東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

「保育目標」「保育方針」が明示されており、新卒採用社員・中途採用社員共に入社時には本社研修があり、理念・方針・指針等が説明され共有されている。理念をまとめた冊子が職員に配布されており、職員会議の際などに確認することで理解につなげている。入園前の見学時には保育目標、保育方針などが記載されたリーフレットが配布され、契約時には「入園のしおり」の冒頭に明記されており、保護者に園の保育の考え方と共に説明している。定期的な保護者会やクラスだより等でも年間の保育の取り組み、クラス目標・様子などを伝え、共有に努めている。

「ゆらりん保育園マニュアル」の「組織及び職務分掌」には各層の職務と責任・権限と園長の役割が明示され、運営全般に関する業務に責任を持ち、保育活動が滞りなく進められるよう配慮・相談・指導にあたっている。また、年間目標を職員に伝え、自覚をもって保育業務に取り組めるように努めている。「職務分担表」を定め適切な職員体制を構築し保育業務に取り組めるようにしている。園の保育への取り組みを検討して各自の目標に活かし、職員からの意見も尊重しつつ、必要に応じて環境も見直し改善を図り、昼礼や職員会議などの機会を大切にしている。

「園長マニュアル」の他、各種マニュアルに重要事項の決定手続きが定められ、本社とも連携を図りながらスムーズな園運営に努めている。園長会での検討・決定事項などは昼礼や職員会議を通じて協議経過を含めて職員に伝え共有されている。園内で解決できる事項については職員と協議して園長が最終的に決定している。保護者に関わる重要な事案などは保護者会や運営委員会を通じて説明・周知に努め、必要に応じて園だよりや園内への掲示、緊急のおたよりなどで伝え、送迎時における保護者とのコミュニケーションを大事にして保育活動に活かしている。

保護者が参加する行事後にはアンケートを行い、意見や要望などを収集して次期行事などに活かしている。また、運営委員会でも率直な協議・意見交換などを行い、各クラスからの提案などを踏まえて対応を進めている。アンケート結果や運営委員会での内容などは書面で取りまとめ保護者に配布し、意見や要望などは本社と連携を図り、可能な限り適宜対応するように努めている。職員会議や昼礼などでの職員意見を考慮して保育に反映しており、職員提案などを基に保育活動の改善につなげるため議題を定めて園内研修を実施し、成果は各クラスにて共有している。

運営委員会での保護者からの要望や日常会話、子育て相談などから地域の保育ニーズなどを把握し、本社からの保育関連の情報なども踏まえて関係施設と連携して保育活動に反映するようにしている。周辺の系列園と連携して人財育成などに努め、保育連携の向上に取り組んでいる。人財確保や空き状況の解消、経費の削減、園内行事の見直し、働き方の改革などを検討して、保育力の向上などを進めている。事故やケガなどのニュースを踏まえ散歩コースの見直し、手順書を基に安全を再確認して散歩マップを更新し、一時保育の受け入れや相談などにも応じている。

企業理念や保育を取り巻く環境の動向などを踏まえ法人の方針書がまとめられ、保育事業部門の方針と施策が策定されている。園の中期計画が３年計画で整えられ、運営、保育運営、子育て支援、人財計画、リスク管理に分類され、各年度に分けて目標と施策が記載されている。園運営の安定化、将来展望を視野に入れ、保育活動の円滑な運営に向け、本社担当と年度計画・中期計画などを調整・協議し、園の要望なども踏まえた予算策定を行っている。今後は計画目標をできるだけ具体化し、達成状況などを職員が把握しやすくする方法の検討を期待したい。

社会人の基本、保育者としての保育指針・心構えなどが「スタッフ研修マニュアル」「保育園マニュアル」「ゆらりん保育園運営規定」「保育所保育指針」に整理され、全職員に周知・共有して保育活動にあたっている。会議の議事は資料を確認し、欠席者も内容を確認する時間を設けている。子どもの最善の利益を第一に考え、子どもの権利に基づいた保育への取り組みが実践されている。コンプライアンス研修を受講し理解度のテストも行い、意識向上につなげている。「Ｐマーク」も取得し運用マニュアルを策定して共通認識、理解の促進にも努めている。

入園のしおりに苦情解決制度を記載し、園の苦情受付責任者、本社窓口と区の連絡先情報を明記して、保護者へ説明している。さらに重要事項説明書を用いて説明し、確認書をもらっている。相談・苦情などの対応フローを整え、要望などにはできるだけ迅速な対応に努め、状況に応じた支援を心がけている。虐待への対応に重点を置き、昼礼やマニュアルの読み合わせ時間を設け、チェックリストで自分の保育を振り返り、子どもの人格を傷つけることが無いよう職員間で意識の共有・理解促進に取り組んでおり、行政機関などとの情報共有・連携体制もできている。

ホームページやリーフレットなどで園情報を発信しており、保護者には各種のおたよりなどで伝えている。第三者評価を定期的に受審し結果は公表しており、保護者への協力依頼も行い結果の公表も伝えている。マニュアルに沿ってボランティアなどの受け入れ体制を整え保育に活かしたいと考えているが、近年の実績はない。地域の保育ニーズを踏まえ、一時保育の受け入れや子育て相談などに応じたり、区の認証幹事会に参加して情報の交換・収集に努めている。近隣系列園と合同での保育への取り組みや研修などを行い、支援につながる相互協力も行っている。

地震防災マニュアルを整え、地震・火災・防犯などの様々なリスクへの連携フローが明示され、災害時の職員の役割分担を定め緊急連絡先とともに共有され職員会議などでも確認している。子どもたちの安全・安心をより確実にするため毎月避難訓練を行い、当番制で対応し園長・主任が不在の時でも対応できるよう配慮している。また、事業継続計画（ＢＣＰ）も策定され、コロナ感染症対策もＢＣＰに沿ってまとめ、感染防止に活かしている。園で集計したヒヤリハットを踏まえ、職員の気づきなどを活かして、事故の再発防止策などの検討・共有を行っている。

マニュアルや消防計画などの災害や対応に向けた各種の対策計画が策定され、感染症予防マニュアルなどを用いて罹患が増加する季節の手洗いなどの励行対応にも努めている。災害時に備えた備蓄品リスト・避難時の時差退社計画なども準備され、子どもの引き渡し訓練や毎月の避難訓練も行われ、保護者との防災情報の共有なども心がけている。高層ビル内の園という特色を考慮して、順次災害やリスクへの優先順位などを検討し、職員間で事業継続に向けた具体的な協議も進めつつ、発災後の対応策なども検討・共有して実践に活かす取り組みにつなげられたい。

法人ホームページには個人情報保護方針が明示され、入社時にはマニュアルを用い個人情報への対応を確認して全体研修などでも周知を徹底している。「Ｐマーク」に関するハンドブックを策定して、職員の共通認識につなげてテストも行っている。入園時には契約内容の確認の際に個人情報の利用目的などを説明し、保護者から同意を得ている。パソコンにはパスワードを設定し定期的に変更して、機密性の高い書類などは施錠ができる書庫に保管している。個人情報保護ハンドブックを用い職員間の共通認識の向上に努め、文書などは適切に管理・保管されている。

職員の異動や配置要望は、「自己申告書」や面談結果を考慮して対応している。各職種毎の等級別に業務内容が記載された「等級要件シート」が整えられ、自分自身の長期的展望に活かすことができるように配慮されている。職員採用は本社が担当しており、園では必要とする人財像などを伝え連携を図っている。職員は「自己申告書」を作成し、現在の自分の仕事の「量・質・興味・能力・適性・満足」について自己評価を行い、将来の方向性、研修への参加希望などを作成している。個人面談を通じて実践状況や等級などに沿って人財育成を図っている。

「等級要件シート」を参考にして職員は個人面談を通じて計画した研修に積極的に参加している。都主催の研修や関係機関・団体から届く様々な研修会等があり、雇用形態に捉われることなく「シフト表」で配慮して対処している。園内研修でも児童虐待などの周知・共有が行われ、子どもの人権を尊重した対応がなされている。指導担当者は目的や役割などを十分理解し、育成の方向性などを確認しながら助言・支援をしている。「新入社員ペア制度」が取り入れられ、毎月の目標を決めてペア担当者がコメントし管理者が面談するなど、定着率向上につなげている。

本社制度に沿って能力開発、指導育成を目的とする人事考課が行われており、考課期間中の行動や実践に基づいて昇進・昇格が実施されている。各等級・号棒の基本給が「給与規程」に明示されており、各種手当も明示されている。職員間の関係性も良く、協調性もあり相互に助け合える姿勢が職員調査からも窺える。また、職員の心身ともの健康配慮を行い、ストレスチェックの実施や守秘義務を担保されたＥＡＰ相談制度を運用している。人員配置や係の担当などは希望や育成計画などを踏まえ、経験・資質、職員のバランスなどを考慮して園長が決定している。

園のホームページには保育目標・保育方針・運営方針・保育園概要の他、園の特色として、発達に応じて子どもの五感を豊かに育むため、専門講師の指導のもとで取り組んでいる英語・体操・リトミック等が掲載されている。ホームページの作成や見直しは園長が行っており、会社を通して毎月１日に更新している。園だより・給食だより・保健だよりも毎月掲載されている。パンフレットは系列園共通のものと園独自のパンフレットがあり、食育の様子や園の保育室・制作・給食の様子などの写真を入れてわかりやすく紹介をしている。

区のホームページには施設情報として所在地、電話番号、営業時間、休業日、アクセス方法が掲載され、認可外保育施設入所者募集一覧に毎月、園別の歳児別募集人数が掲載されている。区役所より毎月電話で空き情報の問い合わせがあり、報告に基づいて当園の情報も掲載されている。区役所の入園窓口には希望者に配布できるよう園のパンフレットも置いてある。また、保育施設からの情報をまとめて作成された区の認証保育所ガイドブックも希望者に配布されており、園の概要や年齢別定員数・入園金・保育料等詳細を掲載している。

見学は電話で希望予約日を受け付けて、平日の午前１０時から３組、５人程度を基本として対応をした。土曜日も不定期に見学会を行ったり、相談に応じたりして、時には併願希望の多い系列園と合同説明会を行ったりもした。昨年度は３００名程度の見学者があったが、コロナ禍で今年度は１５０名位となり、年度途中から感染防止のため、園見学から電話での質疑応答に変更した。問い合わせや質問事項には不明点の無いように丁寧な案内をした。見学者や問い合わせは、アンケート実施内容から、在園者の保護者からの紹介が多かった。

入園決定者に日程調整をして、入園前に個別で入園説明と面談を行っている。入園のしおりに沿って保育目標や保育方針、運営方針を説明して、連絡帳や持ちものについて・給食について等、重要事項説明書の内容を読み確認してもらう。後日、重要事項の内容の説明と同意について、保護者・保育園がそれぞれ記名押印をして１通ずつを保有している。さらに個別の契約時間、月極保育料や延長保育料、契約日以外の一時保育料、夕食代など詳細が記載されている契約内容に基づき、年度ごとに契約書に記名押印をして園と保護者が契約を交わして保育を進めている。

入園説明会で配布して記入してもらった、児童票や家庭状況記録・健康記録を基に保護者の状況、子どもの食事の様子、排泄の様子等の詳細を把握し、職員間で情報の共有をしている。保育を開始するにあたり、面談で保護者からの意向も確認し、子どもが不安のないように保育を進めている。授乳・食事・睡眠・子どもの様子・家庭の状況に合わせて、短時間から１日の通常保育へと慣らし保育を進めている。保護者の就労状況により希望に合わせ柔軟な対応として期間を早めたり、ゆっくり進めたりすることもある。

年度途中で引っ越しのため、やむを得ず転園したり、いろいろな事情で転園や退園をする家庭がある。子どもが新しい環境への不安軽減のため園からのメッセージを渡したり、２歳児は子ども同士のメッセージを手渡ししたりして、いつでも遊びに来るように声かけをしている。保護者にはゆらりんまつりや運動会への招待の案内状を送付しており、ゆらりんまつりに参加した親子もいた。子どもたちや職員と久しぶりの交流を楽しんで園との関係を継続できるように取り組み、退園後に来園した際も気軽に相談ができるような体制をとっている。

子どもの心身状況や生活状況等は、会社が定めた児童票や健康の記録に定期的に記載している。発達の姿や保育経過記録等は、日々の子どもの様子が記入される日誌や、連絡帳などから子どもの生活の様子や発達の過程を個別に記載している。嘱託医による健康診断は０歳児は毎月１回、１歳児から５歳児は年に２回実施し、児童票・健康の記録や連絡帳に記載している。毎月１回の身長・体重の計測は看護師が行い、児童票・健康の記録・連絡帳の他、看護記録にも記入して子どもの発達の推移を記録している。

本社のマニュアルに従い、園の全体的な計画を園長や主任が作成し、それに基づき、年間指導計画・月間指導計画・週案を作成して実践につなげている。年間指導計画は４期に分けて、ねらい、養護と教育の各領域の項目を考慮して作成し、期毎に見直しをしている。月間指導計画や週案は立案した計画の内容の自己評価を行い、翌月、翌週の指導計画につながるように立案している。保育計画は主任をリーダーとして作成し、作成された指導計画は主任が確認後、園長が最終確認と押印をしてクラス担任に戻る体制となっている。

園では一人一人を大切にした保育を目指し、毎月、個人別の指導計画を策定している。０歳児と１歳児以上に統一された個別指導計画となっているが、共通の項目として「前月の子どもの様子」「ねらい・内容」「環境構成・援助・配慮事項」「子育ての支援（保護者）」「月の評価」となっている。子どもの成長発達の様子は日誌や児童票、連絡帳、個人面談で保護者から情報を得ることができ、クラスの状況、問題、課題などは職員会議で話し合って確認して子ども一人一人について、職員間での情報の共有化を図っている。

入園時に記入し提出された児童票や保護者と面談をして情報を得て、子ども一人一人の発達状況を把握している。入園後は定期的な会議の中で職員間で情報を共有し、子どもの成長発達経過は児童票に記録している。保護者とは、毎日、連絡帳に睡眠時間・食事・排泄・家庭での様子や園での様子を記載・共有して確認を行っている。また、登降園時に子どもの様子の情報を共有して、連携を取りながら子どもに寄り添った援助を心がけている。情報は毎月作成されている個別指導計画にも反映されている。

保育室は０歳児室・１歳児室・２歳児室・３歳～５歳児室と４部屋あり、広さもゆったりとした環境である。子どもたちが主体的に活動できるように、１歳～５歳児の保育室を保育活動に合わせて合同で利用したり、１部屋をフリースペースとして活用する時もある。日々の生活は遊び・食事・午睡の活動が家庭的な雰囲気の中で一人一人の気持ちに寄り添い、遊びたい、食べたい、眠い眠くない等、子ども主体で保育を進めている。また、子どもの目線に合わせた活動ができるよう、毎日の子どもの姿から導線に合わせ棚の配置など配慮し、工夫して取り組んでいる。

配慮を必要とする子どもへの関わり方については、臨床心理士による巡回指導を基に個別指導計画を作成するなど、個々に合わせた援助ができるようにしている。成長発達の過程で生じる子ども同士のトラブルも会議や研修等で情報を共有し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている。系列３園が近いこともあり、合同での会議や研修を実施している。かみつきの事例についても、合同の研修会を行い、発達の過程で起こり得る子ども同士のトラブルとして子どもの気持ちに寄り添い、保護者への対応についても共通理解を図った。

登園時には早番の保育者や担任が、保護者から帰宅後の子どもの様子や体調の変化を口頭で確認すると共に、顔色や機嫌の良し悪しなどの健康観察を行っており、０歳児～２歳児については連絡帳でも確認をしている。連絡帳に記入がない保護者からの伝達事項は、生活チェック表に記入しておき、昼礼時に職員間で情報の共有をしている。連絡帳には食事、排泄、睡眠、家庭からの連絡等帰宅後の様子を記入してもらい、園からも午後の検温、食事やおやつ、園での様子等を記入して子どもの全体的な姿を把握している。

食事や着替え、排泄の自立など基本的な生活習慣の自立に向けて、一人一人の発達を考慮しながら、保護者と相談して子どもに無理がないように進めている。着替えの衣服などは、高さを調整したロッカーにそれぞれのマークを付けた籠に入れて、子どもが自分でも取り出しやすくしている。０歳児から２歳児の在園児が多く、スプーンから箸の移行はこの先となるため、ブロックやパズル、マグネット遊び、保育士が手作りしたポットン落としなど、遊びの中で手指を使って遊ぶ玩具や環境を整えている。

子どもの保育中の様子は連絡帳に記入する他、２歳・３歳児クラスの主な保育活動の様子は掲示して知らせている。降園時はできるだけ担任から保育中のエピソードや子どもの日中の様子を口頭で伝えるようにして、伝えられない時には連絡帳に記入をしている。連絡帳で伝える場合には、伝える内容により色別にした付箋を貼り付け、伝達漏れがないように工夫している。「日中の子どもの様子をしっかり伝えてくれるので安心」との保護者からの意見があり、伝え間違いや伝達漏れをしないように工夫や配慮をしていることが、保護者の安心感にもつながっている。

保育指針改定時より子どもの主体性についての園内研修に取り組んでいる。子どもの興味や活動の内容に応じて遊びの環境を作ったり、パーティションを使いコーナーを設定したりして学びを活かしている。ままごとや絵本、机上遊びのコーナーの玩具は、写真を貼った箱に入れてあり、取り出しやすく片付けやすいようにしている。また、車遊びは子どもに合わせた高さで、手作りの道路やトンネルなどを設置しており、子どもがくぐって遊べるようなトンネルの空間も作っている。保育室の中では、子どもたちがそれぞれ好きな遊びを選び遊んでいる様子があった。

園は０歳児～２歳児が多い構成となっており、３歳児は２歳児クラスと一緒に過ごしている。発達の過程で起こり得る噛みつきについて系列園３園で合同研修を行い、子どもたちへの援助や保護者への対応について理解を深めている。まだ、発語がない子どもたちとの関わりについては、子どもの表情や視線、指さしなどから思いを汲み取って代弁したり、共感をしている。また、「暑い」「冷たい」「いいにおい」等、子どもの五感で感じることを大事にして、その時々に言葉を添えて伝え、言葉に対する感覚が養われるように心がけている。

駅近の複合ビルの中に立地しているが、近隣には公園がたくさん整備されており、天気が良い日には公園や遊歩道での戸外活動をしている。玄関には散歩マップを作成して掲示しており、散歩先で草花を摘んだり、秋にはドングリや落ち葉を拾って制作物に使ったりして季節を感じている。また、描画や絵の具遊び、共同制作などの他、歌やダンスなど様々な表現活動を楽しんでおり、２歳児以上は外部講師による英語や体操、リトミックも経験している。集中して遊んだり取り組んでいる時には、子どもたちの興味に合わせてプログラムや時間を変更することもある。

コロナ禍の今年は感染防止のため、例年のように行事は実施できずにいるが、子ども、保護者、職員の安全・安心を考慮して行事を実施している。例えばハロウィンは園周辺でのパレードは行わず、写真撮影やカボチャで作ったおやつを食べて園内行事とした。また、保護者参加の行事は、これまでは２歳・３歳児が行っていた芋ほりを、３歳児２組の親子が芋ほり体験として実施し、掘ってもらった芋を、１歳～３歳児の子どもたちで洗って給食で食べたりした。保育参加は日中ではなく、人数を決めて夕方の戸外活動時に実施し、工夫と配慮をしながら進めてきた。

園の考え方として運動会や生活発表会についても、特別な何かをするのではなく、行事は日常保育の積み重ねの上にあると考え、その時に子どもたちが興味をもって取り組んでいることの中から、何がやりたいかを聞いたり、子どもたちが制作したものを使って実施している。感染症の影響で中止となる行事が多かったが、園では保護者には日頃の子どもの姿や、当たり前の生活の中から成長を感じて、発達を見通してもらいたいと考えており、保育参加を計画したところ、全世帯から申し込みがあり、３世帯ごとで実施をした。

昨年までは保護者参加の行事終了後にアンケートを実施して、出された意見は次の行事に反映させてきている。今年度は、行事の実施について保護者に事前アンケートを実施した。アンケートの意見を集約して保護者に報告をして、今後の行事の実施方法について運営委員会でも検討をした。アンケートでは園の行事を楽しみにしているとの保護者の意見もあり、誕生会、ハロウィン、クリスマス会などの年間行事の写真にコメントを書いて玄関に掲示をした。コメントの内容や子どもの表情から、行事の意味の理解促進や少しでも雰囲気を感じてもらうことに努めた。

小さい子が多く在園しており、各保育室にはフロアマットやじゅうたんを敷いたコーナーを設けている。子どもの生活リズムに合わせて必要な時には夕寝や、保育士が抱っこをしたり、膝の上で絵本を読んでもらったりしてゆったりとした中で過ごしている。緊急時には契約時間外の利用も可能であり、１３時までの申し込みで夕食の提供もできる。夕方の保育時間帯には固定の職員の配置もあるが、他職員はシフトの対応をしているため、代表者出席の昼礼時には保育中の様子等を伝えて、担当者には口頭や申し送りノートで伝達し子どもの情報の共有をしている。

朝は７時３０分から開園をしており、０歳児は０歳児保育室で、１歳児から３歳児までは１歳児の保育室で受け入れをしている。各保育室に移動する時間は特に決めてはおらず、子どもたちの登園の状況や遊びの様子から判断してクラスごとの保育に移行している。夕方の保育についても同様に、残っている子どもの人数や遊びの内容と様子などを見ながら使う保育室を決めて、継続して遊べるよう配慮をしている。夏場は涼しくなってから夕方に散歩に行くこともあり、水分補給等も子ども一人一人の様子を見ながら柔軟に対応をしている。

献立は系列園の統一献立となっており、２週間毎のサイクルメニューで実施している。食材は発注して購入するほかに、夕方に栄養士が近隣のスーパーに行き、直に見て選んで新鮮な食材の購入に努めている。検食は主に園長が行い、味付け、硬さ、盛り付けや分量、異物・異臭などがないか確認をしている。給食会議は園長、栄養士、調理員、クラスリーダーの保育士の参加で毎月実施している。喫食状況、離乳食の進み具合、アレルギー食等について確認と話し合いをして給食に反映させ、内容に応じて本部の栄養士会議に園の意見として提出をしている。

アレルギー食の提供にあたっては食物アレルギー対応のマニュアルを整備している。園長・栄養士・看護師が、保護者と面接を行い詳しい聞きとりをして、医師の指示書を提出してもらったうえで進めている。提供の際には具体的な提供方法の話をし、献立表も別にして、園・保護者双方で確認の押印をしている。配膳にあたっては、トレイと食器をそれぞれの子ども毎に色別にして、名前と写真を付けて、座る場所も決めて誤食を起こさないように細心の注意を払っている。また、体調不良時には、ご飯をおかゆに変えるなどの配慮食の提供もできるようにしている。

年間食育計画を作成し、「食を営む力」を培うことを目的として発達段階に応じた食の体験を実施している。トウモロコシの皮むき、サツマイモ洗い、野菜スタンプ等野菜に触れたり、公園におにぎりを持って行き青空弁当を実施したり、今後は感染症の状況を考慮した上で、年度末にはおたのしみ給食の実施が可能なのかを検討している。また、食事の時間は子ども各自の生活リズムに合わせて食べるようにしている。おなかがすいた子どもから着席をして、配膳された給食は果物など自分で選んだものから口に入れ食事をしている姿があった。

日々の散歩時には、横断歩道の渡り方や交通ルールを伝えたり、公園での遊び方や遊具の使い方を知らせて、安全に遊べるようにしている。コロナ禍の今年は遊び時の衛生管理、健康チェック、食事、行事、園内の清掃などについて、会社が新型コロナウイルス感染症対策ガイドラインを作成をしており、正しい知識や感染症対策への理解を深め、感染予防に努めている。手洗いは子どもに指導をする前に職員がブラックライトを使って研修を実施し、洗い残しが無いように正しい手洗いの方法を学んでから、子どもたちの指導や援助をするようにした。

嘱託医による健康診断を０歳児は毎月、１歳児以上は年に２回実施している。健康診断時には日程を保護者に早めに知らせて、発育や発達について嘱託医に相談したいことの聞き取りをしたり、連絡帳に記入してもらっている。身体計測は看護師を主に毎月実施して成長曲線をみたり、計測の結果や健康診断の結果も連絡帳で速やかに保護者に知らせている。０歳児については身長、体重の他に胸囲や頭囲も定期的に計測して発育の経緯を見ている。また、保健だよりは毎月１回発行して、保護者にも衛生や健康に関心を持ってもらうようにしている。

乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）については、０歳児の保護者会やＳＩＤＳ予防の強化月間にはポスターを掲示して知らせている。０歳児については、保育者の目視とICTでの午睡チェックを導入しており、０・１歳児は５分ごとに２・３歳児は１０分ごとに呼吸と寝姿をチェックして記録を残している。うつぶせになった場合には、向きを変えて仰向けに寝かせるようにしている。また、感染症が発症した場合には、入り口の掲示板を利用して保護者に知らせているが、見落としてしまうこともあるため、一斉メールでも発信をして知らせ注意喚起を促している。

当園は７時３０分から２２時までを開園時間として、子どもたちそれぞれの保育時間は入園時に交わす契約書で決めている。契約時間帯での利用時間となるが、急な残業時や緊急時には申し込みをすれば契約時間外での利用が可能である。夕食は１９時以降の延長保育利用者に提供されており、食材の関係で当日の１３時までの申し込みがあれば夕食の提供が可能である。利用者調査には、急な利用時間変更にも快く対応してもらっていることや、連絡が早くアドバイスも的確であるため園に信頼を寄せていることなどが記入されている。

毎月の園だより、クラスだより、保健だより、給食だよりを園からの情報として発行している。登園自粛期間中には、お便りと親子で一緒に作れるこいのぼりの制作キット、親子で触れあい遊び(０歳児）ができるように簡単な手遊びも紹介して郵送をした。自粛解除後には「温かいお手紙をありがとうございました」と保護者からお礼を言われることがあった。また、運営委員会は各クラスより一名ずつの保護者代表に参加をしてもらって意見を聞いたり、保育参加を通して子ども理解につなげたりして、園と保護者相互で共通認識が図れるよう取り組んでいる。

毎日の送迎時の保護者との会話や連絡帳を通して保護者の意見や要望を把握している。毎月発行するクラスだよりには、保育中のエピソードや今月の『大切にしたいこと』を記載して、家庭でも一緒に取り組んでもらったりする。また、個人面談では子どもの情報や発達を共有したり、育児の相談に乗ったりして、必要に応じて関係機関の情報を伝えて連携を取ることもある。利用者調査には「いつも相談すれば一緒に考えてくれる」との記載があり、子どもや育児について職員に相談する保護者の割合も高く、園への信頼度が高いことが窺える。

園庭がないことから、天気が良い日には午前中や午後にも、近くの公園や運河沿いの遊歩道に出かけて戸外の活動を楽しんでいる。コロナ禍以前には、近隣系列園の園庭やプールがある園で一緒に遊んだり、散歩先で待ち合わせて遊び、一緒におにぎり弁当を食べたりして交流をもっていた。系列園の交流の他にも、図書館から譲り受けた絵本がたくさんあり、子どもたちに貸し出すことができている。今年は同じビル内の郵便局へ勤労感謝の気持ちを伝える計画を考えていたが実施できずにおり、次年度に向けて再考することとしている。　

毎日の散歩時には近隣の人たちと挨拶を交わしたり、散歩先で子育て中の親子にあった時には一緒に遊んだりすることもある。当園は複合ビルの中にあり、年に２回実施される地域防災訓練に参加したり、２歳児以上は体操、英語、リトミックなどを月に２回ずつ行って外部講師と触れ合う機会もあり、園の職員以外の人とも交流をもっている。さらに園長は、当園が立地している地域の特色として日本文化を伝承する施設などが少ないことから、保育活動の中で地域の歴史と成り立ちなどを伝えていく必要があるとも感じている。

入園説明会の時に配布した入園のしおりの中に「個人情報の取り扱いについて」「写真等の取り扱いについて」の項目が入っている。個人情報保護を図るための観点から適切な管理に対する説明が入っており、内容を読んで確認してもらい重要事項説明書の中で保護者の同意を得ている。子どもの羞恥心に対する配慮としては着替えの時には裸にならないように着脱を上下順番に行い、外部から見えないように窓のカーテンを使用して環境面でも配慮している。おむつ交換時には月齢とその状況に配慮してトイレの中のおむつ交換台やマットを使用している。

保育方針の中で「一人ひとりの成長・発達を理解し、子どもの個性と人格を育みます」と、３つの方針の中の１つに挙げており、園では一人一人の子どもの気持ちに寄り添う保育を全職員で心掛けている。園生活の中での基本的な生活習慣や、遊びで子どもの興味関心・主体性を大切にした大人の関わり方を園内研修やクラス会議、職員会議等で話し合い、確認をして保育を進めている。子どもの一人一人の思いを大切にし、決して押し付けにならないように配慮して、自分で選べるような保育環境であることを大事に心がけている。

園では日頃、保護者とのコミュニケーションを大切にし、家庭での虐待防止に取り組んでいる。園内でも職員が、不適切な声がけや関わりにならないように保育園マニュアルに沿った対応をしている。虐待研修に主任が参加し、「表情豊かに応答的に関わる」「受容的に受け止める」等が記載された保育施設での虐待の例を取り上げた資料を用い、マニュアルに基づき園内研修で報告や周知をしている。集団生活において配慮を必要とする子どもへの接し方については園長が研修に参加し、資料を基に全職員が共通理解をして保育に取り組んでいる。

系列園共通のマニュアルとしては、保育園マニュアル・スタッフ研修マニュアル・看護業務マニュアル・給食担当者業務マニュアル等の他に新型コロナウイルス感染症ガイドラインを整備している。マニュアルは事務室の棚に配置してあり、必要な時にいつでも手に取って確認できるよう取り出しやすくなっている。業務の一定水準を図るために、保育所保育指針の基礎に関する保育マニュアルに沿っての業務を心がけているが、研修や職員会議等でさらに研鑽し、職員が同じ意識のもとで働ける環境になるよう取り組みを進めている。

本社で作成された各種マニュアルは日々の業務に活用されている。業務遂行にあたり会議等で出されたマニュアルの見直しは、各園から決められたプロジェクトメンバーにより本社で協議を行い、本社からの変更通知により随時、差し替えを行っている。改定や変更については、その経緯がわかるような内容の通知文となっており、職員全員に周知し共有している。早番・遅番等の保育運営においての手順は定期的に意見提案など実施し、検討をしながら園内の各種マニュアルプロジェクトによる見直しを行っている。

園が提供しているサービスの基本事項や手順の見直しについて、職員会議で出された意見を尊重しサービスの向上を目指して見直しを行っている。各クラスから１名の保護者代表と園長、副園長、主任のメンバーで構成された運営委員会が年２回開催され、保護者からの意見や提案を受けてサービスに反映させている。今年はコロナ禍で通常の行事の実施が困難なため、保護者参加行事についてアンケートを実施、その結果を運営委員会で報告・確認をした。夕方、親子で一緒に散歩をし、その後降園するまでを保育参加として実施し、懇談会も工夫して行っている。