東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育事業者としての思いを込めた保育理念「子どもの明日を育み、今日を支える」を掲げ、これを踏まえた保育方針、目指す四つの子ども像である保育目標などを、ホームページや入園時の説明資料、園の玄関や廊下での掲示などで示している。保護者に対しては入園前の見学・説明会や園便り等でこれらの思いや考え方などを伝えるとともに、行事や日々の保育の可視化から、その一端が伝わるよう工夫している。職員には入職時の研修で理念等を伝えるとともに、園内での会議や研修等においても理念や保育指針等に触れながら、理解が深まるようにしている。

マニュアルや運営規定に園長・主任を含む職務内容が明示されており、経営層はそれを踏まえて率先垂範にあたっている。また園長は主任・リーダーとの連携を図りつつ、保育所保育指針に沿って説明責任が果たせる内容であれば、職員が自発的に考えた取組を支援することを基本方針としている。職員が任せてもらったことで安心感・充実感を持ちながら、主体的かつ意欲的に仕事・保育に臨めるよう職場風土づくりに注力している。また理念・方針や今後の方向性、保育の楽しさなどを職員と共有しながら、同じ目線で運営・保育を行えるよう努めている。

園内での重要な案件については、乳児・幼児会議で事前に提案・議案をまとめ、リーダー会議・全体会議で議題を集約したうえで話し合うこととしており、園全体に関する内容については職員会議で最終的な決定と周知を図っている。会社の決定事項は系列園長が集うオンラインでの施設長会議を通じて報告がなされ、内容によって各園の職員会議にて共有をしている。これら会議の欠席者には議事録の回覧と閲覧チェックにて伝達漏れがないようにしている。保護者に対しては内容に応じて書面の配付や園内での掲示、運営委員会や保護者会などで周知されている。

保護者の意向把握として、運動会やごっこ遊びなど行事後のアンケートを実施しており、把握した内容を集約し、園の意見・回答を添えて園内掲示にてフィードバックをしている。また保育園の自己評価に関するオンラインアンケートを実施し、年度末の園の運営・保育に関する振り返りの参考としている。職員に対しては、全社員向けのアンケートを実施し、それを踏まえて職員との個人面談と必要なフォローアップを行うほか、職員との日常の会話や会議での提案などを把握し、保育・運営等に関する仕組みの改善や工夫などへとつなげている。

身近な地域ニーズについては主に見学者からの聴き取りで把握するほか、区内の私立園長会に参画し、区内各地の待機児童や行政の施策などの情報が得られている。また保育団体の月刊誌や研修、行政からのメール配信、会社の施設長会議での周知等を通じ、保育業界の全体の動向や事故等を含むさまざまな事例を情報収集しており、園の運営や今後の方針の検討に活かせるよう、内容の精査をしている。園の予算管理は本社事業部が中心として行っており、毎月の支出の確認や執行状況の共有などは園との連携を図り、必要なものは適宜、稟議・決裁が行われている。

中・長期的な計画として可視化したものはないが、会社組織及び園内での方向性などを意識しながら運営にあたっており、園では単年度の事業計画を作成している。同計画では、前年度の考察を行ったうえで、当該年度の重点的なポイントを3点示すとともに、日々の保育や行事、保護者との連携、職員の研修計画、健康管理や安全対策等への取組を記載している。その他には、保育・行事・災害などに関する年間計画を作成しており、行事や運営上の必要な業務等はカレンダー形式でタスクやスケジュールを可視化し、職員間で共有しながら進捗管理にあたっている。

系列園共通のマニュアルに、社会人としての心構えや保護者への接遇を中心とした保育者としてのマナー、個人情報保護、人権・人格否定を含む戒めるべき言動の具体例などが示され、入社時の研修にて説明と周知をしている。また法人の職員・保育者としての望ましい行動・思考などの基準が示された「コンピテンシー」をもとに、定期的な振り返りと再確認が行われている。職員会議では会社の方針や保育所保育指針に基づいて運営・保育を行うことの大切さを説明するとともに、個人情報保護や安全・衛生面の啓発など、保育者として守るべき事項を伝えている。

苦情解決制度として意見・要望の受け付けから解決までの体制を整備し、「園生活のしおり」への掲載と入園時の説明を行うほか、玄関での掲示と意見箱の設置等で常に要望等を受け付ける姿勢が示されている。寄せられた要望等は園内で共有・検討のうえ、解決に向けた対応を行っている。虐待の予防・防止に向け、発見から連携までのフローを整備し、関連機関との連携体制を整えるほか、昨年度の人権擁護のチェックリストに基づく研鑚に加え、今年度は保育指針に沿った主体的な保育を推進しつつ、現場で気が付いた際には適宜、指導・助言を行っている。

会社及び行政のホームページで情報発信を行うほか、実習生等の受け入れマニュアルと体制を整えている。地域ネットワークとしては区内の私立園長会や地域連絡会などに参画し、業界全体での共通課題の検討や情報共有、保育研究会を通じた研鑚を図るとともに、例年、区民まつりやフォト展等の共同開催や協力を行っている。また見学者に対する育児相談等と、家庭の使用済天ぷら油を回収する「油田プロジェクト」を行っているが、コロナの推移を見定めつつ、地域ニーズをもとに企画等を行ったうえで今後の地域貢献の取組を進めてゆく意向である。

新型コロナウイルス感染防止に向け、入室時の手指消毒の励行や体温・体調の確認、室内及び玩具等の定期的な消毒・清掃の徹底などに取り組むほか、保育中においては寝る時の頭の位置を変えたり、幼児の食事の際にはパーティションを活用したりと、新しい生活様式での運用も行っている。日常的な安全・衛生面への配慮を行うべく、看護師による健康観察や手洗い・消毒などの啓発と助言が行われるとともに、実践的な嘔吐処理や誤飲時の対応などの研鑚を図っている。また事故・アレルギー等に関するマニュアルを整え、緊急時の対応に備えている。

ケガ・事故等は所定の様式に状況・原因などを記録し、内容によって職員に注意喚起をするほか、行政からの通達や報道、施設長会議で報告された系列園内の事故事例などを園内で共有し、自園の意識啓発に活かしている。ヒヤリハットの積極的な収集に向けた検討を進めており、今年度は散歩時に把握した危険個所を写真で可視化し、昼礼や回覧などで職員間で共有している。毎月の避難訓練では火災・地震等を想定して取り組むほか、マニュアルには災害後の復旧に向けた取組やその内容を一部列挙しているが、今後はこの具体化が課題と考えられる。

重要な書類は事務所内の施錠可能な書庫で管理するとともに、現在、書類・データの牽引性を高めるための整理・廃棄等を進めている。ＰＣやタブレット端末はパスワードを設定し、機密性・重要性に応じた情報の活用を行っている。個人情報に関するマニュアルが整備され、園内の情報管理と漏洩防止に努めており、職員には入職から退職後を含めた守秘義務に関する誓約書を取得している。開示請求を含むプライバシーポリシーに関しては本社ホームページに掲載するほか、入園時には保護者に利用目的の説明と同意に関する意思確認を行っている。

本社が中心となって多様な工夫のもとで採用活動に取り組んでおり、ホームページでの情報発信や各種就職フェアへの参加、人材関連企業や職員による紹介制度などで必要な人材の確保に努めている。今年度はオンラインでの学生向けの会社説明会や保育園見学、遠方者を中心とした面接のほか、理念・方針や園内の様子、職場の雰囲気や就労環境への配慮などを端的に示したイメージ映像の公開など、多様に取り組んでいる。また園内での配置については個人の希望や経験、全体のバランスなどを考慮したうえで、園長・主任・リーダーの総意のもとで決定している。

今年度は本社が策定した国の制度を踏まえたキャリアパスの体系図や教育制度、階層別で求められる研鑚などが各園に展開されており、これを職員会議や個別の面談の際に職員へと周知を図っている。園では職員の個人別研修計画（自己向上シート）を作成し、ねらい（目標）と前期・後期の研修計画を記し、実践後の年度末の評価反省と今後への課題点を次へとつなげる仕組みを導入している。面談の際には園長と職員とで意見をすり合わせ、目標と必要な研修、園の求める内容を設定し、社内・社外の研鑚を重ねながら個々の育成を支援している。

上記に加え、「コンピテンシー」による振り返りと面談が半期ごとに行われ、各自の意欲や資質向上等を促すとともに、項目別の評価によって昇格・昇給等に反映させている。また国の制度を活用した処遇改善や各種の福祉厚生制度の整備など、社として継続的に取り組んでいる。クラスリーダー等の指導担当者は本社のチューター研修の受講や、園長との個別の相談等にてフォロー体制を整えるほか、クラス内及び園全体での協力のもとで行事や各業務を円滑に遂行できるよう、業務内容を示したリストの掲示と職員間での声かけによる進捗管理も行われている。

本社のホームページでは、系列園共通の想いとして掲げる「子どもの明日を育み、今日を支える」という保育理念や保育方針・保育目標、保育の特徴のほか、リズム遊びや体操・食育等の知育・教育カリキュラムに関する内容について写真も織り交ぜて紹介している。また一日の流れや年間の行事などの情報、入園及び一時保育の利用にあたってよくある質問と回答などの情報も公開している。各園のページでは園の施設概要やアクセスマップなどを掲載するとともに、園長の「誰でもその人らしく生きる」という象徴的なメッセージと大切にする思いを発信している。

区のホームページ（以下、「ＨＰ」）には私立保育園一覧があり、板橋区私立保育園園長会公式サイト「板橋区内保育園パーフェクトデータ」へのリンクが設定されるほか、「板橋区保育利用の手引き」の中には地区ごとのマップとともに、私立保育園の所在地・電話番号・年齢別の定員数・0歳児の受け入れの有無と対象月齢など一覧表になって掲載されている。また「板橋区内保育園パーフェクトデータ」では保育理念・方針や園の基本情報・アクセスマップが掲載されるほか、定期的に第三者評価の受審と結果の公開を行っている。

見学はコロナ感染予防を考慮し、1日1組として、日程を設定して受け入れている。当日は園内を回りながら、理念等のメッセージとともに、一人ひとり大切に、園の中でリラックスして子どもたちが過ごせるような環境づくりと大人の援助に注力していることを説明している。また園生活での遊びや多様な発見、専任の講師による体操教室・リトミック、食育活動や外国とつないだオンライン保育の活動など、特長的な内容を動画でまとめ、視覚的にも伝わりやすいよう工夫している。また園を選ぶ際に悩まれる方がいれば、幼稚園と保育所との違いを知らせている。

入園決定者に対して、家族構成や就労の状況、発達や生活リズムのほか、食物アレルギーの有無・既往症歴・予防接種の状況などの情報を記入してもらう書類一式を事前に送付している。面談時に園長が重要事項説明書に関する説明を行っている。また具体的な保育の内容や保健・健康に関する説明は、主任保育士・専門職が担っており、入園時までに準備する荷物の説明は実物を用意して説明している。また入園前に園のすべての決まりを理解することは難しいことを踏まえ、いつでも質問を受けることを保護者に伝えている。

入園前面談では、入園に際して必要となる準備物や連絡帳の記入方法などの具体的な説明のほか、上記の保育開始に必要な書類一式に保護者が記入した内容を確認している。また「お子様に関するアンケート」「入園前個人面談記録票」を使って聞き取りを行い、保護者との対話の中で得られたさらに詳細な情報も記録している。また離乳食や食物アレルギーのほか慢性疾患がある場合などには、専門職との面談の機会を設けている。面談で得られた情報は職員間で共有し、重要事項説明や個人情報等に関する同意は署名にて確認している。

入園前の子どもと保護者の不安・負担の軽減に向けて、慣らし保育を行っている。子どもの状況や保護者の事情を踏まえつつ、徐々に保育時間を長くしている。最初は子どもが安心できるように、保護者にも一緒に保育室に入ってもらっている。子どもが安心できるだけでなく、保護者と子どもの関わりを参考にできるほか、保護者に保育の様子を見てもらう機会にもなっている。また入園直後の保護者の疑問には丁寧に答えるよう心がけるほか、相談しやすい雰囲気作りに努めている。卒園後の関係継続の一環として今年度は一年生に年賀状を送付している。

子どもの成長発達や健康の記録は定期的に行っている。体格的な成長は毎月の身体測定で把握・記録し、嘱託医・嘱託歯科医による健康診断・歯科検診は定期的に行われている。既往症や予防接種の情報は随時保護者からの報告により更新することとなっている。心身の発達の状況は、児童票に「子どもの姿」として、保育士が確認している子どもの特徴的な姿を写真とコメントを持って記録している。記載においては抽象的な言葉ではなく、できる限り具体的に記載するよう心がけ、個別日誌などの記録を確認しながら行うようにしている。

全体的な計画をもとに、年齢別の年間を4期に分けた年間指導計画を策定している。期ごとに振り返りを行い、振り返りで得られた子どもの成長発達の様子や季節的な要素などを踏まえながら、短期的な月・週の指導計画に展開する仕組みとなっている。より実践的な週の計画は、日々の子どもの興味関心の様子などを踏まえたものとなるよう努めている。また2歳児までは個別の指導計画を作成するほか、3歳以上児についても、必要に応じて個別の指導計画を作成することとなっている。

月案会議を行っており、子どもの姿は多面的であること、職員の視点には偏りがあることを踏まえ、複数の職員が感じたことを話し合うことを大切にしており、子どもの姿を立体的に炙り出し、時を得た保育活動や適切な援助・配慮につなげることに努めている。また個々のエピソードを入口にし、全体としての子どもたちの興味・関心の方向性や育ちの姿を把握したうえでねらいを定めており、それに沿った活動内容・環境設定・配慮について、関連図を用いて明確にしている。また保護者に対してクラス別懇談会にて、年間目標を説明している。

定期的に行う記録、日々の生活や遊びの様子のほか、保護者から伝え受けている家庭での情報などから、子どもの発達状況を把握している。子どもの精神的な成長に応じた遊びや活動を採り入れたり、身辺自立の取組では、子どもの状況に応じて見守りと援助のバランスを取るなど、援助の仕方を変えている。また玩具や絵本の種類、同線を意識したレイアウトなど、保育室の環境についても、発達や興味を踏まえて適宜変更しており、玩具については必要であれば手作りのものも用意している。

子どもたちの主体性を育むために、一人ひとりの子どもの「やりたい」を実現できる場を提供するよう心がけている。また人との関わりを心地よく感じ、「自分っていいな、人っていいな」と感じられるよう、個々の気持ちに寄り添い、自尊心を傷つけない関わりを大切にしている。自由保育の時間帯では、2歳以上児は部屋を選んで過ごしており、異年齢が日常的に関わりを持っている。年上・年下それぞれに刺激し合い、憧れや優しさなどさまざまな心の成長が促されており、きょうだいがいない子どもたちには貴重な体験となっている。

子ども同士のトラブルでは、気持ちに寄り添い、代弁するほか、自分で気持ちを表現できるよう援助している。子どもにとって、人との関わりの中で失敗することは必要なことで、その経験を奪わないことを大切にし、体験を通じて社会性の基礎を養えるようにしている。またトラブルが起こった背景を職員間で共有するようにしており、会議の場でも話題として取り上げている。特別な配慮が必要な子どもへの援助は、専門家のアドバイスを受けつつ、一人ひとりの状況を踏まえ、気持ちに寄り添いながら、必要に応じて個別の指導計画を策定して行っている。

登園時には、受け入れ担当の保育者が、保護者から家庭での子どもの様子を聞き取るほか、保育者は視診を行い、顔色・機嫌・傷の有無を確認するなど、子どもの健康や情緒の状態の把握に努めている。これらの情報はクラスノートに記入し、連絡帳の内容とともに職員間で共有する仕組みとなっている。日々の昼礼では、日中の子どもの様子や保護者からの伝達事項など、降園時に向けた情報共有を行っている。降園時には、保護者に一人ひとりのエピソードを伝えられるよう心がけ、クラスの様子は毎日、連絡アプリを用いて発信している。

排せつでは、排尿間隔などの身体機能の発達状況や、尿意を感じている様子などを踏まえて、便座に座るところから始め、できた時には喜びを共有して、自信をもてるように援助している。また園での取組の様子を保護者に連絡帳や口頭で伝え、家庭での取組の状況や保護者の意向についても確認して、子どもに無理なく進められるようにしている。衣服の着脱への援助では、次の動作や行う理由などを伝え、子どもが一人で行おうとする姿が見られた時には、その気持ちを尊重し、難しいところはさりげなく援助して、子どもが達成感を得られるようにしている。

手洗い指導は保健指導の一環としても行われている。手順を教えるだけではなく、手洗いの意味や必要な場面についても伝えている。また習慣が身につくよう、手洗い場にはイラストを掲示したり、保育士・看護師が適宜声かけを行うなど、思い起こせるようにしている。その他鼻かみや衣服の調節のほか、自分の物の整理や共用物の使い方など、生活の中にあるさまざまな所作については、保育の中で理解に合わせた伝え方で保育者が教えている。休息は午睡だけでなく、子どもの生体リズムに応じられるようにしており、午前寝や夕寝に対応している。

集団活動に子どもたちが主体的に参加する意欲の育みに向け、保育士とのやり取りや遊びを通じて、人と関わることの楽しさを味わえるようにしている。協同遊びを楽しむ姿が見られた頃から、グループ活動や当番活動などを採り入れている。関わることや責任を担うことの楽しさ・喜びを知る経験をしながら、協力して成し遂げることで、充実感を得られるような活動に展開させている。また一斉活動を行う際に、参加が難しい子どもに対しては無理強いはさせず、その場にいて、雰囲気を感じることも参加していることと捉えて、援助するよう心がけている。

子どもたちが遊び込めるように、保育環境には関心を寄せるものや、発達を促すものなどを選別して用意するほか、遊びと遊びが過度に混じり合わないよう、玩具・絵本・机上のコーナーを設けている。また遊び途中のものを期限を決めて保管しておけるようにするなど、遊びの継続を保障している。言葉の感覚を養えるようさまざまな種類の絵本を用意したり、手遊びや言葉遊びを楽しんだりしている。言葉での伝え合いを楽しめるよう、子ども同士で話し合う機会を設けたり、ごっこ遊び・劇遊びでは、やり取りやなりきって演じることを楽しんだりしている。

制作活動は季節や発達に合わせたものに取り組み、作る楽しさを味わい、さまざまな表現技法や素材に触れられるようにしており、廃材を使った自由制作、ごっこ遊びに使うもの、行事への協同制作など、多彩に取り組んでいる。体操では体幹を鍛え、身体の動かし方を身につけるほか、音楽遊びではリズムに合わせて踊ったり、形態模写を楽しんだりしている。また今年度はオンラインのシステムを活用して、外国の幼稚園の子どもと交流をしている。戸外活動では自然物から季節を感じ、虫の探索を楽しんだり、ルールのある遊びに興じたりしている。

ハロウィンの際には5歳児がお化け屋敷を作り、園のみんなで楽しんでいる。この企画自体は大人が用意したものではなく、子どもたちが「きかくしょ」を作って園長にプレゼンをして始まっている。日頃の制作活動や自由な協同遊びが発展したものとなっており、園が大切にしている「やりたいことができる」環境を提供するという考え方に通じている。当日に向け、子どもたちが協力して制作し、案内も用意しており、手伝ってもらいたいこと、用意してほしいものを保育者に伝えるなど、大人の協力を得ながら主体的に取り組む活動となっている。

0～2歳児では、子どもの生活や遊びの成長を知ってもらえるよう、発表会で作品展示を行っている。展示は一人ひとりの日頃の様子が、象徴的に表れている写真に、そのシーンのエピソードや背景のほか、子どもの個性や成長を書き込んだものになっている。5歳児は劇遊びを披露し、ストーリーや台本は皆で考え、衣装も作っている。効果音も子どもが意見を出し合って決めており、手作り楽器を使って表現するなど、みんなで一つの目標に向かって協力して取り組む経験となっている。話し合いは、意見が出しやすいように小グループに分かれて行っている。

発表会は、感染症防止のため密を避け、0～2歳児までが展示、3歳以上児は録画して保護者に届けるなどの対策を講じている。子どもにとって保護者に喜んでもらうことで得られる充実感や自己肯定感の重要性に鑑み、園舎廊下には子どもたちを「ＣＡＳＴ」として映画仕立てのように、個人プロフィールを掲示しており、これに保護者からの応援メッセージが書き込まれている。運動会でも保護者にコメント入りのメダルの制作や似顔絵の協力を依頼している。これらのように保護者が行事に参加することで、行事が子どもの成長を園全体で喜ぶものとなっている。

職員間で子どもたちの体調を把握し、急変に備え、のんびり休みたい子どもがゆったりと過ごせる場所を確保している。夕刻の時間帯は、それぞれが好きな遊びで遊んでおり、午前中の活動によっては気分転換に身体を動かしたり、戸外に出るなど、一日の流れやバランスも考慮している。また異年齢児混合となる時間帯では、誤飲の危険のある玩具を出さないほか、年上児に衝突の危険を知らせて注意を促すなど、安全面への配慮にも取り組んでいる。寂しくなってしまう子どもがいる場合には、気持ちを受け止め、スキンシップを図って安心できるようにしている。

旬の食材を用いた和食を中心に、洋風・中華風のメニューも採り入れ、主菜については、肉・魚・豆類・卵のバランスを取り、炒め物・煮物・和え物などさまざまな料理や味を体験できるよう献立を組み立てている。味付けは出汁を効かせた素材の味を感じられる薄味としている。2週間で1サイクルとなっており、同じメニューを2回経験できるようになっている。季節感ある行事にまつわる食事として、七夕そうめん・お月見様ケーキ・七五三祝膳・節分の恵方巻きなどが提供されている。給食会議を行って子どもたちの食の状況を職員間で共有している。

食物アレルギーへの対応は、入園時に面談を行い、医師の指示書に従って行っている。毎月アレルギー食材にチェックの入った献立表を保護者に配付し、確認している。提供にあたり、食器や着座の位置の工夫のほか、配膳までの各段階における複数名での確認や、アレルギー食を扱う保育者専門のエプロンの使用など、誤食防止の取組が行われている。離乳食の提供では、入園時に面談を行って、経験食材や今後のスケジュールの確認を行っている。その後も家庭と連携を図り、経験食材や咀嚼・嚥下の状況を共有して、無理なく進めるようにしている。

運動会で使用した曲の中に出てくるカレーを、子どもたちと一緒に調べ、買い物に出かけて調理活動につなげるほか、鯛の解体の見学では子どもがその時に使う魚を買いに出かけている。スナップエンドウの筋取りなどの野菜の下処理も体験し、プランターで野菜も栽培している。5歳児が献立からどんな料理かを想像して絵に描く活動を楽しんでいる。「お店屋さんごっこ」で子どもたちが作って売ったものを実際の食事でも提供し、子どもを喜ばせている。また食事を楽しく摂ることを食育の基本とし、雰囲気づくりや完食を求めないなどの配慮に努めている。

おむつ替えや着替えのほか、食事の口拭きなどの援助を通じて、清潔になることが心地よいという衛生意識を育んでいる。保健指導として、手洗いや鼻を噛むことのほか、咳エチケット・衣服の調節・水分補給・トイレの使い方などについて、理由や必要な場面を伝えたり、声かけ・問いかけを行ったりして、自分で自分の健康を守るための意識や姿勢を育めるよう取り組んでいる。手洗い場には手洗いのイラストを掲示して、正しい洗い方を思い起こせるようにしている。また歯科衛生指導も行われており、虫歯になる理由や正しい磨き方を伝えている。

マット・跳び箱・鉄棒などを通じて体幹を鍛え、柔軟性を高める体操や、音楽に合わせた身体表現のほか、かけっこや鬼ごっこなど、身体を使って楽しむ遊びや活動を採り入れており、丈夫な身体づくりにつなげている。またケガの防止に向けて、戸外活動で身体を動かす前には準備運動を行うほか、衝突などの危険を子どもたちに知らせ、注意を促している。延長保育で異年齢保育になる時には、年上児に衝突の危険を伝え、注意を促している。避難訓練の際には、緊急時に必要な行動や姿勢を標語などを交えて教えている。

看護師は園内を巡回して子どもの健康状態の把握に努めている。感染症予防のため、園舎内各所の消毒のほか、室内の換気を徹底している。また事故の分析を看護師が行っており、内容は職員間で共有し、防ぐことができる事故・ケガの軽減につながるようにしている。嘱託医・嘱託歯科医による定期的な診察が行われるほか、助言や情報提供に応じてもらうなど、連携が図られている。保護者への情報発信として、保健便りは毎月発行し、感染症や健康に関するコラムを掲載している。感染症が発症した場合には、掲示にて伝えている。

入園時の面談では、子どもの発達や家庭状況など援助に必要な情報の把握に努めている。入園後も日々の対話や連絡帳のやり取りのほか、個人面談などを通じて意向の把握に努めている。保護者の意向や価値観、文化的な背景には、できうる範囲で配慮することとしている。また保護者の就労事情や健康状態などによる急な保育時間の変更には柔軟に対応し、連絡を受けた際には安心できるよう、ねぎらいや気遣いの言葉を伝えるようにしている。今年度は園内研修を行い、保護者支援に対する職員間の認識と視点の共有を図っている。

子育ての疑問や不安を少しでも軽減できるよう、保護者に子どもたちの育ちの様子を伝え、保護者同士が交流できる機会として、懇談会を行っている。懇談会では、子どもの生活・遊びの様子や発達の特徴などを、写真を用いてわかりやすく説明するほか、今後の成長の見通しとそれに向けた活動や援助の方針を伝えている。また保護者同士が交流できるように、テーマを決めて懇談したり、ゲームを楽しんだりしている。例年であれば、夏祭りや運動会など保護者参加の行事を通じた交流が持たれている。

保護者との信頼関係を深めるために、保育の様子を発信している。保育の様子を写真とコメントで伝えるドキュメンテーションに取り組んでおり、保護者に保育の意図を伝えることを目標にしている。ドキュメンテーションでは、子どもの姿の紹介だけではなく、そこに保育者がどういう意図をもって関わったのかという、保育者の視点での記載も含めるようにしている。また実際に保育を体験してもらう機会として、保育士体験も行っている。園便りには園長のコラムやクラスの様子のほか、「園の素敵な一コマ」がエピソードとして紹介されている。

地域の方々との交流や地域資源を活用した取組が行われている。5歳児が近隣の保育園に出かけて、ドッチボールを楽しみ、交通安全教室を一緒に体験している。地域の敬老会の方々が来園し、4・5歳児と一緒に封筒づくりに取り組むほか、近隣の公園に一緒に出かけて、自己紹介や「はないちもんめ」などのわらべうた遊びを楽しんだりしている。その他、近所の商店に食育で使う野菜や魚を買いに出かけている。また今年度はオンライン上で外国の幼稚園の子どもとの交流が持たれており、異文化をより身近に感じられる取組となっている。

個人情報は入園時に同意を取得するほか、それ以外で外部とやり取りする必要がある場合には、その都度、保護者に確認をしたうえで対応することとしている。今年度はコロナ感染防止に伴う行事の動画の配信とＤＶＤの貸し出しに関する同意を新たに取得している。また子どもの羞恥心への配慮として、周辺から見えにくいようなコーナーを設置し、着替えの際には全裸にならないように声掛けをしたりするほか、トイレの空間内にマットを敷いてそこで対応をしたり、幼児においてはトイレに扉付きのものを準備し、羞恥心の芽生えにも対応できるようにしている。

入社時には子どもの虐待防止マニュアルをもとに、子どもの虐待の定義や種類、虐待種別ごとの兆候のポイント、被虐待児との接し方のガイドライン及び疑いが生じた際の関係機関への通告・連携の仕組みを知らせている。園では疑いが生じた際には子ども家庭支援センターとの連携を図ることとし、保育所保育指針における一人ひとりの尊重、保育所に求められる責務などを折々の機会で伝えている。保護者支援や虐待等の定期的な研鑚機会の設定は課題となっているが、昨年度は保育団体の虐待防止ハンドブックやチェックリストをもとにした研鑚を図っている。

入園時及びその後を含め、子どもの家庭での生活状況や保護者の価値観・意向などを把握し、可能な範囲で保育への反映や個別の配慮を行っている。0～2歳児の個別計画を作成しており、月のねらい・保育上の配慮を記載し、実施上の子どもの姿や振り返り、家庭状況を記載するなど、家庭との連携のもとで、丁寧な支援を心がけている。また日常の保育の中では子どもの気持ちや思いを受け止め、無理強いをせず、その子のタイミングや気持ちを尊重できるよう努めるほか、活動においても興味・関心を寄せるものに取り組めるような見守りと援助を心がけている。

系列園共通のマニュアルには、接遇・言葉遣い等の職員としての心得、危機管理・災害対策・事故防止・保健衛生などの業務手順が示されており、事務室に常置するほか、事故発生時の対応フロー図や重大事故・緊急事態（119番通報）の対応、緊急時の病院一覧などを掲示し、必要時の即時の活用ができるようにしている。また各所には消毒・清掃の手順を掲示しており、清掃・ＳＩＤＳ・散歩時などの業務についてはチェックリストを活用し、実施の漏れがないよう取り組んでいる。

各種のマニュアルは各園がアクセスできる共有フォルダに格納して本社が管理しており、毎年の確認と必要時の見直しを行う仕組みとなっている。また職員の気づき・工夫などによる現場の改善事例を系列全園で共有する仕組みが設けられるほか、園においては職員・保護者からのアンケート等を通じ、意向等の把握と改善に向けた参考としている。コロナ禍の中での行事の実施と保護者との共有の工夫、個人記録の様式の変更なども行われ、次年度から「ドキュメンテーション」を活用できるシステムの導入を予定している。

上記に加え、園では今年度、職員の意見を踏まえ、3歳以上児の円滑な連携と子どもの自由な関わりを保障するため、ボードを活用した情報共有の工夫と安全配慮を行うほか、ヒヤリハットの可視化と今後の活用の検討を進めている。また看護師の専門性を活かし、職員に対して保健・安全面の指導・助言が行われており、職員に小テストの実施と会議での再確認によって保育における保健の基礎知識を共有するほか、手洗い・消毒の手順の確認やマニュアルをもとにした実践的な嘔吐研修の訓練なども行うなど、現場での対応力を高める研鑚を図っている。