東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は、玉川学園の創立者が提唱した「全人教育」の考えに基づき「つよい体でよい頭、きれいな心の光の子」との保育目標を掲げ、ホームページ、パンフレットに掲載し広く社会に伝えています。更に保育目標を達成するために「遊びは天性である」等10の指導方針を掲げ、同じくホームページ、パンフレットの他、全体的な計画、事業計画等に掲載するとともに、新人研修、朝礼等の場で職員に周知し、委員会や職員会議で唱和しています。また、保護者には入園説明会で「保育のしおり」を配布して説明し、園だより「光の子」のコラム等でも伝えています。

園長以下全職員の職務分担が事業計画に明記されています。また、別途指揮命令や報連相の系統を明示した組織図を職員に配布しています。ただ役職内容や指揮命令系統が分かりにくいとの声もあり、更なる工夫が望まれます。園長は、職員会議やリーダー会議等で、法人の方針、年間計画、職務分担等を説明しています。今年度はコロナ対策の他保育の姿勢等についても伝えています。なお、園長は、クラス日誌、発達記録、現場巡回、昼食同席等で常に現場の状況を把握し、気になることがあった場合は、直接又は主任に確認して必要な措置を取っています。

園の定例会議として、全常勤職員が対象の職員会議及びリーダー会議が毎月開催されています。決定すべき案件の多くは、各委員会で協議・決定し、職員会議で報告される方式が定着しています。行事計画は職員会議で協議・決定しています。委員会は、保育委員会等5つあり、職員はいずれかの委員会に属し、中堅の職員がリーダーを務めています。決定事項は職員会議を通じて周知されますが、欠席者にはSNSで会議録が閲覧できるようになっています。なお、非常勤職員が参加する定例会議がなく、非常勤職員への情報伝達の徹底が課題であると思われます。

利用者の意向を把握する手段は、保育参観アンケート、一日保育士体験アンケート、保育懇談会、個人面談、3年毎に受審する第三者評価の利用者調査、おたより帳等があります。保護者の意向を受けて、保護者との連絡手段としてスマートフォンを導入するか検討しています。職員の意向は、第三者評価の職員アンケート、個人面談、定例会議等で把握しています。また、地域福祉ニーズは、市社会福祉法人ネットワーク、地域諸団体への参加や市広報、資料等を収集分析して把握し、事業動向情報は、市保育事務連絡会、民保協や研修会参加等で把握しています。

園児数の推移と地域開発の推移に基づく、基本的な園の将来展望を描いた「将来の改築に向けた中・長期計画」が策定されています。他に中長期整備計画も策定されています。園長が策定し理事会に提出しています。今後は更に3～5年後の園のあるべき姿を描いた、より広くより具体的な中長期計画も策定し、毎年度推進状況を検証する仕組みの構築が期待されます。将来構想に向けた中長期の財務計画の策定も望まれます。また、総体的な単年度事業計画とは別に、年間行事、CPR・AED訓練、防犯防災訓練及び教育訓練の個別の年間計画が策定されています。

単年度事業計画は、職員、委員会活動、地域交流活動等を含む「施設事業運営」、環境整備、安全対策等の「施設事業管理」、全体的な計画等で構成されています。各取り組みには、実施時期や実施回数等の指標が明示されています。また、EMS（環境マネジメントシステム）の一環として、毎年度「目的と達成計画」が作成され、目的別に具体的な取組み、達成度を測る尺度、達成までの期間、責任者等が記載されています。「責任者」は概ね5つの委員会に割り振られ、推進体制が明確になっています。更に3カ月ごとに進捗状況のチェックが行われています。

職員として守るべき規範・倫理について、就業規則中に規定され、新人研修等で周知しています。求める保育者像として、全体的な計画に「保育士の祈り」が掲載され、園内にも掲示されています。また、職員会議、委員会、朝礼等機会を捉えて、保育目標や指導方針の確認、唱和を行い、周知徹底を図っています。昨年度権利擁護に係る職員研修を実施しました。なお、現在人権擁護に係る自己チェックは行っていませんが、社会福祉施設における人権擁護の重要性に鑑み、全国保育士会のモデル等を参考に導入を検討してみてはいかがでしょうか。

園の苦情対応の仕組みは「苦情解決制度について」に明記されています。本仕組みは「保育のしおり」に掲載され、入園説明会で保護者に説明し、園内に掲示もしています。「しおり」には苦情解決第三者委員が記載され、連絡先も明記されています。なお、意見箱は設置されていません。正式に苦情として受け付けた実績はこれまでありません。苦情受付窓口についての保護者の認知度は低く、周知の工夫が期待されます。また、おたより帳等で保護者の意見・要望等を把握したときは必ず上司に報告することになっていますが、伝達漏れを防ぐ工夫も望まれます。

園の情報は、ホームページ、各種たより等で公表しています。昨年度実習生を2人、中学生職場体験を19人受け入れ、ボランティアとの協働による「かがくあそび」を3回実施しました。例年運動会、敬老会等に子どもの家族や近隣住民を招待し、感謝祭や花の日礼拝日に小学校や地域関係機関に子どもとともに花束を届けています。また、小学生との交流、一日保育士体験、園庭開放、毎週の英語教室、ピアノ教室等の地域貢献活動にも力を入れています。分園において一時預かり保育事業を行っており、多様な理由により昨年度延べ180人の利用がありました。

危機管理マニュアルは「初動対応計画」としてファイルされ、園児の怪我・病気、地震発生、感染症発生、火災発生、不審者の対応手順がフローチャートで示されています。ただ園では当マニュアルの職員への周知が十分でない面があり、再編等により分かりやすくする必要があるとしています。EMSの一環として、地震、停電、断水、火災等15のリスクを洗い出し、人命及び業務への影響度に合わせて対策を構築しています。また、毎月の避難誘導訓練を実施する他、毎年度BCP（事業継続計画）を更新し、ライフラインの復旧訓練等を実施しています。

インシデントが発生すると、発見者が「インシデント記録」に入力し、園長が必要と判断したものは朝礼等で周知し、改善策が必要なものについてEMS推進委員会が「改善活動表」を作成しています。今年度の報告件数は月平均8.5件と、昨年度からほぼ倍増しています。気づいたことは何でも報告するように促しているとのことです。なお、今後分類別以外にも更に詳細な集計分析に期待します。また、毎月点検票に基づき園内の定期安全点検を実施しています。園外保育の安全対策として、散歩コースの注意事項を記載した安全マップも作成しています。

園では、保育記録、会議記録、業務処理の電子化を進めています。児童票、週案、月案、アセスメント票、クラス日誌、行事、スケジュール、各種会議録、インシデント記録等ほとんどの情報がデータベース化され、職員は必要時一人1台貸与されたタブレット端末で閲覧しています。園では、記録の簡素化、情報の共有化が図られたとしています。タブレット端末はIDとパスワードでアクセス制限がなされています。また、個人情報については、取扱規程に基づき、収集、管理、提供、開示請求への対応等が行われ、職員には新人研修や職員会議で周知しています。

常勤職員及び非常勤職員の採用を園が行っています。保育士等職員の確保は困難な状況にあり、園は、ホームページの採用案内でアクセスの良さを強調するなどの工夫を行っています。今年度は業者を吟味した上で人材紹介業者を通して採用し人材確保に努めました。採用選考では、知識・技術よりも人柄を重視するとのことです。産休・育休職員の補充等もあり、配置基準をかなり上回る人数の職員が配置されていて、人件費の割合も高くなっています。なお、園内配置は、本人の強みや3年先の編成を見越しての育成を考慮して行っています。

職員研修は昨年度、園内研修が23回（うち新人研修が18回）、法人研修が8回、外部研修が67回でした。研修テーマは、都のキャリアアップ研修、発達関係、栄養関係、ISO、エピペン、杖道等多彩です。参加回数は、常勤職員1人当たりにすると平均約8回となり、多いと言えます。非常勤職員も園内研修等に参加しています。EMSの一環として「職務基準」における等級別研修体系、「教育訓練年間計画及び実績」及び「個人別育成計画」が作成され、新人職員については「新人研修計画」が作成されており、計画的な職員研修が実施されています。

法人のキャリアパスとして「職務基準」が作成されています。保育1～3等級、管理職（4等級）の等級が設定され、それぞれ求められる職務能力、修得方法（研修内容）が明示されています。人事考課制度が施行されており、職員は、職務基準に基づき自己評価し、更に上司評価が行われ給料に連動する仕組みとなっています。毎年度全職員を対象に面談を行い、人事や職務関係の他困りごと等についても聴取しています。なお、職員の意欲向上や人材育成策の一環として、評価結果の本人開示や自己申告・目標管理制度の導入を検討してみてはいかがでしょうか。

利用希望者が園情報を入手できる媒介として、ホームページやパンフレットなどを作成しています。ホームページやパンフレットは園長が素案を考え、シンプルで落ち着いた雰囲気を醸し出せるようにしています。パンフレットは保育の目標、基本的指導の方針、保育園の一日、四季と保育園の特色ある活動などが子どもの写真入りでつくられ、一見して園の様子がわかるものとなっています。地域の方向けにSNSも作成しており、「いいね」の反響もあります。ホームページの定期的な更新も心がけており、情報発信への思いが込められています。

市役所への情報提供では、基本的に市役所から要求されたものには応じています。入園に関する基礎情報を始めとし、園の状況を提示しています。内容として、「立川市保育園紹介」や情報誌「ほほえみ」、市のホームページがあり、地域住民を始めとし、どの人々でも閲覧できるものとなっています。また、園内には、子ども診療所病児保育室「ぱおぱお」のご案内一式や「ぽけっと病児保育室ご案内」一式を設置し、保護者に市内の病児保育所の案内をしています。一方、園のシンプルでセンスの良いパンフレットは、見学者や就職希望者に渡しています。

可能な限り見学者の都合に合わせて、主任や副主任が見学の対応をしています。普段の生活や活動を見てもらい、入所後も良好な関係を築けるよう配慮しています。コロナ禍では事前予約を電話で受け、何人の来園かを聞き、2組ぐらいにしています。時間は10時から11時とし、案内時はパンフレットを見ながら園の成り立ちや保育で大切にしているところを説明しています。0歳児から2歳児の子どもは、本園・分園の2園を見学してもらっています。相談事（食事・断乳など）に応じたり、見学受付票（保育体験希望の有無）に記入してもらったりしています。

入園に際しては、入園決定時に電話による挨拶を行い、事前書類一式（保育のしおり、入園面接時記録、入園説明会・面接のご案内など）を送付し、入園説明会を実施しています。説明会は、主任、副主任、栄養士、看護師が主に関り、入園対象者全員との個別面接で丁寧な説明をしています。口頭や書面にて保育園利用に関する個人情報取得同意書や個人情報取扱承諾書の保護者の同意を得ています。入園面接記録には保護者の意向も記録し、各担任が閲覧するとともに、職員会議で新入園児で配慮の必要な子どもの状況を職員間で共有しています。

新しい環境に馴染むため職員体制を手厚くし、決まった職員が対応しています。慣れ保育は、初日は1時間から始め、子どもの状態によって時間を延ばし、ほぼ2週間位かけて園生活に慣れるよう援助しています。0歳児クラスの目安は、少しでもミルクが飲める、食べられるまでとしています。初日は保護者と一緒に過ごし、保護者の不安感を払しょくしています。3日目の食事は保護者に食べさせてもらうなど、家庭での食習慣を確認し、園の食事を知ってもらう機会としています。時間の延長は、担任、リーダー、副主任、主任で相談して決めています。

途中退園の親子に対して、退園後も随時来園できることや相談を受けることを伝えています。メッセージカードを作成し、在園中にかかわった職員全員が、お別れの言葉を書いています。作品集も渡しています。手紙のやり取りや時には電話で話すなど適宜かかわっています。コロナ禍以前は運動会などの園行事に卒園児が参加し賑わっていました。卒園後も、英語やピアノなどを習いに訪れている子どももいます。歴史のある園として卒園児も多く、退園児、卒園児とも気軽に立ち寄ることができ、地域の園として子どもの成長を見守っています。

子どもの心身・生活状況は、児童票や保育日誌、健康の記録などに記録し把握しています。子ども一人一人に、「保育過程記録」があり、0、1、2歳児クラスは月毎に記入し、3、4、5歳児クラスは3カ月毎に発達の様子などを記入しています。0～2歳児クラスは項目毎に、「育ち」と「環境援助」を記入し、職員の関わり方が分かるようになっています。3～5歳児クラスは「領域」毎に記入していますが、子どもの様子と職員の関わり方が入り混じった書き方となっています。日誌と連動するなど工夫されていますが、さらに進化したものを考慮中です。

法人統一の「全体的な計画」を作成しています。全体的な計画は保育指針を踏まえながら、独自の項目立てをしています。全体的な計画に基づき、年齢児ごとの年間指導計画を作成しています。0、1歳児クラス（18カ月まで）は月齢別保育計画、1歳児クラス以上は期間別保育計画を作成し、ねらい、子どもの姿・保育活動、指導上の留意点の項目を立てています。この全体的な計画の冊子をもとに、発達状態をチェックしながら保育を進めています。これらの保育計画は保育のバイブル的な存在ですが、さらに保育の評価・反省も視野に入れるとよいでしょう。

各クラスの状況や子どもの状況報告、対応の仕方については、毎月の職員会議や保育・給食・保健委員会において話し合い、職員に周知徹底を図っています。配慮の必要な子どもに関しては、定期的に発達支援会議を開き、対応の仕方などを共通認識しています。データベースでの閲覧・共有を可能としており、活用しています。また、毎朝、朝礼を8時30分から実施しています。園長、主任、副主任、職員が参加し、お祈りや10項目ある基本的指導方針を唱和するほか、事務連絡、アレルギー食について伝達しており、メモ帳やタブレットを活用しています。

子どもに、日々の活動を通して世界の国々や生活習慣の違いを伝え異文化を尊重する心を育てています。運動会の万国旗制作や世界の人々に関する絵本の読み聞かせ、写真などにより、世界の国々についてわかりやすく伝えています。キリスト教保育を進める中で牧師の話を聞いたり、英語遊びで米国人宣教師と触れ合い、顔立ちや体つき、言葉の違いなどを知り、外国への関心を深める機会となっています。職員は折に触れて世界には貧困や戦争もあることを子どもたちに伝えています。外国籍の子どもとは一緒に遊んだり生活し、保護者とも交流しています。

特別に配慮が必要な子どもと他の子どもが一緒に過ごす統合保育を行っています。遊びや生活の中で子ども同士の自然な関わりが生まれ、誰にでも得意・不得意があることを知り、互いを認め合う心が育っています。職員は子ども同士が一緒に活動できるよう見守ったり配慮が必要な子どもにマンツーマンで援助するなど、集団での関わりの強みと個別支援の必要性に配慮しながら子どもたちに働きかけています。また、発達支援会議を月1回開催し、障害のある子どもや支援が必要な子どもの個別支援方針を明確にし、職員が共有して支援にあたっています。

1、2歳児のかみつき行動には理由があることを職員は理解し、子どもの気持ちを汲み取っています。職員は子どもが落ち着いたころ合いを見計らって「おもちゃがほしかったんだね」などと代弁し、相手の子どもはかみつかれて痛かったことを伝えています。幼児のトラブルには、職員は仲立ちをしたり子ども同士で解決できるよう見守るようにし、自分の意見を主張するだけでなく他人の気持ちも聞く大切さを説明しています。子どもの気持ちが高ぶっているときは廊下に誘ったり保育室の一角をパーテーションで囲い、一人で落ち着ける場を工夫しています。

登園時は、職員が子どもの様子を丁寧に観察し変わりがないかを保護者に確認するとともに体温を記録し、伝達事項は早番ノートに記載して担任に引き継いでいます。降園時は、担任が遅番ノートに記載した伝言などを職員が保護者に伝えるほか、必要時担任が直接保護者に伝えています。乳児はおたより帳で毎日、家庭と園の様子を情報交換しています。園は職員間の引継ぎを丁寧に行い園と家庭の連続性・一貫性を大切に子ども支援に努めていますが、保護者から子どもの様子をもっと知りたいとの声もあり、さらに丁寧に伝えていく工夫が期待されます。

休息は午前中に真剣に遊んだ子どもの安らぎの時間であるとともに午後のエネルギー蓄積の時間と位置づけ、BGMをかけたりカーテンを閉めて静かな心地よい環境で午睡できるよう配慮しています。寝付けない子どもには体を休める大切さを説明し、静かに過ごすよう伝えています。年長児は就学に向けて1月から午睡をなくし、静かな環境の中で落ち着いて集中できる遊びをしたり本園前の別館等で活動しています。乳児は月齢に応じ午前や午後に睡眠を取ったり、年長児でも疲れが見えたら休息を取るなど、家庭での睡眠の様子にも配慮し個別に対応しています。

園では、子どもの発達に応じて日常生活に必要な基本的生活習慣の確実な習得に取り組んでいます。園だよりでも、睡眠リズムを整える、朝食をしっかり食べる、良い姿勢を保つことなどを伝えています。トイレットトレーニングは、子どもの体が安定し排尿に一定の間隔ができたら保護者と相談して始めています。食具の持ち方や食べ方、衣類の着脱なども無理強いすることなく声掛けし、成功したら大いにほめて自信や意欲につなげています。成功例を保護者に伝えるなど家庭と連携し、基本的生活習慣が身に付くよう子ども一人一人に合わせて進めています。

一日の保育の流れの中で、自由遊び、クラス別活動、集団活動などを取り入れています。園庭には砂を敷き大型木製遊具やバスケットゴールを設置するほか、道路を隔てた別館や分園園庭も活用し遊びを広げています。子どもが主体的に遊びこめるよう幼児クラス全体を使った制作遊びやブロック、おままごとなどのコーナーも設定しています。0～3歳児クラスの玩具は子どもの手の届く高さに置き玩具の写真を貼って取り出しやすく片付けやすく提供されています。4、5歳児クラスでも他クラスに準じた玩具類の設置環境を検討しています。

子どもが自ら主体的に行動できるよう、絵カードで一日の生活の流れを時系列で示したスケジュールボードを幼児クラスに貼り出しています。特別な配慮が必要な子どもだけでなく、外国籍の子どもも含めすべての子どもにとって視覚的にわかりやすくなっています。子どもたちはその日の生活や活動を理解し、見通しを持って行動しています。ボードで「ごちそうさま」の次には何をしたらよいかなどの手順を確認し、次の行動に移っています。職員は活動や生活の中で子どもの意思を尊重して気持を確認し、丁寧な保育を心がけています。

園では、子どもたちが四季の移り変わりを感じ自然の不思議さや生命の大切さを知り感性豊かに育ってほしいとの方針のもと、戸外遊びや生き物の飼育を取り入れ、自然の変化のタイミングを逃さず子どもたちに伝えています。虹や降雪に子どもたちが気づいて歓声をあげたり職員が気づいたときは、すぐに館内放送で子どもや職員全員に伝えています。天気の良い日は屋外や散歩に出かけ、草花や樹木の変化で四季を感じたりメダカやエビ、カエルの卵を飼育したりと、子どもたちが自然の不思議さや命の大切さを理解できるよう取り組んでいます。

各種行事はコロナ禍で例年通りの実行が難しい中、工夫して行っています。大学生グループとの協働による「かがくあそび」は、オンライン形式で子どもと学生がクイズ形式でやりとりをしたり、学生に代わり職員が園庭でミニ実験を行いました。夏まつりは密を防ぐために親子参加型でなく子どもと職員で金魚すくいやヨーヨー釣り、輪投げなどを楽しみ、お化け屋敷では年長の子どもがお化けに変装して効果音を担当するなどの役割を担いました。伝統行事やキリスト教行事も恒例となっていて、園生活に日常とは違う変化や潤いを持たせています。

今年度の運動会は幼児クラスのみに縮小して行い、4、5歳児クラスは例年通りパラバルーンを披露しました。子どもたちはきれいな形を作ろうと練習に取り組み、成果を動画で観ることでさらに練習に励んだり、協力して頑張った達成感を感じています。郵便ごっこは画用紙をハガキに見立てて覚えたての文字や、友達や職員の顔などを書き、園内ポストに投函しています。ハガキは5歳児が郵便屋さんになって集配し、各クラスや職員は配達を楽しみに待っています。クリスマス祝会ではクラスごとに作り上げた演奏や劇を披露し、成し遂げる喜びを感じています。

入園説明会では、保育のしおりに基づき、子どもが行事に参加することにより家庭や社会、地域との関わりを体験させるとの方針を保護者に説明し、園だより「光の子」では月間活動予定を知らせています。園では行事を行う際に文書を配布して主旨を説明し、都合がつく保護者には前日の早めのお迎えなど協力をお願いしています。保護者からは行事により子どもの力を引き出してくれるなどの感謝の言葉がある一方、早お迎えは負担になるとの意見もあり、保護者のさらなる理解を得られるよう説明の仕方を工夫して伝えることが期待されます。

保育室には子どもが疲れたときや落ち着いて一人で過ごしたいときに休めるよう、パーティションなどで仕切った小スペースや木製のベンチを設置しています。0歳児保育室は一部を畳敷きとし、子どもたちがいつでも寝転んだりゴロゴロしたりして過ごせる場所となっています。受け入れは7時30分からで2階の保育室で受け入れています。夕方はお迎えまでは0歳児のみ離れてゆったりと過ごせるスペースを確保し、大きい子どもたちと遊ぶこに慣れていなかったり安全確保のために、朝の合同保育の時間であっても保育室を分けて過ごすこともあります。

登園してきた子どもは、7時30分から8時30分頃までは異年齢で過ごし、9時からは年齢別クラスで活動しています。登園後9時頃までと帰りの会が終わる15時30分頃からは自由あそびの時間で、保育室でブロックや電車、ままごと遊びを楽しんだり、園庭でアスレチックや砂場遊びで友達と遊んだり自由に体を動かしています。遅番職員は子どもの遊びが日中と重ならないよう配慮しています。勤務シフトを見直し、全保育者が早番から遅番を担当することで長時間にわたる子どもの様子を把握できるようになり、環境設定への配慮等に役立てています。

子どもたちは、季節の花を飾ったテーブルで楽しくおしゃべりをしながら食事をとっています。食材は、子どもの発達に応じて硬さや大きさを変えています。苦手なものは、減らしてもらったり職員が子どもの意向を聞いて減らし、職員は一口食べてみようと促しますが無理強いすることなく嫌いなものを残してもお替わりができます。3～5歳児クラスは月1回、テーブルをレストラン形式に配置してビュッフェスタイルで自分が食べられる量を盛りつけ、自由に席を決めてそれぞれ「いただきます」をして食べるなど、食事が楽しみになるよう工夫しています。

毎月給食委員会を開催し、各クラスの報告を受けて献立に反映したり食物アレルギー対応、行事食などについて話し合っています。給食は白米や旬の食材を多く取り入れた和食献立で、栄養バランスや色彩、盛り付けを工夫しています。職員は指導計画に基づき、発達に応じて三角食べや正しい食具の使い方を指導したり、調理室前のボードで箸の使い方をイラストで示したりするなど、マナーが身に付くようにしています。きゅうしょくだよりに、時短でできる朝ごはんメニューや栄養バランスを取るコツなどを掲載し、保護者の食育への関心を促しています。

子どもたちは本園前の一角やプランターを利用し、労作活動として夏野菜や冬野菜の種や苗を植え、キュウリやナス、トマト、ニンジンなどを育て、分園の畑では玉ねぎや葉物野菜を植えて成長を観察しています。子どもたちが収穫した野菜は調理室に運び、給食に出してもらうようお願いしています。節分には七輪でイワシを焼き行事の由来を知り、収穫したサツマイモを焼き芋にしたり分園の大きな桑の木の実を使ったジャム作り、樽のような手回しマシンを協力して回すアイスクリーム作りなど、体験を通して食への関心が持てるよう取り組んでいます。

子どもが手洗いやうがい、歯磨きなどの生活習慣を身につけ健康に関心が持てるよう、看護師が職員と連携して指導しています。手洗い指導は看護師が行い、洗い残しが子どもにも視覚的にわかりやすいよう2歳児からブルーライトを使って説明しています。職員は室内に入るときや食事前にきちんと手洗いができているかを見守ったり声掛けをしています。3～5歳児クラスにはエプロンシアターを使って体のしくみをわかりやすく伝え、子どもたちは小腸の長さを実感したり消化の仕組みなどの説明を聞き、朝ご飯を食べることや排便の大切さを感じています。

乳児検診を毎月行い、園医とは常に連携できる体制が整っています。熱性けいれんや食物アレルギーの薬の投与が必要な時は園医に相談して指示を仰ぎ、看護師が保護者に説明しています。また、手足口病が流行する季節には園での受け入れについてアドバイスを得たり、新型コロナウイルスについて意見を聞いています。特別に配慮が必要な子どもについての相談には療育機関やこども未来センターなどを紹介します。食物アレルギーのある子どもには医師の指示書の提出を受けて保護者と面談の上除去食対応をし、複数の職員が相互チェックして提供しています。

毎月ほけんだよりを発行し、保護者に虫歯予防や感染症、夏・冬の病気などについて知らせ、啓発しています。今年度は新型コロナウイルス感染症流行に対する健康管理基準を設け、保護者の協力を得て子どもの健康管理の徹底に努めています。現在は保護者に登園後の体温測定を依頼し、早番職員は子どもの体調などを観察して保護者に変わりがないかを確認し、保育に生かしています。入園説明会では乳児突然死症候群について、園では0歳児は5分、1歳児は10分間隔で睡眠状況をチェックしていることを説明し、家庭での注意を促しています。

保護者対応について「職員と保護者は友達ではない、良い意味で緊張感を持つ、保護者の対応にバランスを保つ」など、職員に心得を伝えています。例年実施している「一日保育体験」などがコロナ禍で中止となった中、個人面談は全保護者におこなっています。一人15分とし、担任を中心に時にはリーダー、主任が入っています。面談実施予定表に面談内容を記入し主任・園長が確認しています。保育参観は年長児のみとし、2週間かけて午前中の活動を見てもらっています。多くの保護者が参加し、意見・感想を寄せています。

保護者との信頼関係を深めるための取り組みとして、週案を掲示することで保育の計画を伝え、一日の子どもの様子を掲示することで日々の活動を伝えています。園だより・クラスだよりも内容を精査し、「こどものすがた」のコーナーを設けて、保護者と園側が一体となり子どもにかかわっていくよう、伝えています。日々の保護者との交流では、あたりまえの「あいさつ」を意識し、目を合わせてお辞儀をすることを大切にしたり、保護者から「そうですね」と肯定的な言葉が返ってくる話し方を留意することを、職員間では常日頃より心がけています。

子どもの発達について保護者と共通認識を持とうとする思いがあり、毎月発行する園だよりの中にも、子育ての一助となる文章を入れています。「家族の日」には、「子どもを家族が育み、家族と社会が支えることの大切さについて理解を深める日」であることを明文化し、伝えています。子どもは家族への作品をつくり持ち帰っています。コロナ禍で園行事への保護者参加を制限している中、クリスマス祝会ほかの行事をインターネットで配信し、保護者も子どもの活動の姿、成長した様子をともに喜び合うような試みをしています。

子どもが多様な体験や交流ができる場として、花の日の催しや地域交流・社会環境教育の取り組みとして「おみせたんけん」で地元の商店街巡りを毎年、継続しておこなっていました。しかし、コロナ禍による新しい生活様式により、中止となりました。高齢者施設との交流も形を変え、年長児が事前に手紙や絵を描き渡し、散歩時に高齢者施設の前を通り、双方で顔を見せ合うことをしています。大きな公園での運動会を地域の方が遠めに見て応援をしています。限られた人々との交流の中で、社会性や思いやりの心を育てています。

地域とのつながりでは、花の日や収穫感謝祭、運動会などの諸行事が中止となり、芋堀りの体験や公園で遊ぶといった活動範囲にとどめています。芋堀りでは、苗植えは職員が行い、本園・分園に持ち帰り育てるほか、5歳児クラスだけ、バスをチャーターして芋堀りに出かけています。お別れ遠足で大きな公園に行くのも5歳児クラスに限り、園生活最後の年の思い出づくりをしています。日々の生活では、近隣の方々へ、「おはようございます」や「ありがとうございます」のあいさつを元気な声でおこなっています。

子どもの羞恥心に配慮した保育として、プール遊びや身体測定時は外から見えないようにカーテンを閉めています。着替えの時は、仕切りやカーテンをするなど配慮しています。排泄の失敗時は、他の子どもの目線を避けた所で対応しています。個人情報保護に関する方針を立て、個人情報の取得、利用目的、目的外使用、第三者提供、安全管理措置の実施、開示・訂正・利用停止、プライバシーポリシーの変更などを明確に謳い、保護者から入園時に同意を得たり、「保育のしおり」にわかりやすく端的に伝えたりしています。職員にも理解を促しています。

「保育者の祈り」を職員の行動指針、法人が求める保育者像としています。冒頭に「天のお父様　私を良い保育者にしてください」とあり、保育者としてあるべき姿、望ましい姿を掲げています。この「保育者の祈り」は園舎内に掲示してあり、職員がいつでも見れるようにしています。職員に配布している「全体的な計画」の冊子の初めのページにも記載されています。園長から聖書の言葉を聞く機会が頻繁にあり、職員は自分の中に聖書の言葉を落とし込み、園生活の中で、子どもの援助に結び付けるよう日々努めています。

虐待防止については、新人研修や合同研修会、その他の研修会に参加し、理解をしています。虐待防止マニュアルもあり、いつでも閲覧できます。虐待防止に向けた行政や関連機関との連携も築かれています。職員の不適切な対応に関しては、フロアリーダーが日常的に言動を確認しています。万が一、不適切な対応が生じた場合の伝達の仕組みもつくられています。職員は子どもに寄り添っている、温かく優しく接しているという保護者意見も出ていますが、言葉づかいなどを職員同士で検証したり、権利擁護のチェックリストを活用したりすることもお勧めします。

全体的な計画を始めとし、保育業務マニュアル、環境方針・事業継続方針・食育推進方針など各種マニュアルがあり、新人研修時に配布しているものもあります。保育業務マニュアルは青いファイルに綴じてあり、歴代使われているマニュアルです。「職務基準」の手引書は、基本業務、職務業務、生活、あそび、保育内容チェックリストなどが網羅され、正職員全員に配布されており、日常的に活用しています。タブレットにも入っており、紙面と電子媒体から閲覧できるようになっています。正職員だけでなく、非常勤職員も閲覧し、業務を遂行しています。

マニュアルの見直しは、年度末に主任・副主任・リーダーがおこなったり、フロア会議でも議題に挙げています。現場の声も聞き、見直す際の参考にしています。保育業務マニュアルは、各職員が携行し、日々の業務に活用していますが、今年度、改訂作業中であり、簡潔な使い勝手の良いものをつくろうとしています。「屋外プール活動の実施基準ほか」や「園外保育のルール」「保育の基準と保育者の姿勢」など、一部完成しているマニュアルもあります。マニュアル類はタブレット端末にも逐次見直したものからアップするなど、柔軟な対応をしています。

職員からの意見・提案により変わったところとして、休憩の取り方を考慮しています。仕事量の削減や見直しをし、休憩が取れるよう時間帯などを工夫しています。行事についても業務負担改善を目指しています。全体的な計画を基にしながらも、職員自身で考えた案を保育に生かすよう心がけています。保護者からの意見は、第三者評価結果や利用者アンケートから出たものについて、改善できるところに着手するとしています。また、業務標準化（EMS・BCMSを含む）の意義について、一般職員の理解をさらに深めていくことを視野にいれています。