東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

園の目標やモットー、英会話学習等の園の特色は、ホームページや入園のしおりに記載して保護者に伝え、入園時及び年２回の保護者会でも説明している。職員に対しては、毎月の職員会議にて経営層が法人及び園の方針を伝えることはあるが、第三者評価の職員アンケート調査では理念や方針への理解・周知について改善の余地があることがうかがえる。当園は将来的な認可移行も視野に入れており、今後はあらためて理念や方針を明確化・明文化し、全職員に周知したり、園の方向性を職員間で話し合い、園が一丸となって保育に取り組んでいくことを期待したい。

当法人では、理事長、法人代表の他、運営する２園を統括する園長、各園の施設長が経営層となり、毎月の職員会議に参加して園全体の状況を把握している。また、園長は、採用面接や職員育成、保護者及び近隣・行政対応、施設・備品管理等を業務とし、施設長は各クラスのリーダーを統括しながら児童票や月案・週案等の書類管理、事故対応、職員シフト作成等を業務としている。当園は、同一法人の隣接園が４月から認可へ移行したことに伴い、同時に体制の見直しも進めており、中長期のビジョンを見据えて経営層としての役割と責任を果たしている。

重要案件の決定・周知は毎月の職員会議やリーダー会議、朝礼にて実施、職員会議では、人事・労務・採用の他、給食室からの連絡、行事計画や翌年度の入園等、様々な情報を職員に周知している。保護者に対しては、毎月の園だよりにて行事の予定・変更・中止を周知、新型コロナウイルス（以下、コロナ）に関する依頼・伝達事項等は玄関に掲示している。また、年度当初に年間行事計画を配布し、保護者会は年２回開催して重要案件について説明しており、欠席者に対しては別途資料を配布している。さらに必要に応じて一斉メールも活用している。

園を取り巻く環境について、保護者の意向は、保護者参加行事の終了後に実施する園独自のアンケート調査や第三者評価の無記名アンケート調査、運営委員会にて把握し、職員の意向は職員会議にて把握のうえ、課題を抽出している。地域の現状や福祉業界の動向については、区の認証保育所連絡会、要保護児童対策地域協議会に参加しており、区の保育施策や現状、区内の新園開園状況、事故、採用等、様々な情報を収集し、職員会議にて職員にも周知している。また、法人内で認可園も隣接して運営しており、様々な情報を収集し、活用できる環境にある。

当園では、中長期の課題としてICT化の充実を掲げており、保護者の登降園システム等、既に一部導入しているものの、連絡帳の電子化等さらに進めていく予定である。また、隣接園の認可移行に伴い当園も運営全般の見直しに着手しており、今後の課題に位置付けている。事業計画については、年度末にクラス毎に１年間を振り返ったうえで、全体的な計画に基づいて指導・行事・保健・食育・防災計画を作成している他、英会話学習も年間カリキュラムに位置付け、職員会議予定表や個人面談日程表、年間製作物一覧、事業計画に合わせた予算書も作成している。

事業計画の着実な実行にあたって、行事や避難訓練等の担当者を決定し、毎月の職員会議では、園全体の業務連絡や各クラスの状況確認とともに前月の反省と翌月の目標確認を実施、目標に対する検証と検証結果の反映を繰り返している。今年度はコロナの影響により、自粛期間中は行事準備を前倒しで行い、誕生会はクラス毎、運動会は中止、会議も必要に応じてリーダーのみとし、研修にはリモートも活用、英会話教室も一時中止とする等、随時計画を修正している。ブログ更新については、今後より計画的かつ継続的に取り組んでいくことを期待したい。

社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理については、今年度の職員会議にて、改正児童虐待防止法の内容を伝え、資料も議事録に添付している。また、区の要保護児童対策地域協議会の内容についても会議で周知、児童相談所設置の意義や通報状況等について資料を議事録に添付することで理解を深めている。さらに園独自で、個人情報や子どもの呼び方等、勤務するうえで気を付けることを記載した勤務マニュアルを作成のうえ読み合わせし、保育所保育指針の改正内容についても各自で学ぶように促している。

苦情相談先については、入園時に説明しており、苦情内容は職員会議にて共有し、対策を協議している。保護者の意見・意向は、毎日の登降園時の会話や連絡帳、個人面談の他、年２回の運営委員会及び保護者会、運動会や夏まつり、保育参加等、保護者参加行事終了後のアンケート調査、第三者評価の無記名アンケート調査等、多様な手段で把握し、迅速に対応している。第三者評価のアンケートでは、全体的な満足度は高いものの、園の運営に関する様々な要望が寄せられており、改善に向けた取り組みと保護者へのフィードバックにも期待したい。

園の透明性を高める取り組みとして、保護者代表や第三者委員、経営層で構成する運営委員会を年２回開催し、今年度はコロナの影響により中止となっているが、例年前期は年間計画を発表し、後期は活動報告を実施、意見交換も行っている。また、玄関に財務情報を公開・掲示している。中学生の職場体験は、施設長が担当者となって事前にオリエンテーションを実施の上、受け入れをしている。今後は、ハロウィンを通した地域交流以外にも、園の専門性を活かした取り組みを通して地域に貢献し、関係作りに努めることを期待したい。

事故防止については、散歩ルートの点検・見直しを実施し、散歩マップを園内に掲示している。また、園内においてもヒヤリハット事例の記録・提出を促し、不審者情報は玄関に掲示している。災害については、引き取り訓練を含めて、毎月避難訓練を実施、備蓄品は年度初めに見直し、保護者への連絡には一斉メールも活用している。今後は、ヒヤリハット事例を積極的に記録し、事故報告書を集計分析して園の傾向を把握するとともに、大規模災害を想定した事業継続計画の作成や水害時の避難場所確保、防犯訓練等、安全対策を強化していくことを期待したい。

コロナ対策としては、職員のマスク着用、手洗い、アルコール消毒、出勤時の検温を徹底、職員間の感染予防に関する資料を職員会議の議事録に添付し、会議の際は経営層からコロナに関する様々な最新情報を伝達、区の通達内容も回覧している。保護者に対しても玄関に園からの依頼・注意事項等を掲示し、登降園時ともに検温を実施、送迎方法も変更している。また、園内は毎日消毒、換気にも配慮し、食事の際は子どもの座席も工夫している。今後は感染症をテーマにした内部研修開催や感染症蔓延を想定したマニュアル作成等、さらなる対策強化に期待したい。

情報管理について、月間・年間カリキュラム、週案、日誌、児童票等は端末に入力し、書類としても種類別に整理・保管している。また、パソコンはパスワード設定、ICTカードを活用して登降園を管理しており、今年度からは職員の給与明細をスマホへ送付、今後はさらにICT化を進めて連絡帳等もデータ化していく予定である。個人情報保護について、職場体験の学生に対してはオリエンテーションの際に口頭で伝えており、保護者に対しては重要事項説明書に取り扱いについての記載をしている。

採用はハローワークや職員紹介を活用、保育フェスタにも参加、ホームページにも募集要項を掲載し、面接は統括園長が担当、保育補助を採用する場合は、数日間の現場実習を経て採用決定することもあり、園が求める人材確保に努めている。クラス担任は園長と施設長が相談のうえ、希望・経験・適性等を考慮して総合的に判断、短時間勤務も活用し、非常勤から常勤になる場合もある。キャリアパスは都のキャリアアップ研修を活用している。今後は、SNSや動画の活用等、園の魅力や特徴をより分かりやすく情報提供し、採用に繋げていくことも期待したい。

職員の育成については、一人ひとりの要望や課題に合わせた外部研修を受講している。受講にあたっては、職員の希望だけでなく、経営層が職員や園の現状・課題を踏まえて受講を勧めることもあり、受講後はレポートを作成して職員間で共有化を図っている。また、今年度はコロナの影響により受講が困難な中、リトミックや危機管理、乳幼児の発達心理等、様々なテーマの研修を受講しており、リモートでの受講ができる環境も整えている。今後は法人内での交換研修、保護者対応のロールプレイング等、園内研修へのさらなる取り組みにも期待したい。

職員の意欲向上に向けた取り組みとして、資格取得に対しては奨励金を支給している他、福利厚生として住宅手当、産休・育休・介護休暇制度を整え、休憩時間確保や有給休暇取得等、就業状況改善にも努め、正社員への賞与だけでなく非常勤職員にも奨励金を支給している。さらに会議を通して職員一人ひとりの意見や気付きを活かし、意見が言いやすい環境を作り、チームワーク向上を目指しているものの、第三者評価の職員アンケート調査ではコミュニケーションや情報共有を課題とする声も寄せられており、今後のさらなる取り組みに期待したい。

ホームページは「保育園の特色」として保育園の概要、年間・１日のスケジュール、入園案内をメインメニューに、みんなのブログ、お知らせがスタイルシート（小窓）として挿入されている。それぞれのメニューからは、園舎外観、住所、アクセス、園のモットー、保育の基本方針、園の特色として午前保育・脳と身体を鍛える/午後保育・集中力を高める、年間行事、入園案内などが。ブログを歳児別で配信している。入園案内は「入園のしおり」とリンクした詳細な内容を記し、ネット社会に対応し忙しい保護者に利便を図るも、ブログが中断となっている。

行政との連携は空き情報の連絡、区の認証保育所一覧から園ホームページにリンク、QRコードで携帯からでもアクセス可能。園長は、認証保育所連絡会や要保護児童対策地域協議会に参加し、区の保育施策や現状、非課税世帯への区独自の補助などや感染症情報、児童相談所設置の意義や通報状況などさまざまな情報を収集、施設長と連携し職員会議にて周知している。園は区の巡回員とも連携、日常の散歩では統一された子どもたちの帽子から行きかう地域の方々と挨拶、園の存在を知って頂いている。

見学はメールや電話で依頼がありコロナ対応の上、随時の受け入れをしている。予約頂く時間は10：00から11：00の間の30分とし個別に対応、園に整備しているチラシをお渡し丁寧にヒヤリングしている。園には、複数の待機があり、希望があれば待機児童名簿に記している。保護者からの質問には空きの有無、職を探すので園を探している、ミルクに慣れていない、椅子の習慣がない、食事の偏りや離乳食の相談などさまざまである。待機の方には情報提供と状況把握を定期的に行っている。サービス利用が困難な場合には区の窓口などの案内をしている。

入園希望には入園のしおりをお渡し、保育理念、園の特色、園の規則や持ち物リストなどの説明を。入園決定時には重要事項説明書や契約書などの読み合わせ、持ち帰りを頂いている。重要事項説明書には納得の上、押印頂いている。入園前にゆったりと個別面談を行い、記入頂いた児童票（健康診断書）、生活状況アンケート、緊急連絡簿、災害時迎えに来る人リスト等の確認や保護者の心配事や復職時期、授乳、離乳食、排泄など家庭での方法などを詳しく聞き取っている。慣らし保育の相談、保護者の意向は園長ノートに記録、担当と共有している。

慣らし保育には入園前の聞き取りと子どもの基本情報、食物アレルギーや服薬、外国人児童の個別配慮に留意している。２週間を標準期間とし慣らし保育の期間中は園での食事をとることに負担なく無理なくを基本に保護者と連携している。家庭の事情などで期間の調整や入園前の詳細な聞き取りに加え座って抱っこは駄目だが立てばよいなど子どもの様子からも家庭の方法を知っている。慣らし保育は子ども自身が家庭との違いや新しい経験の中で出来るようになっていく期間でもあり、保護者が保育園を生活リズムにいれてもらう期間で保護者と密に連携している。

お別れ会は在園児の前で卒園証書授与、保護者には写真サービスでお伝えしている。転園の子どもには写真や職員のコメント入りの色紙を授与している。園では、子どもが自己肯定感をもって次に進めるよう出来たことを褒める、朝の挨拶のお当番活動、性格、くせ、こだわりを見守っている。入園のしおりには卒園後の進路についてふれているが、保育園か幼稚園かなど保護者の不安には子どもの成長をお伝えしどこに進級してもよいよう寄り添っている。気になる子どもについては、関係機関と連携している。

新入園児では、入園までの基本情報や保護者との個人面談などで子どもの一人ひとりの発達状況を確認、課題を明らかにし個別月案を
作成している。入園後の子どもの園での状況と家庭での状況は連絡帳で情報共有している。園での個別月案に基づく保育の内容は保育
日誌に記載・把握している。進級児の場合は児童票と月案、１名のもちあがりで情報伝達・継続を図っている。職員の情報共有は全クラス
のリーダー参加の朝礼をしリーダーはクラスに伝達、月１回の職員会議、給食会議には栄養士など専門職も参加して情報共有している。

年度末に園全体の評価と反省を行い見直し、年間指導計画を作成し職育・保健計画は隣接園と連携している。保護者には年間行事計画を渡している。月案（クラス、個別月案）、週案（クラス）はリーダーが子ども一人ひとりの発達を確認し作成、施設長はそれらを確認している。週案は月案と同時に作成、製作活動、戸外活動は、都度、週案に取り込んでいる。月案の見直しは月末に評価と反省、課題を記録している。子ども一人ひとりの保護者には、送迎時に口頭で見通しを伝えている。個別月案の変更はリーダー会議で検討クラス月案に反映している。

共通の理解のもとでの計画による保育内容の実践はPC内で管理している。日誌、月案、週案、登降園カードがある。毎日の朝礼で必要な情報を発信、報告や議事録で全職員に情報共有、異年齢の保育での記録は合同保育日誌に記録している。食部門は毎日の検食簿の確認、職員会議に参加している。急な変更には施設長や園長に相談、臨時のリーダー会を設けている。気になる子どもは区の巡回員と連携している。朝の連絡は朝礼ノートに記入、各クラスの連絡は「日々の健康記録」で周知、保護者の伝達で記録が必要なものはリーダーに報告している。

４月に年齢ごとの年間指導計画を通して、児童票を作成し保育日誌に具体的に記録をし月案につなげ、子ども一人ひとりの姿を把握して保育を行っている。月案はクラスリーダーが作成し月末、週案は金曜日に施設長に提出し、子どもの身体機能、表現、人間関係等の発達状況を情報共有している。職員は１、２歳児は多くの遊び、運動、言葉、友達、食事等日常生活全てに関心を持つ時期であり、子ども自身でやろうとする気持ちを大切にしている。園内では様々な遊び、製作活動が自分で出来るように、遊具等は手に取れる配置を工夫している。

園には外国人児童が数名おり、宗教上給食提供での禁食、マナー等は入園時に施設長から保護者にわかりやすく伝えている。３歳児以下であるため、言葉は他の子どもと同じように多くの言語を習得している。毎年巡回支援員が来訪し、特別な配慮が必要な子どもがいる場合は、相談、助言の基に成長を見守りながら連携を深めている。職員は保護者の不安感を受け止めて、個別計画の随時の見直しを行っている。保護者が個人的にも連絡が出来るように、区の子育て相談のポスターが玄関先の掲示されている。

１歳から２歳児は人とのかかわりに関心が出てくるようになり、友達が持っている遊具を欲しがったり、取ろうとするこども同士のトラブルが目立つようになることが多い。職員はトラブルの双方が、納得できるように「貸して」「いいよ」「ありがとう」のやりとりを子どもとアイコンタクトを取りながら、分かりやすく具体的に伝えている。職員は友達との関わりを言葉による伝え合いが出来るように、片言から二語文を子どもの発達状況に応じて保育を行っている。お互いを尊重するために、遊びのルール、手洗い等の順番を守ることも教えている。

家庭での子どもの様子は、登降園時に口頭で確認し保護者が気になることは、園生活の中で様子観察をするように職員に伝えている。「○○できた」等小さな１歩ずつの成長過程は保護者と相互理解をしている。感染症拡大防止のため、玄関でのマスク会話を最小限に行い、できるだけ連絡ノートを有効活用し、保護者が読みやすいように特記事項、確認、相談箇所には付箋をつけ、細かく記入している。子どもが基本的生活習慣を身につけ、様々な活動、体験から自我の芽生えを喜び合えるように、保護者と常に連携を図ることに努めている。

日々の健康記録、連絡ノート、登降園時の伝言で、家庭での子どもの状態、生活リズム、養護状況を把握し保護者から時間調節の希望がある場合は、職員が情報を共有し年齢を考慮しながら、午睡時間の環境を整えている。クラス内に日々の健康記録があり、１日の子どもの様子を記入することで、職員誰もが閲覧でき、体調に変化が見られる時は迅速に対応をしている。０歳児は発達段階の個人差が大きいため、前日との様子から観察を丁寧に行っている。ミルクを飲んだら午前中でも寝てしまう時は、見守りの中で安眠できる環境を提供している。

園では順番を守る、人のものを取らない、手洗いができるようになるを卒園までの具体的目標として保育を行っている。思いやりの心、礼の心、恩と感謝の心の教えが、スタッフルームに掲示され、職員は心得として子どもの感性が豊かになり、健康な心と体が育つことを目指している。成長段階に応じて園では食育計画、月案を参考にして集団的な食事、排せつ、着替え等を人との模倣行動、応答的な関わりから援助し身につけ、認めほめることで習慣づけている。更に子ども一人ひとりの生活環境を把握し個別的保育の機会も多く取り入れている。

園では１つの製作に対して、例えば紙製作であれば、描く、ちぎる、丸める、切る、貼るの工程を子どもの成長を考慮し、職員間で丁寧に話し合っている。折り紙を１枚渡して、子どもが好きな色を選べるように声掛けを行い、三角形、四角形、丸の形を意識させ形、色に興味を持たせている。ミニカー入れの箱にはカラーの車写真を箱に貼り、取り出しや片付けなどが、自分で出来るように工夫した環境を提供している。０歳児はスタンプ押しやシール貼りを積極的に行い指先の感覚が発達できるように、危険のないように保育を行っている。

子ども達は日々の保育生活の活動の中で絵本、紙芝居から多くの、言葉を耳にし語彙を増やしている。他にも人的環境として、他の子ども、職員、保護者、地域の人の会話を感覚的に受け止めて、言葉を毎日少しずつ覚えている。園では言葉以外のノンバーバルな表現も大切にしており、遊具などを口に入れて危険性がある時は、職員が手でバッテン?を子どもの目の前で行っている。礼を重んじる園の方針では登降園時の「おはようございます」、食事前の「いただきます」等の挨拶が生活に必要であることを教えることに力を入れている。

当日の天候や子ども一人ひとりの体調を観察しながら、周辺の公園や土手に出かけている。年齢によって距離や自由遊び、設定遊びを行い心身の発達を促している。園のスタッフルームには散歩マップがあり、安全な交通手段や多くの公園に印がつけてあり、年齢ごとに散歩先が重ならないようにしている。散歩では信号が青になったら歩く、車が来ない事を確認する、お友達と手を繋いで仲良く歩くなどの交通ルールが学べるような保育を行っている。１歳児からは靴の履き方を職員から教えてもらったり、友達の真似をして学んでいる。

職員は折り紙、クレヨン、絵具、絵本、遊具の物的環境の工夫を年齢ごとに提供し、子ども達が「おもしろそう」「なんでだろう」という不思議な気持ちからやってみたい、感じたことを子ども自身が考えて、創造性を豊かにする保育を行っている。１歳児からは自分での気持ちをくみ取り、独り立ちの支援を行っている。作品作りなど出来たことは、職員がほめて認めることを習慣化することにより、子どもたちの自信につなげている。その自信が家庭生活において様々な事に関心を持ち、子ども自身が身の回りのことに積極的に取り組めるようにしている。

季節感や日本の行事に合わせた遊びを通じて、自然環境の中で見る、聞く、嗅ぐ、触る、感覚の習得できるように散歩の機会を多く設けている。秋には散歩で拾ったどんぐりや、まつぼっくりを園に持ち帰り、衛生的に保管して作品作りの材料にしている。２歳児は職員が用意したいろ紙などで子どもたちが自分の思い想いの色を選び丸、三角、四角に切って作ったクリスマスツリーに、どんぐりやまつぼっくりを飾っている。クリスマスツリーはクラス内に飾られ、子ども達は散歩を思い出しながら、語りそれぞれの表現方法を違うことを学んでいる。　　　　　　

毎日の保育生活で保護者と子どもの成長を理解するために、行事や活動前に手紙を配布し周知を行っている。持ち物や健康の確認を、直接登降園時に口頭でも伝えている。子どもたちが作ったそれぞれの作品は、自宅に持ち帰り家庭と職員で成長の姿を喜んでいる。ハロウィンの行事に際しては、保護者が負担にならない程度の仮想の衣装の持参をお願いしている。保護者から給食の献立に対して、改善の提案があり、園では保護者の意見を大事にすることに努め、栄養士を中心に、職員間で新メニューの立案を検討する必要があると感じている。

登降園時に保護者と確認をし、連絡帳から施設長と各クラスリーダ職員による毎日の朝礼で、子ども達の出欠、延長保育をスタッフルームのホワイトボードで更に確認し全職員へ確実に伝えている。延長保育で補食を提供する場合は、家庭での夕食に影響がないようにと園では考えており、おやつ程度の軽食にしている。異年齢保育となるため、年下の子どもを思いやる気持ち、年上の子どもの真似をする等お互いが成長できる機会となっている。園ではテレビがあり、夕方の子ども番組を仲良く見ている微笑ましい場面もある。

０、１歳児は自分の思いを言葉で伝える事が不十分であるため、職員はその日の子どもの体調、疲れ、顔色、表情、動作等から丁寧に観察を行っている。歩行の確立や体力面等心身の発達状態に、個人差が見られる時期であり、自由遊びは無理強いしないような声掛けに努めている。他の子どもが降園する姿を見て、寂しがる時は職員は肌の温もりが感じられるように、抱っこ、おんぶをしてスキンシップを図っている。職員は毎日希釈濃度基準を守り、遊具、椅子やテーブル、全ての遊具などの保育環境備品の消毒を行い、衛生管理に努めている。

給食が始まる前に順番で手を洗い、子ども自身が自宅から持ってきたお気に入りのキャラクター、図柄のタオルで手を拭く習慣を大切にしている。その日の献立や季節に応じて、職員は食材に関わる絵本を見せ、落ち着いた雰囲気を作り食の意欲を育んでいる。食前には「給食給食うれしいな」の歌を毎日子ども全員で歌い、手を合わせていただきますを行い、食べる事への感謝が出来る気持ちを養育している。０歳児でミルクの場合は園のミルク缶を使用し抱き方を工夫しながら授乳をしている。

数名の食物アレルギーのある子どもに対しては、医師の診断書による除去依頼書を提出してもらい除去食または代替食を提供している。医師の指示を元に職員との情報を共有し、栄養士は園内の給食室でアレルギー食に対して細やかな調理方法を行い、添加物をほぼ使用しない安全な給食に努めている。離乳食は家庭で食べた食材を児童票に記入してもらい次月の献立表を配布して、保護者からチェックをもらい食事の提供を行っている。ペースト食から刻み食への移行は、子どもの咀嚼、嚥下状態を保護者に伝え同意を得て摂取量は具体的に伝えている。

園では安全、安心、健康に考慮し食育の推進に取り組み養護と教育を一体に行う方針があり、食育計画を作成し、健康な心と体を育てるための食材の知識、調理方法、食習慣を子どもに伝える方法、内容を職員間で検討している。職員はパネルシアターを用いて季節ごとの新鮮に食べられる旬の食材を伝え、保育内容に取り入れている。保育内容に取り入れている。きゅうり等のぽりぽりする音、スープは温かい触覚、カレーの強い匂い等五感の発達を意識した取り組みも行われている。また、きな粉等はむせるので水分を取りながら食べる事を教えている。

小児科学会、厚生労働省の見解により、２歳未満の子どもは自力でマスクを外すことが出来ず、窒息、熱中症のリスクが高まるとして、園では着用はしない事としている。活発に遊ぶ子どもの園内の支柱はクッションで覆われて、ケガ、転倒のリスクを考慮している。園では「はみがき教室」として、歯型の模型を用いて歯科衛生士の来訪により、歯磨き指導が行われ歯の仕組み、歯が生える順番、虫歯等についてを子ども達に分かりやすく話をしている。警視庁からの交通安全情報のポスターが掲示され、子どもの目線による安全対策の情報提供をしている。

布団を敷いての０歳児の午睡中は５分おき、１、２歳児午睡は10分おきに、寝返りの体位のチェック表を毎日記録をして、乳幼児突然死症候群の予防に努めている。１、２歳児が午睡するコットはポリエステルメッシュ布で造られ、夏は通気が良く、冬は床からの冷気を防ぐ簡易ベットで、随時消毒液で拭き衛生的な睡眠環境を確保している。清潔と安全な保育内容を目指して遊具、絵本等は毎日職員が破損箇所や汚れを点検し消毒を行っている。子どものかかりつけ医と連携を密にして、気温変化による衣服調節等を職員が話し合い保健計画としている。

慣らし保育は子どもの年齢、生活状況、成長段階に配慮をして午前のみの預かりから、給食を食べるを経て、入所時の保護者と子どもの不安な気持ちに対応をしている。子どもの退所は保護者の都合による転園もあるが、３月には２歳児にお別れ会を開催して卒園証書を渡している。卒園先の保育園になじめずに、淋しさを紛らわすために保護者と来訪する子どもには、安心できる空間であることを伝えている。卒園先の幼稚園の制服、６歳になり小学校入学のランドセルを職員に見せに来るなど、卒園後の子どもの心の安定を図ることに努めている。

園では保護者に対して子育て支援を行うときは、家庭での生活状況を踏まえて、職員はできる限り保護者の気持ちを受け止め、保護者の就労時間に合わせて契約時間を決めている。コロナ禍の中で子どもたちの予防接種に関することに不安がある場合は、登降園時の際に保護者と話を積極的に行い、東京都福祉保健局のポスターが玄関に掲示し、健康に関する信頼関係を築いている。就労時間により時間変更の相談にも丁寧に対応し、汚れたものを洗ってくれたりと、家庭での負担を少なくしてくれているので助かるとの、保護者アンケートからの声がある。

希望者による個人面談は８月に行われ施設長と担任が同席し子どもの言葉や遊び、活動の発達段階や食事に関する事、友達との人間関係、保育園での様々な行事などを話し合っている。健やかな成長が出来るような支援を目指し、個人面談の日は保護者の希望日時を聞き入れて、お便りで出欠の確認を行っている。面談時間を平日の３時半から５時半に設定し、子ども達が安心できるような環境を確保して預かりながら面談を行っている。職員アンケートでは保護者同士の交流の機会が少ないとの意見もあり、前向きに検討することを期待したい。

例年では、運営委員会をはじめ、保護者会、クラス懇談会の開催で園の保育活動への参加を頂いているが、いずれもコロナ感染症拡大防止のため今年度は中止となっている。運営委員会は保護者代表、第三者委員、経営層で構成され、年間計画の発表および活動報告を実施し、保護者の立場に立った保育を行えるよう意見交換をしている。また、園の玄関には意見箱を設置し、普段から保護者のニーズに対応できるようにしている。保護者アンケートからは２歳までしかいられないのがとても残念との声が寄せられている。

地域情報の提供の場としてコミュニティ会館、共有プラザ、子育て広場の利用法はコロナ感染防止に際して、注意事項が記載されているポスターで掲示をし地域資源の活用の機会を伝えている。12月の避難訓練は防災頭巾、上履きを持参し近隣の公園までバギー、誘導ロープを使用し実際に行くことで、安全に対する意識を、子ども達へ具体的に教えた保育を行っている。園には職員が作成した散歩マップが掲示され、消防署付近を通るたびに「消防車いた」と電車を見て「速い」等の言葉を発し、子ども達は社会とのつながりを体得している。

コロナ対応で今年は地域交流は控えているが、園の方針では地域交流を積極的に図ることを目指している。職員は地域の人と挨拶をする、信号は青で歩く等、礼節、交通ルールを職員以外の人や環境から学ぶことも必要であると考えている。今年は感染予防から地域行事は懸念していたが、ハロウィーン行事は近所の商店の理解と協力で開催された。保護者が負担にならないように手作り衣装をお願いし、個性ある様々な色、形、お気に入りのキャラクター衣装を着て商店街や近隣の公園を歩き、ラムネ、ゼリー、せんべいを頂きながら季節の行事を行っている。

契約締結時、入園のしおり・重要事項の内容の理解、写真展示販売サービスについては業者の仕組みの中で保護者のみの閲覧となっている。保育を必要とする保護者の関係機関との連携についても同意を得ている。午睡前の着替えや排泄時の羞恥心に配慮、着替えはトイレの前で一人づつを基本に、０歳児のオムツ替えはオムツ替えコーナーで他児の目線を担当の背で遮断、着脱は上衣と下衣を別々に、正しいはき方・脱ぎ方の支援をしている。

保護者の保育観による子どもの価値観・生活習慣に配慮した対応に取り組み無理のないようにしている。入園当初は家庭での生活を考慮し食事・睡眠は個別対応をし、園における基本的な生活習慣（食事、排泄、睡眠、衣服の着脱、清潔、お手伝い）の確立などのしつけの内容や状況を保護者と連携を密にしている。一人ひとりに丁寧に関わり、無理強いなく子どもの気持ちを汲み取った保育をしている。保護者アンケートには「コロナ対応で園での子どもの様子が見えにくい中、連絡帳に日中の様子が詳細に書かれていて有難い」の声が寄せられている。

研修への参加、区の巡回員へ相談や家庭支援センターとの連携で助言を頂ける仕組みがある。園では、支援を必要とする子どもも個性として受け入れ、保育を必要とする保護者の受け皿としての役割強化を志向している。職員は、朝の視診で保護者と子どもの表情や顔色、様子の確認、連絡帳で家庭の生活の様子の把握を、保護者の育児疲れの早期発見に努めている。職員は一人ひとりと密に関わりを持つことで成長や気持ちの面での小さな変化にも配慮している。また、隣接園と連携した都や区の外部研修の情報共有をし園内研修に取り込んでいる。

就業規則をはじめ園の概要、重要事項説明書、入園のしおりによる標準化の仕組みや園独自の全職員共通勤務マニュアルがある。安心・安全の保育を期し散歩ルートの点検、ヒヤリハットの収集、毎月の避難訓練、コロナ対応の実施もある。また、個人情報保護、食物アレルギー対応、保健・感染症、防犯・防災、気になる子どもの対応や子どもの人権関連も対応をしており、保育の実践の中でノウハウを積み上げてきている。隣接園の認可を期に情報共有し、運営管理、人権擁護、職員育成、地域等を網羅したマニュアルの取り纏めを期待したい。

独自の全職員共通勤務マニュアルは安心・安全の保育をモットーに、実践している保育サービスのノウハウを記述した実践的な内容となっている。また、洗剤の作り方、朝・夕の業務、ごみの出し方などの手順書がある。保育サービスのあり方は朝礼や臨時のリーダー会議、職員会議などで随時の更新や決定があり業務改善に活かしている。認可園や認証園の園長会や要保護児童対策地域協議会などに参加しており、行政の優先課題の人権擁護、虐待防止、コロナ対応などの周知もしている。

保護者の意見は、例年では運営委員会や保護者会、行事後のアンケートで把握、日常的には送迎時や連絡帳、個人面談などがある。職員の意見は、朝礼や各種会議や面談時でも確認の機会がある。日常の保育については、コロナ対応できる保育に見直しをしており、細やかな対策をとる中で子どもたちが楽しめるように様々な取り組みをしている。第三者評価での保護者アンケートでは「丁寧に子どもの様子を伝えてくれる、保護者の負担軽減をしてくれる」などの声が寄せられている。