東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園は「ベビーサロンは大家族」を保育理念に掲げ、「一人ひとりの子どもに愛情をもって接し、子どもたちの成長を温かく支援します。」と宣言し、保育方針と併せてホームページに広く公開している。職員には、年度当初のミーティングで説明し周知を図っている。とりわけ担任職員は、保護者に対し「入園のしおり」を用いて保育理念等を説明する役割を担っており、この機会は理解を更に深める貴重な時となっている。保護者には見学時、入所面談時、更には入所の契約更新時にも保育理念等を説明し、園が大切にしていることを絶えず伝え続けている。

園は組織・係分担表にて体制を明示し、個々の具体的な役割を基本マニュアルに記載をしている。年度当初のミーティングでは、決定した組織体制・役割を確認し周知徹底を図っている。園長は運営全般の責任者としての業務に止まらず、具体的な係についてもその重要性を勘案し、主担当や副担当としての役割についての指導にあたっている。このことは、自らが率先して「見える形」でのリーダーシップを発揮している表れである。その他、職員の面談において園の方針や職員の取り組み方の説明や指導をおこなっている。

重要な案件の決定手続きは、基本マニュアルの「マネジメントシステムの運営管理」の項に定めており、それに基づき事業計画の策定や保育料の決定等をおこなっている。園は認証保育所であることから、例えば基本保育料に関しては、設置義務である「運営委員会」に出席する保護者の意見等を聴き、決定後保護者全員にお知らせの文書や保護者会での説明にて周知を図ることとしている。職員への重要な案件の周知については、決定に至るプロセスへの参画の有無を問わず、ミーティングにおいて決定の内容とその経緯を説明し徹底に努めている。

保護者の意向については、区の「保育満足度調査」、「行事後のアンケート」の実施と「第三者評価」の受審により情報を収集しニーズを把握している。加えて、職員は送迎時の聞き取りや連絡帳の記載から日常的な把握にも努めている。園運営等への職員の意向については、園長が職員からの相談や随時の面談により把握し、それを尊重している。地域の保育に係る現状や動向については、「中野区就学前情報交換会」、「要保護サポート会議」、「中野区認証保育所連絡会」等の会議や行政から直接情報を得ることにより、ニーズを把握し課題を明確にしている。

法人は、平成30年度の保育所保育指針の改定を契機に、保育の専門性を新たなものに作り上げていくことが必要と考えている。そのため「中長期計画」において、園における「保育内容の充実」、「人材の確保・育成・定着」の対策や福祉に求められている「運営の透明性の確保」、「経営ガバナンスの確立」、「適切な会計処理」を推し進めることを明確にしている。園はこれらの計画に基づき、安定的な運営下での保育理念の実現を目指し「年度計画」を策定している。年度の予算については、「中長期計画」の進捗状況も勘案した作りとなっている。

職員は係分担表等に基づき自身の役割を的確に理解し、中長期計画や単年度計画の遂行に取り組んでいる。園は目指す方向性について、計画書に分かり易く明示し対応策の理解と共有化を図っており、その進捗状況についてもミーティングにおいて確認に努め、取り組みを進めている。計画の裏付けとなる予算については、法人傘下の3園の園長が収支状況を分析し、予算統制等もおこないつつ執行している。これにより計画についての取り組みは、年度収支の実態を反映し推進することを可能にしている。

職員として遵守すべき法、規範、倫理については、「保育士の心得」を明示し周知徹底を図っている。園長は、日常的な業務において保育士の言動として気になることは、園全体の事項としてその都度ミーティングで採り上げ、話し合いを通し注意を喚起し指導に努めている。職員は年に一度の自己評価の際、遵守すべき法令等に対する基本的な理解度のチェックを通し、「園が求める規範」を自己の言動と照らし合わせ確認を図ることとしている。因みに、有給休暇取得に係る新しい制度に対しては、園と職員が情報を共有し園長の主導により遵守に努めている。

苦情解決制度については、入園のしおり等に「苦情・意見・要望の受付」の項を設け詳細を記載し、入園時と契約更新時に保護者に対し説明をしている。保護者からの意見、要望については、直接保育士へ申し出ることなく玄関に設置した「苦情要望ポスト」に投函することが出来る。このことは保護者に配慮した積極的な聴き取りの姿勢を表しているが、利用者調査では、現在のコロナ禍では保護者は入室が出来ないことを理由に挙げ、代替策を望む趣旨と取れる意見があった。コロナ禍にあっても、園の引き続きの配慮を期待したい。

園はホームページを立ち上げ、随所に写真を織り込みつつ保育方針、プログラム等について分かり易く情報を公開し、第三者評価の受審結果についても閲覧出来るようにしている。更に区役所内にパンフレットを置くことや第三者委員の関り等も通して、透明性の確保に努めている。ツイッターによる感染症対策、災害時の対応、保育に係る情報の紹介等の発信は、地域のニーズに応える取り組みと言える。更に「育児相談・健康相談」や他園に就職するいわゆる「潜在的な保育者」の実習受け入れは、地域の保育の向上に専門性をもって貢献する良き例である。

園は、ミーティングでの話し合いや研修での学びを通しリスクを洗い出し、「リスクマネジメント計画書」を作成している。この計画書では、リスクを未然に防ぐための危機管理と万が一リスクが発生した場合の基本的な対応策の明示をしている。とりわけ「災害」、「ケガ・事故」、「不審者侵入」等については、その防止に向けての具体的な計画を実施すべき項目として列挙し周知を図っている。また、想定される各リスクに対しては、各マニュアルに具体的な「発生時対応フローチャート」を記載し、それにより二次的損害を最小限に止めるようにしている。

園が高リスクとしている災害については、「危機管理マニュアル」に対応策を明示し職員に周知すると共に、遺漏なく具体的な対応を図るために毎月「避難訓練・消火訓練」を実施している。また、大型台風の接近等が予測される時は、「安心伝言板」を用いて保護者にメールを配信しすることにより、双方向のコミュニケーションが図れる体制を整備している。このことは、避難場所の明示と併せ「入園のしおり」へ記載し説明をしている。なお、災害発生時等の「事業継続計画」については、更に職員体制の構築等も詳細に周知することが望まれる。

園は個人情報について、収集から廃棄に至るまでの適切な管理のためにマニュアルを作成し、職員に取り扱いを周知している。とりわけ情報の漏洩防止については、抑止策として職員より「誓約書」を徴している。日常の業務にあたって、個人情報に関わる書類はすべて事務所に保管し、園長が管理出来るようにしている。また、データ化された情報については、機密度や必要度を勘案し役職に応じたアクセス権限を設定し、管理の徹底を図っている。個人情報保護法の遵守については、入園のしおりに「個人情報保護の方針」を示し保護者に対しても明確にしている。

職員の採用にあたっては、求人サイトの他に人材紹介会社を利用しているが、その場合は園の現状や必要な人材像を伝えている。採用にあたっては、法人内の複数の施設長で面接をおこない、求職者の考え方を聴きつつ適材の採用に努め、互いのミスマッチを防ぐよう心掛けている。入職後の人事異動については法人傘下の3園間で実施しており、職員の家庭事情等に配慮しつつ理念の具現化に寄与する人材の育成を念頭に置き、施設長会議にて検討を重ね決定している。職員の育成にあたっては、勤務形態に拘わらず全員に研修の機会を設けている。

法人は、保育士に対し「東京都キャリアアップ研修」と題する書面において、昇任要件としての勤続年数や必要な研修の受講を明示し、併せて「給与推移表」によりキャリアパス制度を周知している。職員アンケートで見る限り、この制度についての理解は概ね進んでいるようであるが、キャリアパスと連動した組織としての「人材育成計画」については、更なる周知が必要であると思われる。今後キャリアパスが制度として根付き、職員の業務への目標や遂行度の尺度となるためにも、階層別の職務要件を含めた全体像を今以上に整理し説明することが望まれる。

認証保育所である園にあってもキャリアパスの導入により補助金が増額となり、職員の賞与に人事評価を反映するための原資が一部確保出来るようになった。これが職員のキャリアアップへの更なる意欲の向上に繋がることを期待したい。また、園長は職員の就労状況を毎月把握し、業務の偏り等から一部の職員に負担の増大が生じないように注視し、働き易い環境作りに努めている。園長の面談でのキャリアアップに関する研修への促しは、日頃からコミュニケーションが円滑に図られていることから、的確な助言・指導に結びついていると言える。

利用希望者が園の情報を得やすくするためにリニューアルしたホームページ「幼保園ベビーサロン」を公開している。法人傘下の3施設を紹介するものであり、共通する保育理念「ベビーサロンは大家族」に基づき実践する職員全員を「私たちについて」のページで紹介している。乳児及び幼児それぞれの一日の生活の流れや年間行事予定についてもスナップ写真を多数用い、活動の様子が伝わりやすく工夫をしている。継続し受審している第三者評価の結果を、リンクした福ナビで見ることもできる。「施設一覧」から、本園の概要紹介ページに移ることができる。

区では、ホームページ上の「子ども・教育」欄に認証保育所についての説明及び区内12個所の認証保育所一覧を掲載している。園名をクリックすることで、基本的な情報掲載ページ及び本園のホームページに移ることができる。園ではホームページのほかツイッターでリヤルタイムの情報を提供している。主として在園児保護者を対象としたツイートであるが、区からの保護者補助金の案内やマスクの提供、施設の空き情報や一時預かり保育の状況など、子育て家庭が知りたい各種情報も入手することができる。本園への見学予約もここからすることができる。

年度初めの5月頃から見学希望や問合せが始まり、園長が対応をしている。年度の後半になると、内定者の見学が多くなる。昨年までは一度に4、5名をまとめて案内していたが、今年度は個別の対応に変え、より詳しく丁寧に説明をすることにしている。在園している子ども達の殆どが乳児であるため、保育に影響が少ない平日の午睡時間帯を基本としているが、保護者の勤務に合わせ夕方や土曜日などの希望にも柔軟に対応をしている。年間を通じて予約が多く、入園決定後に見学する場合もあり、今後に向けオンラインの活用も視野に入れ検討している。

入園に先立ち、各家庭ごとに面談の時間を設けている。「入園のしおり」に沿って、保護者からの質問に応じながら丁寧に説明をしている。しおりには、「園生活の一日の流れ」や年間行事をはじめ、給食や持ち物などのほか園生活の基本的ルールを分かり易く記している。また、園で取り扱う個人情報の保護方針や保護者からの同意を得、苦情・意見・要望への対応についても説明を加えている。子どもの様子や親が気になることなども詳細に聞き取り、保育の進め方を相談し、「面談シート」に記録している。

入園当初の子どもが園生活に慣れるまでの「慣れ保育」期間は、子どもや保護者の状況を十分把握した上で実施している。基本的には1週間程度を目途に、園に滞在する時間を徐々に延ばしていくが、目安とする期間は保護者との面談時に決めている。その間は、子どもの状況を見ながら保護者と相談し、短縮または延長することもある。あらかじめ把握している子どもの好きな遊びや玩具を使う活動や、家庭での呼び名で接するなど、子どものストレスが軽減されることに配慮している。仕事の関係で短縮希望の保護者には子どもを優先することに理解を求めている。

認証保育所A型の施設では、3歳以上児の定員枠を設けている園も乳児が主であり、毎年他園に移る子どもは多い。園では個人面談の時間を設け、保護者の不安や意向に沿った助言をしている。転園先で実施する「慣れ保育」期間中に「一時保育」の受入れをおこない、慣れ親しんできた本園で、1週間程度の期間を利用する子どもが毎年いる。保護者には転・退園後も相談にのる旨を伝え、「心の拠り所であり、話を聞いて欲しい」と相談を受けることも多い。卒・退園児に主行事の案内を郵送し、運動会やクリスマス会、お泊まり保育などに多数参加している。

入園前の子どもに関する家庭での生活状況や保護者の意向は、「入園までの生活状況」で確認し記録している。0歳児用と1歳児以上用とで項目及び内容を分け、食事や睡眠などのほか、0歳児では授乳の状況や子どもの家庭での呼び名や好きな遊び、くせなども把握することにしている。1歳児以上では、衣服や靴の着脱や会話の程度なども加えている。保護者には、園生活にあたり希望することや不安に思うことを聞き、個別の課題設定に役立てている。また、在園児の生活状況は「あゆみノート(連絡帳)」で日々確認し、個別指導計画につなげている。

年度ごとに見直しをおこなう「全体的な計画」は、「たくさんあそぶ」を保育目標に定め、「温かい保育」、「感謝と思いやりの心を育む保育」、「地域に根ざす保育園」、「豊かな人間性を育む5育と5感」を保育方針とする園の総合的な計画となっている。この「全体的な計画」を踏まえ年間の指導計画は、園長の指導の下にクラス担当リーダーが作成するしくみとなっている。園では、保護者と担任とがそれぞれの立場で子どもの保育の目標をたて、期ごとに交換する「のびのびノート」も活用しながら子ども一人ひとりの個別指導計画を作成している。

日々の子どもの発達・成長の記録は、「視診表」や保育日誌、「あゆみノート(連絡帳)」に記録している。あゆみノートは複写式で、園に保存する用紙の方に必要な情報を記載している。これらの情報を基にして、子ども一人ひとりの「発達記録」に記入する。乳児は毎月、幼児は2ヶ月ごとに園長に提出する決まりになっている。本園の保育室はワンフロアであり、日々の子どもの様子を職員間で共有しやすい環境にある。とはいえ園は、発達が気になる子ども以外の子ども達の情報についても一層の共有化が必要であり、さらに充実させたいと考えている。

子どもの発達に合わせて周囲の人や物に興味が持てるために室内環境を工夫している。ワンフロアの室内を０歳児、１歳児をサークルで区分し、それぞれの年齢に合わせた玩具などを子どもが選びやすくして、自分で出して自由に遊べる環境にしている。２歳児と３歳以上児はリトミックなどのできる広い空間に玩具置き場があり、板状の積み木を保育者と共同で大きな作品に仕上げたり、フェルトを細長く切ったものだけで、うどんや髪の毛などに見立ててままごとなどで使い、子どもの創造性を広げ、集中して遊びこめる室内環境となっている。

子ども同士のトラブルの場合は子どもの互いの気持ちを受け止め、代弁して互いの思いに気付かせるようにしている。すぐ引き離すのではなく、ゆっくりと気持ちを受け止め、対応している。怪我を負ってしまった場合には、保護者に状況を説明するとともに、止められなかったことを詫びている。怪我をさせた方の保護者には原則として、伝えない方針にしている。園は事例が起きた場合にはミーティングをして、事例を振り返り、子どもに行動させてしまった原因、玩具の数などが適切であったか等振り返り、ミーティングノートに記録している。

今年は４名の就学児が在園している。３月になると年長児は午睡をしなくなるため、午睡時間中に順番に友達の通学する学校を巡って、外から様子を見学している。また近くの認可園と交流する中で、小学校見学や行事参加の誘いを受け、一緒に行動ができている。学校訪問では給食の試食体験をし、小学生と一緒に校庭で遊ぶ機会になっている。学校体験をすることで子どもたちは不安感を払拭し、期待感を持って入学を待つことができている。園は児童要録を作成し、直接小学校に持参し、担任と面談して情報交換をおこなっている。

登園時には子どもの家庭での様子を聞いているが今年はコロナ感染予防として玄関の外で、受け渡しをしている。保護者は玄関内には入らないことになっている。伝達事項があれば視診表に記入し、ミーティングで報告し、伝達漏れがないように努めている。「あゆみノート」には検温や機嫌、睡眠、食事量などを記入しているが、さらに子どもの体調などに変化がないかを直接保護者に口頭で確認している。子どもの生活リズムが崩れないために、保護者からの確認を重視している。

園からの提案と、保護者からの要望などを話し合い、基本的な生活習慣の確立のために家庭と園で同時に取り組めるようにしている。保護者会では現状の子どもの発達の姿とこれからの発達の見通しを伝え、相談や助言ができる機会にしている。保護者の意向、思いに寄り添いながら、子どもの気持ちを尊重していきたいと園は考え、子どもへの無理強いやストレスをかけない支援をしている。トイレトレーニング等は無理強いするとかえって長引いてしまうことを伝え、子どもの排泄間隔が伸びてきた段階で園と家庭で同じ方法で取り組むことを保護者に伝えている。

毎日の送迎時に保育者が必ず対応し、玄関の外で１日の子どもの様子を伝えている。担任でなくても対応が出来るように、視診表やミーティング等で情報を共有している。園のミーティングは短時間の中で中身を凝縮し、子どもの情報交換や研修報告、行事の打合せなど、多岐にわたって話し合いを重ね共通認識を得ることに努めている。また、保護者とコミュニケーショを取ることを大切にしている。降園時の保護者との対話で情報の共有を図り、保護者が安心して預けることができる保育園を目指して、丁寧な保護者対応に努めている。

使いたい玩具を子どもが自分で選び、遊びこめるための環境作りをしている。選びたい玩具を取りだしやすくするための環境整備も職員全員で話し合い、決めている。０歳児・１歳児は保育者と１対１で過ごせる関わりを大切にし、２歳以上児は年齢に応じて徐々に集団を大きくしていき時には保育者が仲立ちとなって、友だち同士の関わりが大切であることに気づかせている。また、子どもの創造力を高めるために自由な発想ができる物的、人的環境のもとで、子ども達が落ち着いて遊びこめる環境作りをし、遊びが豊かに展開出来るように心掛けている。

月１回、２歳児～５歳児までの子ども達に外部講師を招いて絵本の読み聞かせの時間を設けている。１回は３０～４０分ぐらいにし絵本を５冊ぐらい読んでいる。声優である講師の読み聞かせは子ども達を引きつけ、夢中にしている。０歳児と１歳児は言葉の繰り返しのある簡単な絵本が好きで、保育者の読み聞かせを模倣しながら言葉を覚えている。保育者は読み聞かせるだけでなく、子どもの話に耳を傾け相槌を打ったり、言葉を代弁して話したい気持ちを受け入れ、言葉の伝えあいを楽しみ、言葉の感覚を養う機会を大切にしている。

子ども同士の関わりを大切にしながら、気持ちのぶつかり合いも成長に欠かせない体験とし、日々仲立ちをしながら積み重ねを大事にしている。このため、友だち同士の関わりを通して、想いが伝わらない時の子どもの気持ちを共感しながら、,どうすればよかったのか、保育者が相手の気持ちに気付けるように代弁して子どもと一緒に考えている。必ず子どもの気持ちを受容しフォローすることを大切にしている。日々の積み重ねを大事にすることで、子どもが相手の気持ちに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てている。

行事は保護者に普段の保育を見せる場であり、子どもには見せるという目的を達成する場であると考えている。運動会やクリスマス会では普段の遊びの一環として取り組み、子ども達が自然に楽しめる種目を取り入れている。夕涼み会、運動会、クリスマス会は３大行事として姉妹園３園が共同で実施してきたが、今年度はコロナ禍のため、各園独自の取り組みになっている。運動会の代わりにお楽しみ会（縁日）を実施し、店で売る商品づくりを計画的に作成し、０歳児にもできることを体験をしている。行事の過程からビデオ撮影し、保護者に配信をしている。

すべての行事はその年齢に合った楽しみ方を工夫し、遊びの中に取り入れる工夫をしている。クリスマス会では日頃から楽しんでいる、劇遊びやダンスなどの他に０歳児はリトミックを披露している。日々の保育の中で、朝・夕に楽しんでいることであり、そのための練習をすることもなく、慣れている保育園で、物怖じしないでありのままの生き生きとした子どもの姿を保護者に向けて動画で配信している。尚、園は行事前の装飾や衣装の準備など職員の負担を軽減する方法を検討する必要があると考えている。

園だより等で早めに行事日程のお知らせをし、調整や準備がし易い配慮をしている。また「あゆみノート（連絡ノート）」のやり取りやクラスだよりで行事に向けての子どもの様子を保護者に知らせ、家庭でも期待して待てるように配慮している。今年度はコロナ禍のために、行事の形が例年と変わったり保護者が直接見る行事が減っているが保護者の理解を得るための方法としてビデオで撮影し、動画配信をして、家族中で楽しめる形をとった。保護者の大半は園の行事に理解を示しているが中には参加型の行事が少ないことを残念に考える保護者もいる。

全園児に１５時３０分に夕食を提供して、夕方以降の時間を空腹で過ごさない工夫をしている。保育時間の長い子も、夕食を食べているので、夕方空腹で心細く感じ、不安定になることはない。全園児はワンフロアの中でパーテーションで区切ったコーナーで、好きな玩具を選んで遊ぶことができている。板状の積み木を友達と協力して遊ぶ楽しみに加え特別の時間帯でも自由に少人数で遊ぶことは嬉しく、集中して遊びこむことに繋がっている。延長時間帯はいつもの顔なじみの保育者が見守る中で、安心して迎えを待つことができている。

長時間保育になる子どもにはゆったりと関わるために担任からの伝言や視診表を活用して子どもの１日の状況を把握している。園の子どもは18時30分～19時までには全員降園している。子どもが落ち着いて遊びこめるためには17時30分に0、1歳児が一緒のコーナーで過ごし、2歳児以上は自由な場所で過ごしている。5名（うち２名がパート職員）の保育者がこの時間に残る10名前後の子どもたちの安心・安全を守りながら見守っている。当番保育者は子どもの様子を保護者に伝え、伝達漏れがないように努めている。

延長時の異年齢児保育（合同保育）の時間帯でも、子どもが落ち着いて遊べるように、玩具を適宜入れ替えている。またマットなどを敷いて、パズルやひも通しなど静かな環境で遊べる玩具にして安定して過ごせる工夫をしている。幼児の中には小さな子どもの世話がしたくて、１歳児のサークルに入り、面倒を見たがる子どもがいる。1歳児も大きい子に甘えたい子どももいて、大きい子がサークルに入ることを喜ぶ子どもが多い。触れ合いを通して互いを理解し、優しい気持ちやいたわりの気持ちが育まれる異年齢児の触れ合いを園では大事にしている。

年齢毎に適したサイズのテーブルや椅子を使用して姿勢正しく食べることができている。また、新型コロナ感染予防のためにテーブルにパネルを立てて飛沫防止を図っている。子どもの当番が、その日の献立を知らせている。保育者は子どもの食事量を把握して、適量を盛り付け、個々の子どもが完食し、達成感を味わえる工夫をしている。配膳を待ちながら「いただきます」の歌を歌い、雰囲気を盛り上げている。献立は区の管理栄養士が作成したものを使用しているが午後の夕食は園のオリジナルにしている。月に１回姉妹園３園で合同給食会議を開催している。

食物アレルギーのある場合には保護者は医師の「生活管理指導書」（診断書）をもとに、除去食や代替食を提供している。誤食をさせない工夫としてチェック表を用いて提供する食材が間違えないか確認している。子どもの顔写真付きのプレートに名前や除去する食材を記入している。、他児と区別できるように色を変えた食器とトレーを使用して誰が見てもすぐわかるようにして配膳している。アレルギーを持つ子どものテーブルは個別に用意して、保育者が傍について注意深く見守りながら誤食することなく安全に食事をすることができている。

園はプランターで野菜作りをしている。ニンジン、キュウリ、ナス、ゴーヤ、スイカ、オクラ、じゃが芋等多種の野菜を栽培している。子ども達は水やりなど苦心して世話をしながら、野菜の成長していく過程を観察し、収穫し、給食時に食したり、絵に描いたりして収穫の喜びと感謝の気持ちを味わえる野菜作りを実践している。調理体験の一環としてスナップエンドウやトウモロコシ、玉ねぎの皮むき等、野菜に触れる体験も取り入れている。園では今後、魚の解体や栄養素の話など、調理員も参加した食育を実施して、食育の幅を広げていきたいと考えている。

コロナ禍での感染症を防ぐ方法として、毎朝登園後には手洗い・うがいを自分からできるように徹底している。今年は特に手洗い・うがいが生活習慣として身についている。日頃から裸足で生活をする習慣を身につけ、薄着で過ごすことを心掛けている。アレルギー体質の子には自分で食べられないものを教え、自分で自分の身を守ることの大切さを伝えている。年間保健計画では、「自分の健康に関心を持ち、病気の予防など必要な活動をおこなう」ことを明示し、怪我をした時にはどうすればいいか等に気付かせている。

入園のしおりや毎月発行する「園だより」などを利用して、子どもの健康について伝え、保護者と連携して健康維持に努めている。乳幼児突然死症候群（SIDS)については、保護者へ伝えるとともに保育者にも啓発をおこない、予防を徹底している。午睡チェックは０歳児は５分おき、１歳以上児は１０分おきに実施している。SIDSの予防に効果的な午睡布団を利用していたが更に改良した布団に入れ替えをしている。保護者は子どもが病院を受診したときには受診届を提出し、園は子どもの健康について現状を細かく把握し、職員間で情報を共有している。

子どもが入・退所することで、園内の環境に変化があった場合には、不安感を抱いたり、ストレスを感じたりしないように、子どもの気持ちに寄り添っている。ストレスを抱いている子どもには出来る限り１対１で対応し、安心できるように配慮している。また、新入園児に自分の親しい保育者を取られてしまう気持ちになる子もいる。新入園児を他の保育者に任せ、出来る限り不安感を持つ子どものそばにいることで、やがて安心して不安感が減少する。園はどの保育者でもすべての子どもの情報を熟知して対応できるので、子どもの拘りは少ないと考えている。

育児に悩む母親が孤立化しないために、園の行事を通して保護者同士が交流する機会を作っている。保護者会では意図的に交流しやすい機会を作っている。今年度はコロナ禍のため大きな行事は中止になっているが例年であれば陶芸教室を開催し、毎回２０組程度の参加者がおり、好評の行事になっている。この他、親子で一緒にリトミックを楽しんだり、絵本の読み聞かせの会を開催したりして、保護者同士が親しくなる機会を作っている。イベントは金曜日の夕方５時３０分と６時からの２部制にして、多くの保護者が参加することができるように配慮している。

送迎時、保護者とのコミュニケーションを大切にしている。子どもの１日の様子を伝え、安心して預けられることに努めている。園と保護者で交わす「あゆみノート（連絡帳）」は全園児を対象にし、詳細に記載している。送迎時の保護者からの聞きとり内容は「視診表」に詳細に記述し、ミーティングなどで報告して、保育者全員が周知し、対応することができている。園は保護者との契約内容や延長保育にも柔軟に対応し,保護者とは些細なことでも報告することに心掛け、信頼関係が築けるための心配りをしている。

保育参観は保護者に保育室に入ってもらい、園で見せる子どもの様子や対応する保育者の姿を見てもらい、保護者の養育力向上の一助にしている。また、保護者が夕飯を一緒に食べて、その量、味付け、子どもの食べる様子等を見せている。保護者は他児と自分の子どもとの違いや保育者の子どもへの声かけ、対応の仕方などを見て、学ぶことができている。また、保護者同士も自然に交流することができている。保育参観を通して、子どもの発達状況を理解し、保護者と共通認識を得る取り組みとなっている。

自治会の会員登録をしている園は毎年、地域の祭事に参加したり、子どもが描いた絵を公園や銀行等に掲示している。季節に合わせて消防署や区内バスの車庫、地下鉄の車庫等を訪問している。掃除中のバスに乗せてもらい、地下鉄の車庫では、電車に載せてもらい車内アナウンスをさせてもらう等貴重な体験をすることができている。都会ならではの体験に子どもの生活の幅が広がり、散歩を楽しむことができている。現在は高齢者施設との関係作りができていないため、施設の訪問などを検討し、機会を作っていきたいと園は考えている。

近隣の認可保育園と交流する一環として、環境学習に一緒に参加して、ごみの収集方法や分別について、行政から学ぶ機会を得ている。また認可保育園のミニ運動会に参加して行事を楽しむことができている。認可保育園では本園との交流を積極的に受け入れ、何時でも園庭で遊ぶことを受け入れてくれている。また、月に２回程度公園などで交流して一緒に遊ぶこともできている。年長児は少人数であるが、年長児の多い認可園との交流で、ルールのある遊びや友達と一緒に遊ぶ楽しさを味わうことで、子どもの視野を広げる活動の取り組みになっている。

ハロウィンは園の行事であるが、地域の人との触れ合いを大切にしたいと考え、協力をお願いしている。人々は仮装をした子ども達に気さくに声をかけ、行事を通して交流する機会になっている。また、地域の人を園に招き、子ども達との交流の場を設けたいとの思いはあるが、乳児が多い施設としては難しさがある。このため、ツイッター等を活用した育児の悩み相談や区民が参加する健康相談に応じ、保育の専門性を活かした地域貢献の一役を果たしている。子ども達は悪天候でない限り散歩に出掛け、地域の人びとと声をかけ合うことを楽しんでいる。

入園面談時に、保護者に対して「個人情報保護の方針」について説明をおこない、同意を得ている。この方針は「入園のしおり」に掲載しており、「第三者への提供の制限」については、「公衆衛生の向上又は園児の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合」などを除き、保護者の同意を得ずに提供することはないとしている。この方針に則り園では、外部の関係機関などに子どもの情報提供が必要になった場合には、保護者の同意を得ることになっている。

「保育士の心得」や「保育業務マニュアル」を作成し、その中に子どもの羞恥心への配慮について示している。子どもへの声かけに、「ダメ」、「なにをしているの」、「ごめんなさいは」といった禁止語や命令語は使わずに状況把握をおこない子どもの気持ちを汲みとることなどのほか、「失敗を笑う」など子どもの自尊心を傷つける行為はしないことなどを例示し記載している。園では日常の保育の中で、「どのようなことが、子どもに羞恥心を感じさせてしまうのか」について確認することにしている。行動指針を室内に掲示して、振り返りをおこなっている。

虐待の未然防止や早期発見は、保育所の重要な役割であると職員全員が理解を深めている。虐待が起こる環境や予防と対応、関係機関との連携など、研修で学んだ成果をミーティングで報告し合い全員で共有を図っている。登園時の視診で子どもの健康状態や表情を観察するほか、普段と異なる親子の様子が見られないかなどを確認している。おむつ替えや衣服の着脱の際の確認も注意深くおこない、虐待の早期発見に努めている。また、万一虐待が疑われる場合には関係機関と連携をとり早期に対応する体制を敷いている。

本園では通常保育中は各部屋の間仕切りを外し、広いワンフロアにして保育をおこなっている。そうした環境であり、園長室からは日常保育の状況を一望することができる。常に見ている・見られているという緊張感が次第に薄れ形骸化がみられてきたため、年度当初から午前中の1～2時間を「園長が保育を観察する時間」とした。その結果、園長は保育中に気付いた点についての助言をしやすくなった。職員は緊張感をもち自らの保育を振り返り、質の向上につながった。また、双方にとっても、信頼感が深まり、スムーズな話合いが業務の円滑化につながった。

年度初めや行事前の時期を除き本園では、週に1～2回の職員全員が参加しておこなう会議「ミーティング」を開催している。連絡・報告事項のほか、日常業務の振り返りや重要事項の検討もおこなっている。散歩の際の歩き方、信号待ちや渡り方、子どもへの指示の出し方などをはじめ、職員の報告に基づくヒヤリハット(ヒヤッとしたりハッとしたりした気づき)の検討もしている。園内研修を兼ねて、外部の研修会や講習会に参加した職員のフィードバックや子どもの呼称について「呼び捨て」防止の申し合わせもおこない、園業務の見直しの機会としている。

2020年3月、区は「保育の質ガイドライン」を策定した。子どもの権利、保育環境、保育内容、特別な支援を要する子どもへの対応など9項目について、「子どもたちの姿」と「子どもたちの育ちを支える保育者の姿勢」を示し、さらに「チェックリスト」で自身の保育を振り返る視点を示すものとなっている。本園では、各種マニュアルを整備しており、ファイル化して事務所に保管し誰でも直ぐに検索できるが、あらたにこのチェックリストを加え、業務の点検をさらに図っている。