東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園が目指している理念やビジョン、基本方針などについて、保護者や職員の理解が深まるように、事務室に「保育目標」を掲示し、入園のしおりに「保育園理念」「保育方針」「保育目標」を示し、保護者に配布している。また、年間指導計画に「保育理念」「保育方針」保育目標」を示し、全職員に配布している。「月のねらい」、クラスだよりに、各クラスの保育目標を示し、他のクラスの目標や発達などもわかるよう掲示板に全クラスのお便りを掲示している。

園長は、自らの役割と責任を職員に伝えるため、会議などで自らの行動やその内容について説明している。経営層は、事業所が目指していることの実現に向けて、次年度の指導計画や行事の計画会議の中で、保育理念、保育方針、保育目標等を確認しながら計画を検討している。経営層は職員会議や、職場内研修には必ず参加し、保育理念実現のため、職員への周知、理解に努めている。また、課題が発生した際には、適宜相談、指導を行っている。

重要な案件発生時には、課長に報告し、指示を仰いでいる。緊急性を伴うときは、園長、副園長、担当職員で検討し、課長に報告しているが、重要な案件の検討や決定があらかじめ決められた手順に基づいて実施することに期待したい。必要に応じて、保護者との意見交換をしている。決定事項は、臨時職員会議で非常勤職員を含めた全職員に周知及び報告をしている。保護者に対し、重要な案件に関する決定事項について、重要度や緊急度に応じて、文書配布や園だよりへの掲載、保護者懇談会での説明など、その内容と決定経緯を伝えている。

事業所側からの働きかけにより、利用者の意向を利用者アンケートなどの多様な方法で把握する取組としては、第三者評価の保護者アンケート、図書委員会、広報委員会のアンケートを実施している。サービスの改善に活かすため、日頃より、職員の意向、意見の把握は、乳児会議や幼児会議で行い、情報共有や気になることを話し合う場を設けている。また、把握した情報を取りまとめ、サービスの現状や課題に対する職員の考えをまとめ、事業所運営に反映させている。

地域レベルや福祉や保育全般に関しては、児童館、小学校、近隣保育園など関係機関との連携を図り、情報の収集に努めている。福祉事業全体の動向については、毎月、園長会やその幹事会で子育て支援課や市内保育園から情報を提供してもらい、共有している。事業所としての今後のあり方の参考になるように、地域の福祉ニーズや福祉事業全体の動向を子育て支援課と共に、行政の動向分析や市内のニーズ等の把握に努めている。さらに、地域支援事業に参加した家庭の感想や会話などにより、必要な支援内容を把握している。

市内の公立保育園が統合され、市の長期ビジョンに橋渡しできる当園の中・長期計画の策定に期待したい。また、年間計画は前年度の計画にもとづき、2月ころに見直しを行ったうえで作成している。年間計画を確実に実現するために、さらに短期の月間指導計画や週案を各クラスで作成している。また、保健計画や食育、世代間交流などはそれぞれ、年間計画を立てて実施している。

守るべき法、規範、倫理などについては、マニュアルなどで職員の理解に取り組んでいる。園長は職員に、特に気を付けたい規範や倫理について伝えている。公務員のための新人研修、実務研修、保育士研修などさまざまな法、規範、倫理などの研修を受けている。さらに、研修を受けた職員が職場内研修などで報告して、情報や知識を全職員が共有している。また、法、規範、倫理などの注意喚起の情報は、そのつど職員が確認できるよう、回覧または掲示をしている。

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、ポスターの掲示や入園のしおりに示し、園だよりに掲載して保護者に伝えている。保護者の苦情に対応する仕組みについて、保育園の担当者やオンブズマンの利用などを周知し、苦情解決の流れを説明している。また、保護者からの要望や苦情は、直接園長や担任などに相談してもらえるように、日頃から関係性の構築に努めている。要望を受けた場合には、保護者と話し合いを持ち、解決している。

併設されている子育てセンターが地域子育て支援拠点として、子育て中の親子の憩いの場になっている。子育てマネージャーによる相談や情報提供のほか保育園の園庭開放、誕生会の参加など交流の場を設けている。市内の子育て中の親子を対象とした離乳食講習会を実施して、子育てを支援している。また、市内の学童クラブ職員を対象とした「応急処置について」へ看護師を講師として派遣し、応急の場合の指導を行っている。また、関係機関の会議に参加し、地域の課題等の把握や事業を協働して取り組んでいる。

子どもの安心・安全を確保するために、消防計画の中で役割分担を示し組織的に行動している。毎月行う避難訓練のほかに、年に1回ずつ、消防署の職員に来ていただき、避難訓練の様子を見てもらったり、消火訓練、通報訓練、AEDを使用した訓練を行っている。また、警察の職員に来ていただき、不審者対応訓練も行っている。事故、感染症、侵入などの被害が発生したときは、事故防止委員会のメンバーと保健師が中心となり、チェックリストの見直しや各クラスのチェックリストの集計、事故が起きたときの振り返りなどを行っている。

公立保育園における情報の保護・共有システムについては、市の管理の下、重要書類は鍵のかかる場所に保管している。実習生等には、誓約書を提出してもらっている。収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるようにし、保管場所を設定し、取り扱いのできる範囲を定めて、整理、保管している。毎年、マイナンバーや情報セキュリティに関する自己点検を行っている。また、保管している情報の状況を把握し、使いやすいように子どもの情報など、変更があった場合は速やかに更新している。

事業所で扱っている個人情報の利用目的を示している。写真を外部で使用する場合は、その都度写っている子ども全員の保護者に確認をとっている。名簿や調査表などの個人情報は、鍵のかかる場所で保管している。個人情報保護法に対応した情報の保護や共有に関して、および、市が規定する個人情報保護は、市のホームページや市報で示している。ボランティアや実習生にも事前のオリエンテーション時に説明している。

園長は年1回面談を実施して、目標と意向を確認している。園が必要とする人材を踏まえ、正規職員の採用は人事課が担当している。非常勤職員等は筆記試験のほか、公立保育園担当課長と園長で面接を実施している。新年度の園内配置は、職員の状況を把握し、園長の構想とすりあわせたうえで決めている。その際に、同じクラスをあまり長く持ち上がらないなどいくつかの点に配慮している。

園の正規職員の人材構成に関しては市の人材育成基本方針に沿って運営されており、人事評価制度に基づく勤務評定や目標による管理シートなどを活用しながら、昇任、昇進が行われている。一方、キャリアパスのしくみについて、職員へのわかりやすい説明が進んでいない状況がうかがえる。今後は、キャリアパスのしくみを階層別にわかりやすい形で職員へ明示・説明することに期待したい。毎月、研修委員会が、研修を受けた職員や、委員会の活動内容を職場内研修で発表できるよう計画を立ててくれることで、職場内研修を充実させている。

職員一人一人の日ごろの気づきや工夫について、互いに学ぶことに取り組むため、終礼は日々の子どもの状態などの報告と共に、保育の振り返りや気づきを発表する場としている。サービスの質の向上や業務改善に活かす取組として、畑、環境、研修、広報、事故防止、運動遊び、図書の7つの委員会がある。7つの委員会が話し合いを持ち、検討内容等があった場合は、職員会議で検討し、全職員で取り組んでいる。委員会の内容やメンバーは、毎年職員間で意見を出し、必要な委員会を決定している。また、参加したい委員会の希望をとりメンバーを決めている。

市発行の入所のしおりや園のパンフレットには、園の住所や地図、保育理念、保育方針、保育目標を掲げている。さらに保育の特徴、主な行事や給食のこと、園で行っている子育てセンターのことを載せている。園には子育てセンターが併設されて子育て支援拠点となっている。そのため地域に向けての情報は、保育園のことだけでなく子育て支援課発行の「入所のしおり」で子育てセンターのことを知らせたり、見学者には園のパンフレットを配布して情報を提供している。

園では地域にある児童館や幼稚園に「子育てセンターだより」を配布している。月の予定を載せて地域の親子が参加しやすくなるように知らせている。子育てセンターを利用する時には、園の子どもたちと交流する機会があり誕生会や園庭開放にも参加できることを載せている。小学校へは、運動会やクリスマス会の案内状をもっていき園の行事を知らせている。今後はさらに、小学校や老人会、近隣の介護施設などに園のお便りを配布するなど、他の施設への情報の提供方法を考えており期待したい。

見学希望者には希望日を聞き希望に沿って見学できるようにていねいに対応している。見学は主に園長・副園長が園のパンフレットに沿って、保育の特徴を知らせながら案内している。子育てセンターで一日遊べることや、園児との交流が盛んで一緒に遊ぶ機会があることなど伝えている。また、恵まれた環境の中で戸外遊びを十分に楽しめることや、食育に力を入れていることを、子どもたちの活動している様子を見せながら見学者を案内している。

入園内定者には3月に入園説明会、入園面接を行っている。面接時には子どもの生育状況や保護者の就労状況、アレルギーの有無など必要な事項を聞き取り、必要な書類に記載している。入園説明会では園のしおりで園長が重要事項や個人情報や災害時の対応、延長保育や保育園の生活全般、看護師が感染症や子どもの健康について栄養士が保育園の給食、離乳食について保育士が生活の流れや持ち物の説明をしている。重要事項や個人情報の取り扱いの説明の後に保護者の確認を得て同意書に記名していただいている。

入園面接では、事前に記入してもらった子どもの成育歴、家庭状況、保護者の就労状況や保護者の要望を詳しく聞き取り、追記している。市様式の児童状況票をもとに子どもの育ちや家庭環境を確認する中で保護者の意向を確認している。保護者からの意見や要望は入園後も誰でも必要に応じて確認をしている。食物アレルギーや個別に配慮が必要な場合はマニュアルの手順し従って面接して必要な書類に記載している。

保護者の就労状況を考慮しながら、概ね乳児（0～2歳児）は4日間、幼児（3～5歳児）は3日間の慣れ保育を実施している。入園までの生活状況や、子どもの生活リズムや食事の様子、好きな遊び、寝る時の癖をきいて無理なく過ごせるように配慮している。乳児は担当制（同じ子どもに同じ保育者が関わる）で愛着関係を築くようにし、0歳児は育児休業の保護者もおり、ゆっくり慣れ保育ができている。連絡ノートで家庭や保育園の様子を伝えるなど丁寧な対応をしている。

入園時、市で定めた児童状況票をもとに確認している。入園前の子どもの心身状況や生活状況、入園面接で把握した子どもの状況や保護者の要望、課題を含めて個別指導計画を作成している。0～2歳児は月別に個人目標を作成して職員会議で職員共有している。一人一人の子どもの育ちを月の指導計画の評価、反省をして翌月の計画を立案している。発達の推移は児童票の経過記録、観察・個人記録に記録している。月ごと、期ごとに振り返りをして年間反省では一人一人の成長や引継ぎ事項を職員会議で報告して、次年度の保育に活かしている。

園の保育理念から自然と親しみ戸外遊びで体を動かし友だちと遊び、思いやりの心を育てる園目標で養護と教育（健康、人間関係、言葉、環境、表現）の領域や園の特色を入れて作成している。年齢別の年間指導計画から月案、週案、月別個人指導計画が立てられ日々の保育に活かしている。乳児、発達支援児は子どもの育ちから個別計画作成している。指導計画は月ごとに振り返りや反省を行い次月に生かし年度末には見直しをしている。５歳児は滑らかな就学に向けて多摩市たまっこ５歳児かがやきプログラムを使ったソーシャルスキルトレーニングを行っている。

クラス懇談会で保護者に資料を配布して園の目標、クラス目標、指導計画について説明している。毎月クラスだよりを発行し、今月の保育、行事日程、クラスのトピックスや生活習慣を工夫した内容で分かりやすく知らせて、3～5歳児は月の指導計画や週案で活動予定を掲示している。個別指導計画は、0～2歳児まで一人一人の状態に応じて作成し、連絡ノートや送迎時に口頭で知らせている。今後はさらに子どもの成長や目標を保護者と共有するために、書面で伝えるなど、子育ての視点を共有するしくみづくりの検討に期待したい。

コーナーの絵本、玩具の入れかえで、玩具や遊具を使いやすいように工夫している。0、1歳児は食事と遊びの空間を分けて遊びのコーナーでは棚に型はめやパズルや引いて遊ぶ手作り玩具を子どもが手の届く所に置いている。2歳児は牛乳バックを組み立ててテーブルと椅子や乗り物、手作りのエプロンやカバンや食べ物で見立て遊びをしている。幼児（3～5歳児）は各種の紙類や素材、のり、ハサミの用具で好きな制作をしている。園庭は鉄棒、滑り台の固定遊具や砂場遊びをしたり、園の畑で季節の野菜や花の栽培で生育をみたり、虫探しをしている。

配慮が必要な子どもは、毎月各クラス指導計画に個別の配慮を記入し、クラスの一員として子ども達と関わり、活動ができるように配慮している。市の巡回相談で専門指導員の助言を保育に活かしている。子ども同士のトラブルは、常に子どもの状況を把握し気持ちを受け止め、援助をしている。言葉で伝えられない時は保育士が代弁し、言葉で伝え方を知らせ、5歳児は子ども同士で解決するように見守りをしている。保護者には懇談会やクラスだよりで成長発達の特徴を伝え、トラブルが起こった時は双方に子どもの状況や対応を伝えている。

小学校への円滑な接続に向けて指導計画に「多摩市たまっこ5歳児かがやきプログラム」を取り入れている。例年は小学校と連携して校内探検で交流しているが、今年度は小学生との交流ができなかった。

登園時に子どもの健康状態を視診し保護者からの状況を把握し、朝・夕保育申し送り票に記入して担任に伝言が伝わるようにしている。0～2歳児は連絡ノートで前日や朝の様子を把握して日常の保育に活かしている。3～5歳児は保護者からの伝言をクラス連絡ノートで漏れないように口頭で伝えている。夕方の迎えの時はクラスボードで活動や子どもの様子を伝えて、可能な限り直接子どもの様子を伝えている。

懇談会やクラスだよりでは各年齢の発達について伝え、個人面談や連絡ノートや朝・夕保育で子どもの様子を伝え、必要なアドバイスをしている。保護者と信頼関係を築き、個人面談で家庭の様子を記入してもらい、内容を確認しながら行い、連携を密にして無理なく進めている。

登園時の子どもの様子や連絡ノート、朝・夕保育で保護者から口頭で受けた報告に合わせて柔軟な対応をしている。特に乳児クラスでは、子ども一人一人の生活リズムを尊重し、個別の対応に心がけている。5歳児クラスは就学に向け1月から午睡をなくしている。家庭の睡眠時間や生活リズムを整えていくことを懇談会や個人面談で伝え、子どもの体調を見ながら進めている。

自分の話をじっくりと聴いてもらい、それに対する応答的な関わりを基盤に発達段階と一人一人の育ちで月案や個別計画を作成している。0～2歳児は担当制による関わりで言葉のやり取り、絵本をみながら内容や動作を言葉で表現したり、模倣遊びを楽しめるようにしている。3～5歳児は子どもの思いや考えを肯定的に受け止める雰囲気を大切にしている。5歳児はひらがなの一文字からかるた作りや、しりとりで言葉の語彙が増え楽しんで遊ぶ姿がみられる。例年、物語や絵本のイメージを表現する喜びや達成感を味わうクリスマス会の表現発表につなげている。

園庭や散歩で戸外の事象や動植物に触れたり、公園の遊具で体を動かして遊ぶことを楽しんでいる。園の畑では茄子、イチゴ、きゅうり、スイカ等季節の野菜を栽培し、作物の生長をみたり、花に集まる虫を捕まえて自然豊かな環境で季節の移り変わりを体験している。2歳児から近くの農園でさつま芋堀りをしてお芋の調理保育でおやつ作り、幼児はミカン農園でミカン狩りをして新鮮なミカンを味わっている。

年間事業計画でお月見、もちつき、節分など季節や日本の文化を伝える伝承行事、子どもの成長を祝う誕生会、育ちを確認しあう運動会、クリスマス会（表現発表）等、様々な行事を計画している。年齢に応じたねらいで、行事の当日だけでなく取り組みの過程を大切にしている。表現発表の時は絵本や物語の読み聞かせでイメージを行事につなげている。3～5歳児はカレンダーやホワイトボードを使って行事までの活動を知らせ、興味や関心を高めている。0、1歳児は絵本をみたり、簡単な制作で室内を飾り雰囲気を楽しんでいる。

季節や伝承行事は年齢別のねらいで、行事の準備段階から子どもと取り組み期待を高めている。5歳児が企画したお店屋さんごっこではフルーツ狩りお魚レストラン等5店舗とお化け忍者迷路で小さい友だちを招待して楽しんだ。お店の種類や商品、誰が担当するかを話し合いをして、コツコツと準備してきた品物で開店ができた。今年は大きな声で呼び込みをし、小さい児の手を引いて案内や品物選びをして世話をする姿がみられた。意見がまとまらないこともあったが、みんなで協力して年長児の行事を終えた時は、達成感と自信の笑顔がみられた。

年間事業計画を配布して行事の日程や目的を、園だよりやクラスだよりでも行事予定をカレンダー式で分かりやすくし、取り組みの様子を園だより、クラスだよりホワイトボードで伝えている。保護者参加の運動会やクリスマス会の表現活動では日頃の保育の成果の発表の場として保護者も楽しみにしている。子どもたちも練習を通して友だちと協力する大切さ、みんなにみてもらうことの心地よさを体験している。今年度はコロナ禍で中止の行事や縮小した行事もあるが、保育参観は期間を長く設定し、一日の人数を制限しながら全クラス終えることができた。

0～2歳児は一人一人の生活リズムを尊重しながら、小さな集団で保育している。3～5歳児は、好きな遊びや日中の遊びが継続できるように職員間で連携をしている。朝7時から8時まで8時半まで0～5歳児まで合同保育をし、8時からは0、1歳児、2、3歳児、4、5歳児の縦割り保育をしている。夕保育も16時50分から18時まで同じように縦割り保育をし、その後の延長保育は0～5歳児まで一緒に遊んでいる。雨の日の遊びの環境の改善や遊具の工夫を検討している。

遅番から延長保育の時間帯は合同保育を自然な形での交流や、少人数で合流することで異年齢が関わって遊べる環境や延長保育専用の遊具を整えている。日中の保育の姿から配慮したいことを遅番担当者に伝え、子どもの様子など保護者への伝達事項は、連絡ノートや申し送り票で漏れなく保護者に伝えている。延長保育にあたる保育補助の非常勤職員を固定配置しているので子どもたちに安心感を与え、落ち着いた遊びができている。担当職員が日々変わる中で、子どもの遊びや様子を延長保育日誌で職員間で状況を共有していくことが望まれる。

年齢や身体に合った椅子やテーブル、手作りの足台や背もたれを使って安定して食事をしている。0～2歳児は発達や家庭の生活リズム、子どもの状況から食事時間を決めて遊びや食事の場所を分けて少人数で落ち着いて食べている。食事は、楽しい雰囲気の中で自分で食べようとする気持ちを大切にしながら援助をしている。例年、5歳児は小学校の給食を見据え、自分の適量で給食の盛り付けの経験をしている。

栄養士が質・量・栄養のバランスを考慮して旬の食材で薄味にして食品本来の味を生かし、季節感を取り入れた給食を提供している。3月には5歳児の希望のリクエスト給食をつくり、保育園生活の思い出づくりを後押ししている。節分には鬼の顔のライスとウインナーの金棒など、伝統行事にちなんだ食事を提供している。子どもたちは行事食を楽しみにとても嬉しそうに食している。食物アレルギーのある子どもは、毎月、保護者と献立確認をし、調理や提供の時に複数で確認して別トレーで提供している。

食育年間計画にそって、「給食食材の下処理のお手伝い」「クッキング」「野菜の栽培」などを実践している。畑やプランターで栽培したブロッコリーやホウレン草は野菜が苦手な子どもも自分たちで調理して食べることで、「たべてみよう」という気持ちがわき、美味しさを体験している。栄養士は「朝ご飯の大切さ」や「栄養の話」や「お箸の使い方」を紙芝居等で楽しく話をしている。年齢別のクッキング保育や魚の解体ショーや味噌作りの活動内容を写真掲示やしょくいくだよりで保護者に伝えている。

年度当初に園庭遊びの決まりや遊具の使い方を職員で確認して子どもに伝えて、年齢発達により自分で考えて怪我を予防する力が身につくように指導している。交通安全指導では4月に5歳児が交通公園で交通ルールの指導を受け、12月は3～5歳児が交通安全教室で横断歩道の渡り方や道路の歩き方の指導をうけて、日常の散歩や園外活動を通して交通ルールの理解を深めている。看護師による手洗い、うがい、衣服の調節の保健指導を受けている。手洗いでは、手にクリームを塗って汚れがわかるようにし、きれいになるまで洗う体験をしている。

入園時面接で既往症や医療的ケアの必要性などを確認して、主治医や園医の助言をもとに対応している。与薬が必要な場合は主治医の指示書を基に預かり、看護師やクラスと連携して与薬の管理を行い、対応を職員間で共有している。専門医に通院している場合はできるだけ連携をとり、保護者から通院後の結果を伝えてもらい、必要により日中の保育に配慮をしている。年2回の内科健診（0歳児は毎月）、歯科検診や健康センターの歯みがき指導を行い、毎月の発育測定の結果と合わせて健康カードで保護者に知らせて健康管理をしている。

入園説明会で、園のしおりで子どもの健康や感染症について保護者に説明している。また保護者に多摩市の健康ガイドブックを配布して感染症等の情報を保護者と共有している。感染症が発生した時は、速やかに保健掲示板やクラス掲示で感染状況や注意する事を伝え、感染拡大を防いでいる。乳幼児突然死症候群については、入園説明会や懇談会で園で仰向けに寝ることを伝え、家庭でも協力してもらう働きかけをしている。0歳児は5分ごと、1～2歳児は10分ごと、3～5歳児は15分ごとに子どもの顔色や呼吸確認をして睡眠チェック表に記録している。

子どもの生活状況や家族構成などの変更は、適宜職員に周知している。また、それらの情報を正確に把握し、共有することで保育時間などに柔軟に対応し保護者が安心して働けるよう支援している。朝・夕の送迎時に積極的に保護者に声をかけて信頼関係を築き、内容に応じては個人面談を行っている。急な残業や事情により対応が必要な場合には、電話を受けた職員は漏れがないように記録し、子どもが不安にならないように必要な職員に伝えている。

保護者が交流する機会として、懇談会の工夫をしている。各クラスで事前に保護者にテーマを伝えて、保護者同士が話せる時間を作り、保護者の心配ごとや不安を保護者同士で共有している。保護者が運営する父母会が円滑な運営をするために、場所の提供やお知らせの掲示等可能な範囲でサポートしている。

年度当初に保護者参加の日程と内容を入れた年間事業計画を配布し、クラスだよりの毎月の予定を知らせている。懇談会や個人面談で子どもの姿や発達を共有している。懇談会、個人面談や連絡ノートで受けた相談は丁寧に対応し、内容に応じて看護師や栄養士の専門職が対応している。保育参観ではクラスの様子をみてもらい、保育参加では子どもと一緒に遊んだり、離乳食の食べさせ方を経験する中で子育ての喜びを感じられるようにしている。

例年、併設の子育てセンターで地域子育て向けて離乳食講習や「冬の感染症」、学童保育職員に「怪我の応急処置」の講演会を行っている。地域のデイケアセンター訪問で、子どもたちが踊りや歌を披露し、利用者の方から喜ばれ子どもたちも手を握ってもらったりして優しい気持ちを育む良い機会になっている。地域コミュニティや福祉施設の招待で2歳児クラスから農園でのさつま芋堀りや、4、5歳児はみかん狩りの体験をしている。様々な交流で地域の方と触れ合い、思いやりの心、挨拶やお礼の言葉を伝えることで人との関わりや社会性を育んでいる。

例年、世代間交流の年間計画で子どもまつり、あそぼう会やクリスマス会（表現発表）総練習など年に数回、園児の祖父母の方や地域の老人会の方を招いて交流をしている。子どもまつりではお店や盆踊りを一緒に行い、お祭りの雰囲気を楽しんでもらい、あそぼう会では祖父母の方が主役になり、コマまわし、あやとり、折り紙などの伝承遊びを教えてもらい、ゲームや製作を一緒に楽しんでいる。9月の敬老の日は、手作りのプレゼントで感謝の気持ちを伝えている。

個人情報やプライバシーの保護について、入園説明会や懇談会で説明して確認の基に保護者から同意の署名をいただいている。子どもが写っている写真を外部に掲示する時は一人一人の保護者から承諾をもらって掲示している。個人情報が記載されている書類や資料は鍵付きのキャビネットに保管し、事務室から持ち出さない事を徹底している。オムツ交換、トイレの環境、着がえの時など、子どもの羞恥心、子どもの人権に配慮した対応をしている。

0～2歳や支援を要する子どもは、個別指導計画を立て職員会議で個別対応を周知し保育にあたっている。年齢の発達で、少人数で保育するなど環境作りや子ども一人一人の発達や活動、個人差を踏まえて子どもの気持ちを受け止めて援助している。職員間で「名前の呼び方や関わりの中で人格否定をしない、男女の差につながる言動をしない等、状況や幼児理解をし適切な関わりをしていくことを確認して保育している。保護者や子どもの価値観の違いについては、これまで育って来た環境等を把握し、相互理解ができるように、共感的援助を心がけている。

虐待防止や育児困難家庭への支援に関して職員の理解を深めるために虐待防止のパンフレットの読み合わせや市の研修や講演会に参加し、職員会議の報告で情報の共有をし、全職員の学びにしている。朝・夕の送迎時の視診や子どもや保護者のことで気になることは、朝礼や終礼で報告し、情報を共有して早期発見に努めている。虐待の疑いがみられる時は、園長に報告し、子ども家庭支援センターや子育て支援課に報告する体制を作っている。配慮を要する家庭については、他機関と連携を図りながら、相談や見守りを行っている。

職員間の共有が必要なものはマニュアルを作成し、園の保育の基本事項や手順などを明確にしている。提供しているサービスが定められた基本事項や手順などに沿っているかどうか定期的に点検、見直しをして不都合が生じたときには、すぐに話し合いを行い、見直しや修正を行っている。職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書などを活用している。緊急の場合の対処については、けが、感染症が起きた場合のマニュアルをすぐに確認できるよう、各クラスに保管している。

保育の基本事項や手順を見直すため、行事の前後に確認と振り返りを行っている。年度の終わりや、問題が起こったときにも職員間で話し合いを行っている。また、見直しにあたり、市内の保育園の見学会に参加し、良い点をとりいれるなど、よりよい保育ができるように改善に取り組んでいる。職員一人一人が工夫、改善した保育や業務の事例などをもとに、基本事項や手順などの改善に取り組むため、各委員会などで話し合いを行い、改善案を職員会議で確認し、決定した内容を全職員が共有している。

一定水準の保育を行うために、終礼、定例、臨時の職員会議を開催し情報の共有に努めている。会議では、子どもに関する情報、保育環境に関する情報を報告し適宜検討し安全な保育に生かしている。職員が一定水準の知識や技術を学べるよう、研修会、講習会にはできるだけ多くの職員が参加できるように配慮している。会議、研修会の内容は、正規職員だけでなく非常勤職員にも伝え保育の質の向上に努めている。職員への指導、助言は、園長、副園長が巡回や日誌、会議を通して適宜行っている。職員はわからないことが起きた際にはいつでも相談している。