東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念「子ども達の未来のために」のもとで、保育理念「豊かに生きる力を育てる」、目指す子どもの姿や保育のあり方を示す保育目標・方針と、これらを事業者の思いとして集約した「クレド」を、系列全園で掲げている。またこれらを踏まえて園としての保育目標・方針が別途定められている。保護者には見学・入園時の説明のほか、園便りに園長が季節の話題や園内の様子などについてつづるコラム、例年の懇談会や運営委員会などを通じて、理解獲得を図っている。職員には入職時の研修のほか、園内の毎回の会議での唱和などを通じて再想起を促している。

本社共通の職務分担表や「施設長業務一覧」に、園長を含む各職位・職種の職責が一覧化され、これを踏まえ、経営層が園運営と組織の統括にあたっている。子どもを中心に職員・保護者が協力し合い、子どもたちを支え合える園であることを目指し、日々の会議や経験・職種横断的な話し合いの場「チームブック」など、園の目指す保育や子ども・保護者との関わりについて、組織の共通理解の形成を図っている。職員自己評価で一部意見のあった同僚性の向上や保育観の共有は課題と認識し、会議の持ち方など、意思疎通のあり方の見直しを図りたいと考えている。

園運営に関わる各種重要案件は、主に経営層・各クラスリーダーによるリーダー会議、またはこれに看護師・栄養士が加わる職員会議で検討・決定される。決定事項その他の議事内容や本社の各種方針・通達など、共有すべき情報は、出席者からの各クラスでの伝達や議事録の供覧、毎日設ける「集礼」を通じて組織全体に周知されている。今年度、話し合いの場はいずれもコロナウイルス感染防止に配慮し、「密」を避ける観点で少人数で行うこととしている。保護者への重要な各種決定・変更等の発信は、書面やアプリでの配信、例年行う懇談会等で行っている。

日常の保護者との連絡などに活用するアプリの機能を活用し、例年の行事後の感想把握や、今年度の運動会の動画配信とに関する意見募集などを行うほか、例年は懇談会や保護者代表が出席する運営委員会でも意見交換を行っている。職員の園運営や保育・行事その他のサービス提供等に関する意見は、前述の各会議や園長との個別の面談などから把握するほか、職場環境や自園の魅力などに関する本社の意向調査も設けられている。また見学などで来園する区内の子育て家庭から、保育・教育や子育て等に関する地域内の傾向、保育所への要望などを把握している。

保育・教育関連の諸制度や国・自治体の政策、区内の保育施設運営などの情報は、区の私立保育所事務連絡会で把握している。また本社・区の各種発信、本社が設ける系列園間の各会議や近隣の区立園で開かれる地域内5園の情報交換会も、これらの情報の収集の機会となっている。収支・稼働率などの園の経営状況は主に本社が管理し、本社・園の間で月次の共有がなされている。これら事業環境や上記の保護者・職員の声も踏まえ、園長が本社共通の書式に、園の「目指す状態」「ありたい姿」とそれぞれの「実現の為にやる事」を示す3か年計画を定めている。

上記3か年計画のほか、保育や保健・安全、食事・食育などに関する園の方針・取組、当年度の重点取組などを定めた事業計画を作成している。また毎年度見直される保育の全体的な計画や看護師作成の年間の保健計画、保育・行事・避難訓練などの年間及び月・週・日単位の具体的な実行計画には、計画の期間や分野に応じた目標・ねらいと活動内容を設定し、進捗確認や実行後の反省を行っている。3か年計画は今年度末が更新時期にあたっており、年度事業計画との連動や、計画内容の現場との共有など、着実な実行を意識した工夫も一考されたい。

職員の基本的な判断・行動の規範として、安心・安全やチームワーク、感謝などを謳う「ＳＴＡＴ」、前述の「クレド」などが定められている。また子どもの人権や尊厳への配慮、公私の別をわきまえた保護者との交流をはじめ、園・保育者として「大切にすべきこと」が示される「ＧＫ保育ガイドブック」が、非常勤を含む全職員に配付されているほか、「保育基本マニュアル」にも社会人としての服務上の各種規律が定められている。これらは初任者教育のほか、「自己チェックノート」による定期的な自己評価と園長との面談を通じ、各職員に徹底を促している。

苦情解決制度に関し、掲示や入園時の説明による保護者への周知を図るほか、意見箱「ハッピーボックス」や毎日の会話・連絡帳などから個別の要望・苦情等を把握し、案件に応じた対応を行っている。職員の子どもへの虐待的言動を防ぐ取組として、本社発信の「お願い事項」による注意喚起のほか、チェックリストを用いた個別の振り返りや、子どもへの言葉かけに関する会議と園長作成の書面による啓発を行っている。また家庭での虐待の早期発見・対応のためのチェックリスト等を常備し、必要の際の区の「子どもの権利グループ」との連携体制を整えている。

地域に開かれた園として、ホームページや区の各種媒体を通じた情報発信、実習生の受け入れなどを行うほか、昨年度は夏祭りを地域に開放し、開催前には案内を配布して来園を呼びかけている。また見学者への育児相談対応を行い、玄関前には相談募集の案内を掲示している。区の私立園合同の事務連絡会に参加し、行政の各種政策や各園の状況等の情報収集、他園との情報交換などの機会とするほか、近隣の区立園を拠点とした地域内5園の園長有志による情報交換会にも加わり、地域の公私立園との保育や経営課題等に関する情報・意見交換を行っている。

今年度は侵入対策に注力し、年3回の計画で訓練を実施しており、警察署の来園指導も仰いでいる。今後は外出時の遭遇対策も検討する意向である。また地震・火災への備えとして毎月の避難訓練を実施し、概ね午前または午後の発災を想定して、災害時の職員・子どもの行動や、子どもの引き渡し等に関する保護者との連携を確認している。避難訓練については発災の状況や時間帯をより多様に想定し、対策の実効性を高めることも期待される。事業継続計画（ＢＣＰ）は本社策定の様式をもとに、今後園内における内容の最適化と共有を図ることとなっている。

本社発信の「事故注意情報」や前述の「お願い事項」などにより、子どもの熱中症や窒息・溺水、ケガ及び誤飲・誤食などの系列内外の事例が伝えられ、「集礼」等での職員への注意喚起がなされている。また裏庭の遊具に関する安全対策を写真とともに文書化するほか、事務室には事故発生時の連絡などの手順を掲示し、猛暑時の活動制限や子どもの睡眠時の状態確認などの熱中症・ＳＩＤＳ対策、ＡＥＤ／心肺蘇生法の訓練も実施している。子どものケガ等の発生時には原因・対策の検討を行っており、その精度や組織内での共有度を高めることが課題と思われる。

系列園共通の「危機管理マニュアル」に、ＰＣ・端末機器類及びメール・個人情報記載書類の取り扱い、電話対応時の本人確認やＳＮＳ利用時の機密保持を含む守秘義務の厳守などが定められ、職員に対し入職時に誓約書提出を含む啓発がなされている。また重要書類やタブレット端末の施錠管理、ＰＣ・タブレットのＩＤ・パスワードによるログインなど、情報漏洩の防止に努めている。保護者には入園時に、個人情報の利用目的や情報・肖像の利用、開示・削除・訂正請求への対応に関する説明と同意確認を行い、今年度は動画配信についても承諾を確認している。

育成・処遇両面で職員の成長を支援する仕組みとして、「職責・組織力」「専門技術能力」に関する「グレード基準」と、関連する社内研修や人事考課制度が整備されている。また「輝いた大人」を本社の「人財像」とし、すべての職員が仕事と保育を楽しみ、輝くことのできる職場づくりを目指している。職員の採用は本社が多様な方法・媒体によって行い、今年度はコロナ禍に対応し、オンラインでの説明・見学や面接なども設けている。配属・異動や配置の決定は、各職員の意向や経験・望まれる成長、園内の子どもと組織の状況などを考慮して決定されている。

職員には入社時研修のほか、マネジメント・保育・安全衛生・給食の各分野で、上記の各グレード及び職位・職種に応じた社内研修が整備され、非常勤を含む各職員に受講が促されている。また職員育成の仕組みとして、園長と各人の面談「園コミ」のほか、「自己チェックノート」や人事考課制度により、上記のグレード基準や前述の「ＧＫ保育ガイドブック」などと連動した自己・他者評価が行われるとともに、園独自に各常勤者が保育や保護者・地域支援、組織内の連携・協働や自身の成長について、年度の目標を設定し、日常の指針とする取組を行っている。

上記の園独自の目標管理の取組では、今年度は主任が指導役となり、書式や面談等による指導と進捗確認を行っている。また新人・若手の指導を担う各リーダーには、リーダー会議や園長の相談対応等により、育成力向上が促されている。日々の各会議で、保育や子ども・保護者への対応、安全衛生面などに関する職員の気づきや工夫の共有がなされるほか、職員が社内外の各研修で得た学びは、会議での報告や資料配付などによって他の職員に伝えられている。残業・休暇管理や園長の面談・本社による意向把握など、就業状況や職員の意向の把握にも努めている。

入園希望者への情報提供媒体として、本社がホームページを開設しており、所在地・連絡先・アクセスマップのほか、園舎内部の写真・開園時間・定員・保育目標・保育方針・延長保育などの園の概要が掲載されている。またブログでは活動報告も掲載されている。訪問調査当日現在では、夏祭りの様子が最新の投稿となっており、当日の様子を写真で伝えつつ、取組に向けたねらいや、日々の保育で大切にしている考え方などが、職員へのインタビューとともに紹介されるなど、入園希望者が園の保育実践の様子を知ることができる情報を発信している。

上記本社サイトでは、園個別の情報を掲載したページに加え、本社共通の保育に関する考え方や標準的なデイリープログラムが掲載されるほか、各種ＳＮＳを活用した情報発信も行われている。区のホームページや紙媒体の入園希望者向け資料にも情報が掲載されており、所在地・連絡先・延長保育・0歳児保育の実施状況、各年齢の定員などの情報が掲載されるほか、上記本社サイトへのリンクが設定されているなど、在宅においても園情報が入手できる環境となっている。

利用希望者に対する園見学を秋以降に再開している。見学の対応は園長または主任保育士が行い、感染症対策として1回につき1名までとするほか、保育室内には入らず、入口付近から保育室の環境を見てもらい、質疑応答を交えながら保育の方針や環境の特徴などを伝えている。見学希望者の事情には、園ができうる範囲内で対応することとするなど、来園者の利便に配慮している。また今年度はコロナ禍のため、訪問調査時点では外部への開放は行っていないが、例年は夏祭りなどの園行事を地域に開放し、園の様子を伝える機会としている。

入園決定後に各家庭に重要事項説明書のほか、各種の保育関係書類を送付しており、面談前の一読及び記入を保護者に依頼している。重要事項説明書には、企業理念・保育理念・保育目標・保育方針のほか、大切にしていること、園での過ごし方、苦情解決の仕組み、緊急・災害時の対応、虐待の防止などについて、園での取組が記載されている。当日は重要事項説明書を園長が質問に応じながら説明し、日々の保育に必要な荷物や園の使い方などについては担当保育士が説明している。説明後には、保育開始の同意を書面へのサインにて確認している。

入園にあたって各家庭と面談を行い、子どもの発達や家庭の状況に関する情報収集を行っている。保護者が記入・提出する、家族の状況や入園までの生活、発達状況・予防接種や既往症などの保健情報などに関する各種書類の内容を確認しながら進め、「入園面接書類確認表」を用いて、書類の漏れがないことを確認している。また離乳食やアレルギー・慢性疾患などの個別の援助が必要な場合には、栄養士・看護師などの専門職も同席して状況を把握し、適切な援助の方針や確認を行っている。これらの情報は一覧にまとめられ、職員間で共有されている。

「慣らし保育」として、子どもの集団保育経験の有無や保護者の就労事情等を踏まえ、2週間を目安に、園での滞在時間を徐々に延ばしながら、できる限り無理なく園や保育士に慣れることができるよう配慮している。保護者の不安軽減にも努めており、個別の事情に応じ、連絡帳はアプリ・紙のどちらの利用にも対応するほか、外国籍の保護者が理解しやすいよう、希望に応じてローマ字表記やイラストを使ったりしている。通園の終了にあたっては、保護者に再訪の誘いを行っているほか、行事へ招待するなど関係の継続に取り組んでいる。

入園時に保護者から提出される、家庭状況や入園までの生活、既往歴や予防接種の履歴、入園時健診などの各書式は、児童票として個別にファイル管理され、入園時面談の内容は適宜会議にて職員に共有し、さらに面談シートでも確認できるようにしている。入園後は登降園時での会話や連絡帳等で子どもの様子を保護者に伝えるほか、定期的な個人面談も行い、個別に話をする機会を設けている。今年度はコロナ禍対応のために、状況に合わせ柔軟な対応を図っており、安全に留意しながら保護者とのコミュニケーションを図る機会として開催されている。

職員会議時に系列園共通の保育理念を唱和し、目指す保育の軸を確認することで、一人ひとりの意識の統一につなげている。保育理念・目標や目指す子ども像を踏まえ、全体的な計画とクラスごとの年・月・週の計画が策定され、日々の保育実践が行われている。各計画は自己評価及び子どもの姿の振り返りの丁寧な実施に努め、次の計画への反映と子どもの実態に寄り添った保育につなげている。また0～2歳児は毎月個別の計画を策定し、一人ひとりの成長や発達を踏まえた援助に活かすほか、個別の日誌も記録するなど、細やかな支援に努めている。

子どもの様子や保護者からの要望は、日々の会議や月のリーダー会議等で職員間で共有を図っており、今後は感染防止に配慮しつつ、職員全体で集まれるような会議体を検討したいと考えている。今年度はコロナ禍の影響で開催を見合わせているが、年度当初の懇談会では、保護者にクラスでの子どもの様子や年間を通した保育目標等を伝えている。また日々のそれぞれの子どもの様子はアプリでの連絡通信等で伝え、給食やおやつの写真を日々掲載するなど、登降園時での十分なコミュニケーションが取れない中でのさまざまな工夫に努めている。

入園後の子どもの成長・発達の記録として、0歳児は毎月、1・2歳児は2か月に1回、3歳以上児は3か月ごとに心身両面での「発達経過記録」として記録している。各クラスの環境は、子どもが自由に玩具を手に取り遊ぶことができるよう整備され、発達や興味、四季折々の自然物等を活用して一人ひとりの子どもがより主体的に関われるような工夫に努めている。異年齢で過ごしている幼児フロアの廊下には、ハロウィン等の季節柄の作品や地球・星等の連続性が感じられる製作物が置かれ、子どもが主体となって遊びを発展させられるよう配慮がなされている。

異年齢で過ごす3歳以上児では、同フロアを寝・食・遊の活動で緩やかに区分し、年齢差に応じた環境や時間配分を行っている。訪問時には「朝の会」が行われ、子どもの興味を惹くような新聞の記事をベースに、保育者が子どもとの対話を深め、子どもが発言しやすいよう働きかけを行う様子が見られた。国籍の異なる子どもへの配慮として、入園時に生活環境を把握し、スムーズに園での生活に慣れられるよう支援し、他の子どもとの関わりを見守るほか、配付物にルビを振り、行事等の際にも個別に説明をするなど、家庭とも相互理解を図る工夫に努めている。

発達や言動の面で配慮が必要な子どもの様子は、会議にて事例報告を行い、その子なりの行動を肯定的にとらえたうえで、対応の仕方について共有を図っている。子ども同士のトラブルが生じた際には、双方の気持ちを受けとめた関わりに努め、発達過程でかみつきや引っかきなどが生じやすい乳児は、保育者が痛みに共感し、患部の処置をしながら抱いたりそばにつくことで、子どもが安心するまで寄り添うようにしている。幼児は双方の気持ちを受けとめ、互いの気持ちが収まるまで待ち、子ども同士で解決できるような助言を適宜行っている。

コロナ感染予防の対策として、訪問調査時点では、登園時は玄関で子ども・保護者の体温を計測するとともに、身体状況等の確認を行っている。また保護者がアプリに入力した子どもの体調等とともに保育者が健康観察を行い、把握した情報は「健康観察記録簿」に記載し、職員間で共有できるようにしている。連絡帳に記載された保護者からの質問等には当日中に返答を記入するとともに、口頭での疑問・質問に関しても事実確認をしたうえで回答できるよう心がけるなど、保護者とのコミュニケーションの機会が限られる中で、信頼関係の継続に努めている。

1・2歳児頃になり、排せつや着脱等の興味が芽生え始めた頃から、徐々に一人ひとりのペースに合わせて自立を促す関わりの一歩を始めている。排せつはトイレに興味を示し、オムツが濡れていないタイミングに便器に座ることを促しており、興味のない子どもや遊びに興じている時には無理強いをせず、子どもの意欲を尊重して取り組んでいる。排せつや着替え、外遊び前後の身支度では、子どもの自発的に取り組もうとする気持ちや、やり遂げたという達成感が感じられるよう、見守りの姿勢を大切にしながら、適宜励ましの言葉をかけるようにしている。

午睡時は可能な限り子ども同士の距離を離すようにして、コロナ感染予防に努めている。ＳＩＤＳ対策として、0歳児は5分、1・2歳児は10分ごとに呼吸・状態等を確認し、幼児でも適宜就寝中の状態を確認している。また登園時間に応じ、昼寝時間に眠くならない子どもには無理強いすることなく、身体を横にして休めるよう促している。年長児は年明けごろより午睡時間を短くし、就学後の生活に徐々に慣らすようにしてゆくこととしているが、今年度は少人数でもあり、担任とともに充実した時間を過ごす工夫についても検討している。

3歳以上児は一日を通して異年齢で過ごしている。「朝の会」「夕の会」では子どもと保育者との対話を通して子どもの興味を引き出し、子どもが主体的に活動を選択できるようにしている。リズムに合わせて身体を動かしたり、玩具や教材で集中して遊ぶなど、それぞれの部屋を分け、子どもが自由に選択をして、年齢に関わりなく気の合う仲間同士で遊びに興じられるようにしている。朝の会後には運動遊びに取り組み、全身を動かす楽しさや気持ちよさを感じる活動などを行い、仲間とともに行うことで、ルールの大切さも自然と身につく環境となっている。

伝承行事や四季折々の自然事象を題材に、さまざまな素材を活用して子どもの創作意欲を促す製作活動が行われている。保育者は子どもの目線になり、一緒に楽しみながら、作り上げる意欲を尊重し、子どものつぶやきをヒントとして返すなど、発想がさらに発展するような関わりに努めている。また散歩先で収集した落ち葉や木の実などを活用したり、子どもたちが作りたいと思えるようなさまざまな教材を提供するなど、環境の工夫も行われている。乳児は手遊びやわらべ歌を少人数で楽しんだり、慣れ親しんだ体操を友達や保育者と一緒に楽しんでいる。

今年度はコロナ禍の影響で制限を余儀なくされているが、子どもが戸外で季節を感じたり、のびのびを身体を動かせるよう、安全に留意しながら散歩に出かけている。幼児は遠出の散歩も楽しんでおり、異年齢で手をつなぎ、交通ルールを守りながら、目的地までの道のりも含めて空や雲、木々の色づきの変化などを感じる体験をしている。幼児の部屋には図鑑や四季折々の景色の写真などが用意されており、子ども同士で気づけ合えるようにしている。また裏庭には砂場や滑り台が設置されており、乳児を中心に子どもが安全に外気に触れて楽しめる場となっている。

行事は子どもの発達段階に合わせ、子ども・保護者・職員がともに楽しめる内容を考案している。例年、「親子ふれあいレクリエーション（運動会）」は子どもの成長発達を保護者に披露するとともに、親子で身体を動かして楽しむ行事とし、今年度は子どもだけで運動遊びに取り組んでおり、様子は動画で撮影し、保護者に発信する計画となっている。また運動遊びは日々の保育で継続して行われており、その取り組む過程の姿も保護者に伝えられるよう、日々の送迎の際の交流のほか、より具体的な発信方法を検討し、子どもの成長過程を共有したいと考えている。

夏祭りは幼児クラスを中心に内容を考案し、子どもの発想をもとに企画されている。ゲームやかき氷・焼きそば・たこ焼きなど、夏祭りを経験した子どもからの案を採り入れ、教材や素材・廃材を活用して意欲的に製作に取り組み、開催は子どものみで平日に行われている。また毎月の誕生日会では全学年の子どもが集まり、誕生児をみんなで祝っている。保育者からのプレゼントとして、手作りのカードや歌や物語に合わせたシアターが披露されるほか、誕生児は多勢の子どもからの祝福を受け、1年に一度、成長した喜びと特別な日の実感を楽しむ日としている。

年間を通した伝承行事では、給食やおやつで視覚・味覚からも感じられる工夫を行うほか、紙芝居や絵本で由来を伝えたり、製作を通して子どもとともに作り上げる機会も設けている。保護者には年度当初に年間行事についての詳細を発信しており、今年度は計画変更を余儀なくされているが、保護者にはそのつど変更について発信し、理解を求めている。今後の行事のあり方については、状況に鑑みながら安全性を考慮し、行事を通して子どもの意欲を高め、仲間とともに経験する喜びを感じることができる内容を企画し、保護者にも発信していきたいと考えている。

長時間を園で過ごす子どもが一日を通して安定した気持ちで過ごせるようにしている。歩行が不安定な0歳児は安全に這う・つたう・歩くなどの動作ができるよう、高低差がつけられたソフト素材の遊具や手作りおもちゃなどの環境が室内に整えられている。各保育室は睡眠・食事・遊びを緩やかに区分し、生活のメリハリがつくようにするほか、柔らかな陽の光のもと、ゆったりと過ごせる雰囲気づくりの配慮にも努めている。また裏庭には人工芝が敷かれるほか、乳児の体格に合わせた滑り台も用意されるなど、より安全に外遊びができる環境を整えている。

合同保育時間帯は子どもの人数が多くならないように、時間や空間の調整をし、適宜の換気を行って、可能な限り安全に過ごせるようにしている。訪問調査時には登降園は玄関で行われ、降園時の身支度は子どもが保育者とともに行っている。行事後などには、玄関に設置のモニターで保護者が子どもの様子を観ることができ、食事の内容を伝える写真や人気メニューのレシピなども掲示するなど、保護者が子どもの身支度を待つ時間を負担に感じないよう配慮している。また延長時間に応じて補食を用意し、家庭での夕食に負担が生じないような献立内容としている。

食事の際には、子どもが発達に即した机と椅子でゆったりと食事が摂れるよう、環境設定に配慮しており、離乳食提供時は1対1の関わりから始め、子どもが意欲を持って徐々に食材に慣れてゆけるよう丁寧に進めている。献立は2週間サイクルメニューを採用しており、1回目の喫食状況を把握して、食べ具合が進まない場合は形状や味つけの工夫などを行い、2回目提供時に活かすようにしている。栄養士は子どもの喫食状況を把握するために、子どもの食事状況を観察したり、保育者から意見を把握し、子どもの嗜好の傾向の把握や調理の工夫等に活かしている。

食物アレルギーを持つ子どもについては、医師が記入する「生活管理表」に基づき、入園時に保護者と面談を行うほか、毎月の献立の食材や調理方法を保護者・園長・看護師・担任が確認し、別テーブルの設置や提供者の専用エプロン着用、配膳時の専用トレー・食器の使用のほか、提供までの複数段階での口頭確認など、事故防止を徹底するための仕組みを設けている。また離乳食の子どもや外国籍の子どもには、未経験の食材は家庭で事前に試すよう協力を仰いでおり、食文化の異なる家庭には、食材の写真や調理方法等を伝えるなどの配慮も行われている。

子どもの食への興味や関心を深めるため、年間を通して食育計画を策定し、実際に食材を見て触れ、育て、命ある食物に感謝できるような心の育ちにつなげている。食育活動は幼児を中心に毎月取り組んでおり、夏野菜を植え、水やりを通して成長を心待ちにしたり、収穫物を調理に活かして食べるなどの活動も行われている。また食事前に給食の食材について話をする時間も設けられ、食への興味が深められ、意欲につなげられている。毎月の給食便りには栄養士からの一言コラムを掲載し、保護者の目線で、食にまつわる情報を家庭に発信するようにしている。

昨今の感染症予防に向けた手洗いの徹底の流れは、子どもたちにも届いており、手順を覚え、自ら行う様子も見られるなど、自分の健康を守る意識の向上につながっている。定着した手洗いの習慣が途絶えることないよう、保育士と看護師が適宜声かけを行うほか、今後も歌を活用するなど、子どもが楽しめるような工夫や、必要に応じた保健指導を行うこととしている。また子どもが自分の便の状況を見て、体調不良を大人に伝える意識を養ったり、健康状況の目安となる便の状況などについて、指導や絵本の活用にも取り組みたいと考えている。

日々の適宜の水分補給のほか、戸外活動に出る時には看護師が玄関で子どもの衣服の状況を確認し、必要に応じ寒暖に合わせた衣服の調節の援助を行っている。また子どもの鼻水は、出ている状況を放置することで、子どもの手から玩具やテーブル・椅子などにウイルスや細菌が広がらないよう、自分でかめる子であっても、保育者が最後まで様子を観察するようにしている。玩具の定期的な拭き取りや、衛生管理のための使い切りのウェットティッシュの採用、保育士による視診及び看護師による健康観察など、子どもの健康を維持する取組をさまざまに行っている。

嘱託医による健診が、0歳児は毎月、その他の年齢は年2回行われているほか、歯科検診も行われている。嘱託医からは情報提供を受けるほか、相談などにも応じてもらっている。食物アレルギーや慢性疾患・熱性けいれんなどでは、医師の指示を仰いで対応するなど、医師や医療機関を活用した体制が整えられている。保護者への保健情報の発信が行われており、園内で感染症が発生した場合には、状況だけでなく主な症状や対策も紹介しているほか、保健便りには季節の感染症情報や、健康や身体に関するコラムなどを掲載している。

入園時には保護者や家庭の事情の把握に努め、園ができうる範囲で柔軟に対応するようにしている。保護者の急な残業や出勤、健康状態のほか、家庭の状況などによる、利用時間や利用日の変更にも対応するほか、保護者や家庭のコミュニケーション環境に合わせ、連絡帳の媒体を電子・紙で選べるようにしている。またフード付きの上着など、園が安全対策を講じることが難しいことから扱いを断る場合などは、保護者に理由を説明したうえで、対応ができないことを伝え、共通理解を得られるよう努めるなど、丁寧な意思疎通による共通理解獲得を図っている。

日々の対話や連絡帳・連絡アプリを通じ、それぞれの保護者の要望や意見のほか、質問や相談に対応しており、例年は個人面談も設け、保護者がわが子の園での様子や成長の見通し・課題などを、園と詳細に共有できるようにしている。また保護者と職員・園との相互理解や共通認識を深めたり、保護者同士が交流する機会として、例年は懇談会が実施されており、開催の時期に応じ、年間の保育の方針や子どもの成長の傾向・見通しを伝えている。今年度のコロナ禍に伴う実施の見合わせを考慮し、今後の開催の可否や代替手段の検討がなされている。

玄関ホールには献立やレシピのほか、園便りや行政・業者が発行する子育てに関するリーフレットなどを常置し、保護者が自由に持ち帰ることができるようにしている。またクッキングの様子を写真とともに紹介する掲示物や、写真入りの職員紹介も掲示されている。園便り・給食便り・保健便りはアプリで各家庭に配信し、子どもの様子や子育てのヒントを伝えている。コロナ対策として、訪問調査時点では送迎時のやり取りがすべて玄関での対応となり、保育室内を見てもらうことができないため、玄関に設置されているモニターでスライドショーを上映している。

日々の散歩などの際には、子どもたちが行き逢う地域の方たちと挨拶を交わしている。また例年は近隣の公立園の園庭開放を活用するほか、園の夏祭りも地域に開放するなど、子どもたちが他園の子どもや地域の方々と交流する機会を設けている。現状ではコロナ対策のためこれらは中断されており、状況や行政の指導を踏まえた判断・再開を待っている状況にある。地域に暮らし、育つ子どもたちが、地域の一員としてさまざまな人々と交流を深められるよう、今後の地域との関わりのあり方を検討することにも一考の余地があると思われる。

本社のプライバシーポリシー等に、保護者の同意のない個人情報の第三者提供は原則として行わない旨を定めている。また日々の子どもの着替えや毎月の身体測定の際には、幼児では可能な限り男女別々の場所を設け、羞恥心に対する芽生えの気持ちを養っている。夏のプール時には外部からの視線を遮るためにシートや日よけを活用したり、着替えは室内で行うなどの配慮を行い、乳児の着替えも裸にならないような着替えの仕方を伝え、おむつ交換台はトイレ内に設置をするなど、環境面でもプライバシーや羞恥心への配慮に努めている。

日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重できるよう、職員会議ではクラスの様子だけでなく、個別の状況や配慮が必要な子どもの状況・関わり方などについても話し合っている。また集団活動になじめない様子が見られた場合や、食事において苦手なものがある場合などには、無理強いはせず、子どもの気持ちを確かめ尊重し、経験が失われないように誘ったりしながら見守るなどの対応を心がけている。入園時に確認している保護者の就労や家庭環境などの情報を踏まえ、必要に応じた園ができうる範囲の個別の対応にも努めている。

職員の子どもへの不適切な言動を防ぐために、年度当初には保育士団体作成の人権擁護に関するチェックリストを活用して、職員の自己省察を求めている。また重要事項説明書を毎年度内容の確認を兼ねて園長が職員に説明しており、記載される虐待防止に関する項目についても再認識を促すほか、保育実践に臨むうえでの園長作成の覚書「保育者の作法」には、丁寧で穏やかな言葉かけや指示・命令語を控えることなどが記されている。日々の会議や「集礼」では必要に応じ、育児困難家庭や家庭の状況に応じた援助に関する話し合いや情報共有を行っている。

事務室内には事故発生時の連絡や消防車・救急車の手配などの手順を掲示し、裏庭の遊具の安全面に関する写真入りの手引きも作成されている。また園の業務の標準を示した、保健衛生や危機管理、保育の基本などのグループ共通のマニュアルや、行政の定めるガイドラインなど、各種の手引書等一式がファイルに綴られ、事務室に常置されている。これらは多岐にわたっており、整理や更新が課題と思われるが、マニュアル等情報の検索性や利便性の向上を目的に、現在本社によってクラウドデータを活用したシステムの構築が進められている。

園業務に実務上使用する園独自のマニュアルとして、上記のほか、一日の業務の流れや留意事項を時系列に示した職員用のデイリープログラム、当番勤務の内容・緊急時の連絡フロー・散歩マップなどが整備され、嘔吐処理の手順や誤嚥誤飲の対応や対策についても職員間で確認を行っている。本社が行う新卒社員研修では、企業理念や「クレド」のほか、保育を行うにあたって大切にしていることなどが伝えられている。勤務後ひと月後には、先輩職員がチェックシートを用いながら聴き取りを行い、新人の不安軽減に向けた助言を行う仕組みも設けられている。

保育の様子を録画して職員で確認し話し合って気づきを伝え合う取組が行われるほか、園長・リーダー・職員で保護者対応のロールプレイも行われている。マニュアルの変更や新規作成は、現場からの意見をもとに最適化を図れるよう取り組んでおり、職員会議で検討して変更するようにしているほか、早急に変更が必要な場合については「集礼」で行うこととなっている。今年度は夏の水遊びに関するマニュアルを作成するほか、当番勤務の業務内容の見直しと変更が行われ、衛生管理の維持向上を目的として清拭用のウェットティッシュ導入などもなされている。