東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人が目指す「子どもの生きる力を伸ばす」保育理念や方針について、ホームページやパンフレットなどに写真とともに掲載し、分かりやすく伝える工夫をしています。また重要事項説明書に記載し、入園説明会で施設長から解説するとともに、いつでも確認できるように保育理念や方針、運営規程などを記載したファイルを玄関に用意しています。職員向けには系列園の役職別に集まる職員会議を取り入れ、キャリアに応じた悩みや課題を共有しながら理念の実現に向けて努力しています。

役職ごとに求められる業務内容については一覧化し、全ての職員に周知しています。施設長は個人と園の年間目標を設定し、運営管理をおこないます。職員会議や面談を通して職員と園の方向性について話し合ったり、伝達研修の講師を務めるなどして積極的に組織力の向上に取り組み、本部スタッフと連携を取りながら、法人本部と園のパイプ役としてリーダーシップを発揮しています。

重要案件については、毎月おこなわれる施設長会議で検討のうえ決定されます。決定事項は、施設長が各園へ持ち帰り、職員会議を通して全職員に周知する仕組みです。欠席者や非常勤スタッフには議事録を回覧します。本園では案件に応じて、施設長をサポートする主任、副主任による検討会議を経て全職員に通知することもあり、少人数で意見交換する時間も重視しています。また保護者への通知が必要な事案については、保護者向けアプリやおたよりでの通知、園内での掲示などで周知しています。

保護者に対してCSアンケートを実施し、本社で集計した結果をもとに施設長会議で課題を共有し改善案を検討しています。また園の行事後にもアンケートをおこない、出された意見は職員で検討し次年度の行事に反映しています。本園では年２回運営委員会を実施していますが、事前に保護者から出された質問や意見をもとに各クラスの保護者代表者、外部委員と本部スタッフを交えて意見交換をおこないます。園からの回答は園内に掲示するとともに議事録を全保護者へ配布しています。

計画の策定に関しては施設長会議で意見交換をおこない、その内容をもとに法人本部で中長期計画および単年度計画を策定しています。法人設立から５年経過し、改めて各職員の保育理念への理解を深めるための取り組みを重視したいと考えています。そのため施設長や保育士、本部スタッフがプロジェクトチームを立ち上げ、キッズラボらしい保育の基本姿勢や実践のノウハウをまとめたり、集合研修が難しい状況のなかオンライン研修を導入するなど、現場職員の声を反映しながら計画の実行に取り組んでいます。

施設長を中心とし、年間の保育目標や保育計画などを策定します。これに基づき、各職員は個人目標を設定し達成に向けて業務に取り組みます。年度末には施設長と各職員で面談をおこない、自己評価と次年度に向けた目標設定をおこないます。また施設長は法人本部の計画と照らし合わせて園の自己評価をおこない、達成度を明確にしながら運営しています。

法人では業務マニュアルを完備し、入社の際に「入社の心得」として配布、社会人としてのマナーや保育士の倫理などについて研修をおこなっています。なかでも虐待の対応については年度初めに「人権チェックリスト」を全職員に配布し、相互に日常の言動を振り返る機会を設けています。本園ではチェックリストをもとに定期的に勉強会をおこない、虐待の早期発見や対応方法、日頃の子どもへの声掛けや接し方を振り返り、意識の向上に努めています。

保育理念のひとつとして「地域社会との連携と交流」を大切にしたいと考えています。園外に掲示板を設け、毎月のおたよりを掲示し、通り掛かる地域住民へ向けて園の活動をお知らせしています。また玄関には、子育て相談窓口のポスターを掲示し、主任保育士が在宅子育て中の保護者の育児相談に対応できるようにしています。今年度は外部の方々との交流が制限されているため、園からの情報発信を通してさらに地域貢献を進めたいと考えています。

施設長が区の主催する認可保育所の園長会に出席し、区内の子ども福祉に関するタイムリーな課題について情報共有しています。また近隣の保育所で構成する連絡会にも参画し、各園の取り組みや課題について意見交換をおこなっています。昨年度は季節行事を合同でおこなうなど子どもたちの交流の機会をもてましたが、今年度は別の方法で検討したいと考えています。

保育時間中に「ヒヤリハット」を感じた際は、法人で共有する保育アプリに入力し、その日のうちに危険箇所を確認します。入力内容は全国の系列園から本社で集約され、時間帯や場所などの分析結果が施設長会議で報告されています。また本園では月末に看護師が集計した結果をもとに改善箇所を見直しています。非常時の保育体制については、特に水害、感染症発生時に備えて事業継続計画を策定し、職員に周知しています。保護者に対しても事前にアナウンスがあるとさらなる安心につながります。

園内で事故が起きた際は、社内で共有するだけでなく区へ事故報告書を提出します。区からは対応のしかたや事故を未然に防ぐためのアドバイスをもらうことができ、改善に活かしています。また関係職員と施設長、看護師で会議をおこない原因究明に努めるとともに、職員会議を開き、今後の対策を検討することにしています。

個人情報の取り扱いに関しては、マニュアルに記載するとともに、本社と職員との誓約書を交わし、個人情報の管理と保護の徹底に努めています。また在園児の情報や写真、作品などの取り扱いに関しては、入園の際に保護者と承諾書を交わし取り扱い内容の確認をしています。個人情報に関する書類は保育時間中に必要なものは保育室で使用しますが、使用後はすべて事務室で管理しています。各クラスに設置されたタブレットはパスワードで管理され、持ち出すことはありません。

今年度は対面での採用活動が難しいため、SNSを活用して採用イベントを告知したり、WEB説明会、VR見学会などの学生が安心して参加できる環境を整え、必要な人材を確保できるよう工夫しています。また職員の定着に向け、評価制度をより分かりやすいものへ見直し、意欲や働きがいの向上へつなげたいと考えています。

区や民間でおこなう研修会の案内は、全職員が閲覧できるよう掲示し、希望すれば参加することができます。施設長は参加人数や時期に応じて職員のシフト調整をおこない、参加者には本社から費用の一部が補助されます。また本社では経験年数や職種に応じた個人別の研修プログラムを用意し、一人ひとりの計画的なスキルアップを支援しています。参加者は研修内容を職員会議で報告し全職員で共有することで、園全体のサービス向上につなげています。研修報告書は本社にも提出され、本部スタッフが職員の到達状況を把握し研修内容の改善に活用しています。

外部研修に参加した職員の発案により、園内研修のひとつとして、クラスの保育を互いに見学し合う取り組みをおこなっています。午睡時間を使い、見学した職員と担任の職員とで振り返りをおこないますが、その際必ず相手の良さを認め褒めることを大切にしています。褒めてもらうことで前向きになり、クラス運営への自信につながるとともに、職員同士のコミュニケーションが深まり、チームワークの促進に活かされています。

ホームページでは「相手の気持ちを考えられる子」「自分で自分のことを考えられる子」「多様な他者を認め合える子」と、保育目標のフレーズを、子どもたちの写真に重ねて分かりやすく提示しています。Q&Aの頁では、開園時間や定員などの基本的な情報に加えて、延長保育の有無やアレルギー対応の範囲など、保護者目線に立った情報を細やかに掲載しています。

見学は、随時受け付けています。見学申込の電話にはどの職員も同じように対応できるようミーティングで確認しあっています。見学に来た保護者には園内を案内し、園の特徴や日々の保育の基本的な流れについて説明しています。配布するパンフレットには、保育理念や保育方針が明記されている他、日々の園での過ごし方や年間行事、給食やおやつ、アレルギー除去等についての概要、さらに開所時間や休所日、延長保育の基本対応等が掲載されています。今年度はコロナ禍のため玄関先での対応となっていますが、今後の安全な園見学の方法を検討しています。

子どもたちの園での様子や遠足等の行事の際の様子を保護者や見学者に観てもらえるよう、玄関先の液晶モニターに写真映し出すとともに、タブレットでも閲覧できるようにしています。また、廊下やそれぞれの部屋にも写真が掲示されており、オンライン上では保護者が閲覧・購入できるようになっています。

入園にあたっては説明会を開催します。説明会では、保育理念や保育目標の説明に加えて、園での過ごし方、保育の流れ、給食おやつ、保護者との連絡、延長保育、相談苦情窓口、緊急時の対応等を重要事項説明書に沿って一つひとつ保護者から理解を得られるように説明しています。

入園が決定した保護者には、子どもの生活状況にかかわる調査や児童票の提出を求めているほか、入園時の健康診断書、食物アレルギーに関する調査票等を提出してもらい、子どもの心身の状況や生活状況を事前に把握するようにしています。また保護者との個別面談で把握した子どもの成育歴に関わる情報や、保護者の要望や不安等を面談シートに記録して、個別的な計画の作成に役立てています。

子どもが入園後に無理なく保育園生活を開始できるように、園として慣らし保育の協力を保護者にお願いしています。慣らし保育についての大まかな期間や時間等については、あらかじめ担任が決めて提案しますが、面談を通して子どもの様子、保護者の要望や就労状況等を考慮した上で、園側が提示したいくつかの運用方法から保護者が選択できるよう柔軟に対応しています。

入園後の子どもの心身の状況や発達にかかわる記録は、保育日誌の個別記録に記述しており、いつでも職員間で情報共有できるようにしています。特に個人情報に関わる児童票、生活状況調査票や面談シート等の書類は子ども一人ひとりの個人ファイルに保管されており、子どもの個別課題への対応が必要な場合にいつでも情報を確認できるようにしています。

保育理念、目標、ビジョン、方針等は法人本部で策定しています。これを具現化していく全体的な指導計画は園長が作成しています。理念の具体化などの作業時には、施設長会議などを活用して相互にサポートしあっています。またクラス別の年間計画を担任が作成し、園長と相互確認をしています。この全体的な枠組みを基盤にした月案・週案が作成されています。指導計画に対しては、評価・振り返りを記載する様式を設け、担任等が記入し、個別に園長がチェックしています。

職員会議やクラス会議をそれぞれ月１回実施して、子どもの状況の変化や、発達の課題等について職員間で情報共有を図っています。０歳児クラスでは子どもの発達状況の変化が大きいため、適時クラス内での情報共有の機会を設けています。日々の申し送りや引き継ぎ事項等については、毎朝、各クラスの連絡ノートを必ず確認して職員間の情報伝達を徹底しています。

子ども一人ひとりの主体性を尊重し、それぞれの発達に応じた援助がなされています。玩具などは、子どもが自らの興味、関心に基づいて自分で手に取って選択できる場所に置かれています。また、朝夕、土曜日の合同保育を通して子ども同士の交流が図られ、保育者間でも子どもの様子についてクラスで分け隔てることなく情報が共有されています。

特別な配慮を必要とする子どもが在園しており、場面によって気持ちが高揚してしまうことがあるので、職員が一人付いて、落ち着いて関われるようにしています。

職員同士の関係が良好で、子どもたちの様子について普段の会話の中でも情報交換がなされ、対応方法についても話されることがあるようです。しかしながら、ケース会議として改めて時間を持つことはできていない状況のようです。園全体で行うことが難しければ、最初はクラス毎、そして、乳児会議、幼児会議等と、ケース会議を実施していくことが求められます。

園では、登降園表を作成し、出欠状況を確認すると共に、その日の子どもの様子をチェックできるようにしています。検温や視診も交えて、子どもの体調等を確認し、保育につなげるように心がけています。園での保育を充実させるためには保護者との情報共有が重要と考えているため、登降園時を大事にしています。担任以外が対応することもあるため、連絡帳も活用し、確実に情報共有できるようにしています。

乳児の昼寝の時間は12時?15時、幼児は12時30分?15時と定めてありますが、一人ひとりの月齢や体調などに配慮するよう心掛けており、早い時間に起きてしまっても静かに遊べるよう環境やプログラムを整えてあります。年長は年明けからは午睡はせず、伏せてお腹休めをするなど、小学校生活に向けて準備しています。

担任はお迎えの際に、できる限りその日のエピソードを交えて子どもの様子を伝えるよう心掛けています。他の職員も、廊下や玄関で保護者に会った際に積極的にコミュニケーションを取り、園全体で子どもを見て保育していることを伝えるようにしています。連絡帳は、１、２歳児のうちは毎日やり取りしていますが、３～５歳児は体調面等で気になったことがあった際に活用するようにしています。

周辺には公園や多摩川があるため、天気のいい日はできる限り散歩に行くなど戸外で活動し、子どもたちが小さな生き物や植物に触れて季節の変化を感じ取ることができるように心掛けています。

保育室の環境はコーナー遊びに設定していて、遊具も子どもたちが自分で好きなものを取り出して遊べるように工夫してあります。集団活動も行いますが、中にはまだ苦手な子もいるため強制はせず、一人ひとりの意志を尊重して自ら参加したいと思えるような言葉掛けを意識しています。日々の活動の中で自由な遊びを通じて、子どもたち一人ひとりの主体性を育むことを大切にしています。

日々の生活や遊びを通じて、子どもたちが物事の順番や約束、様々なルール等の大切さに気付くように、簡単な言葉で伝えるようにしています。また、自分の感情を調整する力を育てるとともに、「晴れていて気持ちがいいね」などの優しいあたたかみのある言葉掛けも大切にしています。

発表会等の行事の実施にあたっては、今の子どもたちのありのままの姿を見てもらうことや、多くの練習で負担を掛けないことを大事に考え、子どもたちの好きなことや興味関心があるところに注目して内容を決め、発表会のために特別な準備をさせることのないよう意識して取り組んでいます。

行事の内容は、その時々の子どもたちの興味関心を踏まえて組み立てて行きますが、準備・実施にあたって保護者の理解や協力を得るために、子どもたちがいま何に興味を持ち楽しんでいるかを伝え、それを保護者も一緒に楽しみつつ準備できるように工夫しています。例えばあるクラスでは、家庭の匂いがするタオルを使用することで、子どもが保育園でも安心できるという考えから、保護者に家庭のタオルを使った犬の人形作りに取り組んでもらいました。

行事終了後には写真や様子をまとめたものを掲示し、子どもたちが行事を振り返ったりする機会になっています。欠席した保護者にも雰囲気を伝える機会にもなっています。また、おたよりでもエピソードを紹介するなどしています。

長時間の保育になる子どもも安心してゆったり過ごせるよう、環境づくりに配慮しています。長時間の保育で体力が持たない乳児も時々いるため、コットを敷いて仮眠もできるよう配慮しています。

朝は7時30分から、夜は19時30分まで子どもを預かっており、人数が少ない時間帯は合同のクラス編成にしています。異年齢のかかわりの中で活発に遊べる子どもたちには自由な遊びを保障していますが、同時に静かに過ごしたい子どもたちにも落ち着けるスペースが確保できるよう心掛けています。子どもたちの登園・降園の状況に応じて部屋を移動していくことになりますが、大人都合でこまめな移動になってしまわないよう、常に心掛けています。

子どもが楽しく、食べることに意欲的になれるよう、主食、おかず、果物を最初から並べて提供し、好きなものから食べて構わないようにしています。また、２週に１回のローテーションの献立を使用しており、行事の日には行事食も取り入れています。

基本的には乳、卵、小麦などのアレルギー源を使用していない除去食を提供して、アレルギーがある子もない子も同じメニューを食べる「なかよし給食」を実践しています。国産の食材を使用するよう心掛け、おやつの蒸しパン等は米粉で調理しています。宗教食に関しては極力配慮していますが、メニューによってはお弁当を持参してもらっています。

食に対する子どもたちの関心を深めるために、今年度は初めてきゅうりの栽培に取り組み、収穫しました。また、４、５歳児はラップでご飯を包んでおにぎりを作って食べるということに挑戦しました。

子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように、看護師を交えて子どもたちへの指導方法を学習し合う時間を設けています。最近では、新型コロナウイルスの飛沫感染の話を、スズランテープを使って如何に子どもたちにわかりやすく伝えるかを学び合いました。職員の中に看護師がいるということで、保護者からも安心してもらっています。

午睡時は、0歳児は5分ごと、1～2歳児は10分ごと、3歳以上は15分ごと等、区で定められた通りにブレスチェックを行い、乳幼児突然死症候群への備えをおこなっています。保育者がチェックするようにしており、その記録は午睡チェック表に記載されています。

アレルギーのある児童や、熱性痙攣がある児童には、かかりつけの病院で診断してもらい、それに基づいて対応しています。また、歯科検診では、事前に保護者に歯について気になることを確認して、嘱託医から回答してもらうようにしています。

朝の受入時やお迎えの際に、担任、主任、園長から積極的に声掛けを行い、保護者の側からも質問などがしやすいように、積極的にコミュニケーションを取るようにしています。また、保護者同士の交流促進のために、年に２回、クラス毎に懇談会を開催しています。

日々の子どもの様子について、可能な限りエピソードを交えて、保護者に伝えるように心掛けています。また、年に１回、保護者との面談を実施し、子どもの発達や育児などについて、共通認識を得るようにするとともに、できるだけ家庭の様子も聴くように努め、相互に信頼関係を築くように心掛けています。

今年はコロナの影響で実施できていませんが、例年は、保育参加を実施しています。家庭で見せるのとは異なる我が子の姿を見たり、同年代の他の子どもの姿を見ることが、保護者の養育力向上に結びついています。毎年実施することで、例えば、前の年に甘えてぐずっていたのが今年はみんなと遊べているなど、我が子の成長を実感する機会ともなっています。

園ではもっと積極的に近隣施設とかかわり、行事やイベントにも参加させてもらいたいと考えています。昨年は、消防署の見学を行いましたが、今年はコロナの影響で取り組みがなかなかできない状況でした。それでも、ハロウィーンのときには園児が仮装してお散歩に出かけて、地域の人たちにあたたかく声を掛けていただきました。地域に開かれた保育園ということを法人の理念に掲げていますが、地域との交流はこれからの本園の課題です。

表の通りに面した掲示板に園だよりを貼っていますが、掲示板は、更に、子どもたちの作品を掲示したり、子どもたちが読んでいる絵本や楽しんでいる手遊びを紹介したりと、近隣の方々に向けて園での子どもたちの様子を伝えるメディアとしての活用法がありそうです。

コロナ禍の中、幼保小の連携が十分にできていませんが、少しずつ保育園のことを理解してもらっています。年長児については小学校と連携をできる限り図り、仲間づくりについての配慮をしてもらっています。

着替えの際は、子どもの人権に配慮し、恥ずかしいという子どもの気持ちを尊重しています。幼児のおむつ交換の際も、トイレで行うようにしています。また、まだ羞恥心が芽生えていない子にも、下着を付ける場所は人前では隠すものだということを教えるようにしています。

園で撮影した子どもの写真の扱いについては、園内の掲示に留めて欲しいのか、ホームページやSNSでの発信までなら良しとするのか、新聞やテレビなどマスメディアへの露出も構わないのか、あるいは全てNGなのか、入園時に保護者に確認しています。このように、子どもに関する情報の外部とのやり取りについては、入園時に保護者に確認し、同意を得るようにしています。

デザートも含めて好きなものから食べていいという食事の取り方や、コーナー遊びを設定して自由に遊びを選べるという遊びの提供の仕方に見られるように、サービスの実施にあたって、子ども一人ひとりの気持ちを尊重し、その権利を守るように配慮しています。職員も研修や実践を通じて、全員が同じ意識で保育に取り組めるように心掛けています。しかし、虐待防止や育児困難家庭への支援に向けた職員の研修はまだ十分でなく、今後の充実が期待されます。

世代によって社会経験や価値観に差がある職員の現状を鑑み、挨拶、報連相、身だしなみなど、社会人としてのマナーや仕事に対する心得に加え、保育指針や目標、保育内容の基本的な事項をまとめたものを「矢口渡の約束」という形で作成し、職員同士で読み合わせをしています。

保育サービスの提供方法や内容等については、現時点ではまだ整備されたマニュアルがない状況ですが、必要に応じてミーティングノートを読み返したり、職員同士で確認しあったりして、共通理解の上で保育できるように心掛けています。

法人本部では、法人運営の各園の基底となる保育理念、保育目標を示しています。これらの実現に向けて、各園が保育をおこなう際の指標となる「保育ブック」を策定しているところです。具体的な保育の基本事項や手順はもとより、各職員に意識して欲しい保育に向かう姿勢などを記載し、各園が同じ方向を向いて利用者支援に取り組むことに役立て、保育の標準化が図られることが期待できます。