東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育目標は、「子どもたちが自分を大切にし、他人を大切にし、お互いに協力し合って遠い将来における『良き社会人』を目標とする」としている。この目標を実現するために、特にリトミックによる感覚訓練を大切にした保育を実践している。園の理念や基本方針は、全体的な計画、保育園のしおりに明示している。職員には、職員会議で確認している。また、職員が作成するレポートを基に実施する経営層との面談でも伝えている。保護者には、入園前説明会で園のしおりに沿って説明している。保護者には、今年度は面談シートを配布し共通理解を図っている。

園長をはじめ各職種の職務は、園規則に明示している。園長の下に主任を置いている。年度初めには各職員の係り・役割分担を明確にして責任を持たせている。園長は職員会議に毎回参加し自らの役割を職員に伝えている。また、自らも手本となるよう保育や環境設定にできるだけ参加している。必要に応じて法人理事長も職員会議に参加したり、リトミックの指導を行っている。園では、理事長、園長、主任、職員による面談を実施している。経営層は、職員に園の理念・方針を伝えると共に、職員にも同じ方向性で保育に向かえるように話し合う機会としている。

重要な案件は、主に園長が確認し、行政や他園の情報も得て理事長などにも相談して決定している。重要事項の決定経緯は、職員会議などで説明している。職員会議は毎週開催し、週案の確認、各クラスの様子の共有、行事内容の検討、研修報告などを行っている。月案会議はクラス毎に開催し、園長、主任、看護師、非常勤職員も参加し情報共有をしている。会議に欠席した職員は議事録を確認する。また、変更事項などは、職員室内のホワイトボードと伝言ノートを活用して職員全員に周知を図っている。保護者には掲示板やメールシステムを活用し伝えている。

毎年、利用者アンケートを実施し、その結果は職員室に置いて全職員が閲覧している。保護者から寄せられた要望や意見について、改善や実行ができることは取り入れてその旨を伝えている。子どもにとって良い方向に向き、さらに保護者支援につながることは前向きに検討して、サービスの向上に努めていく。職員には、行事レポートの提出の際など定期的に感想や改善案を記入してもらい、一人ひとりの意向を把握できるようにしている。また、3年に1度の第三者評価を実施し、職員によるアンケートなどからも意向や要望を把握している。

年度単位の事業計画は、3月に職員会議で話し合い、前年度の反省を基に園長を中心に策定している。また、職員は1年を振り返ってのレポートを作成しており、そこで出された意見も踏まえている。計画の策定・実施にあたっては、保護者からの要望にも配慮している。クラス単位の計画は、月案会議で目標を確認し、カリキュラムの検討している。毎週の職員会議で準備の進捗状況を確認している。年度予算は事業計画に基づき園長が編成し、理事会の承認を得ている。予算の執行状況は毎月園長が試算表を確認し、必要に応じて補正予算を組むなど対応している。

地域の子育てニーズは、地域のネットワーク会議や区民ひろば交流会・園行事に参加された方から把握している。区内の園長会や区の担当課との打合せからも情報を得ている。各会議などで把握した情報を持ち帰り、検討すべき事柄について都度話し合っている。都の社会福祉協議会や保育園団体などからの情報にも園長が必ず目を通し、必要に応じて各係りや会議で伝達している。保育関係の月刊誌は職員室で閲覧できるようにしている。新しい情報は職員会議でも説明して職員間で共有している。法人の合同園長会で経営や運営について検討し状況を把握している。

職員が守るべき規範や倫理は、就業規則に服務の章を設けて明示している。就業規則は入職時に配布して説明している。規程類のファイルは事務所に備え置き、閲覧できるようにしている。また、職員としての心得や子どもへの対応などをまとめた「保育園のお約束」を職員に配布し、年度初めの職員会議で読み合わせて確認し理解を深めている。第三者評価の結果は、都のホームページを通じて公表している。希望者は随時見学が可能であり、園の様子を見てもらえることを周知している。写真入りの職員紹介を園内に掲示している。

苦情解決の仕組みを整備し、園玄関に掲示して保護者に周知している。苦情解決のための第三者委員を3名委嘱し、行事などに参加してもらいその都度保護者に紹介している。園玄関には、第三者委員宛てに保護者が利用できる書類を準備している。区の担当課や都の社会福祉協議会に設置されている運営適正化委員会の連絡先も紹介している。これらの仕組みはフローチャートにして園のしおりにも掲載している。日々直接出される保護者からの意見や要望には随時対応に努めている。虐待防止については、区の支援センターと連携を図り対応できるようにしている。

園のホームページで保育の内容や活動の様子などを掲載している。ボランティア受け入れの目的や意義を文書化している。事前の打ち合わせは主任が担当し守秘義務を徹底している。ただし、今年度は感染症の影響で申し込みがない。地域の子育て支援の行事や講演会なども実施できないが、「福祉相談なんでも窓口」としてネットワーク事業に参画している。子育て相談を通して、保育の専門性を発揮できるように整備をしている。子育て支援センターからの定期的な巡回指導を受け、支援が必要な子どもの成長を見てもらい、連携して経過を見守っている。

計画に基づき毎月避難訓練を実施している。災害時の対応は、園のしおりやホームページで周知している。災害時を含む保護者への連絡は、メールの一斉配信を利用している。事故が発生した際は、経緯を細かく記録して職員に周知し再発防止に努めている。ヒヤリハット事例を収集し、原因・課題・今後の対応など改善に向けた見直しをしている。複数の防犯カメラを設置しているのに加え、定期的に不審者侵入訓練を行っている。AEDを導入し使用方法を学んでいる。感染症に関するマニュアルは看護師が中心となり作成し、それに基づき安全対策をしている。

児童票など子どもや保護者のプライバシーに関わる機密性の高い書類は、施錠のできる書棚にて管理している。収集した情報は職員室内の情報ファイルに保管し、職員はいつでも閲覧することができる。また、研修報告書も事務室においていつでも閲覧できる。保管期間を過ぎた重要書類は、裁断処理をして廃棄している。保護者へ書類を渡す際は、担当を限定し直接手渡しすることとしている。情報漏えいの防止のため、パソコンはパスワードを設定し管理している。ファックスは受信確認者を限定できるような仕組みにしている。

園として個人情報保護に関する規程を策定し、全職員で読み合わせをして周知を図っている。同規程において、利用目的や開示請求に対する手続きなどを明示している。特に配慮する点を「保育園のお約束」に盛り込み、年度当初に確認している。法令遵守に関する誓約書を提出させている。実習生やボランティアに対しても、事前のオリエンテーションで注意事項を伝えている。緊急連絡票や職員名簿なども、保護者が見える場所には置かないよう徹底している。話し合いをする際には事務室や保育室を使用して、プライバシーの保護に配慮している。

職員には、優しい心を持ち、明るく前向きな姿勢、また責任感もあり保護者との対応に誠意を持ってあたれることを求めている。職員の採用時は、経営層による面接の後、1日体験勤務を実施し、その様子により判断している。9月頃から職員に1年を振り返ってのレポートを提出させ、それに基づいて経営層との面談を行っている。その中で、保育の方向性を共有し、どのような職員になってほしいか伝えている。職員の職務内容は職員会議で周知し、リーダーの役割は一覧表で明確にしている。クラス担任編成は、職員の適性を見ながら経営層が決定している。

職員は、1年を振り返ってのレポートの中で、自己の改善点や学びたいことなどを明確にしている。さらに月1回、行事の感想やその他なんでも記入して職員全員が提出している。研修は、経験年数や勤務体系に関わらず、担当業務に応じてそれぞれのテーマの研修を勧めている。また本人の希望にも配慮している。研修参加後には研修報告書を提出させ、さらに職員会議で研修報告を行い、知識の共有化を図っている。リーダー層は保育士の課題について必要に応じて助言や提案をする。リーダー層が迷った時は、園長が必ずサポートに入るようにしている。

法人として「職員評価基準」を定め、4年目以降の職員に対して査定を行い報酬に反映している。勤務時間内で業務を終了するよう促すのに加え、事務室の休暇カレンダーに休暇希望を記入し、皆で協力し合いながら休暇を取っている。休暇は本人の希望通り取得でき、および月1回の休暇取得ができるような体制にしている。福利厚生として毎月被服手当の支給、インフルエンザ予防接種の補助を行っている。今回の職員自己評価では、職員同士の仲・チームワークがよい、休暇が取りやすいように配慮してくれる、などが良い点として挙げられていた。

法人のホームページ内に当園のサイトを設けて様々な情報を公開している。園前の掲示板では、行事等のポスターを掲示して案内をしている。入園希望の保護者に対する情報提供として、園のしおり、区のしおりなどがある。園のしおりには、園の概要・保育内容・入園前までに準備するものなどを、イラスト入りでわかりやすく記載している。区のホームぺージにも保育園の情報が掲載されている。

区への情報として、園だより・クラスだより・給食だより・保健だよりなどを毎月はじめに提出している。地域の町内会にも行事の案内を行っており、保育園へ関心を持ってもらえるよう、園の様子を伝えている。今年度は感染症の影響で中止となっているが、地域の季節の祭礼では園庭を提供しており、また町内会が開催する餅つきの会場としても使っている。餅つきは土曜日開催のため、保育の日として出席している園児は、一緒にきねを持たせてもらうなどして参加している。

問い合わせや見学の要望があった場合には、随時対応している。見学の日時は見学日としてまとめて設けるのではなく、見学希望者の都合に合わせて設定するようにしている。見学対応は、基本的には園長または主任保育士が行い、園のしおりに沿ってわかりやすい説明を心がけている。例年は、園の特色としてリトミックを保育に取り入れている。朝と夕に園児全員がホールに集合してリトミック集会をしており、楽しんでいる姿を見学してもらうことが多い。今年度は感染症対策のため、クラスごとの様子を見てもらうようにした。

入園にあたり子どもの情報を把握するため、様々な書類を保護者から提出してもらっている。入園前健康及び生活実態調査（ミルクの飲ませ方、寝かせ方等）、家庭状況、生活環境、入園前の生活記録などをお願いしている。医療関係として診断書、アレルギーがある子どもは検査報告書、保育園食物アレルギー児に係る指示書などを提出してもらっている。3月に新入園児の保護者に向けて入園説明会を実施している。方針は園長から、持ち物については主任保育士、保健に関する話を看護師が行っている。

提出された情報を踏まえ、個人面談を行っている。保護者が不安に思っていることや疑問点にも答えており、必要があれば栄養士も対応している。個人面談での情報を記録するとともに、児童健診管理簿・健康カードなどで、子どもの支援に必要な情報を把握している。個別ファイルに、児童票をはじめそれぞれの子どもの情報をまとめている。子どもの状況はクラス担任が把握するだけでなく、全職員で情報の共有を図り、全員で対応できるように努めている。

利用開始直後は、子どもの不安やストレス軽減に配慮し、さらに保護者の勤務状況と照らし合わせながら、保育時間と期間を調整している。個々の子どもの生活状況に合わせ、家庭での生活が継続されたものになるよう配慮している。転園の際は、園生活のなかで作成してきた絵画などの製作物を一冊の作品集にして渡している。保護者には退園してもいつでも相談を受け付けていることを伝えている。卒園児には、夏祭りや運動会等、行事への招待のハガキ（1年生まで）を出している。

計画作成にあたっては、地域環境、家庭状況、保護者の要望を取り入れたものにしている。計画に基づいて保育を行い、子どもの状態がどのように推移しているかを把握している。計画は、0歳児から2歳児は個別に月案を作成している。3歳児以上はクラス別に月案を作成するが、必要に応じて個別に配慮する。月案は月毎に評価反省を行い、週案は全体のものと各クラスのものとを作成し、内容の調整や変更がある場合に見直しをしている。

子ども一人ひとりの成長の様子を、児童票に記録している。0から2歳児クラスでは毎月、3から5歳児クラスでは1年を4期に分け各期ごとに記録している。子どもの毎日の様子は保育日誌に記録し、連絡帳や送り迎えの際に口頭で保護者に伝えている。毎日交代で玄関番の保育士を朝・夕配置している。朝のお迎え時に保護者から伝えられた健康・欠席等の情報をメモに取り、リトミックの時間帯に全職員がホールに集まる機会を使って、情報を伝達している。玄関番専用の伝言ノートを用意することで、伝言漏れがないように工夫している。

毎週、職員会議を開催している。会議内容は議事録ノートに詳細に記録し、非常勤職員を含む全員が目を通すこととなっている。情報が確実に伝わるよう、ノートを読んだ職員はサインを記入する。毎日の連絡等は、口頭・職員室のホワイトボード・伝言ノートなどで共有を図っている。その他、乳児・幼児会議、非常勤職員の会議などを実施して情報の共有に努めている。今年度から、月案会議も月末に実施している。

入園時の面接において、子ども一人ひとりの発達の様子や健康状態・生活環境などを把握している。園での様子や日々の出来事は、連絡帳・保育日誌・児童票などに記録し、個々に応じた保育に努めている。保育日誌は全クラスで書き方を統一し、読みやすく情報を共有しやすいように改善した。子どもの姿を保育要録に記録して小学校へ引き継ぐとともに、5歳児は小学校の運動会への参加や学校見学などを行っている。また、小学校主催の教育懇話会に出席し、小学校だけでなく地域とも連携を密にとっている。

子どもがさまざまなものに興味を持ち、自らの発想で遊び込む事ができる時間を大切に考え、1日のカリキュラムを立案している。室内を収納棚などで仕切り、机上遊びや体を動かす遊びなどのコーナー遊びを展開している。それぞれの年齢に即した手作りの玩具などを用意し、自由に玩具の取り出しや片付けができるように配置するなど工夫している。地域の方との交流を通して、子どもが周囲の人と関わる事や自信を持って発言・発表する事ができるよう働きかけている。園の行事に地域の子どもが参加したり、園庭で町会の餅つきを行う機会等がある。

子ども同士のトラブルは、必ず双方の話を聞いて気持ちを受け止め、保育士が仲立ちとなり解決に繋げている。特別な配慮が必要な場合は、入園時の面接において子どもの状態や保護者の意向を確認する。複数担任制を導入して必要に応じて各クラスの担任が協働で個別の計画を作成し、個々に適した支援を行い、通常の保育の中で安心して過ごす事ができ、共に成長できるよう配慮している。月に1回、区の巡回指導の先生が来園する際には、子どもの様子を見ていただき、個別の対応方法についての助言や、必要に応じて保護者との面談の機会を設けている。

連絡帳として、0歳児クラスは家庭連絡カードを使用して家庭と園で情報交換を行い、生活の連続性に配慮して保育を行う。1歳児クラス以降はノートを使用し、必要に応じて個別の連絡を行う。幼児クラス（3・4・5歳児）は玄関、乳児クラス（0・1・2歳児）は各保育室で登降園時の引き渡しを行っている。登園時には当番職員が玄関で子どもの様子・健康状態の視診や口頭での確認をする。乳児は各保育室でも担任が健康状態等を確認し、体調の把握に努めている。降園時には連絡帳の記録とあわせて当番職員が園での様子を保護者に口頭で伝えている。

保育目標の1つに「基本的生活習慣の確立を通じて自立心の育成」を掲げ、子どもの月齢や発達に応じて基本的な生活習慣が体得できるよう個々に支援している。食事については、歯の生え具合や咀嚼等を考慮しながら段階を進め、排泄については、個々の排尿の間隔を把握したうえでトイレに誘導するなど、子どもの様子や保護者の意向も配慮した上で支援し、自立がスムーズに行えるようにしている。生活習慣の体得は保護者との連携が大切であると考え、家庭での取り組みの様子等を確認しながら、開始するタイミングや進め方を検討している。

入園時の面接や日々の連絡帳などの記録を基に、家庭での睡眠の状況やタイミングについて確認している。乳児クラスは、月例や年齢に応じて基本となる午睡時間を設けている。寝つき・寝起きは一人ひとりの子どもの生活環境や、その日の様子に応じて個別に対応している。眠れない場合や短時間睡眠の場合は、無理強いはせず、体を休める事を目的に横になり静かに過ごしている。5歳児クラスは就学に向けた準備として午睡をなくしていき、少しずつ生活リズムを整えるようにしている。

保育目標を総合的に取り入れたリトミックによる感覚訓練を行っている。毎日朝・夕行う集会のなかで全園児が一緒にリトミックに取り組み、五感を刺激してさまざまな感覚を育てる保育を実践している。大きな子が小さな子を誘って活動への参加を促し、ピアノに合わせて言葉遊びや体を動かして自由に表現する事を楽しんでいる。乳児クラスでは歌や遊戯を行いながら友だちと関わる楽しさを味わい、幼児クラスでは皆で1つの活動を行う喜びを味わう事ができるよう援助している。今年は感染症対策のためクラス毎の活動や場所の工夫をしておこなっている。

近隣には公園が点在しており、お散歩マップを作成して天気の良い日は散歩に出かけている。夏期には水遊びを取り入れるほか、幼児クラスは春・秋に遠足を企画している。戸外活動では花や葉の色の変化を観察し、四季の移り変わりを伝えている。秋には落ち葉やどんぐり拾いを行い、製作の材料として使用している。また、4・5歳児クラスは、春にはじゃが芋、秋にはさつま芋掘りを実施している。全園児分の芋を掘って持ち帰り、季節の味を楽しんでいる。今年は5歳児の遠足でバスを借りて区の施設を巡る企画もおこなっている。

朝夕には自由遊びの時間を設定し、子どもが自由に遊具を取り出して遊べるよう環境を整えている。作りかけの作品などを残しておきたい場合は、すぐには壊さず棚に飾り、続きを作る事ができるよう配慮している。幼児クラスでは、遊具の貸し借りや絵本の読み聞かせなどで、子どもに約束事を伝えている。幼児クラスでは、集団遊びを通して物事のルールを覚えたり、生活のなかでさまざまな決まりを守る事の大切さを理解できるよう働きかけている。自分の意見を言ったり譲ったりする事で、我慢する事も覚えられるよう配慮している。

子どもの年齢や発達・能力に応じて、できる事を考慮しながら毎年テーマを決めて行事を計画している。日常の保育のなかからその時々に遊びこんでいることや、熱心に取り組んでいることを行事に取り入れ、子どもの良さや実力を引き出して一人ひとりの更なる成長に繋がるよう配慮している。例年、運動会・レストランごっこ・就学お祝い会（卒園式）や毎月誕生会などをおこなっている。夏祭りや運動会等を行う際には、内容やどのように作り上げていくかなどを子どもと話し合い、興味や関心を持って取り組めるよう、土台となる情報を提供している。

皆で1つの活動を行う喜びを味わう事ができるような行事を実施している。例年、運動会では跳び箱やマット運動、クリスマス会では鼓笛などを発表している。就学お祝い会は全園児で行い、5歳児の卒園をお祝いするとともに、各クラスの舞台発表やリトミックを披露して全園児の成長をお祝いする。レストランごっこでは、5歳児が中心となり店名・メニュー・価格を決めて品物を製作し、0～4歳児がお客さんとなりごっこ遊びを楽しんでいる。今年度は、感染症対策のため、運動会は5歳児のみ実施し、クリスマス会は乳児・幼児に分けて開催している。

年度初めに年間行事予定表を渡すほか、ホームページにも年間行事を掲載している。できるだけ多くの保護者に参加してもらえるよう、行事の日程は兄弟関係に配慮して設定したり、早い時期に手紙を渡して調整がしやすいように工夫している。運動会は乳児クラスと幼児クラスを分けて2部制で行っている。今年度は感染症対策のため、行事への保護者の参加についての変更や時間の縮小などをおこなった。状況の説明と同時に、保護者へ理解と協力を求めながら、子どもや保護者が楽しめるように工夫しながら実施した。

延長保育の利用などにより、保育時間の長い子どもが安心して過ごせるように環境を整えている。木を基調とした園舎は温かくぬくもりがあり、各保育室に食事や遊びなど活動に応じたスペースを設けて、子どもが落ち着いて過ごせるよう工夫している。登園時間の早い子どもがゆっくりと遊べるコーナーを設置したり、眠くなってしまう場合には横になって休む事ができるよう配慮している。また、夕方は1日の疲れなどからケガやトラブルが起こりやすいため、注意深く見守るとともに、音楽をかけて家庭的な雰囲気を作り、ゆったりと過ごせるよう努めている。

週に1回、全職員が出席する職員会議を開催して各クラスの情報交換を行い、全園児の様子について周知している。欠席した場合は、会議録に必ず目を通して内容の確認を行い、サインをする決まりとなっている。日々の子どもの様子は各クラスの保育日誌に記録し、保育中の連絡事項などは伝言ノートに記録している。職員はこれらの記録や口頭で必ず引き継ぎを行うとともに、緊急の場合には全員が集まる朝・夕の集会時にメモなどでも伝えている。朝夕はその日の子どもの様子や状況に応じて、混合保育または単学年で過ごすなど柔軟に対応している。

今年度は感染症対策として、合同保育や縦割り保育を極力控えているため、各クラスでゆっくりと時間を使った保育がおこなえている。刺激を受ける場面が少なくなっている反面、ゆっくりできる環境設定や、年齢別にじっくりと遊びこめる時間を設けることができ、保育時間の長い子どもにも個々のペースに合わせることができる。また、今年度は、例年に比べて延長保育を利用する子どもは少ないが、保護者の在宅勤務に伴う登園時間の変化や、子どものメンタルケアにも配慮して、安心して過ごせる環境を整えている。今後も継続していきたいと考えている。

行事の際にはテーブルにランチョンマットを敷いて花を飾り、見た目も楽しめるよう盛り付けを工夫するほか、時には園庭やテラスでお弁当給食を食べるなど、食事の時間が楽しくなるよう配慮している。毎日デザートを付けており、苦手な食材は無理強いをせず、デザートを目標に1口から食べてみるよう声かけをしている。毎月給食会議を開催し、各クラスの喫食状況や好き嫌いの傾向などを把握して、次回の献立の立案や調理に役立てている。食事の摂取量が少ない子どもは、おやつの量を調整するなど配慮している。

食物アレルギーがある場合は、医師の診断書に基づき除去食や代替食で対応している。調理室や保育室に一覧表を掲示し、個別に色分けした献立表を作成して職員が食材を確認している。給食はラップをかけて名前を記入し、名札を付けた個別のトレーに乗せて配膳している。乳児クラスは個別の机を用意し、職員が側に付き必要な介助を行う。離乳食は個々の発育や発達に応じて進めて行き、家庭で食べた食材から給食に取り入れて15ヶ月を目安に完了している。食文化や宗教上の理由により食材の制限がある場合は、保護者と相談のうえ献立を検討している。

5歳児が中心となり夏野菜を栽培するほか、秋には1人1本ずつ大根を栽培・収穫して持ち帰る。収穫した野菜をピザの具材としてクッキングを行い、さつま芋掘りの後にはやきいも会を実施している。例年では、4・5歳児クラスの参観で、親子でクッキー作りを行い、クッキーパーティとしておやつの試食を行っている。栄養指導やクッキングを行い、食や調理への関心を深めている。今年度は感染症対策のため調理保育が実施できなかったため、子ども一人ひとりがおにぎりやジャムパン作りを楽しむなどの工夫をしている。

定期的に健康診断や身体測定などを行い、子どもの健康・発育・発達の状態を把握している。看護師を中心に、手洗い・うがい・手指消毒の励行やペーパータオルを使用するなど、感染症の予防に努めている。朝・夕の集会を利用して身の回りの危険について話をしている。転んだ時に手をつけるよう両手が空いた状態で遊ぶ・物を乱暴に扱わない・道路を歩く時は物音を聞きながら端を歩くなど、さまざまなルールを伝えて安全に過ごせるよう努めている。5歳児クラスでは保健指導を行い、命や健康の大切さを伝えている。

医療的なケアやアレルギーなどで個別の配慮が必要な場合は、保護者やかかりつけ医と連携を図り、子どもが安心して園生活を送れるよう支援している。原則として薬の預かりはしていないが、主治医の指示により湿疹等で園での塗布が必要な場合には、与薬票を提出してもらい対応している。園医による検診で体調変化などの指摘があった場合には、速やかに保護者に伝え、受診や家庭での対応をお願いしている。近隣の医療機関の情報を一覧にまとめ、ケガなどの緊急時に迅速な対応ができるよう備えている。

毎月発行する保健だよりなどで保健に関する情報を伝えるほか、0歳児クラスやホールには空気清浄機や加湿器を設置し、感染症の予防に努めている。園内で感染症が発生した場合には、玄関に掲示をして保護者に注意を促している。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）の予防として、0・1歳児は5分、2歳児は10分おきに午睡時の様子を呼吸チェック表に記録するほか、幼児クラスは全体の様子を観察している。0歳児は布団を使用し、1歳児以上はコットを使用している。硬めの寝具を使用し、うつぶせ寝にならないよう姿勢を整えている。

面接や個人面談などで得た情報をもとに、家庭の状況や保護者の就労の様子を把握し、その家庭に合った保育時間や対応をおこなうようにしている。開園時間を7時15分から19時15分までとしている。朝は9時30分までに順次登園し、降園は16時30分から順次始まる。延長保育は18時15分から切りかえることになっている。延長保育は登録制をとっているが、前日までに申し出てもらうことで、スポットでの利用も可能としている。土曜保育も金曜日までに申し出てもらい、対応している。

保護者とは子どもの様子を園から伝えたり家庭での様子を聞くなど、コミュニケーションを図ることで信頼関係を築いている。例年は、全園児の保護者を対象として個人面談を実施し、保護者と意思疎通を図っている。保護者参加の行事を企画したり、保育参観を行い、子どもの様子を見てもらいながら、交流できるようにしている。保育参観と共に、クラスごとの懇談会（保護者会）を実施している。家庭での様子や子育ての悩みなどを話してもらい、他の保護者の意見や経験談を聞いている。今年度は感染症予防のため、内容の変更などを実施した。

園だよりやクラスだよりを毎月発行して、保護者に園の考えや育児の情報、園での子どもの様子などを伝えている。園だよりは保護者に読んでもらえるように、カラーで印刷している。例年、クラスだよりは、他のクラスの様子も知ってもらえるように、0歳児から5歳児まで全クラスのクラスだよりを複数印刷して玄関に置き、手に取ってもらえるように工夫している。今年度は、各種おたよりはＰＤＦにして配信をしている。「父母の会」・「おやじの会」が保護者によって組織されており、園での行事を手伝ってもらうなど、協力体制が整っている。

例年、5歳児は地域にある防災館に行き、防災の知識を深めている。小学校や学童クラブを見学する機会もある。区民ひろばが主催する、行事にも参加している。町内会が毎年行う餅つき大会は、開催場所として園庭を提供しており、土曜保育を受ける園児は参加して一緒に楽しんでいる。毎年9月の敬老の日を目安に、「敬老の日招待日」として在園児の祖父母と交流している。実習生の受け入れも行っており、子どもたちと交流の機会を持っている。今年度は感染症の影響で、地域との交流は難しかったが、終息後は再開を予定している。

例年、入園希望者の見学時や区民ひろばで行う交流会（月1回）などで、地域の親子との交流をしている。交流会は近くの区施設で開催し、毎回園から1クラスの園児が歌や遊戯で参加している。地域住民や未就園児の保護者などが参加できる園の行事は、夏まつり・運動会などがある。ポスターなどで開催を知らせ、参加を募っている。園主催の劇団を招いての観劇には、地域の希望者にも参加してもらっている。プール開放も実施している。今年度は感染症の影響で、地域との交流は難しかったが、終息後は再開を予定している。

個人情報の取り扱いについては、個人情報保護に関する規程を策定し、そのなかで取扱い方法を定めている。子どもについて他機関への照会をする時や公の目に触れる書類・写真等については、事前に各家庭にお知らせし、保護者の同意を得ている。児童票など子どもや保護者のプライバシーに関わる機密性の高い書類は、施錠のできる書棚にて管理している。収集した情報は職員室内の情報ファイルに保管し、職員はいつでも閲覧することができる。

一人ひとりの子どもに応じた保育を行うため、乳児には個別指導計画を立てている。食事・午睡・遊びなどの一つひとつを大切な保育の柱とし、子ども自身が見通しを持って判断できるように促し、安定して過ごせるように保育を行っている。子どもに対する言葉がけや対応について「保育園のお約束」に明示し、年度初めの職員会議で読み合わせをして、職員間で周知している。幼児トイレには扉を設置している。プール時の着替えや排せつの失敗の際には、他の人に見えないように工夫するなど、子どもの羞恥心に配慮した対応を心がけている。

事前に把握した子どもや保護者の価値観・生活習慣に配慮している。外国籍の家庭には行事のお知らせが伝わりにくいため、開催日の数日前から直接声かけするなど配慮している。虐待が疑われる場合や、そこまで至らなくても家庭支援が必要な場合など、子ども家庭支援センターと連携を密にしている。定期的に区の巡回指導の発達指導員が来園している。職員からも具体的な相談をすることで、連携して支援を行うことができるようにしている。

業務マニュアルとして、健康管理・安全衛生管理・保育園内の仕事分担などについて明示している。他に法人共通のマニュアルがあり、保育の視点・配慮や、夏祭り・運動会など、行事の手順をまとめている。子どもに対する言葉がけや対応について保育園のお約束に明示し、年度初めの職員会議で読み合わせをして、職員間で周知している。マニュアルは、毎年年度末に見直しを行い、変更や修正がないか確認している。日々の保育で気がついたことや他園との交流で得られたことなどを、マニュアルの見直しに反映させている。

サービスの基本事項や手順などについては、各学期や年度末に見直しを実施している。職員会議など、職員間で話し合いができる機会を設定して、職員の資質の向上と業務の標準化に努めている。利用者アンケート、個人面談、保育参観・懇談会などで得た保護者の意向や、行事後の感想などを計画に反映できるよう努めている。