東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人の理念、基本方針は「ライフサポート理念」として保育園マニュアルの１ページ目に記載されている。また、保育方針については、園のリーフレットや入園のしおりに記載されており、利用者にも説明している。職員は理念・方針が記載されたカードを携帯し、常に確認できるようにしている。また、月に１回、昼礼の際に職員みんなで理念・方針を読んで内容を確認し、日々の保育の見直しに生かしている。

園長は、職員会議で常に園の目標を職員に伝え、保育の方向性を示している。また、園長は日々園内を回り、職員に対してきめ細かな指導を行うことにより、園のめざす方向を示している。法人では「等級要件シート」に職務別・等級別の業務・求められる役割を具体的に示しており、これに基づき、年２回の個人面談を通して職員に役割の説明を行っている。

重要事項は、法人が作成した各種マニュアルに記載された手順によって検討し、決定している。検討の経緯は職員会議録に記載しており、欠席者は職員会議録を確認することができる。また、利用者に対しては、日々の会話やおたより、掲示等により、決定事項や経緯を伝えている。

毎日のお迎えでは丁寧に保護者の話を聞き取り、保育に対する要望があった場合には職員会議等で検討し、保育に生かしている。対応の丁寧さは利用者調査でも評価が高い。職員の意向は職員会議や年２回の面談で把握している。ほかに３年に１度、福祉サービス第三者評価を受審し、利用者と職員の意向をアンケート調査により把握している。これまで保護者に対するアンケートは行事アンケートのみであったが、今後は保育園運営全体に関するアンケートも行っていく予定となっている。

福祉業界全体の動向については、ニュース等で把握し、会社の仕組みを構築したり、日々の保育活動などに生かしたりしている。今後は、地域の業界団体への参加や地域の親子を対象としたイベント等の実施により、地域における福祉ニーズの把握を行っていく予定となっている。また、コロナ感染症が落ち着いた段階で、周辺系列園との連携を活かした保育への取り組みや子育て支援などへの活動にも期待したい。

園では３か年の中期計画と単年度計画を作成している。中期計画の項目は園運営、保育運営、子育て支援、人材計画、リスク管理等、バランスの良い内容となっている。単年度計画は、理念・方針のほか、保育に関する幅広い内容を網羅し、さらに災害対策や研修計画等の項目もあり、この１枚で園運営のすべてがわかるようになっている。日々の保育においてもＰＤＣＡの意識を持って取り組むよう園長が意識付けを行っている。今後はこれらの計画の達成度が確認できるよう、内容の具体化が望まれる。

本社主催のコンプライアンス研修や職員会議を通じて、守るべき法・規範・倫理の理解・遵守に取り組んでいる。個人情報保護については本社でＰマークを取得し、毎年職員がハンドブックによって学習している。利用者への対応についても、虐待に関する園内研修を実施し、園内に禁句集を貼るなどの取り組みを行うほか、セルフチェックリストの導入を計画している。

３年に一度、福祉サービス第三者評価を受審し、運営に関する詳細を公開している。評価結果は園だより等を通して利用者に対してアナウンスを行っている。ほかに、利用者に対しては年２回の運営委員会を開催し、また、毎年６月には財務情報を園内に掲示している。ボランティアの受け入れについては実績はないがマニュアル整備等、体制は整えている。

利用者の意向は日々の会話から丁寧に把握し、すでに実施していることでも要望があればさらに工夫できることがないか職員で話し合うなど、丁寧に対応している。利用者アンケートでも９２％が不満や要望にきちんと対応してくれていると回答している。一方で、苦情解決制度については、制度を整え、重要事項説明書に記載し、園内に掲示もしているが、利用者への浸透は今一つである。今後の改善が期待される。

本社が各園共通のマニュアルや事業継続計画（ＢＣＰ）を作成しており、その中に安全管理と危機対策として、消防、防災、不審者、台風、大雪、津波、地震、火災、災害、事故、怪我、誤飲、感染症、かみつき、アタマジラミについて、対応がまとめられている。また、コロナ対策については、保育の各場面で行うべきことを８ページに渡り細かく定めている。園ではマニュアルの読み合わせを行い、内容の確認・共有を行っている。

入園のしおりに災害・緊急時の対応の項目を設け、連絡方法、避難場所、子どもの引き渡し等について定めるとともに、毎月行う防災訓練の計画表も掲載している。緊急時の連絡方法として、園からの一斉配信メールを整備しており、月１回発信テストを行い、確実なメール配信に努めている。

毎月実施する避難訓練では、火災、地震、津波など毎月テーマや細かい設定を変えて、多様な訓練を実施している。事業継続計画（ＢＣＰ）については、まだ園での具体的な活動・役割分担に落とし込めていないとのことであった。今後は、ＢＣＰを園に即した内容にし、役割分担を明確にするとともに、毎月の防災訓練にも反映していくことが期待される。

保育士の採用に関しては、本部が新卒・中途採用を行い、系列園に適切に人材を配置している。採用においてはリファラル採用を取り入れ、人材不足の中、実績を上げている。園では見学会を行い、園の理念や方針を伝えている。異動や配置は面談等を通して職員の意思やキャリアアップ等、方向性を見極めたうえで行っている。

組織が求める人材像は保育園スタッフ研修マニュアル等に示されている。また、等級要件シートにより、等級ごとに求められる役割が業務、チームワーク、組織貢献等の分類ごとに具体的に示されている。園ではこれら書類を昼礼等で職員に説明している。また、これらの書類をもとに年２回の面談を行い、本人の意向を把握しながら人財育成を行っている。

本部から園に、本部主催研修やその他の研修の案内が届き、職員の意向等に基づき、研修を受けている。研修の際はシフト調整を行い、参加しやすいようにしている。研修には雇用形態には関係なく参加できる。園内においても園内研修や日々の会議の中で学び合いを行い、よりよい保育につなげている。職員一人一人の今後の意向や課題を把握し、研修によって育成する仕組みはあるものの、個人別育成計画は作成されていない。今後は、個人別育成計画を作成し、目に見える形で園長と職員が共有できる仕組みの構築が望まれる。

園の情報はホームページやパンフレット等で提供しており、パンフレットは行政などにも提供している。ホームページには保育内容や行事予定、アルバム・費用・アクセス・ダウンロードなどの項目が設定され、ブログでは年間の行事や一日の活動内容が写真で紹介されている。系列園の情報もホームページを通して見ることができ、本社の方針等も確認できる。パンフレットには保育目標・方針、デイリープログラム、平面図などを掲載し、保育活動の写真などを使い分かりやすくする工夫がなされている。また、３歳児までの認証保育園であることを伝えている。

園での子どもたちの様子などをホームページ（ＨＰ）で伝え、適宜更新を行い、ＨＰ情報で見学に来園される保護者もいる。園だより、保健だより、給食だよりをＨＰの保育内容のおたより欄に掲載して園情報をできるだけ伝えるよう努めている。園での子どもの様子が分かるよう写真を多く取り入れ、園での保育活動内容などを知ってもらい確認しやすいように配慮している。保護者にＨＰへの写真の掲載に関する同意を得た上で、その都度確認を取って対応している。また、毎月の在籍数を区に報告しており、区のＨＰには空き状況が掲載されている。

入園に際してはできるだけ見学後の申し込みを勧めており、見学会の情報はＨＰに掲載され、電話での予約を基本としている。コロナ感染症の対策から平日の午後２組までに限定し対応している。見学希望者には園長が対応しており、系列園の紹介も行うなど柔軟な配慮もしている。パンフレットを配布し、保育目標、理念や方針、一日の生活や行事、費用などを説明している。子どもたちの様子を見てもらい、外遊びの説明や２歳児のリトミック、英語などの活動を伝え、育児相談も受け付けたりしており、一時保育の受け入れもできることを保護者に伝えている。

入園のしおり、重要事項説明書などを基に入園時面談、入園説明会を行い、園長からは保育目標、保育方針、運営方針などを伝えている。説明内容は登降園についてや持ち物、病気や与薬の対応について、災害や非常時における対応、個人情報の取り扱いについてなどを確認しながら丁寧に説明しその都度質問にも応えている。保育方針や内容などに同意を受けて契約をしており、個人情報の取扱いに関しても同意書に署名を受けている。入園時の保護者からの希望や意向などの情報は、入園面接チェックリストに記録し、職員間で共有し保育活動などに活かしている。

子ども一人一人に関する保育活動に必要となる情報は面談で聞き取り、児童票、チェックリストに記録して職員会議で伝え共有している。保護者からは保育時間の希望や慣れ保育の時間調整、日常の保育における意見や要望などを聴き、睡眠時の癖や食事の好み、遊びなどを把握して子どもの状況に合わせ次第に保育園の生活に慣れていけるよう配慮している。０歳・１歳児の受け入れ対応はできるだけ同じ職員が受け入れるように考慮して、親近感・信頼感の醸成に努めて、保護者と連絡帳や口頭で園と家庭での子どもの様子を伝え合い不安軽減などにつなげている。

子どもが不安を感じないように保育環境を整え、送迎時には園での様子などを保護者に口頭で伝えている。認可保育園への転園や退園時の際にはいつでも遊びに来てもいいこと、相談できる場所であることを保護者に伝えて継続した育児支援を心がけている。園行事などのイベントへのお誘いの案内や一時保育が利用できることなども伝え、子育て支援の継続への配慮をしている。転園後も園を訪問して近況を伝えたり、行事の際に見学してくれることもある。また、保護者の希望に応じて認可園や幼稚園との連携を図るなどの支援にも配慮している。

入園に際しては子どもの心身状況や生活状況を児童票健康調査票に保護者に記入し提出してもらい、入園後は園の保育日誌、連絡帳、個別指導計画などに記録して職員会議などで子どもに関する情報を共有し保育に活かしている。年１回の個人面談と希望に応じた面談を行い、保護者からの保育などに関する意向や要望などを聞き取り、日常の保育活動に反映している。また、送迎時の会話、連絡帳で保護者の意向や子どもの状況を確認し記録をしている。日案や週案・月案・年間計画などは保育に対する自己評価欄を設け、次期の指導計画に向け見直しを行っている。

年間指導計画・月間・週案・日案・個別計画は系列園長と本部で作成した共通の全体的な計画を基にしており、クラスリーダーを中心に子ども一人一人の姿や発達に合わせ、栄養士などと連携して作成されている。保護者会で各クラスの１年間の過ごし方、保育の進め方やねらいなどを資料を配布して説明している。年度初めには年間行事計画を配布し、園だよりにスケジュールを掲載して保護者に伝えている。日案・週案・月案・年間計画の作成に際しては子どもの姿、保育に関する自己評価欄での振り返りを踏まえ、現状に合わせた計画となるように努めている。

子ども一人一人に関する情報は連絡帳、送迎時の保護者との会話を中心に把握し、日常の保育活動の記録は保育日誌、連絡帳に記載して指導計画の振り返りなどに活かしている。定期的に児童評等に記録し、個人面談で保護者と共有し子どもの成長の様子などを保育活動につなげている。職員会議や毎日の昼礼で日々の健康状態や具体的な関わり方、連絡事項などを共有し、朝夕の保育と日中の様子は申し送り表に記録し全員で確認している。また、行事後の会議にはできるだけ非常勤職員も参加して振り返りや反省点などを共有、次期の取り組みに活かしている。

入園前の保護者との面談で、児童票に個別の生活や発育の状況、アレルギーや罹患歴、予防接種の状況等を記入し把握している。毎日の子どもの様子は、家庭からの連絡帳や日々の保育で把握し、クラスの月間指導計画や個別指導計画を作成し、ねらいや援助・配慮事項に基づき保育を実施している。現在は、在園児が少ないため、クラス担任だけでなく全クラスの職員がすべての子どもを把握することができるので、子どもにとってどのような保育をすることがいいのかを話し合うようにしている。

保育者の構成で遊びの場をつくり何となく過ごすのではなく、遊びの中に意図が見えることが大事なので、子どもの成長を見据えて、こういう遊びをしようという狙いを持った遊びができるようにしたいと職員と話し合う機会を持つようにしている。２歳児がやっていることを１歳児や０歳児が真似をすることを狙って異年齢で遊ぶ機会を持ったり、園外に出かけ、公園で他の園の子どもの遊びを見ることも大事だと考えている。子どもの成長にとって、やりたいタイミングで遊びを選ぶことができ、発見や探索が自由にできる保育室の環境を整えたいと考えている。

子ども同士のトラブルは、何故起きたのか原因を考え、遊びに飽きたや玩具の数が足りなかったなどがあるので、子どもをよく観察することを大切にしたいと考えている。子どものやってしまった行為を責めるのではなく、子どものこうしたいという気持ちを代弁するなどして対応できるようにしている。例えば、玩具の取り合いなどの時には、双方の様子を見て、使いたかった気持ちを代弁したり、代わりの玩具を見せるなどして、気持ちに寄り添う言葉かけを心がけるようにしている。

登園時には、保護者に対しては丁寧な言葉使いはもちろん、友だちではない関係性の中で、保護者の話を傾聴することを大事にすることを心がけている。連絡帳を受け取りながら子どもの健康観察をし、保護者から聞き取った伝言は、園日誌の園児連絡欄に記録している。把握した内容は毎昼に１０分から１５分程で行われる昼礼で報告され、午前中の保育活動や子どもの状況も確認され、クラスから代表で参加した職員が報告をして情報を共有して、伝言漏れがないようにしている。

基本的な生活習慣に対して、０歳児から２歳児の園ということもあり、保護者からの発信が多く聞かれている。例えば、手づかみ食べをしている０歳児の保護者からそろそろスプーンを持たせたいが早いのかなどの話があるので、園での取り組みの様子や見通しを伝えたり家庭で取り組んで欲しいことを提案するなどの働きかけをしている。生活習慣の自立には子どもの成長に合わせた個別の配慮が必要と考えているので、子どもの状況に合わせて家庭と連携を取れるように、クラスだよりに便座に座る様子や着脱に意欲を示す子どもの様子を載せ知らせている。

降園時には玄関で１対１の対応をしている。迎えに来た保護者に対して連絡帳を渡しながら、日中の様子は口頭で伝えるようにしている。カウンターには給食の展示もあるので、メニューを見ながら話したり、玄関には活動の様子の写真を掲示しているので、それを見ながら話すなど連絡帳だけではない様子を伝える機会をもっている。子どもがケガをしてしまったなどの伝えにくい状況に対して、責任を感じて焦ってしまうなどもあるので、普段通りに正直に真摯に対応することを心がけるようにしていき、必要に応じて職員をフォローしたいと園長は考えている。

保育室のコーナーの設定では、遊ぶ場所を決めて遊びに集中できるようにするための工夫をしている。体を動かす遊びとじっくり取り組む遊びなど動と静の遊びの場合には保育室の棚を動かして、空間を作るなど工夫して、遊び込めるようにしている。１歳児と２歳児の保育室はパーテイションで仕切られ、主に１歳児室で過ごすことが多いが２歳児保育室は体操をする時に活用している。コーナーの区切りや玩具の収納の仕方など、子どもたちが集中して遊ぶことができる環境について、職員会議で具体的に提案し進めていきたいと園長は考えている。

子どもの興味や関心のある身近な乗り物や動物などの絵カードを作成し、それを活用して言葉を引き出したり言葉遊びをするなど、楽しめるようにしている。また、子どもが周りの子に興味を示して関わろうとする姿に対して、やり取りの仕方や相手のことも伝えるなどして気持ちを大事にした関係性を作れるように繰り返し伝えるようにしている。子どもの行動から評価してしまうが、非認知という見えない心の育ちが大事だと考えているので、保育を経験や感覚ではなく、計画に沿って実践して振り返るなど順序立てて考えることができるように職員に伝えている。

天気が良ければ、戸外に出ることを主な活動にしている。園の周辺には運河や３～４か所の公園があり、園周辺の商店街通りの散策も含め、自然に触れることができる戸外活動の場所を活用している。戸外に出かける時には、公園などの特長を把握しているため、子どもの年齢や発達、保育活動に合わせた場所を選んで出かけるようにしている。例えば、ボールを使って体を動かして遊ぶことを目的に出かける時には、芝生の広場のある公園にしたり、運河の近くに行って季節を感じる機会にするなどの配慮をしている。

行事に取り組むときには、行事のための保育ではなく日々の保育が大事と考えている。そのため行事だからではなく、日常の保育を楽しむことが大事になるので十分な準備は必要と考え取り組むようにしている。また取り組みにあたっては、発達に応じた内容にして子どもたちが達成感を感じたり、成長の姿が見られるように実施するようにしている。行事は職員の保育の目標になるので１２月には保護者参加の発表会の行事を行い、いつもとは違う雰囲気の中で手遊びや歌を歌ったり事前に制作したものを飾るなどして、日常の保育の様子を見せる機会になっている。

年間の行事予定表は年度の初めの４月に配付し、日程などを周知できるようにしている。園での行事に向けた保育活動の様子を、ゆとりをもって伝えるようにして、発表の内容によっては事前に保護者に衣装の準備をお願いするなどの協力を得るようにしている。当日は保護者も子どもたちと一緒に楽しんでもらえるようにしている。行事の取り組みでは、子どもは毎年違うのでマンネリにならないように職員で子どもの様子を話し合い、取り組み内容を考えるなど、積み重ねていきたいと考えている。

園の開園時間は朝７時３０分から夜の１０時までになっているが、コロナ禍で保護者の働き方の変化で特に夕方の延長保育を利用する子どもは少なくなっている。補食や夕食を利用する子どもは皆無という状況になっている。その中でも、利用する子どもに対しては、安心して過ごせるように、当番職員が丁寧に関わり、マットを敷くなどしてくつろいだり、休息が自由に取れるようにするなどの配慮をしている。

年間指導計画に長時間保育のねらいを立て、月間指導計画に長時間保育への配慮欄を設けるなどして計画的に取り組んでいる。子どもの人数に応じた職員体制ができるように、昼礼などで定期的に見直し効率的に動けるようにしている。玩具などの提供の際には、できるだけ日中では使えない数の少ないものを出すなどして、子どもたちがじっくり遊ぶことができるようにしている。

食事の前には、当日のメニューに関わる絵本を読むなどして、食べることに興味を持てるように働きかけている。食事中は、テーブルを離して食べていたが、今は配慮しながら、少し近くにしてみんなで食べている雰囲気を作るなどして、楽しく食べることができるようにしている。食事の前に読む絵本や紙芝居は、ケーキやカレーができるまでのものやお弁当の絵本などがあり、子どもたちは食べることを楽しめるようになっているので、今後も食に関する絵本や紙芝居などを増やしていきたいと考えている。

会社で作成した統一献立表を基に毎日の給食の提供をしている。喫食状況や残食状況の把握は、園長や栄養士が給食中に各保育室を巡回して把握し、給食日誌に記録している。献立表は半月の繰り返しの献立であり、把握した月の前半での子どもの喫食状況に対して、後半の給食提供の際に味付けや大きさについて給食会議で検討して活かせるようにしている。食育年間計画を０歳児は月齢で、１歳・２歳児は４期に分けて作成し、楽しく、意欲的に、友だちと一緒に、元気に食事をすることを目指している。

食物アレルギー食に対しては、保護者からの申請と医師からの生活管理指導表を年１回提出してもらい実施している。献立表のアレルゲン食材にマーカーで印をつけ、毎月保護者に確認をしてもらっている。配膳の時には調理師が保育室に持参し、メニューを口頭で確認するなどダブルチェックをして、誤配や誤食を防ぐようにしている。毎月の食育活動では、絵本や紙芝居を見たり、食べ終わった食具や食器の後片づけしたり、野菜から出る汁を活用して絵を描いたり、染物をするなど、多様な経験をして楽しめるようにしている。

年間保健計画を園長が作成し、健康の維持促進、病気の予防と早期発見、安全と事故防止の３つを目標に取り組んでいる。園長が園内を巡回して、天井や壁などの状況や玩具の破損状況の確認して、毎月１回安全チェック表に記録し、本社に連絡をして改善につなげている。子どもの安全や事故防止に対しては、怪我とヒヤリハットを分けて考え、ヒヤリハット報告書には、場所や状況の詳細、原因の分析、その後の取り組みなどの経過を記録し、安全に対する配慮を職員間で共有できるようにしている。

医療的なケアが必要な場合には保護者から１回分の薬と与薬依頼書、薬情報提供書を添えて手渡しを原則として預かっている。預かった薬は事務室の手の届かない場所に保管し与薬は園長が対応している。子どもの日中の体調は午睡明けに全園児検温をして把握し、３７．５度あった時には一報を入れている。また、食事を食べない、元気がないなどの場合も連絡をすることもある。定期健康診断は０歳児は毎月１回、１歳・２歳児は年２回、歯科検診は年１回全園児が実施している。毎月の身体計測でのカウプ指数と共に健診結果を健康カードで保護者に伝えている。

園長は保育室を巡回し、連絡帳を通して子どもの健康や家庭での様子を把握するようにしている。毎月保健だよりを園長が作成し、健康面での情報を保護者に伝えるようにしている。また、乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）に対する情報を園だよりに掲載し周知するようにしている。園では、０歳児は５分毎に、１歳・２歳児は１０分毎に、子どもの姿勢や睡眠時の顔色を確認しチェック表に記録をして、うつぶせ寝を防ぐようにしている。感染症が発症した時には、園の入り口に掲示し、保護者に周知し感染拡大や予防に努めている。

入園時に契約した保育時間に対して、保護者の就労状況に変化があった場合には、月単位の契約のため延長保育代金が必要になるので、２０日までに契約変更届を提出してもらうように声をかけている。急な残業で延長保育が必要になった場合には、夕食の提供は１５時までの申し出になるので、夕食の提供無しで預かるようにしている。土曜日保育の契約がない場合は一時預かりとして、保育体制の範囲で受け入れるようにしている。

降園時には迎えに来た保護者に対して、玄関で１対１で対応して、子どもの日中の様子を丁寧に伝えるようにして、コミュニケ―ションを取ることを大事にして信頼関係を深めることができるようにしている。６月には参加者の間隔を空けるなどの対応をして、保護者会やクラス別懇談会を実施している。保護者会では保育目標や保育方針、運営方針などを伝え、クラス懇談会ではクラスの１日の流れや年間の目標などを伝えて、保護者同士が懇談する時間を設けるなどして交流できるようにしている。

保護者からの要望や意見などに対しては、時間を必要とする事案等は年２回開催される運営委員会で報告したり、園内に掲示するなどして、経過も含めて周知するようにしている。保護者から家庭での離乳食の作り方に対する不安が寄せられ、離乳食講習の場を個別に設けるなどして保護者の不安の軽減に努めている。その際には離乳食の開始の目安や進め方の目安などの資料を渡すなどして、子どもの食べる力を育むことができるよう共通理解が持てるようにしている。

系列園３園とは、春には１回目の顔合わせから始めて、秋には定期演奏会をしたり、年度末には２歳児同士で遠足に行くなどして、交流の機会を持つようにしている。コロナ禍の中で実施が困難な状況にあるが、子どもたちが多様な経験ができるようにしていきたいと考えている。

マンションの３階に保育園があることから、隣の商店街の節分などのイベントのポスターを見るなどして、参加の機会を得るようにしている。今は、地域の行事等の中止もあり、参加自体が難しい状況にあるが、地域の人が参加できるような運動会や保育園の行事に来てもらうなどの機会を検討していきたいと考えている。

入園のしおりに明記されている「個人情報の取り扱いについて」を用いて、個人情報の使用・提供先などを含め園長が保護者に説明を行い、同意書に記名・押印を受けている。また、ＨＰやパンフレットなどへの写真の掲載など、必要な場合にはその都度説明を行い確認を受けた後、同意を得ている。個人情報保護教育ハンドブックを用いて園内研修を行い、理解度のテストを実施するなど、意識を高めてプライバシー保護の徹底に努めている。おむつ交換や排泄、着替え、トイレの仕切りなど、目線を遮るなどの工夫をして羞恥心に配慮した保育に取り組んでいる。

子ども一人一人の意思を尊重した関わりを大事にした保育を意識し、気持ちに寄り添った対応ができるよう振り返りなどを行っている。昼礼での理念や方針、保育マニュアルの禁句集などの読み合わせ、人としての対応と意識づけを全職員で確認している。子どもの権利について確認する機会を持つなど、子どもの気持ちを尊重する意識の向上、保育環境や言動などを振り返るきっかけ、気づきにつなげている。子どもの気持ちをくみ取った表現や家庭の様々な状況を理解した関わりや相談など、職員間で連携を取りながら保育活動などに反映している。

虐待に関する意識を職員間で共有するため、外部研修や講習会などの参加後に作成した報告書を用い、職員会議などで内容を伝え合い、理解を深め情報交換や連携に活かしている。系列園での虐待の学習も進めるなど、職員間での認識を新たにして保育にあたっている。子どもの人権に配慮し、頭ごなしに叱らないなど、職員が意識を変え気づきを活かして保育を進められるように努めている。保育者の日々の様子を観察してこまめに声掛けをしたり、チェックシートを用いた自らの行動や声掛けなどの振り返り、職員間での気づきや意識の共有などを促している。

系列園統一の保育園マニュアルの他、スタッフ研修、散歩、食物アレルギー対応、給食担当業務、看護担当業務などの各種マニュアルが整備され、業務の標準化に活かされている。マニュアルは職員が必要に応じて確認できるよう事務室に保管されている。基本となるマニュアルなどは職員に配布され共有している。掃除や早番遅番の手順など園独自のものも準備して、保育活動や対応などが滞りなく進められるように努めている。年度初めの職員会議では保育園マニュアルの読み合わせを行い、内容を確認して基本事項や手順などの意識共有にも取り組んでいる。

本社での園長会、保育士会、給食会議（栄養士・調理師）看護師会など、各専門職の会議で抽出された議案を基に提供しているサービスの基本事項などの見直しを図り、年度末の本社会議を経てマニュアル等の改定が行われている。改定内容については、職員会議で説明し周知することで全職員が確認することになっており、近年では保育所保育指針の改定に伴う帳票類の変更が大きな見直しとなっている。また、コロナ感染症対策への取り組みが進められ、子どもたちや職員の健康管理、感染防止などに向けて消毒・手洗い、マスクの着用などを徹底している。

保護者会や行事後のアンケート、意見箱への意見、運営委員会などで提案される保護者からの要望や意見などを踏まえ、職員会議での検討・協議を通じ、保育活動や行事などの見直し・企画などにつなげている。子どもたちの安心・安全の確保に向け、安全点検チェックリストを用いて定期的に確認を行い、職員間で共有している。また、マニュアルや手順書の作成・改訂の際には標準化の支障とならない範囲で、より簡素で分かりやすくするなど、職員の提案や気づきなどを活かしてより良い保育につなげていく検討に向けたさらなる取り組みにも期待したい。