東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

当園の保育理念は、「心豊かに生きる力の基礎を育む」である。保育目標は、「健康な子ども・思いやりのある子ども・創造性豊かな子ども・自主性のある子ども」としている。この方針は、玄関に掲示するとともに、ホームページなどに掲載している。保育所が目指していることは、園のしおり・園だより・クラスだより・懇談会などを通じて保護者に説明している。当園は、市立園から平成25年度に民営化され8年目を迎え、利用者にも職員にも居心地のよい優しい保育園を目指している。また、保護者には、担任以外にも話しやすい環境づくりを心がけている。

園長をはじめ各職種の職務は、職務分掌や事業計画書・事業報告書に明示している。園長のもとに、主任保育士・リーダー保育士を配置している。会議は、職員会議、リーダー会議、給食会議、行事の打ち合わせを定期的に開催している。園の理念・方針・目標を添付した保育所保育指針の冊子を、職員に配布し、計画の立案や振り返りに役立てる工夫をしている。園長は各会議に参加し、園の方針について説明し、方向性を示している。年度初めには、各職員の係や役割分担を明確にしている。非常勤職員に向けても会議を行い情報を共有している。

重要な案件は、正規職員が参加する職員会議で協議している。年度初めに各職員に担当を割り振り、担当職員がまず原案をきちんと作って提案をするように指導している。理事会や市内園長会の様子は園長が職員会議や朝礼で報告している。業務に入る前に朝礼連絡ノートに必ず目を通すことを徹底している。重要な決定事項は、保護者には、印刷物の配布、掲示、懇談会での報告などにより伝達している。今年度の感染症に関する対応など、緊急性の高い伝達は、業務管理の支援システムの連絡ツールで園長がクラスごとに発信し、確実な周知に努めている。

第三者評価を3年に1度実施している。行事の際にはアンケートを実施し、次の計画の参考にしている。今年度は、業務管理システムのアンケート機能も利用している。玄関に意見箱を設置している。地域の福祉ニーズは、園庭開放などの参加者から聞き取るほか、市の担当課や園長会、町内会などを通じて把握している。行政や業界の動向は、園長を中心に園長会や各団体からの情報、外部研修、専門誌などを通じて把握し、必要に応じて職員会議で職員に伝達している。職員の意向は、園長との年2回の面談などを通して把握できるよう努めている。

中長期の計画は、法人で検討している。単年度の事業計画は、当年度の反省に基づき職員会議にて担当者からの提案を検討し策定していく。その際には、行事の反省など職員の意向や保護者の感想などを踏まえて作成している。職員からの提案により、備品の購入や修繕など予算の手当てが必要な事案は、迅速に理事会にかけて実現できるようにしている。毎月の予算の執行状況は、法人事務局で把握して、必要に応じて予算を補正して事業を進めている。経費削減に取り組んでおり、園長が支出内容を見直し、経費の無駄がないように努めている。

保育の計画については、期毎に反省会を開き、必要に応じて計画を修正しながら進めている。事業計画書や保育室内の掲示にて、行事など短期的な活動についても担当チームを置き、担当者を明確にしている。今年度の職員会議は、感染症に対応し内容をコンパクトにしている。職員会議は伝達・確認の場とし、話し合いは事前に担当チームやリーダー会議で行い、意見を出しやすくする工夫をした。園では、市が取り組んでいる教育研究活動について、研究の実地調査に協力している。研究機関との交流などから、保育の向上につなげていくことを課題としている。

職員が守るべき法や倫理に関しては、就業規則に服務規律の章を設けて明示している。入職時に説明を行うのに加え、朝礼などで園長が都度指導している。規則については、現在の園運営に沿った見直しを検討している。保護者対応や保育に必要な情報は、資料を事務所や休憩室に掲示し、周知徹底している。地域ニーズに対応し、さまざまな事業を展開している。一時保育・休日・年末保育を実施している。定期利用は、1歳児8名を受け入れている。病後児保育は休止している。虐待防止については、マニュアルを整備し、関係機関との連携を図る。

苦情解決の仕組みは、入園のしおりに明記している。苦情解決の第三者委員として2名を委嘱しており、氏名と電話番号を開示している。保護者の意向の把握としては、行事後のアンケート、懇談会、説明会、行事の際などに直接お聞きするなどして把握し、会議などで検討している。法人で外部の会計事務所による指導を受け、経営の透明性を高めている。情報開示は、園のホームページや、市や都などのホームページに情報を提供しているほか、外向けの掲示板を設置している。

市の社会福祉協議会などと連携してボランティアの受け入れや、地元の中・高校生の職場体験などの受け入れにも対応できるようにしている。各種の園行事などに地域の方や老人会のお年寄りを招いているが、今年度は感染症の対策のため中止している。また、園庭を開放し、地域の在宅で育児をしている親子を招いて、親子での遊びと育児に関する相談に応じている。地域の保育園が協働して行う出前保育に保育士を派遣している。市内の園長会・主任会などに参加するほか、子ども家庭支援センター、児童館、公民館との連携体制も整えている。

避難訓練は、地震・火災について様々な時間帯を想定して実施している。AEDを導入し、職員は使用方法について講習を受けている。安全管理や災害訓練については、保護者には、ホームページや園のしおりに明示し知らせている。防犯対策として、防犯カメラや照明装置の設置をしている。警察署の指導による、不審者対応の訓練を実施している。ヒヤリハット報告書様式を作成し、収集した事例を事故の予防に活かしている。事故発生時には臨時の職員会議を開催して対策を検討して全職員に周知している。職員は園内の安全点検を定期的に行っている。

個人情報保護規定を定めている。守秘義務に関して、就業規則の服務の章に明示している。入職時に説明を行い、遵守について誓約書を徴している。実習生やボランティアに対しても、事前のオリエンテーションで留意点を伝え、守秘義務などを徹底している。マイナンバー制度に対応し、特定個人情報保護規程を策定している。保護者には、園で使用する個人情報について書面にて意思確認を行っている。個人情報に関する書類は、規定に基づき裁断処理をし廃棄している。

収集した情報は、内容別に整理し、必要な時に取り出せるように管理している。子どもや保護者に関する機密性の高い書類は、施錠のできる書庫で保管している。また、園内で使用するパソコンはアクセス権限をし、パスワードで管理している。事務室の施錠や防犯カメラを複数台設置するなど、セキュリティの向上を図っている。保育環境の安全については、園舎は地熱システムを導入し、空調管理をしている。各部屋に外気取り込み口があり、空気を循環させアレルギーや感染症に対応するとしている。夏は、エアコンを併用し室温を下げ暑さ対策している。

職員の一年間の目標とそれを達成する手段・方法を明確にしている。個人目標申請書において、今年度の課題を設定し、振り返りを実施し、成果を記入している。園長はこれに基づき面談をし、個人の育成につなげている。職員には、自覚を持ち、保育士として子どもや保護者にとって何をすべきか常に考え、実践できる人材を求めている。職員の採用にあたっては、年齢構成のバランスを考慮している。翌年度のクラス配置は、事前に希望を出してもらい、職員の資質なども考慮して園長・主任が相談し最終的に園長が決定している。

事業計画書に職員研修計画を明示している。福生市保協では、年数回、実技研修や職種別のグループ研修が開催される。外部で開催される研修には、職員に研修案内を示して希望を把握するほか、園から指名で参加させるものもある。園長が市の保育協議会の研修委員を務めており、研修に関する情報を活用できている。研修に参加しやすいようシフトなどに配慮している。外部の研修参加後は会議で発表し職員間で知識の共有化を図っている。キャリアアップ研修参加を優先し、職員の資質をさらに高めたいと考えている。今年度よりオンラインでも参加している。

目標管理を行い、職員の能力を活かし安心して働き続けられる職場づくりに努めている。園では職員に対して、園長の他に法人理事長と面談する機会を設けており、職員の意向を幅広く収集している。給与等支給規程において、昇給は職務遂行能力や業務貢献度なども勘案することを示している。有給休暇に加えて、隔月でリフレッシュのための特別休暇を与えている。今回の職員の自己評価では、休みが取りやすいとの意見が複数でており、働きやすい環境がうかがわれる。さらに、今年度は、感染症対策のための特別休暇と報奨金の制度が整備された。

園のホームページを作成して情報を提供している。園のホームページでは、保育内容・1日の流れ・年間行事・給食・安全管理・災害訓練・苦情解決などの情報を掲載している。内容は園長が適宜更新している。その他には市のホームページなどに園の情報を提供している。園の基本方針・特色・施設紹介・所在地などを掲載している。

行政や関係する機関へは、在園児の状況や運営上の基本的な情報について報告している。日頃より情報の交換を行い、園を運営するうえで密な連携を取ることができるように努めている。市内の園長会・主任会などに参加するほか、民生委員やファミリーサポート、児童相談所などとの連携もとっている。

問い合わせや見学は、随時受け付けている。見学は主任保育士が担当し、個別に実施している。時間帯は子どもの活動の様子を見てもらえるように、午前中をお勧めしている。園の方針・行事・1日の過ごし方などの園からの説明に加え、見学者の目的や状況などに合わせた説明をするように努めている。見学者来園カードに記入してもらい、行事の案内や要望などを聞いている。質問にも答えている。

入園決定後に書類を郵送している。その後説明会を開き、個別に面談・健康診断を実施している。保護者には、あらかじめ所定の用紙に出生状況・授乳・睡眠・排泄・体質などを細かに記入してもらう。また食べたことのある食材についても確認を行っている。乳児クラスは担任が決まっていれば、担任となる職員や栄養士・看護師などが面談を行っている。

授乳の時間や量、睡眠時間など、事前の面談で得た情報と子どもの状況に合わせた個別の対応を心がけている。入園直後は、子どものストレスや不安を軽減するようにならし保育を実施している。ならし保育は目安の期間を設定している。保護者の理解が得られるよう丁寧な説明を心がけ、できるだけ協力してもらっている。実施期間は子どもの状態や保護者の都合や要望など、相談のうえで決定し個別に対応している。

卒園、転園などの理由によりサービスを終了する場合には、園で開放している行事（運動会・夏祭りなど）に参加が可能なことや育児相談をいつでも利用できる旨を伝えることで、継続的な支援につなげている。来園された際には職員から声をかけて近況を確認し、不安や相談ごとがあれば応じている。例年は卒園児（1年生）にはハガキを出して、園行事への参加を呼びかけている。転園・退園をきっかけに支援が途切れてしまわないように配慮している。

子ども一人ひとりの発達の経過・生活状況の変化などは、0歳児は毎月、1歳児は2ヶ月、2歳児は年5回、3～5歳児は年4回ごとに児童票に記録している。日々の子どもの状況は各クラスごとの日誌に記録している。日誌は、0・1・2歳児は個別に記録している。保護者との連絡には連絡ノート「あゆみ」を使用している。乳児クラスは検温・食事・睡眠・排泄などの体調や家庭での様子を記入し、幼児クラスは保護者からの連絡や園からお伝えしたいことがある場合にノートに記入している。

ＩＣＴ化を進めており、計画・記録類を新しい業務管理の支援システムに移行する予定である。全体的な計画を踏まえ養護と教育の各領域を考慮して、年間・月案・週案・日案などの計画を作成している。0・１・2歳児は個別に月案を、3・4・5歳児には各年齢毎に作成する。記録や計画を作成する際は、配慮点を多く書くように指導している。計画は子どもの様子や保護者の要望などを取り入れて作成する。保育参観やクラス懇談会を実施し、日頃の保育園の様子を見てもらう。誕生会には、誕生月の子どもの保護者を招待して、一緒に参加してもらっている。

職員会議のほか、リーダー会議・給食会議などを定期的に開催して情報を共有している。日々の保育のなかでは朝礼を実施して、必要事項を職員間で確認している。朝礼に参加できなかった職員は、園日誌（朝礼連絡ノート）を閲覧して確認ができるようにしている。担任からの引継ぎ事項は早番・遅番ノートを利用して、どの職員が対応しても保護者に確実に伝えられるようにしている。また、ケガや体調不良などの健康面に関する情報は、保健連絡ノートに記して全職員に周知している。

子ども一人ひとりの発達の過程や様子は、日誌や児童票に記録して把握している。各クラスの状況や子どもの様子は、毎朝の朝礼や毎月の職員会議などで情報を共有している。乳児は一人ひとりに、幼児はクラスごとに計画を作成し、発達の過程やクラスの状況に合わせた目標を立てて日々の保育を行っている。使用する玩具や環境設定もその時々の保育内容に合わせて工夫し、子どもが主体的に活動できるようにしている。

園内は全体的に仕切りが少なく開放的な造りとなっている。そのため日常的に異年齢の交流が図りやすい。朝・夕の合同保育時間のほか散歩や行事などを行うなかで、異年齢の子ども同士が一緒に過ごす時間を設け、遊びの中からルールや社会性を養うようにしている（今年度は感染症の対策のため密になることは避けている）。また、地域がら外国籍の園児も多くいるため、文化や習慣の違いがあるということが日常生活の関わりの中で自然なものとして捉えられている。宗教上の理由により食事や生活習慣などに配慮が必要な場合には個別に対応している。

障がいのある子どもが在籍する場合には、担当の職員を配置している。個別に計画を作成し、個人記録に日々の様子を記録して、状況を確認しながら職員全体で見守る体制を整えている。また、市の巡回相談を活用したり、園で契約している発達支援の専門家に、子どもの園での様子を見てもらうなど、専門家とも連携しながら保育を行っている。子ども同士のトラブルに際しては、子どもの気持ちを聞いたうえで解決に導くなど、年齢に応じた対応をするとともに、保護者にもその状況を伝えるようにしている。

保護者との連絡には連絡ノートを使用している。乳児クラスは食事・睡眠・排泄・体温などの体調や家庭での様子を毎日記入し、幼児クラスは保護者からの連絡や園から伝えたいことがある場合に利用する。また、幼児クラスは玄関入口の連絡ボードにもその日の様子を書いて伝えている。登園時には視診を行ったうえ、保護者に家庭での様子や気になったことなどを確認している。家庭からの伝達事項や園での子どもの様子などは早番・遅番ノートや保健連絡ノートを使用して職員間で情報を共有する。職員は送迎時に積極的に保護者に話しかけるよう努めている。

トイレトレーニングは一人ひとりの発達状況に応じて個別に対応している。食事は年齢別に指導計画を立て、発達状況を見ながらそれぞれの年齢に合わせたマナーや箸の使い方などを指導している。連絡ノートなどで家庭とも連携しながら、無理なく基本的な生活習慣が身につくように支援している。また、早寝・早起き・朝ごはん、手洗い・うがいなど、健康維持のために日頃から大切にしたい生活習慣については、子どもたちに話をするとともに毎月の保健だよりで保護者にも知らせている。

午睡は0歳と1歳に関しては布団を園で貸し出し、2歳からは簡易ベットを使用している。乳児の午睡は一人ひとりに合わせて個別に対応している。乳幼児突然死症候群(ＳＩＤＳ）予防のために午睡時チェック表を用いて、0歳児は5分、1・2歳児は10分毎に呼吸や顔色等の確認をしている。センサーも使用している（0歳児）。5歳児は就学に向けて生活リズムを整えるため、1月下旬頃から徐々に午睡の時間を減らしているが、その日の活動内容や子どもの体調に配慮しながら適宜休息をとるようにしている。

保育理念は「心豊かに生きる力の基礎を育む」である。保育目標の一つに「健康な子ども」を掲げている。園では、薄着・裸足・歩く・外気浴を奨励し、健康保育に力を入れて取り組んでいる。天気の良い日は戸外で遊び、体力作りとともに集団や自然との関わりを大切にしている。歩くのを目的とした散歩に力を入れて取り組んでいる。また、定期的に体育遊びを取り入れるほか、夏はプール（今年度は水遊び）を実施している。しっかりとした身体を作ることによって学ぶ力や発達につなげている。

日々の保育は、全体的な計画を基に作成した年間指導計画・月間指導計画・週案・日案などに沿って実施する。子どもの年齢や発達の状況に応じた計画を立て、その時々に合った保育内容となるように配慮する。取り出しやすく且つ片付けがしやすいように玩具や絵本を配置し、自由遊びの時間にコーナーを設けて自分の好きな遊びを選べるようにするなど、子どもが自発的に動けるような環境設定の工夫をしている。伝承遊びやルールのある遊びをプログラムに取り入れたり、運動会や発表会などの行事を通して、無理なく集団活動に関われるように支援している。

日々の散歩で自然を観察したり、季節の行事により四季の変化や季節を感じることができるようにしている。天気がよければ園の周囲に複数ある公園に、毎日のように散歩に出かけている。例年行事には畑での野菜の収穫やさんま焼き・焼き芋会・うどん打ち・もちつき・豆まきとめざし焼きなど、日本の伝統行事を多く取り入れている。散歩中に捕まえたり子どもが持ってきたメダカやカブトムシ・鈴虫などの生物を園内で飼育したり、木の実や葉っぱを使った製作物を作るなど、自然との触れ合いを大切にした保育を行っている。

毎月の誕生会のほか年間を通して多様な行事を実施することで、情操豊かな子どもの育成を図っている。運動会・発表会・お店屋さんごっこなどの行事は、日頃の保育の中で準備や練習に励み、その成果を発表する場となっている。また、定期的な調理保育、じゃがいも掘り・さつま芋掘り・大根掘り・さんま焼き・焼き芋会・うどん打ち・もちつき・めざし焼きなどの食に関連する行事を多く取り入れることで、子どもが興味を持ち楽しみながら日本の伝統文化やならわしについて学べるようにしている。

発表会は0・1・2歳児と3・4・5歳児にわけて入れ替え制で実施している。幼児クラスでは、やりたいものを自分たちで考えて発表している。企画の段階から自分たちで関わり、当日発表することで充実感や達成感が味わえるように取り組んでいる。今年度は発表会という形ではなく、各クラスで劇あそびなど表現遊びに取り組んだ。お店屋さんごっこでは、子どもの手作りの品物などを、買い物をして楽しんでいる。夏祭りでは、お神輿を担いだり、ゲームをしたり、盆踊りをするなどして皆で楽しめるように実施している。

年間行事予定表を年度始めに配布し、日程が近づいたものは再度園だよりなどに情報を載せて保護者に伝えている。今年度は感染症の対策のため参加は難しかったが、例年は保護者の参加行事として、夏祭り・運動会・発表会などがある。今年度運動会は映像を撮り、ＤＶＤにして保護者に配布をした。保護者参加の行事は参加しやすいように土曜日の開催が多い。懇談会は平日の午後に実施するが、曜日が固定されないようにクラスごとに日を設定する。行事の様子は写真やおたよりなどで知らせ、保護者参加の行事後はアンケートを実施し意向を把握している。

床や壁、家具などに木材を多く使用した園内は、木のぬくもりが感じられ温かみのある空間となっている。大きな窓や天窓からの採光も良い。地熱システムやエアコンを活用して、適切な湿温度となるように気を付けている。乳児の保育室内は食事や睡眠のスペースと遊びのスペースを分け、個々の生活リズムに応じて過ごせるように配慮している。園内にはランチルーム・図書コーナー・ウッドデッキテラスなどもあり、活動内容や子どもの状況に応じて多目的に使用している。

朝・夕の合同保育時間のほか散歩や行事を一緒に行うなど、日常の保育の中で異年齢が関わる機会を取り入れている。大きい子は小さい子の面倒を見たり、小さい子は大きい子の姿をみて真似たり、あこがれたりお互いに刺激し合うことができるようにしている。合同保育を行う際は、年齢や人数に応じて時間や場所、玩具の選択をしている。毎日の生活のなかで、自然な形で交流できるように担任同士が話し合い、環境設定を行っている。

給食は季節の食材を豊富に取り入れた和食中心の献立で提供している。食材は主に国産のものを使用し、手洗い用の水道には電解水装置を設置するなど、安全性や衛生面に配慮している。子どもの楽しみとなるように季節ごとに行事食を取り入れたり、誕生日会の給食に保護者を招待するなど工夫している。例年行事時にはテラスやランチルームを使用したりバイキング形式にするなど、普段と違った形で食事をする機会もある。今年度は席の配置を工夫するなどの感染症対策を講じている。テーブルや椅子は年齢に応じて高さや形態の異なるものを使用している。

0歳児は家庭での離乳食の進み具合に合わせて、個々に対応している。食物アレルギーのある子どもに関しては、医師の指示に基づき栄養士・調理師・担任保育士が保護者と相談し、除去食および代替食を提供している。クラス毎にアレルギー食材をマーカーでチェックした献立表を掲示し確認をしている。配膳時は、名前とアレルギー食材の書かれた専用のトレーを使用して、食べる前にも再度確認し間違いがないように努めている。土曜日はアレルギーの心配の無いものを提供している。

食育に力を入れて取り組んでいる。栄養士がクラスに出向いて食に関する紙芝居やエプロンシアター（エプロンを使用した人形劇）を見せたり、皮むき・さやむき、包丁を使っての野菜切りなど食材に直接触れる機会を設けるほか、例年はプランターや畑での野菜の収穫や調理保育（今年度は感染症対策のため中止）を実施している。また、調理室はガラス越しに中の様子が見えるようになっており、日頃から調理する姿を見せることで食に関心が持てるようにしている。保護者には食育の様子を写真で掲示したりおたよりで知らせて、理解や関心を深めている。

今年度は感染症の対策のため、手指消毒の器具を購入して各クラスに設置した。日頃から手洗い・うがいを習慣づけるとともに、看護師がクラスを巡回して危険の防止や体調の管理に努めている。園庭で遊んだり散歩に行く際には、約束事や気を付けることについてその都度話をして、安全に遊べるようにしている。また、毎月の防災訓練のほか警察による交通安全教室を実施している。災害や事故など身の回りに潜む危険について学び、危険から身を守るためにはどうしたらいいのかをわかりやすく伝えている。

入園時に子どもの持病や体質などを確認している。医療的なケアが必要な場合には、家庭や専門機関と連携をとり、看護師が中心となって個別に支援を行っている。基本的に園での投薬は行わないことにしている。熱性けいれんやてんかん等の予防薬・頓服薬は園で預かり、使用時は保護者に確認をしたうえで処置している。園にはＡＥＤ（自動体外式除細動器）の設置もあり、職員は講習を受けている。

園内で感染症が発生した場合には、掲示物や配布物により全保護者に周知している。感染症発生時の対応や手順については看護師による指導がある。各クラスには嘔吐物の処理セットを配置している。毎月発行している保健だよりでは、季節ごとに流行しやすい感染症の症状や予防方法、日頃から大切にしたい生活習慣などについて情報を提供している。乳幼児突然死症候群（ＳＩＤＳ）に関することは、ポスター等で知らせている。

延長保育を実施している。保護者の事情で急に時間を延長する場合も、柔軟に対応するようにしている。そのほか、多様な保育ニーズに応えるため、日曜日・祝日・年末年始の保育も実施している。所定の期日（1週間前）までに申し込みをしてもらうことで、利用が可能となっている。

例年は、保護者参加の行事を通して、保護者同士が交流できるようにしている。保護者会（父母会）は組織されていない。行事日程は年度始めに保護者に知らせている。日程が近づいたものは、再度園だよりに情報を載せて伝えている。保育参観やクラス懇談会などを実施し、保育園の様子を見てもらう機会としている。懇談会は、各年齢の状況をお知らせすると共に、食事・遊び・生活などの場面ごとにおける発達について話し合いを持ち、共通認識を得るようにしている。今年度は感染症の対策のため、中止や内容の変更などの対策を取った。

毎月誕生会を行っている。例年は、誕生月の子どもの保護者にも参加してもらい、共に楽しめるようにしている。園内に意見箱を設置している。保護者からの要望や苦情に対しては、園長と主任、職員が直接意見を聞いて対応にあたっている。保護者の意向の把握としては、行事ごとに行うアンケート、保育参観、懇談会、行事の際などに直接聞くなどして把握し、会議などで検討している。

例年は、各種の園行事（夏祭り・運動会・お月見会・クリスマス会・うどん打ちなど）に地域の方を招いたり、地域の高齢者との交流を深めたりしている。老人会は行事以外にも毎月定期的に来園しており、歌やダンスを一緒に行ったり昔遊びを子どもたちに教えたりなどしている。また、法人の不動尊での節分会や座禅会が平日に開催される場合には園児が参加している。今年度は感染症の対策のため例年通りの実施は難しかったが、終息後は再開を予定して準備を進めている。

例年は、中学生や高校生の職場体験・各種学校の保育実習・ボランティアなども受け入れ、交流を図っている。また、地域子育て支援事業の一環として、園庭を開放し、地域の在宅で育児をしている親子を招いて、親子での遊びと育児に関する相談に応じている。一時保育の受け入れにも対応しており、専用の保育室も整備して、交流もある。今年度は感染症の対策のため中止や内容の変更などを行い、例年通りの実施は難しかった。終息後は再開を予定している。

法人として個人情報保護規程を制定している。子どもに関する情報を外部の関係機関とやり取りする必要が生じた場合には、事前に保護者の承諾を得るようにしている。子どもや保護者に関する機密性の高い書類は、目につかない場所に保管している。子どもの羞恥心に配慮し幼児用トイレには、扉を設置している。乳児用トイレにも仕切りを付けている。プールの際には着替えは室内で行い、目隠しを施すことで、外部から見えないように配慮している。

地域柄、外国籍の園児も多数いるため、価値観や生活習慣の違いには配慮している。連絡ノートの活用や保護者とのコミュニケーションの向上に努め、各家庭に配慮している。宗教上の理由で食べられない食材がある場合には、個別の対応を行っている。外国籍の方への対応に関しては細やかな対応が難しく、園として働きかけをどのようにしていくか職員間で検討を重ね、個別に対応している。

不適切な対応や発言がなかったかを会議などで振り返り、職員間で意識を高めている。虐待に関しては研修会などがあれば参加し、理解を深めるように努めている。虐待の情報を得た場合は、情報を収集し児童相談所に通報する体制を整えている。ファミリーサポートや民生委員、行政などの関係機関と連携を図っている。

各種マニュアルを整備して業務の基本事項や手順を明確にしている。マニュアルは事務室や休憩室に置いたり掲示するなどして、必要時に職員が確認できるようにしている。行政と連絡を取りながら見直しや確認をしている。また、不都合が生じた場合には、都度改善している。行事の記録は行事ごとに1冊のノートにまとめている。前年度分の資料も入れ、毎年見て活用できるようにしている。

職員会議、リーダー会議など、職員間で話し合いができる機会を設定して、職員の資質の向上と業務の標準化に努めている。業務における基本事項や手順については、毎年年度末の会議で見直しを行い、変更や修正がないか確認している。懇談会や保育参観などでの情報、日常の子どもの様子、行事後のアンケート等で出た意見や要望等は職員間で検討し、見直しに反映させている。