東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

法人は「子育てしやすい社会」の実現と、「保護者に寄り添った質の高い保育サービス」を理念・方針に表明。園では家庭的な雰囲気を大切に「第二のおうち」として、子どもたちや保護者の方が安心できる園づくりに専念しています。法人理念は法人本部主催の入社時合宿研修、毎年度行う階層別研修で「子どもに対する方針・保護者に対する方針」を学び、園では昼ミーティングの際に教育経営計画書を音読しています。保護者には入園のしおりに保育理念・目標を掲載し入園時に説明、園玄関にも掲示し、懇談会などでも繰り返し伝えています。

法人代表は園長会で理念実現のために、自らの経験や社会の現状から様々な事例を交えた講話を行い、理念・目標の実現を法人とともに目指す園長に向け、その使命と責任を伝えています。園長は中・長期の法人方針と各姉妹園の状況も園長会で把握し、職員会議、昼ミーティングで職員に伝え、さらに園長は職員に向けて「自ら進んで学ぶ・責任を持った行動」などの理念を伝え方向付けています。園長は保護者の子育てサポートも大切にし、朝・夕保護者との会話や個別相談には随時対応、園長が不在の日は、リーダーが補佐を代行してその役割を務めています。

園の運営と方針検討は月末の18時以降に開催する職員会議で行っています。はじめに園長会の結果を基に法人方針を報告、園が取り組むべき課題を職員に伝えています。園内の案件は事前に職員から園長に提案、その提案を園長が職員会議で議題にのせて話し合い、その結果をもって園長が方針を決定しています。不参加の職員は議事録でその内容を確認し共有しています。園では職員間の意思疎通を大切にしており、今年度の職員アンケートには「相談のしやすい環境づくりがされている」といった声があります。保護者にはプチだより・掲示などで伝えています。

年度末３月の職員会議で一年間の結果を振り返り、反省から課題を明確にして次年度の保育計画に反映しています。保護者の意向や要望は日々のコミュニケーション、行事後のアンケートや懇談会などから聞き取り、法人も年１回の保護者アンケートやご意見はがきから把握しています。職員の意向や意見は職員会議や昼ミーティング、園長面談から聞いています。地域の子育てに関する実情は市私立園長会、市行政・ホームページなどから把握しています。保育業界全体の動向や経営の実情は本部園長会で把握しています。

年度末に事業報告書を作成、年度内に具体的に取り組んだ避難消火訓練、年間季節行事、職員研修などの結果を記載しています。また新年度事業計画書には、前年度の報告書と同一内容で実施計画のみが明記されています。一方、年度末には職員は振り返りと反省を行い、環境整備や職員育成などの課題をまとめるとともに、その反省を次年度の課題取り組み方針としてまとめています。特に環境整備では園内環境づくり・職員育成・コミュニケーションなど詳細に計画実施しており、今後はこの内容を事業報告書・計画書に掲載し活動の一元化が期待されます。

年度初めの事業計画を基に園運営に伴う職員の業務分担、避難消火訓練など様々な行事の役割を園長はじめ各職員で分担、年間の季節行事も担当を職員会議で話し合い、文書で明示して全職員が主体性をもち着実に推進しています。年間の行事計画を立てる際には、担当職員が職員会議に企画内容を提案、新年度の入園児と進級した子どもたちの状況や個々の課題を基に、一年間の見通しを立て計画しています。全体的な計画に沿って行事は保育のねらいとの一貫性を持ち、園の保育と行事の企画や実施内容に対して保護者から極めて高い評価を得ています。

園では法人とともに教育経営計画書に明示されている、福祉サービスに従事する者としての倫理・規範についてその実践と資質向上に努め、新任職員の入社時合宿研修はじめ、中堅、リーダー、主任、園長など階層別研修を通じて保育者として自らの使命と役割、責任について教育しています。さらに毎日のミーティングや職員会議で計画書を読み合せています。職員は法人理念と姉妹園共通マニュアルを基に作成されたスタッフシートによって、年間２回自己評価を行うとともに、さらに毎月筆記テストによって振り返り、保育者として研鑽しています。

法人と園は保護者の意向や要望、苦情など、速やかな対応と解決に取り組んでいます。重要事項説明書にご意見・ご要望の受付窓口を明記、園長は日々保護者の声に真摯に耳を傾け、保護者自身の悩み相談にも応えています。法人は保護者の声を直接受ける窓口を法人本部に設置して園玄関に「ご意見はがき」を置き、直接法人が対応しています。児童虐待の防止と早期発見では、職員の言動や対応について日々のミーティングで振り返り、朝の視診、子どもの身体の傷・痣の有無に注意し、疑わしい事例は園長が児童相談所に相談し連携しています。

今年度は新型コロナの感染防止で長い自粛期間があり、この間見学希望には可能な限り対応するとともに、保護者も参加する夏祭りや運動会は園内を中心に企画を変更して実施しています。地域の中・高校との交流にも力を入れ、昨年度は中学生４名の職場体験、大学生などの保育実習も受け入れています。地域に向けた育児相談の受付、高齢者施設との楽しい交流、七夕行事など近隣の方との親しい交流もあります。市私立園長会はじめ地域関係機関とのネットワークに連携するとともに、新型コロナ終息後は地域の方に向けた土曜日園開放なども検討しています。

園では法人が策定した「災害時事業継続計画(BCP)」を備え、入園のしおりには災害が発生した場合の園の対応、避難場所などの重要事項を明記し、災害用伝言ダイヤル活用なども明記しています。園内では防災マニュアルに沿って災害時備蓄品を保管、火災・水害・地震などを想定して防災避難訓練を毎月行っています。園内には緊急時役割分担表を掲示、保護者はらくらく連絡網など連絡先を複数把握、玄関には臨時避難場所など非常事態発生時の対応を掲示しています。毎月行う避難訓練に対する職員の意識の高さが職員アンケートに現れています。

子どもの安全・安心は最優先課題と位置づけ、保育園緊急対応マニュアルを備え、事故・怪我が発生した場合は速やかに処置の後、事故簿に基づいて発生の経緯・原因を分析し再発防止策までの実施を周知徹底しています。ヒヤリハット対策は報告書をクラス毎に作成、毎日のミーティングで内容や状況を報告・共有しており、戸外での移動中の事故を予知・感知する目と行動を意識付けています。感染症は市行政機関や地域の発生情報を把握して園玄関に掲示し、保護者と情報アプリで共有、職員のマスク着用・消毒など園内の感染防止を徹底しています。

文書と情報の取り扱いに対する職員の守秘義務教育は、入社時の研修で教育し誓約書提出を義務付けています。実習生等はオリエンテーションで守秘義務の徹底をお願いしています。職員は園内に関する情報のSNSなどへの投稿を禁じ、紙媒体の文書は書庫に保管、園外への持ち出しは禁止しています。機密情報は園長専用アカウントに保管、PCとUSBメモリはパスワード保護、写真用SDカードは施錠保管しています。個人情報の利用目的と開示請求への対応は、法人の個人情報保護方針に規程、玄関にも掲示して入園時に保護者に説明し同意書を得ています。

法人本部と園が連携して採用活動を行い、職員が出身母校へ挨拶訪問したことが縁となって卒業生を数名採用するなど、人材の確保に貢献しています。実習生は未来を担う職員と期待して先輩保育士が親身に指導し、法人が一定の選考過程を経て採用、入社前には1泊2日の本部研修を経て園に配属しています。配属先は本人の希望を踏まえ、園長と本部が判断し決定しています。職員育成は姉妹園統一のマニュアルに「望ましい職員像」を明記、専門分野別の研修や階層別研修など、法人本部が主体となって企画し、長期展望を持ち年間計画で育成しています。

法人は将来経営管理を担う本部職員になるのか、保育のスペシャリストになるのか職員自身が選択できる未来像を明示、その資質向上に向けて「若手職員研修」など多彩に研修の場を提供、行政・関係機関研修はじめ、多角的に能力向上に努めています。研修計画は個人別にスタッフシートを作成して園長と面談を行い、職務階層や実務経験に沿って希望する研修、園長推薦の研修など、年間計画の中で話し合い実施しています。法人内の公開保育研修は新たな気づきや啓発の機会になっています。指導職には主任・リーダー研修で指導力アップを図っています。

職員は会議はじめ日々話し合うことを大切に、研修で学んだことをやってみたい・やってみようと保育の中に実践、自ら苦手の克服にチャレンジ、学ぶ意欲とやりがいを持つ職場環境づくりに努めています。さらに毎月目標をもち社会的能力の向上を目指してコミュニケーション能力を研鑽し、職場を離れてレクリエーションの機会をもち、信頼関係の向上にも力を入れています。研修報告は職員会議で共有、法人内統一のスタッフシートによる自己評価、園長面談を経て本部の客観性を持つ人事評価など、高い意欲の職場環境とチームワークが醸成されています。

市が作成する保育施設の紹介冊子に、事業所の情報を提供し、市役所の窓口等で配布されています。また毎年10月に、市が主催する保育施設説明会に参画しています。説明会は、市内約20か所の保育施設が一堂に会し、100人に上る保護者に対して、直接事業所の紹介を行っています。その際、「西国分寺プチ・クレイシュ入園のしおり」を配布しています。しおりには、親しみやすい手書きのイラストを添え、「保育目標、保育日課、入園に際しての注意事項、登園してはいけない病気、初登園の際持参するもの、災害に備えて」について説明されています。

定員に空きがなく、子どもの受け入れが困難な場合には、「空き待ち申込書」に記入してもらい、欠員ができ次第、連絡が取れるように、配慮しています。利用希望者の多くは、市の案内窓口を通じて、入園を希望してくるので、行政の相談窓口の紹介によって訪れるケースは稀です。早急にサービスの利用を希望している保護者には、系列の保育園を紹介しています。

利用希望者の施設見学への対応時間帯について、昨年８月までは、お昼寝の時間（午後2時前後）のみとしていました。が、夏以降、午前中と夕方の時間帯も追加して対応しています。これは、新型コロナ感染症の第2波が、いったん落ち着いた時期に見学の問い合わせが急増したため、施設見学の機会拡充を図ったものです。入園時には、アルコール消毒の徹底、園内の限られたスペースでの説明、園児との接触を避けるなど、感染症対策を万全に行っています。このため1件の見学に対する所要時間は、約10分間としています。

入園時には、「入園のしおり」と「重要事項説明書」に沿って説明を行い、保護者からの質問に答えています。保育目標である「心もからだも健やかで明るく元気な子、友だちと仲良くできる思いやりのある子、なんでも自分でしようとする子」についてや、1日の保育の流れと内容、サービス内容や注意事項、健康診断、災害時対応マニュアル、虐待防止マニュアル、保育料について確認してもらい、同意に際して署名捺印を得ています。

新型コロナウィルス感染症拡大の影響を受け、通常4月に実施している入園時面談を6、7月に延期して行いました。非接触型体温計を準備し、保護者の体調チェックを行った上で、個別面談を実施しています。発育歴、アレルギーの有無、既往症等を把握し、必要に応じて医療機関からの診断書や指示書を受け取っています。保護者からの要望や質問としては、離乳食に関するものが多く、パンツやオムツの利用についても、きめ細かく対応しています。一人ひとりの子どもの状況や保護者の要望は、「児童票」と「個別面談記録」に記録しています。

入園時には、子どもの不安やストレスが軽減されるように、学齢、月齢に応じて慣らし保育を行い、無理なく園生活に入ることができるよう、配慮しています。また、他園への移転や卒園に際しては、移転先や就学予定校に、園児の「要録」を提供して、切れ目のない支援がなされるよう、努めています。卒園児に関する小学校からの問い合わせに対しては、子どもの福祉を最優先として、連携協力を図っています。園児の個人情報提供については、入園時に保護者に説明を行い、同意を得ています。

子どもの健康や生活の状況は、「児童票」や「発達経過記録」、「乳児連絡帳」などの個人記録に記載し、きめ細やかに把握するよう努めています。保護者のニーズは、個別面談で丁寧に聞き取り、「個別面談記録」に記しています。アセスメントの内容については、毎月開催される職員会議において検討し、保育内容や指導計画の見直しを行っています。個人記録、指導計画や日誌は、各クラスの棚と事務所内のキャビネットに保管、全職員が常に閲覧できるようにしています。また玄関に設置しているボードに申し送りを掲示し、職員間の情報共有を図っています。

毎月発行している「ぷちだより」に、「毎月のねらい」を組ごとに記載することで、保護者に月ごとの保育計画を周知しています。またお便りを通じて、園での子どもの活動の様子を写真で紹介したり、活動計画表を通知しています。保護者との個別面談は、基本的に年2回実施することとしていますが、要望があった場合には随時面談を行い、保育計画の見直しを行っています。また「連絡帳」を活用して、家庭での様子、毎日の体温、ご飯の量、排便や就寝の状況など、子どもの日々の様子の変化を把握し、保護者との綿密な情報共有、連携に努めています。

年間、月間、週間の保育計画は、2歳児までは個別計画を、3歳児以上は年齢ごとの共通計画を設定しています。一方、発達障害など特別な配慮が必要な子どもについては、個別の保育計画を作成しています。今年度、言葉の遅れが気になる園児が在籍しており、保護者への支援を含め、市と連携して対応しています。子どもの発達の経緯は、指導計画の横にチェック欄と文書で記載しています。次期保育計画の策定は、園長と担任で定期的に話し合い決定しています。今後は、アセスメントと指導計画の見直し基準を事業所としてマニュアル化することが望まれます。

子どもの発達過程や生活環境等は、児童票、連絡帳、日々の登降園時の会話の中から現状の把握に努め、毎月児童票に個別経過記録とともに身体測定等の結果も記入しています。登降園時の保護者とのコミュニケーションを大切にして、日々の会話の中から家庭環境や子どもの様子を把握するよう努めており、保護者から得られた情報は、職員間で共有し担任以外の職員誰でもが理解して同じ対応ができるように努めています。職員全員が一人ひとりの子どもの発達を理解して、子どもの気持ちに寄り添いながら保育の実践に取り組んでいます。

子どもたちが主体的に判断し行動ができるように環境を工夫し、年齢や発達に応じて其々のクラスごとにコーナー保育を設けています。子どもたちが好きな時に好きな遊びができるように手に取りやすい玩具を用意して、発達に合わせて調整しています。また、日常的に幼児が乳児を手伝い一緒に遊ぶなど、異年齢の子ども同士が互いに関われる環境を設定して、互いを認め合い思いやりや尊敬する気持ちを育んでいます。朝の会や合同保育など子どもたちは異年齢活動を楽しんでいます。

子ども同士のトラブル対応として、乳児の噛みつきは発達過程においてのトラブルを想定し、トラブルが起こらないような配慮や環境づくりに努めた上で、起きた時はすぐに止めて危険を回避し、それから子どもの気持ちを代弁して受容するよう努めています。幼児クラスでは、必要以上に介入せず、どのような状況でトラブルが生じたのかを確認して、子ども双方の気持ちを汲みとりながら納得するよう順序だてて話をするように心がけています。起きてしまった行動を咎めるだけでなく、そうならないよう配慮等考え、子どもの気持ちに寄り添って対応しています。

登園時には、連絡帳の確認と健康観察を行い、前日の家庭での子どもの様子を保護者から必ず聞き取りしています。聞き取りした内容は申し送り表やミーティングノートに記入して職員全員が確認・共有できるようにしています。また、朝礼時には申し送り表に記載された伝達事項を報告して職員全員が周知して対応できるよう取り組んでいます。降園時は、保護者以外の方が迎えに来ても伝え忘れてはいけない事はメモにして連絡帳に貼り渡しています。その日の子どもの様子や園生活での楽しいエピソード等、保護者と共通の認識・理解に繋げています。

基本的な生活習慣が身につくよう年間・月間・個人別の指導計画に、年齢や発達に応じて盛り込み反映させています。離乳食やパンツへの移行時期は子どもの状況に合わせて保護者と密に連携して進めています。離乳食は０歳児が自らスプーンやコップを使って食べようとする意欲が出る等、発達に応じて進めており、トイレトレーニングは１歳児がトイレ排泄、２歳児がパンツで一日過ごすことを目標に保護者と排泄間隔を確認し進めています。午睡時間は照明を調節して静かな環境を整え、時間短縮は希望による他、５歳児は就学準備に向けて徐々に行っています。

降園時には、その日に合った園生活の出来事や子ども一人ひとりの様子など保護者に口頭で伝えています。担任以外の当番職員が保護者に対応する際も、連絡帳やミーティングノート等で職員間で共有して引継ぎが行われており、保護者に伝え漏れのないように取り組んでいます。特にその日の子どもの成長の発見や気づき等、エピソードを交えて具体的に話せるように努めています。保護者とのコミュニケーションを大切にクラスの枠を超えて話し合える関係を積み重ねており、アットホームな雰囲気の中で保護者に安心感をもたらしています。

子どもの自主性や自発性を尊重し、自ら遊びを選ぶことができるような玩具や教具を用意してコーナー設定しており、子どもの興味、人数等に合わせて空間を都度変えるなどコーナーの工夫を行なっています。また、発達に合った音が出る玩具等が用意されて、自由に好きな玩具を選んで遊びこめるよう手に取れる高さに設置しています。さらに、異年齢保育を充実させて子ども同士が関われる滑り台などの新遊具を取り入れ、遊びの中でルールや子ども同士が教え合う環境作りを設定し、人と関わる力、思いを伝える力、表現する力を養えるように取り組んでいます。

集団活動では天気の良い日は近隣の公園に出かけ、戸外遊びや外気浴を行ない、四季折々の草花を見たり虫を観察したり、自然体験の機会を設けています。公園では鬼ごっこやルールのあるゲームを行い、集団で遊ぶ楽しさを伝えています。室内では、リズムダンス・楽器遊び・制作等を通して、子どもたちが様々な表現を楽しめるようにしています。制作活動はいつでもできるように、棚に糊やハサミ・色鉛筆・クレヨン・絵筆が用意してあり、月のテーマに沿って幼児クラスは、やりたい子どもから制作活動に取り組み作品を完成させています。

例年、園バスを利用して系列他園との交流を深める活動を行ない、活動を通して様々な経験や体験の機会を設けて子どもたちが主体的に新しい友達をつくり、自信へとつなげられるよう取り組んでいましたが、今年度はコロナ禍で自粛しています。一方、２歳児クラスの毎週の体操指導では、身体を動かすことの楽しさを知るとともに、姿勢を保って順番を待つ・守る・人の話を聞くことの大切さを学ぶ機会となっています。体育座りの待つ姿勢で職員の話を聞き、決まり事などを守るようにしていくことで、自分の気持ちを調整する力が育まれています。

コロナ禍で行事の一部中止や規模を縮小、内容を工夫して開催にこぎつけています。行事の実施にあたっては日頃の保育の延長線上に位置づけて取り組んでいます。コロナ禍での夏祭りは子どもたちのみで実施し、いつもとは違う雰囲気で年齢毎にお店を開き夏祭り気分を味わっています。運動会は、近隣の系列認可園の園庭で開催し、２部制にしてプログラムの工夫等時間を短縮し、ドラえもんダンスやソーラン節、障害物競争、リレー等練習の成果を披露しています。行事では子どもたち皆で協力し、創造する楽しさややり遂げる喜びが得られるよう努めています。

毎月の誕生日会のほかに、ひな祭りや端午の節句、七夕など日本の伝統的な行事では、絵本や紙芝居を使って季節の行事とその由来を知らせて、子どもが興味や関心を高めて自ら進んで取り組むことができるよう、楽しみながら制作や準備が行えるよう取り組んでいます。一方、運動会や発表会などの大きな行事では、２，３ヶ月前から日々の保育の中に取り入れ、練習期間を設けて段階的に無理なく進めることで、子どもが本番で自信を持って臨めるように取り組んでいます。発表会では合奏や歌等、仲間と協力することや頑張る事の大切さを教えています。

行事に対して保護者の理解を得るため、年度当初に年間行事予定を配布すると共に、園だよりやクラスだよりでねらいや内容、日程、時間帯等伝えています。また、行事の取り組み過程や見所は、園だよりやクラスだよりに掲載する他、さらに行事の公開日誌を作成、掲示してよりわかりやすく知らせるなどして、保護者に興味・関心をもたらしています。行事実施後にはアンケートを取り、その集計結果として良い点、改善が必要な点を詳しく園だよりに載せ、次年度に反映させるよう努めています。

月の指導計画にも長時間保育の子どもに対する配慮を記入してあり、子どもの様子を常に把握して立案しています。保育時間が長く、子どもが少なくなってくると寂しくなることもあるので、職員が寄り添いながら絵本を読んでもらうなど、お迎えが来るまで安心して過ごせるよう配慮しています。また、延長保育ならではの遊びや楽しみも味わえるように環境設定にも配慮し、飽きたりしないように玩具の提供など遊びを充実させたり、保育する場所を変えたり寛いで遊べるように配慮しています。

延長保育時間は合同保育となり、異年齢児が楽しく過ごせる活動を設定したり、子どもからの希望を取り入れたり、延長保育ならではの遊びや楽しみも味わえるようにしています。年上の子が年下の子と一緒に遊んだリ、関わりながら世話をしたりするなどの様子が見られ、異年齢児交流の良さが自然と養われています。また、子どもは担任以外の当番職員とも馴染んでおり、担任が退勤した後も日中の様子を記録した伝達ノートを活用して、お迎えの保護者に漏れのないよう留意しながら伝達事項とともに、その日の子どもの様子が分かるように伝えています。

法人全体で食育に力を入れて取り組んでおり、子どもの発育に欠かせない大切なものと捉えています。そのため、安全安心な食材を提供し、特に米や牛乳、生鮮食材を選定しています。毎月の献立は法人本部で統一したメニューを作成して、旬の食材を活かして薄味で提供しています。乳児は小人数でゆったりと食事ができるよう配慮し、離乳食では味・大きさ・固さ等月齢に合わせて一人ひとりの食べ具合等把握して進めています。また、活動スペースと食事スペースを分けることで落ち着いて食事が摂れるよう配慮しています。

食物アレルギー等、子どもの体調に応じた食事提供を行なっています。アレルギーがある子どもには、医師からの指示書を基に除去内容を職員全体で確認・把握し、毎月の献立作成時には除去献立表で保護者に確認してもらい代替食を提供しています。調理室にはアレルギーチェック表を設置してその都度記入し、毎日の配膳時には誤食のないようにトレーを別にして食事場所も設定するなど配慮しています。幸い、アレルギーの子どもは現在はいませんが、普通食への切り替えや新たなアレルギーへの対応等、保護者とこまめに連携し慎重に行っています。

食育活動の一環としてベランダ菜園を実施して野菜を栽培したり、郷土料理や世界の料理を献立に取りいれて食への関心が深まるようにしたり、クッキングの実施等、年間を通して食育の推進に努めています。４・５歳児はお泊り保育を実施してカレーやサラダなど食材の買出しから、野菜の皮むき、食材の下ごしらえ、包丁の使い方などに挑戦して作る楽しさ、食べる楽しさと美味しさを体験することができています。今後は、年齢に合わせたクッキングや行事クッキングなどを多く取りいれて行きたいと検討しています。

子どもを病気やケガから守るために手洗いやうがい、消毒の習慣づけを年間及び月のカリキュラムに記載しています。園内では、日常的に消毒液の噴霧と加湿を行うとともに、定期的に玩具を消毒して感染症予防に努めています。手洗い場所には手洗いの順序を図解し、子どもの視線に掲示して適切な手洗い方法やうがいの大切さを伝えています。戸外活動では、子どもの安全面に配慮して道路の歩き方など指導し、交通ルールの意識付けを行うとともに、公園遊具の正しい使い方やルール等、注意点をその都度伝えて職員が確認してから遊んでいます。

既往歴のある子どもで服薬が必要な場合には、医療機関から投薬指示書をだしてもらい薬を預かり、与薬表に詳細に記入していただき投薬しています。体調面の管理として、発熱や嘔吐など症状が出た際は、事務所で様子を見る体制を整えています。インフルエンザ等感染症が出た場合には、感染症情報として詳細な内容を写真等貼付して玄関に掲示し、保護者へ注意喚起しています。また、感染症の疑いが見られた場合には無理に登園せず、家庭でゆっくり静養してもらうように保護者へ理解・協力をお願いしています。

新型コロナ感染症予防対策として、園では職員のマスク着用、職員と子どもに対して毎日の検温、室内の換気、手洗い・うがい、玩具の消毒、よく触れる場所の消毒や手指のアルコール消毒等徹底しています。食事の際には２歳児以上は対面する子どもとの距離を保つために、仕切りを使用しており、現在幼児クラスの配膳は職員が行っています。また、登降園時のソーシャルディスタンスを保つために、玄関内には２組までと掲示して密を防いでいます。コロナ禍の中、園としてできる限りの対策を全職員に周知して実施し、子どもの感染症予防に努めています。

「個別面談」や「連絡帳」を通じて、子どもの家庭での様子を聞き取り、保護者の健康状態を伺ったりすることで、各家庭の事情に応じた柔軟な支援につなげています。子どもの様子の変化では、食事マナーや就寝時刻、睡眠時間に関する情報が多く、例えば、家庭で夜の寝つきが悪いといった場合には、園での昼寝の時間を短くするなど、きめ細やかな対応を工夫しています。また、保育時間の契約は、毎月ごとに変更可能としており、保護者の就労形態の変化に応じたサービスの提供に努めています。

玄関のパネルに、写真付きの職員自己紹介を掲示したり、お迎え時に保護者との会話を大切にすることで、交流を深めるよう努めています。現在は感染症対策として、玄関での応接を短時間に2家庭までと制限しており、会話も短く済ませるようにしていますが、交流の機会は維持しています。玄関パネルに、月間予定表や子どものお散歩マップなどを掲示することで、保護者が施設内に入室しなくても、園での活動内容がわかるよう、工夫しています。感染症の流行で、不安を抱える保護者が多いため、職員は常に明るい笑顔で保護者が安心できるよう努めています。

親子遠足、園主催の夏祭り、運動会、クリスマス会や園での活動の様子を映したビデオ視聴会への参加を促し、保護者同士が交流できる場を設けています。「クッキングで出された料理がおいしかった」と子どもから保護者に伝わり、保護者の要望に応じて、栄養士が手書きのレシピを提供したこともあります。今年度は、感染症拡大の影響から一部の行事は中止としていますが、幼児クラスのお散歩に保護者が付き添い、終了後に一緒にカレーを食べる機会を設け、好評を得ています。今後は、絵本の読み聞かせなど、保護者の保育参加の機会を模索しています。

子どもたちの経験が豊かになるよう、近隣の図書館を利用した活動を行っています。園においても児童書は多数用意し、要望に応じて貸し出しを行っていますが、公共施設の利用を通じて、子どもの社会性、公共性の育成を狙っています。日々の通園におけるバスや電車の乗車経験も、子どもたちにとっては貴重な学びの場となっていると、園長は考えています。また散歩中に、学校や行政などの公共施設の前を通る際には「何をするところかな？」などと問いかけ、子どもたちの興味を引くよう工夫しています。

新型コロナの感染症流行によって、今年度は実施することができなかった近隣の老人ホームが主催する行事に、毎年園児を引率しています。昨年、100歳を超える長寿をお祝いして、子どもたちが手作りのメダルを入居者の方に手渡した際には、涙を流して喜ばれる場面もありました。今後も、多くの訪問先を開拓することで、子どもたちが多世代の人々との心のふれあいを体験できるよう、さらなる保育活動が期待されます。

事業所が所在する市には、町内会はなく、お祭りなどの行事も開催されていません。このように、社会的資源を活用して子どもたちの生活の幅を広げることに、容易ではない社会状況があります。このような中、園長は近隣住民に積極的に声をかけ、保育活動への理解と協力が得られるよう努めています。現在、園が主催する行事への参加は、基本的に入園を希望する未就園児の保護者を対象としています。リスク管理上、難しい対応が必要になると考えられますが、園への行事参加者の多様性を高め、園児や保護者との交流の機会を広げることが期待されます。

日々の保育活動では、子どもの自己肯定感を育むことを大切にしています。椅子や机に上るなど、子どもの危険行為を制止する際にも、言葉づかいや語調に配慮して安全確保に努めています。ネットの動画投稿サイトなどで覚えるものと思われる子どもの過激な言葉づかいについて、注意すべきか否か思い悩む場合には職員会議で話し合ったり、保護者と相談の上対応しています。このような取り組みの結果、「職員は子どもの気持ちを大切にしながら対応していますか」というアンケートの質問に92％の保護者が「はい」と回答しており、篤い信頼を得ています。

子どもの個人情報について、外部とのやり取りが生じる可能性について、卒園入学時、他園への移転時など、あらゆる場面を想定して、情報開示方針を策定しています。個人情報の取扱い方針については、入園時に保護者に説明を行い、同意書に署名捺印を得ています。お便りの中で、園での子どもたちの活動を紹介する写真を掲載する場合も、保護者の意向を確認しています。これまでのところ、掲載を拒まれたケースはありません。

着替えの際には、全身が未着衣とならないよう工夫し、トイレ使用時には、適宜個室の利用を指導しています。また、オムツ台は他からの視線のない場所に設置するなど、園児の羞恥心に配慮した保育を心掛けています。子どもの人権擁護と虐待防止を徹底するために、対応する責任者を設置し、児童相談所など関係諸機関と連携して取り組んでいます。職員は、系列会社本部が開催する研修会において常に研鑽し、朝のミーティングや職員会議での情報交換を通じて、倫理観の向上に努めています。「虐待防止マニュアル」は随時閲覧できるよう整備しています。

職員は、日々の保育活動において疑問が生じた場合など、必要に応じて、法人が制作した「教育経営計画書」と基準書、マニュアルである「こどもの森のお約束」を確認しながら、職務に当たっています。「教育経営計画書」は、全職員に1部ずつ配布されています。「こどもの森のお約束」も、職員がすぐに手に取ることができるように備えています。園長は、特に若手職員に対して、積極的に声がけをすることで、迷ったり、困ったりしていることはないか確認し、対話を通じて、実際の場面に応じた解決策を提示しています。

提供しているサービスの基本事項や手順などの見直しに際し、保護者の意見を積極的に反映し、改善に努めています。保護者の声は、年2回開催される「運営委員会」において、直接聞き取っています。また、法人本部も「保護者アンケート」によって、保護者の意向を把握しています。職員の意見は、園長が聞き取った上で法人本部に伝達しています。今後は、アルバイトを含めた全職員の意見や創意工夫を引き出す話し合いの工夫など、さらなる保育活動の充実につながるよう、新たな仕組みの構築が望まれます。

提供しているサービスが、定められた基本事項や手順などに沿っているかどうか、法人本部が定期的に点検し見直しを行っています。その結果は、年に1回程度、本部から園に周知されています。また、サービスの基本事項や手順などの改変時期や見直しの基準を定めたマニュアルは、本部で保管しています。今後は、日々の保育活動における気づきをサービスの点検や改善につなげ、ボトムアップの成果が期待できるよう、事業所が主体的にマニュアルの見直し作業に参画することで、法人本部とのさらなる連携が期待されます。