東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

　園の保育理念、保育目標及び方針は、入職時の研修や入園説明会を通じて職員及び保護者に周知しています。職員には、入職時の研修において、保育方針や目標を説明しています。また、入園説明会には職員も同席し、保護者への説明を聞くことで再確認しています。事務所内には、保育理念及び保育目標を掲示し、各職員の意識を高めています。保護者には、入園説明会や保護者懇談会において、「入園のしおり」や「保育方針について」を基に、理念に基づく保育の趣旨や特徴、各クラスの保育内容について説明しています。

　各職務の項目を記した「職務分担表」を基に、園の運営体制を整備しています。職員体制については、主任、担当保育士、保育補助を配置し、園長が統括しています。また、1階フロアの0、1歳児クラスを統括するリーダー職員を1名選任しています。日常の保育業務については、職員会議やクラス会議で意見交換し、共通意識をもつことを促進しています。特に、保育現場において問題が発生した時は、クラス会議を通じて協議し迅速な対応を図っています。また、パート職員が出席する非常勤会議を通じて、職員の疑問や意見を集約しています。

　園全体の運営体制、保育環境の設備、事故などにかかわる重要案件や課題に対しては、園長と本部の担当者が連携し迅速に対応しています。事案の内容や経緯については、リーダー会議や職員会議を通じて全職員に説明しています。保護者には、園便りや「お知らせの手紙」などを通して報告しています。また、事案の内容に応じて、エントランスに掲示しています。日常の保育における事案については、昼礼やクラス会議で共有し、職員間で連携して対応しています。特に、保護者への連絡事項に関しては、送迎時に正確に伝えることを徹底しています。

　保育に関する保護者の意向や意見については、保護者アンケート、運営委員会、送迎時の会話や個人面談を通じて集約しています。午睡時の過ごし方、掲示板を設置する位置など、保育に関する保護者からの要望や相談に対しては、園全体で共有し連携した対応を図っています。職員の意向については、園長が「自己評価チェックシート」を基に個人面談を年3回実施し、担当クラスの運営方法や保育活動、休暇の取り方などの意見や要望を集約しています。また、職員の疑問や意見については、園長及び本部の担当者が相談に応じる体制を整えています。

　地域の保育ニーズや保育事業環境に関する情報は、園長が区の「私立認可保育所、認証保育所等連絡会」に参加し収集しています。また、区の専門職員による巡回指導や資料を通じて、地域の保育事業環境や保育行政に関する情報を収集しています。収集した情報は、日常の保育活動や業務にかかわる情報を中心に、職員会議を通じて職員に提供しています。また、園の保育運営にかかわる事案については、本部と連携し対応すべき課題を抽出しています。園の経営状況については、本部の収支報告書を通して把握しています。

　「保育所拠点中期事業計画」を基に、各年度の重点施策を設定し、達成目標及び方策を明示しています。今年度は、クラス会議を通じた職員間のコミュニケーション、戸外遊びの充実と安全な保育、園内研修及び勉強会の実施などをテーマとした重点施策を設定しています。単年度の事業計画は、前年度の事業報告を基に、年齢別の保育内容、健康管理、食育、環境問題などの取り組み事項を提示しています。単年度事業計画に関しては、中期事業計画に設定された各年度の重点施策について、実施プロセス及び実施期間を明確化するとさらに良いでしょう。　

　「スタッフ心得＆マナー」に基づいて、保育に従事する職員として守るべき法や規範、倫理を遵守しています。職員には、入職時の研修において、「児童憲章」を基に保育における基本姿勢を周知しています。また、児童憲章をエントランスに掲示し、意識を高めています。職員会議では、「人権擁護のためのセルフチェックリスト」などを基に、保育における規範や倫理にふさわしくない言動について確認しています。また、「スタッフ心得＆マナー」を基に留意点を繰り返し周知し、日常の保育活動における職員の意識を高めています。

　保護者からの苦情や要望に対しては、苦情受付担当者及び解決責任者、第三者委員を設置し、迅速に対応する体制を整えています。保護者には、入園時に「苦情解決の流れ」を説明しています。また、エントランスに「意見箱」を設置しています。職員には、「苦情対応マニュアル」を基に、苦情解決制度の内容や対応方法について説明しています。虐待防止策については、「児童虐待マニュアル」「保育所における虐待発見時の流れ」を基に、対応方法を周知しています。虐待が疑われる場合は、区の専門機関と連絡を取り、連携して対応する体制を整えています。

　園の保育活動情報は、ホームページを通じて地域の関係者に発信しています。また、地域の連携園との交流を通じて、子どもの健康管理や遊び方、運動会の開催場所などの共通課題について協議しています。園の専門性を生かした地域貢献の取り組みとしては、一時保育利用者や園の見学者に対して、離乳食や食育、子どもの発達過程などに関する育児相談や子育ての助言を行っています。ボランティアや実習の希望者に対しては、「実習生、ボランティアマニュアル」や「機密保持に関する契約書」に基づいて、受け入れ体制を整えています。　

　非常災害時の安全確保対策については、「事業所防災計画」に基づく避難訓練、引き渡し訓練、安否確認手段の整備、施設の安全点検、備蓄品の確保などを定期的に行っています。また、「危機管理マニュアル」を基に、防災、防犯、事故防止などをテーマとした園内研修を実施しています。事故防止に関しては、「事故防止、事故対応マニュアル」「ヒヤリはっと報告書」「事故報告書」を基に、職員間で連携して再発防止に努めています。感染症に対しては、「感染症、衛生管理マニュアル」に基づいて、フロアの消毒、体調管理などを徹底しています。

　想定されるリスクに対しては、マニュアルに基づいて対応方法を明示し、必要なリスク対策を講じています。また、園内研修を通じて、リスクマネジメントに対する意識を高めています。事業継続計画（BCP）については、本部及び系列園が連携した計画を策定中ですが、現行のリスク対策を整理するとともに、保育活動を継続するための対策、園の復旧に向けた方策を計画化されると良いでしょう。また、事業継続計画の内容を、職員及び保護者にわかりやすく説明することで、園全体の危機管理意識がさらに高まることが期待されます。　

　重要な情報やデータは、情報管理用のパソコンにアクセス権限やパスワードを設定して厳重に管理しています。また、保育業務で共有するデータは、業務用パソコンにファイリングし、各職員が迅速に使用できるようにしています。情報の機密性や重要性の高い文書や資料は、鍵付きのキャビネットに保管し、「書類持ち出し台帳」に基づいて管理しています。個人情報保護に関しては、入職時に、「秘密保持契約書」を基に注意点を周知しています。保護者には、入園説明会において、「個人情報の取り扱いに関する同意書」を基に管理方法を説明しています。

　職員の採用活動は、本部と連携し、人材紹介会社や就職フェアなどを通じて行っています。人材紹介会社には、採用方針を十分に伝えたうえで、応募者の紹介を受けています。また、園の見学や面接時に、保育方針や保育内容を説明し理解を深めています。採用後の配属においては、経験、適正、希望などを考慮し、担当クラスを決定しています。また、個人面談を通じて、各職員の就業状況や保育運営に対する要望などを把握しています。通常業務においては、「月間シフト表」を基に柔軟な勤務体制を整えるとともに、就労時間内での業務終了を促進しています。

　職員の個人別育成においては、保育活動の状況を5段階で評価した「自己評価チェックシート」、年間及び上期下期の育成状況や振り返りを記入した「育成計画シート」を活用しています。個人面談においては、「自己評価チェックシート」の記載内容を基に、各職員の課題や目標を共有しています。また、「年間研修計画」に基づいて、保育業務に関する研修を実施しています。今後は、キャリアパスを作成し、園全体の人材育成計画を策定することが望まれます。キャリアパスの運用においては、現行の「評価シート」と連動すると良いでしょう。

　クラス会議を通じて、職員間のコミュニケーションやチームワークの向上を図っています。クラス会議においては、日常の保育を振り返り、保育内容や活動の見直し、改善に向けた意見交換を行っています。職員会議では、各クラスの保育状況を伝え、職員全員が共通意識をもつことを促進しています。2階フロアを統括する主任、1階フロアを統括するリーダー職員は、クラス会議に参加し、保育活動における職員からの相談に応じています。また、経験年数の長い職員は、子どもの安全対策や保護者対応などに関するアドバイスをしています。

　園の保育情報は、リーフレットやホームページを通じて伝えています。リーフレットには、保育理念や保育目標、年間行事予定、保育園の一日、園内の配置図などを掲載しています。リーフレットは、屋外の駐輪場の脇に配置し、「ご自由にお取りください」と表示していつでも取得できるようにしています。また、職員が外掃除の際に追加補充し、管理しています。ホームページには、園の基本情報、保育内容及び特徴、本部及び系列園の情報を掲載するとともに、日常の保育や行事における活動の様子を写真で紹介しています。

　園内のエントランスには、職員の顔写真と一言コメントを記載した職員紹介、散歩マップ、感染症情報などを掲示しています。また、事業計画や重要事項説明書を配置し、保護者が閲覧できるようにしています。日常の保育における各クラスの活動内容については　園便りや保護者宛ての手紙に掲載するとともに、送迎時における対話を通じて伝え、保護者の理解を深めています。また、子どもたちが製作した作品をエントランスに展示し、成長の様子を見てもらえるようにしています。地域の利用希望者には、区のホームページとリンクして発信しています。

　園の見学希望者に対しては、電話を通じて見学指定日の中から希望日を選んでもらっています。見学時の案内は、施設内の見学ルートに沿って園長が行っています。園の見学は平日を基本としていますが、土曜日を希望される方には、担当の職員を選任して案内しています。見学の案内においては、園の様子や活動内容を、年間行事の写真集を見てもらいながら説明しています。今年度は、コロナ禍のため見学案内を自粛していますが、例年は、月に2～4日の見学日を設け、1日あたり約10名の見学者を受け入れています。

　サービスの開始にあたり、入園内定者には、入園説明会の案内と記入用紙を送付しています。入園説明会では、「入園のしおり」を基に重要事項について説明しています。また、園の保育理念や保育方針を説明し、「第二の家庭」としての考えを伝えています。園の保育における特徴である「排泄の自立」「絵本の読み聞かせ」「食育」について説明し、理解と協力をお願いしています。入園前面談は健診日と同日に行い、保護者の負担を軽減しています。面談では、入園前の生活状況を確認し、家庭の都合を考慮して慣れ保育の日程を決定しています。

　入園式は幼児室で行い、3～5歳児クラスの子どもたちが、歌をうたって歓迎します。新入園の子どもと保護者は、入園記念メダルをかけてもらい自己紹介をします。登園1日目は、保護者同伴で子どもの不安を軽減するとともに、保護者には園の様子を把握してもらっています。子どもが園の生活に無理なく慣れることができるように、保護者と連携し園と家庭が子どもにとって継続した生活環境になるよう努めています。慣れ保育中は、新入園の子どもたちが降園した後、進級した子どもたちが落ち着いて遊べるように保育内容を工夫しています。

　卒園式は、子どもたち全員で送り出したいという園の思いを保護者に伝え、平日の保育時間中に行っています。卒園式には4歳児クラスの子どもたちが代表で出席し、0～3歳児クラスの子どもたちは廊下や園庭に並んで花道を作り、卒園する子どもたちを送り出します。卒園する子どもたちには、プレゼントや自分で描いた絵が表紙になったアルバムなどの記念品を贈っています。卒園後も、夏祭りなどに招待し交流しています。転園する子どもには、クラスでお別れ会をし、子どもたちが描いた絵を思い出のアルバムとして渡しています。

　入園した子どもの情報は、入園前面談を通じて確認された内容を職員会議で共有し、担当職員が個別指導計画に反映しています。食物アレルギーや特別な対応が必要な子どもについては、「家庭から園へ」という欄に保護者の意向を記載し、個別月案を作成しています。子どもの発達状況については0、1歳児は毎月、2～5歳児は3か月に1回の頻度で発達記録及び経過記録に記載し、発達の過程を把握しています。また、子ども一人ひとりの特徴や発達段階を確認し、職員会議やクラス会議を通じて共有し対応を検討しています。

　全体的な計画については、園長が、3月末の職員会議において新年度の内容を職員に説明しています。各クラスでは、4月初旬に新職員を交えてクラス会議を開催し、全体的な計画に基づく年間指導計画、月案、週案、個別月案を作成しています。年間指導計画は、3か月ごとに振り返りを行い、自己評価を記載しています。また、各クラスの状況や子どもの状態に応じて、変更事項を計画に追記しています。月案及び個別月案については、変更や見直しをした年間指導計画を基にクラス会議で話し合い、毎月25日を提出期限として園長に提出しています。

　指導計画の内容や個人別の情報については、クラス会議で確認し、職員会議を通じて共有しています。各クラスの月案や週案は、ファイル別にして職員がいつでも閲覧できるようになっています。子どもの状態や保育内容については、保育日誌に記載するとともに、連絡帳や連絡ノート、連絡ボードを通じて保護者に伝えています。日々の申し送りについては、「早番・遅番ノート」に記載されている事項を朝礼で引き継ぎ、朝礼ノートに記録しています。日中の保育状況は、昼礼で確認して昼礼ノートに記載し、送迎時に保護者に伝達しています。

　保育方針として、「さまざまな経験や人とのかかわりの中で豊かな心を育てる」「自主的に協調的に考えて行動できる力を育てる」などを掲げ、保育活動を行っています。日常の保育においては、自由遊びと設定遊びの時間を設けています。自由遊びでは、手作りのおもちゃを手の届くところに配置し、子どもたちが興味や関心を持ち自由に遊べるようにしています。おもちゃの置き場所は、写真を貼ってわかるようにし、片づけをするまで子どもたちが主体的に遊べるように工夫しています。また、子どもの成長に合わせて、おもちゃの入れ替えをしています。

　3～5歳児クラスは、異年齢の縦割り保育を取り入れ、子ども同士が互いを尊重する心を育てています。縦割りの小グループを作り、1つの模擬家族となってさまざまな活動をしています。3歳児クラスは子ども、4歳児クラスはお姉さんやお兄さん、5歳児クラスはお父さんやおかあさん役となっています。今年度は「くまグループ」「おはなグループ」「ぷーるグループ」「ねずみグループ」と、子どもたちが名前を考えました。当番活動も模擬家族のグループで行い、子どもたちは年下の子どもをいたわったり、年上の子どもに憧れて意欲的に行動しています。

　特別に配慮が必要な子どもには、ほかの子どもといっしょに活動できるように配慮しています。また、状況に合わせて、手伝い過ぎないようにしながら支援しています。集団活動や言葉での理解が難しい子どもには、視覚で感覚的に理解できるように、写真パネルを使用しています。園での生活や準備、遊び方などについて、順番にパネルを見て行えるようにしています。子ども同士のトラブルについては、職員が両者の気持ちを受け止め、互いの気持ちを受け入れられるよう仲介しています。また、家庭での状況も確認し、子どもの心の安定を図っています。

　登園時には、0～2歳児クラスは、保護者からの「連絡帳」を基に子どもの様子を把握します。3～5歳児クラスは、「連絡ノート」の記載内容を読むとともに、自宅での体調や生活に変わったことがないかを確認しています。職員には、子どもを預かる際には、気になることがないかを保護者に確認し、共有することを周知しています。また、受け入れ後に顔や体の傷などを発見した場合は、保護者へ電話で連絡をして確認することを徹底しています。降園時には、「申し送りノート」を活用して、一日の子どもの様子やできごとを細かく伝えるようにしています。

　基本的な生活習慣については、子どもたちの発達状態に応じて、無理なく楽しみながら身につくようにしています。食事においては、何でも食べられる子どもを目ざしていますが、苦手な物も一口でも食べられた時には褒めています。3～5歳児クラスでは、自分の食べられる量を知ることを支援しています。清潔面においては、手洗いの方法を絵で見て覚え、衣類も汚れたらすぐ着替えることを学んでいます。排泄については、0歳児からのオマル保育を実施していますが、オムツが外せる時期は個人差を考慮して3歳児クラスへの進級前を目ざしています。

　休息の長さや時間帯は、家庭での生活との連続性を考慮するとともに、子ども一人ひとりの生活リズムに配慮しながら設定しています。0歳児クラスは、朝寝と夕寝の時間を15～30分程度設けていますが、子どもの状態を見て眠そうな場合は朝寝を促し、その後の活動がスムーズになるように注意を払っています。午睡においては、子どもの体調や様子を見て時間を調整し、生活のリズムにおける動と静のバランスを整えています。また、園庭で遊んでいる時の様子を注視するとともに、保護者から要望があった場合は、個々の対応を心がけています。

　子どもの自主性や自発性を尊重し、生活や遊びが豊かになるよう工夫しています。特に、子どもたちが自発的に遊びこめるよう、時間と環境に配慮した保育を提供しています。3～5歳児クラスでは、朝の時間は「運動プログラム」で脳を活性化させ、心身ともに元気に一日の生活を開始できるようにしています。このプログラムは開園2年目から実施しており、日常生活ではあまり使われない筋肉を動かして基礎体力をつけています。0～2歳児クラスでは、グループごとの活動から始めて、集団生活に無理なく参加できるよう段階を踏んで成長を促しています。

　子どもが、言葉を覚えたり伝え合ったりすることを通じて、言葉に対する興味を持つ機会を提供しています。保育活動の節目には「絵本の読み聞かせ」を行い、子どもたちは、絵本の話を聞いて想像力を膨らませています。また、落ち着いた集中できる環境の中で、人の話を聞くことによって学ぶ姿勢を身につけています。絵本は月に一度区立図書館から100冊を借り、いろいろな絵本を通じて言葉に対する感覚を養えるようにしています。子どもたちは、楽しいことや話したいことがあったら事務室に来て、園長や職員に自分の言葉で伝えています。

　日常の保育では、歌、リズム遊び、運動、製作などの活動を通して、子どもの自由な表現力や創作意欲を育てています。室内では、雑巾がけで足裏を刺激して、けがの防止と運動能力を増進しています。0～2歳児クラスの子どもたちは、階段のぼりをして手足の力をつけています。戸外活動では、四季の移り変わりを感じられるように公園に出かけ、葉っぱを拾ったり虫を発見して観察したりするなど、自然に触れる機会を提供しています。散歩においては、歩道を歩く時のルールを覚えるとともに、遊ぶ前には子どもたちが遊び方やルールを考えています。

　行事の実施にあたっては、各行事の担当者を決めて企画立案をし、職員会議などで全職員に説明し共有しています。行事の内容は、子どもが興味や関心を持って意欲的に取り組めるよう工夫し、行事で使用する物を各クラスの子どもたちが製作しています。「夕涼み会」では、3～5歳児クラスの子どもたちが売るものを製作し、1、2歳児クラスの子どもたちは買い物袋を作ったり、シール貼りをしたりしています。今年度はコロナ禍で「お店屋さんごっこ」として実施し、子どもたちが主体となり、売り手と買い手に分かれて楽しむことができました。

　園の三大行事として夕涼み会、運動会、年末子ども会を例年実施していますが、今年度はコロナ禍のため内容を変更しています。運動会は、0～2歳児は「運動会ごっこ」として実施し、保護者は不参加でしたが元気にダンスを披露できました。3～5歳児クラスは、各クラスを1時間で区切り保護者は1名ずつの参加としましたが、子どもたちが選んだ体操プログラムやダンスを披露しました。年末子ども会は、例年、歌や合奏など表現を中心とした発表会として実施していますが、今年度は、「新年子ども会」として実施し、5歳児がハンドベルを演奏しました。

　行事の実施にあたっては、子どもが意欲的に取り組めるよう、保護者の協力を得ています。保護者参加の行事は、運動会、年末子ども会、生活発表会、卒園式ですが、年間行事予定表や園便りを通じて案内しています。また、行事の詳細については、手紙を配付し理解と協力を得ています。例年、運動会においては、準備と片づけを依頼しています。また、夏のプールについては、園庭に設置する2台のプールの設営と解体をお願いしています。子どもたちにとって、保護者に協力や参加をしてもらうことが、行事への意欲と達成感を味わうことにつながっています。

　延長保育においては、担当の職員を1名選任し、子どもたちが安心して過ごせるようにしています。延長保育の部屋は、エントランスに一番近い1歳児クラスの保育室を使用するため、0歳児クラスは17時から移動し、17時45分からは3～5歳児クラスの子どもたちが合流します。合流する前には、一旦おもちゃを片づけて、絵本を読んで気持ちの切り替えをしています。18時20分ごろには補食を提供していますが、人数が少なくなると事務所に移動し、レジスターやキーボード、ブロックなどで机上遊びをして、落ち着いて迎えを待つようにしています。

　全体的な計画には、長時間保育への配慮として、家庭的でゆったりとくつろげる環境、家庭との密接な連携、保育担当者の協力体制を挙げています。また、年間保育計画では、リラックスして過ごすこと、寂しくならないようにかかわること、遊びの充実を重点事項として取り組んでいます。延長保育時間の遊びについては、職員会議で1週間ごとの見直しを行っています。月曜日は折り紙やぬり絵、火曜日は風船遊び、水曜日は工作、木曜日はボールプール、的当て、机上遊び、金曜日はケンケン遊びなど、ルールを決めて体を使う遊びを中心に提案しています。

　給食においては、3～5歳児クラスの子どもたちは、グループごとに決められた席に座ることで、落ち着いて食事をとれるようにしています。食事の前には、献立や食物群の表を見て、食への興味や関心を高めています。職員は、子どもたちに声をかけながらテーブルを回って、楽しい雰囲気作りをしています。今年度は、新型コロナウイルスの感染防止策として、アクリル板のパーテーションを設置し飛沫防止をしています。また、「ありさんの声」「象さんの声」の表を使って、子どもたちが自分の声の大きさに気づけるようにし、食事中の会話を控えています。

　給食のメニューについては、各クラスの喫食状況を職員会議で確認し、給食会議において給食担当者や栄養士を交えて打ち合わせをしています。味付けは、全体的に薄味にしていますが、夏場は汁物の塩分を少しだけ多くするなどの工夫をしています。食物アレルギーの対応については、入園前面談でアレルギーの有無を確認し、除去食の用意や配膳時の事故防止を徹底しています。特に、配膳においては、専用のトレーに写真入りのパネルを置き、厳重にチェックしています。離乳食については、食材摂取確認表に基づいて、保護者と連携して提供しています。

　食育のテーマとして、「日本の食文化を心と体で感じ食べることが楽しいと思える心を育む」ことに取り組んでいます。二十四節気には、季節の食事を味わえるよう、旬の食材を提供しています。0、1歳児クラスは、バナナやみかんの皮をむくこと、野菜に触れることに取り組んでいます。2～5歳児クラスは、いんげん、ピーマン、さつま芋などを栽培しています。また、5歳児クラスは、収穫した野菜でクッキングを楽しんでいます。今年度は、コロナ禍で2～4歳児クラスは栽培を中止しましたが、5歳児クラスはじゃが芋を栽培し自宅に持ち帰りました。

　「年間保健計画」に基づいて、子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、心身の健康を維持できるよう支援しています。3～5歳児クラスの子どもは、毎朝、「運動プログラム」の体操などを行うことで、自分の体を自分でコントロールするようになり、けがの発生が少なくなっています。衛生管理においては、手洗いをする際、「手洗いの歌」をうたいながら、ていねいに洗い流すことを慣行しています。また、12月ごろからインフルエンザ対策としてペーパータオルを使用していますが、今年度は新型コロナウイルス感染予防のため通年で使用しています。

　医療的なケアが必要な子どもについては、園の嘱託医に相談し、連携して対応しています。与薬については、園での与薬は原則として受けていませんが、医師による診断と処方がある場合は「与薬依頼書」を預かり、適切に対応しています。0歳児については、毎月1回健診を受け、健診後に「健診結果用紙」及び嘱託医のコメントを渡しています。また、保育において気になる点がある場合は、嘱託医に相談し、職員間で対応方法を共有しています。療育などの専門的な支援が必要な場合は、地域の専門機関と連携して対応する体制を整えています。

　毎月「ほけん便り」を発行し、健康状態のチェック、季節ごとの体調管理、感染症対策など、健康管理に関する情報や重要事項を伝えています。今年度は、新型コロナウイルスの感染対策にかかわる情報を提供するとともに、登園時には検温の義務づけをお願いしています。感染症については、プライバシーに配慮した範囲で、発生のお知らせを掲示しています。今後は、一斉メール送信サービスを使って、保護者に発信することを検討しています。乳幼児突然死症候群(SIDS)の防止については、チェック表を基に、呼吸や態勢などの確認を徹底しています。

　入園前面談や進級時に、保護者の就労状況を確認し、保育時間を設定しています。決定した保育時間は、子どもの状態や家庭状況を考慮して、随時相談に応じるようにしています。急な残業が発生した場合は、当日の16時までに連絡をもらい、スポットの延長保育を利用できるようにしています。土曜日保育については、保護者の仕事が休みの時は、子どもとの時間を大切にしてもらうために家庭での保育をお願いしています。保護者の都合により土曜日保育が必要な場合は、「利用申請用紙」に勤務先の証明を添えて申し込むことができるようにしています。

　例年は、年2回の保護者懇談会、年に1回の保育参観を開催しています。年度初めの保護者懇談会では、園の保育方針や入園のしおりの記載事項の変更箇所などを説明するとともに、各クラスの目標を提示し理解を深めています。また、子どもの発達などに関する保護者からの質問に対する応答や子育てにおける問題、悩みなどを保護者同士で意見交換する時間を設けています。保護者参加の行事は保護者同士で交流しています。今年度はコロナ禍により保護者懇談会は中止していますが、保護者参観については期日を設けずいつでも参観ができるようにしています。

　送迎時における保護者との対話や個別面談を通じて、職員と保護者の信頼関係を深めています。特に、日常保育における子どもの様子を細かく伝えたり、連絡帳を通したりして、子どもの発達や保護者の育児状況を共有することを促進しています。また、保護者の要望に応じて個別面談を行い、保護者からの相談に応じています。保護者から子育ての悩みなどを相談された場合は、園長に報告し園全体で連携して支援しています。コロナ禍における緊急事態宣言による休園期間中は、保護者宛ての手紙や電話で家庭での様子を聴くとともに、園の状況を伝えました。

　近隣の区立図書館の「毎月絵本100冊貸出制度」を利用して、毎月100冊の絵本を借り、子どもたちの興味の幅を広げています。また、図書館で開催する行事には積極的に参加して、子どもたちが多くの人と交流できるようにしています。地域の公立保育園を含む4園の就学前の子どもたちの交流会に参加し、小学校入学に向けて多くの子どもたちと交流できる機会を提供しています。散歩時には、出会う地域の人々に挨拶をして、交流を深めています。ハロウィンの時期には、散歩中に近隣を回り、地域の住民から温かく迎えてもらっています。

　行事には地域の住民や未就園の子どもたちを招待し、交流の機会を提供しています。今年度はコロナ禍のため予定を変更していますが、例年「新年子ども会」で行うミュージカルに地域の未就園の子どもたちを招待し、いっしょに観劇をしています。七夕の時期には近隣の方から笹をもらって、そのお返しとして子どもたちが育てた野菜を届け、お礼の気持ちを伝えています。今後も、地域交流の機会を企画し提供することにしています。また、地域の人々が子どもたちに関心を持ち、見守りと協力のもとで、地域に根ざした子育て拠点となることを目ざしています。

　個人情報の取り扱いについては、入園時に、「個人情報使用並びに撮影画像に関する承諾書」「個人情報の取り扱いに関する同意書」「写真データのCD化の同意書」に基づいて、保護者に説明しています。特に、保育業務に必要な名前の記載や写真の取り扱いについては、わかりやすく説明し保護者の同意を得ています。ホームページ、ブログ、印刷物などへの写真掲載については、そのつど説明し、保護者の許可を得ています。家族や保護者の就労状況については、信頼関係を保ちながら、必要な情報収集に努めるよう心がけています。

　子どもの生活習慣や羞恥心に配慮し、プライバシーの保護に向けた保育や環境の設定に努めています。排泄やオムツ交換については、生きる力を育てる保育の一端として、「0歳からのオマル使用」「1歳児からのオムツ外し」を目ざしていますが、子ども一人ひとりの成長に合わせて行っています。オムツ外しや扉のあるトイレについては、子どもの羞恥心に配慮して、外部から見えないようにドアを閉めています。着替えの際には、着脱の順序を教えています。また、プールやシャワーを使用する時には、スクリーンで目隠しをしています。

　日常の保育の中で、子どもの気持ちに寄り添い、子どもの権利を尊重した保育を行うことを目ざしています。職員には、「子どもとのかかわりに関する自己評価チェック108項目」「人権擁護のためのチェックリスト」を基に、子どもの権利保障や不適切養育などに関する社内研修を実施しています。虐待の早期発見や防止策については、外部研修の受講や職員会議での勉強会を通じて、職員の意識を高めています。また、入園のしおりに「虐待に対する通告義務」について記載し、保護者と連携して対応することを周知しています。

　保育業務にかかわるマニュアルについては、入職時に、「職員用マニュアル手順」のファイルを配付し、重要事項を説明しています。また、職員会議やクラス会議では、マニュアルに記載されている事項の読み合わせや注意を要する点の確認をし、手順書の見直しを行っています。4月には新人職員も含めて、「保育の一日の流れ」について読み合わせを行い、日常の保育がスムーズに進行できるよう周知しています。早番、遅番や掃除などの日常業務の内容については、手順書を事務室内に掲示し、職員がいつでも確認できるようにしています。

　保護者に配付している「入園のしおり」は、年度末に記載事項の見直しを行い、次年度に向けて記載事項を改訂しています。特に、園での生活における注意事項や体調不良時の対応を具体的に記載するなど、保護者にとって利用しやすくわかりやすい内容に改定しています。また、系列園における保護者からの要望や課題とされている事項、第三者評価における講評などを参照し、改訂に反映しています。改定の内容については、改訂版を保護者に配付し説明しています。保護からの質問に対しては、園長及び主任が、改訂の趣旨をていねいに説明しています。

　保育運営にかかわる保護者の意向や要望については、運営委員会やアンケートを通じて集約し、サービスの向上に努めています。運営委員会は、毎年、9月と2月に開催し、0～2歳児クラスと3～5歳児クラスの保護者代表が各1名ずつ出席して、本部スタッフ、園長、主任、外部委員を交えて意見交換をしています。運営委員会の議事録は、保護者に開示するとともに、職員会議において確認しています。また、夏祭りや運動会などの行事後には、保護者アンケートを行い、要望や意見を次年度の行事企画や運営に反映しています。