東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念や保育事業部理念、保育理念、保育目標を定め、職員や利用者に周知しています。具体的には、園の玄関に大きなパネルを設置している他、保護者がいつでも手に取って確認できる閲覧ファイルに綴じ込んで公開しています。職員に対しても閲覧ファイルを用意している他、入社時研修をはじめとした社内研修や職員会議等、日々の活動の中で繰り返し伝えています。園独自の目標として「子ども主体の保育」も掲げ、園だより等で保護者にも日々伝える努力をしています。園独自の目標についても事業計画に含めて明示することが望まれます。

職務分掌を事務室に掲示し、園長や主任をはじめとした各職員の役割と責任を明示しています。園長はその職責に基づき、掲げた園目標「子ども主体の保育」の実現に向け、職員会議で振り返ったり、職員同士の話し合いを促進したり等、目標達成に向けた活動を主導しています。また、「子ども主体の保育」の実現に向け、外部の講師からアドバイスを受け、出来ることは園の中で率先して取り組む等の活動も主導しています。人事考課や研修と言った制度も駆使して、園長は保育の質向上に向け、職員を引っ張りリーダーシップを発揮しています。

クラス会議やリーダー会議、サブミーティングから上がって来た議題について、職員会議で話し合って決定しています。今年度はコロナの影響で行事に関しての変更が多くありました。職員全員が参加する職員会議で話し合っている為、決定経緯について職員は十分理解しています。保護者には、連絡用のアプリを活用して、早め早めの情報提供を心掛けています。今年度も早い段階で「今年の行事は例年通りにできない」旨を知らせ、その後日時や内容が決まった段階で随時情報提供を行った結果、決定に対し大きな苦情等もなく、理解を得る事ができました。

保護者の意向把握については、行事後のアンケートや保護者会や個人面談、運営委員会の事前アンケートが主になります。その他、直接声をかけてくれる保護者もいるので、届いた意見を整理し、必要なものはQ＆Aで示したり、対応しています。保護者のニーズとしては、普段の子どもの園での様子をもっと知りたいといった意見が多く、それに対応するために掲示物で園内の活動を知らせる等の対応をしています。職員の意向把握は、ミニコミと呼んでる面談が主になります。その他、人事考課面談や秋の意向調査などでも職員意向の把握に努めています。

地域の福祉ニーズ等の情報収集については、大田区の私立保育園の園長会に参加して、情報を得ています。会には大田区の保育課の課長も参加しており、行政からの情報提供も貴重な情報源となっています。また、区立保育園の園長が主になって行われる地区別会議は、近隣の認可園同士の活発な情報交換の場となっており、地域の情報収集に役立っています。今年度は、コロナに関する話題が中心でしたが、それ以前は保護者対応や気になる子の対応等についても活発な意見交換がなされていました。園の経営状況については、本部主導で把握しています。

保育事業部として、平成29年度から令和3年度までの5か年計画を策定しています。ただし、この計画はあくまで会社の計画であり、現場の保育園には下りていません。その為、現状では園としての中長期の計画はなく、単年度の事業計画のみで運営されている状況です。事業部の5か年計画では、今年度は「会議やマニュアルのブラッシュアップ」が、園の事業計画では「質の向上」が謳われています。結果としてつながりがない訳ではありませんが、今後は会社の中期計画を踏まえた園の中期計画やそれを踏まえた事業計画への展開が課題と言えそうです。

社会人として守るべき規範・倫理については、就業規則に示しています。保育職員として守るべき規範・倫理については、入社前研修資料や虐待防止マニュアルに示しています。特に子どもの権利や尊厳に関しては、日本保育士会の「人権擁護セルフチェックシート」を活用し、グループでの話し合いや実践、発表等、勉強の機会を繰り返し設けて、職員への浸透を図っています。結果として、職員同士で互いの気になる言動を指摘しあう土壌ができてきました。園長や主任による巡回指導や会議等の場での注意喚起、人事考課による振り返り等も機能しています。

苦情解決制度を設け、苦情受付フローを玄関に掲示しています。また、苦情解決窓口について、重要事項説明書に記載し、保護者へ周知を図っています。第三者委員も設置し、年2回の運営委員会にも出席してもらうことで、保護者代表の方とも顔を合わせる機会を設けています。虐待防止の取り組みとしては、前述の「人権擁護セルフチェックシート」を活用した研修が主になります。日常の言葉かけや振る舞い等について、職員同士価値観の違いを認識し、共通認識をどう作っていくのかについて、園長は課題に感じています。

事業計画や決算報告については閲覧ファイルで公開しています。夏祭りやクリスマス会等の案内を園外の掲示板に掲示したり、近隣の児童館にポスターを貼らせてもらったりして、地域の方にも参加してもらいました。ボランティアや実習生を受け入れる準備もありますが、コロナ禍の影響で今年度実績はありません。地域貢献の取り組みとして、育児相談を随時受け付けていますが、利用が少ない為、今後告知の方法等、検討していく予定です。子育て力の低下という地域の共通課題に対し、小学校や児童センター等とも今後連携を図っていきたいと考えています。

事故や感染症など、考えられるリスクに対し、マニュアルを整備して、対策しています。内容については、研修や職員会議の場で、情報共有や注意喚起、対策の強化、徹底を行っています。BCPに関しては、会社としてのものはありますが、園自体のBCPは策定されていません。会社のBCPをベースに園独自のBCPを策定することで、万一の場合の行動の指針になります。災害発生時の対応については、避難訓練や引き渡し訓練、不審者対応訓練、災害伝言ダイヤル体験等で備えています。

ヒヤリハット報告書や事故報告書を活用し、未然防止や再発防止に努めています。ヒヤリハットはタブレットから簡単に入力できる為、比較的件数も多く上がり機能しています。看護師が毎月記録を集計し、分析した結果を職員に共有しています。事故報告に関しては、軽傷の場合と病院の受診が必要な場合に分けて管理しています。報告書の書式では、「事故の発生状況」や「問題点」、「今後の改善」等の項目が記載できるようになっていますが、記載内容にブレが生じない為にも、「事故原因」、「再発防止策」といった項目名に改める事も一つかと思われます。

個人情報の取扱いに関しては、入園のしおりに明記した上で、入園説明会で説明し、同意書を提出してもらっています。職員に対しても入社時に説明し承諾書を得ています。児童票等の書類は鍵付きのキャビネットに保管しており、事務室外への持ち出しも禁じています。データで保管しているものについてはサーバー内にフォルダに分けて管理し、アクセス権限を設けています。個人情報を含むデータをやり取りする際はパスワードを付けて行うルールとなっています。

必要な人材確保については、会社が一括採用しています。人手不足の昨今、選ぶより選ばれる事を念頭に、面接に来た方に映像やパワーポイントの資料で丁寧に説明し、会社の理念や方針を理解してもらえるよう取り組んでいます。人事制度ハンドブックの中で等級制度（キャリアパス）を規定しています。現在、C１からC３までの3階層となっています。また、年間研修計画も整備されていますが、キャリアパスとの連動がやや薄いように見受けられます。キャリアパスの要件をより具体的に広げながら、研修計画への展開を意識されるとなお良いと思われます。

メンター制度があり、新人や中途採用の職員には先輩職員をメンターとして入職後1年はつけて指導にあたっています。OJTチェックシートに入職前や4月、5月といった時期ごとの習得要件が細かく示されており、できるまで繰り返し指導が行われています。研修計画について、現在は職員本人が学びたい事を自己申告で記載するようになっていますが、今後は園として学ばせたいものも加味できるよう、面談で一緒に考える等の施策も有効と考えられます。コロナをきっかけに始めた健康チェックシートや、有給休暇管理表で職員の健康にも留意しています。

研修報告書を職員間で共有したり、職員会議で発表してもらったりと、学びを共有しています。今年度はコロナの自粛期間中に各自が学んだことを発表してもらう成果発表会を開催し、更なる学びの共有を行いました。日常の気づきや工夫については、休憩時間中の何気ない会話などから吸い上げています。また、会社として全園の職員が集まる新年会で、園自慢発表会を開催し、各園の好事例を共有する取り組みも行っています。来年度からは、各園から事業部に対しての提案制度を始める予定とのことですので、今後の取り組みが期待されます。

入園希望者はパンフレットや運営会社（以下本部）のホームページを通して園の情報を得ることができます。保育園独自の三つ折りパンフレットは企業理念、保育理念や目標、１日の流れや園の平面図を記載し、子どもの様子を写真で紹介しています。ホームページには「『みらいく』には現代と未来をつなぐ子どもたちの心の育成（未来＋育成）にかける思いがこめられている」と基本姿勢を示しています。系列保育園全てが導入している保育業務支援システムについてや食育の考え方、豊かな自然に触れることができる「みらいくの森」が写真で紹介されています。

園の情報は区のホームページでも得られます。園の所在地、アクセス、定員数、延長保育時間が掲載され、園から定期的に園児数や延長保育の利用状況を報告しています。区が発行する保育関連の情報誌は園の情報も掲載され、公共の施設に置かれています。各地区の園長が集まる園長会では保育関係の新情報を得て、園の活動状況を知らせる等の情報交換を行っています。区の巡回指導は保育と医療で年間1回ずつ行われます。今年度はコロナ対策の衛生管理等の助言と保育ではドキュメンテーションの掲示物が保護者にもわかりやすくて良いと評価を得ています。

見学希望者が多い月は丁寧な対応ができるよう見学日を１か月に数回設定しています。昨年度は約１００組の見学者は訪れ、今年度も１１月までに約５０組が見学にきています。見学には園長が対応し、今年はコロナ禍ということもあり園児が少ない日に少人数での見学としました。パンフレットを使い保育方針や目標、１日の流れや行事を説明し、子どもたちの掲示物や遊びの様子、保育士との関わりがよくわかるよう案内します。子どもたちが意思決定し自ら遊びを展開できるよう援助する保育を行っていることを丁寧に伝え、見学者からの質問に応じています。

入園内定後、説明会のお知らせに入園のしおり（重要事項説明書）、児童票、入園時健康診断書、「入園前までの生活状況」等の書類を同封し送付しています。入園のしおりには理念・保育目標や施設概要、料金、行事予定、給食、健康管理、持ち物等、園生活の詳細を載せています。入園説明会は入園のしおりを基にサービスの利用開始における必要事項を丁寧に説明し、個別の質問に応じ保護者の理解が深まるよう配慮しています。園では保育業務支援システムを導入し、園情報や保護者からの連絡をアプリ上で行うことで安心して園生活が送れるようしています。

サービス開始時は保護者と面談し、子どもの状態を把握しています。アレルギーがある場合は生活管理指導表に記録し、乳児は離乳食食材表を提出してもらいます。個別面接では入園前の生活やこれからの園生活の要望を聴き取り面談記録に記載しています。新入園児の受け入れにおいて共有が必要な事項は職員会議で周知し、職員全員が情報共有するようにしています。登園開始当初は個別のスケジュール表を作り慣れ保育を実施しています。子ども１人に職員が１人つき寄り添いながら保育時間を徐々に伸ばし、新たな環境の中での生活リズムに配慮しています。

卒園児の保育要録を入学前に小学校に提出し、電話や口頭で配慮すべき情報を伝えています。転園する場合は転園先の要望により情報提供を行い、卒園、退園時の不安の軽減を図り支援の継続を図っています。設立３年目ということもあり今年は１人だけの卒園ですが、今後卒園生が増えていく現状を踏まえ、積極的に地区の幼保小会議に出席することや小学校との連携を図ることを課題としています。今後、小学校見学や卒園生との交流の機会を増やし、卒園した子どもや保護者がいつでも遊びに来て学校の話や相談を受けることができる園を目指しています。

子どもの日々の様子は、保育アプリの連絡帳と登降園時に保護者から聞き取りを行っています。児童票、未食チェック表、児童健康調査票、入園までの生活状況、健康診断表等、組織が定めた統一した様式で記録しています。子どもの成長は年齢別に定めた時期及び成長が見られた時、発達記録に記載します。０歳１歳の乳児は毎月、２歳から５歳の幼児は入園時と４半期ごとに個別の指導目標を立て、毎月の職員会議等において目標達成度を確認しています。内科健診・歯科検診・毎月の身体測定の結果は、健康状態の記録として個別のファイルに綴じています。

全体的な計画では本部の保育理念・目標と園独自の目標を「元気いっぱいに遊び健康な身体作り、自ら遊びを見つけじっくり遊びこむ、自分で決めたことは最後までやり抜く」としています。全体的な計画を踏まえ、年齢ごとに年間指導計画を作成し、さらに月間指導計画に落とし込んでいます。園は木で作る表現活動を通して心を育てる木育活動と子ども主体の保育に力を入れています。この２つの特色ある保育を全体的な計画に加え、保育活動に反映させるようにしています。年間指導計画には行事と食育を別枠で入れ、子どもたちの活動に繋げています。

毎日の朝礼は園長、主任、看護師、各クラスの職員が出席し、子どもの登園状況、保育予定、クラスの取り組み等を共有します。毎月行うリーダー会議、職員会議は業務連絡や研修報告、クラスの課題、園の取り組みについて話し合われています。経験の浅い職員が遠慮なく話し合いができるよう「アンダー会議」を設け、どの職員も意見を言える場を作っています。事故報告や規則の変更等は事務室に置いてある回覧ファイルに入れ全員が見られるようにしています。保育業務支援システムにて個人指導計画や保育日誌などがタブレットで確認することができます。

子どもの全体的な発達の状況を把握して、その子に適した必要な保育をしています。自宅での生活の様子、その子の発達の状態や性格や嗜好や癖などを記入した情報を大切にしています。保護者と子どもとのやり取りの様子や園での様子をよく観察してその子に合わせた援助を心がけています。指導計画を年と月と週と日の単位ごとに策定し、計画に応じたねらいを定めて援助を行っています。興味や好奇心を刺激して自発的になれるよう声をかけて、職員は子どもと共に遊びます。子どもが自ら選んで積極的になれる玩具を身近に置き遊びたい関心を刺激しています。

絵本を通して習慣や文化の違いについて伝えたり、大きい子たちは職員が声をかけながらみんなで話をします。自分とは違う相手を尊重できるように伝えています。年齢の違う様々な子どもたちが集まって遊んでいます。子どもたちの中に入り見守りながら、ふれあい遊べるように橋渡し役を担っています。年齢や能力の違いがあっても、職員が援助する事で子どもたちは、それぞれの役割を得て活動が出来ています。配慮が必要な子どもには一緒に遊びながら職員がいつでも援助できるように関わっています。戸惑いを見せたら気持ちを予測して援助をします。

子ども同士でトラブルがあった時には、それぞれの子どもにどのような気持ちだったかのか話をしてもらい聴きます。子どものその時の思いを大切にして寄り添うことを基本にして、気持ちに配慮した対応を常に心がけています。けんかやかみつきは子どもの発達過程と捉えています。保育の環境を整える事が大切だと認識しています。保護者と連携して家庭での対応方法などについても話をしています。安心して過ごせる環境作りを心がけて、朝礼や会議で情報共有し、けがをしてしまう事故にならないように未然に防げるように常にスタッフに注意喚起しています。

登園の際には職員が視診を行います。保護者に家庭での様子や特に注意すべきことの有無などを確認します。登園日の朝9時までに子どもの様子を保育業務支援システムの連絡帳に記入してもらっています。体調の変化や園での様子は保護者と園の双方で確認できるように努めています。保護者からは家庭の様子やバイタル、鼻水や熱や咳排泄などの記入をしてもらいます。帰りには職員が園での様子を記録しています。2歳までは連絡帳で、3歳以上はホワイトボードで情報提供しています。迎えの際の会話は伝え合う機会として大切にしています。

家庭での生活時間や習慣を把握して一人ひとりの成長に配慮した保育をするように努めています。食事については食べる事に関わる給食職員に食育指導を担当してもらい、身体の事については看護師が保健指導を担当し保育プログラムに取り入れています。排泄については、その子の今の状況に合わせ保護者と連携し、無理のない目標設定をしています。手洗いやうがいなどの衛生的な生活習慣が身につくように援助しています。安全な食事の為に、食事前の手洗いの習慣をつけるように支援しています。感染症防止の為に、うがいと手洗いの大切さを伝えています。

担任が一人ひとりの状態をみて臨機応変に午睡や休憩の仕方を考えて対応しています。睡眠不足や疲れている等があれば、予定していた休憩や午睡の時間帯や長さを変更します。休憩時間や午睡については、開始時間や長さにより組合せを考えたり、眠りたくない場合には無理に寝かせません。予定していた時間より早く目覚めた場合には、絵本を見たり玩具で遊ぶ様子を見守っています。保護者から普段の生活を聞き取り、一日の生活が無理なく過ごせるリズム作りをしています。保護者と連携してその子の継続した生活を大切にします。

ゆっくり集中して遊びたい時には静かにいられる場所を、一緒に遊びたい時には動の場所をそれぞれコーナーとして設定しています。子どもの発達に応じて保育室のレイアウトや使い方を変えています。一人ひとりの発達発育に必要な活動計画と課題を考え、遊べる時間を設定しています。子どもたちが一人で集中したり、共に遊ぶ時間を大切にしています。子どもの自発的な意欲を大切にした遊びが出来るように配慮しています。一人ひとりの自主性を尊重しています。共同で作り上げる制作を楽しみ、自分のやりたいだけでない気持ちを調整する体験をしています。

外出して活動する機会を提供しています。天気の良い日には、近隣の公園に出かけて遊んでいます。季節の植物や花や虫に触れる機会を持ち、話をして子どもたちに興味を持ってもらえるように働きかけています。季節の花が咲いていれば、様々な形や色を見つけて遊ぶこともあります。秋の季節なら落ち葉を拾い、様々な色を楽しみながら集めます。木や花や虫を見て観察して様々に感じる事ができるようにしています。戸外に出て、近隣の人に会い挨拶をします。働いている人に出会い車を見たり横断歩道を渡ります。交通ルールの大切さを知る機会を得ています。

子どもが今興味を持っているものから発展できる素材を提供し、声をかけています。関心を持てるものの範囲が拡がるように関わります。先回りをしすぎずに興味を引くように働きかけています。子どもに考えてもらえる問いかけをしたり、考えている事を言い換えて伝えたりしています。一人ひとりの言葉に注目して、つぶやきを大切にしています。気持ちを伝えて伝わる楽しさを感じられるように援助します。わかってもらえる伝えて伝わった実感が持てる体験をして、安心して気持ちを伝える事が出来る、その子の自己肯定感を育むよう努めています。

年間の行事は、季節を楽しむクリスマス会や節分の日など、体を動かす集団で楽しむ運動会や遠足、親子参加行事などを企画しています。職員が企画して決めた通りに行うのではなく、子どもたちが参加して行事を作っていけるように配慮しています。自発的に子ども自身が積極的に参加するようにしています。行事の内容や由来は、子どもの年齢に合わせて紙芝居にして説明するなどの工夫をしています。行事の用意や準備に積極的に子どもたちが関わるよう、少しずつ興味を持つよう声掛けをしています。参加する楽しみと作り共に楽しむ体験を工夫しています。

年間に開催する行事計画を伝えて、保護者の参加を募ります。参加した保護者にはアンケートで意見をもらいます。前年度のアンケートや意見から参加しやすい日程を組んでいます。子どもの意欲を引き出す事にもつながり、日ごろの様子や成長や変化に楽しみを感じてもらえるように工夫をしています。今年の夏祭りは感染症防止の為に子どもだけの開催でしたが、力を合わせて笑顔がいっぱいで楽しい行事になりました。大きな子たちが準備を手伝い、当日にはお店の売り子さんを担当しました。小さい子は職員と一緒にお店を回り商品を手にして楽しみました。

年間の行事はパンフレットに記載して入園の際に説明しています。親子参加ができる行事として伝えていた夏祭りは、感染症防止の為に参加出来なくなりました。園だよりにどのように楽しんだか、子どもたちの具体的な様子を伝えています。毎日の様子は、連絡帳やホワイトボードで伝えたり、迎えの際に話をしたりしています。写真を閲覧してもらっていますが、子どもたちの様子をみる機会が減少しています。日常の様子をもっと伝えたいと考えて写真とコメントを添えた記事を職員が作成し掲示しています。保育の理念は園だよりで伝え理解を求めています。

保育時間が長くてもくつろげるように夕方の時間帯の過ごし方に工夫をしています。異年齢での保育や少人数で違った遊びが出来るように職員が関わっています。遅い時間になっても、安心して不安にならないような環境づくりをしています。コーナーを分けて作り遊ぶ場所づくりをしています。自由に遊ぶ時間に加えて、職員が積極的に密に関わる時間にしています。パズルやままごと遊びをしたり、コーナー別に好きな事をして遊びを楽しみ集中できる工夫をしています。今後はより良い環境作りの為に、管理者は職員と話し合いをしていきたいと考えています。

職員は子どもの状況を把握して必要な引継ぎを欠かさず間違えずに行っています。必要な情報は伝達表に記録して共有しています。園内の一階と二階の伝達ノートを作り、職員全員が伝達事項に目を通して署名する事に改善しています。共有すべき情報を間違いなく確認して伝え合うように努めています。職員は毎日の変化がある子どもの注意事項をタイムリーに把握し、継続して共有しなければならない事を自覚しています。迎えの際には保護者に子どもの様子を伝えています。担任や主任や園長が保護者の質問に状況をわかりやすく説明するように努めています。

栄養のバランスを配慮し季節の旬の食材を取り入れた献立を栄養士が作成しています。毎月の献立表は保育業務支援システムで配信しています。楽しく食べる喜びを体験してもらえるように工夫しています。給食は調理員が厨房で調理して提供しています。和食が中心のメニュー作りをしています。子どもたちと一緒に食べている職員が、味付けや切り方や硬さ柔らかさになどについて給食会議で意見を出して工夫や改善を求めます。食事の様子を見守り、献立に対する反応や残菜の情報を大切にしています。感染防止の為に食卓を増やし密を避けて食事をしています。

0歳から食育に関する取り組みをしています。年間計画を立てて、毎月子供たちに食育について課題を設定しています。食べる事について話をしたり、食材の野菜を収穫したり、調理に参加したり、食べることに関わる興味関心を深めていけるようにしています。食材の野菜を切って、判子を作ってはがきに押して遊びました。敬老の日に祖父母宛に野菜判子を押したはがきを投函して、保護者には園だよりで紹介しています。調理員による調理体験やおやつ作りなど、月齢に応じた食に関する活動を行っています。食育だよりや給食だよりで情報提供しています。

お腹が空いた子から順に食べるように工夫しています。まだ不十分ですが一人ひとりの子どもの生活リズムに合わせた食事提供を目指しています。園での食事回数はおやつを含めると最低で2回あります。子どもにとって一日の沢山な時間を過ごし、食事の機会が家庭よりも多い場合もあります。生きる事に直接かかわる食べる事に、大きな役割を担っています。食に関する情報は保護者から事前に詳細にもらいます。食物アレルギーや文化や習慣について聞き取り把握しています。アレルギー対応が必要な子どもは不在ですが、対応できるよう体制を整えています。

けがや交通事故防止の為に、散歩に出かける時に気を付ける事を子どもたちに伝えています。紙芝居や絵本などを使って、身の回りの危ないことを具体的に伝えるようにしています。交通安全について、道路でどのような危険があるのかを絵を見せて伝えています。何が危ないのか、どんな時に困ったことが起こるのかを説明しています。自分自身を守ることの大切さを伝えています。保育室は危険な物になりうる物を置かない、常に整理整頓を心がけてけがを防止しています。保健所からの感染症情報を掲示し手指消毒スタンドを設置して感染症防止に努めています。

看護師が子どもたちに保健指導をしています。目の話やうんちの話など身体の事や、トイレの使い方などをわかりやすく伝えています。保健だよりを発行して保護者に健診や身体測定、病気や留意点などの情報提供をしています。嘱託医は年２回の健康診断を行い、定期的に子どもの健康状態を確認して保護者に報告を行います。職員と連携を図り健康相談にも対応しています。医療が必要な状況になった場合には、連絡が取れる体制をとり指示を仰ぎ対応しています。受診が必要との指示があった場合には、まず保護者に連絡をとり対応を依頼します。

SIDSを防ぐ為に呼吸チェック表を活用しています。乳児が午睡する際に注意を払い５分おきの呼吸チェックを記録して確認を怠らないようにしています。保護者への注意喚起には、受付の掲示板を活用して最新情報を掲示しています。SIDSについてや季節的に発生する感染症情報は、少しでも早い情報を更新出来るように努めています。手洗いやうがい、消毒やマスクの装着についても注意喚起しています。園にはAEDを設置して、適切な処置ができるように職員がトレーニングを受けています。子どもたちと保護者と職員を守り地域住民も守っています。

保護者それぞれの事情を把握して、安心して子育てができるように支援しています。保護者の負担を軽減できるように配慮した対応に努めています。利用開始されてから、勤務の状況や個々の状況に変化があれば都度申し出てもらうようにしています。情報を常に更新して、一人ひとりの保護者に必要な支援が出来るように努めています。保護者の意向を確認しながら信頼関係を構築していくことを目指しています。保護者の状況に応じて保育時間の変更や延長保育等を行っています。保育業務支援システムの連絡帳を通じて情報共有しています。

保護者会や個人面談や行事などを通じて、信頼関係の構築を目指しています。毎日の送迎時や連絡帳を通じて、保護者とのコミュニケーションを図っています。日常的に気軽に話が出来る環境を作り、面談を希望されたら迅速に対応するように努めています。一人ひとりのその日の様子を的確に伝えるようにしています。職員は必要な情報を共有して伝えるべき事を大切にしています。勤務時間により通達ミスが発生しないように、伝達表やノートを作成し確実な伝達に努めています。担任や主任や園長が責任をもって保護者からの質問に答える体制を整えています。

園だよりに保育理念を明記し、保育の目標や指針、姿勢についてわかりやすく具体的な例を挙げて掲載しています。主体的な保育について説明しています。園の取り組みについてわかりやすく伝えて保護者に共通認識を持ってもらえるように努めています。季節の行事は年間で計画し実施しています。運動会や夏祭りなど保護者が参加できる行事を行っています。子どもと共に保育の活動に参加して、保育の内容を実感し養育する力をより強くしてもらえるように取り組んでいます。ウォークラリーを開催して一緒に楽しんでもらい、保育活動に参加してもらいました。

近隣の公園に散歩に行き遊んだり、途中にある消防署出張所の職員と会話をしたり、地域の人と触れ合う機会を大切にしています。図書館から本を借りたりお話会に参加しています。児童館も利用して様々な所で体験が出来ています。社会資源を活用し子どもたちの生活の幅を広げています。大人や高齢者との交流する機会の大切さを認識しています。昨年は高齢者施設を訪問したり、地域の人たちを招いていましたが、今年は感染症防止の為に実施していません。地域の人を含めた身近な社会人との関わりを、お互いの安全に配慮しながら持てるように努めています。

地域支援として子育て相談の窓口を設置して、月に一回実施しています。見学を希望する保護者にも対応しています。地域との交流が、感染症防止のために滞っています。自治会に加入し地域に開かれた園を目指しています。道路に面して掲示板を設置して行事の広報をしています。アンケートに地域との良好な関係を築いて味方につける活動をして欲しいとありました。厳しいルールが求められる場合があり、近隣との良好な関係構築に本社事業部と共に誠意ある対応をしています。保護者と共に子どもたちを育む環境づくりに継続した取組みを期待します。

保育中の怪我や病気の際に医療機関へ情報提供すること、園内・ホームページ・パンフレットへの写真掲載、メディアへの写真提出にはそれぞれ保護者から承諾書を得ています。行事の際に写した写真を販売すること、虫よけスプレーの使用にも同意書をもらうようにしています。利用者調査の「プライバシー」の項目では７割の保護者が保護されていると回答していますが、「登降園時に保護者と職員の会話の中でその家庭のプライバシーに関する話が聞こえてきた」という意見も見られました。デリケートな話になる際は相談室を利用する等の配慮が望まれます。

おむつ交換や着替えは保育室内の決まった場所で実施し、窓のカーテンを閉め、子どもたちは体にタオルをかけるなど全裸になることなく行えるよう援助しています。トイレはトレーニングを始めた子どもが安心して使えるよう扉がついていない所もありますが、幼児クラスはドアを付け個室にしています。幼児が排泄を失敗した時にはさりげなく対応し、他の子どもの目に触れないよう配慮しています。プールや水遊びの活動は周囲をシート等で囲い、外からの視線を遮ります。子ども一人ひとりの羞恥心に配慮し気持ちに寄り添う支援に取り組んでいます。

保育の中で子どもたちへの声かけや行動を見直し、子どもを尊重する保育を日々行えるよう全職員が「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を使い研修に取り組みました。「やりたくない」気持ちを大切に強制しないことで子どもが徐々に活動に参加する姿が見られたことや、事実を褒める声かけを意識することで次への意欲を持つことが気付けました。机の上に登る子どもに「ダメ」などの否定的な言葉かけをやめ「落ちると痛い」ことを伝え、登るという運動欲求を遊びの中に取り入れました。子どもの力を信じて見守り好奇心や達成感を育てています。

業務の標準化を図るため、毎年事業計画書を作成しています。事業計画書は概要、入所定員、保育計画の３項目を設けています。保育計画では①保育内容②健康・栄養管理③安全について④保護者・地域とその他の事業⑤環境問題⑥職員体制についての取り組みが示されています。保育内容は「一人ひとりの個性を大切に、子どもを中心とした保育を行う」方針において「個々の子どもに合わせた保育・安心して生活できる環境の整備・食べることを楽しみ感謝する心を育む・自ら興味を持ち意欲や創造性を育む」ことを実践していくことが大切だとしています。

本部は理念を実現するために保育サービスに関する手順書、マニュアルを作成し、各系列園に配布しています。災害、感染症、事故・怪我等の緊急時への対応方法や、排泄・おむつ、散歩、プール、沐浴等の具体的な援助手順が揃っています。近隣の環境や建物・設備の違いなど各園に固有の事情があればマニュアルを補足する仕組みとしています。補足した内容は本部に報告し、本部が必要に応じてマニュアルの改訂版に反映させることとしています。園ではマニュアルを各クラスに置いたり、マニュアル会議を設ける等、職員が常時利用できるよう工夫しています。

提供しているサービスの基本である年間指導計画書や園独自の業務手順書は職員会議等で検討し必要に応じて見直しを行っています。月間指導計画書、週案及び日案は、前月、前週の反省を基に翌月、翌週の計画を立て実行しています。職員会議等で変更が望ましいとした意見が出た場合はリーダーを中心に改定する内容を検討し協議します。決定事項は議事録にて全職員に周知するようにしています。年２回行う運営会議や保護者会、個人面談等で保護者から意見や要望を聴き取り、改善もしくは改善できない理由等を園だよりやQ&A形式で知らせています。