東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園運営の考え方については、保護者に対しては入園説眼会、保護者会、おたより等で保育目標を明示する、園の考えを口頭で伝える、月の目標を明示する等の形で伝えている。職員に対しては、入職時の研修や、年度切り替わり時の全職員を集めての会議、定期的な職員会議等の機会に伝えるようにしている。

法人本部は毎週1回会議を開き、法人全体で取り組むべき課題（新園の開設など）や各園における経営的な課題を話し合っている。各園の園長は定期的に園長会を開催し、グループ全体での現場における課題を話し合っている。これらに加えてグループ内の看護師や栄養士が集まる会議も開かれている。話し合い、決定された事項については、保護者に対してはおたより等で、職員対しては書面でそれぞれ伝達がなされている。

法人本部の職員は、定期的にあるいは随時に各園を巡回して園の課題や要望等をヒアリングし、その課題を本部に持ち帰って検討し必要に応じて支援を行なっている。また、本部職員は園長会等の現場職員の会議にも参加している。本部と現場が一体となった運営により、子どもや家庭に対する手厚い支援が実施できるよう、取り組んでいる。

継続的に子どもや家庭への支援を行なってきた実績を買われて、地元から依頼される形でグループ園を増やしてきている。来年はまた新しい場所で園を開設することが予定されており、法人本部では地元の保育ニーズの分析、地元の役所と連携する形での開設計画の策定、人材の確保と育成、什器備品の用意等に取り組まれた。

季節の行事実施後にはアンケートを実施し、感想や今後に向けての要望等の把握に努めている。また、ご意見箱による意見の聴取にも取り組んでいる。また、東京都福祉サービスの第三者評価も定期的に受審しており、その際に実施される保護者アンケートの結果についても把握されている。把握された意向については、各園の職員会議や園長会、本部会議で話し合われて対応が図られている。

採用した職員についてはグループ全体で定める研修を実施し、園が定める倫理規定を配付して説明している。また、年度の切り替わり時に実施するグループ全体の職員を対象とする研修においても、保育従事者とのしての意識付けに取り組んでいる。今後は保育指針についての配布やそれについての研修も実施し、さらに意識を高めていく方針で取り組まれている。

グループの代表者は、子どもや子育て支援を実施している事業者の会の役員となっており、保育事業に携わることを希望する者等に向けた講演活動等を行ない、後進の育成に貢献している。また、地元の区との連携を図りながら、地域の課題解決に向けて取り組んでいる。地域とのネットワークを大切に考えて、協力体制構築を図っている。

園では苦情解決について体制を構築しており、苦情解決担当者と苦情解決責任者の連絡先等を明確化し、ホームページや重要事項説明書により告知している。苦情があった場合には、定められた手順にしたがって内容を記録し、検討した上で結果を保護者に返すようにしている。

火災や地震等の発生に備えて避難訓練の計画を立て実施している。避難訓練の計画・実施については、地元の消防署と連携している。また、大規模災害に備えて備蓄に取り組んだり、災害用の電話回線を用意したり、職員が出勤できない、帰宅できない場合等に備えた検討もなされている。水害等の地域的なリスクも意識されている。

個人情報保護法をベースとして、その内容を保育園向けにアレンジした個人情報保護規程が策定されている。個人情報保護規程については、職員に対して配付し、読み合わせを行なうことで意識付けを図るとともに、保護者に対しても園の取り組み方針として伝えられている。現在園では情報の電子化が図られており、今後それに合わせて継続的に見直していくこととされている。

来年度グループ内に新園が開設されることもあり、グループ全体で職員確保に取り組んでいる。ホームページ等による求人に加えて、職業紹介も活用している。入職希望者には園の見学をしてもらい、その際に会社の保育についての考え方を説明し、共感してもらえるか確認している。仕事の性質上人柄を重視しており、保育が好きか、自分の思いを持っているか等をみながら採用を行なっている。

昇進制度は経験をベースとした年功型を基本としながらも、人事考課制度の導入も検討されている。現在はそのプレテスト段階と位置づけられており、園長を対象とした考課者研修が実施れている。自己目標の設定に始まり評価、フィードバックという流れの構築を目指しているが、保育園という現場にふさわしいものになるよう、検討が続けられている。

今年度は新型コロナ感染症により実施形態等に変化がみられているが、グループ全体として職員に対して研修への積極的な参加が促されている。外部の研修に参加した職員はレポートを作成することとされ、会議の場における発表や研修報告書の回覧等のやり方で成果の共有化が図られている。

園の情報は、グループ園全体が掲載されているホームページや、グループの共通フォーマットで作成されている保育園のしおりに掲載されている。ホームページや保育園のしおりには、保育目標、保育方針、一日の保育の流れ、年間行事、特色ある保育等、様々な情報が写真等のビジュアルな素材を用いてわかりやすく紹介されている。

電話での問い合わせには、はじめの集団生活の場になることが多いので，利用希望者には一人ひとりの質問に丁寧な対応を心がけている。見学は、各回一組づつ行なう。園の方針、保育の一日の流れ、行事の様子など説明後は、質疑応答のの時間を設ける。また、子ども達の活動の様子を見て、安心して預けられるようにしている。

入園決定後、保護者に対して個別に入園説明の機会を設けている。入園説明では、重要事項説明書や入園案内の中の園の基本的な決まりや内容について保護者と一緒に確認し、納得してもらった上で、同意を得ている。その際、保護者の意見や意向、個別の事情や状況を確認することにより、支援の継続性に配慮している。

入園の際には、統一した様式（児童票、生状況書、家庭状況書、食物アレルギーアンケート等々）に記入してもらい､それをすべて個人別に保管し､入園後の生活に必要な情報を把握している。保護者の意見や意向、個別事情や状況をよく確認しながら、記録することにより支援の継続性に配慮している。

利用開始直後の子どもの不安やストレス軽減に配慮し､保護者と話し合いながら､保護者に協力してもらえる範囲で保育時間を延ばすという形で､個々に寄りそった保育を実践し､また、慣れるまで同じ職員が一貫して対応し､子どもの情緒の安定を図ることを大切に保育している。

子どもの心身状況や生活状況等は、園で定めた各種様式（児童票、連絡票、健康診断記録、保育日誌）等を活用し把握に努めている。子どもの成長の過程については、発達経過記録に記録することで課題を明確化し、園での支援に活用している。情報の把握に役立つ個人面談は希望者に対して実施されている。

園の保育目標・保育理念を踏まえた全体的な計画を基に、年間計画、月案、週案を作成している。大きな方針については重要事項説明書に記載してあり、月の保育目標については園だよりで保護者に伝えている。０～２歳児や発達等に課題のある子どもに作成されている個別指導計画においては、子ども一人ひとりの目標や留意点を明確化してその子に合わせた支援に繋げている。

子どもの日々の成長や園での活動の様子、家庭での生活の状況は、毎日の連絡帳を使い、家庭と園でお互いに子どもの様子を把握している。また、送迎時の対話の中でも、情報を得て把握している。情報は、リーダー会議で話し合われ、それをクラスに持ち帰って話し合うこと等で共有している。

従前より子ども達が自らやってみたいと思った時に主体的に取り組めるようにコーナーを設定する等環境に配慮した園運営に取り組まれてきた園である。今年度は新型コロナ感染症による休園があったが継続的に見直しに取り組まれており、子どもの動線を意識した配置を目指している。具体的には、絵本コーナーや手作り玩具コーナー等その実践例がみられている。

発達の過程で生じる子どものトラブル「けんか、かみつき」等に対しては、担当職員が双方の個々の状態をよく見極め、言葉がけをしている。怒るのでのはなく、何でそうなったのか、理由があることを前提にお互いの気持ちに寄り添い、気持ちを尊重した対応をしている。また、かみつきなどの原因の把握努め、保護者にはその子の気持ちについて話している。

小学校との連携は、新型コロナ感染症により書類等を活用したものが中心とならざるを得なかった。小学校を体験することは感染防止により今年度制限のある中での利用にとどまっている。

登園時には、職員が子どもの家庭での様子を口頭で保護者に確認している。その情報は確認ノートに記入され、全職員が共有できるようになっている。また、連絡帳の内容も確認し、散歩や食事などに健康状態の配慮も行なっている。降園時には、日中の活動のエピソードや重要な出来事は保護者に直接伝えるようにしている。

入園時の面接で、個々の子どもの家庭での状況や育児の方法などを確認し、０歳から２歳までの子どもには個人別の、３歳以上の子どもについてはクラス単位で保育カリキュラムを作成している。子どもの年齢発達や個々の状況に応じた援助を家庭と連携を取りながら、基本的生活習慣が身につくように配慮している。

一人ひとりの子どもの生活リズムや体調を考慮し、適切な休息が取れるようにしている。特に0歳児には、個々の発達や生活リズムに合わせ、眠りのタイミングで休息するなど柔軟な対応を行なっている。1歳児以上は、午前中は公園など外気に触れ、身体を思い切り動かし遊ぶことに心がけ、美味しい給食を食べ、スムーズに午睡に入れるように配慮している。５歳の子どもは小学校への移行を考え4月から昼寝は行なっていない。

子どもの自主性や自発性を尊重するために、子ども達が好きな遊びが十分できる時間と空間に配慮している。自由遊びの時間は、好きな遊びを自分で選び十分楽しめるようにコーナー（絵本・ままごと・ブロック等）を設置し、子どもが主体的に遊べるように心がけるともに、保育者の遊びが広がるきっかけを環境との関わりの両面から行なうように心がけている。

子ども同士が考えながら話せるようになるため、職員は子どもの活動を見守っている。絵本を使った活動を重視して言葉の発達を促すとともに、子どもの言葉を否定せずに受け止めていくことで、自然に子どもが言葉を使ったコミュニケーション能力を向上させていけるよう、支援している。

子どもがのびのびと身体を動かせるよう、戸外活動や外気浴を積極的に取り入れている。自然物と関わり、四季折々の草花に触れたり、どんぐりや葉っぱを拾ってきて製作活動につなげたりして楽しんでいる。また、保育園には園バスがあり、それを利用した園外保育を実施しており、こどもが農園に行き大根やサツマイモ、ジャガイモ、掘り体験をした。

行事に合わせて関連する絵本を読んで導入につなげたり、過去の取り組みから参考になるものを活用したりして、子どもにとって興味のある行事になるようにしている。話し合ったり、子ども達のアイデアも含めて内容を考え、子どもが製作を楽しめるように準備することによって、子どもが行事についてイメージしやすくなり、自ら進んで取り組めるように工夫している。

行事の際には、保育室内をその行事の雰囲気が出るように、飾り付けをしたり、朝の会や帰りの会で行事が楽しみになるような話をしたり、歌を歌ったりするなどして、子どもが当日を心待ちにする姿や、日常と違った雰囲気にわくわくし、飾り付けを楽しむ姿がみられるように取り組んでいる。

行事は、園だより、各種お便り、お迎え時にお知らせしている。内容を詳しく説明しているので、理解や協力が得られている。今年度は新型コロナウィルス感染防止のため、保護者参加は中止になったため、子どもたちのみで楽しむスタイルとなった。保護者には事前に同意を得た上で行事を撮影してその動画配信を行なった。。

保育時間の長い子どもがくつろげる雰囲気を心がけ、安心して過ごせるよう配慮している。子ども達は、好きな玩具で遊び、自由に過ごすことができる。自分のクラスの部屋にとらわれることなく好きな部屋に行くことがみとめられており、子どもが好きなコーナーで年齢枠にとらわれずに、子ども同士が関わり合って過ごすことができる環境づくりに取り組んでいる。

異年齢児との遊びや一人遊びなど昼間とは違う楽しさを体験している。少人数となるため、子どもが多い時間帯では取り合いになる等により使いづらいおもちゃを使って遊ぶことができる。夕方のパートタイム職員を確保できているため、子どもを少人数の集団に分けることができているため、少人数であることを活かして、子どもがより自主的・主体的に遊ぶことができるよう、環境設定に配慮している。

子どもの年齢に応じた食事の時間帯が設定され、コロナ対策（パーテーション設置等）も行ないながら、清潔な室内環境のもとで、食事はクラス別に保育室でとっている。職員が「おいしいね」との声かけもしながら、落ち着いた雰囲気の中で食事に迎えるように保育の流れを心がけている。

食物アレルギーのある子どもは、医師の指示書に基づいて除去食の提供を行なっている。また保護者には、食材チェックの確認をお願いし、園と共有しながら提供している。提供児には、専用トレイに名前をつけて、誤飲、誤食のないよう、職員同士声をかけあって、アレルギー食の確認を行なっている。

子どもの健全な発達を促すため、食育計画を策定し、日々の献立につなげている。食事の量と質、食品の調理方法、季節感に配慮した献立となっている。食への関心が深まるように、いろいろな体験を行なっており、園バスで農園に行き大根掘りやジャガイモ掘りを体験した。給食室の入口はガラス張りとなっており、食材についての張り紙が貼られている。

日々の保育の中で、手洗い、うがい、歯磨き指導が行なわれ、健康に関心を持つようにしている。また、ケガ等から身を守るために安全対策に取り組んでいる。当園には看護師がおり、看護師が子どもの健康やケガ等に留意しながら子どもの成長を見守っている。グループの看護師は看護師会を構成して保健だよりを作成する等で、グループ全体の子どもの健康の維持・向上に貢献している。

子ども一人ひとりに対して、保健的ケアとして、嘱託医による健康診断が行なわれている。身体測定は、毎月行ない、子どもの成長の経緯を児童票などに記録している。さらに、急な発熱ケガなど、いつでも嘱託医と連携がなされ、子どもの状況を伝えられる仕組みになっている。これらのことは、園生活において安心できる支えとなっている。

乳児突然死症候群の予防をするために、園では午睡時に部屋の湿度チェックをはじめ、０歳児は5分おき、1・2歳児は10分おきに子どものブレスチェックを行なっている。その際、顔の向きや発汗等確認し、予防に努めている。また、0歳児においては呼吸のチェック機器を導入し、人の目と機械の両方で安全に見守るようにしている。

保護者の就労時間、家庭状況を把握し、柔軟な対応をしている。また、急な時間延長なども当日の連絡により対応しており、保護者が安心して働けるようにすることで、保護者と子どもにとって最善の利益になるように支援している。延長が多い場合には契約時間の変更等を勧めるなど、保護者の仕事の状況を察知して園から積極的な働きかけを行なっている。

登降園時に家庭での子どもの様子を聴き、保育園での子どもの様子を具体的に知らせている。さらに、希望者に対しては保護者との個人面談を行ない、保育園からは、園の状況や子どもの様子などを伝えている。今年度は特に５歳児については小学校との連携が十分に取れなかった面もあるため、丁寧に行なった。その際、保護者との意見交換を行ない、ともに協力し合えるような信頼関係を築けるように努めている。

保護者の一人ひとりに応じた支援を行なうには、日々の挨拶や会話が大切であると考えている。そのため、登降園時での対応には十分時間を取るようにしている。また、連絡帳でのやり取りのなかでも、保護者の悩みや疑問に丁寧に答えるように心がけている。積極的に耳を傾け、相談に乗ることで、保護者との共通認識を得るようにしている。

新型コロナ感染症が流行の中でも、感染症予防に留意しながら近隣の公園に行き、他の保育園の子どもと園児同士、挨拶したり一緒に遊んだり、ふれあっていた。また、近隣の住民との挨拶等の交流もみられている。行事については、通常であれば地域の方を招いての実施がみられていたが、今年度は見送らざるを得なかった。園内では地域の方にもらったカブトムシやザリガニが飼育され、子どもが世話をすることで子どもの生活を豊かにしている。

地域の小学校の利用については、制限のある中で可能な範囲で行なっている。例年子どもたちは近隣の図書館に出向いて本を借りて読む活動をしており、本に親しむ機会となるとともに社会資源の活用についても学んでいた。今年度はそれが難しいため、図書館に職員が出向き、本を借りてきて園で子どもに提供する形で継続されている。

入職時の職員を対象としたグループ共通の研修や年度替わりに実施されるグループ全体での職員会議で職員の支援が不適切なものとならないよう、意識付けを行なっている。また、足立区の研修に参加する機会を通しても意識付けが図られている。虐待と思われる事態が発生した場合には、児童相談所や子ども家庭支援センターと連携して支援する仕組みが構築されている。

発達について課題がある子どもについて、外部支援機関と連携して支援するような場合には、保護者の同意を得てから行なうようにしている。また、園内では着替えの際に部屋を変えて行なったり、子どものオムツ替え等については場所を選んで行ない、目隠しをしようするなどして、子どもの羞恥心に配慮するようにしている。

グループ園共通のマニュアルが作成され、業務内容の標準化を図っている。安全管理や感染症予防、事故防止、苦情対応、見学者対応、職員としてしてはいけない言動等について項目が設けられ、業務内容の標準化を図っている。また、保護者に対して保育内容を説明する重要事項説明書も職員への意識付けとして活用されている。これらの取り組みに加えて、グループ全体での保育理念の統一化への取り組みもみられている。

マニュアル類については、グループ園の園長が集まる園長会で話し合いがなされ、必要に応じて見直されている。また、個別の園内での職員会議等でもその園の構造等に合わせたやり方については、話し合いがなされている。これらの取り組みに加えて、グループ全体での保育理念の統一化への取り組みもみられている。