東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

施設の理念や方針は園内に掲示し、ハンドブックなどに掲載しています。職員には入社時研修や全体会議で説明するなどしています。利用者に対しても入園説明会や進級説明会で入園のしおりや「パレット学習タイム」の保護者向け資料に記載して配布・説明しています。職員アンケートでは職員のほとんどが理解していると回答しており、利用者や家族の理解についても肯定的な回答が多くなっています。園では、近年職員の定着率が高まり、勤続年数が伸びてきたため、自ずと保育理念や方針についても理解を深めて来ていると考えています。

保育事業部の中期事業計画では、運営システムの方針に現場第一主義を掲げ、施設長へ権限を移譲し事業部の現場への管理は最小限にするとしています。また園内の運営組織は、施設長、副施設長を核とすることも中期事業計画で示しています。法人の各園の共通課題については施設長会議のグループワークなどを通じて合意形成し、運営本部会議、施設長会議を経て園内会議や昼礼などで職員に伝えています。また、園内のミーティングなどを通じてまとまった意向や要望はスーパーバイザーや本部の会議などを通して伝え、対応しています。

今回の第三者評価職員アンケートの結果によると「経営層が自らの役割と責任を職員に伝えている」ことや「自分は経営層の役割と責任を理解できている」ことに関して半数近くの職員が理解できていないと回答しています。施設長は保育理念や保育方針に基づいて「大きな家族」を目指して職員と利用者の良好な関係性を大切にした指導をしてきました。今後、法人保育事業部の中期事業計画や職務権限規程等の学びの機会を作り、重要案件決定のプロセスや根拠の基礎を改めて周知することが必要と思われます。

園の立地の特性から近隣企業の公開空地や商業施設などで子どもたちが散歩したり、企業が社会貢献として行う公演などに招待されるなどの環境にあります。しかし、園の方からの積極的な地域住民や周辺の企業に向けた働きかけ、情報発信はあまりできていません。当面の課題として、交番や消防署、公益施設に子どもたちが日頃の感謝の気持ちを伝えることを検討していますが、地域自治体等の役員などに運営委員会に参加してもらう、あるいは自治会に加入するなど身近なところから交流のチャンネルづくりに着手することが期待されます。　

園の事業計画には本部の中期事業計画が掲げている、現場(施設長)の権限強化やオンリーワン保育園構想などを十分に反映できていません。事業計画書は前年度の事業報告書を踏まえて作成しますが、作成に当たって園の活動の成果や課題を整理する必要があります。その際に、本部中期事業計画書を読み返し、中長期的な立場からも成果と課題を見直すことでさらに充実した内容が期待できます。これを機会に本部中期事業計画についてすべての職員に周知する取り組みも望まれます。

平成３１年度の事業計画書から新たに「今年度の目標」と「今年度の目標を達成するための具体的な取り組み」の項を設けて、当該年度重要課題とその取り組み手段や方法を掲げています。事業報告書でも重要課題の振り返りをしています。園経営のPDCAがつながりつつあります。しかし、中途採用者が多いためか職員アンケート結果では、事業計画書に関した設問に「わからない」の回答が半数を超えています。事業計画等の充実を進めていることを含め、園の重要課題をしっかりと理解してもらうために説明・周知の機会を設けることが期待されます。

園が職員全員に配布しているハンドブックには、スタッフの使命、全国保育士会倫理綱領や就業規則が掲載されており、必ず全員で読み合わせをしています。また、入社時の研修や園の全体会議で説明します。園長は年２回スタッフ面談を行っており、その際職員は「できたかな表」で勤務態度などの自己チェックをして話し合いに臨みます。職員アンケートでは全ての職員が、個人の尊厳を含む法・倫理・規範などを順守できていると回答しています。　

苦情処理規定と苦情処理マニュアルに基づいて園の苦情解決制度は運用されています。施設内には制度紹介の掲示物、投書箱を置いて、第三者委員や公的機関にも直接伝えることができることを園のしおりにも掲載しています。苦情・要望は専用アプリケーションソフトの連絡ノート、行事等アンケートからも伝えることができます。制度の周知について、前回調査に比べ利用者も職員からも認知が高まっています。今まで、本部職員が担当していた苦情受付担当者に今年から現場の職員が就任しました。このことが、制度を身近なものにした一因と園は考えています。

仕事が決まらず入園を辞退する人が増える一方、認可保育園の受け入れ枠が増えるなど競争が厳しくなっています。入園の問い合わせなどは主にホームページからです。園では認証保育園の特長をアピールしたり、毎月更新を行って最新情報を提供しています。しかし、夏祭りは中止、育児相談、高校生の職業体験なども今年度実績はありません。新型コロナウイルス感染症の影響もあり区内の認証保育所は同様な困難に直面していることから、区では認証保育所連絡会を臨時開催して対応を協議することを予定しています。

園では、危機管理マニュアルなどリスク関係の各種マニュアルが整備されています。しかし、事業の理念や方針、経営などを阻害する恐れのあるリスクをリストアップしそれらに対策の優先順位をつけることは今後の課題となっています。また、園の事業継続計画(BCP)は防災避難に重点が置かれていますが、より重要なことは被災後の速やかな事業継続の仕組みです。近隣のビルや施設前の高速道路の倒壊、停電、断水、通信途絶、帰宅困難などを想定し、関係企業などとの連携も含めたBCPの再構築が望まれます。

保護者には子どもの体温や咳などの有無について専用ソフトを通じて登園前に通知してもらい把握しています。職員についても出勤前に安否確認アプリで本部を経由して体温や体調不良の有無をあらかじめ受けており、把握できています。また、毎月１回、避難訓練を行って安全に留意した避難行動ができるよう訓練を積んでいます。災害などの発生時には保護者への緊急掲示板や災害伝言ダイヤルで通知する体制ができており、職員にも安否確認サービスを通じて、全員の安否が確認できる体制を整えています。

園では「個人情報保護マネージメントシステム」に基づいて対応しています。また「個人情報保護体制に関する細則」で情報の保護管理組織と責任の所在を明確にしています。さらに個人情報の管理と保護については「プライバシーポリシー」にガイドラインを示しています。職員は毎年研修を行い、個人情報保護法チェックテストを受けています。書類や写真などの情報は種類によって３年、５年など期間を定めて分類し段ボール箱に納めて専門業者に依頼・保管し、焼却完了後は廃棄証明を付けています。情報収集から廃棄まで充実した管理がされています。

キャリア形成に向けた「能力開発プログラム」の立ち上げを検討しています。以前から資格取得制度があり現在も受講中の職員がいます。また「管理職公募システム」に応募して管理職を目指すなどの仕組みもあります。新しいプログラムでは、教務に精通する、保育の専門リーダー、管理職を志すなど本人の適性や人生計画に基づいたキャリアパスとそれに必要な研修を結び育成する内容を検討しており、職員一人ひとりの特性を踏まえた運用の充実が期待されます。

小規模園の特性を活かして昼休みには役職や経験年数を超えて気軽な会話や意見交換のできる関係づくりを進めています。ミーティングノートには本人の元気度を記入してもらって全員が状況を共有できています。シフトを年間で固定して生活リズムに配慮し、フリー職員の配置を厚くするなどの支援体制を取っています。行事の準備の可能な部分は定形化して残業を減らすなど就業状況の改善に取り組み、また借り上げ寮を提供するなど働きやすい職場づくりを進めています。その結果、離職者が減り安定した保育環境ができています。

スタッフ面談シートや「できたかな表」を使い園長と職員が現状と課題を確認・合意して能力の向上を進めます。新任研修やキャリアアップ研修を行っていますが職員は全員中途採用者のため、前の勤務先の経験からそれぞれの考え方があり、園の理念を深めることやマニュアルの徹底などが課題となっています。園内研修は施設長だけではなく職員に講師を割り振って実施しています。講師担当者からは「勉強になった」「楽しく研修ができた」、受講者からは「仲間に講師ができる力のある人がいることは知らなかった」など、新鮮な驚きの声が出ています。

ホームページ、しおりで園の情報を提供しています。ホームページには、保育理念や保育方針、保育内容、一日の流れ、費用、給食や独自の学習プログラムなどを掲載しています。問い合わせの多くがホームページを見ていること、近隣に認可園が増えたことで、見学希望者が減ってきていることなどを考慮し、園はホームページに力を入れています。認証保育園ならではの特長を積極的に発信するとともに、毎月更新し、最新の園の様子が伝わるようにしています。また、渋谷区のホームページに園の空き情報を掲載し、そこから園のホームページにリンクしています

見学会を年間を通し、土曜日の他に曜日を変えて平日に実施しています。コロナ禍のため土曜日は5組、平日は2組までとしています。見学会では、しおり（見学用）に沿って、園長が、保育理念や保育内容、保育料金、認可保育園と認証保育園の違いなどを分かりやすく説明しています。質問の多い内容は「よくある質問Q&A」として冊子にまとめ、配付しています。園独自の学習プログラムについては、保育室の掲示物を見せて子どもの成長でどう変わっていくかを具体的に説明するなどしています。見学者の情報は「お客様シート」に記載してもらっています。

園見学の申し込みはホームページで受付け、認可園に入園したかの状況をメールを入れて聞き、待機者の実数を把握しています。見学会では、認証園のため、入所にあたり選考があることを説明しています。身体に重い障害があるなど、特別な配慮を要する子どもについては、子どもを連れてきてもらって園の構造を実際に見てもらい、保護者の相談にのり、必要に応じて渋谷区などの関係機関の窓口を紹介しています。また、玄関に病後児保育等の受け入れ先や渋谷区等の関係機関の冊子等を置き、情報提供しています。

入園前に入園準備会を個別に実施し、園長が園のしおり（重要事項説明書）、利用契約書を用いて、園の理念や方針、概要、保育内容、保育料や保育教材などの費用などを説明し、保護者が納得した上で利用契約書に署名してもらっています。入園準備会では、個人カルテや健康カルテなどの提出書類のチェックもしています。持ち物などは分かりやすいように実物を見せるなど工夫しています。入園後も質問があれば説明し、慣らし保育中に園のことを少しずつ理解し、ゆっくり持ち物の準備ができるように柔軟に対応しています。

入園準備会は入園前面談も兼ねていて、保護者が提出した個人カルテや健康カルテなどの書類を基に、家庭の状況や子どもの生育歴などを確認し、保護者の意向や要望を聞いています。入園開始時には、慣らし保育をおこない、子どもの不安やストレスが軽減されるようにしています。慣らし保育の期間は、0・１歳児は10日間を目安に、子どもや保護者の状況を考慮して、保護者と相談しながら柔軟に対応しています。進級時には、年度末に進級説明会を実施し、時間や曜日、進級に伴う費用の変更などを確認し、変更確認書に署名してもらっています。

毎年夏に、進級についてのアンケートを実施し、「進級決定」、「検討中」、「認可園への転園の項目」で継続の意向を確認し、翌年度の定員を決めています。継続するか悩んでいる人には、相談にのっています。退園する子どもには、お別れ会を実施して、作品集や写真を用いた「思い出帳」を渡し、いつでも遊びに来て良いことを伝え、不安が軽減できるようにしています。退園児には、行事の案内や年賀状を出すなどしていて、退園後の保護者の相談にものっています。

保護者の意向は朝夕の送迎時での会話や連絡帳、個人面談などで把握し、記録しています。子どもや家庭の状況、生育歴、健康状態、既往症等の情報は、個人カルテ、健康カルテなどの入園時の提出書類で把握しています。入園後の子どもの成長発達の様子は、0・1・2歳児は毎月、3・4・5歳児は4期に分けて指導計画の項目ごとに成長発達記録にまとめています。身体計測や健康診断等の結果は健康台帳に記録しています。これらの情報を基にクラスで話し合って子どもの課題を抽出して目標を設定し、指導計画の作成に反映しています。

全体的な計画を踏まえて、クラスごとの年間指導計画、月案、週案を作成しています。計画は、クラスで話し合って作成し、毎月の園会議および専用ソフト上で共有しています。0、1、2歳児には個別月案、障害など特別な配慮を要する子どもには個別支援計画を作成しています。月案は毎月、年間指導計画は3か月に1回、クラスで話し合って見直すほか、子どもの状況に変化があった場合には、その都度見直しています。保護者に対しては、入園・進級説明会や園だよりで伝えています。

週案は、日誌を兼ねていて、毎日クラスで「振り返りタイム」を行い、ねらいに沿って保育が実践されているかを確認しています。指導計画、日誌、身体計測の結果、生活チェック（食事、排泄、午睡等）、保護者との連絡帳などは専用ソフトを用いていて、必要な職員はいつでもタブレット端末で確認することができます。週１回のミーティング、毎月の園会議でのクラス報告などで情報共有しています。園児や職員の状況、行事などの日々の伝達は、毎日ミーティングノートを用い、出勤時に確認しています。

入園時に把握した情報をもとに、子どもと家庭の状況を考慮した指導計画を作成して実際の保育に当たっています。乳児については個別の月間指導計画とその振り返りによる成長発達記録を毎月作成します。幼児についてはクラスの月間指導計画と3か月ごとの一人ひとりの成長発達記録を作成します。月間指導計画とその振り返り・自己評価、そして次月の指導計画と一人ひとりの成長発達記録の作成などにより、子どもの全体的な姿を把握して保育を行うように努めています。

毎年、園内での子どもの遊びの環境について話し合っています。限られた園舎の面積、保育園用に設計されたものではない空間、それらをどのように有効活用するかを工夫してきました。乳児の部屋はワンルームであるため、年齢別の活動ができるようにロッカーや備品などの配置も工夫しました。また、保育室内の遊びの環境をどうするかについて話し合いますが、クラスの担任が変わると方針も変わるということもあり、子どもを主体にした場合、園全体としての方針も必要ではないかという意見もあり、今後の課題となっています。

幼児クラスは現在18人で、主に縦割り保育をしています。日々一緒に過ごす中で、異年齢の子どもも配慮の必要な子どもも、年齢にとらわれずに自分と興味や関心の似ている子どもが一緒になって遊んでいます。1・2歳児保育室は年齢別の区切りが低い柵だけなので、子どもたちは比較的自由に行き来をしています。職員全体が子どもたちの状態を把握し一人ひとりを尊重するように努め、保育理念の「大きな家族」の実践に向けて取り組んでいます。今回の保護者アンケートではアットホームな雰囲気を評価するコメントが複数寄せられています。

連絡帳は専用ソフトを使用しています。乳児は朝の生活状況を登園前に保護者が入力し、それをもとにして登園時に保育士と保護者が話し合います。日中の様子は保育士があらかじめ専用ソフトに入力し、降園時に顔を合わせて話し合います。幼児は基本的に連絡帳としては専用ソフトを使用せず、日々その日の日中の活動などを写真入りで掲示していますが、必要な時には専用ソフトを通して担任に伝えることができます。送り・迎えの時間帯によって担任に会えない保護者に対しては、朝夕の担当職員が引継ぎ表で子どもの様子を把握していて伝えます。

0歳児の離乳食は、入園時と離乳の段階ごとに離乳食面談を行い、家庭主導で歩調を合わせて離乳を進めています。食材の大きさ、例えばバナナの切り方なども家庭に合わせて個々に対応しています。トイレットトレーニングも日中の様子を知らせたり保護者の相談にも応じたりしながら家庭のやり方に合わせて取り組んでいます。午睡の長さや時間帯も個々のその日の状況や年齢に応じて調整しますが、できるだけ保護者の要望に応じるようにしています。

法人が作成した能力開発プログラムを保育の中心に据えています。このプログラムを指導する法人認定の講師の資格を園内の保育士が取得し、各クラスで「パレット学習タイム」を実施しています。能力開発プログラムの中に遊びを通した運動プログラムもあります。「走る」「投げる」「跳ぶ」「全身運動」「プール」の5つのテーマを通して、0歳児から、発達に応じた遊びを楽しみながら筋力や身のこなし、体の使い方を習得していく年齢別の計画です。園では、天気の良い日には全クラスが戸外に出て、このプログラムを取り入れて活動しています。

「あんしょうことば」「うたあそび」による表現力、「いっしょにダンス」による発想力、「えかきリズム」による運筆力、絵本を通しての思考力や意欲を養うプログラムがあります。保育のちょっとした時間に取り入れたり、主活動として取り入れたりしていて、子どもたちの反応の良かったものを発展させて運動会や発表会につなげています。これらプログラムは年齢ごとのパスワードを使用して家庭でも動画を見ることができ、子どもと一緒に遊び学習ができます。今回の家族アンケートではこのプログラムを評価するコメントがいくつも出されていました。

1階の幼児室は子どもの遊びに応じたコーナーを作り、棚には子どもの制作中の作品を置けるようにしています。子どもたちは制作中の作品を保護者に見せるのを楽しみにしています。また子どもたちの作った大きなお家も置いてあり、子どもたちの自慢です。2階の0歳児や1歳児の保育室も子どもが選んで取り出せるように玩具の配置を工夫しています。2歳児保育室だけは多目的室を兼ねていて、時間帯によって幼児が食事をしたり、会議に使用することもあることから、コーナー作りやおもちゃの設定などが難しくなっていて、今後の課題になっています。

運動会、発表会の演目は、日常保育で能力開発プログラムを取り入れた主活動をする中で、子どもたちの好きなものから選んでいます。どのクラスの子どもたちもダンスが大好きで運動会ではソーラン節が選ばれ、真剣に取り組みました。また平均台、鉄棒、跳び箱なども人気で練習を重ね、子ども同士で褒めたり励まし合ったり、ようやく跳べた時などには皆で一緒に喜んだりする姿が見られました。発表会の劇なども絵本から選ばれることが多いですが、保育士はセリフなどが子どもたちの発想で出てくることを今後の課題としています。

子どもたちの興味や希望から行事の内容を選んでいますが、振り返りの中で、現在のところ担任の決めたことを子どもたちが行うことが多いということが、改善点としてあげられています。行事の内容を選定してからそれを展開・発展させていく過程で、保育目標の「自発的な行動」を目指し、 より子ども主体で作り上げていく行事にするための検討をしています。

例年は、春の親子遠足のレクリエーション、夏祭り、運動会、生活発表会が、親子で楽しむ場、そして保護者同士の交流の場として位置づけられていました。行事後のアンケートは集計して振り返りとしていました。保護者参加の行事は園に対する保護者の理解と協力を得ることにも役立ってきました。今年度は親子遠足と夏祭りは中止にせざるを得ませんでしたが、運動会と生活発表会は検討・工夫し、クラス別の実施、保護者の人数制限ということで行うことができました。保護者からは感謝の声が出ています。

保育士の就業時間が固定シフト制であるため、朝は毎日同じ保育士、夕方も毎日同じ保育士なので、子どもたちも保護者も安心しています。朝夕の担当保育士は引継ぎ表で日中の子どもの様子や保護者への伝達事項を把握しているため、保護者は担任に会えなくても子どもの様子を知ることができます。子どもたちは17時半までは自分の保育室で、17時半からは小型園なので０歳児以外は全員同じ部屋で遊びます。日常的に異年齢の子どもたちと触れ合っているので、子どもたちは自然な気持ちで安心して一緒に遊んでいます。

18時を過ぎると子どもは6人程度になるので、一人ひとりが自分の好きな玩具を保育士に頼んでもってきてもらったりして、ゆったり遊んでいます。朝夕の担当はそれぞれ毎日同じ保育士なので一人ひとりの子どもを把握していて、好みの玩具がわかっていて出してきたり、小さい子どものいるときには出せなかったパチンコ玉のように細かいマグネット付きの玩具を出してきたり、この時間帯独自の遊びを一緒にしています。また、保育士はそれぞれの子どもの様子をみながら、疲れている様子がみてとれた場合は休ませたりと、適切な対応をしています。

　園の子どもたちの給食への反応は法人の給食チームで持ち寄り、献立の工夫につなげています。園独自の工夫としては、食育でクッキングを計画した場合、そのクラスはその日のメニュー以外のものを作れます。またおやつのクッキーなどは形や甘さ、かたさを自由にできます。食事の楽しみとして、法人独自の物語メニュー、郷土食があります。物語メニューは例えば「おおきなかぶ」のかぶの形をしたおにぎりとほうれん草の葉っぱを付けます。郷土食は例えば福井県の「ほっかけ汁」です。保育室の壁には日本地図に県の特産野菜を描いています。　

入園時にアレルギー面接を行い、確認します。アレルギーのある子どもについては除去申請書と医師のアレルギー疾患生活指導表を提出してもらいます。アレルギー疾患生活指導表は半年から1年に一回受診して更新してもらいます。除去食を提供しますが、除去が難しい場合は家庭からお弁当を持ってきてもらいます。お弁当はなるべく園のその日のメニューに沿った手作りのものをお願いしています。前日にお弁当の確認をし、担任以外の職員にも周知できるようにミーティングノートにアレルギー欄を作っています。

全体的な計画に、年齢ごとの食育のねらいと内容を記しています。1階の幼児室の前にテラスがあり、プランターで夏野菜を栽培します。子どもたちが水やりや収穫をし、調理の経験もします。4月に各クラスがクッキングの希望を出し、栄養士と相談して計画を立てます。1歳児クラスも野菜をちぎったり、ゆでジャガイモをつぶしたりしました。今年度は秋にプランターにサツマイモを埋めて、幼児クラスが芋ほりやお芋クッキングをしました。幼児クラスの子どもはメニューに関心があり、観察日にもおやつを知っていて楽しみにしていました。

職員がヒヤリハットの意識を高めるように、ミーティングでクラスごとにヒヤリハットを発表するようにしたところ、ヒヤリハットの件数が大幅に増加しました。ヒヤリハットの起こりやすい箇所を検討し、子どもたちの注意を促したい場所に狼のマークをつけたところ、子どもたちの安全への意識も高まっています。園内はドアなどあちらこちらに狼マークが見られます。

個別の児童健康台帳に、年に2回の健康診断、毎月の身長・体重測定、予防接種、病気、アレルギー、視力・聴力・尿検査などの結果をすべて記録しています。保護者とは専用ソフトで毎月の身長・体重を共有し、乳児の場合は日々の健康状態も専用ソフトで共有しています。検査結果などは必要に応じて園から知らせ、予防接種は保護者から報告してもらいます。嘱託医の健康診断の際に、保護者からの相談も受けています。

1歳児、2歳児クラスでは退園する子ども、入園する子どもも数人います。保育士は新入園の子どもへの配慮とともに在園児にも気を配るように努めています。好きな玩具を用意し、不安定になっている子どもとは1対1で遊んだりして対応します。新入園の泣いている子どもを別の場所に連れて行ったりして、子どもたちの不安やストレスが軽減するように努めています。

入園時に保護者と話し合い、家庭の状況や就労の状況に合わせて保育時間を決めています。日々の送り迎えも保護者の都合を考慮し、急な残業等で迎えの時間が保育利用時間を超えてしまった場合にも柔軟に対応しています。また就労以外でも保護者のニーズに合わせて支援しています。今回の家族アンケートでは、この柔軟性が認証園の良さであり、認可保育園との圧倒的な差だという感謝の声があがっています。

専用ソフトは連絡帳や行事予定、園からのお知らせ、アンケート、身体測定、保育の動画などを保護者と共有することができ、信頼関係に役立っています。コロナ禍で休園になった時には、朝の会、手遊び、おやつクッキング、こいのぼり制作などを動画配信し、大変良い反響がありました。また職員が担当クラス以外の子どももよく見ていてくれる、という保護者の感謝の声もあり、今回の保護者アンケートでは満足度が「大変満足」と「満足」と合わせて100％という結果を得ています。

例年の親子遠足など保護者参加の行事は保護者同士の交流も目的でしたが、今年度は大部分中止せざるを得ませんでした。しかし園全体で検討し、懇談会はできませんでしたが、個人面談と保育参加は条件付きで実施を図りました。個人面談は、オンライン・電話・対面・やらない、の4つの選択肢で希望をとり、実施しました。対面が最も多い希望でした。保育参加は参観として、能力開発プログラムを主活動とする週1回の「パレット学習タイム」に、1クラスに2名に限って実施し、ほぼ全保護者が参加しました。

天気の良い日には全クラスが戸外に出ています。高速道路下の大通りに面しているため、交通規則を守る体験をしながら目的地まで行きます。近隣には公園、神社、車の通らない広場などがあります。広場では０歳児クラスの子どもたちもバギーから降りて安全に遊ぶことができます。様々な通行人や犬の散歩、遊びに来る親子などにも出会います。幼児は15分ほど歩いて大きな公園で思いっきり体を動かしています。

園の夏まつりには例年は地域にポスターを貼り、招待しますが、参加者は非常に少ないです。企業が集中している地域であるため、地域住民との交流は困難ですが、逆に企業からの招待があり、音楽会で楽器に触らせてもらったり、人形劇を鑑賞したりする機会があります。また区の保育園主催で体育館で「和太鼓」や「歌のお兄さんのコンサート」を見学したりする機会もあります。

入園準備会や進級説明会で、個人情報の取扱い方法についての園の方針を説明し、保護者に「個人情報の取扱いに関する同意書」を提出してもらっています。園内掲示やホームページなど、「情報の利用」「情報の公示」で詳細に項目を設定し、保護者の意向を確認しています。コロナ禍での動画配信では、「動画撮影許可書」を別途取っています。保育士は、子どもの羞恥心に配慮するように心がけ、保育しています。オムツ替えは衝立を用いる、１階は着替え時には外から見えないようにカーテンを下ろす、幼児トイレにはドアを設置するなど、配慮しています。

ハンドブックに、倫理綱領や行動原則などを記載し、全職員に配付しています。園内研修で、子どもの権利・人権について取り上げ、個々の尊厳を尊重する関わりができるようにしています。入園時には、各家庭の保育に対する考え方などを聞き取り、生活習慣や価値観の違いに個別に対応しています。トイレットトレーニングなどは、保護者の意向を確認し、連携しながら進めています。計画のねらいに沿って保育するようにしていますが、発表会の配役を子どもたちが話し合って決めるなど、幼児クラスは子どもの声を保育に反映するように努めています。

「児童虐待マニュアル」を整備し、園内研修で職員に周知しています。また、渋谷区の虐待の研修に職員が参加して伝達研修をしています。虐待が明らかになった場合や疑わしい場合には、すぐに施設長に報告し、関係機関と連携する体制ができています。朝の受け入れ時には子どもの様子を観察し、気になるときには保護者に確認するなどし、園は虐待の防止に努めています。今回のコロナ禍の緊急事態宣言の休園期間では、渋谷区の認可園にならって特別保育該当者の保育を独自に実施するなど、個々の保護者の状況に合わせた支援をしています。

事故防止、感染症予防・衛生管理、危機管理などの各種マニュアル、および就業規則や管理規程などの規程類を「マニュアル・規程集」としてまとめ、いつでも確認できるよう事務室に置いています。嘔吐処理、オムツ替え、緊急時の対応などの手順書を作成して「標準業務マニュアル」にまとめるとともに、園内に掲示しています。理念や方針、倫理綱領、保育内容、非常時の対応などをまとめたハンドブックを、職員に配付しています。また、不審者対応や安全管理などのマニュアルは園の実情にあわせて見直しをし、「初台マニュアル」としてまとめています。

保育マニュアルやハンドブックは、年に1回読み合わせをし、職員に周知しています。法人作成のマニュアルは、各園からあがった課題や改善点を集約し、法人の運営本部会議で定期的に見直しています。「標準業務マニュアル」や「初台マニュアル」は、園内会議やクラスの「振り返りタイム」で現状に合っているかを確認し、必要に応じて見直しています。今回の職員アンケートでは、「分からないことがあった時にマニュアルを活用しているか」の設問への回答に「そう思わない」「わからない」という意見がありますので、さらなる工夫が期待されます。

毎月運営法人からメール配信される「運営要項」には、事故事例やヒヤリハット事例、マニュアルの運用方法などが掲載されていて、園内会議で読み合わせをし、サービス水準が確保できるようにしています。ヒヤリハット事例が少ないことを受けて、毎週のミーティングの中でヒヤリハット報告を取り入れたことで、ヒヤリハット報告書の記載が習慣化し、職員の気づきが増える効果が出ています。保育室の安全面での点検が進み、事故となりうる箇所には狼マークをつけ、子どもとも共有しています。職員からの声を受けて保育室の整理整頓も進めています。