにつなげている。

区主催の区の地域会議、園長会、特定給食施設会議を研修会議、幼児教育センター主催の幼保小合同研修会、千束地域保育施設会議等の地域の関係機関のネットワークに参画して協働できる体制作りに取り組んでいる。具体的には、「地域の公園利用」「園庭やプールの相互貸し出し」「食育に関する情報共有」「運動会の会場に関する情報提供」などに取り組んでいる。さらに、近隣の保育園４園が集まり交流会を開催して食育活動に関する情報共有を図り、現在ではにじいろ保育園内でも広めている。

安心安全な園運営を目指して、毎月の非常災害訓練や不審者対策に取り組んでいる。また、ハザードマップ（震災編、風水害編）を参考にして、計画作りに取り組んでいる。保安全管理には全職員で取り組み、安全点検、事故防止、セルフチェック表、調乳チェック、トイレ掃除チェックなど様々な方法で確認することに取り組んでいる。さらに、運動会を園庭で開催していることを踏まえ、近隣にチラシを事前に配布して注意喚起を促したり、日常においては園前での保護者の立ち話を控えるように促したりすることもリスクの一環としている。

園では、感染症に関するさまざまな情報を適宜提供しており、子どもや保護者に対して注意を促している。ポスターの掲示、ほけんだよりでの注意事項の掲示のほか、感染症発生時には速やかに情報を提供し感染拡大を防ぐようにしている。さらに、ヒヤリハットや事故報告書を設けて、適宜検証に取り組んでいる。また、法人の看護師会での情報や事故（ヒヤリハット事例）等を活用したり、保護者には入園時に子どものケガや感染症の場合の対応について説明して、安心安全な園運営に取り組んでいる。

情報の管理は、ＰＣと書類の双方で行われており、法人本部とのネットワークも結ばれている。文書管理基準表に基づいたファイリングシステムで管理し、情報の状況を把握し使いやすいように更新している。さらに、情報の重要性や機密性を踏まえ、PCデータはパスワードで管理しており、共用フォルダに保管している。園長、看護、栄養（調理）などでパソコンのアクセス制限を設けている。家庭状況書、児童票などは、ファイリングシステムで鍵つきキャビネットで管理して、必要な人が必要なときに活用できるように整理・保管している。

法人本部において、正規職員や非常勤など職種・就業形態別の採用を行っている。また、職員に求めている人材像や役割を、１．安全衛生への配慮　２．優しさと受容と共感力　３．環境構成力　４．発達理解、見通しのある計画性、柔軟性のある対応力　５．豊かな感性と躍動力　６．情報の共有、協力、自己研鑽を図る　などの６項目を掲げて育成指針としている。人材育成については、人材育成基本方針を全職員に配付し、目指すべき職員像を明示している。持ち上がり担任については経験年数等を考慮して、適材適所の人員配置に取り組んでいる。

法人本部において職員の研修計画を策定しており、能力向上を目的に参加者を選定している。園においては、人材育成基本方針を全職員に配付し、目指すべき職員像を明示している。各自が目標管理シートを作成し、園長との面談を実施している。職員の経験に応じて、先輩保育士が子どもへの援助や保護者対応の方法などを直接指導している。さらに、各クラスで意見交換し、互いに向上できるような討議を行っている。職員配置についても実際にヒヤリングを行い、職員の思いや意欲、経験年数、過去の担当年齢等様々な事柄を参考にして決定をしている。

経験・スキルに合わせた園内外の各種の研修によって、職員の育成に取り組んでいる。身に付けてほしい心情・意欲・態度を職員間で共有しながら、より質の高い保育を目指している。各種の研修についても積極的に参加しており、互いに学び合おうとする姿勢が見受けられる。さらに、慣習にとらわれず、専門的な知識や技術の習得、子どもや保護者への適切な助言・援助ができるような指導育成を目指している。保護者への対応力や表現力も高め、安心して子どもを保育園に預けることができるような保育士集団を目標にしている。

法人は東京都と神奈川県を中心に多くの保育園を運営しており、さまざまな媒体を効果的に使いながら情報発信に取り組んでいる。中でもインターネットを活用したタイムリーな情報提供に力を入れており、子どものプライバシーに配慮しながら、写真によって園内での遊びや食事の様子を分かりやすく紹介している。入園希望者にとっては魅力的でかつ印象深いものになっているようにうかがえる。加えて、保育園の実情をもう少し感じ取れるような工夫を期待したい。

今年は「新型コロナウイルス」対策として園見学は中止しているが、通常はすべての見学希望者に対応してることが報告されている。見学者対応は基本的には園長が行うことにしており、園運営の理念や方針を説明しながら決められた見学コースを案内することにしている。また、園のしおり、玄関前、各保育室には園の理念方針目標を掲示し、園を訪れる誰しもが確認できるようにしている。園の理念方針や目標を保護者をはじめ職員などの関係者へ理解を深めてもらえるようにする取り組みと位置付けている。

入園説明会や面談では「入園のしおり」と重要事項説明書を用いて丁寧に説明することに努め、さらに入園後の面談や保護者会等においても重要事項の理解を深めてもらえるようにしている。また、入園時には「適切な説明がなされたか」について署名をもらい確認し、同時に個人情報の使用取り扱いについての同意書も交わしている。入園時の面談では子ども生育状況などを詳しく聞き取って記録するとともに、保護者の意向や家庭状況などについても確認することにしている。

入園児は園に慣れるように慣らし保育を行っており、短時間から始め、保護者の仕事の都合などを考慮しながらも、子どもの様子を見ながら進めていくことを伝え、理解を促している。登園時には保護者からの口頭連絡や連絡帳を通して、子どもについての状況を把握することに取り組んでいる。入園当初は、不安軽減のため子どもの好きな遊具やタオル等をもって登園するように促したり、子どもの要求を全面的に受容すなどに努めている。保護者に対しては、子どもの一日の様子を伝えるとともに育児相談にも応じて不安やストレスの軽減に努めている。

卒園児には小学校就学前に保育要録を小学校に提出するが、子どもの長所や成長した部分、今までのかかわり方などを記述することを心がけ、園での取り組みが小学校でも引き続き支援できるように配慮している。転居等の諸事情により転園する場合には、近くに来た際には気軽に来園できることなどを保護者に対して伝え、転園に対しての子どもと保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮している。また、転入児には職員は温かい受け入れを心がけており、保護者も含めて不安やストレスの軽減に取り組んでいる。

子どもの状況については本社作成の統一した書式を用いて記録している。児童票、調査票、保育日誌、健康・食品調査票、連絡帳、健康の記録など個別に分野別の記録を取り、全体的にかつ専門的に把握することに力を入れている。さらにクラス担任に加え園長、主任、看護師、担任以外の保育士など複数で観察し、発達・発育の記録内容を充実させることにも取り組んでいる。また、保護者のニーズや課題については、「職員相談」という別ファイルを作成して記録し、保育に活かせるようにしている。

年間指導計画をもとに月案、週案など細かく指導計画を展開しており、子どもの成長発達を確認しながら月単位で見直すことにしている。また、児童票、連絡帳、保育日誌、また生活表などで個人状況の把握に力を入れている。０歳児と乳児クラスについては個人差があることを踏まえ、それぞれの発達状況に応じて指導計画を作成している。また、３～５歳児クラスにおいては幼児期の終わりまでに育ってほしい「10の目標」を設定して、個別的な計画を作成している。園だよりやクラスだより、また保護者会や個人面談などでその狙いや内容を説明している。

子どもについての記録は児童票、個別日誌、保育日誌、発達経過記録、健康調査票、個人別月案など数多く設けており、さまざまな方向から子どもの状況を把握できるようにしている。気になる子どもについては、保護者と連携を図りながら臨床心理士に相談できるようになっている。これらの情報は職員会議、クラス会議、リーダー会議やその会議録、また昼礼、事務所および各組の連絡簿、引継事項を記載する伝達ボードなどを通して全ての職員が共有できるようになっている。

年齢と発達に応じて各保育室の遊具の設定、コーナー保育など、子どもが主体的に周囲に興味を持ち、遊べるように環境を工夫している。０歳児クラスより、絵本や玩具は子どもが手に取ることができる高さに設置し、発達に応じて自分で片付けができるようにしているほか、子どもの興味や季節などに応じて玩具や絵本の入れかえも行っている。また、既成の玩具だけでなく、保育士の手づくり玩具も多く取り入れることにも力を入れている。

日々の生活の中で異年齢での関りが多く持てるように取り組んでおり、子ども同士が関わり合う中で思いやりや憧れの意識が芽生えるよう計画的に保育を行うようにしている。異年齢保育では大きい子の真似をしたり遊んでいるうちに小さい子を思いやることで我慢したり、譲る気持ちが育つように援助している。本年度はコロナ禍にあり、クラス単位での活動を主としているが、土曜日や延長保育時間など少人数では異年齢で過ごすこともできている。

子どものトラブルが起こった場合には年齢に応じた対応に努めており、幼児クラスでは必ず両方の子どもの気持ちを聞き、トラブルに至った経緯についても把握できるようにしている。子どもの気持ちに寄り添いながら、お互いの気持ちがわかるように保育士が仲立ちするようにしている。乳児クラスでは、噛みつきやひっかきなどが起こらないように見守り、起こってしまった場合には記録して再発防止に努めるようにしている。また、傷の状態によっては受診にも対応している。

乳児では連絡帳で子どもの家庭と保育園での様子を詳細にやり取りし、さらに口頭でも出来る限り子どもの園での姿を具体的に伝えるように努めている。お迎えの引き渡しの際には、担任以外の職員が対応する場合もあることから、伝達漏れがないように連絡表に記入し活用している。子どもの発達を保護者と共有して、保護者に安心してもらえるように努めている。

家庭での個々の生活習慣を尊重することを大切にしており、保護者の意向に沿いながら、子どもの成長を伝え喜び合えるような支援につなげている。一人ひとりのロッカーがあり、発達に応じて自分の持ち物が分かり、自分で着替えなどの出し入れが可能となっている。衣類、帽子などの置き場所や子どもが座る場所、寝る場所もできるだけ毎日同じ場所にすることで生活の流れを覚えることができるように配慮している。保護者には栄養だより、保健だよりなどでも生活習慣の大切さについて伝え、いつでも相談できるようにしている。

年齢に応じて、毎日の昼食後には休息（昼寝）時間を取るようにしており、家庭での睡眠時間も把握して子どもたちの生活リズムが整うように支援している。乳児は昼食後に着替えをしてから休むようにしており、幼児は絵本を読んでもらい落ち着いて休息できるように配慮している。また、休息時間に眠れない場合や途中で起きてしまった場合にも、できるだけ横になったまま過ごすように伝えるなど休息時間を確保できるようにしている。年長児は年明けより休息時間を減らし就学に備えている。

造形制作活動・体操運動活動・英語あそびなど、定期的に外部講師による専門的な活動を取り入れており、子どもが様々な表現を体験できるような機会となっている。外部講師の訪問は８月現在中止としているが、担任が中心となり造形や運動遊びは継続して実施することができている。集団活動に意欲的に関われるような取り組みにもなっており、一人ひとりが発達に合った様々な活動を通して、友だちと楽しく過ごすことができている。

子どもが主体的に活動が出来るように遊具は取りやすい位置に配置し、コーナーを設定するなど、各保育室において子どもが遊び込めるように環境設定の工夫をしている。乳児では、言葉による伝えあいを大切に意識して関わるように努めており、歌や手遊び、絵本などを通して言葉のおもしろさや豊かさなどが伝えられるように取り組んでいる。幼児では、一日の日課はほぼ定まっていることから、活動の内容を前もって知らせることで見通しを持って過ごせるように援助している。

近隣には、散歩に適した場所が多くあり自然に恵まれていることから、子どもたちが日常的に季節の移り変わりや自然物など様々なものや現象を五感で感じることができるように取り組んでいる。月案、週案のねらいに沿って戸外活動を実施しており、子どもの希望も取り入れながら、ねらいと活動内容に応じて行き先を選択している。「自然育・花育」計画として、四季にはいろいろな花があること、気象などを通して四季を感じることなどの視点も取り入れている。

年間行事計画に基づき、運動会や夏祭りなどを実施しているが、本年度はコロナ禍にありガイドラインに沿って実施内容の見直しを行っている。行事のために活動があるのではなく、活動の中の行事であることを常に意識し確認しながら実施に向けて取り組んでおり、子どもたちの発言や発想を大切にとらえ、内容を検討し、毎年テーマを決めて子どもが興味や関心をもち進んで取り組めるように工夫している。制作物なども時間をかけて取り組んでいる。

幼児を中心に子どもが主体となり話し合う機会を設け、計画的に活動へとつなげられるように取り組んでいる。友だちの意見を聞き協力、励まし合う心を養い共に達成する喜びを感じられるよう、保育士は行事の意義を受け止め保育するように努めている。伝承行事では、絵本などを通してその意味を伝え、飾りなどの制作に取り組むことで子どもが行事の日にむけて楽しみながら取り組むことができるように援助している。保護者アンケートでは、誕生日会など園での行事を評価する声も多くきかれている。

行事については入園説明会で説明しているほか、４月に年間行事予定表を配付し日程などを早めに把握してもらえるように取り組んでいる。園だよりでは月の予定を知らせるとともに、必要な準備や子どもの取り組みの様子なども伝えることで保護者の理解と協力が得られるように工夫している。また、日々の活動の様子は写真、SNSなどでもタイムリーに伝えている。保護者参加の行事後にはアンケートを実施しており、意見や要望などがあれば職員会議で共有し次の行事に反映できるようにしている。

保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるように、午睡後はおやつの時間を設け、希望により補食や夕食を提供し空腹を感じず安定して過ごせるように配慮している。延長保育時間では、異年齢の子どもたちが一緒に過ごすことになるため、安全に留意して人数を把握して、多人数にならないように工夫している。また、落ち着いて個々が好きな遊びに集中できるように環境を整えており、甘えをしっかり受け止め、ゆったりと過ごせるような援助を心がけている。　

年度初めは出来る限り担任が延長保育時間に対応できるようシフトを工夫しており、少しずつ担任以外でも安心して過ごせるように日常生活でも交流を意識しながら過ごすように努めている。また、子どもが安心して過ごすことができるように、長時間保育の固定職員を配置しており、延長時間を楽しみにする姿も見られている。子どもの人数も少なくなるため延長保育遊具を用意し、コーナー遊びの充実を図り落ち着いて遊び込めるような工夫をしている。

栄養士が担任と協力し、食具の持ち方や姿勢など食事のマナーを伝えテーブルの位置、献立の確認など年齢に応じて楽しく食事が出来るように配慮している。食事中は会話をしながら楽しい雰囲気の中で食べることができるようにしているが、本年度はコロナ禍にあり食事中の会話はできるだけ控えるように伝えており感染防止のため幼児クラスは手作りのパネルを設置している。栄養士は昼食時間に保育室を巡回し、子どもの喫食状況を確認したり献立や食材について子どもと話をしたりしている。

出来る限り旬の食材を使用して食材の味を大切に薄味にしており、色彩や盛り付けにも配慮している。午後のおやつでも手作りを多く取り入れている。献立は２週サイクルのため、１週目の喫食状況を把握し給食会議での意見なども取り入れ２週目の献立の参考にしている。毎月の郷土料理、行事食にも力を入れており、盛り付けや食材などの工夫により子どもたちに行事の意味などを知らせ、思い出に残る楽しい一日が過ごせるように取り組んでいる。保護者アンケートにおいても給食に対する感謝の声が多く聞かれている。

クッキング活動・食材みせ・食材に触れるなどを取り入れた年間食育計画を作成し計画的に実施しているが、本年度はコロナ禍にありガイドラインに沿って活動に制限を設けている。給食室前には、その日の食材３色表を掲示し、子どもたちの楽しみにするとともに、お迎え保護者と食材などについて語りあえるようにしている。園庭では菜園活動も行っており、幼児を中心にナス、ピーマン、キュウリなど夏野菜の水やりから収穫までを体験することができている。

看護師は毎日クラスを巡回し、子どもの体調を確認し乳児連絡帳の確認も行っている。年間保健指導計画に基づき看護師を中心に季節や年齢に応じた保健指導を実施しているが、本年度はコロナ禍にあり密を避けてクラスごとに担任を中心に指導を行うようにしている。手洗い・うがいについては年齢に沿ったわかりやすい指導を心がけている。また、園舎内の消毒や玩具ふきなども毎日行い、子どもが安全に過ごせるように取り組んでいる。

嘱託医による定期健康診断、歯科検診をしており健康診断以外でも園医にはいつでも相談できる体制としている。また、小児科医、歯科嘱託医、他地域の医療機関を紹介できるようにしている。嘔吐物、排泄処理の方法の園内研修を実施し、マニュアルは非常勤職員にも配付して説明し周知に努めている。大岡山マニュアルとして全職員いつでも確認できるようになっており、全職員が対応できるようにしている。

本年度はコロナ禍にあり、感染拡大防止策としてマスク着用と登園時の手洗い・手指消毒についても保護者に協力をお願いしている。保健に関する情報は園内に掲示しているほか保健だよりでも伝えている。また、園内において感染症発症の場合は人数や予防策を速やかに掲示して感染拡大の防止に努めている。本部作成のＳＩＤＳについての手紙を配布しているほか各クラスも掲示し、保護者に伝えることで関心を深めてもらえるように取り組んでいる。

入園時の面談などで丁寧に聴き取ることに注力し、入園してからは登降園時に口頭で子どもの様子を伝える中で、保護者と自然に関われる関係性を目指している。園長や主任は登降園時に保護者と挨拶や会話をを交わせるようにしており、子どもの成長を伝えるなどによってコミュニケーションを図り、保護者と職員の信頼関係が深まるように努めている。毎月の園だよりでは月の予定やお知らせに加え各クラスの月のねらいについても伝えている。クラスだよりの中では子どもの保育の様子をわかりやすく楽しく伝えることに取り組んでいる。

保護者会を、「情報提供」、「意向や要望の傾聴」、「保護者間の懇親の場」など保護者参加型の取り組みによって関係作りに力を入れている。登降園時に会う保護者は顔なじみになれるが、時間帯が違うと同じクラスでも名前も知らないことが多いため、互いに知り合う機会を提供している。保護者同士が交流できる機会として、クラス保護者会の中で懇談できる時間を設けている。「保育参加」への保護者参加を勧めている。保護者会や園だより、園内の掲示なども伝えている。

保護者の意見、意向、要望などを把握するために、園運営や行事に関するアンケートを実施している。また、保護者会の場や連絡帳などを通じても、感想や意見を把握することに努めている。連絡帳、保護者会、アンケート集計等によって収集した情報は、職員会議において全職員が共有し、改善につなげることにしている。また、苦情につながる内容については担任、副園長、園長が連携して迅速に対応し、保護者会においてアンケート結果や具体的な改善内容を丁寧に報告することを心がけている。

近隣には公園などがあり自然を楽しむことができる恵まれた環境であることから、子どもたちは日常的に様々な地域の資源を利用することができている。散歩中に出会う人と挨拶を交わしたり、公園では他園の子どもたちの利用も見られ自然な交流にもつながっている。近隣にある４園と交流を図っており、子どもたちの戸外活動のひとつとして一緒に遊ぶ機会も確保している。地域の子育て家庭が、園を知ることができる機会を提供するとともに、園児たちが多くの地域の子どもや人々と交流する機会を提供している。

地域の幼・保・小が一緒に遊べる機会を設けており、特に年長クラスでは小学校との交流が年数回計画実施され、子どもたちには貴重な体験を提供できている。体験を通して、日常においても就学に対する期待が大きくなっていることを園では感じ取っている。園行事の運動会では卒園児を誘って地域競技を行い、成長した様子や近況を知ることができるようにしている。また、入園を希望する保護者向けの見学会を開催し、気軽に来園できるよう配慮されている。（本年に限って新型コロナウイルス対策として実施していない）

入園時に個人情報使用承諾書や守秘義務に関する誓約書を提出してもらっているが、にじいろのSNSでは子どもたちの顔は隠すようにしているように個人情報の取り扱いには注意している。園内では子どもたちの羞恥心に配慮し、おむつがえ時の仕切り使用や幼児トイレのドア、また着替え時やシャワー後に体が見えないようにしながら早く着る等、裸のまま居ることを避ける保育をしている。また、着替え時には「はずかし」と言葉をかけ、早く着替えることを進める言葉がけもしている。

保育において子ども一人ひとりの人権を尊重するとは、一人ひとりをそのまま受容しつつ子どもの主体性を大事にし、一人ひとりに寄り添った保育をすることと考えている。そのために食事やおやつに配慮し、外国の生活習慣や何らかの障がいも個々の違いとして受け止めている。一方、虐待については、視診の重要性や報連相の徹底について職員間で共通認識を持ちつつ、児童相談所や子ども家庭センターと連携するようにしている。この点については研修等でさらに理解を深めることを期待したい。

法人作成の保育ガイドや「にじいろの保育」などの手引書やマニュアルが整備されており、保育を進めるうえでの基本事項や手順等が明確になっている。特に「にじいろの保育」は職員に配付しており、常に活用できるようにしている。さらに、園の運営に合わせて大岡山独自のマニュアルも作成して活用できるようにしている。保護者アンケートの結果や運営委員会や保護者懇談会等での声、また保育園の自己評価の結果を参考に業務の点検・見直しを行い、マニュアル・手引書等に反映させることにしている。

「にじいろガイド」の改訂は本社で定期的に行い、園独自のマニュアル等についても必要に応じて見直しに取り組んでいる。自己評価や反省・見直しは、保護者からの意見、相談、提案や子どもの様子などを含めて行うことにしている。特に利用時間の変更については「大変融通を利かせていただいていると思います。ありがたい限りです」や「急な残業の時も快く対応していただいています」などの保護者のアンケートから評価の声が聞かれている。これらの点についても、意向や要望に合わせて見直されたものと思われる。