東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

年度の初めに、A4版のプリントに「法人としての経営理念、保育園運営方針、保育理念、保育方針、保育目標」をまとめて、職員会議で配付し、読み合わせを行なっている。これによって、事業所が目指していることを職員に対して具体的に明確にし、その周知を図っている。、また、全体的な計画を作成し、その中で、園の目標や目指す子ども像、身につけてほしい資質や能力に基づいて記載し、それを保育室に掲示している。

経営層は、年度の初めの職員会議、担任会議、各ミーティングに参加し、保育所が目指すべき理念等について、職員に対して直接伝えるようにしている。また、その後も、問題が発生するたびに、職員全員が保育園の理念を共有し、子どもの最善の利益を考慮して解決していけるよう促している。

重要な案件については、会社と園長及び主任・副主任が合議を行ない、基本的な決定を行なっている。その後、職員会議、担任会議、各ミーティングで検討している。その結果を会議の議事録を職員間で回覧し、園用連絡メールなども使って、全職員に伝えるようにしている。また、保護者に対しては、園だよりやおたよりを通じて伝えるようにしている。内容によっては、保育園と保護者との間の連絡用のメールを利用して、迅速に連絡することができるようになっている

保護者に対しては、各行事ごとの利用者アンケートを行なっている。また、年に２回は、保育園の運営全般について保育園アンケートも実施している。職員に対しては、職員面談シートを利用して、園長が個人面談を実施して、事業所運営に関する職員の意向を把握している。さらに、日常的には、職員が主任・副主任に対して気軽に話ができるような環境を整えている。

地域の福祉の現状については、地域の園長会議に園長が出席することで、情報収集をしている。また、福祉事業全体に関しては、行政からの情報提供を受けるようにしている。それらの情報を検討することで、事業所として対応すべき課題を事業計画書のなかで明確にし、取り組んでいる。

園の包括的な基本方針を「全体的な計画」として園長・主任が協議して定めている。さらに、年間指導計画書及び月案等を職員会議で協議をして定めている。また、本部を中心として中長期計画を策定し、それを踏まえて保育園で年間計画を作成している。行事等については、年度当初より、担当者や分担を決め、その時期になったら行事会議を開き、内容を確認の上実現に向けた活動を行なっている。

年度の初めに「４月からの注意事項」というプリントを職員に配付して、職員会議等でその周知徹底を図っている。また、今年度から開園した保育園であることから、職員の服務規程についてもできる限り時間を割いて、説明するようにしている。特に、個人情報の保護の必要性については、注意をして説明している。その後も、問題の発生ごとに園の基本的ルールを園長が各職員に対して話をしている。

利用者に対して、入園時の重要事項説明書において園の内外の苦情解決制度や相談窓口について説明している。また、園長・主任は、利用者からの問い合わせや、意見・要望・苦情に対して積極的に受け付ける姿勢を示している。実際に、そのような問い合わせ等があった場合には、できるだけ速やかに対応するよう努めている。

職員の子ども達に対する言動等については、主任等が現場での指導の中で、気づき次第すみやかに改善を指導するようにしている。また、案件によっては、職員会議の中で検討することで、その周知を行なっている。また、虐待に関する研修についても、職員の参加をすすめており、その成果を報告書として職員に情報提供し、職員が相互に注意するように努めている。

リスクに対する危機管理能力を高めるために、ヒヤリハット検証記録をとっている。それによりヒヤリハットが起こった原因と、どのような対策を取るべきかを検討している。また、消防署と連携した避難訓練の実施、アレルギー対策、安全対策のための研修への職員の参加をすすめ、その成果を生かした環境設定の見直しなどを行なっている。

緊急事態（地震の発生等）においても、園児や職員及びその家族の安全を確保しながら、事業の継続を図ることを目的として、保育園が属する法人において事業継続計画を策定している。そこにおいては、地震、洪水、感染症など園において発生しうる災害を念頭に置いて、事業継続計画の発動の条件を明確にしている。

事業所の情報管理についてルールを定めて、職員会議等を通じて、職員にその理解を促し、周知を図っている。また、紙の情報は、事務所の鍵のかかるロッカーに収納し、電子データは、基本的に管理者がパスワードを通じて管理するようにしている。また、利用者の入園の際に、利用者の個人情報に関わるルールを説明し、利用目的の明示及び開示請求への対応も行なっている。

明るく優しくアクティブな人材を求めており、そのための職員募集をホームページを中心に行なっている。また、園を中心に職員募集の掲示物を貼って、人材の確保に努めている。さらに、園が所属する法人を通じて、基準に応じた職員の異動や必要な人材の配置について取り組んでいる。

職員全体の保育の質を高めていくために、一定期間保育を経験した上で、研修を受けるなど、専門性を高める道筋（キャリアパス）を明確にする取り組みを行なっている。すなわち、職務分掌について明らかにした上で、各職務に必要な能力を明らかにし、キャリアアップのための研修を行なっている。また、キャリアアップに連動した処遇の改善についても明確にしている。

職員のキャリアアップのためだけでなく、園全体の保育の質を高めるために、職員の外部研修の参加を積極的にすすめている。研修に参加した職員は、研修報告書を作成し、研修の成果をフィードバックする仕組みが用意されている。ただし、今年度は、コロナの影響もあり、予定した外部研修への参加についても事実上制限された。また、職員が支えあって共働して園を作っていくことを目的に、内部研修も実施している。指導を担当する職員の役割を理解してもらうために、担任会議などを行なっている。

園の情報は、ホームページや園のリーフレットに、園の概要、保育理念、保育方針、保育目標、特色ある保育、年間行事予定表、一日の保育の流れ等、様々な情報が項目ごとに掲載され、利用者が知り得た情報をわかりやすく発信している。また、ホームページに病気の時に必要な「登園許可書」の書類等をダウンロードすることができる。

区役所等の行政機関の保育園紹介のサイトに、保育内容等の情報を提供することができる事により、区のホームページや都の福祉関係の総合サイトからも、入園希望者が知りたい園の情報を入手することができるようにしている。

利用希望者の見学は、10時と15児30分に1組ずつ受け入れており、園長や主任が丁寧な説明を行なうように取り組んでいる。本園のリーフレットを渡し、色々な質問等に応えたり、また、見学は園施設見学の他、クラスで遊んでいる子の様子をみてもらったり、時には一緒に遊ぶなどしながら個別に対応している。

入園説明会において、重要事項説明書等を活用して、保育園利用の基本的ルールや大切なことを具体的に説明している。そして、承諾書に保護者の確認サインもらうことにより、サービス内容についての同意を得るようにしている。

入園に際しては、面談シート（健康の記録、入園前の生活状況、家庭状況書、食品チェック表等）に必要事項を記入してもらうともに、職員が面談の記録を作成している。また、保護者には児童票・個人調査票にも記入してもらっている。書類は個人別に整理して保管することにより、必要に応じて確認できるようになっている。

利用開始直後の子どもの不安やストレス軽減に配慮し、保護者と話し合いながら、ゆったりとしたスケジュールで、慣らし保育を行なっている。また、入園当初は、極力担任が園での子どもの様子を口頭で保護者に伝え、連絡帳への記載をきめ細かく行なうなど、保護者の不安、要望等に応えるべく取り組んでいる。

子どもの心身の状況や生活状況については、園で定めた統一様式（月案、個人記録、引き継ぎ簿など）によって記録し、把握するようにしている。また、特別な配慮が必要な子どもの場合は、個人別のファイルを作って、対応している。

全体的な計画をベースとして、子どもの各年齢ごとに、年間指導計画、月案、週案を作成して、評価や反省を定期的に行ない、次期の保育に活かすように取り組んでいる。また、0～２歳児に関しては、各自の発達状況を踏まえ、個別の指導計画を作成し、年齢発達に応じて、日々を楽しく過ごせるように配慮している。

日々の子ども様子や変化、さらに保護者の状況については、職員間の引き継ぎ簿を活用して情報を共有している。特別な配慮が必要な事項は、クラスミーティング等で職員間の入念な話し合いを行ない、職員に周知できるように取り組んでいる。

子どもの全体的な姿等については、個別指導計画、児童票日誌、連絡帳、登降園時の保護者とのコミュケーション等を通して把握している。子ども一人ひとりの発達の過程や生活習慣等を考慮して、保育を行なっている。また、クラスミーティング等により子ども一人ひとりについての入念な話し合いを行ない、職員の認識を共通化している。

年齢ごとの保育を基本としながら、朝・夕の時間帯は、年間を通して合同保育（異年齢交流）を実施している。特に、朝・夕の時間帯は、顔ぶれも同じことが多く、家庭にいるような落ち着いた関係が築かれている。その他異年齢で散歩に行くことによって、子ども達の人間関係が広がり、豊かな保育が行なわれている。また、お互いを尊重する心が育つよう、言葉がけを多くしている。

発達の過程で生じる子どものトラブル（けんか・かみつき等）に対しては、双方の個々の状態を良く見極め、言葉がけをしている。決して否定するのではなく、どうしてそういう状況になったのか、お互いの気持ちに寄り添い、尊重した対応を行なっている。

登園時の保護者との会話、連絡帳などを通じて家庭での子どもの様子を確認している。朝の視診により、子どもの健康状態を把握し、配慮すべき点があれば、職員間の引き継ぎ簿に記録し、また全職員による情報の共有を図っている。降園時には、日中の活動の中で、エピソードや重要な出来事などは、保護者に直接伝えるようにしている。

基本的生活習慣については、家庭での様子を聞きながら子どもの発達状況や成長に合わせ、個人別カリキュラムを作成し、支援している。特に、食事や排泄、服の着脱などについては、子どもの気持ちにより添い、無理強いせず進め、「自分でやりたい」気持ちを大切に考え、対応している。

一人ひとりの子どもの生活リズムや体調を考慮して、適切な休息が取れるようにしている。特に、０歳児は、個々の発達や生活リズムに合わせて、午前寝を実施しており、時には夕方寝も取り入れるなど柔軟な対応を行なっている。また、１歳児、２歳児、３歳児については、午前中は公園などで外気に触れ、身体を思い切り動かし遊ぶことを心がけている。その後昼食を食べ、スムーズに午睡には入れるようにしている。

子どもの自主性や自発性を尊重するために、子ども達が好きな遊びを十分にできる時間と空間を確保している。保育室内の環境を整え、子どもが自分で玩具を選べるように工夫している。ただし、好きな遊びを自分で選ぶに必要な玩具等が、まだそろっていないので、今後改善に務める予定である。

毎日の歌や体操、手遊び、製作などが、子どもの発達に合わせてカリキュラムに反映されている。また、英語になじむための外部講師による英語の歌を取り入れた活動や、音感、リズム感、運動能力を伸ばすリトミックも取り入れている。これらにより子どもの表現の幅を広げるように配慮している。

近隣に公園などの施設があり、子ども達は四季折々の自然に触れることができる。職員は、公園の木や草花、木の実、虫、鳥などについて子どもに言葉がけをして、季節の移り変わりを感じられるようにしている。子ども達は、葉っぱやどんぐり拾いをすることで、それらを保育園に持ち帰り、製作活動に生かしている。また、散歩の途中では、交通ルールなども学べるように、職員が指導している。

子ども達が行事に対して、興味・関心がもてるように、働きかけている。乳児クラスでは、日々の保育の積み重ねの延長として行事を行なうようにしている。幼児クラスでは子ども達の自ら頑張ろうという気持ちを大切にした行事を計画することで、子どもが興味を持って取り組めるようにしている。

事前に職員間で行事のねらいや各クラスごとの取り組みについて確認している。そのことにより、子ども達に年齢に応じた達成感を味わえるように努めている。例えば、生活発表会では、劇遊びや合奏（楽器遊び）なども取り入れ、子ども達が皆で一つのものを作り上げることを体験できるようにしている。

行事については、園だより、各種たよりを配付することで保護者の理解と協力を得るようにしている。例えば、今年度は、コロナの関係で、お知らせにより保護者の理解を得て、各世帯保護者1名の参加する「かけっこ参観」を実施している。また、作品展は、時間を区切って、4組ずつの保護者参加という形で実施した。なお、行事を実施の際には、アンケートをとり、来期の行事の企画に生かすようにしている。

保育時間の長い子どもが、保育室をゆったり使用し、くつろげるような雰囲気を心がけている。例えば、保護者が迎えにくるまで、好きな玩具を自分で選び、自由に遊べるように努めている。また、朝・夕の時間帯では、好きなコーナーで、年齢にとらわれずに子ども達が交流できるように環境づくりをしている。

子ども達は、昼間とは違って、異年齢児との遊びや一人遊びなどを体験することで楽しく過ごしている。例えば、昼間のクラスごとの遊びとは違って、年齢が異なる子ども同士で遊ぶ機会が多い。また、一人で過ごしたい子どもは、ブロック、パズル、お絵かきなどを自分のペースで遊ぶことができる。職員も、子ども達の状況に応じて柔軟に支援している。

日々の子どもの様子について、職員間で口頭での連絡や引き継ぎ簿により、情報の共有が行なわれている。それらを踏まえて、お迎えの保護者には、その日の子どもの様子や、園での出来事を具体的に伝えている。

食事の時間帯は、子どもの年齢に応じて設定し、清潔な室内環境のもとで食事が提供されている。年齢に応じた食器、スプーン、フォーク等を準備することで、安全に食事が取れるように配慮している。また、必要であれば職員が食事に手を添え、子どもが安心して食事を取れるようにしている。さらに、好き嫌いがあっても無理強いをしないようにしている。

食物アレルギーに配慮した食事を提供するために、入園時にアレルギーの調査を行なっている。もしアレルギーがある場合には、医師の指示書に基づいて除去食を提供している。その後も、保護者には、毎月の献立表により、食材チェックの確認を依頼して、園と保護者が情報共有の上対応している。アレルギー除去食を提供する際には、専用トレイに名前を記載し、職員が確認している。さらに、職員が一緒にテーブルに着き、誤食がないように注意している。ただし、除去食であっても、見た目はなるべく変えないようにして、子どもの気持ちに配慮している。

子どもの健全な身体の発達を促すために、食育計画を策定している。その際、子ども達が食への関心が深まるように様々な働きかけをしている。例えば、トウモロコシの皮むきをしたり、食育ボードを利用して食材を示すことで、子ども達が関心を持てるようにしている。今後は、さらに、園庭での食材の栽培なども予定している。

毎月の身体測定や0歳児検診、年2回の内科健診・歯科健診を通して、子ども達が自らの健康や体調に対して関心を持つように支援している。感染症の予防対策としては、手洗い、うがいを励行している。また、散歩先の公園などの危険な箇所や固定遊具の正しい使用方法なども確認している。

子ども一人ひとりに対して、保健的ケアとして嘱託医による健康診断が行なわれている。身体測定は毎月行なうことで、子どもの成長の推移を児童票に記録している。急な高熱やケガなどには、嘱託医と連携し、子どもの状況を伝えるようにしている。これらによって、園生活において安心できる保健的な支えができている。

毎日の連絡帳には、子どもの体調面の記載をしてもらっている。登園時には、子どもの体温や体調なども確認している。その後園で体調が悪くなった場合には、予め把握している連絡先に連絡し、お迎えをお願いすることもある。乳幼児突然死症候群の予防として、午睡時の部屋の温度をチェックすると共に、０歳児は５分おき、１歳児・２歳児には１０分のおきのブレスチェックを行なっている。その際、子どもの顔の向きや発汗なども確認している。感染症については、園だよりなどで保護者に知らせるなど、注意喚起を促している。

保護者の就労状況を把握するために、入園時の個人面談や家庭状況書において保護者の状況を確認している。保育時間は、保護者の就労状況に合わせて個別の対応を行なっている。さらに、急な残業の連絡にも対応し、保護者と子どもの最善の利益を目指して支援している。また、延長保育や土曜保育を実施し、できるだけ保護者のニーズに応えられるようにしている。

登降園時の保護者と職員との会話により、子どもの家庭での様子や保育園での様子について、情報交換を行なっている。また、連絡帳の記載内容を職員と保護者が共有することで、相互に信頼関係を構築できるように努めている。

個人面談や連絡帳などを通じて、保護者の悩みや疑問の相談を受けた場合には、真摯に対応するようにしている。積極的に耳を傾け、相談にのり、保護者と共通認識を得るようにしている。

地域の児童館、図書館、学童保育などを訪問し、子どもの多様な体験や交流ができる機会を確保する予定である。今年度は、コロナの影響で、これらの交流は休止している。

園の行事に地域の人の参加を呼びかけたり、ハロウィンのときには地域の人の協力で園児にお菓子を与えたりすることを通じて、子どもが職員以外の地域の人と交流する機会をもつ予定である。ただし、今年度は、コロナの影響で、これらの活動は実施していない。

園の目標として「子どもがいちばん」を掲げており、子どもの気持ちや性格を大事にする保育を実施している。子どもの羞恥心に配慮し、着替えの時にも、着替えの順序などに注意している。また、夏のプール遊びのときなども外部から見えないように工夫している。

入園の際に、子ども一人ひとりの家庭環境や保護者の価値観などを確認し、子どもに寄り添った保育を実施している。子どもに何らかの障害が疑われる場合には、園内で会議を開き、その対応を検討している。また、不適切な養育がうかがわれるときには、早めにその兆候に気づき、専門機関と連携するようにしている。今年度は、コロナの関係で、虐待防止や育児困難家庭への支援に関する園内研修は実施できなかったが、次年度以降再開する予定である。

業務の標準化を図るための園独自の手引き書は、まだ作成されていないが、保育のガイドラインを用意し、分からないことが起きた際や、業務点検の手段として、活用している。今後、園の実際の業務に沿ったより具体的なマニュアル等の作成が期待される。

重要事項説明書などを通じて、提供するサービスの基本的事項や手順を保護者等に明らかにしている。ただし、必要に応じて年度の途中でも見直し行ない、さらに年度の終わりには、必ず見直しを行なっている。その際、保護者等からの意見や提案も考慮し、職員全体で協議を行ない、子どもにとって最善の利益になるように努めている。