東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園目標は、園のパンフレット、ホームページに示されている。保護者に対しては、電話での問い合わせへの対応や見学時や入園説明会における説明、入園後の日々お便り帳や会話等のコミュニケーション、個人面談の機会等で伝えるようにしている。職員に対しては、職員会議や日々のミーティング等の機会で伝えるようにしている。

代表は園全体の計画的な運営やその管理を役割としている。現場とのコミュニケーションを重視しており1日に1回は現場に入るようにして、職員の様子をみながら声掛けをする等風通しの良い職場風土醸成に努めている。園長は現場を預かる責任者として、園の子どもや家庭への支援について見守るとともに、母親としての経験を活かして母親の立場にたったアドバイスとなるよう職員を指導している。

園運営に関する事柄は、毎日昼の職員ミーティングや月例の職員会議で話し合われ、決定されている。決定事項については、保護者に対しては送迎時の会話やお便りノート等を使って伝達し、重要事項については保護者伝達表を使って漏れがないようにしている。打ち合わせに参加できなかった職員に対しては、記録を残して回覧することにより伝えるようにしている。

園では日々の保護者とのコミュニケーションを大切にしており、会話をしやすい園構造も活かしながら可能な限り丁寧にやり取りをしている。この園の姿勢は保護者アンケートでも評価されている。また入園時に加えて年1回開催される個人面談の機会におけるやり取りや、年1回の保護者アンケートの機会も活用して保護者意向の把握に取り組んでいる。

中長期計画を策定し、３年をスパンとする運営に取り組んでいる。これをもとに各年度における事業計画を策定し人事・財務・事業内容の項目について目標を定め、事業報告でその振り返りをして翌年度の運営につなげている。年度計画については、年度途中に法人の会議で見直しを行ない、軌道修正を図っている。

経営課題については、法人の年１度の役員会で話し合いをして方針を決定している。また、収支状況については税理士に概ね月に１回確認してもらい、アドバイスを受けている。今後園はさらに広く議論する機会を設けたり、さらなる見直しの仕組みを構築することが望ましいと考察している。

園では保育指針を職員の手が届くところに置き、職員が日常的に確認できるようにしている。保育指針については、改定時に職員全体で確認をしてその内容の周知徹底を図ったことに加え、その後も個別テーマに応じて職員会議等で話し合いを行ない、再確認を行なっている。ワンフロアで見通しが良い園構造も活かして、保育従事者としての意識付けを不断に行なっている。

区が開催する認可園、認証園合同で行なわれる園長会に参加して、地域や事業環境についての情報を収集している。また、地域の要保護児童会議には代表が参加している。さらに、認証保育所が参加する協会にも加入して、認証保育所として必要な情報収集も行なっている。加えて、町内会にも入会して地域の情報を得るようにしている。

園の情報については、区役所について定期的に利用状況等を伝えていることに加えて、区のホームページに情報を載せている。園独自のホームページも作成されており園についての情報発信がなされている。また、東京都福祉サービス第三者評価を定期的に受審し結果が評価を推進する団体のホームページに掲載されることによる情報発信もなされている。

園では避難訓練の計画を立てて毎月実施し、毎回時間帯や場所等の想定を変えて、様々な状況に対応できるようにしている。避難訓練の計画および実施については、消防署と連携を図っている。これに加えて、園では災害発生時の際にも園が継続的に支援を提供するための事業継続計画についても策定に取り組んでおり、基本的な考え方や災害種別の対応等についての全体的なものが作られている。今後はこの事業継続計画について、さらに明確化・具体化を図っていくことが課題とされている。

園内で怪我等のリスクが発生または発生するおそれが生じた場合については、事故記録やヒヤリハット記録にその状況を記録し、職員での話し合いを行なってなぜ発生したのか、今後防止するためにはどのような対策が求められるのかについて検討されている。職員間で共通認識を持つことで発生の未然防止に取り組んでいる。

園で扱う子どもや家庭についての個人情報については、個人情報保護規程を作成して園の基本的な対処方針を明確化している。職員からは個人情報を守ることについての誓約書を取り意識付けを図り、ボランティアや実習生については扱い方を個人情報保護規程に基づいて周知を図っている。園内では基本的な個人情報書類については園とは離れた場所で鍵付きキャビネットに入れて管理し、必要な場合は園長・主任の許可を得て閲覧するようになっている。

職員毎に能力を評価するスキルシートが作成され、獲得すべきスキルが明確化されている。このスキルシートに基づいて研修計画が策定され、処遇改善に関するもの、職員が希望するもの、園から見た課題を克服するために必要なもの等様々な研修に対して職員に参加を促している。コロナ禍においては、オンラインのものにも参加するようにして、職員のスキルアップを図っている。

採用に関しては、代表と園長が面接を行ない、採否を決定している。あえて普段着で来てもらい、その服装を見たり、あいさつの仕方を見たりして人となりを把握するようにし、また経験を聞いたり、園の保育を見学してもらって声掛けや視点等を見ることにより園の考え方に合った保育ができるかどうかを判断している。配置については、持ち上がりの必要性や、職員面談等により把握した職員の希望、未経験のことを体験してもらいたいといった様々な観点を考慮して決定している。

代表は毎日1回職員と話す機会を設け、職員の状況を把握しつつ要望の拾い上げも行なっている。年に1回は職員面談の機会を設け、職員の仕事に対する意欲を把握するとともに、職員の成長を認める機会ともしている。また、今年度はコロナ禍のため、実施ができていない部分もあるが、年2回の食事会や数年に一度の職員旅行の機会も設けられている。

園の情報は、ホームページやリーフレット（Ａ4サイズ3つ折り）等で、経営・運営方針、保育目標、保育方針、一日の保育の流れ、主な年間行事など必要な情報をコンパクトに提供している。また、ホームページ、ブログを活用して、行事や日々の園や保育の様子を写真付きで紹介している。さらに、「入園のしおり」において、実際に園を利用する上での必要な情報を項目ごとに明示し、保護者に見やすくわかりやすいように工夫している。

問い合わせには、電話やホームページからのメール対応など個別の状況に配慮して対応している。電話の問い合わせも多く、利用希望者の質問には丁寧な対応を心がけている。見学は各回一組づつ対応し、園の設備、子ども達の活動の様子を実際に見てもらい、園の方針や一日の流れ、行事の様子などを説明し、質疑応答の時間を設けている。個別対応であるため、質問がしやすく、様々な相談に対応できるようになっている。

区のホームページの認証保育所一覧においても園の情報を発信している。入園に関する問い合わせや相談には丁寧に対応しているが、設備や人員、専門知識などを考慮した上で、利用が難しいと判断した場合には、理由を説明したうえで、区や専門機関の紹介など、支援の必要に応じた対応に努めている。

入園の際には、入園説明会において、「入園のしおり」、「重要事項説明書」を保護者に配付して、保育の理念、保育目標、園の概要、保育内容、保育料などを丁寧に説明し、質疑応答を受けている。子どもに関するアンケートや乳幼児状況表などの必要な書面を提出してもらっている。さらに、個人情報や利用契約書についても説明を行ない、確認のうえ、保護者の同意を得て、サインをもらっている。

入園の際には、一定の様式を保護者に渡し、入園までの生活状況表、お子様に関するアンケート等を提出してもらい、個人に関するものはすべて個人別に保管し、入園後の生活に必要な情報を把握している。また、保護者の意向や子どもの保育に必要な個別事情や要望等をよく認識しながら記録することにより、支援の継続性に配慮している。

利用開始直後の対応として、子どもの不安やストレスの軽減に配慮し、保護者と話し合いながら個別の保育時間を設定している。生活環境が変わったことによるストレス等を予防するため、短時間より徐々に保育時間を延ばすという形で、個別の状態に寄り添った保育を実践し、子どもの情緒の安定を図ることを大切に保育に努めている。

子どもの心身の状況や生活状況等は、園で定めた様式、入園申込書、ご家族状況表、乳幼児状況表、お子様に関するアンケートを活用し、把握している。個人面談などで得られた保護者や子どもニーズ、課題についても、個人面談記録に記載することにより、園での支援に活用している。

指導計画は全体的な計画に基づき、年間保育計画、月案、週案を作成している。特に個別指導計画においては、子ども一人ひとりの目標や留意点をはじめ基本的生活習慣が身に付くように計画されている。さらに、個人面談、日々のやり取り、連絡帳などで保護者の意向を汲み取り、発達経過記録を付けて子どもの状況を把握し、個別月案が作成されている。

子どもの日々の成長や様子および生活の状況については、毎日の連絡帳（保護者への連絡表）や登園・降園時の対話の中で情報を得て、把握している。情報は、全クラスにに伝達したり、職員会議等を通じて職員間で共有化している。また、ワンフロアという環境なので情報共有がしやすい。

一人ひとりの子どもの年齢や発達に合った遊びの環境設定を心がけている。また、身体を動かしたり自由に遊びができるスペースと机を配置した政策・パズル等で遊べるスペースを用意することにより、興味を持っている遊びを子ども自身が選択し、取り組みやすいように工夫している。クラスに関わらず、子どもたちの発達に合わせて、異年齢の子どもと活動を共にすることもある。

年間を通して朝夕の時間帯には、合同保育（異年齢保育）を実施している。特に朝夕の時間帯は顔ぶれも同じことが多く、兄弟姉妹のような環境が築かれている。全園児の挨拶をはじめ、季節の唄を一緒に歌ったり、子どもたちの人間関係を広げ、豊かな保育を行なっている。さらに、子ども同士が年齢や文化、習慣の違いが育つよう、言葉かけを多くするよう努めている。

発達の過程で生じる子どものトラブル（けんか、噛み付き等）に対しては、担当職員が双方の個々の状態をよく見極め、また、言葉がけをするなどして、起こるのではなく、なんでそうなったのか、お互いの気持ちに寄り添い、尊重した対応に努めている。

登園時には、職員が子どもの家庭での様子を口頭で保護者に確認している。その情報は連絡表に記入され、全職員が共有できるようになっている。また、連絡帳の内容を確認し、散歩や食事などに、健康状態への配慮を行なっている。子どもの園での状況等を連絡帳に記入し、降園時に保護者に渡し、日中活動の中でエピソードや重要なできごとなどは、口頭で伝えるように配慮している。

入園時の面接で、個々の子どもの家庭での状況や育児の方法などを把握し、個人別の保育カリキュラムを作成している。子どもの年齢発達や個々の状況に応じた援助を、家庭と連携を取りながら、基本的生活習慣が見につくように保育を進めている。

一人ひとりの子どもの発達に応じた支援を行なっている生活リズムや体調を考慮し、適切な休息が取れるようにしている。特に、０歳児は個々の発達や生活リズムに合わせて、眠いタイミングで休息するなど、柔軟な対応に努めている。１歳児以上は、午前中は公園など外気に触れ、身体を思い切り動かし遊ぶことを心がけ、おいしい給食を食べた後に、スムーズに午睡に入れるよう配慮している。

ワンフロアの保育室を棚を使って分け、高月齢児と低月齢児が保育士の援助により、互いに育ち合う保育を進めている。子どもの自主性や自発性を尊重するために静と動の遊びが両方できるよう配慮している。自由遊びの時間は好きな遊びを自分で選び十分に楽しむことができるようコーナーを設置し、手の届くところに玩具を配置し、子どもが自由に主体的に遊びこめる時間と保育者の遊びが広がるきっかけを環境と関わりの両面から行なうよう努めている。

体操や制作等では、子どもの表現したい形を優先している。また、年度やお絵描きなどで絵具を遣う際には、筆だけではなく手や指を使って自由に表現して楽しめるようにしている。

子どもがのびのびと身体を動かせるよう、戸外活動や外気浴を積極的に取り入れている。近隣の公園や神社に散歩に行き、固定遊具で遊んだり、また、神社に四季折々に花が植えられており、季節感を大切にした自然散策活動を行なっている。子ども同士のやり取りの中で、どういう風に関わったらいいか、友だちの気持ちに気が付いたり、順番を待ったり、順番に使ったりすることで、自分の気持ちを調整する力を育てられるような声かけに努めている。

季節行事に合わせて関連する絵本を読んだり、話をして子ども達と一緒に壁面の飾り付けや制作をすることによってイメージしやすくなり、自ら進んで取り組めるよう工夫している。また、行事の当日には、由来などペープサートやパンエルシアターなどで楽しく知れるようにしている。

七夕、ハロウィン、クリスマス会、節分、ひな祭り等の四季折々の行事を実施している。行事予定については、入園時に保護者に説明している。行事の際には、保育室内をその行事の雰囲気が出るように飾り付けをしたり、朝の会や帰りの会で行事が楽しみになるように話したり、当日を心待ちにする姿や日常と違った雰囲気にわくわくし、飾り付けを指さし喜ぶ姿等もみられている。

行事は園だよりや各種おたより、連絡帳の記載やお迎え時の会話等でお知らせしている。内容を詳しく説明することにより理解や協力を得られるようにしている。準備物など協力してもらうものがある場合、別にお便りを配付するなど、理解と協力をお願いしている。

保育時間の長い子どもがくつろげるように、アットホームな雰囲気を心がけ、安心して過ごせるよう、配慮している。普段の玩具とは違う少人数ならではの玩具や遊びを取り入れている。また、好きな玩具で年齢枠にとらわれずに、子ども同士が関わりあって過ごすことができる環境作りに取り組んでいる。

園で長時間過ごす子どもは、年齢の異なる子ども同士で遊ぶ機会や一人遊びなど日中とは異なる楽しさを体験している。保育者から絵本や紙芝居を読んでもらったり、職員の周りに大きい子や小さい子が集まり役割を分担して、一緒にままごと遊びをする時もある。また、一人で過ごしたい子は、ブロック・パズル・卓上ピアノ・そろばん等々、自由に遊ぶことができ、楽しく過ごすことができるよう配慮している。

日々の子どもの様子については、職員間の口頭での連絡や連絡事項簿を活用した引継ぎが行われている。お迎えの保護者には、職員がその日の子どもの様子や園での出来事、連絡事項を伝えるようにしている。

子どもの年齢に応じた時間帯が設定され、清潔な室内環境のもとで食事が提供されている。食べている食材が何かを伝えたり、「おいしいね」などと、ゆったりとなごやかな雰囲気づくりをしている。

自分から積極的に食事を摂りたくなるように、一日の食材、栄養価等を変えずに、子どもが食べやすいメニューを工夫し、味付けや彩りには特に気を配っている。給食会議を行ない、担任・栄養士を交え、一人ひとりの食事の進み方や、苦手なものをどう工夫して少しでも食べられるようにするかを話し合っている。また、彩りには特に気を配り、食欲をそそるようにしている。

子どもの健全な身体の発達を促すため食育計画を策定し、食への関心を深めることができるよう取り組んでいる。食事の量と質、食品の調理方法、季節感に配慮した献立に努めている。今年度は新型コロナウイルス影響で制限されているが、食材の栽培、実際の野菜の成長の様子を観察し、収穫できるような取り組みや調理活動にも取り組んでいる。

子どもが安全な環境で遊べるように、職員が園舎内外を日々点検し、安全確認している。保育中は常に園児の人数確認や行動を把握し、また、保育室内は走らない約束をする等、日々の保育の中で危険なことなどをその都度、わかりやすい言葉で伝え、手洗いなどは職員が一緒に行なうなど生活の中で伝えている。さらに、危険な個所や部屋の中を走らないなど、子ども自身が注意して事故やけがを避けることができるように、保育を通じて安全指導をしている。

子ども一人ひとりに対して、健康的ケアとして嘱託医の健康診断を実施している。身体測定は毎月行ない、子どもの成長の推移を児童票などに記録している。さらに、急な発熱や怪我など、いつでも嘱託医と連携がなされ、子どもの状況を伝えられるしくみになっている。これらのことは、園生活に王手安心できる保健的な支えとなっている。

乳児突然死症候群（ＳＩＤＳ）予防のため、睡眠時には室内温度の確認などの環境に配慮し、さらに午睡状況チェック表を活用し、0歳児は5分間隔、1・2歳児は10分間隔のブレスチェックを実施し、顔色はどうか、呼吸状態は正常か、うつ伏せになっていないか、眠りの深い浅いはどうか等を確認し、記録を残している。また、今年度より午睡時の呼吸をチェックする機器を導入し、人の目と機械によるチェックが行われている。感染症の多くなる時期には、お便りなどを通して家庭に予防を呼びかけ、注意を喚起している。

個人面談を行ない、保育園から園の状況や子どもの様子などを保護者に伝えている。また、登・降園時にはその日の子どもの様子や気付いたことを具体的に伝え、保護者との意見交換や協力し合えるような関係づくりに努めている。さらに、園だより等を定期的発行し、保育園の状況を保護者にお知らせしている。保護者同士が意見交換をしたり、協力し合えるような関係作りにも配慮している。

今年度は、コロナ禍において限られてはいるが、一人ひとりの保護者が求めている支援を実施するには、日々のあいさつや会話が大切と考え、登園時、降園時での玄関対応には十分時間を取るようにしている。また、保護者の悩み疑問に応えるように努め、積極的に耳を傾け相談に乗り、保護者と共有認識を得るように努めている。

今年度は、コロナ禍において実施できなかったが、園では保育参加の制度を設けて保護者に保育士の仕事を体験してもらい、子どもたちの園での様子や他の子ども達の様子、保育者の関わりをみてもらい、保護者に園の仕事の理解を求めている。これもまた保護者との共通認識を図るための取り組みであり、状況に合わせて復活していくことに期待したい。

地域の方々に愛される保育園を目指している。保育園の前に神社があることで、参拝の方や近隣の店の方に気軽に声をかけてもらえる環境にあり、子ども達の育ちへの良い関わりとなっている。また、公園では、近隣の保育園や住んでいる方も利用するので、一緒に遊んだり、挨拶をしたり、交流する機会も多い。

バスを借りて広い公園に出かけ弁当を食べ、のびのびと遊ぶことができる機会を設けている。また、近隣で実施される「ふれあい動物園」に参加して、動物に触れ合ったり、子ども同士で仲良く遊び楽しむなど多様な体験や交流の機会も設定されている。

テレビ取材がある場合等については、都度保護者の了承を得ている。子どものおむつ替えに際しては奥まった場所を使用したり、扉付きのトイレを用意したりして子どもの羞恥心に配慮した環境を用意している。子どもの活動や食事の好み等については、無理強いすることなく子どもの様子に合わせるようにしている。

園内はワンフロアで構成されており、職員同士がお互いの子どもへの関わりを見ることができる。そのことから、不適切と思われる言葉がけ等がみられた場合には、職員同士で注意しあったり園長や主任保育士による指導が容易に行なえる環境となっている。また、気になることがある場合には、職員ミーティングによる話し合いもなされている。

要保護児童対策の研修への参加や虐待防止マニュアルの作成により、虐待事例や育児困難家庭への支援力向上を図っている。現在のところ問題となる家庭はみられていないが、もしみられた場合には、園内では担当職員から園長への報告がなされ、さらに区の子ども支援課や児童相談所に繋いで解決にいたるルートは確保されている。

園では、見学に関するもの、入退園に関するもの、個人面談に関するもの、子どもの発達と保育のポイントに関するもの等の日常的なものに加えて、災害対応や感染症等の緊急対応に関するもの、苦情解決に関するもの等幅広くマニュアルが作成されている。マニュアルについては、年に一度職員から意見を聞き、見直しが図られている。

園では、職員同士のミーティングにおける話し合いにより、保育内容や事故防止等についての改善に取り組まれている。これに加えて、園長や主任保育士のようなリーダー格の職員が、フリーの立場で各クラスを見て気になる点等をアドバイスすることで、あるべき保育から外れた形での支援がなされないよう取り組まれている。