東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

保育理念である「子どもの生きる力を育む」の基に、子どもの主体性を成長させる保育を目指しています。保育理念が周知されるように、入園時に、保護者には園パンフレットや重要事項説明書を渡して園長または主任が直接説明して理解を促すと共に、園内にも掲示し理解が進むように努めています。職員間では各職種別会議の中で、保育理念の実現に向けてどうするのかを常に念頭に置いて、意見交換や考える機会を作っています。

各職種別会議は、少人数制で話し合う機会を設けて、情報交換を密におこなう仕組みが構築されています。職員間で子どもそれぞれの保育状況の把握を同一化するために、様々な情報ツール（保育日誌・パソコンによる管理システム・連絡帳）を使い、リアルタイムに記録することで、情報共有に努めています。毎月の施設長会議での決定事項、区からの周知事項については、園長より職員全員に報告し、保護者に必要な情報は、クラスの掲示板や園だよりの配布により周知しています。

園の重要事項の決定や保護者に知っておいて欲しい連絡事項は、保護者宛てのお便りや園だより、各クラスの保育室への掲示によりお知らせしています。また、送り迎えの際の職員とのコミュニケーションも大切な伝達の機会になっています、即時性が高い案件や広範に発信する必要がある情報はHPを活用することもあります

CSアンケートを実施しその結果を分析して、改善に努めています。園内に「意見箱」を設け、保護者からの声（質問・要望・意見など）を受け付けていますが、質問、要望等は直接、職員に声を掛けられることが多く、保護者との信頼関係が利用者意向の把握に繋がっています。内容により、職員会議を始めとした各職種別の会議で共有、検討をしてサービス向上へと繋げています。保護者からの意向及び話し合いの記録は、本部へも報告書として提出されます。

地域の子育てや保育・教育に関する状況やニーズは、自治体での会議や情報により収集しています。また、法人本部からの情報や見学者等の声も貴重な地域ニーズに関する情報源となっています。保育業界の動向などの情報は、自治体の会議や関係団体の研修などで他園と情報交換したりインターネットや法人本部からの連絡などで把握しています。園ではこうして収集した情報を必要に応じて職員会議や口頭などで共有しています。

事業所として開設3年目を迎えています。1～2年目は法人の保育方針にもある「子どもの安全・安心性」に注力をした保育を行っています。園長は、3年目から「保育内容の充実化」、7年目から「保育の質の向上と地域に根差した保育園」の10年計画を立て、保育サービス向上に向けて進行中です。しかし、中・長期計画書が全職員に閲覧できる状態になっていないために、周知が行き届いていない状況です。事業所が目指す方向性を明示し、全職員が中・長期計画を意識した保育活動が築かれることを期待します。

法人本部が策定した社内マニュアルがあり、常時職員が閲覧できるようにしています。マニュアルの項目の中には、言葉づかい、個人情報の取り扱い、人権・虐待などの項目が網羅されています。定期的に社内研修を行うと共に、セルフチェックや研修内容の職員間での共有、具体的な場面と対応事例をもとに研鑽することで、より理解を深めることに努めています。大きな声や誤解されるような言動が見受けられた場合は、すぐに報告、指導をおこなう体制を作って細心の注意を払って対応しています。

苦情解決制度については体制を整備して重要事項説明の際に詳しく伝えるとともに、苦情相談窓口は、第三者委員を明示した上で、園内に「苦情解決の流れ」と子育て相談窓口についても玄関先に掲示しています。意見や要望があった際は、本部様式の「ご意見報告書」により即座に本部と情報共有をおこなって改善に向けた話し合い・解決を図る仕組みができています。

自治体の施設長会議、幼保小会議、馬込地域の地域会議等に参加して、子どもに関わる情報を共有する関係ができています。その関係から地域の公立保育園からの要請により、地域の危険個所の洗い出しや保育園に必要な研修プログラムなどの意見を出し合う体制ができており、園の子どもだけではなく、地域の子どもの安心・安全な環境づくりに一役買うことに繋がっています。

保育中に、職員がヒヤリとしたりハッとしたりする場面に遭遇した場合、「ヒヤリハット」、「事故報告書」及びパソコンの管理システムに記録して職員間で共有し、対策・改善を図っています。「事故報告書」に記載が必要な案件に関しては、全園の事案のうち上位５件を毎月の施設長会議にて分析・検証し、今後の対策について協議をして再発防止に努めています。また、お散歩などの園外活動先で、危険箇所と感じる場所については地図に情報を記し、玄関口に掲示し、保護者に注意喚起しています。

法人本部より、各種項目別に危機管理マニュアルが策定されおり、職員はいつでも閲覧できるようになっています。マニュアル策定後も、情勢に応じて改定し、随時、更新しています。年間を通して、防災訓練を計画、毎月実施しており、引き渡し訓練（年1回）時は、保護者の協力を得て、子どものお迎え時にその訓練をあてています。今年度は「感染症に関するマニュアル」を本部にて策定し、園内での感染予防対策の体制も徹底しています。

個人情報に関する取扱いの管理・保護は徹底しておこなっています。保育時間中に必要となる書類は保育室で使用することもありますが、職員が、園外へ持ち出すことは禁止としています。また、時間外については事務室の施錠付きの書庫で保管しています。施錠した鍵の管理や施錠漏れがないようにチェック表による確認など慎重かつ適切な管理の仕組みを整備しています。

園全体のバランスを考慮し、各職員の職種や経験値で個性を生かした配置、運営をおこなっています。人事考課については、年1回、各職員は、目標や計画などを記入する自己評価シートを作成した上で、園長と個人面談をおこない、自己評価と運営側の評価を擦り合わせて、職員の意向を確認しています。園長は、職員の意向と特性を把握し、園での活動を通して成長していけるように努めています。
就業規則には役職の定義を明示しており、人事考課をもとにキャリアパス制度が導入されています。

法人本部では、毎年、職種や経験に応じた研修プログラムを計画し、職員それぞれのスキルアップ支援をおこなっています。新入社員研修は年に複数回設け、メンターを選任するなど厚いサポートをおこなっています。また、定期的にメンター研修をおこない、メンターとしての役割の質の向上に努めています。さらに職員からの研修報告書の提出を受けて、各職員のスキル状況を把握し、今後の人材育成及び研修内容の改善に役立てています。参加した職員は、研修内容を職員会議などで共有することで、園内の保育サービスの質の向上を図っています。

日常の限られた時間の中での職員間の情報共有する話し合いの場として、各職種別やクラス会議などの細分化がされたことで、少人数制で意見交換することにより、それぞれの立場での意見を把握、反映することができ、業務改善につながっています。

法人本部が開設しているホームページで、法人運営の各園の最新情報が確認できるようになっています。「よくあるご質問」の形式で、保護者が知りたいと思われる情報を予め提供しています。また、ＳＮＳを活用して保育中の様子を写真で紹介し、園の楽しい雰囲気が伝わるように努めています。見学会に訪れた方にはパンフレットをお渡しし、企業理念や保育理念などについてもわかりやすい説明を心がけています。

自治体のホームページには、自治体に所在する各園の地図が掲載されて検索が容易にできるようになっています。園から自治体宛てにパンフレット等の提供をおこなっていますが、定期的に自治体からのFAXによる情報提供依頼があり、毎月の後半にお知らせしています。これにより、利用希望者に募集状況がリアルタイムに提供できています。

園では電話や園を見学した際のファーストコンタクトが、利用者が保育園を選択する際のポイントになると考え、職員一人ひとりが心地よい対応をできるように心がけています。見学会は週１回火曜日に設定して園の保育の様子を見ていただいています。時間帯は午前と午後の２回に分けて実施し、都合の良い方に参加ができるようにしています。見学の対応は園長または主任が担当し、主に見学者の子どもの該当年齢のクラスを見学し、パンフレットも用いて園の保育目標、保育方針、デイリープログラムなどについて詳しく説明しています。

入園内定後に入園説明会を実施しています。説明会の際には重要事項説明書を配布し、園長から詳細な説明をおこなっています。併せて、提携医による健康診断、身体測定の実施、担任保育士との個別面談をおこなっています。入園書類一式や入園のしおりをお渡しし、入園にあたっての準備物や園の基本的なルール等についても説明しています。この際にいただいた保護者からの意向・要望や質問への回答などを記録して、職員間で共有しています。保護者には説明会後、同意書に記入していただき提出してもらっています。

入園後は、慣らし保育を実施して子どもがスムーズに園での生活に馴染んでいけるように配慮をしています。子どもを中心に考え、期間としては0歳は２週間、１歳から５歳児は10日間を設けて徐々に園での生活に慣れていくことができるようにしています。家庭の状況や就労条件などの事情も考慮しますが、子どもを中心に考え、保護者にも理解を求めながら相談のうえ個別に決定することを心がけています。

引っ越しや卒園などでサービスを終了する際は、親子とも退園することで不安になることがないように丁寧に声かけをおこないます。退園直前まで安心して過ごすことができるように、いつもと変わらぬ保育をおこなうことを心がけています。また、退園後であっても保護者から電話などで相談などがあった場合には、その都度対応して子どもと保護者の生活を守ることを大切にしています。

法人本部が作成した児童票を中心に、子どもの発達経過や生活状況を記録しています。児童票は保育の記録として、0～5歳児まで一人ひとりの子どもの様子を記録しており、特に0から1歳児は毎月記録しています。また、児童票には子どもに関する個別の要望も記載されています。保育日誌はＩＣＴ化をおこない毎日記録し、日々の園での子どもの様子が共有できるようになっています。各家庭との連絡は連絡帳と口頭によっておこないます。子どもの生活の連続性を念頭に一人ひとりの状況把握に努めています。

指導計画は保育所保育指針に則って作成をしています。作成の際には日々の記録を活用してクラス担当者で子どもの発達度合い、日頃の子どもの様子などをあらためて見直し、話し合っています。作成した指導計画は、副主任、主任、園長が階層順に確認をしたうえでクラスリーダーにフィードバックされ、各クラス担当者に共有される仕組みです。このことにより、各階層からのフィードバックが得られ、現場に沿った内容を話し合うことができるためサービスの向上にも繋がってきています。

年間指導計画は、クラス懇談会の際に説明の機会を持っています。それを通して保護者等が園の年間の取り組みを具体的に知ることができています。子どもの日々の様子や保育に必要な情報等は、日々のミーティングやクラス会議、職員会議等の場で共有し、クラス内の引継ぎや申し送りには申し送り表も活用しています。特に重要な伝達事項は連絡ノートに記録を残して共有して漏れのないようにしています。

日々の子どもの様子は保育日誌に記録しています。この記録や、日々の保育の中での職員の気づきを元にして、各クラスで子どもの年齢や一人ひとりの発達度合いを念頭において、小まめに保育内容を振り返って保育をおこなっています。日々の生活の中では、子ども一人ひとりの表情や言葉から気持ちを汲み取り、担任保育士としてはどのような関り方で遊びを支援するか、担当クラスの年齢の発達過程はどの段階か、今の子どもの状況はどうなのかを振り返って次の支援に結び付けています。

法人の保育方針でもある「自主性を尊重し成長と個性に応じた多様性のある保育」に向けて、子ども一人ひとりのやりたいことに寄り添うことに努めています。特に幼児クラスは、子どもの興味や関心を第一に考え、行事や食育、日々の生活でも子どもの意見を聞き、その実現のための工夫をしながら活動しています。例えば、食育の一環としておこなう芋掘りでは、掘った後の芋をどうするかを子どもたちが考え「焼き芋」をすることになり、その練習を遊びにしたりして楽しんでいる姿があります。

小学校との適切な引継ぎにより子ども達がスムーズに小学校に慣れることができるように、保育園・幼稚園・小学校が参集する「幼・保・小会議」に参加して小学校と連携を図ることに努めています。このことにより、小学校の情報を把握できるとともに、必要に応じて子どもの情報を提供する関係ができています。保育児童保育要録を学校へ送付し、学校の先生と話し合いの場を持っています。昨年は近隣の小学校に訪問し、意見交換の場を持つことができました。

登園時に子どもを受け入れる際には職員が子どもの様子を観察すると同時に、保護者から家庭での様子を丁寧に聞くように努めています。保護者から聞き取った家庭での様子は、申し送り表に記入され、職員間で共有する仕組みになっています。また、お迎えの際には事務的な情報伝達のほか、口頭で園での様子をエピソードを交えながら伝えるようにしています。職員の伝え漏れがあった場合は、必ず電話でのフォローも行っています。丁寧なやり取りにより家庭との信頼関係ができ、園、家庭を通じて子どもの生活が安定するものと考えて努力しています。

食事、排泄、着脱などの基本的生活習慣については、子どもの発達状況に応じて年齢に合わせた援助をおこなうようにしています。特に生活習慣を身につけるには保護者との連携が大切であるため、「トイレトレーニング７か条」などの基本的生活習慣に関する資料を渡したり、日常の会話などで具体的に伝えたりするなど、子どもにとっての無理のない適切な時期や方法を情報提供しながら、保護者との信頼関係と理解のもと進めていくことを大切にしています。

午睡に関しては子どもによって眠りが深い、浅いなどの個人差があるため、子どもの様子を見ながら時間差で寝かしつけをおこなうようにしています。それでも眠ることができない子どもについては、身体を休める目的で30～60分は横になることを進めていますが、その後は静かに遊べるコーナーをつくり、お絵描きや絵本を読んで過ごすようにしています。また、登園時の保護者との会話や当日の様子、遊んでいる姿などから必要と判断した際は、午前睡をおこなうこともあります。

子どもがやりたい遊びを自主的に選ぶことが出来るように、棚を移動させて、すぐに手にすることができるような玩具の配置や、遊びが展開しやすいコーナーづくりに配慮しています。職員は子ども達が遊びを発展させるための言葉がけやきっかけを示したり、必要に応じた手助けをして遊びが楽しくなるようにすることに力を注いでいます。遊びの中では子ども間のトラブルも発生しますが、子どものお互いの気持ちを汲み取り代弁しながら、子どもが心を落ち着けるのを待ち、必要なルールやきまりが理解できるように根気よく接するすることを心がけています。

子ども達には、本物に触れ興味を持って欲しいと願っています。そのため、動植物や昆虫についてもイラストではなく実物の生き物や植物、写真などに触れることで、子ども達が身近な自然や生き物に目を向けるような支援をしています。訪問調査時には、様々な昆虫や動物の写真を切り取って壁に貼る遊びが流行っていました。また、散歩に出かけた際にも子ども達が様々な環境に興味を持つような声掛けをしています。子どもたちが戸外の空気に触れ、自然の移り変わりを感じながら体を動かして健康的な体づくりが進むことを目指しています。

「うんどうかい」は、子どもが自主的に身体を動かすことや親子の交流の促進を目的とした「からだをうごかしてあそぼうかい」に置き換えておこなうことにしています。このことにより、決められたことをやるのではなく子ども達が自分で考え参加できる遊びが増え、親子間の交流も促進されることを期待しています。また、子どもが集団活動に主体的に関われる機会として考えています。

七夕、夏祭り、節分など日本の四季や伝統文化が味わえる行事を年間計画に取り入れています。職員は子ども達がこうした行事に興味や関心を持つように支援しますが、行事の意味を知り、行事に向けてどんなことをしたいかを一緒に考えておこなうことを大切にしています。過度な取り組みとならないよう子どもたちのペースに配慮するように努めています。そのために、行事の前にはそのねらいを職員間で共有してから実施しています。日常の遊びが自然と行事に向かうような支援を目指しています。

年長クラスでは園の屋上の畑で植物を育てています。今回はみんなで話し合ってさつまいもを育てました。この育てたさつまいもを掘った後はどうするかについて子ども達と話し合いをしたところ、焼きいもをしたいということになりました。近所にあるお寺に持参して、子ども達と一緒に火起こしからおこなって焼きいもを実施することになっています。このように植えて、育てて、収穫して、調理して食べるところまで、協力しながらやり遂げる楽しさを体験することを大切にして計画を考えています。

幼児クラスでは、保護者に保育の様子を知っていただくために保育室のホワイトボードに日々の活動を記入しています。こうすることにより、送り迎えの際に職員と保護者の会話と共にホワイトボードを見て意識され、周知が図られことを期待しています。また、保護者に参加や協力を求めたい行事は早めに目的や日程などを伝えて、できる限り参加してもらえるように配慮しています。その他、子ども達の工作遊びに利用する廃材集めなども各家庭に協力を仰いでいます。

保育時間の長い子どもは夕方から合同保育となります。その際、疲れている子どもは必要に応じてコットや布団を用意して休息を取りながらゆっくりと過ごし、元気な子どもは楽しく遊べるようにするなど、子どものその時の状況によって柔軟な対応ができるように環境の設定を考慮しています。毎年、延長保育が必要な子どもの年齢に配慮して保育室を変えて保育を実施しています。18時半以降のお迎えの子どもには補食を提供しています。

子どもが少なくなってきても寂しくなるようなことがないように、職員は色々な遊びや環境を準備しています。また、クラスに関わりなく職員が対応することで子どもの側にいられるようにしています。遊ぶ子どもについては、職員の都合に合わせるのではなく、子どもがやりたい遊びができるように努めていますが、ゆっくりと落ち着いた時間を過ごすこともできるように、子どもの興味や関心を見ながらお気に入りの絵本を周りに配置するとか、お絵描きができるようにするなどのゆったりとした遊びに誘う工夫もしています。

職員は子どもの気持ちに寄り添い、その気持ちを代弁することができるように努めています。そのため、職員は子どもの様子をよく観察して、保育中の子どもの様子、お気に入りの遊びや絵本などについて保護者に伝えられるように努めています。特に延長保育の場合はクラス担任ではない職員が対応することもあるため、気を付けています。子どもにとって園と家庭での生活が連続したものになり、子どもと保護者が家庭での時間をゆったりとした気持ちで過ごせるように配慮しています。

園では子どもたちの完食を目指すのではなく、個々に必要な食事量を楽しく食べられることを重視しています。そのため、盛り付けは子ども一人ひとりに適量の食事が渡るようにクラスごとに工夫しています。また、食べる順番も基本的には子どもの自主性を尊重する方針です。このような方針を共有するために保育会議で食事に関するディスカッションもおこなっています。自主性に任せていても、子ども達は職員のサポートを受けながら食事のマナーを身につけ、落ち着いた雰囲気で食事を楽しんでいます。

職員と給食担当の栄養士が給食に関する意見交換をおこなう給食会議を実施しています。献立は法人本部の管理栄養士が子どもたちが楽しく食べながら必要な栄養が摂れるメニューを決めており、法人各園が同様の内容となりますが、園の子どもたちの状況に配慮しながら、味付けや盛り付けなどに各園が工夫をすることができ、子どもたちの食べる楽しみをさらに広げています。行事や子ども・保護者からのリクエストによる給食の場合、元々の献立の栄養素と同様になるようにして食事を提供するなど、メニューの楽しみと栄養の両立も配慮しています。

子ども達が自ら食材や栄養、食べることに興味を持つように、様々な食育をおこなっています。栽培ではとうもろこし、枝豆、なす、トマト、さつまいもなどを屋上の畑で子ども達が育て、収穫、調理まで一貫しておこない、その過程も子どもの意見を主体に進めています。給食担当職員からの提案で食育コーナーが設置され、野菜の手作りおもちゃなどが展示されています。コーナーと連動して給食だよりで意図を説明して保護者の理解も進めています。５歳児クラスでは食べ物や栄養素などに興味を持つような掲示物やおもちゃを配置するなど環境を整えています。

子どもたちが遊びや散歩、給食などの日常の生活の流れの中で、手洗いやうがいの大切さや食べることが身体づくりにつながること、交通ルールを守ることなどの生活習慣に触れ、自然に体得することを大切にしています。そのため様々な場面を捉えて学びの機会を得ることを重要視しています。避難訓練も計画的に実施していますが、９月には保護者の協力もいただいて引き取り訓練を実施しています。また、自治体の協力もいただき、交通安全協会による交通安全教室を開催して信号機の見かた、横断歩道の渡り方などを体験しています。

定期の健康診断を春と秋の年2回実施しています。健診結果は子ども一人ひとりの心身の成長発達の経過を確認して保育に活かすとともに、保護者と成長を喜び合う機会になっています。また、必要に応じて保護者に健康に関わる情報を発信して家庭での生活の仕方に配慮してもらえるようにしています。主な発信は「保健だより」「園だより」でおこなっています。感染症の状況や予防、運動遊びや食事の大切さなどを看護師、給食担当が連携して発信しています。また、園内掲示も重要な発信源です。事故防止ガイドやSIDSポスターなどが掲示されています。

子どもの体力向上は健康な身体づくりや安全などに繋がるとの考えから、子ども達が積極的に身体を動かすことを大切にしています。梅雨の時期は散歩に出かけることが出来ないため、鉄棒や跳び箱で遊んで体力づくりをおこないました。また、体力測定をおこなってその結果を保護者にフィードバックして、家庭での運動遊びや過ごし方に繋がるようにしています。子ども達とボール遊びをした時の様子を園だよりに掲載したところ、保護者が子どもと練習をしてボール投げができるようになったなどの、子どもの発達と親子交流に繋がる効果も生まれています。

夏まつり、親子で遊ぼう会、生活発表会などの保護者が参加可能な行事を実施して、保護者同士の交流が深められるように工夫しています。例えば、親子で遊ぼう会は、これまでの運動会を置き換えて、親子でおこなう運動遊びを通して親子のコミュニケーションと家庭間の交流が進むような遊びを用意して実施しています。また、保護者懇談会は話をしない保護者が出ないように少人数制で話がしやすい状況を作ってコミュニケーションが促進するように配慮しています。保護者の円滑なコミュニケーションが園との信頼関係に繋がると考えています。

コロナ禍で保護者同士が交流を深めて知り合う機会を持つことがなかなかできないため、直接保護者同士が関わらなくても他の親子のことに親しみと関心を持ち、送迎の際などで声を掛け合ったりするきっかけができるように「子どもの良いと思うところ」「最近笑ってしまったエピソード」などを書いていただき、それとともに、子どもと保護者の親子写真を添えたシートを作成しました。シートは保育室に掲示され、保護者同士の自然な会話のきっかけになっています。このように保護者同士のコミュニケーションツールとなる環境づくりに配慮しています。

園では第一に子どもの命を守る・安全の確保、第二に保育の質の向上、第三に保護者支援を大切にしています。職員は話す際の表情、言葉遣いなどに気を配り、懇談会や面談を通じて保護者との信頼関係を築いています。子どもの送迎時には保護者との会話を通じて各家庭の現状や困りごとなどを把握することに努めています。また、その日の子どもの様子を伝え、子どもの発達・成長について相談しやすい雰囲気をつくって共に子育てをするという姿勢を大切にしています。職員間ではクラスノートやＳＮＳも活用して情報共有に漏れがないように努めています。

理念・方針に「地域社会との連携・交流」と掲げているように、子ども達が地域の人や施設に触れて交流したり、体験したりすることを大切にしています。消防署とは見学や避難訓練の指導に来ていただいたりする関係があります。今年度は交番に行く予定も立てています。その他にも図書館に出かけて絵本を読んだり、お話し会に参加したりすることや、児童館で遊ぶことを取り入れるなど、多様な場所で様々な人との関わりを体験して、子どもたちが他者や地域との関りが楽しいと思えるような活動を考えています。

職員は子どもたちが様々な体験ができるように、機会を捉えて積極的に地域資源と接続をすることを意識しています。町会の自治会長さんとの繋がりから土曜保育の子ども達と地域のお祭りに参加したり、区の研修に参加した際に、他の保育所の職員と情報交換等をおこなって協力関係をつくり、調整したうえで散歩の際に近隣の公園で合流して遊びの交流をおこなったりしています。新型コロナウィルスの拡大が収まったら高齢者施設の訪問をセッティングしたいとも考えています。

地域の保育園をこれから利用する方々に向けて情報発信を試みています。夏まつりを開放して、保育園での様子の一端を体験する機会を作りました。これからも地域の資源としての保育所を意識して、積極的に地域にアプローチすることが期待されます。

個人情報の取り扱いについては、法人の個人情報保護に関わる規定に基づいて慎重かつ厳重に取り扱っています。保護者には重要事項説明の際に説明して同意を得ています。園のパンフレットやホームページには極力子どもの写真は使わず、使用する場合も顔が判別しないように処理しています。園内には日々の活動や行事の時の子ども達の生き生きとした様子が貼られていますが、これも同意を得られた家庭のみとしています。保育所児童保育要録を提出する際にも保護者の同意を得たうえで学校等と情報の共有を図っています。

着替えるときには目隠しをおこない、おむつ交換時には見えない場所で、幼児は水遊び時には水着着用時も配慮を十分におこなうなど、子どもの人権と羞恥心に配慮した対応を徹底しています。また、むやみに隠すだけではなく、子どもたちの発達度合いに応じてどうして隠しているのかを機会を捉えて話をすることで、子ども達の恥ずかしいという気持ちも育てるようにしています。

子ども個人個人を尊重するとはどういうことか、子どもに対する人権侵害とはどのような場面かなどについて職員みんなで考える園内研修の時間を持っています。これにより、保育担当ではない職員も含め園全体として個を大切にした保育をおこなうということが共有されており、日々の遊び、生活はもちろんのこと、食事や行事でも子どもの意見を聴き尊重しながら取り組む姿勢の浸透を図っています。このことは「子どもファースト」を実践しているとの職員調査の言葉にも表れ、職員の自信に繋がっています。

法人が目指している企業理念、保育理念、保育の基本事項については、入社時の研修会で習得して保育の現場で実践されています。日常的には、園の運営や保育をおこなう中で、書類やその運用の修正、保育上必要になった対応などについて職員会議などで適宜共有し議事録に残すことで追加しています。現在マニュアルを整備中であり、今後それを活用してさらなるサービス向上が期待されるところです。

安全、衛生面への配慮は第一の重要事項と考えています。そのため、保育環境の安全や衛生については「安全チェックリスト」「衛生チェックリスト」を使用して月末や適宜の確認をおこない、常に見直しを実施しています。また、子どもたち、保護者、職員の様子からこれらのことに問題点や課題が見受けられた場合は、すぐに関係書類、対応の修正をおこなって改善に努めています。

CSアンケートや運営委員会開催時の事前アンケート、運営員会でのご意見、日常の保護者とのやり取りや職員の情報交換などから、保護者の要望、改善点、さらなる質の向上に関する事項を吸い上げ、検討課題として取り上げています。課題は優先順位をつけて優先度の高い事項から会議で話し合い速やかな解決を図っていくようにしています。