東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

グローバルキッズ南長崎園（以下、園）は、東京近郊・大阪で認証・認可保育所や学童保育など約170施設を運営する、株式会社グローバルキッズ（以下、法人）の認証保育所として2012年6月に開園した。法人の保育理念『豊かに生きる力を育てる』を基に、園の保育目標として、たくさんの愛情の中で「①自分で考え行動できる子」「②個性豊かな子」「③思いやりのある子」「④自分で遊びを発見できる子」を掲げている。保育目標は職員皆が常に意識して保育に取り組めるよう休憩室や事務室に掲示している。

園長の責務は法人の定めた『職務権限規程』『職務基準書』等によって定められている。園長は、職員本人を想う気持ちはもちろんであるが、途中退職などがなく、継続性をもって子どもに関わっていくことが、子どもにとって大切なことであると考えている。そのため、職員が安心して園で働きつづけられるよう、コミュニケーションの取り方や関係性などに配慮している。また、園としての取り組みや方向性について園のリーダーとして職員全員に示していけるよう努めている。

重要な案件については、法人の「役員会」で決議・承認され、月に1回実施される全園長が参加する「全体会議」で各園長に伝達される。その後、職員には職員会議で伝達し、参加できなかった職員は議事録などで周知している。保護者には連絡用アプリや掲示、保護者会で決定事項等を伝達している。園内での案件の決定は、毎月開催する職員会議やリーダー会議、毎日の昼礼等で検討され、園長が最終決定する仕組みとなっている。

保護者の意向や要望は、日々の送迎時や面談、運営委員会、保護者参加の行事後アンケートなどから収集している。（今年度は感染症の影響で運営委員会や保護者参加の行事は中止・縮小している）行事後アンケートについては翌年度の内容に反映させるために活用している。職員の意向等は毎日の昼礼や職員会議で意見交換を行っている。また、園長が職員一人ひとりと４半期に１回面談を行い、日ごろから声掛けをしながら一人ひとりの意向や要望を把握し、必要に応じて園運営に反映させるようにしている。

区内の認証保育所が集まる会合に参加している。認証保育所を取り巻く現状や、認可移行に関する情報などを共有し、今後の運営の参考としている。また、系列園との情報交換などからも地域情報を把握している。福祉業界の全体的な情報は法人本部が収集し、毎月１回発行される社報やメールで配信され、日々の業務で活用できるようにしている。園の経営に関しては主に本部で管理し、収支等は園担当マネージャーを介して園に情報を伝えている。

法人は各園に対して、具体的な園の方針や目標をもとに、より計画的な保育に取り組めるよう「チームブック」の作成を指示した。園では作成の際に全職員でミーティングを行い、園の保育について意見交換をしながら作り上げた。このチームブック作成の過程で保育に対する共通理解が深まり、園の目指す保育への意思統一が図られた。来年度はさらにチームブックの加筆・修正を行い保育の質向上を図るとともに、それを基にして園の中長期計画を策定する予定である。

園長は、子どもには一人ひとりに想いがあり、大人の都合や決めつけではなく、子どもがどのような考えで遊んでいるのか理解し、その想いに寄り添った対応を取るよう職員に求めている。今年度、法人が作成した保育の考え方や守るべきことなどをまとめた冊子『GK保育』が職員一人ひとりに配布され、規範を守り、迷ったときには確認できるようにしている。虐待に関しては、職員が都の研修に参加し、皆が閲覧できるよう園内の研修ファイルに綴じている。また、区の子育て支援課と連携が取れる体制を整えている。

保護者からの苦情解決の仕組みは、入園時の面談の際に重要事項説明の中で説明をするとともに、苦情受付の仕組みを玄関先に掲示するなどして周知している。連絡先は園内、法人、第三者委員などを伝えている。苦情等が発生した際には、法人で定められた書類【ご意見・ご要望対応・是正処置】に記入され、その後園長が「再発防止」「対策の結果」「結果の確認」を行い、案件の改善・解決を図っている。運営委員会や行事アンケートなどからも意見や要望を把握し、必要に応じて改善を行っている。

地区の認証保育所とは隔月で会合を持ち、認証保育所特有の情報の共有や課題の解決について話し合っている。近隣の高齢者施設との交流も開始している。園は、地下鉄駅上の複合商業施設の一角に立地しており、各店舗の店長が参加する店長会議やその他会合にも参加し、良好な関係を築いている。ハロウィンでは施設内店舗に協力を依頼し、また、園の行事や職員募集のちらしを掲示してもらうなど、福祉分野にとどまらず、他業種を含めた地域内での連携に取り組んでいる。

法人では様々なリスクを想定したマニュアルを整備している。災害等に関しては「危機管理マニュアル」、アレルギーに関しては「食物アレルギー・未食対応マニュアル」、感染症など衛生対策では「保健衛生マニュアル」「清掃・衛生ガイドライン」など多岐にわたる。これらマニュアル類は毎年見直しが行われている。また、近年の自然災害の増加を鑑み、今までは園児の引き渡しまでで完結していた災害対策を、園児の引き渡しから園の再開までのロードマップ「事業継続計画」として作成しており、今年度中には運用を開始する予定である。

園では、今年度の取り組みとして、事故やケガなどの予防・防止を挙げている。昨年まではヒヤリハットの報告件数は少なかったが、今年度は職員の意識も向上し、月に１０件ペースで報告が挙がるようになった。これらの事案は昼礼などで共有を図ったうえで、その原因の解明と再発防止策について話し合っている。また、建物の前は幹線道路で交通量も多く、横断歩道では横断旗を使用するなど、路上での安全確保のルールの見直し・向上を図っている。

個人情報が含まれる情報は、パソコンおよび保護者との連絡に使用するタブレットは個人パスワードで管理され、書類に関しては事務室内のキャビネットで管理している。職員に対しては「個人情報管理規定」や「就業規則」「保育基本マニュアル」の中で個人情報の取り扱いの徹底を周知している。現在は園内外でオンラインで情報伝達・共有をするケースが多く、園にもWi-Fiが設置されているが、接続パスワードは本部が管理し外部からのアクセスができないようにしている。職員にもパスワードは非開示にするなど情報漏洩防止の徹底を図っている。

職員の確保は法人本部が担当しており、様々な施策を実施している。求人媒体としては紹介会社、広告（紙面・ＷＥＢ）、会社ホームページ等、また、大学訪問や就職フェア、相談会、セミナー、職員の紹介制度などを通じて広く人材募集を行っている。この数年では若い世代の視聴が多いSNSも活用している。パート募集は園が主体となり、園が入居する商業施設の求人広告等に掲載している。現職員の異動に関しては毎年秋に職員意向調査を実施し、本人のキャリアパスや各園の状況を鑑みながら可能な限り本人の意向に沿って勤務ができるよう取り組んでいる。

法人ではキャリアパスが体系的に明確に定められ、職員に周知されている。各階層ごとに職責・必要な専門技術能力、基本業務が明示され、評価できる仕組みとなっている。評価の流れも書面でわかりやすく記載し、年度初めの目標設定から、面談や年度末の振り返りなど、一連の評価の流れが確立されている。また、法人では各階層ごとに法人内研修を設定しており各職員のスキルアップを図っている。今年度前期は感染症の影響があり集合研修は実施していないが、法人はオンライン研修の体制を整備・運用を開始するなど、職員育成が滞らないよう対応している。

休暇については年度初めに職員全員の休暇予定を組み、概ね取得している。パートタイムの職員も多く、フレキシブルなシフト体制が組まれ、残業についても行事前以外は多くはない。職員自己評価の結果からは、職員間のコミュニケーションがとりやすい環境が整っていることが窺える。職員会議の内容の見直しや、グループワークを主とした園内研修を取り入れることにより、さらに意見を出し合う機会が増え、チーム力のアップにつながっていると園長は感じている。ただ、学びに関して、研修レポートの共有化があまり出来ていないといった声も挙がっている。

園は、駅直結の複合商業施設の3階に立地している。防犯のため目立つ看板などは設置していないが、複合施設内の共有案内板で示している。利用希望者のほとんどはホームページを閲覧しており、基本情報の掲載や書式のダウンロード、問い合わせ、見学希望などはサイトから申し込めるように利便性に考慮している。ＨＰの更新は本社が行っており、現在、園内の写真などが最新のものとなるよう申し入れている。区の発行している保育施設冊子に園情報を掲載している。区民ひろばや複合施設内の店舗などに、行事時のポスターを掲示し園を地域に紹介している。

行政主催の認証保育所連絡会に参加し、会を通して園の情報を行政などに伝えている。また、地域の認証保育園７園の自主活動の会に参加し、地域の様々な保育の課題を共有するなどして園の状況を伝えている。事例を通して、子ども家庭センター内の子どもの権利グループや養育相談などとも連携し、園の情報を提供している。本社とは様々なサポート（障害児巡回相談や研修・会議）などを通し、園情報を伝え、SNSなどで発信・活用されている。嘱託医とは健診や日常的な健康相談など子どもの姿を通して園の保育を伝えている。

見学希望者からの問い合わせは、Ｗｅｂサイトからも可能となっている。今年度は感染症による対応のため、１組ずつの案内としている。案内は園長が対応し、独自に作成した「園案内ファイル」を用いて行っている。ファイルには、よくある質問や持ち物などの作図、行事の写真などを掲載し、園の保育が理解しやすく、効率的にまとめられている。現在見学の時間は、感染予防に配慮して戸外活動の時間を設定しているが、夕方や土曜日などの希望にも応じている。一時保育の希望もできる限り対応し、定員超過時には行政や保育冊子などを紹介している。

契約は一家庭ごと行い、契約書・重要事項説明書を読み上げ一項目ごと理解を確認しながら進めている。契約時間や利用希望の曜日などは、金額を提示して了承を得ている。また、個人情報に関する承諾書や写真掲載に関する承諾書は、保護者の意向を確認している。児童表や健康診断書、家庭調査票などの書類を説明し、入園前に提出するように伝えている。提出書類は、利用開始前に確認し、開始時の保育がスムーズになるように配慮している。面接時には、疾病や離乳状況などを詳しく聞き取り、園で可能な対応を伝えている。

利用開始時には、子どもがスムーズに新しい生活に慣れるように「慣らし保育」を実施している。慣らし期間は、年齢や家庭の状況などにも配慮して進めているが、おおむね１週間から２週間程度を目安に伝えている。スタート日は事前面接の日に決定しているが、その後の進捗は、機嫌、水分摂取、食事、睡眠の様子などから翌日の慣らし時間を保護者と相談して決めている。タオルがないと眠れないなどの状況があれば、持ち込みも認めている。慣らし期間を短くなどの希望には、子どもの健康を第一に伝えつつ、無理のない範囲で協力している。

年度の終了時には進級お祝い会を開催している。制作帳をまとめ、思い出の写真や職員からのメッセージをしたため、記念のメダル授与で園で大きくなった喜びを皆で祝っている。２歳児は、秋ごろに転園の意向調査を行い、保護者の不安には寄り添い、励ましの言葉かけを心がけている。系列園への転園時には、園での様子などを伝えている。希望があれば転園先への情報提供なども可能としている。現在、退所後の子どもと関わりあう取り組みはないが、今後は夏祭りに招待するなど、子どもの心に園が深く刻まれていくような支援をしたいと園長は考えている。

子どもの姿は、児童表や連絡帳、保護者との対話、日々の生活の様子などで捉え、各指導計画や日誌などで振り返り記録している。発達の様子は0歳児は毎月、1，2歳児は2か月ごとにチェック方式で確認している。各クラス内では、適宜子どもの様子を話し合う機会を設け、週、月、四半期、年度ごとに保育の評価反省を行い、次の指導計画の作成に反映している。月１回の職員会議では、事例検討を行いより良い指導計画につなげている。各指導計画は、次の計画実施前までに作成し提出している。保育記録はＩＣＴ化され、ＰＣ上で職員間で共有されている。

保育内容は全体的な計画を基に、養護・教育の各領域を考慮し年齢ごとに作成している。年度末の職員会議では、全体的な保育の振り返りを行い、次年度の指導計画のたたき台を作成している。進級時には前担任者からの引き継ぎを記録に残し、年度初めの指導計画の作成に反映している。個人面談や運営委員会、行事アンケート、保護者との対話を通して家庭の状況を確認したり、保育の意向などを把握し個別の指導計画に反映できるようにしている。クラスごとの保育目標は園だよりに掲載し、懇談会などで成長の見通しが持てるように園の様子を伝えている。

全園児個別の指導計画を作成している。療育センターなどと連携が必要な事例では、支援児用の記録を使用し、巡回相談やセンターからのアドバイスの内容も個別指導計画に反映している。今年度定例のクラス会議を廃止し、昼礼で健康観察記録を基に子どもの情報を園全体で共有するように改善している。週案は、室内・戸外活動を計画し、日案に落とし込まないため、天気に左右されずその日の状況に応じた保育が可能になっている。園舎はワンフロアで全体が見渡せ、他のクラスの状況を知ることで、職員間は遊具、遊ぶ場所など譲り合う関係が築かれている。

子ども一人ひとりの発達の状態は、成長の記録として児童票に記載している。入園までの成育歴や発達状況、健康状態や家庭の様子などを記載している。子どもの様子は保育業務システムに入力し、把握しながら保育を進めている。園ではこのシステムを活用することで月案や週の評価反省、個別記録、連絡帳などからクラス全体の様子や個々の姿を確認しながら援助をおこなっている。また、日々おこなわれている昼礼では子どもの様子や特記事項を共有したり、パート会議をおこない情報共有しながら、細やかな保育が出来る仕組みになっている。

室内はワンフロアになっており、衣類棚やパーテーションなどでクラスが仕切られている。0歳児室には引き戸が付いているが中がよく見え、開放的な作りになっている。日中は年齢別保育だが、朝夕の時間は合同保育をおこなっている。子どもの状況に応じて2歳児の散歩に1歳児が数人一緒に行ったり、室内の遊びでも年齢を超えて遊びに行くなど日々の生活の中で自然と関わりを持っている。大きい子どもが小さな子どもをいたわったり、小さな子どもが大きな子どもの遊びをまねたり憧れを持ったりするなど家庭的な保育がおこなわれている。

発達の過程で起こる噛みつきやひっかきなどのトラブルが起こりやすい年齢の保育をおこなっているため、年度の初めの保護者会では子どもの発達を伝えながら理解を求めている。トラブルがあった際には個々の子どもの気持ちや思いを受け止め、わかりやすい言葉に置き換え子どもの気持ちに寄り添いながら関わることを大切にしている。少しずつ相手の気持ちもわかるような言葉をかけ、共に成長できるよう援助している。けがが生じた際には園の責任として保護者に状況の説明をし謝罪するとともに、昼礼で職員間が情報を共有して未然に防ぐよう努めている。

登園時には、保護者との会話を大切に心がけ、健康観察記録や連絡帳を活用しながら、担任以外の職員も子ども一人ひとりの状況を確認し受け入れている。子どもの表情や声からも状態を把握し、「変わったことはありませんか」などと保護者へ声をかけ状況把握に努め、心身共に安定した生活ができるよう援助している。降園時には、担任が日中の活動や食事の様子など園での子どもの様子を伝えるように努めているが、時間帯によってはお迎えが込み合いゆっくりと話せないこともあるので、連絡帳アプリを活用しながら保護者との情報共有に役立てている。

基本的な生活習慣の獲得には個人差に配慮しながら、子どもの様子をよく見て一人ひとりの適切なタイミングに援助していくことが大切と考え、家庭との連携を密にしながら取り組んでいる。園や家での子どもの様子を伝え合うことで、現在の子どもの発達が共有でき、食事や着脱など生活習慣の自立に向けて共に進められている。トイレトレーニングでは体の機能や一人ひとりの排泄のリズムや間隔を把握し、子どもの興味に合わせて進めるなど保護者にポイントを伝えている。排泄に成功したらたくさん誉め、一緒に喜び自立に向かうように支援している。

子どもの休息の長さや時間帯は、子どもの月齢、年齢やそれぞれの家庭での生活環境の違いから個々の睡眠状態を把握し、一人ひとりに合った睡眠がとれるように配慮している。年齢の小さな子どもや登園時間の早い子どもは午前中の睡眠の確保も必要になり、特に0歳児ではベットを利用し睡眠の保障をしたり、ベビーラックを利用してちょっとした休息が取れるように対応している。また、早く目覚めた子どもは無理に寝かしつけるのではなく、違うスペースで遊びの場を確保するなど、子どもの状況に配慮しながらおこなっている。

園は駅直結の複合施設の3階にあるが、近隣には子どもが伸び伸びと遊べる区立の広場がある。芝山や遊具やジャブジャブ池などもあり、天気の悪い日以外は毎日のように戸外活動をおこない、季節ごとの自然を感じたり体を思いきり動かすことを大切にしている。0歳児でも遊べる芝山があり、安心して這い這いや歩くことができる場となっている。季節の野花を摘んだり落ち葉を拾って持ち帰り飾ったりして楽しむ姿も見られている。また、近隣の保育施設の子どもたちも利用しているので、自然と関わりが持て、一緒に遊んだりする姿もみられている。

言葉の獲得は大人が正しい言葉で語りかけていくことが大切と捉え、言葉の繰り返しを楽しんだり、手遊びやわらべ歌を積極的に取り入れている。月1回外部講師によるリトミックを取り入れており、0歳児からおこなっている。0歳児は卵マラカスを鳴らしたり、2歳児になると一緒になって体を動かし、布を使い気持ちを表現したり楽器を自由に鳴らしたりし、子どもたちも楽しみにしている活動となっている。また、製作活動では散歩で拾ってきた落ち葉や枝などを職員が作った紙粘土の靴に刺すなど、子どもが表現する喜びや芽生えを育てる取り組みがある。

室内環境は子ども自身が遊びを選んで没頭できる空間を提供することが大切と考え、牛乳パックと段ボールを使用して作成した可動式のパーテーションを活用して遊びの場を確保している。活動時間は子どもたちが皆一緒に活動するのではなく、一人ひとりの子どもの様子に応じて可能な限りたっぷりと時間を取り、満足できるまで遊び込める時間を確保している。また、子どもの遊びの様子に応じてパーテーションを動かし、広々とした空間を作り室内でも体を使って遊べるようにするなど空間作りを大切にし工夫している。

行事は、日々の保育の延長として捉え、年齢の小さな子どもでも負担なくそれぞれの行事の雰囲気を感じることを大切にしながら取り組んでいる。遊びの中から、歌や絵本などを通じて行事があることを知り興味や関心が持てるように工夫している。節分、ひなまつりなどは製作を楽しみながら日本の伝承行事を知る機会となっている。ハロウィンでは当日に向けて、館内散歩でイベントをしたり製作活動でかぼちゃを作ったり、絵本を読んで気持ちが高まるように取り組み、当日は仮装したりゲームをするなど記憶に残るように工夫して取り組んでいる。

今年度は感染症の対応のため、例年通りの行事の取り組みが難しくなっている。その中でも子どもが運動遊びや表現活動を楽しんでいる姿を保護者と共感したいと考え様々な工夫をおこなっている。運動会が実施できないため、複合施設にあるフットサルコートを利用し、ボールやトンネル、平均台、跳び箱などを設置し、子どもが自由に遊んでいる様子を録画し、保護者に配信する試みをおこなった。異年齢の子ども同士が関わる様子や保育者と関わる自然な様子を伝えることができ、保護者の安心にもつながっている。今後も様々な取り組みに期待している。

行事については年度の初めに年間行事計画を保護者に配布し、保護者が予定を立てやすくしながら行事への参加や理解を求めている。年度の初めと終わりにはクラスごとの保護者会でも予定を伝えたり、行事の1か月前にはお知らせを配布するようにしている。毎月の園だよりでも日程を掲載し、行事に取り組む子どもの様子を伝えながら保護者も子どもと一緒に期待が高まるように工夫している。夏まつりや運動会、クリスマス会実施後はアンケートを配布し、保護者の感想や要望を聞きながら次回に反映するなど保護者が参加しやすいように配慮している。

長い時間保育園で生活する子どもが、一人ひとりの生活リズムや発達の違いがあっても、その子どものタイミングで過ごせる環境作りを大切にしている。特に年齢の小さな子どもは、スキンシップを大切にしながら保育者とのかかわりが持てるように配慮している。膝の上に座って絵本を一緒に見たり、向かい合って手遊びや会話を楽しむようにしている。ゆったりとくつろいで休息できるコーナーも整えている。また、個々の興味や関心に合わせて遊びを選んで集中できるよう、可動式のパーテーションを活用し場所の確保をするなど環境作りを工夫している。

開園時間から9時までと16時30分から閉園時間までは年齢の小さな子どもと大きな子どもが異年齢で一緒に触れあう時間になっている。ワンフロアのため日頃から自由に他のクラスに行き来できる環境になっているが、特にこの時間帯は一緒に過ごし、兄弟のような関わりを持ちながら家庭的でゆったりできるよう配慮している。担当する職員はローテーションのシフト制だが、朝の保育士1名は固定の職員配置となっており、いつも同じ保育士が受け入れすることで、子どもの体調の変化などにも気づきやすく、子どもや保護者の安心につながっている。

ワンフロアの利点を生かし、子どもは日頃から他のクラスに行き来し、そのクラスの遊具で遊んだりしている。クラス内の遊具は季節や子どもの発達や要求に応じて入れ替えをおこなっている。しかし、タイミングが合わず子どもの遊びがマンネリ化している様子がうかがえると感じている。玩具を購入しながら入れ替えもおこなっているが、既成品だけでなく、牛乳パックや身近にある素材をもっと利用して子どもが自ら触れ、考えながら工夫して遊べるような環境設定が必要だと考えている。子どもの興味関心が広がるように今後取り組むことを期待している。

一人ひとりの生活リズムを大切にし、その日の子どもの状況を把握しながら食事に誘うタイミングを配慮している。たっぷり遊ぶことで自然とお腹が空き、食事への意欲も変わってくるため、遊びが途切れるまで様子を見守り声をかけるようにしている。食事をする席は決まっておらず、遊びの延長から気の合う友だちと一緒に食べることができ、食事中の会話もはずみ楽しい時間になっている。また、職員は必ず傍につき「おいしいね」「どんな味かな」と食材の味に興味が持てるように声をかけたりしながら、楽しく食事ができるような工夫をおこなっている。

調理職員は、毎日食事時間に子どもの食べている様子を見てまわり、喫食状況を確認している。また、食べ残し具合を残食記録に記載し、喫食状況と合わせながら月1回の給食会議で調理方法の見直しや変更を検討している。会議での意見をもとに、ピーマンやほうれん草など苦手な子どもが多く食べ残しが多い時には、細かくきざんで他の具材と混ぜたり、漬け焼きだった献立をソースを別にし、具材にかけるなど調理工程を変えている。子どもの状況に合わせ、子どもが食べる時においしいと感じられることを大切にしながら改善している。

いろいろな食べ物を見る、触れる、味わうなどの経験を通して食べようとする意欲につなげていくために、様々な食育活動を取り入れている。年齢の小さな子どもでもできるように、その日使われる食材に触れたり、匂いを嗅いだりする機会を作っている。2歳児はとうもろこしの皮むきをしたり、キノコの栽培をおこなっている。霧吹きをしながら生長していく様子を日々観察し、収穫したキノコは匂いを嗅いだり、手で裂いてべたべたした感触を体感したり、干しシイタケと比べてみるなど様々な体験をし、積極的に食への興味関心を育めるよう取り組んでいる。

子ども自身が病気やけがを予防できるように、日々の生活の中で繰り返し伝えている。感染症予防には手洗いが大切であることを日頃から伝え、戸外遊びの後や食事の前、トイレを使用した後などに声をかけ、習慣化できるようにしている。0,1歳児は一人ひとりに保育者が傍につき、「手を濡らそうね」「次は石鹸でごしごしするよ」などと手順を伝えながら繰り返しおこなっている。2歳児の手洗い場には、手を洗う順番を写真に撮ってパネルにし正面に貼っている。子どもは見ながら手を洗うなど、年齢によってわかりやすいように伝える工夫をしている。

園は毎月「ほけんだより」を発行したり、嘱託医による「アルパカだより」を保護者に配付し、保健や感染症に関する情報を提供している。感染症が発生した場合には、すぐにその状況や対応策などを玄関に掲示し周知している。東京都や区から健康に関する情報があった場合にもすぐに発信し共有している。乳幼児突然死症候群については、入園の際に説明し、個々の状況に合わせながら睡眠時の体位や注意事項などを伝えている。送迎時などで積極的に保護者と会話し、子どもの健康について情報を共有し、連携できるように努めている。

看護師の配置がないため、園長は職員に対して保健に関する情報や応急処置の方法などを積極的に伝えるように努めている。園にはAEDが常設されており、使い方について研修がおこなわれたが、全職員が参加できず資料の配布に止まっている。また、嘔吐物の処理の方法や誤飲についてなど、近隣園の看護師が作成した資料などを配布しているが、職員全員が共有する機会が持てていない。資料配布だけでなく、全職員が話し合い共有できるような園内研修などを実施し、緊急時の様々なケースに対応できるように取り組むことが望まれる。

保護者の様々な就労状況や家庭環境を把握し、保育時間は柔軟に対応するようにしている。保育時間は月ごとの契約になっているが、急な事情で時間の変更が生じた場合でも可能な限り対応し、補食の提供の相談にも応じている。また、送迎時の会話を大切にし、保護者が家庭の事情や育児などの不安を感じている様子がうかがえた際には、園長とクラスリーダーが情報を共有している。そして声をかけ話を聞いたり面談をおこなったりするなど、少しでも子育てが楽しいと思えるよう保護者に寄り添いながら支援するように心がけている。

日頃から保護者との会話を大切にし、子どもの園での様子や家庭での様子を共有し連携するように心がけている。年2回クラスごとの保護者会や11月は保育参観月間として保護者の希望に合わせ保育参観をおこなっている。その際には給食試食会もおこなわれ、子どもと同じ食事を食べることで園の食事への理解にもつながっている。今後は保育士体験の実施を検討している。園で一緒に活動することで保護者が今まで気づかなかったことを発見したり、職員にとっても普段見過ごしていることに気づく機会になり、さらに信頼関係が深まると考えている。

毎月園だよりを発行し、前月の各クラスの子どもの姿をエピソードを交えながら紹介したり、今月大切にしたい保育の内容や子どもが好きな歌を掲載し、保護者に保育の内容をわかりやすく伝えている。園長コラムに園長の目線で見た園の様子や保育の情報を発信している。保健だよりでは健康に関する情報や、季節ごとのけが・病気のアドバイスの掲載、給食だよりでは旬の野菜の調理方法等を紹介している。また、保護者会では写真や動画を通じて子どもの様子がリアルに伝えられるようにするなど、共通認識を得られるように努めている。

園は「地域に根付いていく保育園」を目指し、地域との関係づくりを積極的に取り組んでいる。複合施設内にある保育園という特性を生かし、テナントとの交流に取り組んでいる。日々の散歩で施設内の警備員との挨拶のやりとりも子どもたちの楽しみの一つになっている。ハロウィンでは、テナント内の店舗に仮装して出かけ、プレゼントをもらったり、区民広場のイベントには、2歳児が参加し、ピエロの手品を見たりしている。また、近隣の高齢者施設を訪問し、遊戯や歌を披露するなど子どもが様々な体験や地域の人との交流ができるように努めている。

園内にたくさんの人を招くことは難しいが、その中でも可能な限り地域の子育て支援ができるように取り組んでいる。毎年7月には夏まつりを実施し、地域の子育て家族が参加したり、保護者も一緒に楽しめる行事になっている。今までは園の玄関先にポスターを掲示していたが、今年度は複合施設内の店舗や1,2階にもポスターを掲示し広く参加できるようにしていった。複合施設のHPにもテナントとして情報を掲載できるので、今後掲載を検討している。今年度は感染症のため、十分な実施は難しいがさらなる地域貢献に向けて取り組んでいる。

入園時に、個人情報や写真などの取り扱いについて説明し、書面にて保護者の同意を得ている。写真や連絡帳アプリなどは、パスワードを設定し、セキュリティーに配慮している。医療や療育など他機関との連携で必要な情報は、その都度保護者に伝え意向を確認して対応している。保育の中では、着替えやおむつ交換は乳児から配慮し、外部から見られないような工夫や着替えの仕方などを指導し、肌の露出が少なくなるように努めている。２歳児などは個室トイレを使用することもあり、羞恥心の芽生えに寄り添うように保育している。

園長は、子どもの意思を尊重する保育を大切に考えており、子どもの創造する力を伸ばせるように職員指導に努めている。遊具など、危険がない限り決まった使い方を提案するのではなく、子どもの見立てた遊びの世界を認め、できる限り見守るようにしている。集団の中の個を大切にし、自分で遊びを選べるようにするなど保育環境を整えることを今年度の重点課題ともしている。今年は月の誕生会を中止し、生まれたその日を大切な記念日として尊重し、クラスごとのお祝い会を実施している。会では保護者からのメッセージを寄せた記念のカードを渡している。

子育ての悩みなどには寄り添い、子どもの癖や偏食などの対応は家庭と合わせた保育を心がけている。極端な偏食は、専門家の意見なども参考できるように嘱託医や巡回相談を利用したり、子ども家庭センターなど保護者の相談できる場も紹介している。子どもの権利について職員が意識を向上できるように、自粛期間中は法人のマニュアルの熟読を促している。虐待防止などは、職員が外部研修に参加している。外部機関からの問い合わせなどには、慎重に対応し、子どもと保護者の様子を見守り、連携できる体制を整えている。

入職時には、保育の基本マニュアルや法人の保育ガイドブックなどを配布し研修も行っている。園書庫には、法人で統一された各種マニュアルが用意されている。園長は、マニュアルの読み合わせや、日常での点検にマニュアルを十分に活用できていない事を課題とし、危機管理、嘔吐処理の仕方、けが時の対処など、現場の状況に合わせた内容を抜粋して休憩室に配置し職員の意識向上を図っている。看護師のアドバイスが必要な時は、系列園や法人の看護師に相談できる体制も整えている。職員はアプリを通し、系列園の保育活動を参考にできる仕組みがある。

法人作成のマニアュルは施設長会議や各部会などで定期的に見直しが行われ、随時更新内容が伝えられている。変更内容は、園内会議で職員に伝えられる。日常的な業務では、掃除箇所や危険箇所点検、衛生チェックなど、既定の書式にチェック方式で確実な実施を促している。シフトごとの業務は、園のその時の状況に合わせて随時見直され、適切に実行されている。業務のスキルについては、職員間で一定の水準が保てるように、入職時はＯＪＴを取り入れている。現在職員間のコミュニケーションが良好であり、業務の助け合いや協力関係が築かれている。

園の会議体制は月１回の職員会議、給食会議、リーダー会議、パート会議があり、園業務に関する職員の意向を確認している。年２回の運営委員会では、保護者の意見や提案を得ている。また今年度から月１回の園内研修日を設け、保育の充実に取り組んでいる。行事は職員全員に役割分担をしている。さらに今年度からはパート職員も役割を担い、園全体での業務水準の向上を図っている。園長は、昼礼の充実やパート会議の導入を試み、より良い保育について職員が活発に意見を言い合えたり、園全体で取り組めるように意識改革に努力している。