東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「一人ひとりの子どもを大切に生きる力を育てる」という保育理念を園のパンフレットやホームページに掲載しています。保育理念を保育の実践につなげることを重視しており、職員会議では経営層が理念の背景にある考え方と保育を結び付け説明しています。保護者に対しては、入園説明会や懇談会で子どもの様子を伝えながら説明します。そのほか、園だよりでも保育理念の考え方をどのように日々の保育に反映しているかを伝えています。このように、保育理念がどのように保育に実践されているかを重視し、それを適切に関係者に周知しています。

「重要事項説明書」に園長や副主任の職務内容が記載されています。また、「事業計画」の研修計画の項目に園長や主任に求められる役割を踏まえてどういう取り組みが必要か明記されています。これを周知することで、経営層の役割について職員の理解が深まっていると考えられます。毎年1月や4月などの節目となる職員会議では、経営層が1年間の全体的な方向性や目指すべき姿を職員に伝えています。このような取り組みを通じ、経営層の役割や責任が周知され、リーダーシップ発揮につながっていると考えられます。

重要な案件は本園と分園の園長や主任が検討した上で、法人の運営会議で決定します。その後、職員会議などの場で職員に周知をしています。園内で決定すべきことは、必要に応じてリーダー層や関係する職員の意見を確認しながら、園長や主任が決定しています。決定事項を利用者に伝える際は、書面の配付や園内やホームページへの掲載など、各種媒体を用いて全員に伝えています。園内では、保護者が目に留めやすい場所に掲示するなど工夫し的確に伝えることができています。

行事を開催した後は保護者アンケートを実施し感想や意見を記載してもらいます。また、年2回開催する保護者との懇談会においても、直接意見や意向を把握しています。今年度は、感染症対策もあり希望した全家庭に対し個別面談を開催しました。職員に対しては、園長との個別面談を定期的に行っているほか、意向調査により「園が求めていること」や「本人がどういうことを学びたいか」ということをすり合わせています。このような取り組みを通じ、関係者からの園に対する意見や意向を把握し課題抽出につなげています。

世田谷区の園長会に参加し、地域の福祉ニーズや関連する区の制度に加え、職員の採用や定着の状況など情報交換をしています。地域の子育て世帯では、リモートワークなど働き方が多様化しているというニーズに対応するため、「ほっとステイ」という一時預かり事業を始めました。福祉事業全体の動向については、民間保育園の外部団体に所属することで情報収集をしています。まだ開園直後ということもあり、地域ニーズの把握についてさらに取り組みを強化していく意向があり、今後の取り組みに期待ができます。

中長期計画として、「事業展開」「地域貢献」「人材育成」などの項目に分けて5ヵ年計画を作成しています。また、各年度の重点事項や取り組み項目を記載した事業計画を立てています。単年度計画は経営層が中心となり作成した上で、予算管理責任者が収支を算出し整合を取っています。中長期計画は取り組み項目を記載していますが、各年度に具体的に何を行っていくかというアクションプランやスケジュールまでは記載していません。単年度計画への落とし込みしやすく、また実行に移しやすくするためにも、さらなる充実が期待されます。

「就業規則」の服務規律に職員が守るべきルールが定められており、職員の入職時に説明しています。保育に関することや職員同士の関わり方などについて注意すべき点があれば、経営層やリーダー層から伝えたりアドバイスしたりしています。そのほか、「職員目標シート」を作成し一定期間ごとの目標を設定し振り返る取り組みをしています。その際に、自己評価や面談を通じて自らの守るべことを振り返ったり話し合うことができます。このような取り組みを通じ、職員として守るべきルールを伝え、それが遵守されるようにしています。

「重要事項説明書」の中に、園及び第三者委員に対して要望や苦情などに関する相談ができることを明記しています。また、園の玄関付近に意見箱を設置し、いつでも意見を投函することができる体制を取っています。苦情が寄せられた際には、「苦情処理マニュアル」に記載された対応や手順に従って対応していきます。子どもの気持ちを傷つけるような言動を防止するために、法人として虐待防止研修を年1回開催しており、常勤・非常勤職員に対して定期的な注意喚起を行っています。

0歳から3歳児を対象とし親子で時間を過ごすことができる「おでかけひろばCIRCUS」というサービスを行っています。地域の親子が気軽に訪れ、園の環境を使って遊んだり、他の親子とコミュニケーションを取ることができます。またここでは、職員に保育に関する悩みを気軽に相談することができます。毎日10組程度来園しており、園の機能を活かした取り組みとして地域貢献につながっています。実習生やボランティアの受け入れもしており、今後はマニュアルを整備するなど、より一層受入体制を強化していくことが期待されます。

「危機管理マニュアル」を作成し、災害・事故・不審者などに対応する方法や手順を定めています。また、定期的に避難訓練を開催し、早番や遅番のみの時間帯や園外活動中など、様々な状況を想定して行っています。万が一事故が起こった際には、アクシデントや事故報告書を作成し、状況を詳細に記録した上で話し合いをし再発防止につなげています。「危機管理マニュアル」は法人共通のものであり、開園2年目を迎えて実情に沿ったマニュアルに見直していく意向があります。マニュアルの更新を進め、リスクへの備えを一層強化していくことが期待できます。

「運営規定」に記録の整備に関する記載があり、情報の取り扱いについて定めています。また、「個人情報保護マニュアル」を作成し職員に説明しているほか、守秘義務契約を結び情報の適切な取り扱いを徹底しています。紙の書類は施錠可能な場所に保管しており、電子データについても個人情報や給与に関するものは、取り扱える端末を限定しセキュリティを施しています。これら書類やデータについては、定期的に整理し常に使いやすいようにメンテナンスしています。このように、園の情報管理を適切に行い活用できるような取り組みを行っています。

感染症対策として、園に入る際には消毒や検温を徹底しています。また、換気を徹底することや職員の食事を分散して取るなど考えられる対策を行っています。子どもが日々遊ぶおもちゃは、午前と午後で入れ替え消毒を徹底しています。緊急事態宣言中で原則休園とした際には、職員が在宅で保育の準備をしたり、課題図書のレポートを作成したりするなど、再開後のスムーズなサービス提供のため準備をしてきました。このように感染症対策として様々な対策を講じて、日々のサービス提供につなげてきました。

職員を募集する際には、園見学に来てもらい保育理念に共感してもらった上で面接を行っています。そうすることで入職後にイメージのギャップが起こらないようにしています。本園と分園では広さや環境が異なるため、それを踏まえ職員が力を発揮したり経験したりできるような配置や異動を心掛けています。また、職員に期待する役割を明文化し、役割に応じた研修も事業計画で記載しています。今後は、より具体化したキャリアパスを作成し、長期的な視点でどのようにステップアップしていけるかを明確にしていくことが望まれます。

「事業計画」には各職種に応じて、その役割を踏まえてどのような研修が必要になるか記載しています。また、研修の実施方法として、園内研修や外部講師を招いた研修の頻度も計画されています。そして、年度ごと「研修計画表」を作成し、職員が受講する予定の研修を月別に記載しています。各職員が受講する研修は本人の意向や園の方針を踏まえて計画されています。今後は、研修のみならずOJTなどを組み合わせてどのように育成していくかを明確にした個人別の育成計画を作成することで、さらなる成長につなげることが期待されます。

職場の環境やキャリアの希望、個人的な課題など自由に記載することができる定期的に職員アンケートを行っています。また、経営層との個別面談も個々の職員の意向把握に役立てています。園では各種会議や連絡事項ノートの活用など、日常的にコミュニケーションを取りやすい環境を整えており、人間関係構築につながっていると考えられます。職員アンケートでは、「職員の人間関係が良く働きやすい」「職員間で連携が取れる」「職員間の仲が良く、しっかりとコミュニケーションがとれる」というような肯定的な意見が見受けられました。

保育の理念や方針が、ポリシーブックやパンフレットに記載されています。「一人ひとりの子どもを大切に生きる力を育てる」という保育理念にもとづき、保育方針が掲げられています。パンフレットには、登園時から降園まで、一人ひとりの個性を大切にして遊びながら成長する姿を考えると記載されています。また、園の特徴である木のぬくもりをベースにした園内の様子や、年齢に応じた遊具が数多く揃っている様子も伝えられています。

ホームページで、園での活動の様子を発信することで家庭での保育にも役に立つようなイメージが持てます。また、給食や、おやつなど、家庭でも簡単にできるメニュー表を、在園児や地域から園に遊びに来た子どもに栄養士が渡しています。そのほか、SNSを用いて日中の保育の様子を伝えています。さらに、毎月の保育園だよりを発行することや、卒園児には子どもの成長の過程が見られるようポートフォリオを提供する予定となっています。このように、関係者に分かりやすく発信することを心がけています。

園の空き情報はクのホームページに速やかに反映されるように随時連携しています。また、子育て支援事業の「おでかけひろばCIRCUS」の利用者に園を紹介して、見学に繋がることもありました。このようにして定員に空きが出たな愛には、すぐに次の希望者が利用できるようにしています。そして、見学となった場合には、ご縁中の子供達が元気に活動している姿を診てもらいたく、その時間帯に設定しています。原則として担当職員1名につき1家庭のみとし丁寧な案内を心がけています。また、今年度はオンライン説明会ができるように対応してきました。

重要事項説明書や入園配布資料一式などを用いて、サービスの基本的なルールを保護者へ伝えています。入園説明会では外国籍の保護者もいるために、現物や写真を直接見せることで理解を深めてもらえるような配慮をしています。園の細かいサービス内容などについては、入園時の面接において伝えて同意を取っています。ホームページなどへ写真掲載については、個別に承諾を得ており個人情報保護の観点から細心の注意を払っています。

サービス開始時には、予防接種がされているか、健康面はどうかなどについて、面談聞き取りシートを作成し、家庭での状況や生活習慣などを把握しています。そして、子ども一人ひとりに対して柔軟に対応できるようにしています。また、初めての園生活で子どもが不安に感じないように、なるべく子どもに負担がかからないような支援を検討しながら行っています。慣らし保育は2週間としていますが、子どもや家庭の事情により柔軟に対応することで、個別の事情に配慮したサービスを提供しています。

卒園児に対して、「児童要録」として今までの園での生活を振り返られるような書類や写真などを提供しています。また、夏祭りなどのイベントに招待するなど、卒園後も継続した関係性を築いています。保護者に対しても、何か相談があればいつでも来園できることを伝えています。卒園児から年賀状が届いた際には個別に返信したり、卒園児の兄弟姉妹が在籍している場合は卒園児の様子を聞いたりと、園との継続的な関係性を築き卒園児、保護者ともにサポートをしています。

入園時に子どもの心身・家庭状況などを確認しています。その後、日々の生活での様子について情報管理システムを用いて管理しています。その中には、日々の記録から、送迎の時間、発達チェック、母子手帳から読み取れる重要な事項などを記載しています。そのほか、「母子ノート」を作成し、職員が登・降園時などに伝えておきたいことを記載して申し送りをしています。子どもや保護者のニーズ、課題が書かれており、職員はそれを把握した上で保育をしています。

園としての全体的な指導計画を作成した上で、個人ごとの指導計画を作成しています。期間も、年間から、月案、週案、日案に落とし込まれており、それにもとづいて職員が保育を行っています。また、年度末にはそれまでの子どもの様子や課題を振り返り、次年度にどのような計画を立てるべきか検討を行います。同じ年齢でも様々な発達の段階にいることを前提に、「どんな遊びを提供してどうだったか」というように子どもの色々な面を見て、年間、月、週、一日単位の計画を作成しています。

子どもの基本的な情報や保護者とやり取りした情報などを一括で管理する情報管理システムを導入しています。入園から日々の保育や保護者とのコミュニケーションを通じて得た様々な情報を一元管理することが可能になっています。各クラスでの子どもの様子などの情報は、リーダーが確認した後、主任及び園長が確認・押印する流れとなっています。情報管理システムは、機能の複雑さからまだ使いこなせていない面もあり、より一層の管理体制強化のためにもさらなる活用が期待されます。

本園・分園とも、子どもが主体的に活動ができる環境構成にしています（送迎サービスを受ける際に子どもが過ごす送迎ステーション部屋を含む）。木製の低い棚やパーテーションでコーナーを作り、子どもが「何をして遊ぼうかな？」と自分で考え、取り出し、楽しみにできる環境を作っています。各コーナーは微細遊び、構成・構造遊び、ごっこ遊び、机上遊びなどの要素を取り入れ、個々の興味関心や発達に対応しています。今年度は新型コロナウイルス感染予防のため、消毒を徹底しているので、午前・午後でおもちゃや玩具の入れ替えをしています。

日常の保育の中で異年齢の自然な関わりが持てるようにしています。本園の3～5歳児は2クラスの異年齢クラスで活動や生活をしています。年上の子どもの姿が年下の子どもにとってよい刺激となったり、関わりの中での遊びの発見が多く、やってみたいという気持ちが生まれたりしています。また、特別な配慮が必要な子どもについては職員の見守りや援助を得ながら集団生活をしています。できる・できないに縛られることなく多様性を認め合い、お互いが心地よいと思える環境をつくり、育ちあえるようにしています。

職員に対しては子どもの気持ちを尊重した対応をするよう会議で自分たちの保育について話し合っています。幼児のけんかの場合は謝ることだけが解決と捉えていません。自分たちで解決ができるよう職員は見守りながらも、状況によっては双方の話に耳を傾け十分に本人の気持ちや言い分を聞いています。保護者に対しても、事の経緯や子どもの心情について丁寧に伝えています。また、低年齢児の成長の過程で見られるかみつきやひっかきなどについては、スペースを広くとったり、おもちゃの数を増やし取り合いにならないような環境を作っています。

登園時に連絡帳や口頭で保護者に子どもの体調、機嫌、ケガの有無など変わりはないか、前日に熱があった場合には家庭での解熱剤服用有無など確認しています。職員は保護者との会話と子どもを観察することで一人ひとりの機嫌、顔色等状況を把握し、食事や生活面、戸外遊びなどが可能か判断をしています。体調不良や心理的に安定しない場合には子どもが安心できるよう個別に配慮しています。お迎えの時には保護者に口頭で子どもの様子を伝えているほか、担任以外が対応する時は、クラスごとの受入簿や保健日誌で伝達漏れのないようにしています。

挨拶、姿勢、食事、排泄、着替えなど、基本的な生活習慣が身につくよう年齢や発達に合った援助をしています。職員が率先して手本を示したり、子どもが自分でやってみたくなる環境を工夫したりし、できたときは十分に褒めています。食具は手づかみ食べからスプーン、フォークと移行していきます。園での箸は、年長児から使い始めています。園で歯磨きは行わず、家庭で対応してもらっています。基本的な生活習慣は家庭での過ごし方も大切なので、園で行っていることを伝えたり、アドバイスをしたり、配付物なども利用してお知らせしたりしています。

午前中は思い切り体を動かす時間としています。しかし、乳児の午前寝のほか、その子どもの家庭での生活状況に合わせ、様子を見ながら適宜くつろぐ時間や、子どもによっては静かに休ませたり休息時間を作っています。午睡時に眠くない子どもには30分～1時間は横になって休むことも大切であることを伝えています。年長児は就学に向け、秋ごろから午睡をする日を減らし生活リズムを整えていきます。卒園に向けた制作をしたり、年長児ならではの遊びをしたりしています。しかし、子どもの体調によっては休ませるなど柔軟に対応しています。

子どもの自主性、自発性を尊重するため、基本的に一斉活動は行っていません。そのために子どもが十分に遊びこめる時間と空間の配慮をするため、子どもたちが何に興味を持っているのか常に考えています。同じ遊びでも形状を変えたりすることでも継続的に遊びこめることができるため、そのための工夫と子どもの発達の側面から、保育室の環境構成を毎月、子どもたちの状況によっては2週間に1回程度見直しています。保育の可視化に取り組んでいるので、月間指導計画には環境構成図や写真項目が設けられており、それにもとづき検討しています。

子ども一人ひとりの個性を大切にした保育を展開していますが、2歳後半くらいから友達と一緒に遊ぶことができるようになると、ルールのある遊びや、ごっこ遊びなど集団遊びの楽しさも伝えていきます。幼児は異年齢での生活をする中で1日を振り返り、今日楽しかったことなどを発表し、相手に伝える場を設けています。その中でもお互いを認め合える思いやりと優しさを感じて表現できるよう職員は声掛けや援助をしています。職員は、子どもの行動には意味のあることを理解し、情報共有を図りながら、子どもが意欲的に活動できるようにしています。

日頃からわらべ歌・手遊びを通して語彙や言葉のリズムを楽しむようにしています。描画、制作なども自由にできるよう、必要な道具、素材、廃材など子どもが使えるようにし、さまざまな表現活動を保育に取り入れています。本園は、固定遊具のある園庭遊びのほか、園の隣にある駒沢オリンピック公園に行き、十分に体を動かします。また、園庭や公園遊びで樹木や草花、昆虫などに親しみ季節によって自然が変化することに気づけるようにしています。保育室の窓から公園の緑が見えます。制作も季節を感じるものを作り、展示しています。

節分・ひなまつり、七夕といった日本の文化や季節感を大切にした行事の時には年齢に合わせ、その由来を伝えています。行事に合った保育室装飾からも雰囲気を高め子どもたちの興味を引き出しています。夏祭りでは子どもたちとどのようなことをしたいか話し合い、そのための製作を工夫や改善をしながら準備をしています。その際は、自分たちでその世界観を十分楽しんだり、アイデアを出し合ったりしながら作り上げていくようにしています。

行事は年齢によって難易度や目的を変えています。運動会では3歳は一緒に競技を楽しめるように、4歳は友達と協力して行えるように、5歳児は皆で考え工夫して勝ち負けも味わえるようになど、ねらいを変化させています。5歳児はスポーツレクリエーション（運動会）で保護者とカプラ競争をしました。練習時の研究の成果とチームワークを生かし、「お父さんやお母さんに勝ちたい！」という目標の達成ができました。また、0～2歳児は日々の環境を通して伝統行事の雰囲気や季節感等に親しめるようにし、発達に応じた行事参加の仕方を工夫しています。

園だよりやクラスだよりで行事内容や目的のお知らせをしています。また、練習の様子は1日の活動の様子を伝えるドキュメンテーション・ポートフォリオやクラスだよりなどで適宜伝え、保護者にも楽しみにしてもらっています。幼児クラスのスポーツレクリエーションの前に、保護者に子どもに渡すメダル製作のお手伝いの協力依頼（期間を設定し、都合に合わせた参加が可能）をしました。子どもたちには秘密にしていたので、サプライズで当日頑張ったご褒美として世界に一つの金メダルをかけてもらいました。その様子は園だよりでも紹介されています。

開園時間が7時15分～20時15分（現在の利用者は19時15分頃）の長時間にわたる保育のために、午後の保育室は活動的な時間ではなく、お迎えを待つ間ゆったりと過ごせるようにしたり、一人になれる場があったり、集中して遊べる場などのコーナーがあったり、子どもにとって心地よい環境を作るようにしています。家庭的な雰囲気をつくることも大切にし、子ども一人ひとりとゆったりと関わっています。保育室に飽きてしまった場合は、園内を散歩することもあります。また、補食に関しては家庭での夕食に影響がでない程度のものを提供しています。

子どもが快適に過ごせる環境整備として、園舎内の毎日の清掃は、本園は掃除を中心に行う職員を配置しています。分園は非常勤職員が中心に共用部分の清掃をしています。その他本園・分園とも職員間で協力しながら清潔な状態を保つよう努めています。エアコンの温度設定をこまめに調整し、加湿機能付きの空気清浄機で乾燥対策をしています。温湿度は午睡チェック表に記録をしています。新型コロナ感染症の観点から窓を開けての換気と各消毒に注意を払っています。職員の声も環境と考えており、職員は優しく穏やかなトーンで子どもに話しかけています。

0～2歳児クラスは担当保育士と個別、または少人数で一人ひとりの顔を見ながら、楽しく安全に食事ができるよう援助をしています。献立は本園、分園の栄養士がそれぞれ作成をしています。旬の食材を使い、パスタやカレーといった家庭の定番でない献立を意識しています。季節の行事食、日本の郷土料理、世界の料理、絵本を題材にした料理なども登場します。出汁は昆布とカツオから引き、素材の持ち味を生かすよう薄味にしています。残食量の把握や調理会議で反省を出しあい、食材の切り方、盛り付け方、味付けなど次の献立に生かすようにしています。

食事の提供にあたり、保護者には入園時に子どもの食事調査および、嗜好調査をし、食経験に関する実態調査に努め、献立に生かしています。食物アレルギーと離乳食提供が必要な保護者には毎月子どもの食事調査を実施しています。食物アレルギーのある子どもは、医師の指示書に従い除去食を提供しています。提供にミスがないようマニュアルに沿った対応をし、職員間のダブルチェックを行い、一番最後に提供しています。そのほか、子ども一人ひとりの状況は栄養士、看護師、担任だけでなく園全体で把握し対応しています。

今年度は新型コロナウイルス感染症の観点から食育計画通りに進められていませんが、例年であれば計画に沿い楽しみながら食への興味関心を育めるようにしています。昨年度はクリスマス会の時に4、5歳児が年下の子どもにバイキング形式の料理を取り分けてあげました。幼児はクッキングの機会があり、カキ氷、みそ作り、サンドウィッチ作りをしています。材料の調達のため、にコンビニエンスストアに買い物に行きました。また、園庭で季節野菜（パプリカ、キュウリ、ブロッコリー、イチゴなど）を栽培、生長を観察しています。

身の回りの危険に気づき、気をつける判断力を養えるよう活動前の道具や遊具の使いかたや楽しく遊ぶための約束事、危険性についてなど子どもたちに話したり、一緒に考えたりしています。健康に関しては年間保健計画に沿い、看護師が中心に、子どもの年齢に合った手洗い・うがい・咳のエチケット・歯磨きの指導のほか、季節の病気、ケガ、その予防法について話をしています。また、年長児向けに、プライベートゾーン（他人が見たり触ったりするのをはばかるべき身体の部位）の話をし、子ども自身がそのことについて意識を持てるようにしています。

入園時の子どもの健康状態（既往症、予防接種歴など）を保護者から確認しています。常勤看護師の配置をしているので保育中の子どもの健康、体調面での迅速な判断や対応をしています。判断に困った場合は嘱託医にすぐに連絡ができます。現在常に医療的なケアの配慮が必要な子どもの受け入れはありません。薬の預かりも原則はしていませんが、医師の指示の下で園預かりをする場合もあります。子どもの発達面で配慮が必要と思われる場合は、療育センターのほか、世田谷区の巡回相談で相談やをしたり、アドバイスを受けています。

SIDS（乳幼児突然死症候群）対策については見学の時や入園前説明会で慣らし保育の必要性と共に保護者に丁寧に伝え、理解を求めています。職員に対してもSIDSの意識を高めること、どのような症状が危険であるかの知識を持つため、研修を行っています。0歳児は5分、１、2歳児は10分ごとにチェックをし、予防に努めています。分園の0歳児は見守りセンサーを併用しています。園で行っている定期的な内科健診・歯科健診、毎月の身長・体重の測定結果のほか、予防接種追加状況など「保健カード」を用い園と保護者で共有しています。

保護者の体調、子育ての援助を周囲から受けられているか、家庭環境等個別のケースに合わせ、個別面談や保育時間の調整、外部機関との情報共有をしており、園のきまりを原則にしつつ、保護者の立場や考え方に添った対応を心がけています。園が行っている保護者負担軽減サービスとして、分園は2歳児クラスまでの受け入れですが、3歳児クラスになっても退園や転園をせず、本園の利用が可能です。その際は、分園に登園後、園の送迎サービスを利用し、本園に行き活動や生活をしたあと、また分園に戻り保護者の迎えを待つことができます。

日々のお迎えの際には、子どものトピックなど言葉を交わし、保護者とコミュニケーションを密に図るよう努めています。(今年度は新型コロナウイルス感染症の観点から苦慮面あり）園では、日々の保育の様子などはポートフォリオやドキュメンテーションによる可視化を行っています。SNSを活用し、情報発信をしています。本園、分園ごとの園だより、クラスだより、献立表、給食だより、ほけんだよりでも子どもたちのいきいきとした様子や、園の取り組みなど情報を丁寧に提供し、共通認識を持てるようにしています。

保護者参加行事がありますが、今年度は新型コロナウイルス感染症の観点から未実施になっている行事があります。懇談会も今年度は未実施です。保護者間や職員との交流の良い機会になっている大掃除のお手伝いも行えませんでした。その中でも、分園では年末の地域向けの子育て交流イベント「ほっと茶話」に保護者参加を呼びかけました。子ども同士遊びを楽しむ様子を、参加保護者が温かく見守りながら交流をしました。個別面談は希望制でしたが、ほぼ全保護者の出席を得ています。コロナ禍の収束後は今年度未実施の取り組みの再開が望まれます。

本園は2019年4月、分園は2020年4月の開園で、まだ日が浅いため、子どもと地域との交流は今後の検討課題としています。活動の中で公園を利用したり、子どもがマンホールに興味を持ったことがきっかけで消防署を訪問し、話を聞かせてもらったりしています。公園では地域の紙飛行機を飛ばしている方の見学ができました。社会福祉協議会からの紹介で絵本の読み聞かせボランティアや多胎児育児支援のつながりからの地域交流も始まっています。今後のさらなる地域との連携から子どもたちの生活の幅が広がることが期待されます。

入園児に個人情報に関する承諾を得ており、それにもとづいて対応しています。子どもに関する情報について外部とやり取りする必要性が生じた場合は、園長や主任が保護者に連絡をして同意を得ています。そして、その内容について情報管理システムに入力し記録を残すようにしています。子どもの羞恥心への配慮として、オムツを変えるときはトイレの近くで行うことを徹底したり、プールの際の着替えを男女別にしたりしています。排泄を失敗してしまった子どもに対しても、気持ちに寄り添った声がけをしています。

「どんな心境なのか」「どのような遊びをしたいのか」「何に興味があるのか」という子どもの気持ちを大切にしています。そして、安心して自分の気持ちを主張したり、行動したりできるような支援を研修などを通じて意思統一しており、子ども自身の気持ちに委ねることを重視している様子が伺えます。子どもたちは、多様な遊びの中から自分が好きなことを選択することが可能で、一人ひとりが遊びを通じて個性を発揮し表現することができる環境づくりを心がけています。

法人で実施している虐待防止研修において、虐待に関するマニュアルを配布して対応を学んでいます。「重要事項説明書」にも、虐待防止のための措置として、子供の人権の擁護・虐待の防止のために関する内容の記載があります。万が一、虐待を受けたと思われる子どもを発見した場合は、速やかに区保育課・児童相談所等へ通告することになっています。育児困難家庭に対する対応は、園全体でどのようにすべきか話し合い、今後は若年の保育士にも関わり方を指導していけるようにしていく意向があります。

「育児行為」「危機管理」などのマニュアルに加え、面接の聞き取りシートや連絡帳、日課表などの共通した書式を作成しており、業務の標準化につながるようにしています。マニュアルについて新入職員に周知していることや必要に応じて更新することで、適切な運用を行っています。マニュアルは各職員に配布した上で、事務所内で常時閲覧することができるようにしています。マニュアルについて疑問点などがあれば、クラスリーダーや主任に確認をし、全体に共有するべきものは職員会議などで周知しています。

提供しているサービスは年度ごとに振り返り、見直した上で翌年度に反映しています。また、必要に応じて随時見直しマニュアルなどに反映させています。サービスの見直しに関しては、職員が保護者から指摘を受けた点や意見などを反映するようにしています。具体的には、クラス内で意見を集約し、クラスリーダーが内容を精査し管理者会議で提案、検討した後に内容を変更します。このように、保護者からの意見を踏まえ職員で検討を重ねた上で、サービスの基本事項や手順等を変更しています。