東京都福祉サービス第三者評価  評価結果

企業理念として、多様化する保育ニーズへの対応と次世代を担う子どもたちの育成、子育てを頑張るすべての人の支援を掲げるとともに、子どもの自尊・自立・協調・創造の「4つの心」の育みと、農園・食育・英語・絵本・リズムの「5つのこだわり」を、系列全園の保育の柱としている。職員はこれらを入職時の教育や日常の保育の計画作成・実践などから学ぶほか、今年度取り組む農園・食育をテーマとした上記「こだわり」に関する園内研修、「心」「こだわり」等への理解を各人が書面につづり、園長がそれを確認する取組などを通じ、理解を深めている。

園長・主任及び各主任補が、本社のキャリアパス等に示されるそれぞれの職責を踏まえ、経営層として園運営や現場の保育の統括にあたっている。また保護者に対し、見学・入園時の説明や、園便りでの具体的な保育活動の紹介、例年行う保護者会や運営委員会などを通じ、上記の企業理念や「心」「こだわり」や園としての運営・保育の方針について、理解の獲得に努めている。園長は新年度開始時の職員会議において、「目黒本町保育園年間計画」をもとに、組織内の業務分担や会議の持ち方、保育や保護者支援・地域支援などの実施方針を現場に発信している。

経営層による毎月の主任・主任補会議において、園内の状況全般に関する情報共有や各種重要課題の検討がなされるほか、常勤者が集う職員会議や経営層及び各クラスリーダーによるリーダー会議も設けられ、園運営や保育・行事に関する各種案件は、主にこれらの場で検討・決定されている。欠席者などには各会議録の供覧のほか、毎日の昼礼や今年度整備された「昼礼記録」などにより、決定事項などの重要情報を伝えている。保護者には主に書面の掲示・配付によって重要な決定・変更等を伝達し、例年は保護者会・運営委員会もそれらの周知の機会としている。

今年度作成の中・長期計画では、再来年度までの3か年を期間として、子ども一人ひとりに必要な経験・体験を保障する、保育の人的・物的環境の整備や、そのための子どもの発達への理解をはじめとする職員のスキルアップ、地域子育て支援の充実を「3年中期目標」とし、各年度の課題・取組を定めるとともに、半期または四半期の評価を行うこととし、その5段階の指標を設定している。また園長作成の「目黒本町保育園年間計画」に、保育や保護者・地域支援・地域支援などの実施方針、組織内の業務分担など、年間の園運営の全体像が示されている。

前述の日常の各会議・昼礼や園長と各職員との個別の面談、経営層による日常の現場の保育の把握などから、職員の意向や保育の実況が確認されるほか、見学や例年の地域開放事業等で来園する未就園家庭の声、区の公私立及び私立の保育所園長会などから、地域内の教育・保育や子育て等の傾向・ニーズが把握されている。これらは上記の計画立案においても参考の一つとなっていると考えられるほか、行事後に実施する保護者へのアンケート、例年の保護者会・運営委員会などから保護者の意向を把握し、園運営や保育・行事などに関する課題抽出に活かしている。

運営委員会では各クラスの保護者代表などに委員を委嘱し、年2回の開催のつど、事前にアンケートを行って意向・要望を募り、席上での説明及び配付資料にて園の方針・回答を発信するとともに、席上での各保護者との意見交換や、議事録の供覧による保護者全体との共有を行っている。今年度はコロナ禍により第1回は書面に代替しているが、アンケートは例年通り行っている。また保護者会も保護者の意向の把握の機会となっている。行政・業界の動向等は区・本社の各園長会や行政・本社の各種発信などから把握し、園の経営状況は主に本社が管理している。

母体の企業群共通の「コンプライアンス行動基準」に、各種ハラスメント禁止や個人情報保護などの職員としての倫理・規範が定められ、関連の事例集と併せての精読と「確認書」の提出が全職員に課されている。また入職時の教育や今年度制作の本社オンライン研修でも、社会人としての基本心得や子どもの人権への配慮、個人情報保護などに関する啓発がなされている。園内では保護者の意見をもとに、子どもへの呼称や言葉かけについて、園長が注意喚起を行うほか、乳児・幼児が分かれる園舎の構造も踏まえ、日々の会議・昼礼で挨拶の徹底を促している。

呼び捨てやあだ名、体罰・脅迫及び差別の禁止など、子どもへの虐待的言動の排除について、組織内で点検表に基づく振り返りを行うほか、日常の各保育場面での子どもへの関わり方を、ＮＧ例も踏まえて確認している。また事務室での虐待対応フローチャートの掲示、早期発見・対応等に関する園内研修、上記オンライン研修での研鑽など、虐待防止に向けた啓発がさまざまになされている。苦情解決制度については掲示や入園時の説明によって保護者に周知を図り、「ご意見箱」や日々の会話・連絡帳などから意向を把握し、案件に応じた最善の対応を図っている。

沿道の掲示板で本社直営農園や後述の地域開放事業に関する情報を地域に提供するとともに、ホームページや目黒区の各種媒体でも園の情報が発信されている。また実習生・ボランティア等の来園に備え、本社策定の手順書等を常備し、年度内の実習生受け入れを予定しているほか、区の公私立・私立の各保育所園長会に園長が出席し、保育所間の連携・交流に加わっている。地域開放事業として、未就園家庭が在園児と英語・絵本・リズムを楽しむ機会を提供しており、今年度はコロナ禍により実施を見合わせているほか、利用者の獲得も課題となっている。

各所の消毒・清拭や関係者・来園者の検温・手洗いの徹底などのコロナウイルス対策に取り組むほか、事務室に地震・火災・急病発生時、虐待等の対応フロー図とともに、園内での感染者や濃厚接触者の発生などを想定した対応手順書を掲示している。また夏季の活動制限などの熱中症対策のほか、子どもの睡眠時の状態確認等によるＳＩＤＳ対策に努め、職員の意識の啓発を課題として、本社の通達をもとに、ＳＩＤＳの概要・注意点や発生時の対応などを会議で確認している。水遊び時の安全確保についても、マニュアル整備や溺水発生時の救護訓練を行っている。

防犯カメラ設置や年度内に実施予定の不審者対策訓練など、防犯対策に努めるほか、毎月の避難訓練では種々のケースを想定して地震・火災や豪雨水害への対応を確認し、本社の書式に基づくＢＣＰの整備もなされている。現園長着任以降、災害対策の強化に注力し、グループ討議による発災時の行動シミュレーションや訓練内容の見直しなど、職員の意識を含む実効性の向上を図っている。子どものケガなどの事故後には原因・対策の検討と昼礼・会議での職員への啓発を行い、ヒヤリハットの収集・分析を課題とし、担当者を設置して事例の把握に取り組んでいる。

重要書類の施錠管理や各ＰＣへのパスワード設定、社内イントラネットで管理される電子情報への職位・職種に応じたアクセス権限設定など、情報の適切な管理・利用と漏洩防止への配慮がなされている。また職員には入職時の研修や本社のオンライン研修、前述の「コンプライアンス行動基準」等により、情報管理と機密保持の徹底が促されており、実習生等には活動開始前に守秘義務の徹底等に関する説明と制約の確認を行うこととなっている。ホームページには利用目的や開示請求対応などが記載され、保護者には入園時に個人情報の利用目的が説明されている。

職員の採用は、本社が各種養成校・採用機関との連携や専用サイト・ＳＮＳの設置など多様な方法で行い、非常勤者は園単位でも募集可能となっている。配属・異動や園内での配置においては、組織や保育の状況をもとに、各職員の意向や経験・適性に応じた能力発揮を促しており、系列園の上席園長が人材育成等に関する各園への助言や職員への相談対応などを行う「人事コンシェルジュ」制度も設けられている。本社のキャリアパスには、各職位・職種の業務内容や、分野別リーダーから副主任までの任用要件と「キャリアアップ研修」の受講科目が示されている。

各職員による「自己申告書」の提出と園長による面談をもとに、「個人別育成シート」により、知識・技術の習得や態度・意欲に関する各人の年間4期の目標・課題の設定を行い、自己啓発と成長を促す取組がなされている。また本社の社内研修として、職位・経験別及び絵本・リズムなどの分野別の研修や、今年度制作の保育や虐待・子どもの人権、個人情報保護などに関する動画研修が設けられている。新人・若手の指導を担う主任・主任補には、上記の目標管理や主任・主任補会議での園長の助言や、本社の階層別の研修を通じ、指導力の向上が促されている。

社内外の研修で各職員が獲得した学びは、会議での報告や資料・報告書の供覧により、他の職員に伝えられている。また春先の休園時期には新人への園長・看護師によるＯＪＴが行われ、園内研修では現場の課題を踏まえた研鑽と、グループ討議での話し合いによる気づきの促進・共有や職員同士の関係性の向上が促されている。残業・休暇管理や法定の健診、常勤者対象のストレスチェックなどにより、職員の就労や心身の健康の状況を把握し、必要な支援に努めており、職員の休憩場所の確保など、主に園舎の構造に起因する労働環境の向上を課題としている。

本社ホームページには全社共通の大切にしていることとして、農園・食育・絵本・リズム・英語の「5つのこだわり」のほか「4つの心」「3つの理念」が紹介されている。「5つのこだわり」については、英語・リズム・絵本・食育・農園の各項目で、写真を交えて基本方針や概要が伝えられている。各園のページでは園長からの挨拶とともに、基本情報や料金体系、利用・保育内容等に関するＦＡＱが掲載されている。また「5つのこだわり」の一つである農園については、専用のＳＮＳでも情報が発信されている。

区のホームページの認可保育所一覧に、園の所在地・連絡先・定員や園の特徴と周辺環境のほか、入園に関する問い合わせ先として区の保育課の電話番号が掲載されている。上記の園サイトへのリンクも設定されており、在宅においても園情報を入手できる環境となっている。また今年度は感染症予防として実施を見合わせているが、例年は地域の子育て世帯が園の英語・リズム・絵本の各活動を楽しめる機会を設けており、未就園世帯が園を知る機会となっている。コロナ禍収束後には散歩への同行や離乳食体験・講座なども企画したいと考えている。

例年、園見学の受け入れは見学日を設けて実施し、要望に合わせて個別に日程を決定するなどの対応にも努めている。見学当日は園舎内を案内しながら保育の特徴や環境の工夫を伝えており、今年度は感染症防止の都合上、訪問調査時点では園の情報を掲載したリーフレットを手渡し、玄関で説明を行う対応としている。「5つのこだわり」のねらいや取り組み方、「4つの心」「3つの理念」について伝えるほか、入園までに用意するものや散歩先など、保護者の関心の高い事柄についても説明するなど、制約の中でも施設選択に役立つ情報の伝達に努めている。

入園決定者には、「栞（重要事項説明書）」のほか「入園・登録申込書」「入園までの生活状況など」等の保育開始に必要な情報を把握するための書類を配付して、入園前の面談までに通読と必要事項への記入をしてもらうこととなっている。今年度は新型コロナウイルス感染防止の必要から、説明と面談の短時間化を図っており、「栞」を一読してもらっていることを前提に、特に重要な点や理解しにくいところについて説明を行っている。また例年は入園式や年度当初に行う保護者会にて、園が大切にしていることに関する説明を再度行っている。

上記面談では子どもと家庭の状況の聴き取りも行っている。保護者が記入した各種書類をもとに、入園までの生活や発達の状況を確認するほか、保護者の不安や疑問に答えながら、さらに詳細な情報を把握・記録し、「慣らし保育」の日程を決めている。食物アレルギーや健康面の不安がある場合や、離乳食が必要な場合には、専門職も立ち会って援助の方針や配慮事項の確認を行っている。面談後には個人情報利用と重要事項説明書への同意を書面で確認している。面談で得られた情報は年度末の職員会議において、保育士・専門職から詳細が伝達・共有されている。

入園直後の子どもと保護者の不安・負担の軽減を目的に、「慣らし保育」を行っている。1週間を目安に、徐々に子どもの園での滞在時間を長くしながら、園での経験を増やし、園の環境や集団生活に慣れることができるようにしている。また保護者との信頼関係を築き、安心できるよう、送迎時には詳しく、子どもの食事の食べ具合、遊びや入眠の様子などを伝えるほか、帰宅後の家庭での様子も丁寧に聴くよう努めている。サービスの終了時には再訪の誘いを行うほか、例年は園行事の案内の送付を行うなど、関係の継続に努めている。

入園前の面談と各種書類をもとに子どもの状況を把握しており、各自の児童票でファイリングしている。保育経過の記録に月齢ごとに生じた発達の主な表れを記録するとともに、自由記述式で子どもの姿を定期的に記録している。個人面談（例年、年2回）を実施しており、園と家庭での子どもの様子を伝え合い、保護者の要望等を確認したうえで個別の配慮や支援に活かしている。また健康診断や身長・体重などの計測の結果、既往症やアレルギー等の健康面の情報については保護者と連携しながら、最新の情報を把握・記録している。

全体的な計画を踏まえ、年・月・週日の指導計画を作成しており、実践後の振り返りと反映をしている。0～2歳児までは個別の指導計画を作成しており、ねらいや子どもの姿・配慮事項を記し、その振り返りを行っている。全体的な計画やクラスごとの週案は事務所に掲示し、職員が各自で確認するとともに、常勤・非常勤ともに認識・情報を共有できるようにしている。また複数担任であるクラスはそのバラツキがないよう、計画立案の際には子どもたちの様子やクラスの活動内容などを話し合ったうえで次の計画へとつながるようにしている。

職員会議・クラス会議では子どもの状況の変化や全体での共有事項などについて情報共有を図るほか、毎日昼礼を実施しており、各クラスの健康状態や伝達事項を報告し合ったり、その日の体制や翌日の状況の確認、看護師・園長からの助言・伝達なども行っている。また各クラスには視診簿・申し送りノートを準備し、朝の受け入れから日中、お迎えまでの子どもの状況を記載し、職員間の連携と保護者への伝達に活かしている。例年、各クラスの保護者会の際には年間の目標や期ごとのねらい・活動内容などを保護者に説明している。

朝夕の合同保育、日中の自由活動や散歩などで異年齢の子どもが関わるほか、年長児が昼寝の際に3歳児の世話に行くなど、異年齢での交流を図っている。特に夕方の時間帯には年上の子どもが年下の子どもに優しく接しながら玩具を貸したり、一緒に絵本を見て遊ぼうとする姿も見れている。日々の活動や行事の過程では、年下の子どもたちは年上の子どもの遊びを見て、同じように遊ぼうとしたり、新しい発見や興味の広がりとなるほか、年下の子どもに散歩等でルールのある遊びを教えたりする姿も見られているなど、互いの刺激につながっている。

各部屋には棚・机・マットなどでコーナーを区分し、発達に応じて子どもの手の届く位置に玩具等を置き、自ら棚から好きなものを選んで遊べるような環境を設定しており、子どもの興味や時期によっては玩具の種類やコーナーの配置などを変えている。また子どもが自分で取り出しと片付けができるよう、カゴ等に写真をつけるほか、次の活動の際にまだ遊びたいという時には作ったものや途中のものを残したり、少し落ち着くまで遊んでから次に変えるなど、子ども一人ひとりの意思や主体性を尊重した保育実践と職員の適度な声かけ・支援に努めている。

配慮の必要な子どもには保護者との連携のもとで個別状況を把握するほか、クラス会議で子どもの個別の状況や配慮事項等を伝え合い、その後の適切な援助や配慮などの実践や個別計画へと反映させることとしている。園内では子どもたちが時計を見て時間を意識して活動を行うことや、自分の身支度・持ち物の整理などの意識・習慣づけを行うほか、年長児の年度後半頃から徐々に昼寝をなくしてゆき、就学に向けて生活リズムを整えている。コロナ禍の影響で実施に至っていないが、今年度から就学に向けて小学校との連携を図る予定としていた。

朝の受け入れの際には子どもの視診を行いながら体調やケガ等がないか確認するとともに、家庭での様子や保護者からの伝達事項などを聴き取っている。これらを視診表に記録し、職員間での情報共有を図り、その日の保育に役立てている。また日中の様子を口頭及びノートで引き継ぎ、乳児は連絡帳で、幼児は「今日の活動」を玄関での掲示をし、その日の様子が伝わるようにしている。また季節ごとの制作物の掲示のほか、毎月の写真と活動の様子の報告をしたり、随時のブログの更新によって保護者に子どもたちの様子を伝えている。

子どもの個別の状況を踏まえて生活習慣の自立に向けた援助を行っており、個人のマークをつけたり、ベンチを置いたりと自分で取り組めるような環境づくりも行っている。トイレトレーニングについては家庭での様子を聞きつつ、園と家庭と双方で進めてゆき、個々の排尿間隔に合わせてトイレに誘い掛けるなど、子どもに無理のないように進めている。また排せつ・着替え・食事等の生活面において、子どものやりたいという意欲や気持ちを大切にし、前向きになるような声掛けを心がけ、できた時にはしっかりと大人が見て共感できるようにしている。

遊び・食事・睡眠の空間を使い分け、落ち着いて眠れるよう職員がそばについたり、年齢によって呼吸・体位等の定期的な確認を行うなど安全面に配慮したりしている。早めに起きた子どもには再度入眠ができるように支援したり、ゆったりと過ごせるようにするほか、他の子どもが目覚めるまで大人と一緒に静かに絵本を読んで過ごすなど、個別に対応している。また子どもの発達等に応じて午前寝や休息の時間を設け、すっきりしてから活動に取り組めるようにするほか、年長児は年度後半から昼寝の時間を短くしてゆき、就学に向けて生活リズムを整えている。

日頃から絵本の読み聞かせや季節ごとの歌を歌ったりと、身近な季節の変化や言葉のやり取りやリズムに乗って身体を動かしたりとさまざまな遊びができるようにしている。室内には世界地図の掲示と外国の絵本の設置にて他国の文化に興味が持てるようにするほか、絵本や手紙のやり取りから文字への興味が深まっている。また国際交流員による活動が週1回あり、英語のカリキュラムの中で歌を歌ったり、制作・ゲームをしたりして他国の文化や言葉などに触れるとともに、その日は散歩や食事などの場面で自然と関わりが持てるようになっている。

当番活動として年齢によって食事前や朝・帰りの会での挨拶や昼寝の手伝いなど、役割を担う体験があるほか、クラス全体で一つの制作物を作り上げる活動や簡単な遊びを採り入れ、子どもたち同士の関わりが深まっている。また子どもたちが自由に表現したり、遊びに興じたりしており、子どもたちの思いから派生した「えいがかんごっこ」では子どもたちが場所の設定から内容、約束ごとを考えて作り上げ、みんなで楽しむなど、子ども主体での活動が広っている。これらの中では無理強いすることなく、子どもの意思を尊重して参加できるようにしている。

林試の森公園等の周辺の豊かな環境を活かし、四季折々の草花や虫等の発見を楽しみ、子どもが身体を動かして思い思いに遊びながらも、さまざまな変化に気が付けるようになっている。公園では月1回の体育活動に加え、年齢の垣根を越えてルールのある遊びをして、教え、教えられたりする姿があるほか、ボールを使ったり、鬼ごっこで遊んだりして子どもたちが勝ち負けや気持ちの調整を経験する機会ともなっている。また野菜の栽培のほか、カブトムシ・カタツムリなどを採取し、園内で飼育しながら生き物へのいたわりと探求心が育まれている。

「運動発表会」は3歳以上児を対象として、体操の中で普段取り組んでいる内容を組み込み、サーキット遊びやリレー、ゲームなどを行うほか、0～2歳児はその週にかけっこやボールあそびなど、身体を動かす活動を採り入れ、職員と一緒に楽しんでいる。また幼児のみだが、室内外で日頃行っている遊びや体操でできるようになったこと、頑張っていることを行う旨を保護者に事前に知らせており、実施後に動画配信を行っている。また保育参観はコロナ感染症や社会情勢を見つつ、1日1家庭のみとして午前の保育の様子を見てもらう機会を提供している。

今年度は保護者を招いていた夕涼み会については、「夕涼み週間」として感染防止に配慮しながら取り組んでいる。日によって内容を変え、アイスクリームやわたあめ作り、魚釣り・的あて・ボーリングなどのゲームを準備し、お店屋さんごっことして、3・4歳児と5歳児がそれぞれ売り買いをして楽しむほか、低年齢児は絵本を読んだり、シール貼り・魚釣りゲームなどをして楽しんでいる。また夕方の時間帯では、乳児が作った提灯を飾ったり、野菜の販売を行ったりするなど、保護者にも可能な形で参加や観覧ができるように工夫をしている。

サンタとのやり取りから当日までの期待感を高めるクリスマスや、国際交流員とともに楽しむハロウィンでは外国の文化に触れるのほか、七夕・節分・ひな祭りなどの日本古来の伝統文化を体験する機会も設けている。また農園の芋の弦を活用して子どもたちがリース作りに取り組んだり、もち米を脱穀して餅つき体験と鏡餅の成形をしてから各クラスに飾るなど、制作・食育などの活動を織り交ぜ、多様な体験ができるようにしている。誕生会では密を避けるため、各クラスでその月の子どもの特別な日を祝っており、食事のメニューも工夫されたものとしている。

延長保育の際には夕食・補食を提供しており、食事と保育のスペースを分けて落ち着いて食べたり遊んだりできるようにするほか、人数が少なくなってくると、ゆったりと過ごせるような遊びの提供をしたり、子どもたちのやりたい玩具や活動などを提供するなどして、それぞれが遊べるようにしている。時折、0歳児が延長保育を利用することもあるため、みんなで安全に過ごせるよう、同じ空間の中でも遊びの内容を分けることで、それぞれの年齢の子どもが少人数で安全に遊べるようにしている。

献立は2週サイクルとして、農園から届く野菜などの旬の食材を用いて、和食・洋食・中華をバランスよく採り入れるほか、誕生会や行事食などでは特別なメニューを提供し、見た目も楽しめるような盛り付け等の工夫がなされ、子どもが食べることを楽しめるようにしている。落ち着いて食事が摂れるよう、椅子に座る際には体格に応じた配慮を行ったり、職員がなるべく動かないようにしたりするほか、苦手なものでも少しでも食べてみようと思えるような声かけをしたり、食具の使い方やマナーを伝えつつ、少しずつ自ら食べられるよう援助している。

アレルギーや離乳等の状況は入園時に詳細な内容を把握し、個別に対応している。離乳食に関しては定期的な会議等で個々の発達等を職員間で話し合うとともに、保護者との連携を図り、個々の発達段階や家庭での状況に応じて無理なく進められるようにしている。食物アレルギーにおいては医師の指示書のもとで対応し、事前に保護者に献立を確認したり、提供時には個別のトレーや子どもの写真が付いたプレートを準備し、調理・保育の担当が複数名で声掛けと確認を行ったうえで配膳をするなど、さまざまな取組によって事故防止に努めている。

農園から届く野菜を玄関で子どもと一緒に受け取り、給食室に届ける中で旬の食材に触れつつ、子どもが生産者から作り手へとつなぐ橋渡しを担うほか、特に幼児は散歩から戻った時に匂いをかいだり、展示食を見たりして食べることへの関心が高まるようにしている。また今年度はコロナの影響からクッキングや農園での活動が制限されていることもあるが、農園から提供してもらった野菜の苗（パジル・ピーマン・ミニトマトなど）を季節ごとに育てており、水遣りや観察をし、その後に収穫して給食に入れて食べるといった体験も得られている。

子どもが健康や自分の身体に関心を持ち、衛生感覚を育めるよう、年間保健計画を策定し、期ごとの目標を掲げ評価・反省を行っている。手洗い・歯磨きやうがい・鼻かみ・咳エチケット、衣服の調節や水分補給と熱中症予防、トイレの清掃など、さまざまな保健指導が保育士・看護師から行われており、手順を身につけるための指導だけではなく、それらの意味や必要な場面などについても伝えることで、子どもが自発的に行う姿勢や習慣を育めるよう取り組んでいる。また自分の体調の変化を大人に伝えることや、食事と健康の関係についても伝えている。

ケガの防止に向けて、散歩に出る前には危険なことや注意すべきことに関する注意喚起を行っている。公園に着いた際には、活動前に保育士が安全確認を行い、ストレッチや準備体操などを行ってから遊び始めるようにしている。また室内においては、狭い場所で走り回らないことや遊び終わった後の玩具の片づけなどについて随時伝えるほか、避難訓練の際には自分の身を守るための行動や姿勢について教えている。子どもの健康観察として、登園時の視診の情報は職員間で共有するとともに、看護師は巡回をして体調の急変に備えている。

保護者への保健情報の発信として保健便りを発行し、季節の感染症や健康に関するコラムを掲載している。日頃の保護者との会話や保育士からの情報をもとに、さまざまな保護者のニーズに応えられるよう、内容の工夫に努めている。感染症が発症した場合には、状況のほか症状の特徴、家庭での過ごし方やケアについても伝えるようにしている。ＳＩＤＳ対策については、入園時に保護者に説明している。嘱託医による定期的な健診が行われており、相談や情報提供に応じてもらうなどの連携が図られている。また子どもの主治医の把握にも努めている。

入園前面談において、子どもの発達や家庭の状況の把握に努めており、必要な援助・配慮に関する方針や対応を保護者と確認している。また日々の対話や連絡帳のやり取りのほか、保護者が希望する場合に行う個人面談などを通じて、保護者の意向や援助の必要を把握できるように努めている。保護者の就労事情や健康状態などによる保育時間や利用日の急な変更には柔軟に対応し、残業などでお迎え時間が遅くなる連絡を受けた場合には、保護者に安心を届けられるよう、ねぎらいの言葉をかけるよう心がけている。

園と保護者の相互理解を深められるよう、保護者の意向の把握に努め、上記の日常の交流のほか、運営委員会では事前にアンケートを行い、寄せられた意見を園運営や改善活動の参考とするほか、例年は席上でも意見交換を行っている。保護者会では自由懇談の時間を設け、保護者同士が交流するきっかけとしており、今年度は感染症対策のため実施を見合わせているが、例年はその他にも「夕涼み会」のゲームコーナーや運動会の親子競技のほか、親子遠足でのゲームなどの保護者参加の行事を通じて、保護者同士の交流が深められている。

保護者会では子どもの姿とともに、各年齢の発達の特徴や成長の見通しのほか、保育の目標などが伝えられ、例年の0歳児では離乳食の試食ができるようにしている。0～2歳児世帯の保育参観、3歳以上児世帯の保育参加も行っており、保育の様子や保育者と子どもの関わりを見てもらう機会としている。保護者の希望に応じて個人面談も行うなど、保護者との信頼関係を深められるよう、子どもの姿や保育の様子を伝える機会を設けている。またクラス・給食・保健・英語・リズムの取組内容など、各種情報を知らせる便りが毎月発信されている。

近所の青果店から野菜が納品される際には、子どもたちと店の方との会話が交わされている。また直営農園の職員が野菜を届ける際にも、子どもたちとの間で野菜に関する話が交わされ、子どもたちの食材への興味が深められている。例年はその他にも、警察署の職員を招いて行う交通安全教室や、消防署職員による消火訓練と避難訓練のほか、ハロウィンでの商店街の方々との交流、高齢者施設への訪問、地区の祭りへの参加など、地域資源の活用や地域の方々との交流によって、子どもたちがさまざまなことを体験できるよう取り組んでいる。

個人情報の取扱いや利用目的については入園時に保護者の同意確認を行っており、これ以外で外部とのやり取りを行う必要がある際には、あらためて保護者に同意を取ることとしている。施設は道路に面した環境であることから内部が見えにくいようなシートを貼り、子どもたちのプライバシー空間の保障を行っている。また着替えの際にはロールカーテンを閉めて外部からの視野を防ぐほか、トイレは見えにくい場所に設置し、カーテンや仕切りを活用して周辺からの視線を遮るなど、子どもの羞恥心に対する配慮を行っている。

入園前には子どもの発達状況を把握するとともに、特別な配慮や援助の必要性のほか、保護者の意向や子育てにおいて気になっていることなどについても聴き取りを行っている。食物アレルギー・冷凍母乳・おむつの布と紙の選択・水遊びへの不安などに関して、園でできうる範囲の対応を行っている。保育実践においては、子ども一人ひとりの発達状況の把握に努め、定期的な記録と2歳児までの個別の指導計画の策定を行うほか、個々の生活リズムへの配慮にも心がけており、必要や希望に応じて個人面談も行って、対応に努めている。

職員に対し、子どもの行動にはそれなりの意味があることや、ＮＧ言葉・差別的な関わりの禁止・子どもの成長を考慮した関わりの重要性が記載された資料を配付し、園長が説明・解説を行っている。また虐待に関するグループワークを数か月にわたり行い、虐待の種類や発見のポイント・報告の流れ・発見時の保育士の務めなどについて話し合うほか、本社のオンライン研修にも虐待が課目として設けられている。現場での不適切な職員の対応が見られた場合には、互いに伝え合って注意を促すとともに、原因や背景も考慮したうえで再発防止対策が講じられている。

「アンジェリカ保育園の企業理念等 仕事の心得・マナー編」・「アンジェリカ保育園　危機管理・環境設定」・「月齢別の子どもの様子・一日の保育の流れ・子どもとのかかわり」など系列園共通の手引書が整備されており、業務の標準が明らかにされている。また園独自の手引書として、当番業務の内容が一覧化されたものや、「プール活動・水遊びのマニュアル」等が作成されている。これらの手引書類は事務室に常置され、職員がいつでも確認できる状態となっているほか、即時対応や随時の確認が必要なものについては、必要箇所に用意されている。

上記手引書については、園長が必要箇所を抜粋して職員間で読み合わせを行うほか、5月の職員会議では年間計画の読み合わせも行っており、カリキュラムの意味・情報共有の流れ・会議運営の方法・保護者支援のあり方・連絡帳の書き方・地域との連携・記録の取り方・業務分担など、業務全般に関する基本的な方針や考え方を再確認している。また毎月発行されるクラス便りは職員が順番で作成することとなっており、これも職員が園の基本的な方針や保育実践の思いを確かめる機会になっている。また看護師から嘔吐処理手順等の研修も行われている。

本社策定の各種手引書の改定は、園長から職員に伝えられている。園内の不都合や改善への職員からの意見を検討し、仕組み化する活動が行われており、今年度、水遊びに関する考え方や留意事項などに関する、職員間の認識共有と再確認の必要を訴える声が職員から上がったことを踏まえ、話し合いの機会を持ち、決定事項を手引書としてまとめている。また虐待防止についても、組織的な学びや再確認の機会を設けたいとする職員の声から、グループワークを行い、虐待の予防や家庭支援のほか、子どもの人権に関する視点合わせを行っている。