東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

系列園共通の保育理念に「豊かに生きる力を育てる」を据え、安全・安心を基盤とした子ども中心の保育を保育方針に表現しています。本年度は系列園の園長も意見を出し合いながら、保育所保育指針と照らし合わせて理念を振り返り、さらに深めていくための話し合いに着手しています。それと併せて、系列園共通の「大切にする姿勢」を明文化し、職員集団全体として目指す保育の方向性をさらに具体的に打ち出すべく検討を進めており、成果が期待されます。

園長は「心の根っこを育てる保育」を園の目指す姿として、機会を捉えて職員に伝えています。子どもたちがさまざまな場面で満足感を得ることにより、興味・関心を広げられることを、一人ひとりに丁寧な、発達に合わせた保育を提供することの意義として説明しています。また、職員が記載した各種会議録や研修報告書に赤字でコメントを追記し、重要なポイントを職員が逃さず理解できるようにしています。ミーティングの開催方法を見直して、職員会議の時間短縮を図りつつ必要事項をタイムリーに伝えられるようにする等、円滑な園運営にも努めています。

本年度、感染症拡大による国の緊急事態宣言発令の２日後には会社としての対応を打ち出し、感染防止を考慮した保育の提供方法や、職員の在宅勤務の内容等について明示しました。園では４月に園長交代があり、区の方針により２ヵ月間の休園期間を経て、実質的には６月から新年度の保育がスタートしています。保護者に対しては適宜、情報を提供し、感染予防等についての協力を得るように取り組んでいます。年２回、各クラスの保護者代表、外部委員、保育事業部が参加する運営委員会を開催し、保護者との双方向のやり取りの場としています。

保護者の意見・要望は、意見箱や保護者代表が参加する年２回の運営委員会、送迎時のやり取り等により把握しています。行事後にはアンケートを実施し、次年度以降の改善につなげる仕組みとしています。保育事業部では、職員の意向を取りまとめて運営改善につなげるため、前年度１０月に独自の職員アンケートを実施しました。職場選びの基準、現在の職場の状況、向上させたいスキル、ＩＣＴ化への賛否等を確認しており、職員の意向を大切にする姿勢が見られます。

保育事業部では、職員のワーク・ライフ・バランスを重視し、業務効率の向上のために会議体の標準化を目指しています。施設長会で系列園の状況について各園長からのヒアリングを行い、目的を明確にした会議の設定を各園に促しています。情報発信のみであれば昼礼やミーティング等の場を活用し、職員会議のような時間は目的を絞った話し合いに使えるよう、見直しを図っています。本部で導入しているオンラインの掲示板の活用や、各クラスへのタブレットの配付等も含め、より効率的な園運営に向けて検討を進めています。

系列園共通の目標として、職員離職率の抑制及び指導検査での指摘数を一定以下にすることの２点を、具体的な数値を掲げて設定しています。それに加えて各園独自の目標を設定する仕組みとなっており、当園では保育所体験を実施して、園に理解のある保護者の入園を増やすと共に、サービス推進費の加算を得ることを目指しています。コロナ禍でも園見学は受け入れていることから、その時間を有効活用し、離乳食の食事風景を見てもらったり、クラスに入って保育を体験してもらう活動を実施しており、その取り組みは本部の施設長会でも紹介されています。

グループ共通の「コンプライアンスマニュアル」には、コンプライアンス憲章や遵守事項（「私たちの約束」、「やってはならないこと」）等が盛り込まれており、ハラスメントに関する法改正等を踏まえて適時に見直し、改訂しています。全員受講のｅラーニング、無記名式アンケート、注意喚起のために毎年改訂しているポスター、人権擁護のためのチェックリスト、外部の専門機関による巡回、ヘルプラインの設置等により、職員の意識向上を図り、不適切な言動の芽を摘む取り組みを継続しています。

家庭等での虐待の早期発見や支援の必要性の見極めのため、毎朝の受け入れ時や着替えの際には視診を行い、普段と異なる様子がないかどうか等を確認しています。気になる点があれば園長を通じて本部に相談し、関係機関と連携して対応する体制が整っています。ヘルプラインには保育事業部のほか、親会社の連絡先も示しており、職員が園内で気になる事案を見聞きした際には申し出が可能となっています。申し出に対して、事実確認を行い対応するためのフローチャートを整備しています。

実習生等についてはまだ実績はないものの、依頼があれば受ける姿勢を持っています。園長は本年度の就任以降、地域ネットワークの開拓に努めており、私立園長会で情報交換を行ったり、近隣の商店に掛け合って非常勤職員の募集のチラシを置かせてもらう等、機会を捉えて積極的に動くことで関係性を構築しています。地域の保育園や家庭的保育事業の子どもたちが園を訪れて遊戯室のボルダリングで遊ぶ等、地域貢献の機会も生まれています。

系列園共通の事業継続計画を策定しており、施設長会でハザードマップを共有し、園毎の細かな取り組みは区との連携の下で行う仕組みとしています。職員の参集基準が設定され、さらに、借り上げ社宅を利用している職員向けの規程についても検討しています。備蓄品について、これまでは園から要望を出して購入していましたが、本部として必要と考えるものを明確にし、エリアマネージャーと園長が園の規模等を勘案して調整する体制としました。食糧等、優先順位の高いものから段階的に整備しており、引き続き充実に向けて取り組むことが期待されます。

本年度より、災害時の連絡や安否確認等に利用可能なアプリを系列園全園で導入しました。園では引き渡し訓練の際に使用しています。消防署から人形を借りて救命講習を行ったり、嘔吐処理に関して発生フロア別の応援の呼び方をシミュレーションする等、実践につながる訓練を工夫しています。不審者対応に関して侵入経路を想定した演習を実施したり、防災トイレや非常食を提供してみる等、さらなる実践的な内容を取り入れて気づきを得、備えの見直しや強化につなげていく取り組みも期待されます。

情報セキュリティに関しては、一部上場企業である親会社と同等のシステムを導入し、アクセス権限の振り分けや重要書類の施錠管理等により情報漏洩等を防止しています。「保育における情報取扱マニュアル」に順守事項を明記し、園長は毎月、職員は半期毎にセルフチェックを実施して注意喚起を図り、パソコンのOSのバージョン等も管理しています。子どもの登降園や写真販売、職員の勤怠管理等にはクラウドシステムを活用しています。本部として、保育の記録等に関してもICT化を進めるべく、現場の職員からの意見も募りながら検討しています。

人材募集用の媒体やツールについては随時、見直しを図っています。求人用のウェブサイトには、借り上げ社宅等の福利厚生制度、キャリアアップの仕組み、現役保育士の声、社長や採用担当者からのメッセージ動画等を掲載し、エントリーのボタンを用意して応募のハードルを下げています。園内の様子を紹介する「３６０度動画」を撮影し、インターネット上で閲覧可能にしたり、ウェブ面接を実施する等、地方在住の志望者等にも配慮しています。

前年度２月の全社研修会では、社長からの方針説明や外部講師による講演等を行っています。本年度より、自社で外部講師を招いての研修も研修体系に組み込み、徐々に人材育成に関する会社の独自性を打ち出し始めています。経営層は、保育の質の向上には日々の振り返りが重要であると認識し、園を超えた階層別のつながりを強化したいと考えています。本年度はWeb会議システムを活用し、看護師会を先行して隔月で開始しました。今後のさらなる進展が期待されます。

風通し良く働きやすい職場となるよう、エリアマネージャーが月２回以上、園を巡回し、本部との橋渡しを行っています。次年度からの実施を目指してストレスチェックの導入を進めています。園では独自の観察研修を取り入れ、他の職員の保育を一歩下がって観察する機会を持っています。特に幼児クラスの一人担任にとっては、担当する子どもたちの様子を客観的に見ることができ、効果的な援助のポイント等について気づきが生まれています。園長は助け合える関係性の構築を目指し、行事等の機会を捉えて職員の育成とチームワークの形成を図っています。

園の概要を情報提供する手段の一つにホームページがあり、開設時に２園合同で開催された入園説明会資料やQ＆Aをまとめた文書を掲載することで、入園希望者が知りたい情報を入手できるようにしています。また、パンフレットも含めて、一日の保育の流れや行事予定等、関心が高いと思われる事項を掲載し、入園先を選択する際の参考となる情報の提供に努めています。さらに、園の玄関先にポスター等を掲示して、近隣住民も含め、園の取り組み等が地域社会に伝わることを目指して取り組んでいます。

園では、子育て中の親子が利用している区民センター等の施設にも情報提供を進めています。お誕生日会等の行事への参加を案内し、園を直接訪問し理解が深まるように取り組んでいます。入園希望者にとどまらず、子育てに悩む保護者の相談に応じる観点からも、より多くの人々に園が認知され、悩みを打ち明け解消につながる等の貢献動機で取り組んでいます。なお、地域社会向けた園の情報の定期的な発信が十分できていないことを課題と認識していますので、引き続き、情報提供方法について検討を重ね、効果的な実践に着手することが期待されます。

入園希望者の問い合わせや園の見学依頼については園長が応じており、見学にあたっては、日時を調整したうえで、玄関先から調理室、1歳児クラスと、順番に紹介しながら、例えば、食事についてはアレルギー対応方法や体調に合わせておかゆに変更することが可能である等、現状に則した案内をしています。また、建物内に階段が広くとられているため、乳児でもハイハイしながら階段の上り下りをする等、体幹を鍛える遊びで活用していることや、安全面や健康面の配慮を重視している等、園の特徴等を紹介し、入園意欲が高まる説明に努めています。

３月頃に行われる入園前面接では、保護者の協力を得て子どもに関する事項や家庭状況等の情報を確認するとともに、園の保育内容や入園前の準備等について情報を提供しています。その際には、重要事項説明書や利用の案内を配布し、丁寧な説明に努め、保護者の理解が深まるように取り組んでいます。子どもが３７．５度以上の高熱を出した時は、区の基準に則して登園を控えてもらうことや、土曜日保育は保育料金がかからないこと、延長保育をスポットで利用する場合には、１０分毎に料金が追加されること等、保護者の関心事に沿い現状を伝えています。

慣れ保育を進めるにあたり、具体的な実施スケジュールについては、保護者が職場復帰する時期等を確認したうえで個別に設定しています。１時間、また１時間と徐々に子どもの園での滞在時間を伸ばして様子を確認しながら、食事を摂ることができるか、午睡時間の状況等、さまざまな場面を確認しながら、できる限りゆっくりと、無理のない形で子どもが園での新しい生活に慣れるための配慮を重ねています。子どもの園での状況について保護者と細やかに情報共有を行い、必要に応じて適宜、保護者に勤務先や家族との調整を依頼しつつ進めています。

２年前に開所された園で、現在、４歳児クラスの子どもが最高年齢という状況のため、卒園に向けた取り組みは来年度以降となっています。一方、転園がある場合には、集合写真を撮影したり、職員がプレゼントのカードを用意して渡す等により、園での思い出を形にしています。また、転園後も保護者の相談に応じる等、個別の対応を進めることによって、新たな生活が始まった後の不安解消に取り組んでいます。さらに、園では申し送り表の作成も行い、必要に応じて、転園先等に情報を伝えることができるように備えています。

児童票の所定の様式に基づき、家庭状況や入園理由、かかりつけ医等の情報を記録に残し、職員間で共有を図っています。また、入園時健康診断や入園までの生活状況、発達経過記録等、子どもの健康・発達・成長に関する詳細な情報を把握しながら、一人ひとりに適した保育や関わりにつなげることができるように備えています。また、クラスごとの指導計画は、園の全体的な計画を基礎に置き、年間、月間、週案、日案をそれぞれ作成時期と検討方法を明確にして作成することにより、直接子どもに関わる職員の見立てや見解の反映に取り組んでいます。

保育計画のうち、期ごとの指導計画については、その都度、子どもの健康状況や保護者との関わり等を勘案し、見直しをしています。計画はあくまでも職員側で想定したものであることを前提に、子どもを計画に合わせる事の無いように、一人ひとりの子どもの状況に応じて、その時にもっとも相応しい保育を展開する事を重視し、園長が各職員に伝えています。これにより、子どもが主体となった保育実践となるように努めています。一方、保育計画の内容を保護者にどの範囲で、どのように伝えるかについて検討し、わかりやすく示していくことが望まれます。

子どもの状況を職員全体で共有することが課題の一つとなっており、昨年度までは朝礼を実施していましたが、有効な手段となっていなかったこと等の理由で今年度は行われていません。昼礼についても、職員の休憩時間との兼ね合いで実施が難しいとの判断に至っており、主に申し送りノート等の記録により共有に取り組んでいます。今後は、例えば、週１回のクラスミーティングの後に、各クラスから代表の職員が集まり、情報共有すること等も検討していますが、毎日、他のクラスの状況を職員間で情報交換する機会を用意していくことが期待されます。

子ども一人ひとりの全体の姿を把握するために、毎日の保育場面でそれぞれの職員が心身の状況や成長・発達の様子等を確認し、相互に情報共有するように努めています。また、保護者からも送迎時や連絡ノートのやりとりを通して確認しています。子どもの育ちは進んだり遅れたりすることを前提とし、それでも保育者はどの子にも同じように接しながら発達の援助を行うことを目指して取り組んでいます。保育実践の結果と子どもの発達の過程、子どもの生活環境等をそれぞれ記録に残し蓄積しながら、子ども一人ひとりに適した関わりに努めています。

子どもの主体性を引き出すために、例えば、他園と交流する機会を用意したり、食育活動の一環で野菜や花の苗を地域に買いに出かける等の他にも、園内で虫を飼育して羽化の瞬間を観察する等、取り組んでいます。子ども自身がさまざまな経験や発見を通して、あらゆることに興味・関心を抱くことができる保育を目指し、各職員が創意工夫しています。また、七夕やお月見、お正月等に合わせて日本の伝統・文化に触れる保育を進めることにより、外国籍の子どもも含めて理解が進むようにしています。

日頃の保育場面で、友達が遊んでいる玩具がどうしても欲しくなりトラブルに発展して相手にケガをさせたり、かみつき等が生じることがあります。その場合、それぞれの子どもに寄り添い、気持ちを職員が代弁して伝え、気持ちが落ち着くように取り組んでいます。また、ケガをした子どもの保護者が迎えに来た際に、園として配慮が行き届かなかったことを謝罪するとともに、ケガをさせた子どもについては触れず、成長・発達の過程で起こりうることを丁寧に伝え、理解を促しています。

コロナ禍のため保護者の送迎は玄関までとし、朝の受入れは看護師、園長、早番職員、事務員が対応しています。子どもと保護者の検温をしながら、前夜や当日朝の様子を聞いたりキズの確認をしています。連絡帳の保護者記入欄も確認し、共有が必要な事項は健康観察記録に記入しています。日中の子どもの様子は連絡帳や降園時に口頭で伝えています。体調に関わることや連絡事項を優先して伝えつつ、その日の遊びや友だちとの関わりなど保護者が目にしない子どもの姿を積極的に話すようにしています。クラスの活動等はホワイトボードに記載しています。

個々の発達段階を踏まえ援助することを大切にしています。基本的生活習慣の確立に向けては、クラス担任が連絡帳や保護者とのやり取りを通して家庭での様子を把握し、無理のないように進めたいと考えています。食事は年齢や状況に応じて、食具の正しい持ち方やマナーが身に付くよう援助しています。トイレトレーニングはタイミングをみてトイレに誘うところから始め、少しずつ本格化させており、発達段階に応じておむつとパンツを使い分けるなど個別の対応をしています。排泄や着脱等は子どもが自分でできた時は積極的に褒め、意欲に繋げています。

午睡は身体を休ませる時間として、一定時間眠るように援助しています。子どもには身体を休めることの大切さを知らせ、安心して横になれる環境を作っており、４歳児は寝る前に自分でトイレに行ったり絵本を片付け、時間を確認しながらコット（午睡用簡易ベッド）に入る姿も見られています。寝つけなかったり早く起きてしまったり、起こしても起きられない子どももいますが、園では、朝早く登園する子どもや遅めの時間に登園する子ども、夜眠れなくなる傾向にある子どもなど、一人ひとりの生活リズムに配慮して対応しています。

日案を踏まえながらも、子どもが興味関心を持った活動をおこなえるように、その日の子どもの様子に応じて計画を柔軟に変更しています。子どもが個々の遊びに没頭できるよう、遊びの内容や保育士の経験に応じて、園長や主任が保育に加わり援助しています。また、ごっこ遊びやドッジボールなど、年齢に応じて集団遊びができるように玩具や遊具を用意し、活動に興味を持てるような導入や声かけをしています。集団遊びが苦手な子どもや興味を持てない場合には、個別に保育士がついて好きな遊びを展開できるよう援助しています。

年齢や発達段階に応じて、保育士が言葉を繰り返したり、その場に応じた言葉を伝えたり、質問や問いかけをする等して言葉のやり取りを楽しめるよう援助しています。外国籍の子どもも多く在籍しており、身振りや手ぶりも交えて簡単な言葉でやり取りをする場面もあります。遊びや活動のなかで順番を待つことや玩具の貸し借りを経験し、「かして」「ありがとう」など必要な言葉を子どもに知らせています。自分の思い通りにならない場面では、子どもと一緒に「何故そうなったのか」などと振り返り、子ども自身で気持ちを調整できるよう援助しています。

季節に応じて遊びを工夫しています。暑い時期には園内で水遊びをする他、寒天遊び、氷遊び、片栗粉遊びなどをおこない、涼を楽しんでいます。秋には、秋らしい自然を感じられる公園を選び、葉の色が赤や黄色に変わることに気づかせています。ドングリや落ち葉、小枝等は集めて持ち帰り、製作に活用しています。寒い時期には霜柱に触れたり、踏んだ感触や音に気づかせるなど、季節の活動を通して発見を楽しんでいます。また、カブトムシの幼虫やアオムシを飼育し、成虫になったりアゲハチョウに羽化する様子を観察し、自然や命の大切さを感じています。

行事は日々の保育の延長線上にあることを大切に、子どもが好きなことややりたいことを見つけて活動できるように取り組んでいます。今年度は、コロナ禍で例年通りに実施できない行事もありますが、換気や密にならない工夫をして毎月の誕生日会、七夕集会、夏まつり、お月見、クリスマスなど季節の行事をおこなっています。保護者参加型の行事では、運動会は二部制、発表会（親子お楽しみ会）は三部制で保護者参加数を制限し、短時間、少人数で実施しています。行事前には、行事にちなんだ装飾や製作をおこない、子どもの興味関心を高めています。

運動会には２～４歳児クラスが参加しています。２歳児の部ではかけっこと体操を、３・４歳児の部ではかけっことリズムの２種目を披露しています。リズムは、日常のリズム遊びをメドレーにしたもので、子ども同士で曲の順番やダンスの構成を話し合い、担任保育士が子どもの意見を調整しながらプログラムを作りました。発表会では楽器遊びや手遊びメドレー、劇等を披露しています。２歳児の楽器遊びでは普段の手作りマラカスをタンバリンと鈴に持ち替えて、きれいな音が出るように皆で合わせる練習をしました。劇は好きな絵本を題材に取り組みました。

行事の開催にあたり、園だよりやお知らせを通して行事の目的やプログラム、持ち物、服装などを伝え、保護者の理解と協力を得られるよう取り組んでいます。運動会等は予め競技の出場順や立ち位置を保護者に知らせ、便宜を図っています。行事終了後には保護者からアンケートをとり、出された意見は次年度の参考にしています。一部の保護者からは特別なことを観たいという意見も出されていますが、園では、行事は子どもたちのためであり、子どものやりたい気持ちを満足させることに重きを置くという考え方について、さらに説明を尽くしたいとしています。

保育時間の長くなる子どもには、朝夕と日中の気温差や個別の体調に配慮し、快適に過ごせるように環境を整えています。抱っこをしたりスキンシップを取りながらゆったりと心地よく過ごせるよう援助し、好きな遊びを楽しめるように玩具や遊具を用意しています。小さい子どもと大きい子どもが一緒のスペースで過ごすときには、小さい子どもの安全に配慮してパズルや絵本、お絵描きなど静かに遊べるコーナーを設け、保育士が一緒に遊んでいます。大きい子どもも好きな遊びを楽しめるように、電車遊びやおままごとなどのコーナーを設けています。

保育の提供については、年齢ごとに活動する時間を中心としながらも、年齢を超えた関わり合いが成長にもたらす効果が大きいことから、朝夕の合同保育の時間帯を園全体で重視しています。夕方の保育は、早めの迎えの子どもたちから段階的に1階のホールに移動して遊んでいます。延長保育の子どもたちは、手作りの補食や夕食を食べた後に、異年齢同士が落ち着いて遊べるように０～２歳児と３・４歳児に分かれてゆったりと過ごしています。違うクラスの玩具で遊んだり、迎えの遅い子どもには保育士が一対一で関わるなど、特別な時間を過ごしています。

食事は給食会社に委託しています。献立は給食会社本部の管理栄養士が、栄養バランスを考慮し季節の食材を取り入れて作成し、調理は園内でおこなっています。調理担当は、食事の様子を見たりクラス会議に参加して子どもの喫食状況を把握し、保育士と話し合いながら切り方や硬さなど調理の仕方を検討し、子どもの状態に合わせた食事を提供しています。食事中は保育士が側に付き、食事介助をしながら言葉かけをしています。皆で食べる楽しさを伝えるよう努めており、友だちの様子を見て苦手な食材に挑戦する姿勢等を大切にしています。

一人ひとりのタイミングで食事を始められるように、子どもが着席する前に配膳をしています。朝早くから起きていたり眠い子どもは早めに着席して食べ始め、きりが良いところまで遊びたい子どもは後から食べるようにしています。食物アレルギーのある子どもには、入園時の調査や医師の指示書に基づき、アレルギー対応ガイドラインに則って除去食を提供しています。専用のトレイや食器を用いて、受け渡しは調理担当と保育士で確認しておこない、誤配膳を防いでいます。体調不良の子どもには調理担当と連携し、おかゆやうどんを提供しています。

楽しく食事をするなかで、スプーンやフォーク、箸の持ち方を知らせたり、口に食べ物を入れたままおしゃべりをしない等、基本的な食事マナーを伝えています。また、ナスやピーマン、オクラなど夏野菜の栽培に取り組み、植え付けから水やり、収穫までを子どもとともにおこなっています。花や実の付き方を観察するだけでなく、野菜に付く虫を観察したり季節の野菜や植物を図鑑で調べるなど、子どもたちの活動に広がりをもたらしています。収穫した野菜は給食で提供しており、苦手な野菜も意欲的に食べる姿が見られています。

日常保育のなかで、子どもの年齢に応じ、手洗いうがいの必要性や安全な行動を知らせ、病気やけがの予防に努めています。虫歯予防集会や手洗い集会もおこない、子どもに正しい方法を伝えています。子どもが親しみを持てるように、虫歯になったクマや歯ブラシ、手に付着したバイキンのパネル、替え歌などを用意して分かりやすく指導しています。散歩の際は道路の歩き方や渡り方などを伝え、公共の場でのマナーや行動を知らせています。ポケットに手を入れて歩かないことを指導し、転んだ時に手が出るようにマット遊びの際に手のつき方を教えています。

看護師が中心となって朝の受け入れをおこない、検温と体調の確認をしています。午睡明けの検温や夕方のラウンドもおこない、看護師が子どもの健康状態を把握し、体調変化やけがの際は保育士と連携し専門的な対応をしています。嘱託医は園のそばのクリニックで、月１回、０歳児健診に来園しています。その際に子どもの発達や歩き方、離乳食など気になることを伝え、助言を得ています。歩き方については、遊びの中で取り入れるとよいことを助言してもらい保育に活かしています。普段から電話等で相談できる体制で、けがや傷の対応なども相談しています。

毎月「ほけんだより」を発行し、季節の感染症や衣類の調節など健康維持のための情報を保護者に伝えています。感染症については,症状、感染経路、予防のポイントなども掲載しています。乳幼児突然死症候群については入園時に、園では仰向け寝を徹底し、０歳児は５分おき１歳児以上は１０分おきに姿勢、顔色、呼吸チェックをしていることを伝え注意を促しています。また、保護者懇談会の際に看護師が話をする時間を設け、健康に関する情報を伝えています。看護師が保護者から直接相談を受けることも多く、必要に応じ、嘱託医とも連携し回答しています。

保護者の就労等の事情は、入園時や日々のやり取りを通して把握し、延長保育や土曜保育の利用につなげており、急な利用にも柔軟に対応しています。また、保護者の負担軽減を図り、使用済みのおむつは園で処理しています。午睡用の布団は園で毎月クリーニングし、保護者にはシーツとブランケットを用意してもらい、週末の洗濯をお願いしています。保護者同士の交流機会としては、コロナ禍のため短時間かつ人数制限は設けていますが、運動会や発表会など保護者参加型の行事をおこなっています。保育参観や懇談会も実施しています。

保護者との信頼関係は、送迎時や連絡帳のやり取りを通して構築できるよう取り組んでいます。迎えの時間帯はなるべく担任保育士が対応できる体制をとり、少しの時間でも話を聞いたり相談に応じるようにしています。担任以外が対応する場合にも、伝達漏れがないよう配慮しています。連絡帳に寄せられる相談事にも、その都度丁寧な回答を心がけ、内容によっては園長と相談し、真意がきちんと伝わるように面談に繋げています。利用者調査の「職員と話をできるような信頼関係はありますか」の質問に、回答者の９割以上が「はい」と答えています。

保育参観と懇談会を同じ日におこなっています。保育参観では子育ての参考となるように、保育士と子どもの関わりを見てもらい、懇談会ではクラスの保育活動や発達段階に関する説明をして、活動の様子を撮影した動画を見てもらいました。集団の中での子どもの活動を見ることで、家庭と園での様子の違いを理解してもらい、子育ての参考としてもらうよう取り組んでいます。また、保護者からの相談には、園長や担任保育士がいつでも対応する他、気がかりな様子があれば声をかけ話を聞くなど、子育ての悩みを抱えている保護者を支援しています。

子どもが園の内外で多様な体験や交流をすることができるように、子ども環境管理士の資格を有する園長は、近隣地域のさまざまな資源を保育実践に最大限活用することを目指して、クラス毎の保育計画作成時や日頃の保育場面での助言・指導を進めています。午前中に近隣の公園へ散歩に出かけた時に出会う人々や、鳥や昆虫等の生き物、植物等に子どもが直接関わり、興味・関心を抱く営みを繰り返すことによって、子どもの感性が豊かに育っていくことを目指して取り組みを進めています。

新型コロナウィルスの影響により、今年度は日頃の地域との交流に多くの制約がありました。昨年度までは、近隣にある認証保育園の子どもが園に遊びに来て一緒に過ごすことも頻繁にあったり、隣接する老人福祉施設との交流も行われていました。一方で、休園中の対策として、応急保育の会場として隣接の公立保育所が位置付けられたため、交流が継続できています。今後、新型コロナウィルスが終息した後には、これまでの取り組みを継続することにより、子どものさまざまな人的交流を促進していきたいと園では考えています。

「保育園の個人情報の取り扱いについて」という文書が用意されており、個人情報の取得および利用目的、第三者への開示、情報の訂正・削除等に関する方針を明示し、保護者への説明後、同意の署名・捺印を得ています。なお、ホームページへの写真の掲載や、子どもの作品の園内外での展示、広報関連の文書への個人情報の掲載等については、必要に応じて、保護者に口頭で確認していますが、今後は、子どもや保護者の個人情報を取り扱う可能性のある場面を例示した文書を用意し、それぞれ同意の有無を園で把握し、対応していくことが望まれます。

子どもの羞恥心について、園では０、１歳児であってもオムツ交換や着替えをする場面で、他の子どもに見られないように木浴室を活用したり、パーティションを用意する等の配慮を行っています。また、夏期に水遊びをする際には、目隠しを用意することで、園外の視線をシャットアウトしたなかで実施しています。さらに、職員が子どもたちの前で何気なく取り交わす会話の中で、子どもやその保護者を傷つけることもあるという事を念頭に置くよう、職員に周知を図り、日頃、一人ひとりが意識して行動するように促しています。

子どもの権利を尊重した対応を目指して、職員会議の機会等に子どもの権利条約の内容を確認したり、人権擁護のワーク等を繰り返しながら、職員が自らの行動を振り返り、学び続けることができるように取り組んでいます。また、保護者の宗教上の理由等も事前に把握したうえで、園での生活場面で子どもへの配慮をしています。さらに、配慮が必要な家庭への支援に向けては、園内での対応に加えて外部の巡回機関との連携を図るとともに、関連する外部研修を受講して新たな知識を得るとともに、研修報告の機会を設け、職員全体で共有しています。

各種マニュアルが整備されており、特に今年度は、新型コロナウィルスによる緊急事態宣言が出された影響を受け、自粛期間中の４、５月に、マニュアルの内容を各職員が改めて読み返す時間を取ることができました。また、看護師が清掃・衛生マニュアルを作成する等により、標準化の取り組みを進めています。なお、実際はマニュアルに基づく業務の標準化に加えて、適宜、園長や看護師、栄養士等から職員に対して、業務遂行上の留意事項等を周知することも行っています。

開設して３年目で、採用された各職員の保育観や経験値に相違がある中で、園長は、子どもの発達を援助することが使命であることを繰り返し伝え、認識の一致に努めています。また、職員が創意工夫して取り組んだことや、がんばったことが経験値となり、自分自身の保育力だけでなく、チームワークの向上にもつながることを伝え、職員が日々実践に励むことを奨励しています。さらに、子どもの発達段階を見極める力を身につけ、クラスでの保育をどのように計画・実践すべきかを考え行動することを呼びかけ、保育の質向上につながることを目指しています。

職員間で保育の質の向上を検討する以外にも、区の監査結果を受け止めて改善課題の明確化を図ったり、運営委員会を開催した際に保護者から寄せられた意見の反映に努めています。また、法人本部がテーマを設定してリモート研修を開催している他、系列園の取り組みのうち、参考になる事柄を園内でも実践する等、多方面にわたり情報を得ながら取り組んでいます。さらに、園内で、ＡＥＤの操作方法や救急救命、嘔吐物の処理方法等の学びの機会を設け、子どもの安全確保のために職員が迅速に行動できるように努めています。