東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　保育理念、保育目標を玄関に掲示することで、保護者や職員などが日常的に目にすることができます。また、新入園児の保護者には、入園のしおりである重要事項説明書を基に、入園時の面談で個別に説明し、理解が深まるよう努めています。日本語での意思疎通が十分にできない保護者に向けては、通訳や翻訳機などを用いて英語での説明を行いました。さらに、園便りでは毎月、保育理念と保育目標を掲載して周知しています。職員に対しては、入社時の研修において理念や目標の趣旨を伝えるとともに、職員会議や昼礼の場でその理解を確認しています。

　園長と主任、本部担当者が園の経営層にあたります。園長、主任の役割は、保育所保育指針や運営法人の目的に基づいて園運営を担い、それを職員に伝え実現することであり、本部の役割としては、園運営のサポート、社会的な責務があるとしています。それぞれの役割については、職務分担表において明示しています。園長は、職員とのさまざまな書類を通したやりとりや園内の巡回の機会を通じて、日ごろから職員の様子やクラスの雰囲気を確認するとともに、職員会議や昼礼などの機会において職員指導などを行い、その役割の遂行に努めています。

　経営や園運営に関する運営法人の決定は、定期的に開かれる法人の園長会や本部担当者を通じて園長に伝えられます。園長はそれを職員会議や回覧文書を通して職員に伝達しています。保護者への伝達が必要な情報は、文書や掲示を通じて周知し、文書では十分に伝えきれない内容については、担任や主任、園長から口頭で補足の説明をすることもあります。しかしながら、今年度は運営法人が十分に園のサポートを果たせないなどから、その決定範囲や伝達の仕組みがうまく機能しないなどの課題がややあるようです。改善に向けて取り組む方向です。

　保護者参加の行事後にはアンケートを実施し、集計後のアンケート結果から保護者からの意見、要望を抽出して改善につなげています。出された意見などに対しては、園としての見解や改善の取り組みを保護者へフィードバックしています。また、昨年度は法人主導で、すべての系列園において利用者への満足度調査を行いました。その集計結果を他園との比較から明確にすることで、園の強みや弱み、利用者目線からのニーズを明確にしました。職員の意向については、定期的に行われる個人面談や日常的な声かけなどを通して把握する仕組みを備えています。

　園長は、区などの地域ごとに開催される私立保育園の園長会や系列園による園長会、さらに行政や自治会との連絡会議や交流を通して、地域の現状や業界の動向などの情報を収集し、最新のニーズ把握に努めています。園の経営状況については、園長とともに法人本部により、把握と対策を進める体制となっています。法人との連携は本部担当者を通して行われますが、その連携は必ずしも円滑とは言えない状況が課題となっています。本部と園との連携を深め、より安定した園運営につながる本部の支援体制の構築が期待されます。

　業界や社会情勢などさまざまな情報を基に、今年度は運営法人の中長期にわたる計画がさらに拡充されています。しかし、そこから園の運営に落とし込まれた中長期の計画はなく、また、単年度の事業計画と事業報告はあるものの、園の現状を踏まえて策定されたものではない状態です。報告書についても確認と振り返りがなされているとは言い難いものです。運営法人の描く計画実現のためにも、園の中長期における課題と取り組みを明確化し、着実に実行されていくことを期待します。それを踏まえ単年度の計画と報告による評価と改善の実現を期待します。

　入社前研修において、守るべき法や規範及び倫理など、職員として知るべきさまざまな内容を学ぶ機会を作っています。特に、最初に伝える法令遵守についてはていねいに説明しています。また、入社後の園内では、定期的に子どもへの接し方、言葉のかけ方、保育の進め方などについて振り返りを行い、年3回行われる自己評価においてもこのことについて確認しています。職員の対応が虐待につながることのないよう、こうした確認の仕組みとともに、家庭等における虐待の疑いがある場合などには、専門機関と連携できる体制を整えています。

　苦情解決制度については、玄関への掲示、重要事項説明書でもある入園のしおりへの記載により、苦情受付担当者、苦情解決責任者、第三者委員を明示しています。入園時の面談などの機会でも、苦情解決への具体的な内容を周知しています。利用者からの意向や要望については、園長が把握したうえ、改善に向け速やかに対応する仕組みがあります。最近では引き取り訓練の方法について保護者から提案があり、改善に向けて検討しました。すぐに対応できなかったり対応が難しかったりする内容については、その理由などとともに説明しています。

　開園初年度から取り組んでいる「地域開放事業」については、昨年度、栄養士による食事相談や看護師による保健相談、リトミックや読み聞かせなどを提供する保育所体験などを行いました。また、近隣の高齢者施設との連携も進めてきました。コロナ禍の今年度は、こうした地域との事業活動はやむなく休止しています。実習生やボランティアの受け入れについては、詳細な資料を作成することで、受け入れ準備から助言指導の方法までを具体的に例示し、ルールを守りながら実効性の高い体制を整えています。今年度は保育士と看護師の実習を受け入れています。

　「危機管理マニュアル」「事故防止・事故対応マニュアル」により、非常時の対応を明確にしています。これらは事務室の書庫に保管され、職員はいつでも閲覧できます。非常時に保護者と連絡を取る手段として災害用伝言ダイヤルを利用し、保護者に向けた一斉メールは本社を経由して行います。現在は災害や重大な事故などが発生した場合に備えた事業継続計画（BCP）が策定されていません。停電や水害後などさまざまな事態も想定した計画を整備することを期待します。非常時、本部によるバックアップ機能などの体制も明確にするとさらに良いでしょう。

　園の周辺環境から水害対策の優先度を高くして対応を講じています。年に数回の水害訓練を実施し、提携している近隣マンションに避難することで安全の確保に努めています。そのほか、事故やけがが起きたときには園長を中心に対応し、その記録を事故報告書などとして残しています。ここには事故の発生状況とその後の対応、さらに反省と改善の記述により再発防止に努めています。今年度は事故やけがにまで至らなかった事例の収集も強化し、大きな事故やけがを未然に防げるよう取り組んでいます。現在は感染症予防のための衛生管理にも努めています。

　個人情報保護規程の中で、個人情報の収集と管理、利用目的と開示の方法を明記しています。個人情報の取り扱いについては保護者に同意書をもらい、その周知と理解を図っています。児童票など園児の個人情報が記載された文書は鍵のかかる書庫で管理されています。職員は入職時にSNS利用の注意などを含め、個人情報の取り扱いについて学び、さらに誓約書への署名をもって、その持ち出しや漏えい防止について周知を図っています。また、電子文書の管理と保管に関しても、アクセス権限を限定して漏えい防止に努めています。

　職員の採用に向けて、就職フェアへの出展や保育士の養成校との連携などを運営法人として行っています。現在は新型コロナウイルス感染対策として休止していますが、新卒学生に向けた園訪問ツアーも行っています。現在勤務する職員からの紹介制度もあります。経営層は職員との面談を通して、次年度に向けた意向や異動の希望などを聞き取り、継続的な人材の確保に努めています。開園3年目となりますが、今年度は退職者に加え、系列園、新設園への異動による職員の入れ替わりもあり、新たな職員構成による安定した人材確保と育成が課題となっています。

　年3回の園長面談を通して、目標や意向を把握しながら職員の育成に努めています。区や法人が企画する外部研修や園内研修に職員の積極的な参加を促し、必要な技術や知識の習得に取り組んでいます。また、108項目の自己評価を定期的に行い、職員一人ひとりが評価と改善に努めています。現在は職責や職務内容に応じた人材育成計画やキャリアパス制度としての仕組みがありません。法人の求める人材像に向けて、職員が知識と技能を高めることができる研修計画と評価を合わせ、長期的な展望による人材の育成と確保ができる制度の導入を検討しています。

　園長は主任や看護師と連携を取りながら、職員一人ひとりと日常的に話す機会を持ち、顔色や声の調子など細かな変化を見逃さないよう職員の状態把握に努めています。職員同士が悩み事などを相談し合えるよう、職員の組み合わせやシフトの調整も行っています。有給簿により職員の有給休暇の取得状況を管理し、残業も少なくなるよう努めています。今回の職員自己評価では、職員の意欲向上への取り組みについて、さまざまな意見が挙がっています。さらなる良好な職場環境構築に向け、職員への指導方法や労務管理など、今一度確認されてはいかがでしょう。

　園の情報は、園見学者などへ広く配布する三つ折りのパンフレット、及び入園決定者に配付する入園のしおりなどで提供しています。入園のしおりは重要事項説明書としても活用しており、保育理念「みんなが輝く社会のために」をはじめ4つの保育目標を明示するとともに、会社概要や園の概要を掲載しています。そのほか延長保育料金、緊急時や非常災害時対策、虐待防止に関する事項、保育内容に関する相談や苦情窓口などを記載し、園生活に必要な決まり事なども明記しています。パンフレットは入園のしおりを要約して作成しわかりやすく紹介しています。

　区のホームページからも園の情報を確認することができます。区内の認可保育所一覧には園の空き状況を示し、入所可能数や希望者数、内定指数などを公開しています。法人ホームページでも、広く園の情報を提供しています。そのほか、開設3年目を迎えた当園の独自事業として、初年度から積極的に行っている「地域開放事業」があります。園の専門性を生かして食事相談や保健相談、遊びの提供を行い、地域住民への啓発活動にも取り組んでいます。しかしながら、今年度はコロナ禍により見送る状況が続いており、収束後の再開が待たれるところです。

　今年度の園見学は異例の方法を取り、園内に入らない形で玄関先で対応しています。園では見学者向けの配付資料「説明事項」を作成し、パンフレットの配付とともに簡単な概要説明を行っています。「説明事項」は見学者が知りたい料金設定を中心に掲載しています。また、昨年度までの園見学は基本的に昼礼のない水曜日の午睡時間にあて、5組を上限として常勤職員が持ち回りで対応していました。園独自の「園見学者対応マニュアル」を基に、説明と園案内をどの職員でもできるよう研修も兼ねていましたが、今年度は園長、主任などが対応しています。

　来年度4月に入園予定の子どもについては、2月初旬に入園に必要な書類発送などを行い、2月中旬に「入園前健診」として園医の健康診断と個別面談を実施する予定です。個別面談では、園長面談をはじめ、主任、看護師、職員からもそれぞれ分野ごとに園生活を開始するにあたっての説明や聞き取りを行います。そのほかに食物アレルギーなど、特別な支援が必要な場合には個別に相談など面談をしています。面談で得た情報は「入園時面談シート」に記録し昼礼などで共有するとともに、今年度は特に密の回避など、分散して進めていくよう工夫する考えです。

　入園直後は個別に応じた短縮保育期間を設け、無理なく園生活に慣れるよう支援しています。今年度については、入園時期を遅らせる家庭もあり、保護者の職場復帰の日程などを起点に、勤務状況や子どもの様子を加味して短縮保育の期間を決めていきます。食べない飲まないなどの様子が見られた場合には、予定よりも期間を長くする、あるいはすでに集団保育の経験がある子どもは、短期間で通常保育になる場合もあります。各家庭と連携を図り、必要に応じて食事場面では保護者に介入してもらうなど安心して過ごせるようさまざまな工夫を行っています。

　開園3年目の当園では、一昨年度に若干名の卒園児を送り出しています。昨年度は5歳児の在籍がなく、加えて今年度は新型コロナウイルスの影響により、行事の招待などもできない状況でした。今年度の5歳児クラスが卒園したのちには、招待などを再開し卒園後も継続した支援を行っていく考えです。年度途中の転居などによる退園児に向けては、クラス単位で簡単なお別れ会を行い、作品帳やメッセージカードをプレゼントすることもあります。さらに、必要に応じて卒園や退園前後には保護者の相談に応じるなど継続性に配慮した支援を行っていきます。

　子ども一人ひとりの個別のファイルには、「児童票」をはじめ「児童健康票」「勤務証明書」「入園までの生活状況」など、入園時に保護者が提出する書類や入園後の「保護者面談記録」も入れ管理しています。また、食物アレルギーのある子どもは関連書類を別のカラーファイルに入れるなど工夫してわかりやすくしています。また、これ以外にも定期的に発達状況を記述する「経過記録」を収めた個人別ファイルもあります。このように、子どもの情報は定められた様式において記録し、4歳児を対象とした区の巡回指導の記録も適切に管理し把握しています。

　系列園共通の「全体的な計画」は法人で作成し、これに基づきクラスごとに年間保育指導計画、月間保育指導計画、週案を立案しています。「全体的な計画」をはじめ各種指導計画においては養護と教育5領域を考慮して作成し、0歳児においては3視点を導入しています。「全体的な計画」の年齢別保育目標は各クラスの年案の保育目標とおおむね合致し、そのうえでクラスの目標を追記しています。0～2歳児の個別指導案ほか、各クラスの月案には「個別配慮」欄を設け、3～5歳児も必要に応じて個人別の計画を立て、それに基づく保育を行っています。

　月1回の職員会議は午睡時に開催しています。限られた時間内で行う必要があることからも、進行の仕方を工夫しています。クラス会議で話し合った月の状況や課題、子どもの様子は様式において各紙面で共有し、必要であれば話し合うなど効率良く進めています。このほか、給食・看護師会議や乳幼児別会議、行事会議などを計画的に実施しています。なお、登園自粛期間中も頻繁にクラス会議などオンラインで開催し、議事録で報告しています。また、日々の昼礼を通じて職員間で情報共有を図り、「昼礼表」「職員連絡ノート」は全職員で確認しています。

　当園は2つの駅から徒歩数分の住宅地に位置し、周辺には自然豊富な公園などもあります。園内は1階に0、1歳児が、2階は2歳児以上の子どもたちが過ごしています。年齢ごとに保育室を設け、それ以外にもプレップの部屋と呼ばれる多目的室もあり、年度当初や雨の日などの活動に使用しています。各保育室には年齢に合ったおもちゃを用意し、主体的に遊べることはもちろん、子どもが興味を持って自主的にかたづけられるような工夫も行っています。また、子どもの成長発達やその時々の興味などから、おもちゃの入れ替えなどを積極的に行っています。

　2、3歳児をはじめ、1階の低年齢の子どもたちも2階や自室ではない部屋に行き来する「園内散歩」を取り入れ、場の共有や子ども同士の交流などを支援しています。また、散歩を中心とした異年齢の交流を進めており、今年度後半より昼礼のない週一日を異年齢保育の打ち合わせにあてています。次週の保育内容を立案するにあたり、クラス相互でねらいや遊びの内容を確認し合い、これにより他クラスの様子を職員間で見合うこともできます。そのほか、支援が必要な子どもの日々の様子を記録し、友だちとのかかわりなど次なる援助へとつなげています。

　発達の過程で見られる子ども同士のトラブル、例えばかみつきが重なる際には昼礼などで振り返り、職員の対応や室内の環境設定が現状に合っているかなど、総合的に原因などを共有します。子どもへの対応については、高年齢のクラスでは双方の意見をよく聞き、互いが納得できるよう話し合う場面を作っています。また、就学に向けた5歳児の取り組みについては、近隣の小学校と連携を図り期待感などを膨らませています。5歳児の在籍があった一昨年度は学校訪問が実現しており、今年度については訪問しない形で校内のビデオを視聴する予定です。

　新型コロナウイルスの影響により、今年度は保護者が園内に入らない方法を取り、朝夕は玄関での受け入れと引き渡しに変更しています。登園時はこれまで以上に健康状態の把握を強化し、子どもの様子も保護者に確認しています。クラスごとに異なる様式の「登降園チェック表」を活用して、一日の健康管理と保護者からの申し送りなど連絡事項を記入し、担任へとつなげています。また、前日に園でのけがや体調不良などがあれば、特記事項として赤字で記載する仕組みを作り、それを基に保護者にも声をかけ、前日との連続性に配慮した対応を行っています。

　基本的生活習慣の自立に向けては、連絡帳などで家庭での様子を確認しながら個別に進めています。子どもたちにも、年齢に応じた方法で生活習慣の大切さを伝えています。午睡については、睡眠時間の長さなど子どもの様子に応じ期ごとに見直しています。5歳児は年間を通して基本的に午睡をせず、必要に応じて横になれるよう、4歳児は進級に向けて少しずつ午睡時間を短くするなどしています。また、園児の靴箱が外靴のみの仕様であるため、上履きも置けるよう法人に要望する一方で、園でも靴の置き方を工夫し4、5歳児にはそのように指導しています。

　0～2歳児は家庭との連絡帳でその日の様子を個別に伝え、3～5歳児は「今日の保育」を玄関に掲示してクラス全体の活動を知らせています。当日だけでなく前日分も引き続き掲示して、1週間の様子が確認できるようにしています。また、降園時も玄関での対応となったことから、クラス担任ではない場合もあり、昼礼で確認し合ったことなどを「昼礼表」を基に伝達しています。しかし、子どもの様子など細かい内容までは難しく、「元気でした」の一言になってしまうことや保護者の「先生による」という声を受け止め、改善に向けた対応を始めています。

　子ども一人ひとりに応じたていねいな対応を大切にする一方、保育園という集団の中だからこそ経験できること、みんなで行動すること、時に自分の思うとおりにならないこと、きまりを守ることなども学んでほしいと園長は考えています。その中で、友だちと協力し合い刺激し合って、何かに取り組む満足感や達成感、そこから「やってみよう」という意欲や次へと挑戦していく気持ちも生まれていきます。その子自身の良いところを引き出し輝かせられるよう、職員は一人ひとりの姿を知り、常に子どもの目線で物事を考える子ども主体の保育を目ざしています。

　職員の得意分野を生かした保育を提供し、同時に子どもたちの経験を広げる活動を行っています。「えいごであそぼ」は0歳児から導入し、各クラス月1回ほど実施しています。また、今年度より5歳児には隔月で「かがくであそぼ」を新たに取り入れ、これまでに静電気や表面張力、磁石など実験を通して楽しく学べる時間を設けています。いずれも主任が中心となり指導にあたり、日ごろの遊びから、あるいはその後の遊びへと生かせるようにしています。そのほか、リトミックは各クラスで計画的に行い、各担任が学びながら子どもたちに指導しています。

　子どもたちはほぼ毎日散歩に出かけ、外遊びを楽しんでいます。近隣の公園や河川の土手は季節感を味わえる場所です。散歩前には図鑑などで草花や虫を調べて出かけ、帰園後にも再度図鑑を広げ確認し合う子どもたちの姿も見られます。また、民間の幼児教育機関と共同開発した独自の教育プログラムを取り入れ、毎月届く年齢ごとの教材を基に各クラスで指導しています。1歳児は今年の干支にちなみ、足型をモチーフにした牛の年賀状を作っています。そのほか製作活動では、はさみやのり、絵の具などを使って各クラス季節ごとの作品を仕上げています。

　保護者参加の恒例行事には「夏まつり」「運動会」「生活発表会」ほか、祖父母を招待する「コスモスデー」があります。今年度は新型コロナウイルス感染防止から行事の見直しを余儀なくされ、保護者などが参加する行事はすべて中止となっています。保護者が参加しない形でそれぞれを通常保育の中で行い、子どもたちに楽しんでもらえるよう工夫して取り組みました。また、子どもたちで楽しむ行事には、ハロウィンや新年の集い、節分の集い、進級・お別れ会などがあり、七夕やクリスマス、ひなまつりは毎月の誕生日会と抱き合わせた形で行っています。

　「夏まつり」については、通常保育の中で金魚すくいやヨーヨーつりを楽しむほか、各クラス別日の設定で降園時間にエントランスを利用して、保護者と楽しむ時間も設けました。「運動会」はかけっこやリレー、遊戯などを意識して保育に取り入れ、散歩や室内遊びの中で楽しんでいます。12月の「生活発表会」は、各クラスの劇遊びや歌遊びなどを法人の連携のもと動画にし、他クラスの発表を子どもたちで見合うとともに、各家庭でも見られるよう配信しています。なお、低年齢のクラスは今年度も恒例である朝の会の様子を発表会に取り入れています。

　行事は日常の遊びを表現する取り組みとして捉え、行事を通して子どもと保護者、職員がともに成長を喜び合う機会としています。今年度の行事は内容を変更して行うこととなりましたが、例年、祖父母を招待する敬老会「コスモスデー」は、今年度「はがきでありがとう」をテーマに、すべての子どもたちが祖父母へありがとうのメッセージを贈りました。事後アンケートからは感謝の声が多く聞かれています。前年度のアンケート結果を生かし、今年度はカレーを作り祖父母といっしょに食べる計画をしていましたが、カレー作りは予定通りに行っています。

　早朝保育は7時30分から行っていますが、今年度は保護者の勤務形態などにも変化があり、その時点での預かりはなく8時近くから子どもたちは登園してきます。一方で20時30分までの延長保育は数名の子どもたちを預かっています。夕方から少しずつ合同保育を開始し、18時には2階の子どもたちが1階に下りてきます。朝夕ともに1歳児室で合同保育を行っていますが、密にならないよう人数が多い場合には事務室での対応や、廊下でも机上遊びなどコーナーを設定して分散して遊んでいます。いずれも年齢や人数を考慮した安全な保育に努めています。

　午後のおやつ後にも園周辺の散策や公園に出かけるなど、長時間保育の子どもにも対応するメリハリある生活を提供しています。園庭がないことで、散歩は午前の活動に限らず、夕方も外に出るなど体力づくりにもつながっています。また、延長保育の時間帯も子どもたちが好きな遊びを楽しめるよう、1歳児室にあるおもちゃだけでなく、2階保育室のおもちゃなどを持って下りてくることもできます。現在ははさみを使っての製作遊びや、図鑑を見ながら同じように絵を描くなどの遊びに人気があります。そして、安心とくつろげる環境にも留意しています。

　当園は委託業者による給食業務を行っています。業者が作成する安全で安心な食材の使用と栄養バランスを考慮した献立を基に、毎日異なるメニューで子どもたちに給食を提供しています。業者の調理職員とは常に連携を図り、毎月の給食会議ほか昼礼でも子どもたちの喫食状況などを共有して次回の提供に生かしています。また、今般の感染防止に際し、給食の当番活動の休止や、喫食時は各テーブルの人数を制限するなどルールを決めています。さらに、区の方針などにより3歳児以上には個別のテーブルを発注して3歳児クラスから運用を始めています。

　食物アレルギーの対応食については、毎月の四者面談での状況確認ほか、従前の「アレルギー食提供手順」「食事提供の手順」により園の実態に見合った提供方法で進めています。調理室の入り口に貼付するなど誤配の防止に努めるとともに、今年度は新たに食札を拡大してわかりやすくしています。これにより子どもたちからの発信などさまざまな面から誤配の防止が期待できます。そのほか、給食に関するヒヤリハット報告を日常化し、ご飯の柔らかさや異物の混入、食器の劣化など、検食や給食時の少しの気づきや課題なども挙げ事故防止につなげています。

　今年度も感染防止に留意しながら、野菜の栽培や調理など充実した食育活動を進めています。小松菜をはじめ各クラスではピーマンや枝豆、じゃが芋を栽培しています。食育の年間計画は、委託業者が示す計画に園の意向を加え作成しています。登園自粛期間中の活動計画については実施を中止、あるいは延期するなどして、7月より3～5歳児を中心に毎月調理をしたり、食材に触れたりする取り組みを行っています。今年度は、餃子の皮で作るピザ、ゼリー、ふりかけやマカロニきな粉、クッキーなどをこれまでに作り、箸の持ち方や栄養の話もしています。

　公園などの公共の場を使用する際、あるいは室内遊びにおいても、交通ルールほか約束事、安全な遊び方を伝えています。5歳児には区のプロジェクトとして交通・防犯教室を行っています。また、高年齢のクラスに限らず必要な時に保健に関する指導を積極的に計画に取り入れ、看護師による「保健教室」を実施しています。6月の園再開後より順次クラス別に「手洗い」「うがい」を行い、次いで3歳児は「トイレの使い方」、2、3歳児には「鼻かみ」などを行っています。例年では妊娠中の保護者や担任がいるクラスには1歳児でも命の教室を行っています。

　子どもへの「保健教室」とともに、職員に向けたさまざまな園内研修を行っています。今年度は職員の入れ替わりもあり、年度当初には「保育園における保健の基礎研修」を、秋には「緊急対応とけが対応の確認事項」を行い、それぞれ確認テストも実施しています。また、夏には独自で作成したフロー「嘔吐時の対応」を基に、あらためて職員間で確認し合う機会を設けています。実際に吐物を片栗粉などで作りレクチャーを行っています。今後は「年間保健計画」以外に、「保健教室」に特化したおおよその年間計画を作成し進めていくとさらに良いでしょう。

　新型コロナウイルスの感染防止については、園再開と同時に保護者にお知らせを配付しています。これは、子どもの体調管理など各家庭への協力依頼とは別に、園での取り組みや配慮事項を中心に示したクラス別のお知らせです。再開は各家庭、喜ばしいことですが、園での過ごし方や集団生活に伴う衛生面の配慮など保護者には不安が伴います。子ども同士の距離間をはじめ、使用済みのエプロンなどは他児の物と接触しない、食事配膳時の職員の手袋着用、椅子の個別使用、午睡時は顔が向き合わないようにするなど、さまざまな留意点を保護者に伝えています。

　クラス別の保護者懇談会は年1回、2月の土曜日に開催しています。一年間の保育の振り返りと進級について、そして保護者同士の懇談の機会としています。今年度も行う予定ですが、クラス別に日程を分散するなど工夫して開催する考えです。また、年度当初の園運営の説明などは6月の運営委員会の中で、一年間のねらいをはじめ保育内容、保健、栄養ごと詳細に伝えています。毎回詳細な議事録を作成して全保護者に周知し、保護者の要望なども明記しています。今年度は初回を9月に延期し、最終回は2月を予定していましたが中止が決定しています。

　保護者が相談しやすい環境づくりに努め、いつでも快く対応することを園全体で心がけています。ところが今年度は、登降園時の玄関対応や密回避などから保護者との対話がやや希薄となる傾向です。今回の利用者調査でも「相談しやすい感じではない」「落ち着いて話せる機会がない」などの声が保護者から挙がっています。必要に応じて降園時に「15分面談」を設けるほか、園長も玄関に立ち、伝達を補足するなどコミュニケーションに努めています。また、登園自粛期間中には担任が毎週各家庭に電話連絡し、困りごとを尋ねるなど近況を把握しています。

　今年度の保育参観はやむなく中止とし、個別面談は5歳児クラスや必要な場合を除き見送っています。低年齢のクラスでは食事指導として保護者に見てもらう場合もありました。また、毎月の園便りには月の予定を伝え、クラス便りには子どもたちの様子や次月のクラス目標と歌、絵本を紹介しています。月の予定には食育活動や保健教室、保育の取り組みなどを、「ぱくぱくだより」では食育の様子など、充実した活動の様子を伝えています。例年、園内に掲示する子どもの作品は、現在、クラスごと月替わりで玄関に展示して保護者に見てもらっています。

　園周辺の自然豊かな公園や河川の土手などへ出かけ、散歩を通じて道行く人との挨拶や声をかけてもらうなど、地域住民との交流を図っています。今年度はコロナ禍により地域資源の活用が難しい状況ですが、秋には区内にある子ども向けの体験型施設に行き、感染対策からアスレチックは見送ったものの、5歳児は天体観察を楽しんでいます。また、「ごみゼロ運動」には今年度も4、5歳児が参加しています。昨年度までは区民センターの児童スペースへも散歩時に利用していましたが、今年度は卒園式の会場としてホールを借りる予定にとどまっています。

　野菜スタンプのお店屋さんの取り組みでは、5歳児が買い物に行き実際に店員とのやりとりを体験しています。開園初年度から取り組んできた「地域開放事業」については地域の子育て家庭を招待し、園以外の人々と子どもたちとの交流を進めてきましたが、感染対策から今年度は休止しています。また、行事には地域の人々を招待するほか、近隣の高齢者施設と連携を図り、毎月の誕生会などに招待して互いを行き来していましたが見送っています。ボランティアによる絵本の読み聞かせや他園との交流なども見合わせ、いずれもコロナ収束後に再開する予定です。

　保育室内の子どもの個人ロッカーには一人ひとりの顔写真を表示しています。また、園内やクラス便りには氏名の掲載などもあります。このように写真の掲示や氏名の掲載、本部ホームページや求人の印刷物など広範囲における個人情報の提供については保護者と同意の確認を書面で交わしています。また、保護者が撮影した園活動の画像など、他者が写り込んでいるものについては保護者個人のSNSなどに投稿しないことも同意を得ています。これ以外に、子どもの情報を外部とやりとりする事案が生じた際には、つど保護者に同意を確認するようにしています。

　夏場のプール遊びは園の入り口の屋外広場で行い、遮光シートを斜めに張るなど日よけを兼ねた目隠しを施しています。今年度は水遊びにとどまっていますが、いずれも近隣のマンションの上階からは見えにくい状況を作っています。また、低年齢の子どものおむつ交換については所定の場所で行い、上下別々に着替える方法は職員も実践し、子どもたちにもそのように指導しています。なお、2階にある主に2歳児が使用するトイレは、廊下側の扉を必ず閉めるようあらためています。このように、日ごろから子どものプライバシーに配慮した保育に努めています。

　子どもによって性格も違えば求めているものも異なります。時には一人になりたいと思うこともあるでしょう。室内の環境設定にあたっては、集団を意識した保育環境など子どもたちが主体的に活動できるよう留意することはもとより、個人を尊重した環境を提供することも大切なことと園長は考えています。例えば死角になる場所など、子どもにとって落ち着ける場所を作ること、一人ひとりを知り、その姿を尊重することも視野において保育にあたることを折に触れて職員に伝えています。このようにていねいな保育を目ざし、職員も実践へとつなげています。

　「保育所の役割・使命」「保育内容」「保育士としての心得・自己評価」「危機管理」など、法人作成のマニュアルを整備しています。いずれもポイントを押さえた活用しやすいマニュアルです。このほか厚労省や東京都のガイドラインなどをはじめ、区の各種マニュアルなども多数そろえています。さらに園の実態に見合った手順書も作成しています。例えば、従来から整備している「保育園見学対応」「アレルギー食提供手順」、掃除の手順や早番及び遅番業務の手順などに加え、今年度は登園自粛中に各家庭へ電話連絡する際の手順書も作成し活用しています。

　マニュアル類の閲覧はいつでも可能とし、その時々に応じた課題が挙がった際には関連したマニュアルを職員会議などで確認し合っています。今回の職員自己評価でも、手引書の整備やその活用に関する一連の項目においては高い評価結果が出ています。このことからも、職員のマニュアルへの意識などの高さがうかがえます。また、職員の理解にばらつきが生じないよう、必要とする手順書などは即時作成するなど、統一見解のもとに業務が遂行できるようにしています。このようにマニュアル全般、特に園に見合った独自の手順書は日ごろから活用しています。

　登園自粛期間中には職員に対し、法人の課題として保育所保育指針の理解を深めることはもとより、園の課題として一年間のクラスの保育内容、手作りおもちゃ、区の「保育振り返りシート」を基にレポートの提出などを求めています。園再開後も昨年度同様に、テーマに沿ったアンケートやテストなどを行い、自己チェック及び職員の理解度を確認しています。例えば今年度は、「子どもの人権と対応」「おむつ交換」「理想のリーダー職員」「牛乳の提供」をすでに行うなど、こうしたさまざまな取り組みにより職員の意識向上と保育の質向上を図っています。