東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園は、子育て支援を含めた育児についてのノウハウの蓄積を基に、保育専門会社を立ち上げ、安心・安全・信頼いただける保育運営を行っています。保育方針、『「育つ力を育てる」、お子様が生まれた時から持っている「育とう」という力を安心と信頼に満ちた環境の中で愛情をもって支援します。』と、掲げてます。職員は社内研修によって毎年確認をしています。手帳型サイズのグループ理念ハンドブブックを非常勤職員にも配っており、保育方針を正面玄関にも掲げ、園の保育方針をいつでも業務中、会議、打合せなどで確認しながら業務行っています。

園を紹介したパンフレット、ホームページがあり、園の特徴、園長からの一言が載せてあり、見学会お知らせ、料金、園の概要を知る事が出来ます。入園の際は、重要事項説明書の他に行事や保育や一日のながれ、年間の行事予定、持ち物や感染症の登園基準と提出書類などをまとめています。また、相談・苦情解決制度について配布しています。毎月発行する園だよりは、クラス別で構成して子どもの写真を多く掲載しており、食育だよりなどをカラー版冊子にまとめています。他のクラスも知る事が出来て、保護者にクラス別の違いがわかるようにしています。

前もってクラス別で打合せを行い、記録を残して、園長が職員会議を進めています。職員会議は、夕方に時間を決めて行い、クラスの様子についてを共有して、行事に関する事や避難訓練、防災訓練などの話も行っています。毎日のクラスでの昼礼で意見について出し合うこと、職員会議での意見を園長がまとめています。参加していない職員は会議記録を見るなどして、日頃から意見が出しあえる風土があります。

法人で園と話し合った中長期計画を策定しており、今年は3年度目になります。毎年、目標を上期と下期に分けて、目標内容と達成水準、難易度、目標ウエイト（他の目標との比率）、実績、評定を書く書式で進めています。園の目標がどこまで達成できたかを本部と園で確認しながら進めています。園で進捗を自己評価するだけでなく、本部に説明する事で客観的な評価になる事、上期の段階で下期の推進をどうしていくか本部が助言するなどして、掲げた目標を達成につなげる仕組みの運用と構築があります。

園として子どもにどうなってほしいかを明文化した保育方針があります。その実現の為に、組織的に取り組む園の課題を事業計画を運営面、人材育成などを一枚にまとめています。全体で取り組む事、クラス別で取り組むこともありますで、職員会議や昼礼から出てくる職員意見を聞いて、園目標と併せてクラス年度別目標を一緒に書くことで、園の進捗とクラス別の進捗や振り返りを一覧化するなどの取り組みが期待されます。やるべき事だけでなく、やりたいことを追加すると、充実感ややりがいの充実につながると考えられます。

アットホームな園の運営を行っている事を評価している保護者の中で、1人目の子ども、2人目、3人目を当園に入園される場合もあり、運営委員会のメンバーとしてアドバイスをもらったり、保育園を考えている保護者の方に当園を紹介される事もありました。最近、地域に認可園が出来た事で、園の役割を変えることを考えています。労働時間の短い保護者の子どもの受け入れ、育児に悩んでいる保護者の受け入れ、一次お預かり受入対応など、取り巻く環境が変わっているので多様な子どもや保護者に応えられる園運営を目指すようにしています。

法人が年1回集まるハートナーカレッジにて、保育理念や行動指針の話を聞いて職員は年一度確認する仕組みがあります。日頃の業務中に適切でないことは園長から助言をしてその場、昼礼などで考えてもらい修正するようにしています。年に2回の園長面談を行うことで、個別に助言や課題を話す事を行っており、期待される事や守られるべき事を確認する仕組みがあります。他に、園として施設管理マニュアル内自己評価チェックシートを使って、規範や倫理確認自己点検できる仕組みも設けております。

子どもへの声掛けについて、適切ではないと思ったとき園長はその場で注意や助言をするようにしています。昼礼では、ハットとするような声かけについて共有や記録をして、不適切と判断した場合はヒヤリハット報告書を記入する仕組みがあります。併せて、良かった声掛けについて共有するようにしています。今年は、子どもや保護者への声かけについて学ぶ園内研修を行いました。職員に適切な声かけ、言葉遣いを身につけてもらうように日頃から取り組んでいます。

年に2回、地元認証保育園会に参加して他の保育園との交流のきっかけにもなっています。会議では、宿舎借り上げに関する情報提供であったり、他園との意見交換等を行う場になっており、今年は感染症対策の取り組み事例に関する意見交換が主な議案になりました。これらへの参加は情報収集の機会にもなり、今後の園の運営方針を考える材料にしています。

子どもが保育活動中に起きた事故について、事故発生原因と分析を行っています。子どもの問題、環境の問題、仕組みの問題、職員のの問題に分けて対策案を考え（KSHEL分析シートを使用）、対策案策定後の検証もしています。ヒヤリハットについてはクラス別で集計していますし、事故発生時と同じ対策案を取っています。園外もお散歩する公園のハザードマップを作って事故やヒヤリハットが起きない取り組みをしています。法人から各園の事故等を集計して危機管理委員会からレポートが策定・報告され、自園のリスク軽減に活かす仕組みがあります。

園のリスクは、子どもの安全を一番重要視しているものの、台風による風水害対策などにも力を入れています。本部でガイドラインを作り、台風・風水害襲来時の出勤体制等も毎年見直しを行っています。災害時は、法人本部が災害体制を把握して、本部経営管理室主導の下、園に指示があり、園長が職員への指示や保護者への説明を行うなどの仕組みを作っています。日常時の子どもの安全だけでなく、災害時も本部と一緒になって動く仕組みを作り子どもの安全を守るように取り組んでいます。

重要な書類管理は施錠のついた書棚やロッカーに入れて管理をしていますし、PCの取り扱いもパスワード設定をして園長しか見れないファイルを明確にするなどの取り扱いを明確にしています。保護者にも入園時に同意書を頂くなどの取り扱いをして、職員にも個人情報の取り扱いに関する研修に参加するなど、管理体制と取り扱い職員の情報管理を適切に行われており、園の安全管理体制もチェック表を使って管理が行われております。

園内研修は、年間で計画して、保育指針、現場で求められる研修等を定期的に行っています。職員自己評価でも、学んだテーマについては、成果を発表するなどの取り組みを行い、共有する事で、自分の業務改善に役立っていると回答している職員が多い結果となっています。法人主催研修は、専門研修も取り上げますが、理念や期待役割に関する研修も多く、理念や組織人、社会人として期待されるテーマが中心なのに対して、園内研修は、e-ラーニング（動画）研修も取り入れ、職員が学びたいと思っている保育業務に関する研修が多く含まれています。

園長との面談では、業務に関する事、職員個人に期待されることを話し合い、園長は受けたい研修を聞くだけでなく、職員に期待したい業務と参加してほしい研修等も面談中に話をしています。個人別の育成計画策定に関する要素もあるので、書面に残しながら、中間進捗、来年度の期待業務や役割、研修について書面に落として記録に残す事が期待されます。法人で、ベーシック、アドバンス、リーダー、エキスパートと職層を分けているので、それに見合った業務やスキルアップ計画を個人別にまとめた育成計画シート作成が期待されます。

職員自己評価において、職員同士の業務や業務外の人間関係性が良好で、公私ともに相談がしやすい、など、職場風土の良さをあげるコメントが多くありました。これまで就業後に食事会を行うなど、福利厚生面でも力をいれて、職員が話しやすい風土を作ってきています。また、園内研修などにおける取り組みも「お散歩あるある」など、通常業務の中での気づきを挙げて、子どもの安全を守るため、職員が一体感のある保育を目指して取り組んでいます。良いことも改善すべき点も共有し合える職員集団として現在の取り組みを継続していくことが期待されます。

法人管理のホームページは当園の情報発信ツールの一つです。写真にて園内の保育室の状態を知ることができ、施設概要、料金表と「保育園の特徴」として当園が独自に実施している近隣との交流や異文化にふれる活動、食育について紹介しています。また、「園長からひとこと」と園長から当園が描く子ども像などを伝えています。「お知らせ」として見学会のことが記載されていますが、園から発信したいタイムリーな情報はタイムラグができてしまう点が検討課題と園は捉えています。新規利用獲得など課題もあるため、今後の検討が期待されます。

市が作成している子育て情報誌「子育てのたまて箱」があります。市のホームページからダウンロードできるようになっており、市内の各種保育施設の情報を得ることができます。当園の紹介ページもあり、園の概要が簡潔にまとめられ掲載されています。「保育方針など」という欄には、「「育つ力」を育てる。子どもが生まれたときから持っている「育とう」とい う力（宝物）を安全と信頼に満ちた環境の中で、愛情をもって支援してい く保育を行います。」と、丁寧に当園の方針を発信しています。

今年度は新型コロナウィルス感染防止対策を講じながらの見学者対応となりました。受け入れについては、1日１組限定とし15時から園長が対応しています。コンパクトなリーフレットを渡して保育室内には入らず、室外の扉から様子を見ていただいています。見学の時間は、午前中は散歩に出かけてしまうため、子どもの室内遊びとおやつの様子を見ていただけるよう設定しています。玄関には園の取り組みを知らせる掲示物もあり、紙面からも活動の様子を知ることができ有効です。

当園の「入園のご案内」は重要事項説明書を兼ねており、事業の目的、園の概要、保育計画の他、園運営や毎日の保育に関することをまとめて掲載しています。契約にあたり、契約書、契約書別紙とこの「入園のご案内」を説明し、契約書に同意欄を設けて契約を取り交わしています。契約書内に「重要事項説明確認」という条項を掲載しているため、重要事項説明書を兼ねている「入園のご案内」自体には同意欄は設けていません。保護者への周知、分かりやすさという点では、重要事項説明書も同意欄を設けることも有効と推察されます。

子どもや家庭の状況は、「児童票」にまとめて記録しています。入園までの生活状況として、食事、睡眠、清潔、言葉、遊びなど子ども自身のことや、子どもとの過ごし方なども情報収集しています。この生活状況については、0歳児と1歳児とは収集内容が少し違いがあり、年齢における発達状況に応じて状態把握できるようにしています。その他、離乳食の状況について、健康の記録、定期歯科検診など入園後の状態も記録できるようにしています。入園時に丁寧に聞きとり、子ども一人ひとりの発達状態に合わせた保育を行うよう努めています。

当園は乳幼児園のため、３歳児以降の子どもの姿も意識して毎日の保育を行っていますが、幼児からの進級先は保護者が探さなくてはいけません。例年は、地域にある公立保育園との交流で、園庭開放や消防訓練に参加させていただくこともあり、その情報を保護者に伝えることで今後の参考にしていただける情報提供にもつながっていましたが、今年度はコロナ禍のため、訪問することができませんでした。この状況が収束した際は、また、交流を再開でき、保護者に有益な情報提供ができるよう、継続した関係が築けるよう働きかけることも期待されます。

年間カリキュラムは、年間目標と1期から4期に分けて養護・教育の項目でねらいを立て、ほぼ6か月単位で3歳になるまでにどのように成長してほしいかを「望まれる姿」として、活動内容、援助・配慮、食育・安全・健康について記載しています。その他、行事や家族連携についてもねらいを立て、振り返りも行っています。年間カリキュラムに基づき月案、週案を作成し、「週の計画」として主な活動内容を園内に掲示して保護者にも伝えていますが、ねらいも記載しておくことでその活動を行う意味合いがより保護者の理解を得られると推察されます。

「年間の各種計画」として、運動、制作、食育、遊び（ごっこ）、遊び（手先）の項目で4月から3月までの取り組み内容を作成しています。年間カリキュラムにてねらいを立てて子どもの全体像などを示していますが、この「年間の各種計画」は各年齢の子どもの発達に合わせてどのように保育を行っていくのか、実践的な計画を示しているため、職員間で共通理解を持つことが可能となっています。各クラスの保育を可視化することで子どもの成長に合わせた活動内容を職員間で共有もしやすく工夫した取り組みが行われています。

毎日昼礼を実施し、必要事項を共有しています。昼礼で確認した内容は「昼礼記録表」に記録しています。早番に聞いてほしいこと、園長より、各クラスから、行事・係担当者より、ヒヤリハット・ケガ報告、アレルギー確認、お願い・つぶやき、ボディチェックと、職員全体で確認したいこと、気づきなど様々な共有内容が記載されています。翌日、業務に就く際、昼礼記録表を確認することで前日の出来事を把握した中で保育に入ります。少数精鋭での職員集団で、効率的に且つ漏れのないよう情報共有するための工夫があります。

大きなワンフロアの保育室を玩具棚で仕切り、0歳児、1歳児、2歳児の空間に分けて生活しています。各年齢のエリアには子どもの興味、発達に合わせた玩具が用意されており、指先を使って遊べる知育玩具や、保育者の手作りの玩具も多くそろえられています。子どもたちが自分の好きな玩具を選んで遊べるように、玩具棚は子ども達の目線の高さに合わせて設定されています。ワンフロアのため、保育者は他の学年の園児の様子も合わせて、子ども達全体を見渡せ把握ができます。全保育者が全員の子どもの様子を共有できる環境があります。

0歳児8名、1歳児9名、2歳児6名の小規模園です。子どもの人数が少ない小規模園の特徴を生かし、一人ひとりの生活リズムや状態に合わせた関わりを丁寧に行うようにしています。散歩からの帰園時は、玄関で子どもが自分で靴や靴下を脱いで支度をしようとする意欲を大事にし、その子のペースを見守ります。子どもが自分でする身支度は月齢や個人差が大きいため、時間差が生じます。大人の人数が多いとつい手を掛けてしまいがちですが、大人の手がある分、その個人差や子どものやってみようとする気持ちにじっくり付き合ってあげています。

0.1歳児は複数担当制をとっています。クラス（年齢）内では個別担当制という形はとっていません。その理由としてはクラス担当以外にパート職員も含め、クラスにどの職員が入っても、子ども達が泣かずに関われるようにするためです。その為に日々の遊びでは子ども達とじっくり関わり、愛着関係を深めたり、また引継ぎ簿での情報共有なども大事にしています。小規模園、ワンフロアで見渡せるという環境もありますが、全職員が園の全員の子どもの様子を共有できるように保育をしています。

朝の受け入れでは、朝食の様子、健康状態、また前日の様子等を丁寧に聞き取るようにしています。家庭から聞き取った内容は所定の書式に記入し職員で共有して関われるようにしています。コロナ禍以前は保護者が保育室まで入室し身支度をしていました。その為、子ども達を遊ばせながら保育者とゆっくり話ができていましたが、現在は玄関での受け入れを行っているため、十分に話ができない、園の様子がもっと知りたいと思われている保護者もいるようです。その気持ちにも配慮しながら写真掲示をしたり、送迎時に様子を丁寧に伝えるようにしています。

低月齢児の連絡帳では、家庭より前日の夕食の内容と時間や食べ具合、朝食の内容と時間や食べ具合、体温、爪の状態、排便状況、健康状態、薬の服用状況、その他連絡事項や遊びや挑戦していることなど我が子の様子の自由記載、送迎予定等について記載します。園からは午前のおやつ、昼食、おやつの食べ具合（量）、園での検温と子どもの様子について記載します。毎日一枚ずつ記録し家庭と共有しています。次年度からは複写式の用紙に変更する予定です。記録が家庭と園と両者で共有でき、保育者の事務負担の軽減の改善にもつなげています。

登園時間は、家庭の契約状況により様々です。登園時間の早いお子さんには8時半頃に朝のおやつを提供しています。ただし、子どもたちの食事のリズムも考慮し、8時前から登園しているお子さんを対象に提供しています。また登園時間や起床時間の違いも踏まえ、午前中や夕方など体調に応じても休息ができるようにしたり、一人ひとりの休息、睡眠時間の保障も家庭の様子を伺いながら、その日の子どもの様子を見ながら関わるようにしています。家庭での生活を含めた24時間を通した生活リズムを考慮し、対応しています。

子ども達に経験させたい保育内容を一覧表にまとめ、日々の保育活動に取り入れています。「運動」「製作」「食育」「指先」「ごっこ遊び」等の項目を、4月から3月の月別に年間で組み立てて計画が立てられています。園でこの一年に取り組もうとしている具体的な保育内容とその過程が一目で見て確認することができます。「製作」では、季節に応じた月の製作など、例えば9月には絵の具を使ってお月見団子を表現してみたり、計画をもとに各クラスで子どもの月齢に合わせた題材や素材を用い、製作活動を行っています。

園全体で絵本や読み聞かせを大事したいという思いで子ども達に関わっています。各年齢のエリアに絵本が用意されていますが、子ども達が色々な絵本に触れ、絵本の世界を楽しめるように定期的に絵本の入れ替えもしています。今年の0歳児は歌が好きな子ども達が多かった為、歌の絵本を購入して用意しました。また2歳児は子どもたちが好きなブロックを増やすなど、子どもの興味に合わせて環境を作れるように努めています。2歳児は保育者の素話も取り入れており、子ども達は想像しながら、自分でイメージ膨らませてお話を聞くことを楽しんでいます。

園庭が無いという環境ではありますが、その分毎日散歩に出かけています。子ども達が揃う9時30分頃から食事前の11時頃を目安にしっかりと戸外遊びを楽しんでいます。年齢に合わせて少しずつ帰園時間をずらし、子ども達の体力の差や出入り口の混雑回避などにも配慮と工夫をされています。近隣に7箇所程公園があります。また近隣の認可園の園庭開放にも出かけることもあります。2歳児はしっぽとり、おにごっこ、かけっこなど身体を動かす遊びが大好きで、年度後半には全員が友だちと手をつなぎしっかりと歩くことができるほどの成長があります。

今年度はコロナウィルスの影響で様々な行事が例年のようには行えない状況がありました。「おまつり」も「運動会」もできませんでしたが、行事は日頃の保育の延長線上のものとして行われているため、0.1.2歳の乳児でもできる形に変えて取り組むことにしました。運動会の代わりとして「おどるポンポコリン」の曲に合わせてオリジナルのダンスを踊って発表しました。カラービニール袋で作ったスカートに好きな色のシールを貼って衣装も子ども達が作りました。職員はコロナ禍でも子ども達と楽しく取り組める行事の形を模索して取り組んでいます。

年間行事予定には、毎月の誕生会、七夕、夏祭り、すいかわり、引渡し訓練、運動会、ピクニック、クリスマスを祝う会、お正月遊び、節分、ひな祭り、お別れ会等が計画されています。園児だけで行うものと、保護者参加型のものとがあります。保育参観や個人面談、保護者会等も計画されています。今年度は保育室の規模や蜜を避けた対応を考えると、保護者参加の行事の開催が難しく、行事を通して成長を見ていただく機会が少なかったと言えます。もう少し様子が知りたいという声も踏まえ、保護者の参加や参観の仕方は何か工夫ができるのではと期待します。

毎週金曜日の午前中に、本社から英語講師が来園し、子ども達が英語に触れる、異文化交流の機会を持っています。園内では「マリア先生の日」として親しまれています。マリア先生を中心に子ども達と担任の保育者が一緒に、英語で歌を歌ったり、手遊びをしたり、ダンスや英語のカードで遊んで過ごします。0歳児の初めの頃は人見知りで泣いてしまう子もいますが、2歳児になると楽しめるようになっていきます。マリア先生が保育に参加し、子どもに接する中で自然と英語に触れる機会になっています。

園内がワンフロアで全体が見渡せるという室内環境を活かして、延長保育の子どもが過ごす部屋は固定していません。一人ひとりの子どもが安心する好きな場所や、好きな玩具のある場所で過ごせるように柔軟に対応しています。場所の移動がなく、環境が変わらない良さがあり、子ども達も緊張なく過ごせ、自分でじっくり遊べています。

現在は18時までにお迎えに来られる家庭が多く、延長保育の利用児は少ない状況です。その為、子どもの要望に寄り添いながら関わり過ごしています。数（量）の少ない玩具や一つしかない玩具など、普段の大人数ではゆっくり遊べない玩具などを出し、特別感も味わいながら、園で過ごす長時間を楽しく、くつろいで過ごせるようにしています。一方で遊びがマンネリ化しがちな時間帯でもあることが、保育者間で課題として挙げられています。過ごし方の工夫、長時間園で過ごす子どもの環境については、今後職員間で考えていくと良いテーマと言えます。

各年齢の保育室には、それぞれ職員の手作りの玩具が多く用意されています。布性のもの、知育的なもの運動遊び的なもの等、子どもが自由に選んで遊べるように用意されています。今年度始め、緊急事態宣言下での自粛期間中に職員がそれぞれの課題として、手作り玩具や手作りシアター等を製作しました。子ども達が大好きな「スマホ」をモチーフにした玩具もあり、スマホの画面にお母さんの写真が貼ってあったり、お店で売っているようなデイスプレイで玩具棚に置かれていたり、先生方の創意工夫があふれています。

コロナ禍で様々制限の多い状況ではありましたが、手洗いやマスク等の細心の配慮をしながら可能な限り食育活動に取り組みました。0歳児はバナナの皮むきを体験しました。また「さつまいも掘りの体験をさせたい」という保育者の思いから、今年は園外に出かけることができなかったため、保育室に芋の畑を再現し、子ども達に掘らせました。収穫したさつまいもは給食室に運び、調理してもらい、みんなでいただきました。栄養士と連携しながら、年齢に応じた子どもが楽しめる食育活動を取り入れています。

2歳の子どもたちは、9月の食育活動で「おつきみ団子」を作りました。今回はお米を研ぐところから体験できるように計画しました。家庭用の炊飯器を保育室に用意し、ご飯が炊ける様子を間近で見られるようにし、炊きあがる時の匂いや温かい湯気なども体験できる良い経験になりました。自分たちで炊いたご飯を使って、自分でおにぎりを握り、きな粉を掛けておつきみ団子にしました。全員がペロリと完食したとのことです。食材に直に触れ、自分で作る体験は子ども達に良い刺激になっていることがよくわかる体験でした。

離乳食や食物アレルギーについては、入園時に園長、担当保育士、栄養士との面談を持ち、現況の詳細を確認して進めています。鶏卵、牛乳、乳製品、小麦、大豆アレルギーの場合は医師の指示書をもとに除去食や代替食で提供していますが、その他のアレルゲンの場合は対応できないこともあるようです。児専用のトレーを使用し、栄養士と担任と複数で除去内容を確認した上で配膳しています。安全を考えて他児とは机も分けています。献立は二週間献立を使っており、本社の管理栄養士が献立を作成しています。

新入園児0歳児クラスでは担任と面談をし、入園までの生活状況を詳しく聞き取り共有して園生活に備えています。「健康の記録」では家族歴、出生暦、予防接種状況、既往歴、健康状態、発育の様子等を記入していただきます。その他、食事の形態やミルクの授乳状況について、好きな遊び、排泄や便の状況（頻度や形状等）、園生活において気を付ける点等を確認し共有させていただいています。職員間で情報共有をして対応できるようにしています。

0.1.2歳児は身の回りの事が自分で出来るようになることが嬉しくなってくる年齢です。集団生活の中で友だちの刺激を受けて自分もやってみよう、やってみたいという意欲も引き出されます。子どもが興味をもったタイミングをつかみ、手洗いやうがいの仕方、衣服の着脱、脱いだ洋服をたたんでみること等、身の回りの事を自分でやってみるように働きかけています。トイレで排泄ができるようになった子にはトイレットペーパーの長さがどのくらいが丁度良いのか、壁に印をつけて子どもが自分で、見て分かりやすいように目印をつけています。

午睡は0歳児は布団、1.2歳児はコットを使用しています。入眠後、0・1歳児は5分おきに、2歳児は10分おきに呼吸の確認をしています。合わせて睡眠時の児の表情や顔の向き、体調等も一人ずつ個別に記録しています。うつ伏せ寝は仰向けに直すようにし、乳児期に発症が多いといわれるSIDSの予防に努めています。子どもの状態が把握しやすいように部屋を暗くしすぎないことも配慮もしています。入園のしおり等にSIDSについて載せておくと保護者への情報発信と注意喚起、また園の細やかな対応を知っていただける機会にもなり得ます。

緊急事態宣言中は玄関で受け入れをしています。保育室への入室が無い分、送迎時には連絡帳にプラスして様子をお伝えするようにしています。また玄関扉に週案を掲示したり、保育の活動写真（ドキュメンテーション）を掲示して見ていただけるようにもしていますが、今年は行事等が軽減されたことも加え、保護者からはもっと子どもの様子を知りたいという声も聴かれています。平時は職員との会話の中から保護者が得る情報も多く、自分の目で確認できる安心があるのだと思います。コロナ禍でもできる保育参観等についての検討も期待されます。

ご意見箱は用意していますが、保護者の利用はあまり無いようです。普段、直接担任の保育者と話が出来る関係性があることも大きな理由と思われます。保護者との良い関係性があり、家庭との連携や様々な対応もやり取りができています。連絡帳に描かれた内容や家庭から出された声については、読んだ保育者によって、受け取り方が異なる事も生じます。気になる内容については、苦情なのか要望なのかなどを精査し、質問に対する返答の仕方等、職員間で共有しておくと幅広い視野で考えたり、受けとることができ、丁寧な対応と共有につながると推察されます。

園周辺に認可保育所が増える中、認可園を求めて移行していくご家庭もありますが、「ここの園が良い！」と利用を希望されるリピーター保護者もいらっしゃいます。卒園児家庭のお母さんの存在は心強く、園の理解者であり、また初めて入園するご家庭、子育ても初めての新米お母さんの相談にのってくださるなど、保護者同士の温かい関係性もつながっています。現在コロナ禍でその交流の機会が少々減っていますが、ベテラン母が相談にのってくれる、若いお母さんの不安の解消につながるコミュニティ作りは園の強みになっていくことと期待できます。

園の近隣に大國魂神社があります。祭りで盛り上がる町の人の熱気や雰囲気を肌で感じることができればよいと、子ども達と見に出かけるようにしています。また府中市内の行事も調べて見学や参加ができる機会を作りたいと考えていますが、0.1.2歳児の園という点で参加や交流の仕方の難しさもあり消極的になっているところもあるようです。園は地域の方の見守りにより支えられて成り立つものでもあります。地域の方との交流の機会は子ども達が保育者以外の大人と関わる機会としても作っていきたいと考えています。

散歩に毎日出かけている中で、散歩先の公園で出会った地域の親子との交流もありますが、地域の子育て家庭に対する支援という点では、あまり行えていないという課題をもっています。散歩に出かけた先で、園児と保育者が一緒に遊ぶ様子は地域の方がよく見ています。子どもに寄り添う関わり方、イヤイヤの時期の保育者の声のかけ方、対応一つ一つが専門性（ひとつの対応方法）を見せていることにつながっています。職員は園の外に出たら、保育を見られている、提供しているという意識を持ち出かけるだけでも発信が変化していくことは期待できます。

設備を含め小さい園のため、そのキャパシティーを考えると受け入れが難しいのが現状です。また近隣に小学校はありますが、中学校がありません。幼児がいれば交流しやすいという考え方もありますが、逆に乳児園だからこそできる赤ちゃんとのふれあいは、将来自分が親になった時にもつながる貴重な体験の機会と言えます。異年齢の交流は園児だけでなく、職員にとっても幅の広がる良い体験になります。乳児園だから難しいというハードルを少し低くして、卒園児との交流会や実習生を受け入れたいという先生方の思いが実現につながることが期待されます。

園内における個人情報の取り扱いについては、「個人情報取り扱いに関する同意書」にて利用目的などについて、「弊社採用広報活動におけるお子様の写真・動画利用についてのお願い」でホームページや会社説明会等における営業・広報活動について、「行事のビデオ撮影　個人情報保護に関せる誓約書について」にて行事時のビデオ撮影にて得た個人情報はSNS上での投稿しない旨が記載されています。丁寧に個人情報に関する説明、同意が取り交わされていますが、個人情報保護法改定後の内容と合致しているかについて再度見直すことが期待されます。

職員は「〇〇ちゃん、すごいね」など、子どもの良いところをクラスの友だちの前で伝えるようにしています。乳児ではありますが、友だちの良いところを認め合えるよう成長してほしいという意図のある取り組みです。子どものペースに合わせて保育を行うこと、子どもの気持ちを気持ちを聞いて、子どもが納得できるように話をすることを職員間で共有しています。少人数だからこそより丁寧に一人ひとりに関わるよう取り組んでいます。

保護者の意向を把握した上で、子どもの生活習慣が身についていくよう進めています。オムツ外しについてはトイレに行く間隔や子どもの様子を見て保護者に働きかけ、トイレにいける子どもの状況も伝えつつ、トイレトレーニングを始めるようにしています。着脱についても「自分のことは自分で」と活動の中でも伝えているため、見守り出来ないことだけを手伝います。タイミングを見計らって、「自宅でもやってみては？」と保護者に伝え、園と家庭と協力して取り組めるよう努めています。

緊急時の対応、119番通報の流れ、火災時・地震の時の避難行動マニュアルなど、職員がすぐに確認できるよう事務所・保育室内に掲示しています。今年度、園内研修で「子どもの散歩時のイヤイヤ」について取り組み、職員がそれぞれ挙げた意見は大きな付箋に記載しています。この付箋を職員休憩室内に掲示し、散歩時の対応に活かしています。職員会議では保育、行事に関することを話し合い、業務におけること、改善点など確認し、共有しています。

保護者代表を決めて参加いただく運営委員会が年2回開催され、保護者の意向や意見を把握する機会となっています。また、行事後もアンケートを実施し、次年度に活かしています。今年度は新型コロナウィルス感染防止対策により、保護者との受け渡しが玄関のみとしているため、園内での子どもの様子を写真に撮りスライドショーにしたり写真を用いた掲示物など工夫しました。保護者が園の様子を知ることで、より園にとって有効な意見等を保護者からいただけるよう取り組んでいます。