東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

職員には本社の入社時研修で、法人の理念、基本方針、基本目標を説明して周知に努めている。また、園では法人理念も含め、園独自の保育理念・ビジョンを全体会議やリーダー会議などで職員に伝えている。保護者には入園説明会時に「重要事項説明書」、や園パンフレットを配付し、保育理念、保育方針、保育目標の内容を説明しており、また懇談会や保護者会などでも話をしている。現在は事務所内に掲示し、保育理念や基本方針などの職員、保護者の理解が進むように努めているが、今後もう少し関係者への浸透が進む方法を検討中である。

園では、園長、主任及びリーダーが毎年度末３月に次期予定について話し合い計画を立てており、翌年度はじめ４月に全職員に園独自の「職務分掌表」や「役割分担表」ほかを明示し、経営層及び職員が自らの役割と責任およびこれに基づいて進むべき方向性を伝えている。また、園長は職員との面談を通して、職員一人ひとりに対して進むべき方向性を決め確認している。定期的にその達成度合いなどを確認し振り返り、見直しを行いアドバイスし、支援指導してリーダーシップを発揮して全職員が同じ志で保育にあたるよう努めている。

園長は、全体会議、リーダー会議などを通じて全職員に重要案件などについて、その内容と経緯を説明し報告している。続いて、保護者などへは運営委員会や懇談会を開催し伝え、また「園だより」などの掲載により伝達しているが、現在は通信システムまたは掲示や口頭で伝えている。さらに、通知文や議事録などを掲示したり郵送して、保護者などすべての関係者に伝達できるようにしている。特に連絡帳による双方向のコミュニケーションを重視して保護者とやり取りを行い重要案件について連絡漏れなどないようにしている。

保護者などのニーズ・意向は、各種アンケートや連絡帳、送迎時の会話にて把握し、職員の意向、改善提案などは面談で把握している。地域の福祉の現状や福祉業界全体の動向については、区主催の園長会、本社会議や近隣保育園との交流により入手できる情報を収集している。事業所の経営状況については年一度、法人主催の本社会議が開催され全園長へ法人全体および各園の経営状況が発表報告されている。以上より、把握した様々な情報をもとに全体会議にて園として対応すべき課題を抽出している。

園では、独自の中・長期計画は策定していない。本部で策定された中・長期計画を踏まえ、園で抽出した対応すべき課題を加味して検討し協議を重ねた上で、職員の意向を入れてよりきめ細かい単年度事業計画、全体的な計画、年間計画、行事計画、研修計画などその他各種計画を策定している。これらの計画に合わせて収支予算書が本部で編成され、園では当予算下で適切な経費の運用管理に努めている。園長は職員に年度初めに、年間の計画や役割分担およびそれら計画に合わせた年度予算などについて説明を行っている。

園では年度当初に、年間事業計画はじめ、職員体制、職務分掌表、各種役割分担表などを決めて職員に明示し、これらを事業計画推進の進捗状況及び達成度合いの指標としている。策定した各指導計画は、月単位、半期毎、年度末に全体会議などを開き、各計画の進捗状況などを把握し問題の有無を確認している。児童票や個別月案などで園児個々の成長・発達を確認して記録し、これを基に園長と職員は年に２回以上面談により保育の振り返りを行い、子どもの成長段階にあった保育計画を作成できるよう工夫している。

職員は入社時研修にて、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規程・倫理などの説明を受けており、新人職員には配属後１か月間園内研修で倫理観、遵守されるべき法や規範について事例を挙げ、さらに日常業務の中でも必要に応じて都度伝えている。また、各会議にて必要に応じ人権項目や個人情報項目など読み合わせ、確認を行い、コンプライアンス遵守が守られるよう指導している。このように園では集中的に研修で学び、会議などを通じて人権尊重やコンプライアンス遵守などを確認しつつ日常の業務を遂行している。

保護者には入園時に「重要事項説明書」を用いて、苦情受付体制や第三者委員、さらに行政機関の各種相談窓口を利用できることを説明している。園玄関に苦情受け付けから解決までを図解したフロー図を掲示し、苦情解決システムの仕組みを明示している。園では、意見があった場合は園長に、苦情があった場合は本社および行政に伝えることにしている。また、区の虐待チェックリストを使用したり、職員相互に口頭で話して虐待防止に努めている。虐待などの疑いのある場合は、関係機関と連携しながら対応する体制を整えている。

本社作成のホームページに園の活動などを紹介している。また主任が窓口となり、ボランティアや実習生などの受け入れを行い、さらに今年度より「家庭的保育事業」を行っており、地域に開けた組織となるように努めている。また、近隣の公立保育園や高齢者施設などとも交流している。園長は区の園長会や連絡会に参加し地域の福祉ニーズを把握しながら、公的機関など地域のネットワークへの参画、協調体制構築に取り組んでいる。今後は、園の機能や専門性を生かした子育て支援や地域貢献を積極的に行っていける工夫が必要と考え、取り組むこととしている。

園では子どもの命の安全保障を第一として、各リスクへの対応・対策マニュアルを整備しリスクマネジメントに努めている。日々の保育での事故防止に主眼を置き、園の立地環境を鑑みて①不審者対策　②地震対策　③火災対策　④大雨対策その他を順位とし、年間避難訓練・防災訓練の計画を立案している。年間を通して各種訓練を実施しており、毎年１回は管轄消防署や警察署などを交えた訓練を行うことが出来ている。今年度は感染症対策が重要であるが、各リスクに付き研修や会議などの回数、参加対象者を増やし全員の理解を進めたいとしている。

園では、各種訓練の計画書や対策対応フローチャートを作成し、各部屋にそのファイルを備えて注意喚起および事故発生予防に努めている。また、自然大災害や深刻な事故などに備えて事業継続計画書を策定しており、職員はじめ保護者や関係者に事業継続計画書を配付し有事に適切な対応が出来るよう、関係者の理解を深めていくように努めている。「事故報告」「アクシデントレポート」「ヒヤリハット」を記録に残し、その発生原因を明確にして職員間で共有し、事故防止、再発防止に努めている。

職員は入社時研修にて情報の運用管理や個人情報保護について説明を受け、法令遵守の責任への理解を深めている。園では、さらに事例を交えて「個人情報保護」について職員教育を行い、より法令遵守の責任への理解を深めている。園では重要な書類などは施錠可能な書庫に保管し、パソコンなどハード面の接続環境はアクセス権設定、パスワード管理を行い情報漏洩防止対策を講じている。園長は職員に対して、園児の個人ファイルに関し開示や閲覧請求があった場合は、就業規則の規程に則して対応するよう周知に努めている。

職員の募集・採用は本部が一括して実施しており、園長は、園運営に必要な人材の条件を本部に伝え、その要請を受けて本部は、必要人材の求人を行って人材確保に努めている。当園の前年度の退職率は２８％と高い数値であり、派遣職員で人員不足に対応している状況である。開園１０周年で経験年数を積んだ職員も増えてきており、園長や主任を補佐して園運営の力となって厳しい状況を支えている。園長は、個人面談を実施し、可能な限り本人の希望も聞き入れ、また意欲向上出来るように本部と協議して職員配置が適材適所となるように取り組んでいる。

研修には、本社職階別研修、、中野区スキルアップ研修、中野区保育士研修、園内研修ほかがあり、園長はシフト調整をして職員が研修に出られるように職員一人ひとりの育成計画および研修計画を立てている。しかしながら、正規職員も早番、遅番を担当する現況の中、時間が取れず研修参加は厳しい状況である。園長はシフト調整し積極的に研修参加できるように支援している。研修受講後は研修報告書を提出し、グループ会議やフロア会議で研修内容や感想を報告し職員間で情報共有するようにしている。

園長は職員の意欲向上を図るため、園内研修を通じて職員間でお互いの保育のいい所を認め合うような職場環境、雰囲気の構築に努めている。また、面談を実施して、経験歴や意欲を加味しできる限り本人の希望に沿う配置に心がけている。本部は福利厚生を整備充実させ職場の更なる環境改善に取り組み、職員のライフワークバランス達成に努めている。園では職員のチームワークが良く協力体制は良好で、より良い保育の目標達成のため全職員が協働しチーム力組織力向上に努めている。

ホームページのコンビプラザ中野園の施設紹介では、WEBカメラ（保護者用）、連絡帳、保育計画書、入り口（セキュリティ）、プレイルーム、トイレ、キッチン、ロッカーの様子が写真とともに説明されている。さらにカリキュラムでは保育目標、年間カリキュラム・月別行事が示されている。給食・食育については法人としての食育活動と、厨房からの調理保育の思いを示している。加えて離乳の段階ごとの献立が公開されており、利用希望者に必要な情報がホームページにてコンパクトに把握できるようになっている。

中野区に毎月園だよりを送っており、年度初めには在園児情報を中野区に提出している。退園時は保護者から区に連絡し、区から入園予定者の紹介がある流れとなっている。待機児童数も多いエリアではあるが、２０２０年には保育園数も増え待機児童は半減しており、今後は選ばれる保育園として、より一層園から提供する情報に力を入れる対応が望まれる。

ホームページや、クチコミ、看板などの情報から、電話で見学希望の連絡が入ることが多いが、見学受付表により確認し、可能な日程の中から予約を受け付けている。今年度はコロナ禍のため、1回３名までとし、主任が案内をしている。また、通常ではパンフレットを配付し説明をしながら１～３階を案内しているが、現在は子どもの居ない時間帯に１階の保育室から案内するなど、感染症対策にも配慮している。見学の日程が合わない見学希望者にもパンフレットを渡している。

入園説明会では入園のしおりと重要事項説明書について説明し（個人情報使用承諾書含む）、その後質疑応答を行い、同意書を交わしている。また、新入園児健康診断と個別面談をともに実施しているが、個人面談には担任予定の職員と栄養士も同席して、家庭での様子などを聴き取り、情報を共有することで保護者の安心感につながるように取り組んでいる。なお、園内にはＷＥＢカメラを設置しているため、WEBカメラについての同意書も別途署名捺印を得ている。

入園時に行う個人面談の際には、本社が定めた聞き取り入園面談表をベースに園独自に作成した表に基づき聴き取りを行い、書式に記録している。生活リズム、食事、睡眠時の癖、アレルギーなどの項目について、必要に応じて専門職（栄養士・看護師）が関わって聴き取りを行っている。聴き取った内容を記載した書類は個別のファイルに綴じ、キャビネットに保管している。なお、入園面談表は全職員に回覧して、子ども一人ひとりの情報を共有できるように取り組んでいる。

入園時には慣らし保育の期間を設けて、子どもが徐々に保育園生活に慣れていけるように配慮している。慣らし保育期間は保護者の就業状況を考慮して決めているが、基本的には園では最低1週間の慣らし保育を薦めている。慣らし保育中は、子どもや保護者の様子を見ながら、個別に調整することを大切にしている。転園の際には、区に保護者が連絡をし、区から通知を受ける形となっている。転園先からの要望があれば、必要な書類（健康診断表など）のコピーを保護者に渡し、支援がスムーズに継続されるように配慮している。

０～２歳児は毎日担当職員が、個人日誌に記録を行っている。３歳児以上は担任が３か月毎に、生活状況の記録を行うようにしている。グループ（園ではクラスという表現を使わない）会議は毎月1回行われている。また、子どもの発達・療育のドクターからの情報・アレルギー食についてなど緊急性のある事柄については主任・看護師・栄養士も参加して随時グループ会議を行い記録も残している。

全体的な計画は前年のものをベースに主任が策定し、園長が確認している。年度のグループ決定時に各職員に全体的な計画を配付し、年間指導計画の作成につなげている。担任は、前年度の指導計画を基に修正を加え作成しており、年間指導計画は主任・園長が確認している。例年では年間指導計画について、年初の懇談会で保護者に要点を中心に説明しているが、今年度はコロナ禍のため資料のみの配付をした。

子どもの記録はすべて個別ファイルにファイリングし、入園前に全職員が把握して保育につなげられるよう取り組んでいる。グループ間での引き継ぎについてはメモまたは、口頭で行われており、必要に応じて個人記録の備考欄、グループ日誌の備考欄に記録している。また、グループ会議の内容は必要に応じてリーダー報告会で共有される仕組みとなっている。

今年度はコロナ禍にあり、感染症拡大防止対策としてグループでの活動を中心としているが、朝夕の合同保育時間では異年齢での交流ができるようにしている。年上の子どもたちは自分より年齢の小さい子どもと過ごすことで、やさしさや思いやりの気持ちを持って接する姿が見られており、低月齢の子どもは高月齢（年齢）の子どもの姿を見て、真似をしようとするなど発達を促すことにつながっている。様々な活動のなかで、お互いを認め尊重できるように援助している。

特別な配慮が必要な子どもの保育にあたっては、個別の計画を作成しグループの子どもたちと一緒に楽しく過ごせるように双方への配慮を行っている。定期的に巡回訪問を受けることもできており、午前の活動と給食での様子を見学してもらい、午後に懇談の時間を持ち子どもへの関り方や環境設定などについてアドバイスをもらっている。また担任からの相談などにも対応してもらい、会議で報告しグループだけでなく全体に共有し、議事録も確認できるようにし共通の対応ができように努めている。

子ども同士のけんかやかみつきなどの発達の過程で生じるトラブルに際しては、年度初めに保護者に懇談会で説明し理解を得られるように取り組んでいる。ケガにつながってしまった場合には詳細を説明するようにしている。子どもの年齢に応じて互いの気持ちに寄り添う声かけに努めており、幼児グループでは、子ども同士で解決できるように見守るようにし、乳児グループでは、保育士が傍につきケガのないように見守るように努め、必要に応じて気持ちを代弁している。

登園時には視診を行い連絡帳でも家庭での様子を把握できるようにしているが、コロナ禍において現在は玄関での受け入れとしているため、会話は短時間で必要事項にとどめている。お迎えの際には、子どもの一日の様子を伝え、乳児グループは毎日の子どもの様子を詳しく連絡帳に記入して保護者と共有できるように努めている。幼児グループも連絡帳に体調などを記入してもらうなど、必要な場合に使用をお願いしている。幼児グループの活動の様子はホワイトボードで玄関に掲示し、子どもとの話のきっかけになるようにしている。

乳児より、着替えや食事、排せつなどの基本的生活習慣が身につくように援助している。子ども一人ひとりの発達や意欲が異なるため、個人期案をベースとして職員間で共有しながら進めるようにしている。月1回以上グループ会議で子どもの様子を共有し、意欲を育てながら自立を促すことを念頭に全体で同じ援助ができるように取り組んでいる。

年齢に応じて午睡時間を設け、午後の活動にも意欲的に取り組めるように配慮している。グループごとに時間を決めて休息できるようにしているが、子どもの状況に合わせて配慮している。幼児グループでは眠れない場合や時間より前に目が覚めてしまうなどもあるため、一定時間は横になり身体を休めるようにと伝えているが、起きてしまったときには絵本を読むなど静かに過ごせるようにしている。年長グループでは１月下旬から時間を減らして少しずつ午睡時間をなくすようにしているが、疲れなどもあるため様子を見ながら無理なく進めるようにしている。

外部講師によるリトミックなど、保育士以外が関わる時間も取り入れているほか、造形にも力を入れており保育とつながりの持てるような取り組みにしている。子どもたちの作品は保育室や廊下などに飾り、他のグループの子どもたちや保護者に見てもらい、意欲につなげるようにしている。また、一年間の様々な制作物を作品展として２日間に渡って園内に展示し、保護者に見てもらう機会を設け、保護者と一緒に楽しんでもらえるようにしている。

今年度はコロナ禍にあり年度前半は制限もあったが、１０月以降は天気の良い日は必ず散歩に出かけ、外遊びを楽しむようにしている。近隣には５箇所ほどの公園があり、遊具ある公園や自然物のある公園など活動のねらいに合わせて行き先を選択し季節の花を見つけたり木の実を拾ったりして季節を感じれるように取り組んでいる。また、今年度は公共交通機関を使用しての遠足は中止となったため、徒歩で公園へ出かけてお弁当を食べる「遠足ごっこ」を楽しむことができた。

生活や遊びを通して、きまりの大切さに気付き自分の気持ちを調整する力を育てることができるように、乳児グループより簡単なルールのある遊びを取り入れるようにしている。遊びの中にもルールがあることがわかり、順番を待つことや約束を守りながら、友だちと楽しく遊べるように援助している。また、玩具の貸し借りや取り合いなどのトラブルでは、その都度伝えるようにしており、「こんな言葉をかけるといいよ」、「こんな気持ちだったのかもしれないね」、と相手の気持ちも知ることができるように伝えている。

行事では、子どもが興味や関心を持ち取り組めるように、朝の会などで行事について話し合いをして、作成したいものなどの意見を取り入れるようにしている。テーマを決めて子どもたちが準備などを分担し、協力して取り組み、達成感を味わうことができるように援助している。コロナ禍においても出来ることに着目し、運動会、発表会は時間や人数を制限して感染症防止対策を徹底し実施につなげることが出来ている。

今年度はコロナ禍にあり、季節の行事や誕生日会はグループごとに実施しているが、通常の誕生日会では、０歳児グループは初めて迎える誕生日であることから、保護者にも参加してもらい一緒にお祝いできるようにしている。誕生日を迎える子どもへのインタビューや職員からのお祝いとしてエプロンシアター、パネルシアターなどを行い、おやつには誕生日ケーキもあり、みんなで楽しくお祝いできるようにしている。

年間行事予定を年度初めに配付して早めに予定を伝えるようにしているほか、毎月の園だよりではその月の予定について知らせている。また、保育参観などでは行事等で使用する道具を作ることもあるなど、保護者に協力を得られるようにしている。保護者参加の行事後にはアンケートを行い、意見や感想などは職員間で共有し次年度に反映できるように取り組んでいる。今年度は行事を含め予定変更や協力をお願いすることも多くあり、変更事項については決まり次第すぐに配付や掲示を行い、理解が得られるように努めている。

延長保育時間の利用は少ないが、通常は１７時半まではそれぞれのグループで過ごし、１８時を目安にフロアごとに合同じとし、人数を確認しながら段階をおいて乳児と幼児の合同保育時間としている。合同保育時間では異年齢での保育になるので、それぞれの発達に合わせた遊びに取り組めるように、小さなパーツの玩具は使用しないなどの配慮をしており、子どもに対しても理由を説明している。また、子どもの動きを予測して対応できるように職員は人数に余裕持って配置している。

日中の子どもの様子は、登降園チェック表で引き継ぎをしており、早番職員が記入した内容を口頭とチェック表によって遅番職員に伝え、一人ひとりの状況を把握できるようにしている。子どもの状況を把握することで、担当職員が変わっても子どもが楽しく過ごせるように配慮している。降園時には、伝達事項を保護者に伝え、伝え漏れがないように努めている。合同保育では乳児保育室を使用しているため、延長保育用の玩具を別に用意する必要があることを課題としている。

毎日の給食時間では、当日のメニューを伝え、みんなで給食の歌を歌い「いただきます」の挨拶をして食べ始めている。栄養士は給食とおやつの時間にグループを巡回し、子どもの喫食状況を確認するとともに食材や献立について説明している。０歳児グループでは個別に離乳食の進み具合を把握できるようにしている。

園の食事は栄養士が発育に必要な栄養バランスを計算し、作成した献立に基づき、調理職員が心を込めて作っている。嗜好、彩り、季節感、味付けや切り方などにも配慮し、子どもたちが食べる意欲を感じ食事を楽しみにできるように取り組んでいる。献立では旬の食材を取り入れ、毎月の行事食では子どもたちに喜んでもらえるように色彩や見た目も考えて提供し、誕生日会の日には、お誕生日月の子どもには他の子どもとは違うケーキなどで特別な日をお祝いできるようにしている。

食育計画を作成し、年齢に応じた食育活動を実施し子どもが食に興味を持つことが出来るように取り組んでいる。今年度はコロナ禍にあり調理活動には制限が設けられているが、野菜の観察や茹でたジャガイモをつぶすことなどで野菜にふれる機会を設けている。また、自分の盛り付けを行ったり、食に関するゲームなどを取り入れて遊びながら三色栄養群について覚えるようにしている。ミニトマト、ナス、ピーマン、などの栽培活動を全グループで行い、それぞれのグループで収穫までを体験することもできている。

看護師を中心に子どもの健康指導に取り組んでおり、乳児グループの手洗い指導では絵本や紙芝居などを用いながら子どもにわかりやすく伝えるように努めている。また、今年度は感染症拡大防止対策としてフロアごとに指導するなどの工夫をしている。幼児グループでは、新型コロナウイルス感染症についても紙芝居で伝えており、子どもたちが自分の健康に関心を持ち感染症予防ができるように援助している。現在は中野区看護師会や内科指導に基づき食後のうがい、歯みがきは中止している。

看護師は朝、昼、夕方に各グループを巡回して子どもの健康状態を確認し把握できるように努めている。補助が必要な場合などは乳児グループに入る場合もある。現在、医療的なケアが必要な子どもの在籍はなく、薬の預かりなどの対応もしていないが、職員にむけて年１回は吐物処理、救命救急、アレルギー対応薬の使用法などについて研修を実施している。今年度は動画を活用し少人数で実施できるように工夫をしている。

入園説明会では「しおり」に基づいて子どもの健康と園での取り組みについて説明しており、SIDS予防についても伝え、家庭でもあおむけで寝かせてもらうように話している。園内にポスターも掲示し、日常的に目に触れるようにして注意を促している。毎月の「ほけんだより」では、季節の健康に関する注意や感染症などについて情報提供し、園内にも掲示している。送迎時や連絡帳において子どもの健康に関する相談や質問などがあれば、その都度適切に対応できるように努めている。

保護者の残業などへの対応として、スポットでの延長保育の受け入れを行っている。基本は事前に連絡を入れることになっているが、急な残業の場合でも当日に連絡を入れることで延長保育を受け入れる柔軟な対応をしており、その場合でも補食の対応は可能としている。4月の緊急事態宣言時は、中野区より臨時休園を通達されたが、医療関係者、官庁勤務など一部の子どもの受け入れは行った。現在、保護者のテレワーク勤務については、保護者の申請に応じて受け入れる対応をしている。

早朝保育から延長保育の時間帯を職員はシフト制で担当しているため、担任と話す機会を持つのが難しくなる場合も想定される。園では、年２回個人面談を行うなど保護者と担任がゆっくりと子どもの成長の様子を話せる機会を図っている。また、保護者と話せる日程を連絡帳を使って調整するなどの工夫もしている。今年度はコロナ禍の影響で、さまざまな行事が変更されているが、グループ懇談会を緊急事態宣言前に密を避けて開催し、職員紹介を行うことができたとのことで、新入園児の保護者には、大きな支援になったと思われる。

例年は、保育参加、個人面談、夏祭りなどの各行事に保護者の参加を呼びかけ、子どもたちと一緒に活動したり子どもの様子を保護者と共有できる機会となるように配慮している。ただし、今年度は、コロナ禍により朝は延長保育棟で受け入れを行い、グループ担当が降園引渡しの際に保護者への連絡を伝えるなど、子どもの様子を保護者と共有できる機会が限られていることを園でも憂慮している。一方で、コロナ禍で休園時には、臨時園だよりを発行して、職員による手作り玩具や制作物などを写真付きで保護者に郵送して保護者の養育力向上に努めた。

近隣の保育園との交流を計画していたが、今年度はコロナ禍の影響で実施には至らなかった。そのような状況の中でも、児童館利用、プラネタリウム・クリスマスツリー見学、商店街への散歩など、子どもの安全を考慮しながら地域資源の活用に努めている。また、園外保育で外に出ることで、商店街や近隣の方から声を掛けてもらうなどの地域の方との交流につながっている。現在、中野駅周辺は工事が多く、安全面から駅周辺への散歩は控えざるを得ない状況になっているとのことである。

園では、コンサートや観劇会などを積極的に催しており、園の外掲示板にポスター掲示をして地域の子育て世帯を対象に呼びかけている。室内が広くないため、大人数を収容できないが、電話で申し込みを受け付けて実施している。コロナ禍収束の折には、少人数でも開催可能な読み聞かせ、ペープサート（紙人形劇）劇などを保育園独自に開催するなど、工夫して地域の子育てに貢献し、園より情報発信できる取り組みを検討している。

行政機関に発達支援申請書や保育所保育児童要録等を提供する際は、個別に保護者の同意を得ることになっており、プライバシー保護への取り組みに従っている。また、乳児のオムツ交換の際には沐浴室で行うなど人目に付かないよう気を付けたり、幼児グループの子どもたちは、トイレの中でズボンの上げ下ろしをするよう日頃から声かけをしている。今回の保護者アンケートでは「玄関前のトイレですが、お迎えの時に玄関で待機していると便座に座っている姿が丸見えです」という意見があがっていたが、早急に対応し現在は手作りの衝立を使って対応している。

子ども一人ひとりを尊重することに努め、子どもを呼ぶ時にはあだ名や呼び捨てで呼ばず、必ず名前の後にちゃん・君・さんづけで呼ぶことを職員間で徹底している。その際には、家庭で保護者が子どもを呼ぶ際の呼称を継承するように配慮している。一方で子どもに注意を促す時には、必ず子どもと目を合わせて行うことも園長主導で指導を進めている。

中野区の虐待防止や育児困難家庭への支援についての研修に参加している。研修参加後は報告書を作成しており、職員間で報告書の閲覧を必須とすることで、理解を深めさらに視野を広げることを目指している。着替えや、おむつ交換時などに虐待を疑うような形跡に気付いた際には、マニュアルに従い児童相談センターや近隣の子ども家庭支援センター等へ連絡をすることになっている。

マニュアルの改変が法人として行われていないため実情に合わないことが多く、職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、マニュアル等を活用できていない。法人の理念に沿いコンビとして統一されたルールでなく、園を管轄する行政の方針と園長の判断に基づいたローカルルールに従って進められている。現在、法人としてマニュアルの見直しを各園参加で進めているが、コロナ禍もあり計画通りに進んでいない。

マニュアルの園独自の実務的な変更等は園で行っているが、全面的な見直しは現在法人で進められている。園長・主任・専門職それぞれが集まり進めることになっているが、コロナ禍による影響もあり改定は進んでいない。グループのサービス水準の均質化のためにも計画に沿った改変を期待したい。なお園独自の変更は、運営委員会や職員会議を通して提案意見を聴き取り、本社と相談して決定している。